MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 Chương1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC 2 I. ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 2 1.1. Động lực lao động 2 1.1.1. quan điểm về động cơ làm việc 2 1.1.2. Động lực lao động: 2 1.2. Mối quan hệ động cơ và động lực: 4 1.3. Tạo động lực lao động 4 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 5 1.4.1. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động 5 1.4.2. Các yếu tố thuộc về công việc 7 1.4.3. Các yếu tố thuộc về tổ chức 8 II. CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 9 2.1. Học thuyết thứ bậc nhu cầu của A.Maslow 9 2.2. Học thuyết tăng cường tích cực của Skinner 10 2.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 11 2.4. Học thuyết công bằng của Adam 11 2.5. Học thuyết hệ thống hai yếu tố của Herberg 12 III. CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 12 3.1. Khuyến khích tài chính 12 3.1.1. Tiển lương 12 3.1.2. Tiền thưởng 13 3.1.3. Phụ cấp 14 3.1.4. Phúc lợi và các dịch vụ 14 3.2. Kuyến khích phi tài chính 15 3.2.1. Đánh giá thực hiện công việc 15 3.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15 3.2.3. Bố trí nhân lực 16 3.2.4. Mội trường làm việc thuận lợi 16 IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 16 4.1. Đối với người lao động 16 4.2. Đối với tổ chức 17 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 18 I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 18 1.1 Những nết cơ bản về công ty honda việt nam 18 1.1.2. Triết lý Honda 18 1.1.3. Tôn chỉ của Công ty (Sứ mệnh) 19 1.1.4. Chính sách quản lý 20 1.1.5. Đặc điểm lao động của công ty Honda Việt Nam 20 II. CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 20 1. Khuyến khích tài chính 20 2.1.1. Tiền lương 20 2.1.2. tiền thưởng 21 2.1.3 phụ cấp 21 2.1.4. Phúc lợi và dịch vụ 23 2. Khuyến khích phi tài chính 24 2.2.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 24 2.2.2. Công tác đánh giá thực hiện công việc 25 2.2.3. Công tác bố trí nhân lực 26 2.2.4. Môi trường làm việc 26 2.2.4.1. Quan hệ đồng nghiệp 26 2.2.4.2. Trang thiết bị nơi làm việc 27 Chương 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ QUAN ĐIỀN CÁ NHÂN 28 I. BÀI HỌC KINH NGHIỆM 28 1.1. Bài hoc từ lý luận 28 1.2. Bài học thực tiễn 28 II. QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN 29 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 Chương1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC I ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .2 1.1 Động lực lao động 1.1.1 quan điểm động làm việc .2 1.1.2 Động lực lao động: 1.2 Mối quan hệ động động lực: .4 1.3 Tạo động lực lao động 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 1.4.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc 1.4.3 Các yếu tố thuộc tổ chức II CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 2.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu A.Maslow 2.2 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 10 2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .11 2.4 Học thuyết công Adam 11 2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Herberg 12 III CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 12 3.1 Khuyến khích tài 12 3.1.1 Tiển lương .12 3.1.2 Tiền thưởng 13 3.1.3 Phụ cấp 14 3.1.4 Phúc lợi dịch vụ 14 3.2 Kuyến khích phi tài 15 3.2.1 Đánh giá thực công việc 15 3.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 3.2.3 Bố trí nhân lực .16 3.2.4 Mội trường làm việc thuận lợi 16 IV SỰ CẦN THIẾT PHẢI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 16 4.1 Đối với người lao động 16 4.2 Đối với tổ chức 17 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 18 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 18 1.1 Những nết công ty honda việt nam 18 1.1.2 Triết lý Honda .18 1.1.3 Tôn Công ty (Sứ mệnh) 19 1.1.4 Chính sách quản lý 20 1.1.5 Đặc điểm lao động công ty Honda Việt Nam 20 II CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 20 Khuyến khích tài .20 2.1.1 Tiền lương .20 2.1.2 tiền thưởng 21 2.1.3 phụ cấp 21 2.1.4 Phúc lợi dịch vụ 23 Khuyến khích phi tài 24 2.2.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 2.2.2 Công tác đánh giá thực công việc 25 2.2.3 Công tác bố trí nhân lực 26 2.2.4 Môi trường làm việc 26 2.2.4.1 Quan hệ đồng nghiệp 26 2.2.4.2 Trang thiết bị nơi làm việc 27 Chương 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ QUAN ĐIỀN CÁ NHÂN 28 I BÀI HỌC KINH NGHIỆM 28 1.1 Bài hoc từ lý luận .28 1.2 Bài học thực tiễn 28 II QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN 29 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 LỜI NÓI ĐẦU Sochiro Honda nói: “Nguồn nhân lực ln tài sản quý giá tổ chức” Đúng nguồn nhân lực nhân tố trung tâm có ý nghĩa vô quan trọng tồn phát triển tất tổ chức, môi trường đầy thách thức nhiều biến động xu hội nhập cạnh tranh quốc tế thời đại ngày Nguồn nhân lực với tiềm tri thức nguồn vốn hàng đầu để dành lợi cạnh tranh tổ chức Nguồn vốn cần đầu tư sinh lời, nguồn vốn người Đầu tư cho vốn người hoàn toàn khác đầu tư cho nguồn vốn khác người có suy nghĩ, trái tim, tâm lý, tình cảm, yêu thương, giận hờn….Vì muốn đầu tư cho vốn người có hiệu cao tổ chức cần quan tâm đến cơng tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác tạo động lực cho người lao động nói riêng Vì vai trò nhà quản trị vơ quan trọng, có người lãnh đạo với kiến thức kỹ cần thiết biết cách tác động vào người lao động để phát huy tinh thần, khả sức sáng tạo họ Ngày Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển với thách thức hội Đó thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa ngành sàn xuất cơng nghiệp lạc hậu, bối cảnh xã hội nhiều vấn đề biến động Con người Việt Nam có khả áp dụng thành tựu khoa học cơng nghệ vào sản xuất thấp Nhân dân ta mang chất người nông chủ yếu Công ty Honda Việt Nam công ty đầu việc áp dụng thành tựu khoa học công nghệ vào sản xuất việc thay đổi tư người, đào tạo lực lượng lao động cho xã hội nói chung, cho cơng ty Honda nói riêng đột phá việc lãnh đạo quản lý nhân lực công ty Em ngưởi làm, thời gian em làm việc tai công ty Honda Việt Nam khoảng năm với cương vị lao động phổ thông Cho tời em tiếp cận môn học “Quản Trị Học” môn học cho em hiểu sâu sác cơng ty Honda Việt Nam Với hiểu biết hạn chế mơn học tìm hiệu chưa đầy đủ công ty Honda Việt Nam, em xin xây dựng tiểu luân với đế tài “Tạo Động Lực Là Một Nghệ Thuật Quản Lý” Em xin kính mong q thầy góp ý bổ xung cho em hoàn thiện kiến thức Chương1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC I ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động 1.1.1 quan điểm động làm việc Quan điểm 1: “Động lao động tất yếu tố thúc đẩy cá thể hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu định hướng cho hoạt động đó” (Theo J Piaget) Quan điểm 2: “ Động phản ánh giới khách quan vào óc người, mục tiêu thúc đẩy hành động người nhằm thỏa mãn nhu cầu tình cảm họ” ( thầy giáo Lương Văn Úc) Một số đặc điểm động lao động: Động lao động xảy bên người, vô hình khó nhận biết Con người có ý thức nên thường che dấu động cơ, che đậy dạng động giả Song thực tế hoạt động làm việc động bộc lộ, để phát động cần xem xét hành động lao động người với tinh thần thái độ làm việc Động lao động đa dạng thường biến đổi theo thời gian chịu tác động ngoại cảnh mục đích hành động người khác ln biến đổi Bởi khó xác định xác động mà phải dựa vào phán đoán điều tra 1.1.2 Động lực lao động: Quan điểm 1: Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu, kết cụ thể tổ chức Quan điểm 2: Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Quan điểm 3: Động lực lao động tự tin, thoải mái người lao động làm việc mục tiêu chung tổ chức tổ chức tạo điều kiện, ghi nhận thành lao động Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động Một số đặc điểm động lực lao động Động lực lao động gắn liền với công việc, với tổ chức với môi trường làm việc cụ thể Động lực lao động thể công việc cụ thể mà họ đảm nhận, thái độ họ với tổ chức Mức độ hồn thành cơng việc người lao đơng niềm tự hòa người lao đơng tổ chức mà họ làm việc Động lực làm việc người lao động khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân người lao động Nó khơng phải cố định mà ln ln thay đổi tùy vào thời điểm tổ chưc Động lực lao động biến động theo thời gian không gian người lao động tổ chức mà người lao động làm việc Động lực lao động mang tính tự nguyện Là thỏa mãn nhu cầu thân người lao động đáp ứng phù hợp tổ chức cho người lao động có động lực lao động làm việc Động lực lao động làm cho người lao động làm việc hết mình, tinh thần trách nhiệm công việc cao Động lực lao động nguồn gốc dẫn đến tăng suất chất lượng sản phẩm Động lực lao động tạo nên sức mạnh thúc đẩy người nỗ lực làm việc hăng say Nhưng động lực lao động nhân tố định để tăng suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao kinh nghiệm trình độ chun mơn người lao động Trên thực tế người lao động khơng có động lực lao động họ hồn thành cơng việc họ có trình độ, tay nghề nhiệm vụ phải hồn thành.…nhưng hiệu cơng việc khơng phản ánh khả họ Nếu người lao động động lực suy giảm động lực lúc họ khơng hồn thành nhiệm vụ hồn thành kết khơng cao đến mức độ họ có xu hướng khỏi tổ chức 1.2 Mối quan hệ động động lực: Động lao động động lực lao động có mối quan hệ chặt chẽ, khăng khít với Động đóng vai trò tiền đề làm sở cho động lực phát triển, đồng thời động lực đóng vai trò củng cố, bổ sung cho động người lao động Động dẫn dắt người trình tìm việc Trong q trình thực cơng việc tác động nhiều yếu tố động lực lao động xuất Như khơng có động lao động khơng thể có động lực lao động, động lực lao động lại tác động ngược lại góp phần củng cố, bổ sung động lao động Nếu nhà quản lý biết rõ động lao động người lao động nhà quản lý tìm phương pháp tạo động lực cho người lao động 1.3 Tạo động lực lao động Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động nhiệt tình cơng việc Mục đích tạo động lực làm tăng khả làm việc, tăng suất, chất lượng công việc mang lại miềm tin cho người lao động vào tổ chức Đối với tổ chức, mục tiêu sử dụng lao động hiệu quả, suất lâu dài Từ tổ chức đưa cách nhằm động viên khuyến khích người lao động để họ nỗ lực mang hết khả làm việc cống hiến cho tổ chức Đối với người lao động, trình lao động tổ chức ln có hướng bị nhàm chán, bị tác động yếu tố quan hệ lao động quan hệ xã hội Do tinh thần, thái độ làm việc tính tích cực họ có xu hướng giảm sút tất yếu họ tìm lối khỏi tổ chức Để tác động làm cho người lao động hăng hái, tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao tổ chức phải sử dụng linh hoạt, đắn biện pháp kích thích động lực lao động Khi người lao động có động lực làm việc tạo suất lao động hiệu công việc cao, kết thực công việc người lao động phụ thuộc vào động lực thân họ, vào khả người lao động, phương tiện làm việc điều kiện môi trường làm việc … Khi người lao động khơng có động lực họ hồn thành cơng việc Điều mà nhà quản lý mong muốn người lao động khơng hồn thành nhiệm vụ mà phải hồn thành cơng việc cách xuất sắc 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 1.4.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động Tầm suy nghĩ cá nhân người lao động: mục tiêu cá nhân mà người lao động đặt mong muốn đạt Mục tiêu động thúc người lao động làm việc Trong hoạt động lao động sản xuất chung ta có nhũng mong muốn khác Với mục tiêu thân người lao động mà nơi tổ chức người lao động làm việc có đồng người lao động cống hiến cơng việc Tổ chức nơi cho người lao động đạt mục tiêu thân họ người lao động làm việc cho tổ chức Vì nhiệm vụ người quản lý hướng mục tiêu cá nhân đồng không mâu thuẫn với mục tiêu tổ chức tạo điều kiện để người lao động đạt mục tiêu Nhu cầu cá nhân người lao động: nhu cầu đòi hỏi, mong muốn tất yếu mà người thấy cần phải thỏa mãn điều kiện định để tồn phát triển Có hai loại nhu cầu nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần: - Nhu cầu vật chất giúp cho người lao động đảm bảo sơng họ gia đình với tồn phát triển mặt sinh học, nhu cầu ăn, uống, nhà ở, phương tiện lại.… - Nhu cầu tinh thần bao gồm nhu cầu hoạt động lĩnh vực nhận thức, học tập, giao lưu… Trong hai nhu cầu nhu cầu vật chất xuất trước, xã hội ngày phát triển nhu cầu tinh thần ngày tăng nhanh Nhu cầu vật chất có giới hạn nhu cầu tinh thần khơng có giới hạn, ngày nhu cầu phát triển chất lượng Vì nhà quản lý cần phải biết người lao động muốn từ cơng việc họ để có cách làm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động nhằm thúc đẩy động lực lao động Mức độ hài lòng cá nhân người lao động với công việc: Thái độ cá nhân người lao động với công việc thể thông qua số hứng thú với công việc Trong thực tế, người lao động làm việc điều kiện, hoàn cảnh khác chịu chi phối yếu tố mơi trường khác nhau, mức độ hứng thú công việc khác Thái độ biểu chiều hướng hoạt động họ tham gia vào công việc Nếu người lao động có thái độ hứng thú làm việc cơng tác tạo động lực đạt hiệu tốt Nếu người lao động có thái độ lười biếng cơng việc việc đạt hiệu cao cơng tác tạo động lực thật khó Vì nhà quản lý cần phải phân công việc người làm cho người lao động hài lòng với cơng việc Khả năng, kinh nghiệm người lao động: điểm mạnh điểm yếu người lao động thực công việc Để tạo động lực cho người lao động nhà quản lý cần giao công việc phù hợp với khả kinh nghiệm người lao động, tạo điều kiện để người lao động phát huy hết lợi Nếu tổ chức giao cho người lao động công việc thấp so với khả kinh nghiệm họ gây lãng phí lao động Nếu tổ chức giao cho người lao động cơng việc cao khả trình độ họ họ khơng hồn thành tốt công việc giao Đặc điểm cá nhân người lao động: tính cách, tâm lý, sở thích, tuổi tác, giới tính, học vấn, dân tộc, tơn giáo, quan niệm giá trị….đều ảnh hưởng tới động lực lao động họ Như với người có độ tuổi cao nhân cách hồn thiện họ có xu hướng suy nghĩ chín chắn có trách nhiệm hơn, tuổi cao người cận thận chắn hoạt động lao động Điều kiện kinh tế người lao động: sống khó khăn người lao động cố gắng làm việc để tăng thu nhập cải thiện đời sống thân gia đình lúc khuyến khích tài biện pháp tạo động lực mạnh Khi đời sống kinh tế họ đầy đủ khuyến khích phi tài biện pháp tạo động lực lao động mạnh Vì nhà quản lý cần nắm rõ tình trạng kinh tế người lao động để thỏa mãn nhu cầu kinh tế khác để tạo động lực cho người lao động cách hiệu 1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc Công việc đảm nhận người lao động gồm nội dung công việc, yêu cầu, nhiệm vụ, trách nhiệm mà người lao động phải thực Cơng việc bố trí phù hợp với trình độ tay nghề người lao động cơng việc tạo hứng thú sáng tạo người lao động Để tạo động lực cho người lao động nhà quản lý phải quan tâm tới cơng tác phân tích, thiết kế cơng việc để xếp bổ trí cơng việc cho phù hợp với khả người lao động Các yếu tố thuộc công việc ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động là: Mức độ chun mơn hóa cơng việc: chun mơn hóa nhiệm vụ, cơng việc bị chia cắt thành công đoạn nhỏ, tách rời người chịu trách nhiệm công đoạn người lao động nhanh chóng cảm thấy cơng việc nhàm chán Một cơng việc có tính chun mơn hóa q cao, đơn điệu làm người lao động không thấy hứng thú công việc Muốn tạo động lực cho người lao động cần có biện pháp làm giảm tính đơn điệu công việc làm phong phú công việc, kích thích húng thú thực cơng việc người lao động Tính chất cơng việc: tính chất loại cơng việc khác nhau, việc xếp công việc cho người lao động phù hợp Với khả nong muốn người lao động việc xếp phù hợp tạo động lực cho người lao động làm việc có hiệu Những người lao động có trình độ cao khơng muốn đảm nhận công việc đơn giản không phù hợp với trình độ họ Những người lao động có trình độ thấp khả làm việc hạn chế khơng thể đảm nhận cơng việc q phức tạp Tính ổn định mức độ tự chủ công việc: Yếu tố phụ thuộc vào chất công việc, cơng việc có ổn định hay khơng Nếu cơng việc có tính ổn định mức độ tự chủ cao tác động đến khả làm việc người lao động, người lao động yên tâm công tác phát huy hết khả làm việc nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc: Mỗi công việc khác yêu cầu ý thức trách nhiệm, nhiệm vụ khác nhau: bao gồm trách nhiệm tiền, tài sản, trách nhiệm người lao động quản lý Cơng việc đòi hỏi người lao động phải có ý thức trách nhiệm nhiệm vụ cao, công việc lại khơng cần thiết (Ví dụ cơng việc lãnh đạo khác với công việc nhân viên) Sự phức tạp công việc: Đây căng thẳng cơng việc, hao phí sức lao động hao phí thể lực trí lực người lao động mà cơng việc đòi hỏi họ phải có cố gắng q trình thực cơng việc Sự hấp dẫn thích thú cơng việc: Trong q trình làm việc cơng việc có sức hấp dẫn người lao động kích thích tinh thần khả làm việc người lao động, họ làm việc với suất cao ngược lại 1.4.3 Các yếu tố thuộc tổ chức Mục tiêu chiến lược tổ chức: Mỗi tổ chức có mục tiêu chiến lược cần hướng tới mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng để thúc đẩy người lao động làm việc tốt đạt mục tiêu tổ chức Đồng thời hướng mục tiêu người lao động vào mục tiêu tổ chức Chính sách quản lý nhân sự: Chính sách nhân sách ban lãnh đạo đề sở phù hợp với pháp luật áp dụng người lao động tổ chức gồm vấn đề trả lương, thuyên chuyển cơng việc, đề bạt, khen thưởng kỷ luật…các sách hướng vào việc đạt mục tiêu tổ chức Hệ thống sách góp phần nhiều việc thu hút giữ nhân tài đồng thời tạo động lực cho người lao động Vì sách nhân phải khoa học, rõ ràng, linh hoạt, cơng bằng…như có tác dụng tạo động lực cho người lao động Văn hóa tổ chức: văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, quy phạm chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Xây dựng văn hóa lành mạnh giúp người quản lý người lao động xích lại gần hơn, tạo tinh thần làm việc tự giác giảm giám sát công việc mà hiệu Phong cách lãnh đạo nhà quản lý: với tổ chức nào, mục tiêu chiến lược, sách thực thi bị ảnh hưởng lớn phong cách lãnh đạo, quan điểm nhà quản lý Có ba loại phong cách lãnh đạo bản: Phong cách lãnh đạo độc đoán, Phong cách lãnh đạo dân chủ, Phong cách lãnh đạo tự Mỗi phong cách lãnh đạo có đặc thù riêng thích ứng điều kiện hồn cảnh cụ thể Vì nhà quản lý cần phải sử dụng phong cách lãnh đạo người quản lý không làm trỗi dậy tiềm Khi tiềm đánh thức tài sản, nguồn lực vô quý giá tổ chức Tạo động lực cho người lao động nâng cao tinh thần thái độ làm việc người lao động Khi tổ chức tạo động lực cho người lao động tức tổ chức hướng mục tiêu người lao động vào mục tiêu tổ chức Vì mục tiêu người lao động có tinh thần thái độ hăng say làm việc họ cống hiến cho cơng việc Tạo động lực cho người lao động làm tăng gắn bó người lao động với cơng việc với tổ chức Tạo động lực cho người lao động làm tăng suất lao động cá nhân từ tăng lương tăng thu nhập đáp ứng nhu cầu vật chất cho người lao động 4.2 Đối với tổ chức Tạo động lực lao động làm tăng suất lao động tổ chức từ tăng sản lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm định cho phát triển tổ chức Tạo động lực lao động biện pháp tốt để hình thành nên đội ngũ lao động giỏi có tâm huyết đồng thời để tổ chức thu hút gìn giữ nhân tài Tạo động lực để nâng cao uy tín hình ảnh tổ chức thị trường Với tổ chức tùy vào đặc điểm lao động đặc điểm khác sản phẩm mà họ có sách khác để tạo động lực cho người lao động Chính cách khác để tạo động lực cho người lao động tạo nên hình ảnh khác tổ chức thị trường 17 Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 1.1 Những nết công ty honda việt nam Honda Việt Nam có khoảng 10000 cơng nhân viên làm việc Honda Việt Nam có trụ sợ Phúc Thắng – Phúc Yên – Vĩnh Phúc Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam liên doanh Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông nghiệp Việt Nam với ngành sản phẩm chính: xe máy xe tơ Honda xe máy: xe máy phương tiện lại quan trọng chủ yếu Việt Nam, Việt Nam xe máy Honda chiếm 70% thị phần thị trường Việt Nam Xe máy Honda dòng xe tiết kiệm nhiên liệu bảo vệ môi trường Honda ô tô: Tháng năm 2005, Honda Việt Nam thức nhận giấy phép Bộ Kế hoạch Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam – đánh dấu mốc lịch sử quan trọng phát triển Công ty Chỉ sau năm kể từ nhận giấy phép, Honda Việt Nam xây dựng thành công nhà máy, mạng lưới đại lý, chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên đại lý để bắt đầu hoạt động kinh doanh ô tô với Lễ mắt mẫu xe Honda Civic vào tháng năm 2006 Không ngừng nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm, mẫu xe Honda CR-V tiếp tục Công ty giới thiệu vào tháng 12 năm 2008 Honda City vào tháng năm 2013 Ngoài dòng xe sản xuất nước, Honda Việt Nam nhập thêm dòng xe Honda Accord nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 1.1.2 Triết lý Honda Triết lý Honda bao gồm Niềm tin (gồm "Tôn trọng người” "3 niềm vui”), Tơn Cơng ty Chính sách quản lý Triết lý khơng chia sẻ tồn thể nhân viên mà tạo nên tảng cho tất hoạt động Công ty thiết lập tiêu chuẩn cho việc thực định tất nhân viên Tập đoàn Honda Được dẫn dắt giấc mơ 18 phản ánh giá trị ước mơ đó, Honda tiếp tục tham gia vào thách thức để chia sẻ niềm vui với khách hàng cộng đồng toàn giới, phấn đấu để trở thành công ty xã hội mong đợi TÔN TRỌNG CON NGƯỜI Chủ động: Hãy suy nghĩ cách sáng tạo hành động theo sáng kiến đánh giá bạn, nắm bạn phải chịu trách nhiệm kết hành động Bình đẳng: Nhận biết tơn trọng khác biệt cá nhân người đối xử với cách công Công ty cam kết theo nguyên tắc tạo hội bình đẳng cho cá nhân Lòng tin: Mối quan hệ thành viên Honda dựa tin tưởng lẫn Sự tin tưởng tạo cách nhận thức người cá thể, giúp đỡ nhận giúp đỡ người khác, chia sẻ kiến thức nỗ lực thực để hoàn thành trách nhiệm BA NIỀM VUI Niềm vui Mua hàng: Đạt thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi khách hàng Niềm vui Bán hàng: Đạt người tham gia vào việc bán cung ứng dịch vụ cho sản phẩm Honda phát triển mối quan hệ với khách hàng dựa tin tưởng lẫn Niềm vui Sáng tạo: Đạt chất lượng sản phẩm vượt mong đợi có niềm tự hào công việc tiến hành thuận lợi Đạt thành viên Honda nhà cung cấp tham gia vào việc phát triển, thiết kế sản xuất sản phẩm Honda nhận thấy niềm vui khách hàng đại lý Honda có nỗ lực 1.1.3 Tơn Cơng ty (Sứ mệnh) Duy trì quan điểm tồn cầu, Honda Việt Nam nỗ lực cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt nhất, với giá hợp lý nhằm thỏa mãn khách hàng toàn giới Tạo Niềm vui, Mở rộng Niềm vui, Mang lại Niềm vui cho hệ kế 19 tiếp Tạo Niềm vui: Tạo sản phẩm tốt giới cho khách hàng toàn giới Mở rộng Niềm vui: Nhanh chóng cung cấp sản phẩm chất lượng với giá hợp lý Mang lại Niềm vui cho hệ kế tiếp: Trở thành người dẫn đầu tiên phong lĩnh vực mơi trường an tồn 1.1.4 Chính sách quản lý • Luôn vươn tới tham vọng tươi trẻ • Tơn trọng lý thuyết vững chắc, phát triển ý tưởng mới, sử dụng thời gian hiệu • Hứng thú cơng việc khuyến khích giao tiếp cởi mở • Khơng ngừng phấn đấu cho qui trình làm việc hài hòa • Ln quan tâm đến giá trị nghiên cứu nỗ lực 1.1.5 Đặc điểm lao động công ty Honda Việt Nam - Lao động công ty nam giới chiếm 80% - Là lao động trẻ động có độ tuổi từ 18 – 35 chiếm 85% - Trình độ văn hóa lao động đạt 12/12 - Tình trạng sức khỏe lao động tốt - Lao động chủ yếu người miền Bắc II CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY HONDA VIỆT NAM Khuyến khích tài 2.1.1 Tiền lương Cơng ty Honda Việt Nam trả lương cho công nhân viên công ty theo hợp đồng lao động mà công ty ký kết với người lao động Việc trả lương công ty Honda Việt Nam cho người lao động chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng cho người lao động Thời điểm đổ lương cho người lao động công ty Honda Việt Nam vào ngày 24 hàng tháng Lương người lao động tăng theo năm làm việc khả hồn thành cơng việc năm người lao động 20 2.1.2 tiền thưởng Công ty Honda Việt Nam thưởng cho người lao động theo đợt thưởng năm Thưởng ngày lễ gồm có ngày 30/4 – 01/5, 02/9 tết âm lịch, thưởng doanh thu sản suất vào tháng hàng năm Đối với thưởng ngày lễ người lao động nhau, thưởng tháng tính theo khả hồn thành công việc người lao động Mức thưởng thường lễ sau: Các đợt thưởng Tỷ lệ thưởng 30/4 – 01/5 1,7 tháng lương 02/9 0,7 tháng lương Tết âm lịch 02 tháng lương Mức thửng tháng sau: Loại thưởng Tỷ lệ thưởng S 03 tháng lương A 2,7 tháng lương B 2,5 tháng lương C 02 tháng lương D 1,5 tháng lương STT 2.1.3 phụ cấp Công tác tạo động lực cho người lao động công ty Honda Việt Nam, ngồi lương thưởng cho người lao động cơng ty số khồn phụ cấp cho người lao động q trình làm việc cơng ty sau - Phụ cấp ca: người lao động làm việc theo ca thi hưởng trợ cấp ca sau 21 Ca làm việc Ca1 (6h00’- 14h45’) Ca2 (14h30’ - 22h45’) Ca3 (22h30’ – 5h55’) Số tiền 12000 đồng 24000 đồng 42000 đồng - Phụ cấp chuyên cần: phụ cấp chuyên cần phụ cấp cho người lao động làm việc thươờng xuyên tháng Phụ cấp chuyên cần dành cho người làm việc đủ số công tháng không nghỉ ốm, nghỉ không lương, nghỉ khơng lý người lao động hưởng trợ cấp chuyên cần tháng 350000 đồng - Phụ cấp liên lạc: loại phụ cấp dành cho cấp quản lý dùng để liên lạc với nhân viên mình, loại phụ cập hỗ chờ cho nhân viên phòng marketing Với phụ cấp liên lạc mày giúp cho người lao động công ty làm việc hợp tác với hiệu Phụ cấp liên lạc công ty Honda Việt Nam dành cho cấp quản lý nhân viên phòng marketing với trị giá tiền 400.000 đồng - Phụ cấp công tác: phụ cấp dành cho nhân viên công tác làm việc bên ngồi cơng ty Trong q trình công tác việc lại ăn nhân viên cơng ty chi trả hòan tồn Phụ cấp cơng tác tính sau: Làm việc nước Khoảng cách làm việc (km) 100 - 300 300 - 500 500 trở lên Mức hưởng trợ cấp (%) 150% lương 200% lương 250% lương Ra nước làm việc: nhân viên nước làm việc hưởng mức trợ cấp 300% lương bản, thủ tục xuất cảnh nhân viên công ty chi trả hết cho nhân viên - Phụ cấp nuôi co nhỏ: công ty Honda Việt Nam hỗ cho người lao động có dười 18 tuổi đứa tháng 180 nghìn đồng Việc hỗ trợ nuôi nhỏ giúp người lao động yên tâm phần vấn đề nuôi người lao động 22 2.1.4 Phúc lợi dịch vụ Để tạo động lực làm việc cho người lao động phúc lợi dịch vụ góp phần khơng nhỏ, phần khơng thể thiếu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Honda Việt Nam thực hai loại phúc lợi phúc lợi bắt buộc phúc lợi tự nguyện Phúc lợi bắt buộc: công ty Honda Việt Nam thực hiên đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp công ty thực theo quy định pháp luật Việt Nam Phúc lợi tự ngyện công ty Honda Việt Nam thực nhiều phúc lợi tự nguyện như: - Xây dựng trung tâm thể dục thể thao cho đội ngũ công nhân viên công ty Thành lập câu lạc thể hình, cầu lơng, bóng bàn, bóng chuyền, bóng đá, Trung tâm thể dục thể thao tiếp nhận công nhân viên công ty u thích thể thao Hàng năm cơng ty Honda Việt Nam tổ chức thi đấu phòng ban công ty với tạo điều kiện cho người lao động thể đam mê - Xây dựng kí túc xá cho cơng nhân viên cơng ty: kí túc xá lắp đặt tất trang thiết bị phục vụ cho sinh hoạt người lao động ngồi làm việc Hàng tháng cơng ty Honda tổ chức đêm giao lưu văn nghệ với khách mời tiếng, ngồi có chương trình bốc thăm trúng thưởng với phần quà trị giá đến 20 triệu đồng Trong kí túc xá khu vục chiếu phim, phòng hát kraoke, phòng internet, người lao động giải trí ngồi làm việc - Xây dựng trạm xá công ty Honda Việt Nam: trạm xá công ty nơi khám chữa bệnh cho tồn cơng nhân viên cơng ty miễn phí Để đảm bảo sức khỏe cho người lao động trạm xá công ty Honda Việt nam hàng năm tổ chức tiêm phòng loại vắc xin cho cơng nhân viên vắc xin cúm mùa, vắc xin viêm gan B Trạm xá có đầu đủ Y- Bác Sĩ khàm chữa bệnh cấp phát thuốc miễn phí cho người lao động - Cơng ty xây dựng quỹ khuyến học dành cho em người lao động 23 đạt thành tích cao học tập Tặng quà cho cháu thiếu nhi nhân ngày trẻ em 01/6 hàng năm - Hỗ trợ vay vốn cho công nhân viên làm việc năm trở lên mua xe trả góp với lãi xuất 0% cơng ty hỗ trợ cho nhân viên vay vốn xây nhà làm việc công ty từ năm trở lên với số tiên không 15 triệu đồng không lãi suất - Hàng năm công ty thực tua du lịch cho nhân viên lựa chọm, hỗ trợ du lịch cho nhân viên năm triệu đồng /người số tiền bảo lưu hàng năm người lao động không du lịch Vì người lao động thoải mái lựa chọn tua du lịch với số tiền tích lũy khả kinh tế - Hàng năm đến ngày thành lập, công ty Honda Việt Nam lại tổ chức ngày hội gia đình cho cơng nhân viên người thân cua họ thăm quan, vui chơi Thiên Đường Bảo Sơn ngày Tại người nhà công nhân viên thăm quan tham gia tất trò chơi Thiên Đường Bảo Sơn Ngày hội gia đình cơng ty Honda Việt Nam gặp gỡ gia đình cơng nhân viên với với họ giao lưu với nhiều người tiếng Công ty Honda Việt Nam tổ chức bốc thăm cho cơng nhân viên vào cuối ngày hơm với nhứng giải thưởng lên tới hàng chục triệu đồng Khuyến khích phi tài 2.2.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bản chất người có phấn đấu vươn lên, họ thường khơng thỏa mãn với có họ khơng ngừng học hỏi để nâng cao trình độ, hiểu biết, phát triển lực thân để hồn thành cơng việc tốt Trong kinh tế thị trường mức độ cạnh tranh ngày gay gắt việc đầu tư vào đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngày quan trọng Vì vậy, cơng tác đào tạo quan trọng khơng thể thiếu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Honda Việt Nam luôn trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực Vì cơng ty hàng năm có mở số lớp đào tạo cho người lao động như: - Đào tạo an toàn lao động kỹ lái xe an tồn: năm lần cơng ty lại mở lớp đào tạo an toàn cho người lao động, giúp cho người lao động 24 trình làm việc tuân thủ quy trinh bảo hộ lao động Điều giúp phòng tránh tai nạn đáng tiếc lao động, làm gia tăng ý thức cho người lao động việc bảo vệ thân họ Đối với kỹ lái xe an toàn lớp đào tạo trang bị cho người lao động kỹ giúp người lao động tham gia giao thơng an tồn - Đào tạo nhận biết rủi do: chương trình đào tạo năm lần giúp cho người lao động nhận biết rủi tiềm ẩn xung quanh nơi làm việc Với khóa đào tạo người lao động nhận biết khu vực nguy hiểm công việc nguy hiểm họ khơng làm việc cơng việc Từ có kiến nghị, đề xuất lên phòng an tồn để giải có phương án xử lý - Đào tạo kỹ thành lập đội hoạt động đội: khòa đào tạo cho người lao động biết cách thành lập đội hoạt động đội Với khóa học giúp cho người lao động có thêm số kỹ hoạt động nhóm đóng vai trò quan trọng việc hình thành lên ý thức tập thể, cộng đồng cho người lao động Việc đào tạo kỹ thành lập đội hoạt động đội phần công tác hoạch định nhân công ty - Lớp học tiếng Nhật tiếng Anh: lớp học miễn phí cho tồn thể cơng nhân viên cơng ty Honda ViệtNam Việc dạy tiếng cho người lao động giúp cho việc trao đổi người lao động với chuyên gia nước thuận tiện Là sở cho việc trao đổi công việc nhanh chóng xác 2.2.2 Cơng tác đánh giá thực công việc Kết công tác đánh giá thực công việc làm sở để trả thù lao, khen thưởng, làm sở để thăng tiến, đề bạt…cho người lao động Vì vậy,việc đánh giá kết thực công việc quan trọng thỏa mãn công việc người lao động Do kết thúc năm làm việc công ty Honda Việt Nam thực công việc cho người lao động tự nhận kết làm việc năm qua Từ kết ban lãnh đạo cơng ty thành lập hội đồng bình xét kết hồn thành cơng việc cá nhân người lao động Việc thực bình xét kết làm việc cho người lao động dựa nhiều tiêu chí để đánh giá (ví dụ: việc 25 chấp hành nội quy công ty, chấp hành luật giao thông đường bộ, có đề xuất cải tiến xuất sắc, ) Với việc đánh giá thực công việc cơng khai minh bạch làm hài lòng người lao động từ làm cho người lao động làm việc tích cực 2.2.3 Cơng tác bố trí nhân lực Người lao động thực tốt cơng việc cơng việc khơng mang lại hứng thú cho họ làm việc Công việc công ty Honda Việt Nam cơng việc mang tính chun mơn hóa người lao đơng thực công việc họ lặp lặp lại, điều làm cho người lao động nhanh cảm thấy nhàm chán khơng có hứng thú làm việc Từ thực tế cơng ty Honda Việt Nam ln trọng đến sở thích, lực, khả người lao động để xếp họ vào vị chí làm việc cho phù hợp Công ty Honda Việt Nam luôn coi trọng vấn đến cơng tác tìm kiếm vầ đào tạo nguồn nhân lực kế cận người lao động có lực, khả mong muồn làm việc với cơng ty người lao động làm công việc phù hợp Với công việc phù hợp người lao động phát huy hết khả lực, từ cơng việc hài lòng tương người lao động 2.2.4 Môi trường làm việc 2.2.4.1 Quan hệ đồng nghiệp Quan hệ đồng nghiệp ảnh hưởng nhiều đến tinh thần làm việc người lao động Trong môi trường làm việc mối quan hệ đồng nghiệp tốt, tương trợ giúp đỡ lẫn hiệu cơng việc cao Với triết lý “tôn trọng người” công ty Honda nơi có mơi trường làm việc bình đẳng, cấp quản lý nhân viên họ luân tôn họ gặp chào câu “xin chào” thân thiên cởi mở Với Honda Việt Nam bình đẳng tôn trọng khác biệt cá nhâm người khác biệt người lao động đề cao coi trọng Mối qua hệ đồng nghiệp công ty Honda Việt Nam thấm nhuần triết lý Honda với môi trường làm việc cởi mở, tôn trọng vui vẻ gắn kết đồng ngiệp với đồng nghiệp phối hợp ăn khớp công việc 2.2.4.2 Trang thiết bị nơi làm việc 26 Công ty Honda Việt Nam luôn trọng đến việc mua sắm bổ sung trang thiết bị, công dụng cụ phục vụ cho hoạt động làm việc công ty Công cụ để phục vụ cho việc sản suất công ty ln sẵn sàng cần có Việc thực 5S công ty vấn đề coi trọng hàng đầu, vấn đề 5S luân công nhân viên công ty thực hàng ngày hàng tuần hàng tháng Vấn đề 5S công ty thực hiệ là: Sàng lọc: trình loại bỏ khơng cần thiết, khơng sử dụng được, để lại thứ cần thiết sử dụng Sắp xếp: trình xếp ngăn nắp gọn gàng hợp lý vận dụng để trình làm việc thuận tiện 3.Sạch sẽ: trình vệ sinh vật dụng, nơi làm việc để có mơi trường làm việc 4.Săn sóc: q trình kiểm tra định kỳ vật dụng để có phương án thay đổi, bổ sung cho phù hợp 5.Sẵn sàng: tổng hợp trình trước để tạo cho người công dụng cụ tư sẵn sàng “cần có mó thấy” 5S quy trình cơng ty Honda Việt Nam trang bị cho người lao động việc cấp phát bổ sung trang thiết bị luôn đầy đủ kịp thời Chương 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ QUAN ĐIỀN CÁ NHÂN I BÀI HỌC KINH NGHIỆM 27 1.1 Bài hoc từ lý luận Trong trinh học tập rèn luyện trương tìm tòi nghiên cứu thơng qua tài liệu tham khảo, hình thành nên lượng kiến thức tư nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Với đề tài cho em hiểu sâu rông lĩnh vực quản trị học nói chung quản trị nhân lực nói riêng Từ tiểu luận em rút học cho riêng Khi nói nghệ thuật tổng hợp tất có liện quan dung hợp cách hài hòa với để làm cho người có ý thức tích cực vấn đề Nghệ thuật khó khơng có mơ típ định mà mn hình mn vẻ vận dụng linh hoạt người sử dụng Thúc đẩy tác động theo chiều hướng tích cực vào chủ thể tác động để gián tiếp điều khiển ý thức hành động chủ thể theo mục đích chủ thể tác động Quá trình tác động việc sử dụng công cụ thúc đẩy làm thay đổi tư duy, nhận thức hành động người Trong người việc tư nhận thức khác nhau, mục tiêu, mục đích sống khác Việc tác động vào người để họ có động lực làm việc có hiệu khác Để trở thành nhà quản trị tài giỏi cần phải nắm vững lý luận, nắm chuyên môn giỏi tâm lý 1.2 Bài học thực tiễn Công việc thú chơi người sống, thú chơi có thu hút người lao đơng say mê cơng việc hay khơng Đối với người làm việc hay chơi trò chơi có đam mê trò chơi người thích thú ln ln mong muốn chơi trò chơi làm cơng việc Trò chơi thú mang lại niềm vui giải trí cho người, cơng việc mang lại thú vui giải trí người lao động hăng say làm việc chơi trò chơi mà họ yêu thích Con người kể từ sinh ra, người tiếp cận đò, thứ mang lại hứng thú cho người lúc họ tìm hiểu ngành thội Con người họ tiếp cận vói cơng việc mà cảm thấy bị áp lực, căng thẳng cơng việc họ tự động rời bỏ công việc từ 28 bỏ chơi Trò chơi dù đơn giản hay phức tạp việc chơi hay trò chơi đam mê hay khả người chơi trò chơi Trong cơng việc để thưc cơng việc tốt người lao động phải người đam mê với cơng việc cơng việc phải cho họ thích thú, lơi họ khơng ngừng với công việc II QUAN ĐIỂM CÁ NHÂN Công tác tạo động lực cho người lao động việc sử dụng công cụ thúc đẩy cho người lao động thay đổi ý thức hành động công việc Người lao động luôn bị tác động trực tiếp người quản lý trực tiếp thành kiến, định kiến người quản lý trực tiếp với người lao động tác nhân kìm hãm động lực lao động người lao động Trên phương diện người quản lý trực tiếp, người quản lý người có lực, phẩm chất uy tín trước nhân viên Đối với cấp người quản lý cần phải khéo léo công tác kiến nghị, đòi hỏi quyền lợi cho tập thể Có thể nói người quản lý trực tiếp giỏi người phải “lãnh đạo cấp điều khiển cấp trên” Với phát triển nguồn nhân lực họ luôn mong muốn hoc tập làm việc khẳng định thân công việc họ luôn muốn làm việc với người quản lý tài giỏi Người quản lý tài giỏi người làm cho nhân viên tin tưởng có nhiệt huyết cơng việc người quản lý giỏi ln ln hình mẫu nhân viên Người quản lý trực tiếp luôn nhân tố quan trọng việc thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Trong tổ chức người quản lý trực tiếp ln ln làm cho nhân viên thoải mái hài lòng cơng việc nhiệm vụ phận ln ln hồn thành Đối với cấp hoàn thành nhiệm vụ việc khéo léo báo cáo, đòi hỏi quyền lợi cho tập thể nghệ thuật quản lý người KẾT LUẬN Con người ngày có vai trò quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người 29 nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức làm cho tổ chức hoạt động Ngày tổ chức muốn tồn phát triển định vốn, cơng nghệ mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, lực lượng người tổ chức Vì tạo động lực làm việc cho người lao động điều kiện kiên cho thành công tổ chức Khoảng thời gian em làm việc Honda Việt Nam em tất sách cơng ty cơng cụ công ty thúc đẩy công nhân viên minh làm việc có hiệu Cho đến nhìn lại trặng đường làm việc học tập em hiểu rõ vai trò cơng tác tạo dộng lực cho nhân viên làm việc có hiệu Honda Việt Nam khơng tạo cho người lao động có môi trường làm việc tốt đẹp mà nôi đào tạo lực lượng lao động tiên tiến Tọa động lưc lao động không khích lệ tinh thần làm việc có hiệu mà lôi kéo, rữ chân lao động giỏi cò bá thương hiệu rộng rãi tốt Tọa động lực lao động không tạo niềm tin cho người lao động mà tạo lòng tin cho khách hàng xã hội 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực – Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (năm 2004) Giáo trình Hành vi tổ chức – TS Bùi Anh Tuấn ( năm 2003) Giáo trình tâm lý học quản lý – Trần Thị Minh Hằng (2011) triết lý Honda Một số website - Trang website: http:// www.saga.vn - Trang website: http:// www.ipsard.gov.vn 31 ... lao động lại tác động ngược lại góp phần củng cố, bổ sung động lao động Nếu nhà quản lý biết rõ động lao động người lao động nhà quản lý tìm phương pháp tạo động lực cho người lao động 1.3 Tạo động. .. động lực lao động Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động nhiệt tình cơng việc Mục đích tạo động lực làm tăng khả làm... đế tài Tạo Động Lực Là Một Nghệ Thuật Quản Lý Em xin kính mong quý thầy góp ý bổ xung cho em hồn thiện kiến thức Chương1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC I ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ CÁC