Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng hòa nhập hơn với nền kinh kế thế giới.Việc xây dựng hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp đã và đang trở thành một vấn đề cấp thiết đối với các doanh nghiệp trong nước. Được xem là có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp trên thương trường, hình ảnh doanh nghiệp là sự tổng hòa của nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, phong cách doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, cũng như các hoạt động quảng bá….Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, nên có rất nhiều doanh nghiệp trong nước vẫn chưa quan tâm đúng mức cho việc nâng cao nhận thức về xây dựng hình ảnh doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng rất lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp nói chung và sự phát triển đất nước nói riêng. Tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thường được đặt với việc hoạch định chiến lược kinh doanh, nó góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.Hình ảnh doanh nghiệp là sự phản ánh chính xác nhất vị trí của doanh nghiệp trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh, trong đánh giá của khách hàng, trong vị thế khu vực và trên thế giới. Đất nước ta đang trong thời kỳ hội nhập công nghiệp hóa, hiện đại hóa, sự cạnh tranh của nền kinh thế thế giới buộc chúng ta phải có cái nhìn và sự thay đổi, các doanh nghiệp muốn thành công thì phải luôn sáng tạo ra những giá trị mới cho xã hội, phải quảng bá, xây dựng hình ảnh …hướng tiếp doanh nghiệp dưới góc độ văn hóa sẽ giúp đạt hiệu quả cao hơn trong việc huy động sự tham gia của con người trong tổ chức. Từ những thực tiễn đó em chọn đề tài: “ Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp” Với mong muốn góp một phần trí tuệ vào việc xây dựng nền Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam ngày càng hưng thịnh 2. Lịch sử nghiên cứu Có thể khẳng định rằng Văn hóa doanh nghiệp là đề tài được các nhà nghiên cứu khai thác rất nhiều, có thể kể tới tác phẩm của các tác giả như bài giảng văn hóa doanh nghiệp của TS. Hồ Thiện Thông Minh, Lê Văn In (1996), Quản trị văn phòng doanh nghiệp, Nxb Thống Kê; Nguyễn Hữu Tri (2005), Quản trị văn phòng, Nxb Khoa học kỹ thuật 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu về Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và một số doanh nghiệp thành công trong việc gìn giữ hình ảnh và nâng cao Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và trên thế giới + Phạm vi nghiên cứu: bài tiểu luận nghiên cứu về Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam và đồng thời tìm hiểu một số tấm gương thành công trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thành công ở Việt Nam và trên thế giới + Không gian nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp + Thời gian: thời gian thực hiện tiểu luận từ ngày 13 tháng 11 đến ngày 20 tháng 11 năm 2016 4. Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu + Mục đích nghiên cứu: Làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực tiễn. Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.Từ đó đưa ra một số kiến nghị đối với Nhà nước trong vai trò hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện để nâng cao việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cho các doanh nghiệp Việt Nam + Nhiệm vụ nghiên cứu: Trên cơ sở phân tích những yếu điểm thực trạng Văn hóa doanh nghiệp và đề ra những giải pháp phương hướng nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu do tôi thực hiện.

Các số liệu và kết luận nghiên cứu trình bày trong đề tài đều do tôi trungthực và có nguồn gốc rõ ràng

Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị, các bạn trong lớp Đại họcliên thông Quản trị văn phòng K14A, những người đã giúp đỡ và góp ý cho tôitrong quá trình thực hiện đề tài.

Tôi xin chân thành cảm ơn./

BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT

3 ĐH Đại học

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng hòa nhập hơn với nềnkinh kế thế giới.Việc xây dựng hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp đã và đangtrở thành một vấn đề cấp thiết đối với các doanh nghiệp trong nước Đượcxem là có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp trênthương trường, hình ảnh doanh nghiệp là sự tổng hòa của nhiều yếu tố như:chất lượng sản phẩm, phong cách doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, cũngnhư các hoạt động quảng bá….Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân khách quan

và chủ quan, nên có rất nhiều doanh nghiệp trong nước vẫn chưa quan tâmđúng mức cho việc nâng cao nhận thức về xây dựng hình ảnh doanh nghiệp.Xây dựng và phát triển hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng rấtlớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp nói chung và sự phát triển đấtnước nói riêng Tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệpthường được đặt với việc hoạch định chiến lược kinh doanh, nó góp phầnthúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.Hình ảnh doanh nghiệp là sự phảnánh chính xác nhất vị trí của doanh nghiệp trong tương quan với các đối thủcạnh tranh, trong đánh giá của khách hàng, trong vị thế khu vực và trên thếgiới

Đất nước ta đang trong thời kỳ hội nhập công nghiệp hóa, hiện đại hóa, sựcạnh tranh của nền kinh thế thế giới buộc chúng ta phải có cái nhìn và sựthay đổi, các doanh nghiệp muốn thành công thì phải luôn sáng tạo ra nhữnggiá trị mới cho xã hội, phải quảng bá, xây dựng hình ảnh …hướng tiếp doanhnghiệp dưới góc độ văn hóa sẽ giúp đạt hiệu quả cao hơn trong việc huy động

sự tham gia của con người trong tổ chức Từ những thực tiễn đó em chọn đề

tài: “ Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp Đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp”

Với mong muốn góp một phần trí tuệ vào việc xây dựng nền Văn hóa doanhnghiệp Việt Nam ngày càng hưng thịnh

2 Lịch sử nghiên cứu

Có thể khẳng định rằng Văn hóa doanh nghiệp là đề tài được các nhà nghiêncứu khai thác rất nhiều, có thể kể tới tác phẩm của các tác giả như bài giảng vănhóa doanh nghiệp của TS Hồ Thiện Thông Minh, Lê Văn In (1996), Quản trịvăn phòng doanh nghiệp, Nxb Thống Kê; Nguyễn Hữu Tri (2005), Quản trị vănphòng, Nxb Khoa học kỹ thuật

3 Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu

+ Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu về Văn hóa doanh nghiệp ởViệt Nam và một số doanh nghiệp thành công trong việc gìn giữ hình ảnh vànâng cao Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và trên thế giới

+ Phạm vi nghiên cứu: bài tiểu luận nghiên cứu về Văn hóa doanh nghiệpViệt Nam và đồng thời tìm hiểu một số tấm gương thành công trong việc xâydựng hình ảnh doanh nghiệp thành công ở Việt Nam và trên thế giới

+ Không gian nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp

ở Việt Nam và đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp

+ Thời gian: thời gian thực hiện tiểu luận từ ngày 13 tháng 11 đến ngày 20tháng 11 năm 2016

4 Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu

+ Mục đích nghiên cứu: Làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực tiễn Phân tíchthực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.Từ đó đưa ra một số kiến nghị đốivới Nhà nước trong vai trò hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanhnghiệp, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện để nâng cao việcxây dựng Văn hóa doanh nghiệp cho các doanh nghiệp Việt Nam

+ Nhiệm vụ nghiên cứu:

Trên cơ sở phân tích những yếu điểm thực trạng Văn hóa doanh nghiệp và đề

ra những giải pháp phương hướng nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại ViệtNam

5. Cơ sở phương nghiên cứu

Để đạt được những mục đích nghiên cứu trên, bài tiểu luận được thựchiện dựa trên:

+ Phương pháp thu thập, tổng hợp và phân tích tài liệu; quan sát; nhậnđịnh và khái quát bản chất của vấn đề

+ Nguồn tin từ mạng Internet, sách, báo…

+ Ngoài ra còn nghiên cứu tham khảo kinh nghiệm một số nước trên thếgiới về xây dựng văn hóa doanh nghiệp

6.Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

Đề tài góp phần đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp củanước ta, đồng thời rút ra những bài học kinh nghiệm trong việc xây dựngnền văn hóa doanh nghiệp Qua đề tài ta có nhìn khách quan và nhữnggiải pháp để nâng cao nền văn hóa ngày càng vững mạnh và phát triển củadoanh nghiệp

7.Cấu trúc của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận bài tiểu luận được chia làm 3 chương:

Chương 1 Tổng quan về văn phòng và Văn hóa doanh nghiệp

Chương 2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay

Chương 3.Giải pháp để nâng cao Văn hóa trong doanh nghiệp

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ VĂN PHÒNG VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1.Những vấn đề chung về văn phòng và văn hóa doanh nghiệp

1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm về văn phòng:Văn phòng có rất nhiều cách hiểu khác nhau, có

thể hiểu: “Văn phòng là bộ máy điều hành tổng hợp của cơ quan doanh nghiệp,

là nơi thu thập, xử lí thông tin, thực hiện đảm bảo công tác hậu cần, cơ sở vậtchất nhằm hỗ trợ, phục vụ sự điều hành, chỉ đạo của lãnh đạo và hoạt động của

cơ quan doanh nghiệp”

1.1.2 Vai trò, chức năng nhiệm vụ của văn phòng doanh nghiệp

1.1.2.1 Vai trò của văn phòng

Văn phòng là một trung tâm dịch vụ hỗ trợ cho việc hoàn thành các chứcnăng chính của Công ty do các phòng, ban, bộ phận khác đảm nhiệm Một số vaitrò chủ yếu của văn phòng là:

Trung tâm tiếp nhận, truyền đạt thông tin, phối hợp các qui trình hoạtđộng của Công ty Cánh tay đắc lực của các cấp quản lý cấp cao nhằm hỗ trợthực hiện chính sách quản lý, hỗ trợ đội ngũ cán bộ quản lý hoàn thành nhiệmvụ

Trung tâm hoạch định và kiểm soát các hoạt động đảm bảo thường nhật(chỉ tiêu, định mức, qui trình,…)

Trung tâm cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho các phòng, ban chức năngtrong các hoạt động hoặc dự án chuyên biệt…

Văn phòng của bất kỳ cơ quan, tổ chức nào ra đời cũng là một tất yếukhách quan Văn phòng giữ một vai trò then chốt có ảnh hưởng to lớn đến hiệuquả và chất lượng hoạt động của cơ quan; là nơi thu nhận và phát ra những chấtlượng thông tin kịp thời nhất cho lãnh đạo xử lý; đảm bảo tốt công việc phục vụhoạt động của cơ quan, đơn vị được trôi chảy và đạt hiệu quả cao

Vai trò quan trọng đó được thể hiện trên các phương diện sau:

Thứ nhất, văn phòng là trung tâm thực hiện quá trình quản lý, điều hànhcủa cơ quan, tổ chức Bởi vì các quyết định, chỉ đạo của thủ trưởng đều phảithông qua văn phòng để chuyển giao đến các phòng ban, đơn vị khác Vănphòng có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở việc thực hiện các quyết định

và sự chỉ đạo của lãnh đạo cơ quan Như vậy đây là chức năng vô cùng quantrọng.các bộ phận, phòng ban khác thực hiện các chức năng riêng biệt Nếu vănphòng không làm việc thì mọi hoạt động của cơ quan sẽ bị ngừng trệ.

Thứ hai, văn phòng là nơi tiếp nhận tất cả các mối quan hệ, đặc biệt làquan hệ đối ngoại ở cơ quan Văn phòng được coi là “cổng gác thông tin: của cơquan, tổ chức Bởi vậy mọi thông tin đều phải qua bộ phận văn phòng Từnhững nguồn thông tin tiếp nhận được văn phòng sẽ phân loại thông tin theonhững kênh thích hợp để chuyển phát hoặc lưu trữ Đây là loại hoạt động vôcùng quan trọng.nó quyết định sẽ đến sự thành công hay thất bại của tổ chức.Văn phòng còn là nơi giải quyết mọi vấn đề của cơ quan

Thứ Ba, văn phòng là bộ máy làm việc của các nhà lãnh đạo Văn phòng

là bộ máy giúp việc của thủ trưởng Mọi công việc của văn phòng đều nhằmthực hiện các mục tiêu của nhà quản lý như việc ra văn bản; tập hợp đưa ra cácphương án…

Thứ tư, văn phòng là trung tâm khâu nối các hoạt động quản lý, điều hànhcủa cơ quan, tổ chức Văn phòng là nơi trung chuyển mọi công việc của cá nhân,phòng ban tới thủ trưởng để đạt được mọi mục tiêu của cơ quan, tổ chức

Thứ năm, văn phòng là cầu nối giữa chủ thể và các đối tượng quản lýtrong và ngoài tổ chức

Thứ sáu, văn phòng được ví là nơi cung cấp các dịch vụ tổng hợp chohoạt động của các phòng ban, đơn vị nói chung và các nhà lãnh đạo nói riêngnhư: xây dựng mới, sửa chữa, mua sắm các trang thiết bị hoạt động

1.1.3 Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, gìn giữ hình ảnh

Đây là việc vô cùng quan trọng có tính quyết định sự sống còn của mộtdoanh nghiệp Nhất là trong thời kỳ Việt Nam đang hòa chung với nền kinh tếthế giới, việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp đã và đang trở thành vấn đề cấpbách với các doanh nghiệp

a Khái niệm hình ảnh: Hình ảnh là những gì chúng ta thấy được thông qua thịgiác rồi sau đó chuyển về não giúp ta cảm nhận nhận hình ảnh đó một cách chânthực nhất từ đó đưa ra những phản xạ, cảm nhận về hình ảnh mà ta vừa thu nhận

Trong mỗi doanh nghiệp khi được thành lập họ luôn luôn tìm cách quảng

bá hình ảnh của mình đến tất cả mọi người, hình ảnh về con người, về chấtlượng sản phẩm, hình ảnh về doanh nghiệp.Điều đó phản ánh lên hình ảnhdoanh nghiệp đó.Để xây dựng hình ảnh nó là một cả quá trình phấn đấu, nhữngdoanh nghiệp có ý thức xây dựng hình ảnh đó đã phát triển và hướng đi đúnggiúp họ gặp hái được nhiều thành công

1.1.3.1 Hình ảnh doanh nghiệp quyết định sự thành bại của doanh nghiệp

Như vậy,chúng ta có thể thấy rằng hình ảnh doanh nghiệp là diện mạo củamột doanh nghiệp được xác định thông qua tất cả các yếu tố mang tính thôngtin, cho phép ta phân biệt doanh nghiệp này với một doanh nghiệp khác Các nhànghiên cứu công phu đã cho thấy, ngày nay hình ảnh doanh nghiệp đóng vai tròmang tính quyết định đối với sự thành bại của doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu

đã khẳng định người tiêu dung quyết định mua hàng dựa trên nhận thức của họ

về thương hiệu nhiều hơn là tính thực tế của bản thân sản phẩm…

Trong thực tế ngày nay, một doanh nghiệp có thể sở hữu một hoặc nhiềuthương hiệu khác nhau.Nhưng việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và pháttriển thương hiệu luôn luôn không thể tách rời Đó chính là bài học thành côngcủa những doanh nghiệp phát triển hàng đầu hiện nay ở Việt Nam cũng như trêntoàn thế giới

1.1.4 Nhiệm vụ của văn phòng doanh nghiệp

Văn phòng doanh nghiệp có rất nhiều nhiệm vụ, có thể liệt kể các nhóm nhiệm

vụ cơ bản sau:

- Nhóm nhiệm vụ thực hiện chức năng tham mưu, tổng hợp

+ Tham mưu cho lãnh đạo về tổ chức bộ máy của văn phòng doanh nghiệp

+ Tham mưa cho doanh nghiệp về sửa đổi, bổ sung điều lệ hoạt động của doanhnghiệp

+ Xây dựng và tổ chức thực hiện các quy chế, nội quy hoạt động của doanhnghiệp

+ Tổ chức xây dựng các chương trình, kế hoạch công tác của doanh nghiệp

+ Tổ chức thu thập thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp

+ Tổ chức quản lý và thực hiện các nghiệp vụ về Văn thư – lưu trữ của doanhnghiệp

-Nhóm nhiệm vụ thực hiện chức năng giao dịch

+Tổ chức soạn thảo các hợp đồng có liên quan tới chức năng, nhiệm vụ của vănphòng

+ Thẩm định các hợp đồng của các đơn vị khác trong doanh nghiệp soạn thảo+ Tham mưu cho lãnh đạo doanh nghiệp về các điều khoản khi tiến hành giaodịch

+ Tổ chức phục vụ cho các hoạt động giao dịch của doanh nghiệp

- Nhóm nhiệm vụ thực hiện chức năng hậu cần

+ Tổ chức phục vụ các cuộc họp thường niên của đại hội đồng cổ đông, hộiđồng thành viên

+ Tổ chức phục vụ các cuộc họp chung của doanh nghiệp

+ Tổ chức phục vụ các chuyến đi công tác của doanh nghiệp

+ Tổ chức mua sắm và quản lý các trang thiết bị cho doanh nghiệp

+ Tổ chức công tác bảo vệ cho doanh nghiệp

+ Tổ chức công tác vệ sinh, môi trường trong doanh nghiệp

+ Tổ chức điều hành đội xe, công tác y tế

+ Tổ chức công tác lễ tân và các nhiệm vụ khác theo sự phân công của lãnh đạodoanh nghiệp

1.2 Khái niệm về Văn hóa

Trong đời sống xã hội hiện nay, từ “văn hóa” được sử dụng trong rấtnhiều ngữ cảnh khác nhau.Bản thân từ văn hóa cũng trở nên đa nghĩa.Đã cókhông biết bao nhiêu định nghĩa về văn hóa, mỗi định nghĩa đều phản ánh cáchnhìn nhận và đánh giá khác nhau về các hoạt động của loài người Theo cáchhiểu truyền thống mọi người đều thừa nhận rằng: văn hóa là phương thức tồn tạiđặc hữu của loài người, văn hóa được tạo ra chứ không phải thể sinh vật trên tráiđất Tuy nhiên, theo quan điểm hệ thống, một kết quả hoạt động của con người

muốn được coi là văn hóa phải thảo mãi các đặc điểm sau: Thứ nhất, những kếtquả đó phải có giá trị, ta gọi là giá trị Thứ hai, các giá trị đó được con ngườisáng tạo nhưng phải trong một quá trình lịch sử liên tục, thứ ba, các giá trị phảilập thành một hệ thống chặt chẽ

Để có cái nhìn toàn diện hơn, chúng ta có thể tham khảo một số định nghĩa nốitiếng về văn hóa dưới đây:

Theo E.Heriot: “Văn hóa là cái còn lại sau khi người ta đã quên đi tất cả,

là cái vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất cả”

Theo Hồ Chí Minh: “Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinhhoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người sản sinh ra nhằm thích ứng nhữngnhu cầu của đời sống và đòi hỏi của sinh tồn”

Theo nguyên tổng giám đốc UNESCO, Federio Mayor, đưa ra nhân dịpphát động “Thập kỷ thế giới phát triển văn hóa” 1988-1997: “Văn hóa là tổngthể sống động các hoạt động sáng tạo trong quá khứ và trong hiện tại, qua cácthế kỷ hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên một hệ thống cá giá trị, cáctruyền thống và các thị hiếu, những yếu tố xác định đặc tính riêng của mỗi dântộc”

Như vậy, quanniệm về văn hóa rất rộng, trong đó những giá trị vật chất,tinh thần được sử dụng làm nền tảng, định hướng cho lối sống, đạo lý, tâm hồn,hành động của một dân tộc nói chung và mỗi cá nhân nói riêng trong mối quan

hệ tự nhiên, môi trường Nói tới văn hóa là nói đến nhưng đặc trưng riêng chỉ có

ở loài người, nói tới việc phát huy năng lực và bản chất loài người Từ ý nghĩa

đó, chúng ta có thể rút ra khái niệm chung về văn hóa như sau: “Văn hóa là toàn

bộ những giá trị vật chất và tinh thần mà loài người tạo ra trong quá trình lịchsử”

1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp

Qua nghiên cứu về văn hóa nói chung, đặc biệt là nghiên cứu về văn hóacác bộ lạc thời kỳ trước đây, người ta thấy rằng, mỗi một Bộ Lạc đều có một nềnvăn hóa riêng biệt, trong đó, họ thường có một vật truyền của Bộ Lạc mình, ví

dụ như việc tôn thờ một vị thần hoặc tin vào một sức mạnh siêu phàm nào đó

trong tự nhiên Mỗi Bộ Lạc duy trì hoạt động của thành viên mình bằng cáchban ra các điều cấm kỵ hoặc nguyên tắc khắt khe.

Đối với một tổ chức hay một doanh nghiệp bất kỳ nào cũng sẽ đề ra cácqui tắc riêng cho hoạt động của mình, bao gồm các qui tắc và chuẩn mực bắtbuộc, những lễ nghi và thủ tục cần thiết khi thực hiện một công việc nào đó Ví

dụ như khi tìm hiểu về Công ty nào đó Thực tế cũng cho thấy rằng thành cônghay thất bại của nhiều doanh nghiệp ngoài sự phụ thuộc vào các yếu tố bêntrong Các yếu tố bên trong sẽ tạo ra sức mạnh của doanh nghiệp, giúp doanhnghiệp có cái nhìn chiến lược, hoạch định và kiểm soát tốt hơn để có thể khốngchế được các rủi ro từ bên ngoài và đạt được các mục tiêu của mình Vậy yếu tốbên trong ấy là gì, sức mạnh doanh nghiệp từ đâu, chất lượng quản lý chi phốidoanh nghiệp ra sao, một trong những nguồn sức mạnh mà doanh nghiệp cóđược chính là sức mạnh có được từ Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp có rất nhiều cách hiểu khác nhau.Như EdgarSchein, một nhà quản trị nổi tiếng người Mỹ nói: “ Văn hóa doanh nghiệp gắnvới văn hóa xã hội, là một bước tiến của văn hóa xã hội, là tầng sâu văn hóa xãhội Văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý đến năng suất và hiệu quả sảnxuất.Nếu toàn bộ nền sản xuất đều đươc xây dựng trên một nền Văn hóa doanhnghiệp trình độ cao, nền sản xuất sẽ mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng vớithời đại hiện nay

Theo tổ chức lao động quốc tế cho rằng: “Văn hóa doanh nghiệp là sựtrộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, nhữngthái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất với một tổ chức đã biết”

Nhưng có một định nghĩa được coi là khái quát nhất về văn hóa được haihọc giả là Rolff Bergman và Ian Stagg đồng thời là giảng viên của khoa quản trịkinh doanh trường đại học Monash, một trong những trường đaị học lớn của Úccho rằng:

“ Văn hóa doanh nghiệp được hiểu như sau: “Văn hóa Doanh nghiệp làtoàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng vàbiểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc của doanh nghiệp đó”

1.2.2 Các đặc điểm về Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam được hình thành là một phần quan trọngcủa Văn hóa Việt Nam được lưu truyền bà bồi đắp từ thế hệ này đến thế hệkhác mà chúng ta cần giữ gìn và bồi đắp tiếp trong giai đoạn công nghiệphóa, hiện đại hóa đất nước Văn hóa doanh nghiệp nước ta tiếp thu nhữngnhân tố Văn hóa trong kinh doanh hình thành qua nhiều năm của các nềnkinh té hàng hóa trên thế giới, đồng thời tiếp thu và phát huy những tinh hoatrong nền kinh tế của ông cha ta, vận dụng phù hợp với đặc điểm xã hội ngàynay

Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam chịu ảnh hưởng nhiều từ giá trị Văn hóatruyền thống bao gồm nhiều yếu tố liên quan đến những hoạt động sản xuấtkinh doanh của các doanh nghiệp, đó là khái niệm về thời gian, các mối quan

hệ cá nhân và động lực nhóm, các vấn đề giới tính, tuổi tác

1.2.2.1 Văn hóa doanh nghiệp tồn tại khách quan

Văn hóa tồn tại ngoài sự nhận biết của chúng ta Có con người, cógia đình, có Văn hóa Văn hóa tồn tại độc lập với chúng ta.Văn hóa không

có nghĩa là cái đẹp Dù ta có nhận thức hay không nhận thức thì nó vẫntrường tồn Nếu nhận thức đó thì nó lành mạnh và phát triển Có thể cóvăn hóa đồ trụy, văn hóa phát triển đi xuống, Văn hóa mạnh, Văn hóa yếuchứ không thể không có Văn hóa Người ta đồng nghĩa giữa văn hóadoanh nghiệp với văn hóa doanh nhân, và nhiều người nghĩ văn hóa giaotiếp và văn hóa doanh nghiệp, nhưng không hoàn toàn như vậy

Đặc điểm chung của Văn hóa doanh nghiệp với bất kỳ một loạihình văn hóa khác là văn hóa tồn tại khi có một nhóm người cùng sống vàcùng tồn tại với nhau Vậy với tư cách là chủ doanh nghiệp hoặc nhà quản

lý thì bản thân chúng ta phải nghĩ khác: Văn hóa doanh nghiệp vẫn tồn tại

và phát triển dù ta không tác động vào chúng Vì vậy, chúng ta nên tácđộng tích cực để nó mang lại hiệu quả lao động tốt cho chúng ta

1.2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp được hình thành trong thời gian khá dài

Giống như hầu hết người châu Á, Việt Nam có một khái niệm thờigian dài hơn so với hầu hết người phương tây Các bản chất xã hỗi củatruyền thống nông nghiệp tập trung vào mùa chứ không phải là ngày hoặcvài tuần, đặc điểm sản xuất nông nghiệp cần thời gian để thu hoạch và cấtgiữ cho thời gian sản xuất dài hơn, việc không sử dụng nhiều máy móc hỗtrợ làm cho việc tính thời gian dài ra Văn hóa doanh nghiệp mang tínhlịch sử được hình thành thông qua quá trình hoạt động kinh doanh

1.2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp mang tính bền vững

Tính giá trị là sự khác biệt giữa một doanh nghiệp có văn hóa mạnh vàmột doanh nghiệp phi văn hóa Giá trị Văn hóa của doanh nghiệp có giá trị nội

bộ, giá trị vùng và giá trị quốc gia, giá trị quốc tế Doanh nghiệp càng tôn trọngcàng theo đuổi những giá trị cho cộng đồng càng rộng lớn bao nhiêu thì vai tròcủa nó càng được đẩy lớn lên bấy nhiêu

1.2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp mang tính hệ thống

Văn hóa doanh nghiệp được xem xét mọi giá trị trong mối quan hệ mậtthiết với nhau.Tính hoàn chỉnh cho phép phân biệt một nền văn hóa hoàn chỉnhvới một tập hợp rời rạccác giá trị của văn hóa doanh nghiệp Bản thân các yếu tốvăn hóa liên quan mật thiết với nhau trong những thời điểm lịch sử cũng nhưtrong một thời gian dài Vì vậy việc xem xét Văn hóa doanh nghiệp có tính hệthống giúp ta có cái nhìn một cách đầy đủ nhất về văn hóa nói chung và Văn hóadoanh nghiệp nói riêng

1.3 Tác dụng của văn hóa doanh nghiệp

VHDN quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệptrường tồn vượt xa cuộc đời của những người sáng lập Nhiều người cho rằngVHDN là một tài sản của doanh nghiệp Tác dụng của VHDN thể hiện:

1.3.1 Tạo động lực làm việc

VHDN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất côngviệc mình làm.VHDN còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên vàmột môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh.VHDN phù hợp giúp nhân viên

có cảm giác mình làm công việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thành viên của

doanh nghiệp.Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám”đang phổ biến Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc Khithu nhập đạt đến một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thunhập thấp hơn để được làm việc ở một môi trường hoà đồng, thoải mái, đượcđồng nghiệp tôn trọng.

1.3.2 Điều phối và kiểm soát

VHDN điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các câu chuyện,truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải ra mộtquyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọnphải xem xét

1.3.3 Giảm xung đột

VHDN là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp.Nó giúp các thànhviên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng hànhđộng Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính làyếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất

1.3.4 Lợi thế cạnh tranh

Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làmtăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường.Hiệu quả và sự khácbiệt sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường

1.4 Doanh nghiệp

1.4.1 Một số quan điểm về doanh nghiệp

+ Quan điểm nhà tổ chức: Doanh nghiệp là một tổng thể các phương tiện, máymóc thiết bị và con người được tổ chức lại nhằm một mục đích

+ Quan điểm lợi nhuận: Doanh nghiệp là một tổ chức sản xuất, thông qua đó,trong khuôn khổ một tài sản cố định, người ta kết hợp nhiều yếu tố khác nhau,nhằm tạo ra những sản phẩm và dịch vụ để bán ra thị trường và thu khoản chênhlệch giữa cá nhân và giá bán sản phẩm

+ Quan điểm chức năng: doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất kinh doanh nhằmthực hiện một, một số, hoặc tất cả các công đoạn trong quá trình đầu tư từ sảnxuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện các mục đích nhằm sinh lợi nhuận

Như vậy có thể hiểu rằng, doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất kinhdoanh được tổ chức, nhằm tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêudung trên thị trường, thông qua đó để tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở tôn trọngpháp luật của nhà nước và quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng

1.4.1.2 Các loại hình doanh nghiệp

Căn cứ vào hình thức sở hữu, mỗi quốc gia có những loại hình doanhnghiệp khác nhau, tuy nhiên về cơ bản, các loại hình doanh nghiệp bao gồm:doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, Công ty hợp danh, Công ty cổphần và Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, Công ty cổ phần, Công tyhợp danh và doanh nhiệp tư nhân

Doanh nghiệp nhà nước là tổ chức kinh tế do nhà nước đầu tư vốn, thànhlập và tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động công ích nhằmthực hiện các mục tiêu kinh tế -xã hội do nhà nước giao

Doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp mà trong đó, tài sản nó thuộc sởhữu một cá nhân duy nhất

Hợp tác xã là 01 tổ chức kinh tế tự chủ do người lao động có nhu cầu vàlợi ích chung tự nguyện cùng góp vốn đầu tư, góp sức lập ra theo qui định củapháp luật để phát huy sức mạnh của tập thể và của từng xã viên, nhằm giúp nhauthực hiện có hiệu quả hơn các hoạt động sản xuất kinh doanh

Công ty cổ phần đây là loại hình doanh nghiệp mà các thành viên sẽ cùnggóp vốn, cùng chia lợi nhuận, cùng chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp và chịutrách nhiệm về các khoản nợ của Công ty chính là Công ty trách nhiệm hữu hạn

và Công ty cổ phần Ngoài ra còn có một hình thức Công ty khác là Công ty dựphần Công ty loại này không có tài sản riêng, không có trụ sở riêng và thôngthường hoạt động của nó dựa và tư cách pháp nhân của một trong các thành viên

Tiểu kết: Qua những nhận định trên ta thấy rằng văn phòng có ý nghĩa và

vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp, một doanh nghiệp phát triển là nhờmột đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, cống hiếu hết mình Bên cạch đó sự quantâm của các cấp lãnh đạo về Văn hóa doanh nghiệp là điều hết sức cần thiết, Văn

hóa doanh nghiệp tạo động lực phát triển của mỗi một doanh nghiệp nói riêng

và doanh nghiệp Việt Nam nói chung

Chương 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA VIỆT NAM VIỆT NAM

2 Khái quát về Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

2.1 Sự ra đời và phát triển của Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

Quay lại từ thời xa xưa, thời phong kiến, đế quốc, lịch sử đã ghi lại tên tuổicủa những doanh nhân như Bạch Thái Bưởi được coi là “vua vận tải Bắc Việtđầu thế kỷ XX”, “bậc anh hùngtrong kinh tế giới nước nhà”, Nguyễn Sơn Hàchủ hãng sơn Resistanco đã dùng thương hiệu của mình đánh bại nhiều hãng sơnđương thời Trần Chánh Chiếu đã chủ trì nhiều cơ sở kinh doanh, như TrươngVăn Bền với nhãn hiệu xà phòng Cô Ba nổi tiếng.Thời đó, với phong trào canhtân đất nước đã kích thích nhiều Người Việt lập ra những hãng buôn lớn, đề caotinh thần dân tộc trong kinh doanh Qua đó có thể khẳng định, trên khắp đấtnước ta trong những năm bị đế quốc thống trị, đã có nhiều doanh nhân thấu hiểuđược nỗi đau mất nước, thân phận nô lệ, nên quyết tâm đề cao tinh thần dân tộctrong kinh doanh - đó là một nội dung cơ bản của Văn hóa doanh nghiệp thời đó.Trong những năm thực hiện thể chế kế hoạch hóa tập trung, văn hóa trongcác doanh nghiệp không thể hiện rõ nhưng trong thời kỳ này cũng xuất hiện một

số mô hình kinh doanh có hiệu quả, đã nêu lên một số nét đặc trưng của văn hóadoanh nghiệp thời kỳ đó, tinh thần dám nghĩ dám làm, năng động sáng tạo vươnlên khắc phục khó khăn, thiếu thốn và là tiền đề Văn hóa doanh nghiệp cho thế

hệ doanh nhân, doanh nghiệp ngày nay kế thừa và phát triển

Công cuộc đổi mới được thực hiện từ Đại hội lần thứ VI của Đảng (tháng

12 – 1986) và thể chế kinh tế thị trường địnhhướng xã hội chủ nghĩa được chấpnhận mở ra cho các doanh nghiệp, doanh nhân nước ta những điều kiện mới có ýnghĩa quyết định để từng bước hình thành Văn hóa doanh nghiệp phù hợp vớiđặc điểm kinh tế - xã hội ở nước ta, đó là văn hóa doanh nghiệp Việt Nam và làđộng lực để phát huy sức mạnh dân tộc cho công cuộc chấn hưng đất nước Mọi

người được tự do phát huy tài năng, trí tuệ trong kinh doanh, làm giàu chínhđáng cho mình và cho đất nước Công cuộc đổi mới đã đem lại sự giải phóngcác lực lượng sản xuất, quyền tự do kinh doanh của mọi công dân trong nhữnglĩnh vực mà pháp luật không cấm

Theo số liệu điều tra năm 2009 của Tổng cục Thống kê, tính đến tháng 12năm 2008, nước ta có tổng số 155.1771 doanh nghiệp trong khi đó dân số là hơn

86 triệu người Theo kết quả đó thì hơn 60% doanh nhân Việt Nam xuất thân từgia đình cán bộ nhà nước, 16% xuất thân từ các gia đình buôn bán kinh doanh,còn lại là các giai tầng khác trong xã hội Doanh nghiệp Việt Nam muốn lậpnghiệp bằng con đường kinh doanh bởi họ muốn có cơ hội được phát huy tối đanăng lực của minh, tăng thu nhập, họ có điều kiện kinh doanh… Đây cũngchính là đặc điểm cơ bản của đội ngũ doanh nhân ngày nay Đảng và nhà nước

đã xác định kinh tế thị trường là một giai đoạn phát triển tất yếu trong thời kỳquá độ lên chủ nghĩa xã hội của đất nước.Đặc trưng nổi bật của nền kinh tế thịtrường là sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp, giữa các đối tượngđiều đó tạo sự phát triển kinh tế.Trong môi trường cạnh tranh toàn cầu hiện nay,doanh nghiệp và doanh nhân chính là những chiến sĩ trên mặt trận kinh tế Họ làlực lượng nòng cốt tạo nên sức sống và tăng trưởng cho nền kinh tế, góp phầnphát triển kinh tế và giúp Việt Nam khẳng định trên thị trường quốc tế

2.2 Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

Qua nghiên cứu bằng những khảo sát bằng số liệu, cũng như nhìn vào cấutrúc của Văn hóa doanh nghiệp như ta đã trình bày, tiểu luận sẽ trình bày cácmức độ của Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, đầu tiên là những giá trị thuộcphạm vi bên trong doanh nghiệp, chính là thể hiện của lớp cốt lõi và lớp giá trịđược chấp nhận trong cấu trúc Văn hóa doanh nghiệp (bao gồm mục đích vàtriết lý kinh doanh của Doanh nghiệp Việt Nam, trình độ nhận thức của lãnhđạo, tác phong làm việc của nhân viên, tình hình tổ chức hoạt động của doanhnghiệp) Các giá trị thể hiện bề nổi, ý thức chấp hành luật, và hoạt động giao tiếp

xã hội của doanh nghiệp

2.2.1Mục đích và triết lý kinh doanh

Mục đích kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Việt Nam hiện nay rất đadạng về tính chất vì lẽ sống của con người vô cùng phong phú, nhất trong điềukiện hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng như hiện nay Có thể thấy một sốkhuynh hướng nổi bận như: kinh doanh là để tiếp nối và duy trì truyền thống lâuđời của gia định, kinh doanh là để có tiền, kinh doanh để khẳng định mình vàkinh doanh để làm giàu cho đất nước…Bắt đầu từ công cuộc đổi mới cho đếnnay, một mục đích kinh doanh mới đã dần hình thành trong các doanh nghiệpViệt Nam, đó là kinh doanh vì lợi ích của doanh nghiệp nói riêng và vì lợi íchcủa toàn dân tộc nói chung Mỗi doanh nghiệp phát triển không chỉ vì lợi ích bảnthân, mà còn vì lợi ích của khách hàng, vì sự phát triển của quê hương và đấtnước

b Triết lý kinh doanh

Trong các doanh nghiệp tư nhân: Các doanh nghiệp tư nhân không phảichịu sức ép và quản lý của nhiều cấp trên nên có điều kiện để phát huy dấu ấn cánhân trong doanh nghiệp tuy nhiên, trong cơ chế thị trường hiện nay, vẫn cònnhiều doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp vừa và nhỏ bị chi phối bởi lối làm

ăn chụp giật

c.Trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài

Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài là khu vực kinh tế phát huyđược vai trò của triết lý kinh doanh nhiều nhất ở nước ta hiện nay Các Công tynước ngoài đã mang vào Việt Nam những triết lý kinh doanh hữu ích, thực sựphát huy được tác dụng trong việc quản lý và giáo dục các thành viên, góp phầnlàm cho doanh nghiệp phát triển bền vững

d Các doanh nghiệp Nhà nước

Việc nhấn mạnh một chiều vào các chỉ tiêu kế hoạch (doanh số, lợi nhuận,hiệu quả, thuế…) đã góp phần nào làm giảm đi giá trị nhân văn và định hướngphát triển bền vững của triết lý kinh doanh Để có một triết lý kinh doanh giátrị, nhà lãnh đạo cần có nhiều năm kinh nghiệm trên thương trường cũng như