Tiểu luận Môi trường quản trị

MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tàiTrong thời đại hiện nay, trước thị trường kinh tế mở các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì phải có chiến lược, định hướng cụ thể rõ mục tiêu cũng như đánh giá chính xá những tác động của các yếu tố môi trường đến doanh nghiệp để từ đó đưa ra giải pháp khắc phục, định hướng mới cho doanh nghiệp.Các nhà quản trị dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào dều phải xét đến các yếu tố môi trường xung quanh. Trong khi họ có thể thay đổi chút ít hoặc không thể thay đổi các yếu tố này, thì họ không có sự lựa chọn nào khác mà phản ứng, thích nghi với chúng. Họ phải xác định, ước lượng và phản ứng lại đối với các yếu tố bên ngoài tổ chức có thể ảnh hưởng đến sự hoạt động của nó.Các yếu tố bên trong và bên ngoài của một tổ chức tạo nên văn hóa và môi trường của tổ chức đó. Khi một quản trị thực hiện các chức năng của mình đều phải dựa rất nhiều vào những yếu tố đó. Điều đó có nghĩa là môi trường quản trị của tổ chức có tầm quan trong đặc biệt đến hoạt động trong quản trị. Chính vì vậy, việc nghiên cứu các yếu tố ở tầm vi mô cũng như vĩ mô giúp các nhà quản trị có được cơ sở vữn chắc để đưa ra quyết định chính xác cho tổ chức của mình. Cho nên, với đề tài : “ Môi trường quản trị” – là đề tài rất thiết thực và tạo được sự hấp dẫn đối với các nhà nghiên cứu về quản trị.2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: là các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường doanh nghiệp bao gồm: yếu tố môi trường bên trong và yếu tố môi trường bên ngoài là môi trường vi mô và môi trường vĩ mô. Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu các doanh nghiệp trong và ngoài nước.3. Mục tiêu nghiên cứu: Nhằm tìm hiểu sâu hơn kiến thức về môi trường quản trị. Phân tích sự tác động của yếu tố bên trong và bên ngoài môi trường đến việc ra quyết định của các nhà quản trị.

MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại nay, trước thị trường kinh tế mở doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải có chiến lược, định hướng cụ thể rõ mục tiêu đánh giá xá tác động yếu tố mơi trường đến doanh nghiệp để từ đưa giải pháp khắc phục, định hướng cho doanh nghiệp Các nhà quản trị dù hoạt động lĩnh vực dều phải xét đến yếu tố mơi trường xung quanh Trong họ thay đổi chút khơng thể thay đổi yếu tố này, họ khơng có lựa chọn khác mà phản ứng, thích nghi với chúng Họ phải xác định, ước lượng phản ứng lại yếu tố bên ngồi tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động Các yếu tố bên bên tổ chức tạo nên văn hóa mơi trường tổ chức Khi quản trị thực chức phải dựa nhiều vào yếu tố Điều có nghĩa mơi trường quản trị tổ chức có tầm quan đặc biệt đến hoạt động quản trị Chính vậy, việc nghiên cứu yếu tố tầm vi mô vĩ mơ giúp nhà quản trị có sở vữn để đưa định xác cho tổ chức Cho nên, với đề tài : “ Môi trường quản trị” – đề tài thiết thực tạo hấp dẫn nhà nghiên cứu quản trị Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến môi trường doanh nghiệp bao gồm: yếu tố môi trường bên yếu tố môi trường bên ngồi mơi trường vi mơ mơi trường vĩ mô - Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu doanh nghiệp nước Mục tiêu nghiên cứu: - Nhằm tìm hiểu sâu kiến thức môi trường quản trị - Phân tích tác động yếu tố bên bên ngồi mơi trường đến việc định nhà quản trị Phương pháp nghiên cứu: - Tìm, đọc, nghiên cứu tổng hợp tài liệu từ nhiều nguồn khác như: sách, internet, giáo trình,… - Quan sát thực tế, nghiên cứu kiện tượng kinh tế sống, từ rút nhận xét Đóng góp đề tài: - Thực đề tài điều kiện thuận lợi cho cá nhân thực đề tài nâng cao lực nghiên cứu, hoàn thành tốt nhiệm vụ thân góp phần bổ sung vào q trình học tập… - Hiểu rõ môi trường quản trị phân biệt môi trường vĩ mô vi mô ảnh hưởng tình hình phát triển kinh tế - Nắm bắt giải pháp quản trị nhằm hạn chế bất trắc yếu tố môi trường Cấu trúc đề bài: Gồm chương: - Chương 1: Những vấn đề chung Môi trường quản trị - Chương 2: Ảnh hưởng yếu tố môi trường quản trị tổ chức - Chương 3: Giải pháp quản trị nhằm hạn chế bất trắc yếu tố môi trường Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm Môi trường quản trị Các nhà quản trị dù hoạt động lĩnh vực phải xét đến yếu tố mơi trường xung quanh Vì vậy, Mơi trưởng quản trị tổng hợp yếu tố điều kiện khách quan, chủ quan có mối quan hệ tương tác lẫn nhau, ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tổ chức 1.2 Phân loại Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta phân môi trường quản trị thành nhiều loại, Môi trường quản tri tương tác lẫn yếu tố lực lượng bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức Các yếu tố hình thành theo nhóm: - Nhóm mơi trường vĩ mơ - Nhóm mơi trường vi mơ bên ngồi - Nhóm mơi trường nội Tiểu kết Qua chương I hiểu rõ khái niệm môi trường quản trị yếu tố làm ảnh hưởng môi trường quản trị đến tổ chức, doanh nghiệp Từ sâu phân tích nhóm yếu tố mơi trường có tác động đến q trình quản trị tổ chức, doanh nghiệp qua phần chương II Chương II ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TRONG Q TRÌNH QUẢN TRỊ 2.1 Mơi trường vĩ mơ: Mơi trường vĩ mơ yếu tố có ảnh hưởng rộng không trực tiếp đến tổ chức bao gồm yếu tố: khách quan lên tổ chức Đối với môi trường vĩ mô Doanh nghiệp nơi mà doah nghiệp phải bắt đầu tìm kiếm hội mối đe dọa xuất hiện, bao gồm tất nhân tố lực lượng có ảnh hưởng đến hoạt động kết thực Doanh nghiệp: Cụ thể môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố: - Môi trường kinh tế Mơi trường văn hóa – xã hội Chính trị - pháp luật Khoa học – cơng nghệ 2.1.1 Môi trường kinh tế: Các yếu tố kinh tế yếu tố gây biến động kinh tế, phản ánh thông qua số: - Tổng sản phẩm quốc nội ( GDP): GDP tác động đến tất mặt hoạt động quản trị như: hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm soát định GDP tác động đến nhu cầu gia định, doanh nghiệp Nhà nước tức GDP chi phối làm thay đổi định tiêu dùng thời kì định Một quốc gia có GDP tăng lên kéo theo tăng lên nhu cầu, số lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, tăng lên chủng loại, chất lượng, thị hiếu,… dẫn đến tăng lên quy mô thị trường Điều đến lượt lại địi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng thời kì, nghĩa tác động đến tất mặt hoạt động quản trị hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm sốt định khơng chiến lược sách kinh doanh, mà hoạt động cụ thể Tuy nhiên, không nhanh nhạy thích ứng với thay đổi dẫn tới thua lỗ, phá sản nguy rủi ro cho doanh nghiệp không bắt nguồn từ thay đổi q nhanh mạnh mẽ cịn có từ không động linh hoạt nhà quản trị việc cách đáp ứng nhu cầu tăng lên thay đổi nhanh chóng loại sản phẩm hàng hóa thời kì Vì vậy, tác động đến tất mặt hoạt động quản trị; nhà quản trị phải dựa vào tổng sản phẩm quốc nội tình hình thực tế để từ hoạch định kế hoạch tới phù hợp với xu hướng thị trường, định, tổ chức lãnh đạo, giám sát việc thực thi kế hoạch Ví dụ nước ta từ năm 1990 đến tăng lên GDP tác động mạnh mẽ đến cấu tiêu dùng mở nhiều hội cho nhà quản trị Nhiều doanh nghiệp thành công nhờ đưa hàng hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu, thẩm mỹ, thị hiếu gia tăng người tiêu dùng - Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tăng trưởng kinh tế tăng lên số lượng, chất lượng, tốc dô quy mô sản lượng kinh tế trọng thời kỳ định Sự tang trưởn so sánh theo thời điểm gốc phản ánh tốc độ tăng trưởng Đó gia tăng quy mô sản lượng kinh tế nhanh hay chậm so với thời điểm gốc Quy mô tốc độ tăng trưởng “ cặp đôi” nội dung khái niệm tăng trưởng kinh tế Hiện nay, giới người thường tính mức gia tăng tổng giá trị cải xã hội đại lượng tổng sản phẩm quốc dân tổng sản phẩm quốc nội Đầu tiên, tăng trưởng kinh tế thể tăng lên số lượng, chất lượng hàng hóa, đơi q trình tăng trưởng mang tính hai mặt Nếu tăng trưởng kinh tế mức dẫn đến tình trạng kinh tế q nóng nên gây lạm phát, hoạch tăng trưởng kinh tế cao làm cho dân giàu lên; đồng thời làm cho phân hóa giàu nghèo xã hội tăng lên Điều gây bất lợi lớn cho doanh nghiệp Đối với xu hội nhập nay, tăng trưởng kinh tế dao hai lưỡi doanh nghiệp - Tỷ lệ lạm phát: Lạm phát ảnh hưởng đến tâm lí chi phối hành vi tiêu dùng người dân; làm thay đổi cấu chi tiêu người tiêu dùng; cho thấy tốc độ tiêu thụ hàng hóa giảm ngày nhiêu, mặt hàng mang tính thiếu yếu sống hàng ngày Trong thời kì lạm phát yếu tố giá sản phẩm người tiêu dùng quan tâm Yếu tố lạm phát ảnh hưởng lớn đến việc hoạch định chiến lược sách lược nhà quản trị kinh doanh Nếu lạm phát gia tăng giá yếu tố đầu vào kết dẫn tới tăng giá tành tăng giá bán Nhưng tăng giá bán lại khó cạnh tranh Mặt khác, có yếu tố lạm phát tăng cao, thu nhập thực tế người dân lại giảm đáng kể điều lại dẫn đến làm giảm sức mua nhu cầu thực tế người tiêu dùng Nói cách khác có yếu tố lạm phát tăng cao thường khó bán hàng hóa dẫn tới thiếu hụt tài cho sản xuất kinh doanh, việc tổ chức thực chiến lược kinh doanh nhà quản trị khó thực thi Vì việc dự đốn xác yếu tố lạm phát quan trọng điều kiện nước ta nay, nhu chiến lược sản xuất kinh doanh nhà quản trị Lạm phát gây tình trạng thiếu tiền nhà quản trị khơng khai thác nguồn tín dụng cho việc trì sản xuất Do đó, mà số lượng công việc cho người dân làm giảm thiểu trung dài hạn làm ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dùng người dân - Tỷ giá hối đoái lãi suất cho vay: Cả hai yếu tố có tác động đến giá thành sản phẩm – dịch vụ doanh nghiệp Thường doanh nghiệp có mối quan hệ thị trường quốc tế, không đầu tư với nước ngồi mua ngun vất liệu, hàng hóa máy móc từ nước ngồi Tỷ giá hối đối chiếm vị trí trung tâm tác động lên hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành giá bán sản phẩm doanh nghiệp Vì thế, việc báo tỷ giá hối đoái quan trọng việc hoạch định tổ chức thực hoạt động quản trị nói chung chiến lược sách lược quản trị nói riêng Yếu tố lãi suất cho vay ngân hàng có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động quản trị doanh nghiệp Trên thực tế doanh nghiệp thường vay thêm vốn ngân hàng để mở rộng sản xuất sử dụng việc mua bán, lãi suất cho vay cao hay thấp ảnh hưởng trực tiếp đến yếu tố đầu vào, đầu doanh nghiệp Điều có nghĩa ảnh hưởng lãi suất cho vay đế giá thành, giá bán tác động đến sức mua thực tế hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp, có tác dộng lớn đến việc hoạch định thực thi chiến lược sách quản trị Chính mà vạch chiến lược quản trị nhà quản trị đặc biệt chiến lược quản trị tài chính, nhà quản trị thường lưu ý đến yếu tố - Tiền lương thu nhập: Tác động đến giá thành nguồn nhân lực doanh nghiệp Thu nhập phản ánh tới mức sống người dân Người tiêu dùng tiêu sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế Vì thế, nhà quản trị phải phân loại bậc sản phẩm để khách hàng biết đến tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Tiền lương công nhân, nhân viên yếu tố đinh đến nguồn nhân lực doanh nghiệp; bời tiền lương nguồn sống hầu hết người, mức lương thường đặt lên hàng đầu tâm lí cungxc hính nguồn hứng khởi cho họ làm việc Các nhà quản trị ohair có sách cụ thể quy định mức tiền lương phù hợp với lực làm việc người, có thưởng, phạt cơng minh để tạo hài lịng, tin tưởng mơi trường làm việc Có khuyến khích sáng kiến sáng tạo để tạo hứng khởi công việc; nhà quản trị cần phải có sách đặc biệt với cơng nhâ,, nhân viên có tuổi nghề lâu năm tâm lí họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 2.1.2 Mơi trường Văn hóa – Xã hội: Yếu tố mơi trường văn hóa – xã hỗi mơi trường vĩ mô quản trị đại diện cho đặc điểm về: dân số, văn hóa, nghề nghiệp, phong cách sống tơn giáo Nó ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh mootjj doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải phan tích yếu tố văn hóa, xã hội nhằm nhận biết hội nguy ẩy Mỗi thay đổi lực lượng văn hóa tạo ngành kinh doanh xóa ngành kinh doanh - Dân số: ảnh hưởng lên nguồn lực, ảnh hưởng tới đầu doanh nghiệp vậy, doanh nghiệp cần tìm rõ nguồn dân số xác định quy mô thị trường để từ có chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện nơi Để sản xuất hay kinh doanh, Nhà quản trị cần phải sử dụng đến nguồn lực, để bán hàng hóa họ cần đến khách hàng Để hoạch định chiến lược phát triển công ty người ta phải xuất phát từ hai yếu tố ảnh hưởng Nói cách khác, dân số mức gia tăng dân số thị trường, quốc gia luôn lực lượng có ảnh hưởng lớn đến tất hoạt động quản trị sản xuất quản trị kinh doanh doanh nghiệp Thông thường nhà quản trị phải phân tích cấu dân số sở giới tính, tuổi tác để phân khúc xác định thị trường mục tiêu, phải xác định nhu cầu thực tế sản phẩm hàng hóa sựa vào để định kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Sự dịch chuyển dân số từ vùng sang vùng khác; từ địa phương sang địa phương khác yếu tố tác động đến hoạt động hoạch định chiến lược sách quản lý nguồn nhân lực, chiến lược thị trường choạt động hoạch định chiến lược sách quản lý nguồn lực, chiến lược thị trường chiến lược sản xuất kinh doanh hỗ trợ khác vùng khơng gian kinh doanh có Chẳng hạn di chuyển dân cư từ nông thôn thành thị nhanh làm bùng nổ nhu cầu nhà ở, mở rộng đường xá, hàng hóa tiêu dùng… Chính điều đến lượt lại buộc nhà hoạch định chiến lược sách kinh doanh phải có chủ trương sách kinh doanh cho phù hợp Ví dụ: nước ta có dân số đông, tỷ lệ người trẻ tuổi cao điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển nghề cần nhiều lao động xuất lao động dịch vụ giáo dục đào tạo Tuy nhiên đơng dân trình độ dân trí chưa cao, lực lượng lao động dồi khơng có tay nghề thách thức lớn cho nhà quản trị, đặc biệt vấn đề giải việc làm cơng xã hội - Văn hóa: bao gồm tồn những: phong tục, tập quán, lối sống,… dùng để định hướng hành vi tiêu dùng người xã hội Nó chi phối đến việc hình thành nhu cầu chủng loại chất lượng kiểu dáng hàng hóa Khi bước vào thị trường việc doanh nghiệp cần làm phải nghiên cứu yếu tố văn hóa xem sản phẩm doanh nghiệp đến có phù hợp với nhu cầu, phong tục,… nơi khơng Nếu khơng phù hợp sản phẩm bị loại bỏ hoăc khơng có nhu cầu Trong trường hợp đó, nhà quản trị phải có kế hoạch thay đổi hợp lí, thiết kế lại hình dáng bao bì, mẫu mã… cho phù hợp với văn hóa; cố gắng định vị sản phẩm để người tiêu dùng biết đến tiêu dùng sản phẩm Dưới ảnh hưởng văn hóa, nhân các, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống giá trị,… người hình thành phát triển Như văn hóa quản trị nói chung phong phương pháp quản trị doanh nghiệp nói riêng bị ảnh hưởng trực tiếp văn hóa mà nhà quản trị 10 - Chu kì đổi cơng nghệ vịng đời snar phẩm ngày ngắn khiến vị cạnh tranh sản phẩm, doanh nghiệp biến đổi liên tục, nhà quản lý cần liên tục cập nhật thông tin yếu tố - Khi công nghệ phát triển, doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng thành tựu công nghệ để tạo ta sản pẩm dịch vụ có chất lượng cao hoen nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh, bên cạnh hệ thống quản trị phải thay đơủ chiến lược kinh doanh khâu sản xuất, giới thiệu snar phẩm, rút ngắn thờ gian thực kế hoạch để phù hợp với công nghệ đại, công nghệ cải tiến chất cơng việc u cầu đến việc cơng nhân lành nghề, có kĩ thuật cao… dễ dẫn đến thiếu hịt nguồn lao động, nhà quản trị phải nghiên cứu có định hướng phù hợp với nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Ngược lại doanh nghiệp không đổi cơng nghệ kịp thời có nguy bị tụt hậu, giảm lực cạnh tranh 2.2 Môi trường vi mơ bên ngồi Mơi trường vi mơ gồm nằm bên ngồi tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm sốt được, chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kết hoạt động tổ chức Môi trường vi mô bao gồm yếu tố: - Khách hàng - Nhà cung cấp - Đối thủ cạnh tranh 2.2.1 Khách hàng: - Khách hàng người mua sản phẩm dịch vụ tổ chức, doanh nghiệp Khách hàng cá nhân hay tổ chức (trường học, bệnh viện, quan quyền, doanh nghiệp, nhà bán bn, bán lẻ) Khách hàng yếu tố đầu sản phẩm 16 - Nhu cầu khách hàng có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việc tìm hiểu đáp ứng nhu cầu, thị trhieeus khách hàng mục tiêu sống cho doanh nghiệp hệ thống quản trị góp phần nâng cao tín nhiệm khách hàng với doanh nghiệp - Khách hàng yếu tố định số phận sản phẩm, nên xem nhẹ ý kiến khách hàng Chính định, hoạch định sách chiến lược tổ chức, doanh nghiệp cần dựa nghiên cứu kỹ lưỡng khách hàng - Sức ép khách hàng tổ chưucs, doanh nghiệp phụ thuộc vào tỷ lệ số lượng mua hàng khách hàng tổng số lượng hàng hóa bán doanh nghiệp Ví dụ: Để cạnh tranh với Pesi – hãng nước có thị phần ngày gia tăng, Cocacola định từ bỏ sản phẩm truyền thống bắt đầu đưa vào sản phẩm có hương vị khác biệt New Coke Tuy nhiên, điều lại tạo sóng phản đối dội khách hàng sản phẩm truyền thống sau vài ngày New Coke tung ra, bị ngưng trệ sản xuất hoàn toàn Cocacola truyền thống trở với thị trường 2.2.2 Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp tổ chức cung cáp nguồn lực cho doanh nghiệp - Các nguồn lực nguyên vất liệu để sản xuất sản phẩm, dịch vụ ( nông sản công ty chế biến lương thực, thực phẩm, linh kiện máy tính cơng ty lắp ráp máy tính) hay sản phẩm, dịch vụ đầu vào (hàng tiêu dùng siêu thị) Nhà quản trị va vào tổn thất to lớn tìm sai nhà cung caaos khơng đánh giá vị nhà cung cấp - Ngoài nguồn lực bao gồm lao động (các nhà cung cấp công ty giới thiệu việc làm) Khả thu hút giữ nhân viên có lực 17 điều kiện tiên cho thành công doanh nghiệp Tuy nhiên quản lí lao động khơng tốt, người lao động đình cơng, dẫn đến tình trạng ùn tắc cơng việcv ảnh hưởng đến toàn doanh nghiệp - Nguồn vốn yếu tố để đưa định xác viecj lựa chọn nhà cung cấp (các nhà cung cấp ngân hàng, cơng ty tìa chính) hay thơng tin (các quan thống kê cung cấp số liệu thống kê kinh tế) Sức ép nhà cung cấp tổ chức, doanh nghiệp phụ thuộc vào mức độ quan trọng sản phẩm, dịch vụ mà nhà cung cấp hoạt động doanh nghiệp, số lượng nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ thị trường, mức độ độc đáo sản phẩm, dịch vụ nhà cung cấp Khi lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp đa dạng hóa nhà cung cấp để giảm mức độ phụ thuộc vào họ tập trung vào số nhà cung cấp để xây dựng mối quan hệ bền vững hưởng ưu tiên giá hay thời hạn giao hàng Dù lựa chọn phương pháp nhà quản trị cần đảm bảo nguồn cung ôn định cho tổ chức mặt số lượng chất lượng Ví dụ: Là doanh nghiệp lớn nên so với doanh nghiệp ngành, Vinamilk mua nguyên liệu đầu vào với giá có lợi, chí số trường hợp Cơng ty đàm phán lại giá mua thị trường có biến động lớn Tuy nhiên, biến động thị trường nguyên liệu lo ngại hàng đầu doanh nghiệp Chính thế, nhằm ổn định nguồn nguyên liệu đầu vào, Vinamilk phát triển vùng nguyên liệu với trang trại bò sữa kiểu mẫu để cung cấp giống, dịch vụ cho phát triển chăn ni bị sữa địa phương Tuy nhiên, Tổng giám đốc Vinamilk, có nghịch lý nhập nguyên liệu lại có lợi so với mua nguyên liệu nước giá rẻ Tất nhiên, kế hoạch phát triển lâu dài trách nhiệm phát triển vùng nguyên liệu nước, Vinamilk phải mua nguyên liệu sữa nông dân 18 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh tổ chức hay cá nhân có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp loại sản phẩm sản phẩm có khả thay sản phẩm doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh chia thành ba nhóm: - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp tổ chức cung cấp sản phẩm, dịch vụ loại với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Mọi tổ chức, công ty độc quyền có nhiều đối thủ cạnh tranh Mực độ cạnh tranh phụ thuộc vào tương tác yếu tố số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh mức độ tăng trưởng ngành, cấu chi phí cố định mức độ đa dạng hóa sản phẩm Vì nhà quản trị cần phải phân tích đối thủ cạnh tranh mục tiêu tương lai, nhận định họ thân với chúng ta, chiến lược họ thực hiện, tiềm họ để nắm hieur biện pháp phản ứng hành động mà họ có - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đối thủ tham gia kinh doanh ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Họ đưa vào khai thác lực snar xuất với mong muốn giành thị phẩm nguồn lực cần thiết Việc mua lại sở khác ngành với ý định xây dựng thị trường thường biểu xuất đối thủ xâm nhập Các doanh nghiepj tự bảo vệ vị cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn việc xây dựng củng cố lợi như: Lợi so sản xuất quy mơ lớn đa dạng hóa sản phẩm, đầu tư ban dầu lớn, kênh tiêu thụ sản phẩm vững vàng hay ưu công nghệ nguồn nguyên liệu - Sản phẩm thay thế: 19 Phần lớn sản phẩm thay thê kết phát triển công nghệ Bởi để củng cố vị cạnh tranh, nhà quản trị cần không ngừng cập nhật tiến khoa học công nghệ, dành nguồn lực cho việc nghiên cứu phát triển để cải tiến sản phẩm đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Tuy nghiên sức ép sản phẩm thay làm: hạn chế tiềm lợi nhuận doanh nghiệp; đe dọa đến khách hàng doanh nghiệp; doanh nghiệp tụt lại thị trường nhỏ bé Vì vậy, nhà quản trị cần có chiến lược đầu tư đứng đắn, có phân phối nguồn lực cách thích hợp để tạo sản phẩm mang tính đột phá đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng 2.3 Môi trường nội (môi trường bên trong) Môi trường nội tổ chức có nhiều ảnh hưởng đến hoạt động nhà quản lý Các yếu tố bao gồm: Chủ sở hữu tổ chức, nhân viên, môi trường làm việc - Chủ sở hữu tổ chức: cá nhân, tổ chức có quyền sở hữu phần toàn tổ chức pháp luật bảo vệ Các nhà quản lý có trach nhiệm trình bày đầy đủ xác cho chủ sở hữu tổ chức việc sử dụng nguồn tài nguyên tổ chức kết việc sử dụng nguồn lực Quyền chủ sở hữu không lợi nhuận ( doanh nghiệp) mà cịn đảm bảo thơng tin để vào để đưa định đầu tư cách khôn ngoan luật pháp bảo vệ quyền nhận thơng tin chủ sở hữu - Nhân viên: Kết công việc nhà quản trị phụ thuộc nhiều vào thái độ người nhân viên công việc, trình độ nghiệp vụ chun mơn người nhân viên Nguồn lực quan trọng đa số tổ chức ngày nguồn lực người 20 Trong mối quan hệ với nhân viên, nhà quản trị khơng đóng vai trị người có quyền hạn mà cịn đóng vai trị người có trách nhiệm yêu cầu người nhân viên an toàn sức khỏe, tiền lương thời gian làm việc, phúc lợi khác (bảo hiểm, phụ cấp ngành nghề, trợ aaos thất nghiệp, …) Ngày nay, tổ chức nói chung nhà quản trị nói riêng coi trọng cơng tác đào tạo nhân viên việc vừa thỏa mãn nhu cầu hoàn thiện thân người nhân viên Ngoài ra, vấn đề giữ chân người nhân viên giỏi có kinh nghiệm nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Nhà quản trị áp dụng nhiều biện pháp linh hoạt sáng tạo để làm điều ngồi cơng cụ truyền thống tiền lương, tiền thưởng ví dụ như: chế độ thờ gian làm việc linh hoạt cho phép người nhân viên chủ động bố trí cân cơng việc gia đình biện pháp sử dụng Trong xã hội đại, phụ nữ tham gia ngày tích cực chủ động cơng việc xã hội, vai trị họ khơng đồng nghiệp nam giới Nhiều công ty trọng đến vấn đề hỗ trợ chăm sóc người già trẻ em - Môi trường làm việc: Môi trường làm việc mặt vật lý (điều kiện làm việc, bố trí khơng gian nơi làm việc) tổ chức có ảnh hưởng đến cơng việc nhà quản trị có nhiều cách bố trí khơng gian làm việc khác Các tổ chức thành phố đông dân cư thường có khoảng khơng gian làm việc chật hẹp giao thông lại thuận tiện Ngược lại, nhà máy sản xuất thường đặt tập trung dân, điều kiện hạn tầng chưa phát triển khó tìm kiếm nhân lực chất lượng cao địa phương Cách bố trí khơng gian làm việc ảnh hưởng đến giao tiếp tổ chức trình định Tại nhiều tổ chức, nhà quản trị ngồi riêng phòng tách biệt với nhân viên Xu hướng ngày nay, không gian làm việc ngày mang tính mở, người làm việc với phòng lớn, nhân viên 21 phận khác dễ dàng qua lại thảo luận với Tại nhiều công ty, chỗ làm việc nhà quản trị cấp cao bố trí trung tâm xung quanh chỗ làm việc nhà quản trị cấp thấp Các bố trí tạo điều kiện thuận lợi cho việc làm việc nhóm định cần có tham gia nhiều phận Ngồi mơi trường làm việc mang tính chất vật lý mơ tả trên, kết làm việc cán bộ, nhân viên tổ chức cịn phụ thuộc nhiều vào bầu khơng khí tổ chức hay văn hóa tổ chức Các nhà quản trị cần trọng tới việc xây dựng bầu khơng khí làm việc tích cực tổ chức, nhấn mạnh yếu tố mà tổ chức coi trọng tinh thần làm việc nhóm, đồn kết, cạnh tranh lành mạnh, … 22 Tiểu kết Môi trường hoạt động tổ chức bao gồm: môi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức, mơi trường vi mơ bên ngồi mơi trường nội Các yếu tố mơi trường có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động tổ chức nhà quản trị Ảnh hưởng dễ dàng nhận biết khơng, ngắn hặn dài hạn Vì nhà quản trị cần hiểu rõ mơi trường mà tổ chức hoạt động nhận thức ảnh hưởng yếu tố ngắn hạn dài hạn để từ đưa giải pháp phòng ngừa giải trực trặc, khủng hoảng phát sinh Các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến q trình quản trị sâu sắc em xin có số giải pháp qua chương III 23 Chương III GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHẰM HẠN CHẾ NHỮNG BẤT TRẮC CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG Khi nhận tổ chức phụ thuộc vào hay nhiều yếu tố mơi trường, nhà quản trị khơng thụ động đối phó mà tìm chiến lược làm giảm bớt lệ thuộc Các biện pháp sử dụng sau: 3.1 Dùng đệm: Nhằm giảm bớt ảnh hưởng môi trường gây ra, nhà quản trị dùng đệm cho tổ chức chống với ảnh hưởng mơi trường từ phía đầu vào đầu Ở phía đầu vào tồn trữ vật tư để tránh bất trắc biến động giá cả; thực phòng ngừa thay chi tiết dã tính trước hay đến kì hạn bảo trì, giồng ta đem xe kiểm tra định kỳ làm làm dịch vụ dự phòng để tránh chi tiêu xe hư hỏng bất ngờ, hay tuyển nhân viên c doanh nghiệp Trường hợp đáng kể dùng kiểm kê Nếu tổ chức tạo sản phẩm kiểm kê mà không hư hỏng cơng ty đ ạt hiệu suất cao, sản xuất hàng hóa với tốc độ bất biến dù có dao động nhu cầu Ví dụ : Chẳng hạn cửa hàng sản xuất đồ chơi phân phối hàng cho cửa hàng bán lẻ vào mùa thu để bán vào dịp trung thu Dĩ nhiên hàng sản xuất suốt năm, tồn kho phân phối vào mùa thu 3.2 Tiên đoán: Là khả đốn trước biến chuyển mơi ảnh hưởng chúng tổ chức Tùy theo khả tiên đốn bất trắc Ví dụ : Khi địa phương đà tăng trưởng thu hút lao động trẻ đến sinh sống làm việc khiến nhu cầu nhà tăng cao giá hộ vừa nhỏ tăng cao, thu hút công ty xây dựng đầu tư vào laoij bất động sản 24 Sau thời gian nguồn cung dồi dào, giá mặt hàng giảm, công ty xây dựng khơng dự đốn trước điều mà cú tiếp tục hướng đầu tư dẫn đến tình trạng cung vượt cầu Khi hộ xây dựng xong không bán được, công ty bị đọng vốn vốn đầu tư linhc vực bất động sản thường lớn công ty thường phải vay ngân hàng nên dễ dẫn đến thiệt hại lớn kinh tế 3.3 San bằng: Tức san ảnh hưởng mơi trường Ví dụ : Các cơng ty điện thoại có cao điểm từ sáng đến chiều ngày làm việc giới kinh doanh sử dụng cơng ty điện thoại phải có đủ thiết bị để đáp ứng nhu cầu đó, vào khác thiết bị lại khơng dùng tới Họ giải cách tính giá cao vào gờ cao điểm giá rẻ vào gờ khác Các cửa hiệu bán quần áo, thường có doanh số bán thấp vào dịp nghỉ hè, thực bán giảm giá vào thời điểm 3.4 Cấp hạn chế: Nhiều nhà quản trị phải áp dụng biện pháp cấp hạn chế sản phẩm hay dịch vụ tổ chức, tức cấp phát chúng ưu tiên có nhu cầu vượt cung cấp Ví dụ : Bệnh viện phải cấp hạn chế giường bện trường hợp nguy cấp ngư thiên tai, động đất, lũ lụt…giường bệnh dành cho ca nặng Bưu điện dùng giải pháp dịp cao điểm dịch vụ thư tín Cấp hạn chế biểu thị cố gắng giảm thiểu bất trắc mơi trường cách kiểm sốt nhu cầu q cao 3.5 Hợp đồng: Nhà quản trị dùng hợp đồng để giảm bớt bất trấc phía đầu vào đầu Ví dụ : Khi ký hợp đồng mua bán vật tư nguyên liệu cách dài hạn, trường hợp công ty hàng không ký hợp động với công ty xăng dầu nhà chế biến thực phẩm ký hợp đồng với nhà cung cấp ngũ cốc Nhờ 25 cơng ty tránh bất trắc biến động giá tạo nguồn tiêu thụ ổn định cho nhà cung ứng 3.6 Kết nạp: Thu hút cá nhân hay tỏ chức mối đe dạo từ môi trường cho tổ chức họ chẳng hạn có doanh nghiệp bị nhóm tiêu thụ cơng kích, mời vài nhân vật trội nhóm vào hội đồng quản trị họ Dĩ nhiên, người mời tham dự khơng thể cơng kích định mà họ tham gia làm Những nhà quản trị cơng ty có khó khăn tài thường mời ngân hàng vào hội đồng quản trị họ, để dễ tiếp cân với thị trường tiền tệ 3.6 Hôi nhâpp̣: Thu hút cá nhân hay tổ chức mối de dọa từ mơi trường cho tổ chức họ Ví dụ : Một doanh nghiệp bị nhóm tiêu thụ cơng kích ,đã mời vài nhân vật trội nhóm vào hội đồng quản trị họ Dĩ nhiên, người mời tham dự khơng thể cơng kích định mà họ tham gia làm Những nhà quản trị cơng ty có khó khăn tài thường mời ngân hàng vào hội đồng quản trị họ, để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ 3.7 Liên kết: Đây trường hợp tổ chức hợp lại hành động chung Cách giả bao gồm chiến thuạt thỏa thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp chất, hoạt động chung điều khiển chung Những thỏa thuân có có lại, khơng viết ra, đơi bất hợp pháp ̣ giải nhân nhượng ổn định môi trường bất trắc 3.8 Qua trung gian: 26 Nhà quản trị sử dụng cá nhân hay tổ chức khác để giúp họ hoàn thành kết thuận lợi Cách thường dùng vận động hành lang để tìm kiếm định thuận lợi cho công việc tổ chức 3.9 Xây dựng thương hiệu: Các nhà quản trị giúp công ty hay sản phẩm tạo ấn tượng tốt lòng người tiêu dùng thường xuyên củng cố điều việc giữ gìn uy tín, đảm bảo chất lượng Điều giúp cho cơng ty hay sản phẩm đứng vững thị trường bối cảnh khủng hoảng, khó khăn 27 Tiểu kết Qua giải pháp giúp cho nhà quản trị nhận thức đầy đủ, xác yếu tố mơi trường để đưa ra, soạn thảo chiến lược sách lược quản trị đắn hơn, giúp cho tổ chức doanh nghiệp tồn phát triển 28 KẾT LUẬN Các nhà quản trị dù hoạt động lĩnh vực phải xét đến yếu tố môi trường xung quanh Trong họ thay đổi chút khơng thể thay đổi yếu tố này, họ khơng có lựa chọn khác mà phải phản ứng, thích nghi với chúng Họ phải xác định, ước lượng phản ứng lại yếu tố bên ngồi tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động Mơi trường quản trị vận động tổng hợp, tương tác lẫn yếu tố lực lượng bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức.Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta phân mơi trường quản trị thành nhiều loại: mơi trường vĩ mơ: có tác động bình diện rộng lâu dài Đối với doanh nghiệp: chẳng hạn, chúng tác động đến ngành sản xuất kinh doanh, có tác động đến doanh nghiệp chiến lược quản trị kinh doanh doanh nghiệp; mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức: tác động bình diện gần gủi trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp môi trường nội bộ: có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên quan trọng tới hoạt động quản trị tổ chức Các yếu tố giúp cho tổ chức xác định rõ ưu nhược điểm mình, đưa biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm phát huy ưu điểm đạt cách tối đa Các mơi trường nói ln tác động qua lại lẫn nhau, tạo môi trường quản trị tổ chức.Tuy nhiên, nhà quản trị làm giảm lệ thuộc tổ chức vào mơi trường chiến lược thích hợp Nhà quản trị phải nhận thức đầy đủ, xác yếu tố môi trường để soạn thảo chiến lược sách lược quản trị cho đắn, giúp tổ chức tồn phát triển Với lực trình độ có hạn đồng thời lần tìm hiểu vấn đề tiểu luận hồn thành cịn có hạn chế thiếu sót Rất mong nhận tham gia đóng góp ý kiến chân thành thầy cô 29 Tài Liêu Tham Khảo Sách giáo trình sách kinh tế có liên quan Tài liệu học tập tailieu.vn Các báo chuyển biến kinh tế, yếu tpps ảnh hưởng đến hoạt động quản trị… 30 ... chung Môi trường quản trị - Chương 2: Ảnh hưởng yếu tố môi trường quản trị tổ chức - Chương 3: Giải pháp quản trị nhằm hạn chế bất trắc yếu tố môi trường Chương NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MƠI TRƯỜNG QUẢN... nhóm: - Nhóm mơi trường vĩ mơ - Nhóm mơi trường vi mơ bên ngồi - Nhóm mơi trường nội Tiểu kết Qua chương I hiểu rõ khái niệm môi trường quản trị yếu tố làm ảnh hưởng môi trường quản trị đến tổ chức,... lẫn nhau, tạo môi trường quản trị tổ chức.Tuy nhiên, nhà quản trị làm giảm lệ thuộc tổ chức vào môi trường chiến lược thích hợp Nhà quản trị phải nhận thức đầy đủ, xác yếu tố môi trường để soạn