Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - ĐẬU MINH QUYÊN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÃNG SƠN ĐÔNG Á Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN XUÂN TRUNG HÀ NỘI, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu đƣợc trích dẫn theo nguồn cơng bố Kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Nếu nhƣ phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng nhƣ kết luận văn Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2017 Học viên Đậu Minh Quyên MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vấn đề chung quản trị nhân lực .7 1.2 Các hoạt động quản trị nhân lực 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực 22 1.4 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số công ty 25 Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÃNG SƠN ĐÔNG Á 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Hãng Sơn Đông Á 30 2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty CP Hãng sơn Đông Á 36 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á 53 2.4 Đánh giá thực trạng QTNL Công ty CP Hãng Sơn Đông Á 53 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÃNG SƠN ĐÔNG Á 58 3.1 Quan điểm, mục tiêu QTNL dự báo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á .58 3.2 Giải pháp hoàn thiện QTNL Công ty CP Hãng Sơn Đông Á .60 3.3 Một số kiến nghị 78 KẾT LUẬN .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Nội dung diễn giải QTNL Quản trị nhân lực NNL Nguồn nhân lực CP KHHNNL BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế SXKD Sản xuất kinh doanh BH&CCDV CBCNV Cán công nhân viên 10 TC-HC Tổ chức hành 11 CNTT Cơng nghệ thơng tin 12 KT-TC Kế tốn – Tài 13 VLXD Vật liệu xây dựng 14 HĐLĐ Hợp đồng lao động Cổ phần Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Bán hàng cung cấp dịch vụ DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 : Tiến trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực…………………………11 Hình 1.2 : Tiến trình tuyển mộ…………………………………………… 12 Hình 1.3 : Các yếu tố định- yêu cầu đặt NNL…………… 62 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh 2014 - 2016………… …….…….32 Bảng 2.2 : Thống kê số lƣợng lao động năm 2014 - 2016………….33 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo………………………………33 Bảng 2.4 : Cơ cấu lao động theo hợp đồng lao động………………………… 34 Bảng 2.5 : Cơ cấu lao động theo giới tính…………………………………… 35 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 - Khảo sát công tác đào tạo Công ty CP Hãng sơn Đông Á 50 Biểu đồ 2.2 - Khảo sát chế độ lƣơng thƣởng đãi ngộ công ty……………50 Biểu đồ 2.3 - Khảo sát công tác lƣơng, thƣởng Công ty CP Hãng sơn Đông Á so với thị trƣờng …………………………………………………………… 53 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Nói tới nhân lực nói tới yếu tố ngƣời Dù tổ chức nào, ngƣời yếu tố định tới thành bại doanh nghiệp Con ngƣời tạo tổ chức, vận hành tổ chức, thông qua công cụ lao động để tạo sản phẩm, dịch vụ Đặc biệt công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất trực tiếp, ngƣời lao động phải ln đƣợc đề cao vai trò, khả để giúp tăng suất, tạo sản phẩm chất lƣợng Nhƣ vậy, vấn đề quản trị nhân lực cách hợp lý, hiệu đóng góp sống cho việc đảm bảo hoạt động liên tục, thành công doanh nghiệp Là công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm sơn Trải qua 10 năm hình thành phát triển Công ty CP Hãng sơn Đông Á gặt hái đƣợc thành công định Tuy nhiên vấn đề quản trị nhân lực công ty nhiều hạn chế nhƣ: Phân tích cơng việc chƣa đầy đủ; công tác lập kế hoạch nhân chƣa kịp thời; chậm đổi hệ thống đào tạo chƣa phù hợp với nhu cầu sử dụng lao động; chế đãi ngộ, sách tuyển dụng, điều kiện làm việc chƣa thật đảm bảo dẫn đến tình trạng nhiều lao động có lực, có trình độ sức sáng tạo khơng phát huy đƣợc lực, sở trƣờng gây tƣợng “chảy máu chất xám” làm ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hơn nữa, công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh có tầm cỡ ngồi nƣớc sản phẩm đội ngũ nhân lực Vì vậy, cơng ty cần phải có quan tâm cơng tác quản trị nhân lực, có nhƣ cơng ty phát triển cách bền vững Nhận thức đƣợc tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực, em lựa chọn đề tài: “Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đơng Á” để phân tích, đánh giá cách có luận khoa học thực trạng quản trị nhân lực diễn công ty, đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực bối cảnh tồn cầu hóa Tình hình nghiên cứu đề tài Vấn đề quản trị nhân lực vấn đề thu hút đƣợc nhiều quan tâm tổ chức nhà nghiên cứu Đến nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề quản trị nhân lực ngồi nƣớc Có thể nêu số cơng trình chủ yếu sau: Các cơng trình nghiên cứu: “Quản trị nguồn nhân lực” Trần Kim Dung (2009); “Quản trị nhân sự” Nguyễn Hữu Thân (2008), “Quản trị nhân sự” Nguyễn Thanh Hội (2000), “Quản trị nhân lực” Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm Các cơng trình nghiên cứu đƣa đƣợc sở lý luận quản trị nhân lực, rõ đối tƣợng, nguyên tắc, phƣơng pháp công việc quản trị nhân lực Các cơng trình nghiên cứu nhƣ: “Thực trạng số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nay” Nguyễn Đắc Hƣng “Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam bối cảnh hội nhập” Trịnh Hoàng Lâm.“Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Việt nam” Lê Quân; “Quản trị doanh nghiệp thƣơng mại” Phạm Vũ Luận (2004), “Gợi ý nguyên tắc dành cho nhà quản trị doanh nghiệp” Nguyễn Dỗn Trí Những cơng trình đƣa sở lý luận, đánh giá, điểm cần lƣu ý quản trị nhân lực Đề tài “Hệ thống quản trị tiên tiến – hƣớng phát triển bền vững cho tổ chức kinh tế” đồng tác giả Nguyễn Tiến Dũng, Nguyễn Xuân Hà, Lê Thị Tuyết Nghiên cứu vai trò trọng tâm ngƣời, điều kiện kinh doanh khắc nghiệt nhƣ mà doanh nghiệp phải đối mặt Hệ thống quản trị tiên tiến (GMS) đƣợc xây dựng theo hƣớng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững dựa tảng sở lý luận môn khoa học ứng xử ngƣời Thông qua hệ thống này, ngƣời quản trị có nhìn mới, hƣớng tiếp cận để giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trƣờng Đề tài “Giải pháp nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam” - Lê Tiến Dũng Trong nghiên cứu vai trò quan trọng quản trị nguồn nhân lực việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Từ đƣa số giải pháp chung nhu cầu cân đối nhân lực, cải tiến trình thu hút tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, hoàn thiện chế sách để thu hút nhân tài Bên cạnh đó, có nhiều chuyên đề, luận văn nghiên cứu quản trị nhân lực doanh nghiệp cụ thể nhƣ: Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Kính Viglacera đến năm 2015” Võ Đình Việt (2010); “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu” Ngơ Diệu Lý (2009) “Hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần giấy Việt trì đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế” Hà Thị Lan Anh ( 2015).“ Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Đại Hồng Phúc” Nguyễn Thị Lệ Ngà ( 2013) Những cơng trình nghiên cứu có ƣu điểm giới thiệu tổng quan, nêu lên số lý luận với đánh giá tổng quan vấn đề quản trị nhân lực doanh nghiệp.Tuy nhiên phân tích đánh giá thực trạng quản trị nhân lực doanh nghiệp luận văn chung chung, chƣa phân tích chi tiết sát với tình hình quản trị nhân lực doanh nghiệp nên áp dụng vào doanh nghiệp có hạn chế định Đối với công ty CP Hãng sơn Đông Á, chƣa có nghiên cứu dựa sở lý luận khoa học nhân sự, vận dụng cụ thể lý thuyết phƣơng pháp quản trị nhân lực để đƣa giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho công ty Do vậy, cần có nghiên cứu cụ thể nhằm đƣa biện pháp tăng cƣờng quản trị nhân lực hiệu cho Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á Theo quan điểm cá nhân học viên, sau thời gian học hỏi, nghiên cứu kiến thức từ lý thuyết đƣợc học nhà trƣờng quản trị doanh nghiệp trải qua thực tiễn làm việc số công ty nhận thấy rằng: Ngày nay, quản trị nhân lực toán khó doanh nghiệp, đòi hỏi linh hoạt thích nghi với biến động liên tục môi trƣờng kinh doanh thời kỳ hội nhập Khơng có ngun tắc cố định nào, hay rập khuôn cho việc quản lý ngƣời tính đa dạng phức tạp mối quan hệ ngƣời công việc xã hội Tuy nhiên, chừng mực đó, áp dụng tốt số mơ hình quản trị nhân lực, nghiên cứu sâu kiến thức xã hội nhƣ nắm bắt đƣợc tâm tƣ nhân viên đạt đƣợc thành công giúp công ty có lợi mạnh cạnh tranh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á, đề tài đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận quản trị nhân lực để từ làm sở phân tích cơng tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á Thứ hai, phân tích thực trạng đánh giá công tác quản trị nhân lực kể từ năm 2014 đến năm 2016 để rút tồn cần khắc phục công tác Thứ ba, nghiên cứu sách; từ hạn chế cơng tác quản trị nhân lực, đƣa số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á từ năm 2014 đến năm 2016 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Trong khn khổ luận văn phân tích nội dung quản trị nhân lực, là: Phân tích cơng việc; Kế hoạch hóa nguồn nhân lực; Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực; Bố trí sử dụng nhân lực; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Lƣơng bổng đãi ngộ nhân lực - Phạm vi không gian: Phạm vi nghiên cứu đề tài đƣợc thực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đơng Á bao gồm trụ sở chính, nhà máy chi nhánh Không nghiên cứu công ty - Phạm vi thời gian: Số liệu đánh giá thực trạng quản trị nhân lực công ty tập trung vào nghiên cứu từ năm 2014 đến năm 2016 đề xuất phƣơng hƣớng đến năm 2020 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Để đạt đƣợc yêu cầu nghiên cứu trên, đề tài sử dụng phƣơng pháp sau: - Phƣơng pháp quan sát khoa học: Tiến hành khảo sát tình hình quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á nhƣ sau: + Quan sát, nghiên cứu tài liệu có sẵn doanh nghiệp khoảng thời gian từ năm 2014 - 2016 Tập trung vào vấn đề nhân lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Quan sát, ghi nhận lại thái độ cán nhân viên doanh nghiệp, đồng thời xem xét thực tế, phối hợp kết đánh giá hiệu hoạt động đơn vị để thu thập thông tin sơ cấp - Phƣơng pháp thống kê: Thu thập số liệu nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đơng Á thơng qua phòng ban chức - Phƣơng pháp phân tích tổng hợp: Từ kết thống kê kết tìm hiểu công tác quản trị nhân lực, tiến hành đánh giá phân tích ƣu điểm, nhƣợc điểm, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nhân lực công ty - Phƣơng pháp điều tra thu thập liệu: + Dữ liệu sơ cấp: Điều tra, khảo sát khoảng 70% cán cơng nhân viên phòng, ban công ty nhằm đánh giá thực trạng mức độ hài lòng nhƣ quan điểm cán quản lý cấp công nhân viên công ty công tác tuyển dụng, đào tạo chế độ đãi ngộ ngƣời lao động Để lấy đƣợc liệu sơ cấp sử dụng phƣơng pháp: - Phƣơng pháp quan sát: Tiến hành quan sát hoạt động bên doanh nghiệp, đồng thời ý đến thái độ lắng nghe ý kiến cán công nhân viên hoạt động doanh nghiệp để có đánh giá xác - Phƣơng pháp điều tra trực tiếp: Thực vấn trực tiếp công chƣa đƣợc thực hiện, công nhân nhƣng ngƣời trƣc tiếp hàng ngày tạo sản phẩm, tạo doanh thu cơng ty Nhƣ vậy, có phân biệt nhiều quản lý, tạo suy nghĩ khơng tốt cho văn hóa khen thƣởng công ty Nên xây dựng quy chế khen thƣởng, động viên ngồi lƣơng cho cơng nhân tổ, tạo động lực tốt cho họ phấn đấu, trao hội cho ngƣời có lực vƣơn lên lao động sản xuất, tạo sân chơi cơng cho tồn cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty phải trọng phát triển cơng đồn, tham gia hoạt động sản xuất Điều công ty làm tƣơng đối tốt, nhƣng chƣa đƣợc mạnh Cơng đồn nên trọng thăm hỏi, động viên ngƣời có hồn cảnh khó khăn, giúp đỡ lúc họ ốm đau, hỗ trợ phần vật chất gặp hoạn nạn,… tạo gắn kết, tôn trọng lẫn nơi làm việc văn hóa gia đình cơng ty Những hoạt động mang tính chất truyền thơng, đƣa văn hóa cơng ty đến với tồn cán nhân viên khơng phải sớm chiều thực đƣợc Và chi phí bỏ khơng phải nhỏ, song theo tơi kết lợi ích lâu dài điều quan trọng Chính vậy, lãnh đạo cơng ty phải nâng cao vai trò việc đẩy mạnh văn hóa Đơng Á lan tỏa tới thành viên, sức ảnh hƣởng lãnh đạo đóng vai trò lớn nhân viên Giải pháp riêng với ban lãnh đạo công ty: Thuê chuyên gia tƣ vấn văn hóa doanh nghiệp, đào tạo cho phận công ty để thƣc làm văn hóa cơng ty có hệ thống, (Nếu tính lợi ích lâu dài điều khơng thể xem nhẹ, bỏ chi phí tƣơng đối lớn) Nhận thức ban giám đốc lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp tảng, cốt lõi để giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn, nâng cao hiệu Vì vậy, có thể, hàng tháng nên tổ chức buổi họp với nhà máy, buổi họp nên có số buổi gặp gỡ trực tiếp với công nhân, lắng nghe ý kiến phản hồi công nhân để hiểu họ hơn, nắm sát tình hình họ , từ có sách sát với thực tiễn nhanh Đồng thời, qua buổi 77 hội truyền bá sâu rộng nhƣng giá tri văn hóa cốt lõi nhà máy tới nhân viên cho giá tri văn hóa trở nên gần gũi với tồn ngƣời Công ty 3.2.7.4 Nâng cao vai trò trách nhiệm phận nhân lực Cơng ty Cổ phần Hãng sơn Đơng Á có phòng tổ chức hành kiêm hai chức tổ chức hành Trong phân định rõ chức tổ chức liên quan đến vấn đề nguồn nhân lực nhƣ hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, xây dựng chế độ lƣơng thƣởng… chức hành Nhƣ nhiệm vụ nặng, khơng tập trung sâu vào chuyên môn nhân lực đƣợc Ý tưởng: Trong phòng tổ chức hành nên chia thành hai phận trực thuộc phận nhân lực hành Trong phận nhân lực nên làm thêm chức nhƣ: Xây dựng chiến lƣợc nhân lực ngắn hạn lâu dài cho công ty Từ đó, ln có phƣơng án nhân lực kịp thời, đáp ứng nhanh với biến động nhân công ty kế hoạch sản xuất kinh doanh công nghệ thay đổi 3.3 Một số kiến nghị  Về phía Nhà nước: Cần có chế, sách nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhà quản trị Hiện nay, chất lƣợng đội ngũ nhà quản trị DN Việt Nam kinh nghiệm vấn đề kinh doanh với quốc tế Nhà nƣớc quan xúc tiến phát triển DN cần tổ chức hội thảo nhằm tuyên truyền vấn đề tới nhà quản trị, giúp họ nhận thức đƣợc tầm quan trọng trình độ học vấn, kinh nghiệm quản trị đồng thời khuyến khích họ học tập Vì vậy, quan nhà nƣớc, quyền địa phƣơng, trung tâm hỗ trợ DN cần phải xây dựng khóa đào tạo nhà quản lý kêu gọi, khuyến khích nhà quản trị tham gia Nhà nƣớc cần tăng cƣờng đầu tƣ phát triển đào tạo chuyên sâu ngành nghề khoa học kỹ thuật với trình độ chuyên sâu cao, đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày tăng DN việc áp dụng khoa học cơng nghệ tiên tiến vào q trình SXKD Đảm bảo ổn định trị, kinh tế-xã hội đất nƣớc, bƣớc xây dựng nhà nƣớc pháp quyền thực công việc quản lý sản xuất kinh doanh công cụ luật pháp chủ yếu, tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế 78 nƣớc Thiết lập tiền đề cần thiết cho ngành sơn bƣớc hội nhập thành cơng (xây dựng sách thƣơng quyền, thành lập quan phán xử cạnh tranh doanh nghiệp, quan quản lý xây dựng,…)  Đối với quyền địa phương: Với vai trò quản lý trực tiếp, quyền địa phƣơng cần thực triệt để sách Nhà nƣớc việc phát triển nguồn nhân lực nhƣ hỗ trợ cho DN hoạt động địa bàn Ngoài ra, quyền địa phƣơng cần tăng cƣờng tổ chức hoạt động xúc tiến đầu tƣ, giới thiệu công ty có uy tín, mạnh đơn vị quản lý tới đối tác địa phƣơng, giúp cho việc tiếp cận đối tác DN địa bàn tốt Tổ chức hội thảo gặp gỡ doanh nghiệp trông địa bàn quản lý địa phƣơng để doanh nghiệp có hội học hỏi kinh nghiệp lẫn Tổ chức khóa huấn luyện, tập huấn nâng cao trình độ cho CBCNV doanh nghiệp cơng tác quản lý kỹ thực công việc tốt Đồng thời có sách thu hút sử dụng nhân lực cách hợp lý, đặc biệt có sách khuyến khích thu hút số nhân tài mạnh mà doanh nghiệp địa bàn cần 79 KẾT LUẬN Nhân lực nguồn lực quan trọng vô quý giá tổ chức Việc gây dựng đƣợc tổ chức khó, giữ vững phát triển khó Vì vậy, vấn đề quản trị nhân lực ln vấn đề sống tổ chức Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó vừa mang tính khoa học nhƣng đồng thời lại nghệ thuật - nghệ thuật quản trị ngƣời Chính vậy, nhà quản trị phải có quan tâm mức cơng tác quản trị nhân lực giúp doanh nghiệp phát triển cách bền vững Qua nghiên cứu vấn đề lý luận quản trị nhân lực, sở phân tích đánh giá thực trạng quản trị nhân lực công ty cổ phần hãng sơn Đông Á, thấy Công ty quan tâm đến vấn đề quản trị nhân lực tƣơng đối tốt Năng suất chất lƣợng sản xuất ngày cải tiến, thu nhập bình quân ngƣời lao động ngày đƣợc nâng cao Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực cơng ty tồn hạn chế định gây ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, luận văn hạn chế vấn đề nhận thức ban lãnh đạo quản trị nhân lực, vấn đề kế hoạch hóa nguồn nhân lực, chất lƣợng nhân lực, công tác tuyển dụng, sử dụng nhân lực, chế độ lƣơng bổng đãi ngộ nhân lực Từ đề xuất giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Tuy nhiên, đề tài tƣơng đối rộng bao trùm nhiều lĩnh vực công tác quản trị nhân lực nên chắn số vấn đề thiếu sót khơng tránh khỏi, tơi mong muốn nhận đƣợc đóng góp Q thầy để giúp hồn thiện nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu quản lý doanh nghiệp nói chung cơng tác quản trị nhân lực Công ty CP Hãng sơn Đông Á nói riêng Xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Thị Lan Anh ( 2015), “ Hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần giấy việt trì đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế ”, luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Báo cáo tài cơng ty CP Hãng sơn Đông Á ( 2014, 215, 2016) Lê Thị Chiên (2012), “Vấn đề phát triển nhân tố ngƣời lao động lực lƣợng sản xuất nƣớc ta nay”, Tạp chí phát triển nhân lực (2, Tr.42) Trần Kim Dung ( 2009 ), Giáo trình Quản trị nhuồn nhân lực NXB Tổng hợp TP.HCM Đoàn Gia Dũng (2005) Bàn tích hợp chiến lƣợc nguồn nhân lực với chiến lƣợc cơng ty, Tạp chí khoa học, Đại học Đà Nẵng Nguyễn Tiến Dũng, Nguyễn Xuân Hà, Lê Thị Tuyết (2010), “Hệ thống quản trị tiên tiến- hƣớng phát triển bền vững cho tổ chức kinh tế”, tạp chí Khoa học ĐHQGHN, kinh tế kinh doanh, 26,Tr 43-59( 2010 ) Vũ Thuỳ Dƣơng, Hoàng Văn Hải (2005).Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Lam (1996), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Giáo dục 10 Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nxb Thống kê 11 Ngơ Diệu Lý (2009), “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu”, luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội 12 Nguyễn Thị Lệ Ngà ( 2013),“ Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Đại Hồng Phúc”, luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh trƣờng đại học kỹ thuật công nghệ 13 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm ( 2015 ) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế quốc dân 14 Văn Đình Tấn (2004), Bài viết nguồn nhân lực cơng cơng nghiệp hố, đại hố nƣớc ta, Tạp chí khoa học, Đại học Đà Nẵng 15 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996) Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nƣớc ta, NXB Chính trị quốc gia 16 Tuyển dụng đãi ngộ ngƣời tài (Cẩm nang kinh doanh – HARVARD), Biên dịch Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu (2006) NXB Tổng hợp TP HCM 17 Nguyễn Hữu Thân ( 2009 ) Quản trị nhân sự.NXB Lao động - Xã hội 18 Nguyễn Dỗn Trí “Những ngun tắc vàng dành cho nhà Quản trị doanh nghiệp”, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, 2000 19 Võ Đình Việt (2010), “Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Kính Viglacera đến năm 2015”, luận văn thạc sĩ kinh tế, trƣờng Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh PHỤ LỤC Phụ lục 1: CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHỊNG BAN Đại hội đồng cổ đơng Đại hội đồng cổ đơng quan quyền lực có thẩm quyền cao Công ty gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, họp năm 01 lần ĐHĐCĐ định vấn đề đƣợc Luật pháp Điều lệ Công ty quy định, thông qua định hƣớng phát triển Công ty ĐHĐCĐ quan bầu, bãi miễn thành viên HĐQT, Ban kiểm sốt định máy Cơng ty Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị quan quản lý Cơng ty, có tồn quyền nhân danh Công ty để định, thực quyền nghĩa vụ Công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đơng HĐQT có trách nhiệm giám sát Ban Giám Đốc ngƣời quản lý khác Quyền nghĩa vụ HĐQT thực theo Luật doanh nghiệp Điều lệ Công ty, Quy chế nội Công ty Nghị ĐHĐCĐ quy định Hội đồng quản trị Công ty gồm 05 thành viên, đóm có 01 thành viên thuộc Ban TGĐ, trực tiếp điều hành hoạt động Cơng ty Ban kiểm sốt Ban kiểm soát gồm 03 thành viên Đại hội đồng cổ đơng bầu, có nhiệm kỳ khơng q năm Ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra báo tài Cơng ty, giám sát hoạt động HĐQT, Giám đốc, kiến nghị biện pháp cải tiến quản lý Ban kiểm sốt Cơng ty hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Ban Tổng Giám đốc Ban Tổng Giám đốc Cơng ty gồm có 01 Tổng Giám đốc 01 Phó Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc ngƣời điều hành hoạt động hàng ngày Công ty chịu trách nhiệm trƣớc HĐQT việc thực quyền nhiệm vụ đƣợc giao Phó Tổng Giám đốc ngƣời giúp việc cho Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trƣớc Tổng Giám đốc phần việc đƣợc phân công, chủ động giải công việc đƣợc Tổng Giám đốc uỷ quyền phân công theo Điều lệ Quy chế quản trị Công ty Các phòng, ban chức Cơng ty  Phòng Tổ chức hành - Tham mƣu cho lãnh đạo Công ty công tác nhân Công ty - Tham mƣu cho lãnh đạo Công ty thực chế độ sách với ngƣời lao động theo quy định Nhà nƣớc, thỏa ƣớc lao động tập thể nội quy lao động Công ty… - Xây dựng máy tổ chức, bố trí nhân sự, xây dựng quy chế làm việc Ban Tổng Giám đốc Cơng ty, tất Phòng chức nghiệp vụ đơn vị kinh doanh thuộc Công ty  Phòng Tài kế tốn - Quản lý hoạt động Tài & Kế tốn, giám sát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty; - Tạo lập, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu vốn cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh; Quản lý giám sát hoạt động đầu tƣ xây dựng bản, kinh doanh cơng tác khác có liên quan; - Tham mƣu cho Ban Tổng Giám đốc sách liên quan đến hoạt động Tài & Kế toán nhƣ hoạt động sản xuất kinh doanh  Phòng Kinh doanh - Tham mƣu cho Tổng Giám đốc sách, chiến lƣợc kinh doanh nhằm đạt hiệu cao cho Công ty - Thực việc kinh doanh tiếp thị hàng hóa, dịch vụ, quản lƣu kho hàng hóa Cơng ty - Phối hợp chặt chẽ với Phòng kỹ thuật để nâng cao chất lƣợng sản phẩm - Định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty  Phòng Marketing - Tham mƣu cho Ban Tổng Giám đốc lĩnh vực tiếp thị sản phẩm phát triển thị trƣờng Duy trì phát triển hình ảnh thƣơng hiệu thị trƣờng - Phân tích đánh giá trạng, triển vọng quan hệ cung cầu sản phẩm thị trƣờng, xu giá nƣớc - Điều tra nghiên cứu thị trƣờng, thu thập thông tin thị hiếu khách hàng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, từ tham mƣu cho Ban TGĐ cơng tác xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhƣ phát triển thị trƣờng  Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật - Là phòng chun mơn tham mƣu cho Tổng Giám đốc Công ty công tác kế hoạch - kỹ thuật, giúp Tổng Giám đốc Công ty quản lý chất lƣợng sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm cho toàn Cơng ty - Sử dụng, vận hành máy móc thiết bị chun dụng Phòng thí nghiệm - Tổ chức giám sát quy trình sản xuất kế hoạch sản xuất Nhà máy  Nhà máy sản xuất - Sử dụng, vận hành máy móc thiết bị Bảo trì, bảo dƣỡng theo chế độ định kỳ - Sửa chữa, thay hƣ hỏng máy móc thiết bị - Tổ chức sản xuất tất hàng hóa theo yêu cầu kỹ thuật Phòng KD - Điều hành tồn cơng việc phận sản xuất  Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh - Chi nhánh Công ty CP Hãng sơn Đông Á TP HCM đại diện Công ty khu vực miền Nam, hoạt động theo Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty cổ phần Hãng sơn Đông Á - Triển khai công tác xây dựng hệ thống bán hàng khu vực Miền Nam - Tham mƣu cho Tổng Giám đốc sách, chiến lƣợc kinh doanh nhằm đạt hiệu cao cho Công ty - Thực việc kinh doanh tiếp thị hàng hóa, dịch vụ, quản lý kho hàng hóa Cơng ty  Chi nhánh Thành phố Đà Nẵng đại diện Công ty khu vực miền Trung Phụ lục MẪU BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC – CÔNG TY CP HÃNG SƠN ĐÔNG Á 1 Chức danh: Trƣởng phòng TC-HC Mã số cơng việc: Người thực hiện: Báo cáo cho: T.Giám đốc, P.Giám đốc Xác định công việc: Tham mƣu, giúp việc cho Ban giám đốc công tác quản lý, điều hành lĩnh vực: tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lƣơng, sách xã hội, chăm sóc sức khỏe hành quản trị Quyền hạn cơng việc: - Tham gia vào q trình định điều hành công việc hoạt động kinh doanh chung Cơng ty Giữ vai trò chủ chốt tuyển dụng, đào tạo, khen thƣởng, kỷ luật, bố trí cơng việc, giải chế độ sách cho nhân viên Chức năng, nhiệm vụ cụ thể - Tham mƣu cho Giám đốc đƣờng lối phát triển quản lý nhân sách - Tham mƣu cho giám đốc việc áp dụng quy định pháp luật vào hoạt động Công ty Thƣờng xuyên cập nhật thông tin pháp luật, văn pháp luật phục vụ cho hoạt động Công ty - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo Cơng ty hồn thiện hệ thống quản trị nhân có giải trình, đạt kết tốt - Xây dựng, hƣớng dẫn giám sát việc thực nội quy lao động, quy chế Công ty phận, phòng ban nhân viên Cơng ty - Quản lý đất đai, nhà cửa, kho xƣởng, thiết bị văn phòng, dụng cụ hành Cơng ty Quản lý dấu Công ty, công văn tài liệu, giao nhận công văn công văn đến.Giải cơng việc hành hàng ngày khác Công ty Các mối quan hệ: Báo cáo: Tổng Giám đốc, Phó T giám đốc Giám sát ngƣời sau đây: Nhân viên phòng Quan hệ với: Các phận Công ty, công ty khác, viên chức quyền, sở lao động, cơng đồn, nhà cung ứng lao động BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC- CÔNG TY CP HÃNG SƠN ĐÔNG Á 1 Chức danh: Trƣởng phòng TCHC Người thực hiện: 5.Trình độ học vấn Các Mã số công việc: Báo cáo cho: T.Giám đốc, Phó T.Giám đốc tốt - Các tốt nghiệp đại - Tốt nghiệp nghiệp đại học học; Cử nhân kinh tế, cử phổ thông nhân luật Ngành học: quản trị kinh doanh, luật kinh tế Các khố đào tạo: Quản lý hành Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm cơng tác đạt thành tích tốt lĩnh vực năm - Nắm vững có kinh nghiệm lĩnh vực quản trị hành 9.Yêu cầu kiến thức kỹ năng: - Tốt nghiệp từ đại học trở lên thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh, kinh tế lao động, Luật kinh tế - Đã qua lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ quản trị hành - Nắm vững luật lao động quy định Nhà nƣớc liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên Am hiểu đƣờng lối, chiến lƣợc kinh doanh Công ty Thông thạo tiếng Anh, vi tính văn phòng 10 u cầu tố chất, điều kiện làm việc: - Điềm tĩnh, chín chắn giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập cao - Có khả giao tiếp tốt biết thu hút, tập hợp nhân viên - Làm việc khoa học, có tổ chức, có tinh thần trách nhiệm cao - Phòng làm việc: tốt, máy lạnh, ánh sáng tốt, không bụi, không ồn PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI ĐỂ MÔ TẢ CÔNG VIỆC Ngày .tháng .năm - Công ty: Bộ phận: - Chức danh cấp bậc công việc tại: Hãy mô tả nhiệm vụ công việc anh (chị) Những bổn phận khác quan trọng công việc anh (chị) Hãy liệt kê máy móc thiết bị anh (chị) sử dụng Những trình độ học vấn cần có để đảm nhận công việc  Trung học Cao đẳng Đại học Trên đại học Hãy liệt kê khoá học đặc biệt, môn học hay lớp đào tạo cần thiết chƣa đƣợc học Những kinh nghiệm trƣớc cơng việc tƣơng tự cần có kinh nghiệm cần tích luỹ thời gian bao lâu?  Không cần kinh nghiệm công việc trƣớc  Cần có kinh nghiệm tích luỹ dƣới tháng  Cần có kinh nghiệm tích luỹ tháng - năm  Cần có kinh nghiệm tích luỹ năm – năm  Cần có kinh nghiệm tích luỹ năm – năm Cần có kinh nghiệm tích luỹ năm Thời gian cần thiết để làm quen với công việc tuần lễ tháng tháng tháng năm Trên năm Công việc cần giám sát mức độ nào? Thƣờng xuyên Vài lần ngày để báo cáo Thỉnh thoảng  Ít khơng cần có giám sát Mục tiêu cần đạt đƣợc công việc - Lỗi đƣợc kiểm tra phát nhƣ nào? - Ảnh hƣởng lỗi khơng phát ra? Thần kinh, thị giác có yêu cầu cao mức bình thƣờng khơng? Rất cao Thỉnh thoảng yêu cầu Cần tập trung cao Bình thƣờng 10 Sự hoạt động bắp, vận động toàn thân, tƣ làm việc: ngồi, đứng, khom lƣng,đi lại liên tục khả gây mệt mỏi (Đánh giá % thời gian loại) 11 Hãy nêu điều kiện làm việc có ảnh hƣởng đến suất chất lƣợng cơng việc (tiếng ồn, rung, ẩm ƣớt, nóng, trời, cao,may rủi, nguy hiểm): - Số lần làm việc đêm tháng - Số km phải tháng để thực công việc 12 Đánh giá trách nhiệm mà anh (chị) phải đảm trách? Chỉ dẫn; Xếp đặt vị trí cơng việc cho nhân viên; Giao nhiệm vụ; Hoạt động vấn đề nhân sự; Kiểm tra; Chọn lựa nhân viên;Thuyên chuyển,đề nghị phê chuẩn; Kỷ luật; Cho nghỉ việc; Quản lý lƣơng bổng 13 Hãy liệt kê công việc dƣới kiểm tra, giám sát anh (chị)? PHỤ LỤC 4: NỘI DUNG BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Với mục tiêu cải tiến, nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu cho phát triển công ty thời gian tới Tác giả thực việc khảo sát, thăm dò đánh giá mức độ hài lòng CBCNV cơng tác công ty CP Hãng sơn Đông Á, qua phát mặt hạn chế sách đãi ngộ động viên ngƣời lao động nhằm có giải pháp nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động công ty.Cụ thể nhƣ sau: Để giúp cho việc nghiên cứu đạt kết tốt, đề nghị Anh/Chị trả lời câu hỏi sau đầy đủ, trung thực Bảng câu hỏi không cần ghi tên I.Thơng tin cá nhân Giới tính: �Nam �Nữ Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào: �Dƣới 30 �Từ �Từ �Trên 50 Trình độ học vấn: � Trên ĐH � Đại Học � CĐ TC � công nhân kỹ thuật �lao động khác Kinh nghiệm làm việc Công ty: �Dƣới năm �Từ đến năm �Không xác định thời hạn �Thử việc II Anh/Chị cho biết mức độ thỏa mãn câu hỏi đánh dấu X vào ô lựa chọn từ mức đến mức (1: Hài lòng ;7: Khơng hài lòng) Xin cảm ơn Anh/Chị! ... QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÃNG SƠN ĐÔNG Á 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Hãng Sơn Đông Á 30 2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty CP Hãng sơn Đông Á 36... tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp Chƣơng : Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á Chƣơng : Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á Chương... sở phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á, đề tài đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Hãng sơn Đông Á thời gian tới