Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp

2. Lịch sử nghiên cứu Đề tài: Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp thu hút rất nhiều nhà nghiên cứu. Một số công trình nghiên cứu như: Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học kinh tế quốc dân, nhà xuất bản Thống kê; Giáo trình Quản trị hành chính văn phòng TS. Nguyễn Thị Ngọc An; Giáo trình Quản trị văn phòng Lê Văn In, Nghiêm kỳ Hồng, Nuyễn Văn Báu, trường Đại học khoa học xã hội và nhân văn; Luật Doanh nghiệp; Và một số bài báo liến quan đến văn hóa doanh nghiệp hiện nay. 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứ đề tài Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp thu hút rất nhiều nhà nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu: Văn phòng các doanh nghiệp ở Việt Nam 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp; Tìm hiểu sâu hơn về văn hóa doanh nghiệp, trên cơ sở đó hệ thống hóa các cơ sở lý luận; Tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Việt Nam hiện nay; Đưa ra giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp. 5. Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài này em đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp duy vật lịch sử; Phương pháp duy vật biện chứng; Phương pháp điều tra, thống kê; Phương pháp phân tích. 6. Giả thuyết khoa học Đề tài này áp dụng cho các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay. Doanh nghiệp xây dựng, phát triển được hình ảnh doanh nghiệp và văn hóa doanh nghiệp tốt thì sẽ thu hút được nhân tài và các đối tác, khách hàng. 7. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài Đề tài sau khi hoàn thành đã góp phần: Nâng cao hiểu biết của nhân viên trong việc xây dựng hình ảnh, văn hóa của doanh nghiệp; Nêu ra một số thực trạng của văn hóa doanh nghiệp hiện nay ở Việt Nam; Các giải pháp được đề xuất trong đề tài có thể giải quyết các vấn đề còn tồn đọng; Là tư liệu tham khảo hữu ích cho mọi người. 8. Cấu trúc của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về doanh nghiệp Chương 2: Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp; thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay Chương 3: Giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp

1 Lý chọn đề tài Hiện nay, xu tồn cầu hố kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đêm đến cho doanh nghiệp Việt Nam thời mới, đồng thời nhiêù thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Trước bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hoà nhập phát triển chung kinh tế giới Sự phát triển đòi hỏi ngày lớn cơng nghệ kỹ thuật, dòng vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Một yếu tố vơ quan trọng góp phần bảo đảm thành công quản lý giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thương trường quốc tế phải kể đến văn hố doanh nghiệp Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị văn hố đơn vị Đó yếu tố định đêm lại thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt ngày Người xưa có câu “biết người, biết ta, trăm trận, trăm thắng” Vận vào thời kinh tế thị trường, câu phương ngôn có ý nghĩa định nhà lãnh đạo doanh nghiệp Đặc biệt Việt Nam, ngồi doanh nghiệp lớn Tổng cơng ty Bưu viễn thơng, điện lực, dầu khí… hoạt động có quy mơ tích luỹ bề dày văn hố, đương đầu với thách thức trình hội nhập Các doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ ý tới việc hình thành giá trị văn hố riêng nhằm phát huy khả Một yếu tố tạo nên khả cạnh tranh cho doanh nghiệp gắn kết thành viên thành khối thống nhất, tạo nên khả cạnh tranh tập thể Khơng nghĩ hãng kinh doanh tiếng giới như: Gerneral, IBM, Sear, Kodak, Digital Electronics thời gian ngắn đánh vị trí số Còn nhiều cơng ty, tập đồn Toyota, Nissan, Masishuta, LG lại thành cơng vang dội ngồi nước với cạnh tranh đáng gờm làm thức tỉnh nhiều công ty lớn giới Lý thật đơn giản mà khó nhận biết là: có nhận thức văn hoá tiến hành cách mạng văn hố doanh nghiệp Bên canh đó, để xây dựng gìn gìn hình ảnh doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp khơng thể khơng nhắc đến phận văn phòng doanh nghiệp- văn phòng coi lực lượng nòng cốt để đưa doanh nghiệp phát triển Xuất phát từ thực trạng doanh nghiệp Việt Nam học rút từ số doanh nghiệp lớn nước ngoài, với yêu cầu xúc nhiều người làm việc loại hình doanh nghiệp hoạt động Việt Nam qua q trình học mơn Quản trị văn phòng doanh nghiệp trường Đại học Nội vụ Hà Nội, em xin trình bày đề tài: “ Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp” Lịch sử nghiên cứu Đề tài: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp thu hút nhiều nhà nghiên cứu Một số cơng trình nghiên cứu như: - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học kinh tế quốc dân, nhà xuất Thống kê; - Giáo trình Quản trị hành văn phòng - TS Nguyễn Thị Ngọc An; - Giáo trình Quản trị văn phòng- Lê Văn In, Nghiêm kỳ Hồng, Nuyễn Văn Báu, trường Đại học khoa học xã hội nhân văn; - Luật Doanh nghiệp; - Và số báo liến quan đến văn hóa doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp thu hút nhiều nhà nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: Văn phòng doanh nghiệp Việt Nam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp; - Tìm hiểu sâu văn hóa doanh nghiệp, sở hệ thống hóa sở lý luận; - Tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay; - Đưa giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài em sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp vật lịch sử; - Phương pháp vật biện chứng; - Phương pháp điều tra, thống kê; - Phương pháp phân tích Giả thuyết khoa học - Đề tài áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam - Doanh nghiệp xây dựng, phát triển hình ảnh doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp tốt thu hút nhân tài đối tác, khách hàng Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Đề tài sau hồn thành góp phần: - Nâng cao hiểu biết nhân viên việc xây dựng hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp; - Nêu số thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam; - Các giải pháp đề xuất đề tài giải vấn đề tồn đọng; - Là tư liệu tham khảo hữu ích cho người Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận doanh nghiệp Chương 2: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp; thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp Theo Luật Doanh nghiệp năm 2014: “ Doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký thành lập theo quy định pháp luật nhằm mục đích kinh doanh” Quan điểm nhà tổ chức: Doanh nghiệp tổng thể phương tiện, máy móc, thiết bị người tổ chức lại nhằm đạt mục đích Có thể hiểu: Doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh tổ chức nhằm tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dung thị trường, thơng qua nhằm tối đa hóa lợi nhuận sở tơn trọng luật pháp nhà nước quyền lợi đáng người tiêu dùng 1.1.2 Các loại hình doanh nghiệp - Doanh nghiệp nhà nước - Doanh nghiệp tư nhân - Hợp tác xã - Công ty cổ phần - Công ty trách nhiệm hữu hạn ( Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên) - Công ty hợp danh - Công ty liên doanh 1.1.3 Hình ảnh doanh nghiệp Hình ảnh doanh nghiệp (corporate image) việc bên ngồi nhìn nhận cơng ty nào, tất liên tưởng khách hàng nghĩ đến doanh nghiệp Một lãnh đạo doanh nghiệp có hình ảnh tốt tạo nên cảm tình gợi nên liên tưởng doanh nghiệp Cảm tình giúp cơng việc kinh doanh tốt hơn, ác cảm đương nhiên làm sụt giảm doanh số mặt nhân khó thu hút nhân tài 1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa Khái niệm văn hóa: Theo nghĩa gốc từ Văn hóa: Ở phương Tây, văn hóa - culture (trong tiếng Anh, tiếng Pháp) hay kultur (tiếng Đức) xuất phát từ chữ Latinh - cultus có nghĩa khai hoang, trồng trọt, trơng nom lương thực Sau từ cultus mở rộng nghĩa, dùng lĩnh vực xã hội vun trồng, giáo dục, đào tạo phát triển khả người Ở phương Đông, tiếng Hán cổ, từ văn hóa bao gồm hàm ý nghĩa "văn" vẻ đẹp nhân tính, đẹp tri thức, trí tuệ người đạt tu dưỡng thân cách thức cai trị đắn nhà cầm quyền Còn chữ "hóa" đem văn (cái đẹp, tốt, đúng) để cảm hóa, giáo dục thực hóa thực tiễn, đời sống Vậy, văn hóa nhân hóa hay nhân văn hóa Như vậy, văn hóa từ ngun phương Đơng phương Tây có nghĩa chung giáo hóa, vun trồng nhân cách người (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội lồi người), có nghĩa làm cho người sống trở nên tốt đẹp Căn vào phạm vi nghiên cứu: + Theo phạm vi nghiên cứu rộng, văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo trình lịch sử Theo UNESCO: "Văn hóa phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng, quốc gia, xã hội Văn hóa khơng bao gồm nghệ thuật, văn chương mà lối sống, quyền người, hệ giá trị, truyền thống, tín ngưỡng " Theo Hồ Chí Minh: "Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngơn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặc, ăn, phương tiện, phương thức sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cấu đời sống, đòi hỏi sinh tồn" + Theo nghĩa hẹp, văn hóa hoạt động giá trị tinh thần người Trong phạm vi này, văn hóa khoa học (tốn học, vật lý học, hóa học ) văn hóa nghệ thuật ( văn học, điện ảnh ) coi hai phân hệ hệ thống văn hóa + Theo nghĩa hẹp nữa, văn hóa coi ngành - ngành văn hóa - nghệ thuật để phân biệt với ngành kinh tế kỹ thuật khác Trong Luận văn, chúng tơi sử dụng văn hóa theo nghĩa rộng - quan điểm văn hóa Hồ Chí Minh - nghiên cứu VHDN Căn theo hình thức biểu hiện: Văn hóa phân loại thành văn hóa vật chất văn hóa tinh thần, hay nói hơn, theo cách phân loại văn hóa bao gồm văn hóa vật thể (tangible) văn hóa phi vật thể (intangible) Tựu trung lại khái niệm: "Văn hóa toàn giá trị vật chất tinh thần mà lồi người tạo q trình lịch sử" - Văn hoá doanh nghiệp Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm Mỗi văn hóa khác có định nghĩa khác Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác VHDN Hiện có 300 định nghĩa khác VHDN Có vài cách định nghĩa VHDN sau: “Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực” (Gold, K.A.) “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) nói nơm na: Nếu doanh nghiệp máy tính văn hóa doanh nghiệp hệ điều hành Nói cách hình tượng thì: Văn hóa thiếu ta có tất cả, lại tất Tuy nhiên, định nghĩa có nét chung coi VHDN tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Các cấp độ hệ thống văn hoá doanh nghiệp Theo Edgar H Schien, cấu trúc hệ thống VHDN - văn hóa cơng ty chia làm ba mức độ (level) khác Cấp độ thứ - Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Bao gồm tất tượng vật mà người nhìn, nghe cảm nhận tiếp xúc với tổ chức có văn hóa xa lạ như: - Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm - Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp - Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp - Lễ nghi lễ hội hàng năm - Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp - Ngôn ngữ, cách ăn mặc, phương tiện lại, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp - Những câu chuyện huyền thoại tổ chức - Hình thức, mẫu mã sản phẩm - Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố (bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lý doanh nghiệp) Cấp độ thứ ba: Những quan niệm tình cảm chung (những ý nghĩa niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận doanh nghiệp) Vai trò văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tạo thống ý chí hành động tất thành viên doanh nghiệp, nâng cao sức mạnh doanh nghiệp Các thành viên doanh nghiệp cá thể có nhân cách, cá tính khác Mặt khác có nhu cầu mong muốn khác nhau, họ hành động động khác nhau, nhằm vào mục tiêu khác Sự thống suy nghĩ hgành động đạt người thừa nhận tôn trọng quan diểm thang bậc giá trị chung Văn hoá doanh nghiệp hướng cho thành viên doanh nghiệp hành động mục tiêu chung, hành động cách có hiệu mà nhà quản trị không cần phải ding nhiều đến mệnh lệnh, thị Văn hố doanh nghiệp góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp yếu tố gốp phần tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp, văn hoá doanh nghiệp biểu thông qua vấn đề sau đây: - Tạo bầu khơng khí tác phong làm việc tích cực Văn hố doanh nghiệp kết tinh hệ thông giá trị doanh nghiệp đa số thành viên doanh nghiệp thừa nhận ủng hộ, vây chất kết dính thành viên doanh nghiệp lại với nơi có văn hố doanh gnhiệp tích cực lành mạnh, coi trọng giá trị tinh thần, nơi người ta cảm nhận thấy bầu khơng khí làm việc thân thiện, chan hồ, tinh thần tương thân tương ái, giúp đỡ học hỏi lẫn Chính bầu khơng khí làm việc lành mạnh tác nhân tạo sức mạnh công đồng, “ thừa số chung” phép nhân trí tuệ cá nhân thành trí tuệ tập thể Tác phong làm việc đa số thành viên doanh nghiệp mang nặng dấu ấn văn hoá doanh nghiệp Sự khẩn trương động hay thái độ thờ với công việc kết chung biểu số cá nhân, mà sản phẩm hình thành sau thời gian dài “ ý thức hệ” doanh gnhiệp Tác phong làm việc khẩn trương, công nghiệp tiền đề quan trọng để tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ khách hàng có chất lượng cao, phù hợp với tập quán tiêu ding tầng lớp dân cư thời đại cơng nghiệp hố - Nâng cao đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh phần quan trọng văn hoá kinh doanh, đồng thời yéu tố văn hoá doanh nghiệp Trong thời dại nay, chất lượng giá sản phẩm khơng “vũ khí đặc chủng” cạnh tranh Khách hàng tìm đến lại với doanh nghiệp biết tôn trọng họ, biết quý thời gian tiền bạc sức khoẻ họ - Làm phong phú dịch vụ cho khách hàng Khách hàng không quan tâm đến chất lượng giá hàng hoá doanh nghiệp, mà họ quan nhiều đén chất lượng chi phí tiêu dùng sản phẩm hàng hố Trong doanh nghiệp có văn hố doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ góp phần làm cho khách hàng tiêu dùng mua nhiều sản phẩm doanh nghiệp sử dụng có hiệu - Mang lại hình ảnh doanh nghiệp Hình ảnh doanh nghiệp ngày chủ yếu phản ánh thơng qua hình ảnh sản phẩm Hình ảnh sản phẩm hình ảnh thu nhỏ doanh nghiệp, chứa đựng tất điều mà khách hàng muốn biết, thấy, hiểu sản phẩm, cách thức kinh doanh chất lượng phục vụ doanh nghiệp Thương hiệu vừa sức mạnh hữu hình (vì đo tiền-là tài sản có giá trị lớn) vừa sức mạnh vơ hình (thể khả lôI người tiêu dùng) doanh nghiệp Hình ảnh coi yếu tố hình thành nên văn hố doanh nghiệp, khơng phản ánh chất lượng sản phẩm, mà phản ánh triết lý kinh doanh, quan điểm phục vụ người tiêu dùng Chẳng hạn, Bitis “nâng niu bàn chân Việt”, Cà phê Trung Nguyên “khởi nguồn sáng tạo” Từ phân tích cho thấy khả cạnh tranh doanh nghiệp tạo từ nhiều yếu tố khác nhau, đóng vai trò quan trọng văn hố doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng phát huy văn hoá doanh nghiệp vấn đề thiết yếu có tính chất lâu dài doanh nghiệp muốn thành công thương trường 1.2 Văn phòng 1.2.1 Khái niệm Trong tiếng Anh, sử dụng tính từ, thuật ngữ "văn phòng" hoạt động liên quan đến việc kinh doanh, với nhiều từ liên quan văn phòng phẩm, cửa hàng văn phòng phẩm (Quầy văn phòng phẩm) Về mặt pháp lý, văn phòng tên giao dịch tổ chức có tư cách pháp nhân văn phòng luật sư, văn phòng cơng chứng phận cơng ty, doanh nghiệp khơng có chức kinh doanh văn phòng đại diện, văn phòng thương mại, trung tâm xúc tiến thương mại Khái niệm văn phòng Văn phòng hiểu theo nhiều nghĩa góc độ tiếp cận khác nhau: - Văn phòng phòng làm việc cụ thể lãnh đạo - Văn phòng hiểu trụ sở làm việc quan, đơn vị địa điểm mà cán bộ, công chức ngày đến để thực thi cơng vụ - Văn phòng máy điều hành, tổng hợp quan , đơn vị Như vậy, văn phòng thực thể tồn khách quan tổ chức máy điều hành, tổng hợp quan, đơn vị; nơi thu thập, xử lý thong tin hỗ trợ cho hoạt động quản lý, nơi chăm lo lĩnh vực hậu cần đảm bảo điều kiện vật chất cho hoạt động quan, tổ chức thông suốt hiệu 1.2.2 Chức văn phòng Văn phòng đầu mối giúp lãnh đạo thực công tác quản lý thông qua chức tham mưu tổng hợp, hậu cần chức vừa độc lập vừa hỗ trợ, bổ sung cho nhằm tạo cần thiết khách quan cho tồn tại, trì phát triển cơng tác văn phòng sở hoạt động nghiệp vụ 1.2.3 Vai trò văn phòng - Văn phòng trung tâm thực trình quản lý, điều hành cuả quan, tổ chức - Văn phòng nơi tiếp nhận tất cae mối quan hệ, đặc biệt quan hệ đối ngoại quan - Văn phòng máy làm việc nhà lãnh đạo - Văn phòng trung tâm khâu nối hoạt động quản lý diieeuf hành quan, tổ chức - Văn phòng cầu nối chủ thể đối tượng quản lý tổ chức 10 doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước, doanh nghiệp nước với doanh nghiệp nước ngoài… tảng lợi ích mục tiêu, quyền lợi trách nhiệm… Có thể nói rằng, văn hóa doanh nghiệp thiếu doanh nghiệp có tất lại doanh nghiệp khơng Nếu doanh nghiệp có văn hóa thuận lợi để phát triển kinh doanh làm ăn thịnh vượng, gặp khó khăn hay xuống vực lại Nhưng khơng có văn hóa khơng thể cứu vãn 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp - Tác động văn hoá dân tộc Doanh nghiệp thuộc quốc gia mang đặc điểm văn hố chung quốc gia Doanh nghiệp hình thành từ cá thể khác Những cá thể mang sẵn truyền thống dân tộc Các giá trị tinh thần hun đúc trau dồi tạo nên hệ thống giá trị tinh thần dân tộc người - Mục đích kinh doanh Trước hết, từ cơng đổi bắt đầu nay, nước ta hình thành mục đích kinh doanh mới, kinh doanh lợi ích doanh nghiệp lợi ích dân tộc Đương nhiên, tranh thủ lợi nhuận tối đa động thúc đẩy ý trí kinh doanh doanh nghiệp, doanh nhân, cần đặc biệt quan tâm, khơng nhấn mạnh lợi ích chung mà coi nhẹ mục đichhs kinh doanh cá nhân doanh nhân… Tuy nhiên, cần thấy mục đích kinh doanh doanh nghiệp nước ta đa dạng tính chất, lẽ sống người đa dạng, phong phú, nhiều màu vẽ, điều kiện kinh tế giai đoạn chuyển đổi, thể chế kinh tế chuyển đổi bước Qua kiểm tra xã hội học thấy số khuynh hướng bật như: có người mong kiếm nhiều tiền, có người muốn qua kinh doanh mà có danh tiếng lớn, uy tín địa vị xã hội cao; có người muốn vươn lên, tiếp nối truyền thống gia đình, báo hiếu cha mẹ; lại có người kinh doanh khao khát tự hồn thiện thân, có ý chí mạnh mẽ phát triển tự người chế độ xã hội - Đạo đức kinh doanh 16 Tác động môi trường kinh doanh chế, sách nhà nước , pháp luật hoạt động máy công chức tạo rào cản định cho việc xây dựng hồn thiện văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng Văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi phải gắn bó chặt chẽ hiệu kinh doanh tính nhân văn kinh doanh; khơng thể đạt hiệu bắt giá mà coi nhẹ giá trị nhân văn ( tôn trọng người, bảo vệ môi trường) Điều đặc biệt quan trọng nâng cao tinh thần cộng đồng dân tộc hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc điểm văn hóa doanh nghiệp mà cần xây dựng : đề cao ý chí tự lập, tự cường, sức vươn lên doanh nghiệp, đồng thời huy động tính cộng đồng, tính truyền thống dân tộc Đồng thời, khuyến khích doanh nghiệp tham gia hoạt động xã hội như: xóa đói giảm nghèo, cứu trợ đồng bào gặp thiên tai, tham gia hoạt động từ thiện,… Điều cần nhấn mạnh khắc phục chủ nghĩa thực dụng, dùng thủ đoạn để đoạt lợi nhuận cao, chí siêu lợi nhuận, việc làm có hại cho người khác, thủ đoạn làm giàu bất chấp tình nghĩa, chí làm giàu đau khổ đối tác, phá sản doanh nghiệp yếu Có thể thấy rõ nhược điểm măt doanh nghiệp nước ta nhiều trường hợp cạnh tranh bất hợp pháp, tranh giành thị trường, đáng phê phán thủ đoạn hạ hía, phá giá xuất hàng hóa Trong bối cảnh kinh tế giới khu vực nay, đề cao việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp lại phải đề cao tính tập thể, truyền thống đồn kết dân tộc kinh doanh Do vậy, cần phải phát huy vai trò hiệp hội doanh nghiệp Đương nhiên, lợi ích doanh nghiệp phải gắn bó hài hòa với lợi ích cộng đồng, tồn xã hội, không nên đơn coi trọng lợi ích doanh nghiệp nghành nghề thành lợi ích phường, hội - Con người – nhân tố tạo văn hóa doanh nghiệp Hình thành phát huy văn hóa doanh nghiệp trước hết phải dựa vào người Đặc biệt, nhà lãnh đão không người sáng lập,tạo máy doanh nghiệp mà người sáng tạo biểu tượng, y thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ doanh nghiệp,… 17 Phát triển doanh nghiệp không tăng vốn, tăng lợi nhuận, tăng thu thập cho người lao động mà phải tạo mơi trường văn hóa doanh nghiệp tiến tức tạo sức mạnh tổng thể cố kết cổ vũ người lao động doanh nghiệp sáng tạo với niềm tin, lý tưởng cao đẹp Văn hóa doanh nghiệp lý tưởng nguyên tắc chi phối hành động doanh nghiệp thành viên hệ giá trị tạo nên nguồn lực cho phát triển bền vững doanh nghiệp Do vậy, càn thiết phát huy nhân tố người doanh nghiệp Trình độ nhân lực ta thấp so với yêu cầu (kể trình độ người lao động người quản lý doanh nghiệp) làm bật ý nghĩa cấp bách việc bồi dưỡng phát huy nhân tố người xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Phương thức tổ chức hoạt động doanh nghiệp Nét bật văn hoá doanh nghiệp thể phương thức tổ chức hoạt động doanh nghiệp, mà phương thức cụ thể hoá thành định chế, chế hoạt động Định chế hệ thống sách, quy chế, thủ tục đưa lên thành chế độ vận hành thực tế, nhằm giải công việc, vấn đề doanh nghiệp Chế độ vận hành phải toàn người lãnh đạo doanh nghiệp, từ người lãnh đạo cao đến người lao động thấp nhất, chấp nhận, chia sẻ đề cao thành nề nếp, thói quen chuẩn mực làm việc sinh hoạt doanh nghiệp, từ đó,chúng trở thành bền vững truyền thống doanh nghiệp 2.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam - Ứng xử người với người + Đi làm Hiện không quan nhà nước mà việc làm đứng vấn đề bất cập Khi doanh nghiệp quy định làm việc là: sáng 8h00-11h30, chiều 13h00-17h00 số nhân viên cán doanh nghiệp thường tình trạng muộn sớm Việc ảnh hưởng đến suất cơng việc mà ảnh hưởng đến uy tín, phong cách làm việc doanh nghiệp Bên canh đó, việc làm sớm chút thể tinh thần trách nhiệm cán bộ, nhân viên doanh nghiệp 18 Ví dụ: Chị A làm việc cho Doanh nghiệp B với vị trí nhân viên văn thư – lưu trữ, vị trí đòi hỏi phải ln có mặt quan để tiếp nhận văn đóng dấu giấy tờ cần thiết chị thường xuyên làm muộn sớm, điều ảnh hưởng không nhỏ đến suất làm việc cơng ty Hơn nữa, ảnh đến đánh giá đồng nghiệp cách quản lý nhân viên doanh nghiệp B, đánh giá trách nhiệm làm việc chị A đối tác , khách hàng nhìn nhận vào thấy doanh nghiệp B tác phong làm việc chưa tốt, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh doanh nghiệp + Giao tiếp, ứng xử Điều thể ứng xử người trẻ người lớn tuổi hơn, cấp vầ cấp dưới, người cấp có tơn trọng Nó thể qua cúi chào gặp nhau, bắt tay, quy tắc mời rượu, kính ngữ giao tiếp, Người giao tiếp ứng xử tốt thể người có văn hóa mà doanh nghiệp cán nhân viên ứng xử tốt thể văn hóa doanh nghiệp Còn khách hàng, đối tác thể buổi họp, gặp mặt thể tơn trọng, thành kính Riêng việc giao tiếp ứng xử doanh nghiệp thực tốt Ví dụ, nước Mỹ quốc gia theo chủ nghĩa tự mạnh tới tự cá nhân, nên văn hoá doanh nghiệp, chuẩn mực xây dựng có ràng buộc tự cá nhân Điều thể anh khơng muốn làm việc cho tơi anh dễ dàng tạo điều kiện cho mà khơng gặp cản trở lớn từ phía nhà quản lí Con người sản phẩm tinh tuý với đặc điểm cô đọng tiêu biểu cho văn hoá quốc gia Với nhiều nước Tây Âu, người trưởng thành, họ có quyền định việc hệ trọng đời mà khơng chịu áp đặt gia đình Trong quan hệ cơng tác vậy, vị trí định, trưởng phòng xuất nhập giám đốc uỷ quyền thực hợp đồng với đối tác khác, có tồn quyền định chịu trách nhiệm việc làm Nhưng số nước châu Á, đặc biệt Việt Nam, quan hệ ràng buộc mang tính truyền thống cao nên cơng việc vấn đề phải người có vị trí cao định, thủ tục phải theo trình tự bắt buộc từ thấp tới cao Thường người muốn phát biểu, trước tiên phải thăm dò thái độ 19 ngươì lớn tuổi phải có ý kiến từ cấp Tư tưởng “ tôn ti trật tự” phổ biến tâm lý thành viên nhiều doanh nghiệp châu Á - Môi trường làm việc + Tác phong làm việc: Cán nhân viên doanh nghiệp với tác phong làm việc chuyên nghiệp, nề nếp Phần lớn thực tốt quy định doanh nghiệp Cán bộ, nhân viên thực công việc giao cách nhanh chóng, thủ tục, việc Tuy nhiên, số lại đùn đẩy trách nhiệm cho Chỉ cấp đích danh nhân viên làm nhân viên làm + Hình thức: Ngày doanh nghiệp ngày trọng đến hình thức Hình thức thể qua trang phục, môi trường làm việc,… Phần lớn doanh nghiệp may đồng phục cho cán bộ, nhân viên Ví dụ : Cơng ty Sam sung Việt Nam cộng đồng viết đến với trang phục áo xanh Chỗ làm việc xếp gọn gàng, khoa học tạo nên mối trường làm việc chuyên nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp + Góc nhìn văn hóa doanh nghiệp Để tạo nên mơi trường làm việc chun nghiệp doanh nghiệp đưa quy định kiểm sốt chặt chẽ để tồn nhân viên thực tạo nên văn hóa chung cho doanh nghiệp : Không đưa việc cá nhân vào công việc, tách bạch tình cảm riêng tư cơng việc - Đối với đồng nghiệp ln góp ý có tính xây dựng khơng chọc ngốy, nói xấu Có cạnh tranh có phát triển ln thống quan điểm cạnh tranh lành mạnh, cách nâng cao lực làm việc lên - Tiêu chí quan trọng đừng để khách hàng, đối tác hay người ngồi nhìn nghe thấy làm việc riêng làm hay nhân viên cơng ty khơng đồn kết, khơng có tinh thần đồng đội hỗ trợ để phục vụ khách hàng cách tốt 20 Cán làm việc doanh nghiệp có chung cảm nhận, sống mơi trường làm việc văn minh lành mạnh Đến công sở, tất bật với công việc phân công nhiệm vụ theo kế hoạch năm, quý tháng Do có tách bạch phân minh phân công nhiệm vụ nên không diễn cảnh người cần mẫn làm việc, người lại ngồi chơi Một điều đặc biệt doanh nghiệp văn hóa tôn trọng nhân viên đề cao Một nhân viên , bước chân vào doanh nghiệp, dù bạn phòng ban nào, tính chất cơng việc đơn giản hay phức tạp sao, bạn coi trọng chào đón Hoạt động truyền thơng nội việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp trọng doanh nghiệp Cán nhân viên thông suốt đường hướng, mục tiêu hoạt động doanh nghiệp mình, đồng thời hoạt động tập thể ngày kéo cán lại gần hơn, để học cảm thấyy gắn bó với “ngơi nhà chung doanh nghiệp mình” Đầu tư chiến lược sáng suốt cho hiệu bền vững, điều mà doanh nghiệp hướng q trình xây dựng mơi trường làm việc chun nghiệp cơng sở Điều thể thay đổi tích cực hiệu làm việc, thái độ làm việc cán nhân viên chuyển biến hiệu làm việc, thái độ làm việc cán nhân viên chuyển biến vĩ mô khác, thể lớn mạnh không ngừng doanh nghiệp, hôm qua, hôm tương lai Tiểu kết Nhìn chung, văn hố doanh nghiệp nước ta có mặt hạn chế định Đó văn hóa xây dựng tảng dân trí thấp, mơi trường làm việc có nhiều bất cập, dẫn đến có nhìn ngắn hạn, chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, chưa có tính chun nghiệp, bị ảnh hưởng tàn dư kinh tế bao cấp, chưa có chế dùng người thỏa đáng vời vị trí làm việc, có bất cập giáo dục đào tạo Thời phong kiến, đế quốc, lịch sử ghi lại tên tuổi doanh nhân Bạch Thái Bưởi coi “vua vận tải đầu kỷ XX”, Nguyễn Sơn Hà chủ hãng sơn Resistanco dùng thương hiệu đánh bại nhiều hãng sơn đương thời Trần 21 Chánh Chiếu chủ trì nhiều sở kinh doanh, Trương Văn Bền với nhãn hiệu xà phòng Cơ Ba tiếng Thời đó, với phong trào canh tân đất nước kích thích nhiều người Việt lập hãng bn lớn, đề cao tinh thần dân tộc kinh doanh Qua khẳng định, khắp đất nước ta năm bị đế quốc thống trị, có nhiều doanh nhân thấu hiểu nỗi đau nước, thân phận nô lệ, nên tâm đề cao tinh thần dân tộc kinh doanh - nội dung văn hóa doanh nghiệp thời Thời thể chế kế hoạch hóa tập trung, văn hóa doanh nghiệp khơng thể rõ thời kỳ xuất số mơ hình kinh doanh có hiệu quả, nêu lên số nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp thời kỳ đó, tinh thần dám nghĩ dám làm, động sáng tạo vươn lên khắc phục khó khăn, thiếu thốn tiền đề văn hóa doanh nghiệp cho hệ doanh nhân, doanh nghiệp ngày kế thừa phát triển Từ Đại hội lần thứ VI Đảng (tháng 12 – 1986) thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa chấp nhận mở cho doanh nghiệp, doanh nhân nước ta điều kiện có ý nghĩa định để bước hình thành văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm kinh tế- xã hội nước ta, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam động lực để phát huy sức mạnh dân tộc cho công chấn hưng đất nước Mọi người tự phát huy tài năng, trí tuệ kinh doanh, làm giàu đáng cho cho đất nước Công đổi tạo điều kiện cho đời phát triển dân doanh, đội ngũ doanh nhân mới, hình thành phát triển văn hóa doanh nhân mới, mở đường cho hình thành phát triển văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam Việc thực văn hóa doanh nghiệp chưa tốt số nguyên nhân như: - Nguyên nhân chủ quan: doanh nghiệp chưa xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp biết tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, nhân viên cơng ty chưa tự giác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp - Nguyên nhân khách quan: doanh nghiệp trọng đến lợi nhuận mà chưa quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp, xã hội chưa hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhà nước chưa đưa quy định, quy chế xây dựng văn hóa doanh nghiệp áp dụng doanh nghiệp 22 Chương 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Có thể thấy rõ: văn hóa doanh nghiệp bao gồm yếu tố pháp luật đạo đức Văn hóa doanh nghiệp khòng thể hình thành cách tự phát mà phải hình thành thioong qua nhiều hoạt động thân doanh nghiệp, doanh nhân, nhà nước tổ chức xã hội Thực tiễn cho thấy, hệ thống thể chế, đặc biệt thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hóa tác động sâu sắc đến việc hình thành phát triển doanh nghiệp 3.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần có biện pháp cụ thể Trước hết khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tìm cách làm giàu cho cho đất nước Xóa bỏ quan niệm cho kinh doanh xấu, coi thường thương mại, coi trọng quan chức, không coi trọng chí đố kỵ doanh nhân Xóa bỏ tâm lý ỷ lại, dựa vào bao cấp nhà nước, đề cao nhân tố kinh doanh, ý tưởng sáng tạo, sang kiến tăng suất lao động, tăng khả cạnh tranh hàng hóa Tơn vinh doanh nhân động, sáng tạo, kinh doanh đạt hiệu cao, có ý chí vươn lên, làm rạng rowc thương hiệu Việt Nam thị trường giới Xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình tổng thể việc đưa giá trị cách đơn lẻ rời rạc Vậy để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cách tổng thể cần theo bước cụ thể nào? Có nhiều mơ hình nhà nghiên cứu đề xuất Tuy nhiên doanh nhân, cần bước thực tế, cụ thể Hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đề xuất mơ hình 11 bước cụ thể sau: - Tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai - Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị khơng phai nhòa theo thời gian trái tim linh hồn doanh nghiệp 23 - Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hồn khác biệt so với doanh nghiệp có - Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hóa cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hóa doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hóa kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hóa việc khó khăn văn hóa thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hòa văn hóa khơng thấy tồn khách quan - Khi xác định văn hóa lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hóa tồn doanh nghiệp Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử - Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hóa Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên - Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm cơng việc cụ thể? Thời hạn hồn thành? - Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trò đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp 24 - Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lôi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên q trình thay đổi - Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hóa xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hóa phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Tóm lại, xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng đơn liệt kê giá trị mong muốn mà đòi hỏi nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo Với cách hiểu đắn tổng thể văn hóa doanh nghiệp với mười bước giúp doanh nghiệp bước xây dựng thành công văn hóa cho 3.2 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cán bộ, nhân viên Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình đóng vai trò quan trọng q trình định hình tầm nhìn, sứ mệnh xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Vì vậy, thực thi văn hóa doanh nghiệp xuất phát từ ý thức hành động cá nhân cần coi trọng thực thường xuyên Có thể tổ chức thi nhằm giúp cắn bộ, nhân viên doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cán , nhân viên đặc biệt văn phòng thể qua khía cạnh sau: 3.2.1 Trình độ 25 Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững trình độ khả xử lý công việc đội ngũ nhân viên khơng thể dậm chân chỗ Ngồi việc lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu cơng việc, doanh nghiệp hướng đến mục tiêu nâng cao lực cho đội ngũ nhân viên cơng ty Nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp, cần bắt đầu từ việc xây dựng người qua công tác giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng rèn luyện đội ngũ cán bộ, công nhân, viên chức, người lao động nắm vững khoa học kỹ thuật, biết áp dụng vào sản xuất, kinh doanh, có phẩm chất đạo đức văn hóa kinh doanh Trong ban lãnh đạo doanh nghiệp, Giám đốc có vai trò quan trọng định việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, người định trực tiếp lãnh đạo tổ chức giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cho cán bộ, nhân viên vậy, Giám đốc phải ln gương văn hóa để thành viên phấn đấu noi theo Phát triển văn hoá doanh nghiệp gắn với xây dựng phong cách người cán bộ, công nhân, viên chức, người lao động, trước hết lề lối làm việc, cách ứng xử, tạo thống nhất, đoàn kết nội doanh nghiệp Qua đó, khai thác tốt tiềm cá nhân, phận doanh nghiệp, tạo uy tín tốt thị trường, ứng xử có văn hố với đối tác khách hàng Hiện nay, thời kỳ hội nhập giao lưu quốc tế, ngồi việc phát huy truyền thống, sắc văn hóa dân tộc, truyền thống văn hóa doanh nghiệp việc tiếp cận với văn hóa đại quốc tế vấn đề doanh nghiệp quan tâm, bổ sung nhiều nội dung, hướng dẫn, quy định giao tiếp, ứng xử; quảng bá thương hiệu doanh nghiệp; giao dịch quốc tế Đặc biệt xây dựng văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp cần trọng lấy “xây” để “chống” Việc tôn vinh, biểu dương, khen thưởng xây dựng, nhân điển hình cá nhân, tập thể tiên tiến lao động sản xuất, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, xây dựng nếp sống văn hóa quan…là việc làm thường xuyên để vun đắp nên giá trị văn hóa mới, thấm sâu vào sống 3.2.2 Giao tiếp Các doanh nghiệp phải đảm bảo nhà lãnh đạo cấp độ ln trì giao tiếp với nhân viên để truyền đạt giá trị, tầm nhìn, định hướng, mục tiêu doanh nghiệp, 26 đồng thời thông báo trước thay đổi lớn để nhân viên hiểu đầy đủ trình diễn Điều giúp nhân viên cảm thấy họ có tiếng nói tơn trọng Đồng thời cán bộ, nhân viên doanh nghiệp cần thể người có hiểu biết Khi giao tiếp ứng xử nhân viên lãnh đạo, nhân viên cấp cấp cần có thái dộ tơn trọng, thân thiện, cới mở, hòa đồng, tránh tạo bè phái doanh nghiệp 3.2.3 Hiệu suất làm việc Hệ thống quản lý hiệu suất nhân viên doanh nghiệp ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh việc tạo tác động tích cực nâng cao tinh thần cạnh tranh nhân viên tạo nỗi sợ thất bại dẫn đến vài rủi ro 3.3 Tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp 3.3.1 Tuyên truyền nội Văn hóa doanh nghiệp tuyên truền rộng rãi toàn doanh nghiệp đạo, định hướng cán doanh nghiệp Cũng sử dụng chuyện kể, huyền thoại, truyền thuyết,… phương thức hiệu để truyền đạt nuôi dưỡng giá trị văn hóa chung Chúng thổi sinh khí vào hoạt động suy nghĩ nhân viên, làm cho nhân viên thực hãnh diện doanh nghiệp mình, coi doanh nghiệp mơi trường thân thuộc để cống hiến phát huy lực Thông thường nhân viên cũ kể cho nhân viên Tổng giám đôc họ việc xây dựng doanh nghiệp nào, tài giỏi Tổng giám đốc việc đưa doing nghiệp từ khủng hoảng lên phát triển,… 3.3.2 Tuyên truyền bên 27 Bên cạnh việc tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp nội việc tun truyền bên ngồi quan trọng Các lễ hội, lễ kỉ niệm, buổi gặp mặt, biểu tượng, phù hiệu,… đóng góp vai trò lớn việc truyền đạt hệ thống giá trị, niềm tin, quy tác,… góp phần tạo nét đặc thù riêng doanh nghiệp Thường xuyên đăng tin, bài, hình ảnh phản ánh sinh độn, đa dạng đời sống nhân viên, tôn vinh kịp thời gương người tốt- việc tốt trang web, trang mạng xã hội 3.4 Kế thừa phát huy tinh hoa văn hóa nhân loại Có giá trị văn hóa doanh nghiệp khơng thuộc văn hóa dân tộc, phải nhà lãnh đạo sáng tạo mà tập thể nhân viên doanh nghiệp tạo dựng nên, gọi kinh nghiệm học hỏi Bên cạnh đó, doanh nghiệp học hỏi văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nước doanh nghiệp giới Tiểu kết Qua số giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp ta thấy, văn hóa doanh nghiệp ngày có vai trò quan trọng doanh nghiệp Một quốc gia tồn phát triển không bảo tồn, gìn giữ nét văn hóa truyền thống Một gia đình khơng thể đầm ấm, sum vầy đóng góp tích cực cho xa hội khơng có gia phong, gia giáo Cũng doanh nghiệp khơng thể có nghiệp lâu dài, bền vững khơng có văn hóa đặc thù tệ hơn, mơi trường văn hóa doanh nghiệp lại bầu khơng khí căng thẳng ức chế đầy rẫy bất cơng KẾT LUẬN Giữ vai trò quan trọng việc tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp ngày đề cập đến khơng Việt Nam mà toàn giới Văn hóa doanh nghiệp khẳng định vị trí khơng thể thiếu trình xây dựng doanh nghiệp 28 tồn diện phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp sở để đảm bảo thành công cho doanh nghiệp đường hội nhập vào thị trường giới Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nhằm mục đích tạo sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam tiến vào hội nhập khu vực giới Bất doanh nghiệp muốn tồn thành cơng phải có sắc văn hóa doanh nghiệp đểtạo ấn tượng mối quan hệ tốt đẹp với người khác, đảm bảo bầu khơng khí thoải mái tin tưởng với khách hàng Mỗi doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược phù hợp việc xây dựng phát triển văn hóa doangh nghiệp Trong tương lai khơng xa, hàng hóa dịch vụ Việt Nam chịu cạnh tranh ác liệt thị trường giới, mà nước Muốn cạnh tranh thiết doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm đồng thời phải ý đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Qua đây, thấy ràng văn phòng lực lượng nòng cốt doanh nghiệp Chính thế, để xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp văn phòng đưa giải pháp phù hợp với doanh nghiệp Trong nội dung viết, em cố gắng đưa số trách nhiệm mà văn phòng việc xây dựng, giữ gìn, phát triển hình ảnh doanh nghiệp nét khái quát văn hóa doanh nghiệp Việt Nam số giải pháp việc nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn 29 30 ... này, hiểu doanh nghiệp? hình ảnh doanh nghiệp? văn hóa doanh nghiệp? văn phòng tầm quan trọng văn phòng doanh nghiệp Giúp có nhìn tổng qt văn học doanh nghiệp Chương 2: TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHỊNG... hỏi Bên cạnh đó, doanh nghiệp học hỏi văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nước doanh nghiệp giới Tiểu kết Qua số giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp ta thấy, văn hóa doanh nghiệp ngày có vai... công nhận doanh nghiệp) Vai trò văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tạo thống ý chí hành động tất thành viên doanh nghiệp, nâng cao sức mạnh doanh nghiệp Các thành viên doanh nghiệp cá thể