Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng hòa nhập hơn với nền kinh kế thế giới.Việc xây dựng hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp đã và đang trở thành một vấn đề cấp thiết đối với các doanh nghiệp trong nước. Được xem là có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp trên thương trường, hình ảnh doanh nghiệp là sự tổng hòa của nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, phong cách doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, cũng như các hoạt động quảng bá….Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, nên có rất nhiều doanh nghiệp trong nước vẫn chưa quan tâm đúng mức cho việc nâng cao nhận thức về xây dựng hình ảnh doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng rất lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp nói chung và sự phát triển đất nước nói riêng. Tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thường được đặt với việc hoạch định chiến lược kinh doanh, nó góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.Hình ảnh doanh nghiệp là sự phản ánh chính xác nhất vị trí của doanh nghiệp trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh, trong đánh giá của khách hàng, trong vị thế khu vực và trên thế giới. Đất nước ta đang trong thời kỳ hội nhập công nghiệp hóa, hiện đại hóa, sự cạnh tranh của nền kinh thế thế giới buộc chúng ta phải có cái nhìn và sự thay đổi, các doanh nghiệp muốn thành công thì phải luôn sáng tạo ra những giá trị mới cho xã hội, phải quảng bá, xây dựng hình ảnh …hướng tiếp doanh nghiệp dưới góc độ văn hóa sẽ giúp đạt hiệu quả cao hơn trong việc huy động sự tham gia của con người trong tổ chức. Từ những thực tiễn đó em chọn đề tài: “ Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp” Với mong muốn góp một phần trí tuệ vào việc xây dựng nền Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam ngày càng hưng thịnh 2. Lịch sử nghiên cứu Có thể khẳng định rằng Văn hóa doanh nghiệp là đề tài được các nhà nghiên cứu khai thác rất nhiều, có thể kể tới tác phẩm của các tác giả như bài giảng văn hóa doanh nghiệp của TS. Hồ Thiện Thông Minh, Lê Văn In (1996), Quản trị văn phòng doanh nghiệp, Nxb Thống Kê; Nguyễn Hữu Tri (2005), Quản trị văn phòng, Nxb Khoa học kỹ thuật 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu về Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và một số doanh nghiệp thành công trong việc gìn giữ hình ảnh và nâng cao Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và trên thế giới + Phạm vi nghiên cứu: bài tiểu luận nghiên cứu về Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam và đồng thời tìm hiểu một số tấm gương thành công trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thành công ở Việt Nam và trên thế giới + Không gian nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam và đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp + Thời gian: thời gian thực hiện tiểu luận từ ngày 13 tháng 11 đến ngày 20 tháng 11 năm 2016 4. Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu + Mục đích nghiên cứu: Làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực tiễn. Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.Từ đó đưa ra một số kiến nghị đối với Nhà nước trong vai trò hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện để nâng cao việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cho các doanh nghiệp Việt Nam + Nhiệm vụ nghiên cứu: Trên cơ sở phân tích những yếu điểm thực trạng Văn hóa doanh nghiệp và đề ra những giải pháp phương hướng nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày đề tài tơi trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Sinh viên Phạm Thị Yến LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành cảm ơn Giảng viên khoa khoa quản trị văn phòng – Trường ĐH Nội Vụ Hà Nội, người tận tình giảng dạy, hướng dẫn tơi q trình học để tơi thực tốt đề tài nghiên cứu khoa học Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị, bạn lớp Đại học liên thơng Quản trị văn phòng K14A, người giúp đỡ góp ý cho tơi q trình thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn./ BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên cụm từ viết tắt VHDN Văn hóa doanh nghiệp CBCNV Cán bộ, công nhân viên ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TC Trung cấp TW5 Trung ương MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày hòa nhập với kinh kế giới.Việc xây dựng hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp trở thành vấn đề cấp thiết doanh nghiệp nước Được xem có ý nghĩa quan trọng thành cơng doanh nghiệp thương trường, hình ảnh doanh nghiệp tổng hòa nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, phong cách doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, hoạt động quảng bá….Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan, nên có nhiều doanh nghiệp nước chưa quan tâm mức cho việc nâng cao nhận thức xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Xây dựng phát triển hình ảnh Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng lớn phát triển doanh nghiệp nói chung phát triển đất nước nói riêng Tầm quan trọng việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thường đặt với việc hoạch định chiến lược kinh doanh, góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp.Hình ảnh doanh nghiệp phản ánh xác vị trí doanh nghiệp tương quan với đối thủ cạnh tranh, đánh giá khách hàng, vị khu vực giới Đất nước ta thời kỳ hội nhập cơng nghiệp hóa, đại hóa, cạnh tranh kinh thế giới buộc phải có nhìn thay đổi, doanh nghiệp muốn thành cơng phải ln sáng tạo giá trị cho xã hội, phải quảng bá, xây dựng hình ảnh …hướng tiếp doanh nghiệp góc độ văn hóa giúp đạt hiệu cao việc huy động tham gia người tổ chức Từ thực tiễn em chọn đề tài: “ Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp” Với mong muốn góp phần trí tuệ vào việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam ngày hưng thịnh Lịch sử nghiên cứu Có thể khẳng định Văn hóa doanh nghiệp đề tài nhà nghiên cứu khai thác nhiều, kể tới tác phẩm tác giảng văn hóa doanh nghiệp TS Hồ Thiện Thơng Minh, Lê Văn In (1996), Quản trị văn phòng doanh nghiệp, Nxb Thống Kê; Nguyễn Hữu Tri (2005), Quản trị văn phòng, Nxb Khoa học kỹ thuật Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam số doanh nghiệp thành cơng việc gìn giữ hình ảnh nâng cao Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam giới + Phạm vi nghiên cứu: tiểu luận nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đồng thời tìm hiểu số gương thành cơng việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thành cơng Việt Nam giới + Không gian nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp + Thời gian: thời gian thực tiểu luận từ ngày 13 tháng 11 đến ngày 20 tháng 11 năm 2016 Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu + Mục đích nghiên cứu: Làm sáng tỏ sở lý luận thực tiễn Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam.Từ đưa số kiến nghị Nhà nước vai trò hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện để nâng cao việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam + Nhiệm vụ nghiên cứu: Trên sở phân tích yếu điểm thực trạng Văn hóa doanh nghiệp đề giải pháp phương hướng nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Cơ sở phương nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu trên, tiểu luận thực dựa trên: + Phương pháp thu thập, tổng hợp phân tích tài liệu; quan sát; nhận định khái quát chất vấn đề + Nguồn tin từ mạng Internet, sách, báo… + Ngoài nghiên cứu tham khảo kinh nghiệm số nước giới xây dựng văn hóa doanh nghiệp 6.Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Đề tài góp phần đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp nước ta, đồng thời rút học kinh nghiệm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Qua đề tài ta có nhìn khách quan giải pháp để nâng cao văn hóa ngày vững mạnh phát triển doanh nghiệp 7.Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận tiểu luận chia làm chương: Chương Tổng quan văn phòng Văn hóa doanh nghiệp Chương Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Chương 3.Giải pháp để nâng cao Văn hóa doanh nghiệp Chương TỔNG QUAN VỀ VĂN PHỊNG VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.Những vấn đề chung văn phòng văn hóa doanh nghiệp 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn phòng:Văn phòng có nhiều cách hiểu khác nhau, hiểu: “Văn phòng máy điều hành tổng hợp quan doanh nghiệp, nơi thu thập, xử lí thơng tin, thực đảm bảo công tác hậu cần, sở vật chất nhằm hỗ trợ, phục vụ điều hành, đạo lãnh đạo hoạt động quan doanh nghiệp” 1.1.2 Vai trò, chức nhiệm vụ văn phòng doanh nghiệp 1.1.2.1 Vai trò văn phòng Văn phòng trung tâm dịch vụ hỗ trợ cho việc hoàn thành chức Cơng ty phòng, ban, phận khác đảm nhiệm Một số vai trò chủ yếu văn phòng là: Trung tâm tiếp nhận, truyền đạt thơng tin, phối hợp qui trình hoạt động Công ty Cánh tay đắc lực cấp quản lý cấp cao nhằm hỗ trợ thực sách quản lý, hỗ trợ đội ngũ cán quản lý hoàn thành nhiệm vụ Trung tâm hoạch định kiểm soát hoạt động đảm bảo thường nhật (chỉ tiêu, định mức, qui trình,…) Trung tâm cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho phòng, ban chức hoạt động dự án chuyên biệt… Văn phòng quan, tổ chức đời tất yếu khách quan Văn phòng giữ vai trò then chốt có ảnh hưởng to lớn đến hiệu chất lượng hoạt động quan; nơi thu nhận phát chất lượng thông tin kịp thời cho lãnh đạo xử lý; đảm bảo tốt công việc phục vụ hoạt động quan, đơn vị trôi chảy đạt hiệu cao Vai trò quan trọng thể phương diện sau: Thứ nhất, văn phòng trung tâm thực q trình quản lý, điều hành quan, tổ chức Bởi định, đạo thủ trưởng phải thơng qua văn phòng để chuyển giao đến phòng ban, đơn vị khác Văn phòng có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở việc thực định đạo lãnh đạo quan Như chức vô quan trọng.các phận, phòng ban khác thực chức riêng biệt Nếu văn phòng khơng làm việc hoạt động quan bị ngừng trệ Thứ hai, văn phòng nơi tiếp nhận tất mối quan hệ, đặc biệt quan hệ đối ngoại quan Văn phòng coi “cổng gác thông tin: quan, tổ chức Bởi thông tin phải qua phận văn phòng Từ nguồn thơng tin tiếp nhận văn phòng phân loại thơng tin theo kênh thích hợp để chuyển phát lưu trữ Đây loại hoạt động vơ quan trọng.nó định đến thành công hay thất bại tổ chức Văn phòng nơi giải vấn đề quan Thứ Ba, văn phòng máy làm việc nhà lãnh đạo Văn phòng máy giúp việc thủ trưởng Mọi công việc văn phòng nhằm thực mục tiêu nhà quản lý việc văn bản; tập hợp đưa phương án… Thứ tư, văn phòng trung tâm khâu nối hoạt động quản lý, điều hành quan, tổ chức Văn phòng nơi trung chuyển cơng việc cá nhân, phòng ban tới thủ trưởng để đạt mục tiêu quan, tổ chức Thứ năm, văn phòng cầu nối chủ thể đối tượng quản lý ngồi tổ chức Thứ sáu, văn phòng ví nơi cung cấp dịch vụ tổng hợp cho hoạt động phòng ban, đơn vị nói chung nhà lãnh đạo nói riêng như: xây dựng mới, sửa chữa, mua sắm trang thiết bị hoạt động 1.1.3 Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, gìn giữ hình ảnh Đây việc vơ quan trọng có tính định sống doanh nghiệp Nhất thời kỳ Việt Nam hòa chung với kinh tế giới, việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trở thành vấn đề cấp bách với doanh nghiệp a Khái niệm hình ảnh: Hình ảnh thấy thông qua thị giác sau chuyển não giúp ta cảm nhận nhận hình ảnh cách chân thực từ đưa phản xạ, cảm nhận hình ảnh mà ta vừa thu nhận Trong doanh nghiệp thành lập họ ln ln tìm cách quảng bá hình ảnh đến tất người, hình ảnh người, chất lượng sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp.Điều phản ánh lên hình ảnh doanh nghiệp đó.Để xây dựng hình ảnh q trình phấn đấu, doanh nghiệp có ý thức xây dựng hình ảnh phát triển hướng giúp họ gặp hái nhiều thành cơng 1.1.3.1 Hình ảnh doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Như vậy,chúng ta thấy hình ảnh doanh nghiệp diện mạo doanh nghiệp xác định thông qua tất yếu tố mang tính thơng tin, cho phép ta phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Các nhà nghiên cứu công phu cho thấy, ngày hình ảnh doanh nghiệp đóng vai trò mang tính định thành bại doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu khẳng định người tiêu dung định mua hàng dựa nhận thức họ thương hiệu nhiều tính thực tế thân sản phẩm… Trong thực tế ngày nay, doanh nghiệp sở hữu nhiều thương hiệu khác nhau.Nhưng việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp phát triển thương hiệu ln ln khơng thể tách rời Đó học thành cơng doanh nghiệp phát triển hàng đầu Việt Nam toàn giới 1.1.4 Nhiệm vụ văn phòng doanh nghiệp Văn phòng doanh nghiệp có nhiều nhiệm vụ, liệt kể nhóm nhiệm vụ sau: - Nhóm nhiệm vụ thực chức tham mưu, tổng hợp + Tham mưu cho lãnh đạo tổ chức máy văn phòng doanh nghiệp + Tham mưa cho doanh nghiệp sửa đổi, bổ sung điều lệ hoạt động doanh nghiệp + Xây dựng tổ chức thực quy chế, nội quy hoạt động doanh nghiệp + Tổ chức xây dựng chương trình, kế hoạch cơng tác doanh nghiệp Việc đầu tư cho thương hiệu doanh nghiệp q ít, 80% doanh nghiệp chưa có phận chức lo quản lý nhãn hiệu, 20% doanh nghiệp chưa đầu tư cho thương hiệu 2.3.9 Các doanh nghiệp Việt Nam xem nhẹ chữ tín Bn bán phải giữ chữ tín, văn hóa kinh doanh bắt nguồn từ hình thành thị trường Trong tập quán cũ kinh tế tiểu nông, chữ tín khơng đề cao, theo nhiều nhà kinh doanh nước ngồi, doanh nhân Việt Nam khơng coi trọng chữ tín, hay việc dẫn lý khách quan để khước từ việc thực cam kết, gây nhiều phiền toái Bản thân Người Việt chưa tin người Việt, đó, doanh nghiệp Việt Nam hạn chế với đối tác thị trường quốc tế 2.3.10 Hoạt động xã hội ý thức chấp hành luật doanh nghiệp chưa tốt - Hoạt động xã hội: Bên cạnh việc làm tốt hoạt động doanh nghiệp Việt Nam, nhiên có số doanh nghiệp chưa tốt hoạt động xã hội: có doanh nghiệp vi phạm pháp luật môi trường, gây ô nhiễm trầm trọng, ảnh hưởng nặng đến sức khỏe người Ở thành phố Hồ Chí Minh có nhiều khu cơng nghiệp hoạt động, hệ thống xử lý nước thải không tốt gây ô nhiễm môi trường trầm trọng, Vĩnh phúc có khu cơng nghiệp Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh phúc hàng tháng thải rát nhiều chất bẩn, số ô nhiễm vươt mức cho phép từ trăm đến hàng ngàn lần Xét cho cùng, thiếu ý thức, ln đặt lợi nhuận lên hàng đầu doanh nghiệp gây ảnh hưởng đến hậu khó cứu vãn - Ý thức chấp hành luật doanh nghiệp: Cơ chế thị trường môi trường kinh doanh ổn định làm xuất tượng kinh doanh không lành mạnh, ví dụ tiêu cực trốn thuế, tham tài sải…Theo thống kê Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh, địa bàn thành phố có 1000 doanh nghiệp đăng ký thành lập, số đó, có tới 1/4 doanh nghiệp khơng đủ điều kiện hoạt động Số doanh nghiệp trốn thuế nhiều, đối tượng vi phạm chủ yếu doanh 23 nghiệp tư nhân, doanh nghiệp ma, doanh nghiệp thành lập khơng nhằm mục đích kinh doanh mà nhằm mục đích mua bán hóa đơn bất hợp pháp, thu lợi bỏ trốn khỏi nơi kinh doanh Tiểu kết:Qua phân tích ta thấy rằng: Văn hóa doanh nghiệp có vị trí vơ quan trọng, doanh nghiệp tế bào kinh tế, Văn hóa doanh nghiệp thành phần văn hóa dân tộc Văn hóa doanh nghiệp phù hợp với với trình độ phát triển hoạt động kinh doanh phù hợp với bẳn sắc Văn hóa dân tộc yếu tố tích cực thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp nói riêng tồn kinh tế nói chung Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nội bộ, doanh nghiệp quan tâm đến đời sống nhân viên tốt hơn, mở hoạt động bên làm tăng hăng say làm việc CBCNV, doanh nghiệp làm tốt hoa đẹp, hoa nở ngát hương đua khoe sắc doanh nghiệp Việt Nam 24 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 3.Một số mơ hình văn hóa doanh nghiệp thành công Việt Nam số doanh nghiệp nước 3.1 IBM(International Business Machines Corporation) Năm 1924, IBM có số số hàng trăm Cơng ty cỡ vừa, vật lộn thị trường để tìm kiếm thị phần.Ba năm trước đó, Cơng ty gần phá sản Nhưng với nỗ lực không ngừng phát triển kinh doanh xây dựng Văn hóa cơng ty, đến nửa kỷ XX, IBM vươn lên tầm cỡ quốc gia, đánh bại nhiều đối thủ đáng gờm - Giá trị cốt lõi: IBM làm cho nhân viên thấm nhuần triết lý Công ty từ buổi đến vấn Các nhân viên đến phải thuộc “ba niềm tin bản” Quan tâm đến nhân viên, làm khách hàng hài lòng, biết cố gắng làm việc trở nên đắn, xác Ngồi nhân viên phải tham dự lớp học có triết lý kỹ làm việc nhấn mạnh - Khẩu hiệu nhắc thường xuyên tường nhân viên: “thời gian không trở lại”, “khơng tự hài lòng” - IBM ln trì Văn hóa cơng ty bền vững, thay đổi nhiều mặt với mơi trường Nền văn hóa đặc trưng ln bảo tồn nhữn giá trị cốt lõi, đồng thời có khả thích nghi cao trước thay đổi mơi trường bên ngồi giúp IBM đạt thành cơng to lớn 3.2 Tập đồn Việt Á Thành lập năm 1995 với quy mô vẻn vẹn có người phòng chưa đầy 20m2, đến sau 20 năm xây dựng, Việt Á trở thành tập đoàn lớn Việt Nam với 17 Công ty, đơn vị thành viên nhà máy văn phòng đại diện; gần 3.000 CBCNV làm việc thường xuyên Cùng với phát triển nhân sự, thương hiệu Việt Á khẳng định thông qua gia tăng doanh số hàng năm Nếu năm 2007 doanh số đạt gần 1.500 tỷ đồng/năm, đến số gấp lên nhiều lần Sự tăng trưởng doanh số 25 đặn hàng năm thêm lần minh chứng cho phát triển bền vững Việt Á Đằng sau yêu tố thành công Việt Á đến ngày hôm nay, khơng thể khơng nhắc tới văn hóa doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng bậc nhất, mà bà Phạm Thị Loan, Tổng giám đốc kiêm chủ tịch Hội đồng quản trị, thường nhắc tới buổi xúc tiến với đối tác, phương tiện truyền thơng nói chuyện với CBCNV - Hệ thống giá trị cốt lõi Việt Á giữ vững kế thừa quan điểm khởi nguồn: người nguồn lực định, tạo nên chất lượng, thành cơng uy tín Các giá trị cốt lõi Văn hóa doanh nghiệp Việt Á bao gồm: Việt Á có tập thể tri thức, có văn hóa, động, sáng tạo, ham học hỏi, tôn trọng chia sẻ lẫn hướng tới mục tiêu phát triển bền vững ln coi “Cơng ty gia đình, đồng nghiệp anh em” Những sản phẩm, dịch vụ Việt Á sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao kết tinh từ trí tuệ người Việt Á cộng với cơng nghệ máy móc tiên tiến, quy trình tổ chức sản xuát tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng ISO kiểm soát chặt chẽ đến khâu, chi tiết Việt Á hợp tác, tôn trọng, chia sẻ hỗ trợ đối tác khách hàng đồng hành phát triển, đồng thời triệt để thực cam kết - Vai trò lãnh dạo nhân viên xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Á: máy lãnh đạo đồn kết, có lực cao, có tư cách chuẩn mực, ln hướng tới lợi ích cơng cộng, đặc biệt quan tâm đến lợi ích cán cơng nhân viên nhà đầu tư Tính minh bạch trách nhiệm cao lãnh đạo tạo tin cậy cho tất có liên quan dễ dàng có hợp tác, hỗ trợ từ nhiều phía, thúc đẩy tập đồn phát triển nhanh, mạnh vững - Ý thức cán nhân viên: Việt Á chủ trương xây dựng văn hóa mở Bầu khơng khí cởi mở, thường xun lắng nghe lấy ý kiến đóng góp khơng từ cấp nội mà từ khách hàng, nhà tư vấn, 26 quan hữu quan để hoàn thiện từ vấn đề phương thức quản lý, sách người việc tác nghiệp nhân viên với tinh thần định hướng khách hàng Dần dần trở thành phép ứng xử hàng ngày, kích thích hội nhập, chia sẻ, sáng tạo, quan tâm nhau, đoàn kết nội Mối quan hệ thành viên với nhau, nhân viên với lãnh đạo đươc củng cố nề nếp sinh hoạt tập thể Việt Á thể thao, văn nghệ, biểu dương thành tích… - Triết lý kinh doanh Việt Á Việt Á xác định: “ Khách hàng thượng đế, bán hàng trường tồn, người cội nguồn, chất lượng vĩnh cửu” Ý nghĩa cội nguồn đạo đức hướng dẫn hành vi cư xử thành viên Việt Á từ lãnh đạo trở xuống nhân viên, từ hội sở chi nhành hiểu đối tác, khách hàng Việt Á tin tưởng đánh giá cao chất lượng phục vụ Công ty Với chiến lược phục vụ tốt lợi ích khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ uy tín thị trường Việt Nam, chắn Việt Á tiến xa hơn, chiếm lĩnh thị trường khó khăn Châu Âu Châu Mỹ 3.3Tập đoàn FPT Được thành lập năm 1988, FPT liên tục trở thành tập đoàn kinh tế - công nghệ hàng đầu Việt Nam, lấy đội ngũ cán công nghệ làm tảng, đội ngũ cán kinh doanh làm động lực, lao động sáng tạo tận tụy, tạo giá trị gia tăng cho khách hàng Trong nhiều năm qua FPT gặp hái nhiều thành công quan trọng lĩnh vực như: Phân phối sản phẩm công nghệ thơng tin điện thoại di động; thích hợp hệ thống; giải pháp xuất phần mềm; dịch vụ ERP; cung cấp dịch vụ truyền thông giải trí, đào tạo nguồn nhân lực… - Khẩu hiệu,logo + Logo: Logo FPT kế thừa phát huy giá trị cốt lõi thương hiệu FPT với màu đặc trưng mang ý nghĩa riêng: Màu cau – thể sinh lực, sáng 27 tạo, chia sẻ cộng đồng; màu xanh – biểu thay đổi phát triển; màu xanh dương đậm – liên tưởng tới trí tuệ bền vững, thống Thêm vào đó, logo FPT có nét cong dựa đường tròn hội tụ lan tỏa sức mạng từ ứng dụng công nghệ cho cộng đồng Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa lửa sinh khí bùng lên động + Khẩu hiệu: Tiếp nguồn sinh khí Đây hiệu cốt lõi FPT, FPT tiếp nguồn sinh khí cho khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dung giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin thông minh, chiến lược thương hiệu quy hoạch rõ hướng phát triển FPT theo đuổi…(cho hiệu) - Hoạt động văn hoá xã hội Các hoạt động Công ty lãnh đạo quan tâm, hàng năm Cơng ty có nhiều hoạt động thi sáng tác thơ, viết Công ty, tất tổ chức trao thưởng Văn hố FPT thể cách đối xử với chân thành, gắn bó thân thiết anh em rt thịt, thơng qua văn hố FPT để thành viên hiểu xích lại gần + Lễ hội tiêu biểu: có lễ hội + Lễ sắc phong trạng nguyên: buổi tôn vinh cá nhân xuất sắc Công ty, cá nhân có kết cao nhát thi tổ chức tồn Cơng ty hàng năm chọn sắc phong Trạng Nguyên, bảng nhãn, Thám hoa + Hàng năm Cơng ty có hoạt động từ thiện: hiến máu nhân đạo, áo ấm mùa đơng, đồng bào miền trung… Đã hỗ trợ hàng tỷ đồng cho hồn cảnh khó khăn *Phụ lục FPT khen thưởng hoạt động xã hội + Các hoạt động văn hố thể thao: giải bóng đá Bao gồm giải vơ định FPT (tháng 7,8) Cúp liên đồn, giải bóng đá hàng năm, sách đãi ngộ với nhân viên 28 - Chính sách đãi ngộ thăng tiến FPT xây dựng nhằm đảm bảo tiêu chí: tiêu chí xứng với kết cơng việc cán nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công minh bạch Hệ thống sách đãi ngộ Tập đoàn FPT xây dựng theo hình thức thu thập trọn gói, gồm nhóm sau: - Nhóm lương: hàng năm, CBNV hưởng 13 tháng lương theo vị trí cơng việc - Nhóm thưởng: thưởng theo kết công việc CBCNV theo kết sản xuất kinh doanh Công ty - Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp khác cho vị trí cơng việc - Nhóm phúc lợi: tiền nghỉ mát dành cho CBCNV, bảo hiểm sức khỏe CBCNV FPT người thân… Với mà FPT mang lại cho CBCNV nguồn động lực, niềm vui thành viên tập đồn cống hiến khơng ngừng nghỉ Tiểu kết: Qua ta phân tích trên, doanh nghiệp thành cơng việc gìn giữ, xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam gương cho doanh nghiệp học hỏi, học hỏi từ cách quản lý, học hỏi chiến lược, học hỏi sách đãi ngộ cho nhân viên… điều quan trọng dù có thay đổi chiến lược hay xây dựng văn hóa doanh nghiệp nữa, yếu tố gìn giữ sắc riêng ln coi trọng phát triển Kiến nghị Qua nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đưa vài kiến nghị sau: Nâng cao nhận thức giá trị Văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam Cần có đạo sâu sắc, thường xuyên Lãnh đạo doanh nghiệp thực quy chế văn hóa doanh nghiệp quan Tăng cường đồn kết doanh nghiệp với 29 Nâng cao trình độ Lãnh đạo doanh nghiệp, mở lớp huấn luyện Văn hóa doanh nghiệp cho CBCNV Cần có quan tâm Nhà nước Văn hóa doanh nghiệp Giải pháp Từ việc tìm hiểu phân tích Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, thấy việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò vơ quan trọng phát triển đất nước Trong q trình phát triển, doanh nghiệp nước ta ln phải thay đổi để phù hợp với Văn hóa doanh nghiệp mình, doanh nghiệp có hướng riêng, mang sắc riêng doanh nghiệp Khơng có việc khơng làm được, khơng có việc khó nhân viên lãnh đạo doanh nghiệp cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp định thành cơng Trước hết ta tìm giải pháp để tốt cho doanh nghiệp Việt Nam Thứ nhất: giải pháp từ phía Đảng Nhà nước Tạo mơi trường pháp lý thuận lợi công cho doanh nghiệp Nhà nước xóa bỏ chế hành rườm rà, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp.Việc doanh nghiệp Việt Nam muốn thành lập phải qua nhiều tủ tục hành chính, nhiều cơng sức thời gian.Vì điều cấp bách Nhà nước cần tạo nên môi trường pháp lý ổn định, công bằng, thông tin nên công khai, cập nhật Nói cách khác tạo nên hệ thống quản lý tiên tiến, đại, làm tảng cho phát triển lành mạnh doanh nghiệp Trừng trị nghiêm minh doanh nghiệp không tuân thủ pháp luật Việt Nam, Công ty trốn thuế, Công ty ma Những Công ty ngây ô nhiễm môi trường cho sức khoẻ người dân… Nâng cao nhận thức Văn hóa doanh nghiệp Có nhiều cách hiểu sai lệch khơng đầy đủ Văn hóa doanh nghiệp phổ biến, Nhà Nước cần đầy mạnh việc tun truyền vai 30 trò Văn hóa doanh nghiệp Chúng ta cần đẩy mạnh thông tin đại chúng báo đài, ti vi… việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Điều giúp cho người hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp tốt Nhà Nước cần quan tâm đến việc tạo dựng Văn hóa doanh nghiệp, Nghị TW5 “ Xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà sắc dân tộc” vào sống, văn hóa doanh nghiệp thực chất coi văn hóa xã hội thu nhỏ Vì vậy, trọng xây dựng Văn hóa doanh nghiệp trọng củng cố Văn hóa xã hội Những biện pháp Nhà nước thuận lợi động lực lớn cho doanh nghiệp nước ta Thứ 2, Giải pháp từ phía doanh nghiệp Đẩy mạnh việc tuyên truyền nâng cao văn hóa doanh nghiệp quan Trước hết doanh nghiệp phải xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cho quan thật tốt, CBCNV phải tuân thủ nội quy quy định quan giấc làm việc, tác phong làm việc, phong thái cách giao tiếp với cấp trên, cấp với nhân dân….bộ mặt CBCNV mặt doanh nghiệp Một doanh nghiệp tốt doanh nghiệp có nhân viên làm việc tốt Các lãnh đạo cần phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt toàn thể CBCNV noi theo thực Các doanh nghiệp cần trọng xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệpmình Giá trị cót lõi phận quan trọng Văn hóa doanh nghiệp, nguồn gốc để doanh nghiệp xây dựng triết lý kinh doanh riêng Chúng ta thấy nhiều triết lý doanh nghiệp Việt Nam mà nghĩ đến triết lý ta nghĩ đến thương hiệu Ví dụ Prudential với “Ln ln lắng nghe, ln thấu hiểu:, Trung Nguyên với “Khởi nguồn cho sáng tạo”thế nhiều doanh nghiệp coi triết lý kinh doanh đơn giản kiểu hơ sng mà thơi Có doanh nghiệp khơng hiểu triết lý 31 kinh doanh gì, triết lý kinh doanh tiêu chuẩn, đem lại hiệu công việc đồng thời phản ánh hình ảnh mà cá nhân, thành viên doanh nghiệp xây dựng thân Doanh nghiệp Việt Nam cần trọng việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu Thương hiệu Việt Nam số doanh nghiệp trọng, số Cơng ty xây dựng thị trường không nhiều, nhiều doanh nghiệp không quan tâm đến thương hiệu Ở Việt Nam thấy có số Cơng ty xây dựng thương hiệu thành cơng Coca Cola, Vinamil, Vietinbank…nhìn vào thương hiệu người ta nghĩ đến doanh nghiệp Nhưng khơng doanh nghiệp coi thường việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, mà khơng hiểu để xây dựng thương hiệu q trình phấn đấu khơng ngừng nghỉ, đánh dấu bước ngoặt thành công doanh nghiệp Nâng cao ý thức Văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên, có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm đến Văn hóa doanh nghiệp, tổ chức lớp huấn luyện Văn hóa doanh nghiệp nội Công ty, thường xuyên tuyên truyền truyền thống Công ty nhân viên, trưng cầu ý kiến thành viên việc thay đổi Văn hóa doanh nghiệp Kết hợp truyền thống đại xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài, doanh nghiệp xây dựng cho quan văn hóa riêng biệt Tuy nhiên, dù Văn hóa doanh nghiệp nữa, dù doanh nghiệp có thay đổi tạo phong cách cho doanh nghiệp phải mang sắc văn hóa việt, giá trị bền vững, tinh hoa cộng đồng dân tộc Việt Nam vun đắp qua lịch sử hàng ngàn năm đấu tranh giữ nước Trong điều kiện môi trường kinh doanh không ngừng biến động, khoa học ngày phát triển doanh nghiệp cần phải xây dựng cho 32 văn hóa khơng đậm đà sắc dân tộc mà chứa đựng yếu tố văn hóa đại Đó phải văn hóa linh hoạt, có khả tiếp thu học hỏi thành tựu, tiến khoa học kỹ thuật, giá trị văn hóa tốt đẹp từ bên ngồi, nhờ phát huy tính sáng tạo thành viên doanh nghiệp Tăng cường đầu tư xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải đầu tư sở vật chất việc bày trí trụ sở làm việc mình, chăm lo đầu tư cho nhân viên, có nhiều chế độ thưởng, lương cho phù hợp với lực nhân viên, đồng thời khích lệ nhân viên kịp thời, tu sửa làm trang thiết bị làm việc, nghi thức doanh nghiệp….Đó yếu tố thuộc bề Văn hóa doanh nghiệp dễ cảm nhận tính hữu hình chúng Để tạo nét riêng doanh nghiệp mình, lãnh đạo phải lên kế hoạch nội quy vào Văn hóa doanh nghiệp như: tổ chức buổi liên hoan giao lưu văn nghệ văn phòng, phong trào chung bóng đá, làm thơ, … tổ chức thi giao lưu doanh nghiệp như: “Tôi nhân viên FPT”, “ Tơi nhân viên phần mềm Augges”…điều giúp cho việc gắn bó với cá thành viên với nhau, doanh nghiệp với Tăng cường đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp việc làm cần thiết, cần xóa bỏ quan điểm cho “ nên trọng xây dung văn hóa Cơng ty lớn mạnh, ăn nên làm ra” hoàn toàn phiến diện, coi văn hóa thứ phơ trương Thực tế chứng minh, người lao động cống hiến nhiều khơng phải yếu tố vật chất mà yếu tố tinh thần thơi thúc họ, tình cảm gắn bó với Cơng ty Đó động lực phi vật chất để doanh nghiệp có Văn hóa doanh nghiệp lớn mạnh.Người lãnh đạo phải có ý thức đầu tư cho Văn hóa doanh nghiệp đầu tư có lãi, không nên trọng đến kết kinh doanh Bởi Văn hóa doanh nghiệp chất keo để gắn bó người lao động với doanh nghiệp, tạo móng để doanh nghiệp phát triển bền vững 33 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, thấy việc gìn giữ văn hóa doanh nghiệp cần thiết quan trọng, nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam Vậy doanh nghiệp phải có cách nhìn hiểu Văn hóa doanh nghiệp để bước xây dựng Xây dựng nâng cao Văn hóa doanh nghiệp q trình đòi hỏi tồn thể doanh nghiệp suốt trình hình thành phát triển.Việt Nam ngày phát triển doanh nghiệp có nhiều hội cọ sát với thị thường giới, hội thách thức lớn Truyền thống Văn hóa Việt Nam lại khó khăn vững vàng, gắn kết mãnh liệt vươn lên, phát huy truyền thống dân tộc, doanh nghiệp Việt Nam vừa đổi phải gìn giữ chất văn hóa việt, tinh hoa hội nhập với thương trường quốc tế đồng thời ln giữ vững tinh hoa văn hóa 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TS Hồ Thiện Thơng Minh, Lê Văn In (1996), Quản trị văn phòng doanh nghiệp, Nxb Thống Kê Nguyễn Hữu Tri (2005), Quản trị văn phòng, Nxb Khoa học kỹ thuật Trần Quốc Dân (2005), sức hấp dẫn – Một giá trị Văn hóa doanh nghiệp, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Lê Tường Lan (2006), thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế, đề tài NCKH cấp Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Phan Quốc Việt, Ths Nguyễn Huy Hồng (2006) Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, Văn hóa doanh nhân 6.Diệp Anh (2012) Điều hành doanh nghiệp vừa nhỏ, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 35 Phụ lục 01 hình ảnh cơng nhân cơng ty TNHH Matrix đình cơng 36 Phụ lục 02: FPT Ban chấp hành Trung ương Hội chữ thập đỏ Việt Nam trao Bằng khen có thành tích xuất sắc cơng tác hiến máy tình nguyện vận động hiến máu năm 2015 37 ... doanh nghiệp + Thời gian: thời gian thực tiểu luận từ ngày 13 tháng 11 đến ngày 20 tháng 11 năm 2016 Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu + Mục đích nghiên cứu: Làm sáng tỏ sở lý luận thực... trẻ, có trình độ cao, hầu hết CBCNV làm doanh nghiệp có trình độ từ cao đẳng trở lên, tác phong nhanh nhẹn, thái độ làm việc Tất doanh nghiệp xây dựng nội quy Văn hóa doanh nghiệp để toàn nhân... khen thưởng đãi ngộ nhân viên Theo kết khảo sát Văn hóa doanh nghiệp tiến hành tháng đầu năm, năm 2016 doanh nghiệp Việt Nam trọng đến công việc chế độ khen thưởng nhằm khuyến khích nhân tài: “70%