hệ thống đào tạo phát triển nguồn nhân lực của công ty TOYOTA vietnam

HỆ THỐNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TOYOTA VIETNAM Giới thiệu công ty ôtô Toyota Việt Nam: Công ty ôtô Toyota Việt Nam là liên doanh giữa ba đối tác với số vốn góp 49,

Trang 1

HỆ THỐNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY

TOYOTA VIETNAM

Giới thiệu công ty ôtô Toyota Việt Nam:

Công ty ôtô Toyota Việt Nam là liên doanh giữa ba đối tác với số vốn góp 49,5 triệu USD, trong đó:

Tổng công ty Máy động lực và Nông nghiệp Việt Nam: 20%

Trụ sở chính của công ty đặt tại: Phường Phúc Thắng Thị xã Phúc Yên Tỉnh Vĩnh Phúc Công ty có 1 chi nhánh tại Hà Nội, 1 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh

Tổng số nhân viên: 1129 nhân viên (tính đến cuối tháng 2 năm 2008)

Sản phẩm: sản xuất và lắp ráp các loại ôtô cung cấp cho thị trường Việt Nam

Địa chỉ: Phường Phúc Thắng, thị xã Phúc Yên, Vĩnh Phúc

1

Hanoi

30 KM from Hanoi

Tỷ lệ góp vốn:

1 Toyota (Japan) : 70%

Vốn đầu tư : 49.5 triệu US$

Trang 2

Cơ cấu tổ chức của công ty:

Hội đồng quản trị

Ban Giám đốc

Bộ phận

Hành chính và

Tài chính

Bộ phận Kinh doanh

Bộ phận Sản xuất

Chi nhánh

Hà Nội

Chi nhánh

TP Hồ Chí Minh

Trang 3

Giới thiệu hệ thống đào tạo phát triển nguồn nhân lực của công ty:

Công ty có hệ thống đào tạo cho tất cả các phòng ban Tùy theo cấp độ và vị trí làm việc, nhân viên được đào tạo theo các khóa học về chuyên môn, về quản lý, ngoại ngữ, tin học Đối với nhân viên mới (thời gian làm việc < 1 năm), đào tạo với nội dung sau:

Định hướng: nội quy, quy chế làm việc

Đào tạo chuyên môn, kiến thức căn bản cho hoạt động kinh doanh

Đối với nhân viên làm việc trên 1 năm, đào tạo theo các nội dung sau:

Tái định hướng (cập nhật thông tin)

Đào tạo chuyên môn

Kiến thức quản lý, giám sát, giải quyết vấn đề

Các khóa học khác: lái xe ôtô, tin học, ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Nhật)

Phân tích kết quả nghiên cứu:

Bảng hỏi đảm bảo yếu tố khuyết danh và bảo mật thông tin Thời gian cần thiết để mỗi cá nhân điển thông tin vào bảng hỏi là 5 phút

Chọn mẫu:

Chọn mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên, mẫu được chọn là 100 nhân viên trong công ty Bảng hỏi được phát trực tiếp tới từng cá nhân

Xử lý số liệu:

Kết quả thu được sau khảo sát với tỷ lệ phản hồi 100% Số liệu được cập nhật và xử lý bằng phần mềm Excel

Phạm vi nghiên cứu:

Nghiên cứu này tập trung vào hệ thống đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty ôtô Toyota Việt Nam

Trang 4

Kết quả nghiên cứu bao gồm các nội dung sau:

Câu 1 Chương trình đào tạo của công ty có ích cho công việc của bạn?

Kết quả trả lời:

Rất kém: chiếm tỷ lệ 2%

Kém: chiếm tỷ lệ 14%

Trung bình: chiếm tỷ lệ 49%

Tốt: chiếm tỷ lệ 28%

Rất tốt: chiếm tỷ lệ 7%

Nhìn chung, chương trình đào tạo của công ty có ích cho đa số nhân viên

Công ty đã đầu tư nhiều cho việc đào tạo nguồn nhân lực trong công ty như việc gửi nhân viên đi học tập tại công ty mẹ (Toyota Nhật Bản) hoặc các nước khác trong khu vực Với những đối tượng này, họ được cung cấp kiến thức và cơ hội rèn luyện kỹ năng ở môi trường làm việc chuyên nghiệp nên có phản hồi tích cực về chương trình đào tạo

Tuy nhiên, số lượng câu trả lời ở mức độ trung bình còn nhiều Kết quả này phản ánh chất lượng đào tạo đang có nguy cơ không theo kịp với sự biến đổi của tình hình kinh doanh cũng như sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam

Câu 2 Cơ hội luân chuyển để phát triển nghề nghiệp trong công ty

Trang 5

Số liệu này phản ánh kết quả tích cực của việc luân chuyển công tác để đào tạo phát triển nhân viên

Toyota là công ty có truyền thống lâu năm trong việc phát triển nghề nghiệp nhân viên thông qua luân chuyển công tác Việc luân chuyển giúp tránh sự nhàm chán đối với công việc, giúp mở mang kiến thức cho nhân viên

Mỗi vị trí làm việc trong công ty đều có bản mô tả công việc Vì vậy, khi một người mới được điều động đến vị trí công việc đó thì có sự hỗ trợ từ tài liệu, từ chỉ dẫn trực tiếp của quản lý và đồng nghiệp Đây là ưu điểm lớn trong cả hệ thống phát triển nhân lực của công ty

Ở cấp quản lý, mỗi người đều phải trải qua nhiều công việc khác nhau trước khi được đề bạt Do vậy, họ có cái nhìn toàn diện hơn đối với công ty Điều này giúp ích rất nhiều trong công tác quản lý của họ

Câu 3 Bạn được học tập và phát triển thông qua công việc?

Trang 6

Nhân viên mới được tuyển dụng, mặc dù có bằng đại học, cao đẳng hay trung cấp nhưng khi làm việc vấn cần phải đào tạo lại theo yêu cầu công việc trong công ty Vì có sự khác biệt trong môi trường làm việc thực tế của công ty ôtô Toyota và kiến thức học trong các trường đào tạo ở Việt Nam

Sự trưởng thành của nhân viên thông qua công việc cũng là tiêu chí đánh giá để tăng lương hoặc thăng chức Điều này là yếu tố để khuyến khích nhân viên tích cực học tập nâng cao tay nghề thông qua công việc thực tế

Tuy nhiên, tỷ lệ trả lời ở mức độ trung bình chiếm tỷ lệ lớn Nguyên nhân nằm ở cả hai phía: công ty và nhân viên

Công ty: mức độ động viên khuyến khích của công ty không còn đủ hấp dẫn để mọi người tích cực học tập

Đối với nhân viên: không có ý thức vươn lên trong công việc

Câu 4 Công ty có đầu tư thích đáng cho việc đào tạo và phát triển nhân viên?

Trang 7

Tính đến nay, Công ty ôtô Toyota đã hoạt động được hơn 17 năm Hiện tại, công ty vẫn duy trì được vị trí số một trên thị trường ôtô tại Việt Nam Có thể giai đoạn đầu tư trọng điểm cho nguồn nhân lực đã qua đi Công ty có được guồng máy hoạt động tốt, ổn định nên việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực không mạnh mẽ như thời kỳ đầu mới thành lập

Trang 8

Bảng số liệu nhân viên gửi đi đào tạo tại nước ngoài trong các năm:

Cộng

200020012002200320042005200620072008200920102011

Hành

(Nguồn: phòng nhân sự công ty Toyota Việt Nam)

Số liệu trên cho thấy, lượng nhân viên đi đào tạo tại nước ngoài giảm dần theo các năm Những năm đầu thành lập thì số lượng được đào tạo rất lớn Hiện nay, số lượng đã giảm rất nhiều Đây là một trong những lý do trả lời cho việc đầu tư phát triển nhân viên không cao

Ngoài ra, các khóa học bồi dưỡng cho nhân viên cũng giảm so với các năm trước

Giải pháp, kiến nghị:

Thông qua việc phân tích kết quả nêu trên, tôi đề xuất giải pháp và kiến nghị như sau:

 Cải thiện chương trình đào tạo để gắn với thực tế phát triển của công ty và tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay ở Việt Nam

 Tiếp tục duy trì việc luân chuyển công việc để phát triển nhân viên

Để cải thiện chất lượng đào tạo thì nội dung đào tạo cần phân chia theo các cấp độ công việc để có nội dung cụ thể thiết thực hơn cho công việc hiện tại: đào tạo cho công nhân, cho nhân viên, cho giám sát, cho trưởng phòng…

Xác định nhu cầu, mục tiêu, đối tượng, nội dung cụ thể, có thời lượng phù hợp với nội dung đào tạo

Đào tạo cho nhân viên mới:

 Định hướng: nội quy, quy chế

 Kiến thức cơ bản đối với công việc: học việc từ quản lý trực tiếp thông qua tài liệu, hướng dẫn trực tiếp trong từng công việc cụ thể Đây là hình thức đào tạo

Trang 9

thông qua công việc Cách đào tạo này giúp nhân viên nắm được cách làm việc theo văn hóa đặc trưng của công ty

Đào tạo cho nhân viên cũ:

 Tái định hướng: cập nhật thông tin

 Kiến thức về an toàn, môi trường, phòng cháy chữa cháy, công nghệ thông tin, ngoại ngữ, quản lý, lái xe

Đào tạo cho giám sát:

 Kỹ năng giải quyết vấn đề

 Kiến thức cơ bản về quản lý nhân sự

 Ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Nhật)

 Kỹ năng báo cáo và thuyết trình

Đào tạo cho cấp phó phòng, trưởng phòng

 Kiến thức quản lý nhân sự

 Kỹ năng giải quyết vấn đề

 Quản lý dự án

 Kiến thức lãnh đạo

Mục tiêu:

 Cung cấp hiểu biết về lịch sử công ty, mạng lưới hoạt động, hệ thống sản phẩm

 Tạo suy nghĩ và hành động tích cực với hoạt động của công ty

 Có ý thức về đạo đức trong kinh doanh

Nội dung:

 Lịch sử và phát triển của Công ty Toyota

 Triết lý quản lý cơ bản của Toyota

 Nội quy, quy chế làm việc, chính sách của công ty

 An toàn lao động

ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI

Trang 10

Phương pháp: Bài giảng trên lớp, đi tham quan nhà máy

Giảng viên: Nhân viên đào tạo của phòng nhân sự

Thời gian: 1 ngày

Địa điểm: Trụ sở chính của công ty

Mục tiêu:

 Cung cấp cho nhân viên những nguyên tắc và quy định của công ty trong hoạt động hàng ngày

 Làm cho nhân viên hiểu được lợi ích và tầm quan trọng của tiêu chuẩn hoạt động kinh doanh trong thực hiện công việc

Nội dung:

 Thái độ làm việc

 Kỹ năng giao tiếp

 Cách gọi/ trả lời điện thoại

 Tiếp đón khách hàng

 Nhận chỉ dẫn, hỗ trợ giải quyết công việc

Phương pháp:

 Bài giảng

 Luyện tập qua thực hành

Tham dự: Nhân viên mới

Người hướng dẫn: Nhân viên đào tạo từ các phòng ban liên quan

Thời lượng: 3 giờ.

Nơi thực hiện: Tại trụ sở chính hoặc chi nhánh của công ty

Mục tiêu:

ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH

TÁI ĐỊNH HƯỚNG

Trang 11

 Cung cấp thông tin cập nhật cho nhân viên về quy định, thủ tục, tình hình kinh doanh

và những điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện mới của công ty

 Giúp nhân viên chủ động đón nhận những thách thức mới trong kinh doanh

Nội dung:

 Chiến lược phát triển kinh doanh của công ty

 Chiến lược phát triển nhân sự

 Cập nhật quy định làm việc của công ty

 Các thủ tục/ Form biểu mới của công ty

 Đánh giá hoạt động và thành quả đạt được của năm trước

 Kế hoạch và hành động trong năm

Phương pháp: Bài giảng

Tham dự: Tất cả nhân viên công ty

Giảng viên: Trưởng phòng và nhân viên đào tạo của phòng nhân sự

Thời lượng: 3 giờ

Địa điểm: Trụ sở chính hoặc chi nhánh của công ty

Mục tiêu:

 Nâng cao ý thức của tất cả nhân viên về việc bảo vệ môi trường

 Tiến hành các hoạt động bảo vệ môi trường

Nội dung:

 Khái niệm chung về môi trường

 Môi trường của công ty và sự liên hệ với môi trường xung quanh

 Giới thiệu hệ thống ISO 14001 – Hệ thống quản lý môi trường

 Hoạt động của công ty để bảo vệ môi trường

Phương pháp: Bài giảng, tài liệu đọc

ENVIRONMENT AWARENESS

Ý THỨC BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG

Trang 12

Giảng viên: Nhân viên môi trường của công ty

Địa điểm:Trụ sở chính hoặc chi nhánh của công ty

Mục tiêu:

 Phát triển nhân viên về kỹ năng làm việc theo nhóm

 Khuyến khích sự tôn trọng và các mối quan hệ tốt đẹp trong nhân viên

 Cung cấp hướng dẫn để học tập và tự phát triển

Nội dung:

 Sự khác biệt của các cá nhân

 Phương thức làm việc theo nhóm

 Lãnh đạo và nhân viên

 Giao tiếp hiệu quả trong tổ chức

 Xây dựng và làm việc theo nhóm

 Tự phát triển để làm việc hiệu quả

 Hệ thống hóa trong suy nghĩ

Phương pháp: Bài giảng và hoạt động nhóm

Tham dự: Tất cả nhân viên

Giảng viên: Nhân viên đào tạo của phòng nhân sự

Địa điểm: Trụ sở chính hoặc chi nhánh của công tyHead Office

Mục tiêu:

 Cung cấp cho người quản lý cái nhìn chung về những vấn đề mà họ có thể gặp phải trong quá trình làm việc với nhân viên

 Hướng dẫn kỹ năng giải quyết vấn đề

LÀM VIỆC THEO NHÓM

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Trang 13

 Chủ động, sáng tạo trong việc xây dựng các phương pháp mềm dẻo trong giải quyết vấn đề

Nội dung:

 Phân tích nguyên nhân của vấn đề

 Nghệ thuật giải quyết vấn đề

 TOYOTA “5 why” trong quản lý giải quyết vấn đề

 Nghiên cứu tình huống

Phương pháp: Bài giảng, thảo luận nhóm

Đối tượng tham dự: Nhân viên giám sát

Giảng viên: Chuyên gia

Thời lượng: 3 ngày

Địa điểm: Trụ sở chính

KẾT LUẬN:

Chất lượng nguồn nhân lực là tài sản vô cùng quý giá của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh, giúp công ty tiếp tục duy trì vị trí số một trên thị trường sản xuất và lắp ráp ôtô tại việt Nam

Với việc vận dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học, bám sát mục tiêu, phạm vi nghiên cứu Đề án đã hoàn thành các nhiệm vụ đặt ra:

 Tìm hiểu ý kiến nhân viên về hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công

ty Có được thông tin hai chiều về hoạt động phát triển nguồn nhân lực Từ đó, có đánh giá chính xác về chất lượng công việc của bộ phận nhân sự và các phòng ban liên quan trong việc phát triển nhân viên

 Đưa ra một số giải pháp để cải thiện chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty

Hy vọng rằng, những giải pháp trên sẽ góp phần vào việc tăng cường chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty ôtô Toyota Việt Nam

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trang 14

1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty ôtô Toyota Việt Nam – Phòng Hành chính quản trị - công ty ôtô Toyota Việt Nam (2011)

2 Trang thông tin điện tử: www.vnexpress.net, www.vietnamnet.vnn.vn

3 Bách khoa toàn thư Wikipedia: www.vi.wikipedia.org

Định dạng
Số trang	15
Dung lượng	506 KB