Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Điện cơ Thống Nhất

Header Page of 166 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC *** BẢN CAM ĐOAN Kính gửi: Trường Đại học Thăng Long Tên là: Nguyễn Duy Thành Học viên lớp: Quản trị kinh doanh khóa Đề tài thực hiện: Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm theo qui định vi phạm lời cam đoan Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2015 Học viên Nguyễn Duy Thành Footer Page of 166 i Header Page of 166 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều người Trước hết, xin cảm ơn sâu sắc thầy giáo hướng dẫn – PGS TS Đồng Xuân Ninh – Trưởng Bộ môn Quản trị kinh doanh & Marketing – Khoa Kinh tế & Quản lý – Đại học Thăng Long hướng dẫn nhiệt tình ý kiến đóng góp quý báu để luận văn hoàn thành tốt Xin chân thành cảm ơn giảng viên Khoa Kinh tế & Quản lý động viên, đóng góp ý kiến tìm giúp tài liệu cho tác giả trình tác giả viết luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thực tập Công ty Xin chân thành cám ơn ông Nguyễn Thành Vinh – phó Giám đốc Công ty bà Nguyễn Anh Thư – Trưởng phòng Tổ chức – Hành tham gia trình vấn để tác giả có thông tin cần thiết để phân tích luận văn, đóng góp để hoàn thiện luận văn Footer Page of 166 ii Thang Long University Libraty Header Page of 166 MỤC LỤC BẢN CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii LỜI MỞ ĐẦU viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii DANH MỤC BẢNG BIỂU xiii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ xiv CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Hoạt động doanh nghiệp 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.2 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.3 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.4 Những nguyên tắc đào tạo phát triển NNL 1.2.2 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 10 1.2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 11 1.2.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 11 1.2.2.5 Xác định chi phí đào tạo 17 1.2.2.6 Lựa chọn giáo viên đào tạo 17 1.2.2.7 Đánh giá mức độ hiệu công tác đào tạo 18 1.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.2.3.1 Ý kiến phản ánh người tham gia đào tạo (Reaction) 24 Footer Page of 166 iii Header Page of 166 1.2.3.2 Kết thi sau đào tạo (Learning) 24 1.2.3.3 Sự thay đổi hành vi người đào tạo (Behavior) 24 1.2.3.4 Phân tích đầu vào đầu việc đào tạo (Results) 25 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 26 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 28 1.4 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số công ty nước 29 1.4.1 Kinh nghiệm công ty nước 29 1.4.2 Kinh nghiệm công ty nước 30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất 31 1.5 Kết luận chương 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT 34 2.1 Khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất 36 2.1.3.1 Nhiệm vụ ban Giám đốc 37 2.1.3.2 Nhiệm vụ phòng ban chức 37 2.1.3.3 Nhiệm vụ phân xưởng sản xuất 38 2.1.3.4 Nhiệm vụ phân xưởng sản xuất phụ 39 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất giai đoạn 2010 – 2013 40 2.1.4.1 Số lượng lao động 41 2.1.4.2 Theo giới tính 41 Footer Page of 166 iv Thang Long University Libraty Header Page of 166 2.1.4.3 Theo độ tuổi lao động 42 2.1.4.4 Trình độ học vấn 43 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất giai đoạn 2010 – 2013 44 2.2.1 Doanh thu 44 2.2.2 Lợi nhuận 45 2.2.3 Thuế nộp ngân sách Nhà nước 46 2.2.4 Thu nhập bình quân người lao động 46 2.2.5 Ảnh hưởng kết hoạt động sản xuất kinh doanh tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất 47 2.3.1 Số lượng người lao động đào tạo giai đoạn 2010 – 2013 47 2.3.2 Công tác xác định nhu cầu đào tạo 49 2.3.2.1 Nhu cầu đào tạo 49 2.3.2.2 Đánh giá việc xác định nhu cầu đào tạo công ty 51 2.3.3 Công tác xác định mục tiêu đào tạo 51 2.3.3.1 Mục tiêu đào tạo 52 2.3.3.2 Đánh giá mục tiêu đào tạo 53 2.3.4 Công tác lựa chọn đối tượng đào tạo 53 2.3.4.1 Qui định tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo 53 2.3.4.2 Đánh giá công tác lựa chọn đối tượng đào tạo 56 2.3.5 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 56 2.3.5.1 Chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 56 2.3.5.2 Đánh giá chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 61 2.3.6 Lựa chọn giáo viên đào tạo 62 2.3.6.1 Tiêu chí lựa chọn giáo viên 62 2.3.6.2 Đánh giá việc lựa chọn giáo viên đào tạo 64 2.3.7 Công tác xác định chi phí đào tạo 65 2.3.7.1 Xác định chi phí đào tạo 65 2.3.7.2 Đánh giá công tác xác định chi phí đào tạo 67 2.3.8 Đánh giá mức độ hiệu công tác đào tạo 67 Footer Page of 166 v Header Page of 166 2.4 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 73 2.4.1 Những ưu điểm 73 2.4.2 Những hạn chế 74 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 75 2.5 Kết luận chương 76 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT 77 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 77 3.1.1 3.1.2 3.2 3.2.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh 77 Định hướng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 78 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 Hoàn thiện qui trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 3.2.1.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển 79 3.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng 82 3.2.1.3 Hoàn thiện việc xác định đối tượng đào tạo 83 3.2.1.4 Hoàn thiện chương trình đào tạo 85 3.2.1.5 Nâng cao khả sư phạm cho đội ngũ giáo viên CT 88 3.2.1.6 Huy động tăng cường chi phí cho công tác đào tạo 89 3.2.1.7 Hoàn thiện việc đánh giá công tác đào tạo 90 3.2.2 Giải pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 91 3.2.2.1 Nâng cao kiến thức nguồn nhân lực cho cán phòng Tổ chức – Hành 91 3.2.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng lao động 92 3.2.2.3 Hoàn thiện quy chế sách liên quan đến đào tạo CT 92 3.2.2.4 Sử dụng người lao động sau đào tạo 93 3.2.2.5 Tổ chức thi thợ giỏi 94 3.2.2.6 Kích thích vật chất, tiền lương, tiền thưởng 94 3.2.2.7 Xây dựng văn hóa học tập 95 3.3 Kiến nghị 96 Footer Page of 166 vi Thang Long University Libraty Header Page of 166 3.3.1 Nhà nước 96 3.3.2 Thành phố Hà Nội 96 3.3.2 Các trung tâm đào tạo nghề 98 3.4 Kết luận chương 99 KẾT LUẬN xv PHỤ LỤC xviii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO xxviii Footer Page of 166 vii Header Page of 166 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo Michael Porter – giáo sư trường kinh doanh Havard doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần có nguồn lực sau đây: nguồn lực vật chất, nguồn lực tài chính, nguồn lực thông tin nguồn nhân lực Trong năm trước kinh tế giới phương thức sản xuất cũ nguồn lực tài xem nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Nhưng cuối năm 1990 kỷ 20, kinh tế tri thức bắt đầu xuất Mỹ Canada nguồn lực quan trọng tổ chức lại nguồn lực người Theo đó, giáo sư Michael Porter cho lực cạnh tranh tổ chức hay chí quốc gia phụ thuộc nhiều vào nguồn nhân lực tổ chức hay quốc gia Nhưng làm để đào tạo phát triển đội ngũ nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu đổi phương thức hoạt động sản xuất kinh doanh điều dễ dàng Ban lãnh đạo công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện thống (Vinawind) sớm nhận tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt công tác đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất trình độ quản lý cán công ty Trải qua trình thực tập, nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty số vấn đề cần khắc phục Do vậy, lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện thống nhất” làm luận văn thạc sỹ Tôi hy vọng kết nghiên cứu giải pháp đưa giúp công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện thống hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đưa công ty ngày phát triển, nâng cao khả cạnh tranh thị trường Footer Page of 166 viii Thang Long University Libraty Header Page of 166 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện Cơ Thống Nhất kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện công tác công ty Để thực mục tiêu trên, luận văn có nhiệm vụ: Một là, hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất Ba là, đề xuất quan điểm, giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất Đối tượng nghiên cứu Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cán quản lý công nhân sản xuất công ty TNHH MTV Điện Cơ Thống Nhất Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Luận văn nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cán quản lý công nhân toàn công ty Về không gian: Nghiên cứu thực tế thực công ty TNHH thành viên Điện Cơ Thống Nhất số 164 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tương Mai, quận Hoàng Mai, Hà Nội Về thời gian: Để nghiên cứu đề tài, liệu thực tế thực từ năm 2010 đến tháng 11 năm 2014 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê: Dữ liệu phòng Tổ chức – Hành công ty tổng hợp số lượng cán bộ, công nhân đào tạo qua thời kỳ, số lượng cán luân chuyển, đề bạt công việc, số lượng công nhân đào tạo thi nâng bậc hàng năm Phương pháp so sánh đánh giá: Là phương pháp xem xét tiêu phân tích cách so sánh số liệu với tiêu sở (chỉ tiêu gốc) Footer Page of 166 ix Header Page 10 of 166 Phương pháp phân tích: Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa sở lý thuyết thực trạng nguồn nhân lực công ty Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi với việc lấy mẫu chọn lọc cán nhân viên văn phòng cử tham gia lớp đào tạo Phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi dạng trắc nghiệm với phương án trả lời khác Mục đích phiếu điều tra thu thập thông tin công tác đào tạo nguồn nhân lực sách phát triển người lao động sau đào tạo Phiếu điều tra hợp lệ thu lại tổng hợp thông tin, kết điều tra phục vụ cho việc đưa nhận định công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Các bước thực sau: Bước 1: Lập phiếu điều tra trắc nghiệm bao gồm câu hỏi nhằm điều tra công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty như: mục tiêu đào tạo, nhu cầu đào tạo, phương pháp đào tạo hiệu chương trình đào tạo Bước 2: Trong số 70 lượt cán bộ, nhân viên văn phòng công ty đào tạo năm 2013, phát phiếu điều tra trắc nghiệm đến 50 người khoảng thời gian từ ngày 03/11/2014 đến ngày 15/11/2014 Bước 3: Thu lại phiều điều tra hợp lệ với số lượng phiếu đạt yêu cầu 50/50 phiếu Bước 4: Xử lý phiếu điều tra tổng hợp thông tin tính Pivot Table and Pivot Chart Report Microsoft Excel Phương pháp vấn: Phương pháp vấn dùng để phân tích định tính cảm nhận người vấn công tác đào tạo hiệu sách phát triển đội ngũ công nhân công ty Đối tượng vấn ông Nguyễn Thành Vinh – phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật bà Nguyễn Anh Thư – Trưởng phòng Tổ chức – Hành Phương pháp thực sau: Bước 1: Xây dựng câu hỏi vấn liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Footer Page 10 of 166 x Thang Long University Libraty Header Page 114 of 166 Thứ giải pháp hoàn thiện quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực, bao gồm giải pháp cụ thể sau: Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo phải xây dựng cụ thể, rõ ràng Hoàn thiện chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp, khách quan Lựa chọn giáo viên đạt tiêu chuẩn Huy động thêm nguồn kinh phí cho công tác đào tạo phát triển Hoàn thiện công tác đánh giá kết đào tạo Ngoài ra, tác giả đưa số giải pháp khác như: nâng cao kiến thức nguồn nhân lực cho đội ngũ cán phòng Tổ chức – Hành chính, cải thiện quy chế, sách liên quan đến công tác đào tạo công ty, tổ chức thi thợ giỏi, tổ chức thực tốt công tác tuyển dụng, kích thích người lao động vật chất, phần thưởng tiền lương Bên cạnh đó, chương 3, tác giả đưa số kiến nghị với quan quản lý Nhà nước, ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội trung tâm đào tạo nghề nhằm giúp công ty hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Với số giải pháp mà tác giả đưa hy vọng giúp công ty thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiệu để thích ứng tốt với môi trường kinh doanh cạnh tranh biến động Footer Page 114 of 166 100 Thang Long University Libraty Header Page 115 of 166 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực coi nguồn lực quan trọng quốc gia, tổ chức Trong thời đại khoa học công nghệ, tri thức người tài sản vô tổ chức cần phát triển gìn giữ Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất” giải số vấn đề lý luận thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau: Thứ nhất, xem xét toàn diện lý luận nhân lực, nguồn nhân lực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Luận văn trình bày quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm có bước, bao gồm: Xác định nhu cầu đào, xác định mục tiêu đào tạo, xác định đối tượng đào tạo, lựa chọn phương pháp chương trình đào tạo, lựa chọn giáo viên đào tạo đánh giá hiệu chương trình đào tạo Luận văn trình bày nguyên tắc để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao yếu tố thuộc môi trường bên bên tác động tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời luận văn hệ thống hóa lý luận hình thức đào tạo bên đào tạo bên công việc Bên cạnh đó, luận văn trình bày khái quát thành tựu đạt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực số công ty, tập đoàn tiêu biểu nước Thứ hai, luận văn trình bày khái quát lịch sử hình thành phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất từ năm 1965 Thông qua việc đánh giá cấu tổ chức doanh nghiệp, luận văn ưu nhược điểm máy tổ chức quản lý công ty Bên cạnh đó, luận văn trình bày đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty ảnh hưởng đến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực như: sản phẩm, thị trường tiêu thụ đối thủ cạnh tranh, đặc điểm công nghệ, đặc điểm nguồn nhân lực tình hình sản xuất kinh doanh công ty Luận văn phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển Footer Page 115 of 166 xv Header Page 116 of 166 nguồn nhân lực công ty theo trình tự quy trình bước Từ phân tích mô hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty ưu, nhược điểm nguyên nhân mặt tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty có ưu điểm ban Giám đốc công ty đặc biệt quan tâm, kinh phí dành cho công tác đào tạo phát triển tương đối lớn tăng dần qua năm, công ty tự chủ động toàn chương trình học, phương pháp đào tạo đối tượng công nhân kỹ thuật Nhưng bên cạnh đó, số hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty chưa thể xây dựng cách xác quy trình xác định nhu cầu đào tạo doanh nghiệp, mục tiêu chương trình đào tạo chưa thực cụ thể, rõ ràng Việc lựa chọn đối tượng tham gia đào tạo dừng lại việc cán quản lý phòng ban gửi danh sách số người cần đào tạo lên phòng Tổ chức – Hành mà chưa thực thiết lập qui trình để đánh giá lực nhu cầu công việc cá nhân Bên cạnh đó, việc lựa chọn giáo viên đào tạo công ty chưa thực có khả sư phạm tốt hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Bên cạnh đó, việc đánh giá kết chương trình đào tạo công ty dừng lại việc đánh giá kết học tập, trọng đến chứng chỉ, cấp mà không thật trọng tới việc đánh giá khả vận dụng kiến thức thực tế vào công việc Thứ ba, luận văn đưa giải pháp nhằm giúp công ty hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, có giải pháp sau: giải pháp xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, lựa chọn đối tượng đào tạo, hoàn thiện chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực, lựa chọn giáo viên đạt tiêu chuẩn, huy động thêm nguồn kinh phí cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cuối hoàn thiện công tác đánh giá kết chương trình đào tạo Bên cạnh đó, luận văn đưa số giải pháp khác để nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, giải pháp nâng cao chất lượng cán phụ trách nhân phòng Tổ chức – Hành chính, giải pháp hoàn thiện quy chế, sách lên quan đến đào Footer Page 116 of 166 xvi Thang Long University Libraty Header Page 117 of 166 tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, đồng thời đưa số kiến nghị sách việc quản lý trung tâm đào tạo lao động Nhà nước, kiến nghị việc hỗ trợ quĩ đất ủy ban nhân thành phố Hà Nội, kiến nghị quy chế khen thưởng, thăng chức người lao động công ty Bên cạnh đó, luận văn đưa số kiến nghị người lao động tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khả thực công việc định hướng nghề nghiệp tương lai Với kết trên, tác giả mong muốn góp phần nhỏ công sức vào phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất Tuy nhiên, luận văn nghiên trình bày giới hạn kiến thức thời gian nên không tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả mong muốn nhận thông cảm ý kiến đóng góp Hội đồng đánh giá, thầy cô, ban Giám đốc để đề tài hoàn thiện Footer Page 117 of 166 xvii Header Page 118 of 166 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU CUNG CẤP THÔNG TIN VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT Kính gửi: Cán bộ, nhân viên văn phòng Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất Tôi đến từ lớp Cao học Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thăng Long Tôi thực đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất” Anh chị vui lòng đánh dấu X để chọn câu trả lời cho câu hỏi Tất thông tin nhằm mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn Thạc sỹ Xin chân thành cám ơn hỗ trợ Anh/chị! I Thông tin cá nhân Giới tính: Nam Tuổi: Trình độ chuyên môn Thạc sỹ Thời gian công tác: Chức vụ: Phòng ban làm việc: Nữ Đại học Cao đẳng II Công tác đào tạo phát triển Câu 1: Anh/chị có biết chức danh anh/chị cần phải đào tạo kỹ không? Có Không Footer Page 118 of 166 xviii Thang Long University Libraty Header Page 119 of 166 Câu 2: Anh/chị có mong muốn tham gia khóa đào tạo Công ty tổ chức không? Có Không Câu 3: Anh/chị tham dự khóa học năm trở lại đây? khóa khóa khóa Câu 4: Những kiến thức anh/chị học có giúp anh/chị nhiều công việc không? Nhiều Trung bình Ít Câu 5: Anh/chị có thực hài lòng lựa chọn tham gia khóa học hay không? Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Câu 6: Các khóa đào tạo có thực phù hợp với ngành nghề vị trí công tác anh/chị? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Câu 7: Mục đích tham giá khóa đào tạo anh/chị là? A Nâng cao trình độ thân B Đủ điều kiện thăng chức C Chuyển sang phận khác D Khác Câu 8: Anh/chị đánh chất lượng chương trình đào tạo học? Rất bổ ích Bổ ích Ít bổ ích Không bổ ích Câu 9: Công ty thường triển khai đào tạo theo phương pháp nào? (Có thể chọn nhiều phương án) A Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp C Bài giảng, hội nghị, thảo luận B Học trường quy D Kỹ xử lý công văn, giấy tờ Câu 10: Thời gian khóa đào tạo anh/chị kéo dài bao lâu? tuần tuần tuần tuần Câu 11: Theo anh/chị, khả truyền đạt giáo viên giảng dạy nào? Rất tốt Tốt Trung bình Kém Câu 12: Khi đào tạo, học phí chi phí học tập khác chi trả? A Học phí chi phí học tập Công ty chi trả Footer Page 119 of 166 xix Header Page 120 of 166 B Học phí Công ty trả, chi phí khác đồng chí trả C Học phí chi phí học tập đồng chí chi trả Câu 13: Anh/chị đánh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty? Rất hiệu Hiệu Kém hiệu Câu 14: Vị trí làm việc anh/chị đảm nhận có thực phù hợp với lực không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Câu 15: Sau kết thúc chương trình đào tạo, anh/chị có mong muốn đảm nhận vị trí cao Công ty? Rất muốn Muốn Không muốn Anh/chị đóng góp để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty? Footer Page 120 of 166 xx Thang Long University Libraty Header Page 121 of 166 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT Kính gửi: Ông Nguyễn Thành Vinh – Phó Giám đốc kỹ thuật bà Nguyễn Anh Thư – Trưởng phòng Tổ chức – Hành Tôi thực đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Điện Cơ Thống Nhất.” Câu hỏi vấn sử dụng để đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực người lao động làm việc Công ty Xin chân thành cám ơn! Câu hỏi vấn Câu 1: Theo ông/bà, dựa vào yếu tố để Công ty ác định số lượng công nhân cần đào tạo năm? Câu 2: Đối với đối tượng đào tạo dạy nghề Công ty đặt mục tiêu kiến thức, kỹ người công nhân sau kết thúc khóa đào tạo? Câu 3: Đối với chương trình đào tạo thi nâng bậc mục tiêu người công nhân khác biệt so với mục tiêu mà Công ty đặt ra? Và công nhân vượt qua kỳ thi nâng bậc Công ty đặt kỳ vọng họ? Câu 4: Công ty lựa chọn đối tượng đào tạo? Và việc lựa chọn đối tượng có tuân theo qui trình, kế hoạch không? Câu 5: Việc thiết kế chương trình giảng dạy Công ty biên soạn kéo dài bao lâu? Chương trình đào tạo quan có thẩm quyền phê duyệt? Và chương trình có thực phù hợp với công nhân? Câu 6: Việc đào tạo nghề đào tạo thi nâng bậc Công ty diễn đâu, trogn khoảng thời gian bao lâu? Công ty cung cấp chương trình đào tạo ngành nghề nào? Footer Page 121 of 166 xxi Header Page 122 of 166 Câu 7: Việc lựa chọn giáo viên Công ty tuân theo tiêu chí nào? Câu 8: Công ty có chịu hoàn toàn chi phí đào tạo công nhân hay không? Trong thời gian tới, Công ty có dự định bổ sung thêm kinh phí đào tạo không? Câu 9: Công ty đánh giá hiệu công tác đào tạo công nhân dựa theo hình thức nào? Và công tác đào tọa có thực đem lại hiệu quả, đáp ứng yêu cầu Công ty? Câu 10: Công ty có sách để khuyến khích người lao động đào tạo? Và sau đào tạo xong, Công ty bố trị họ làm việc vị trí nào? Footer Page 122 of 166 xxii Thang Long University Libraty Header Page 123 of 166 PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Bộ phận: Tổ khí Chức danh: Công nhân điều khiển máy tiện Mã công việc: CK – CNT Cán trực tiếp quản lý: Tổ trưởng tổ khí Các nhiệm vụ Thực công đoạn theo phân công tổ trưởng Thực theo hướng dẫn tổ trưởng Vệ sinh máy vào buổi sáng trước vào làm việc Khởi động máy từ đến lần, phát máy bị hỏng phải báo với phận dụng cụ, tuyệt đối không tự ý sửa chữa Kiểm tra dụng cụ bảo hộ lao động trước làm việc Trong sử dụng máy, tuyệt đối chấp hành hướng dẫn tổ trưởng nhân viên kỹ thuật Thường xuyên theo dõi số lượng sản phẩm sản xuất để báo cho tổ trưởng Khi phát lỗi phải báo cho tổ trưởng giải Tắt máy, tắt điện nghỉ ca Tiêu chuẩn Kiến thức: Lao động phổ thông, học vấn trung học phổ thông Kỹ năng: Có khả sản xuất sản phẩm Công ty Kinh nghiệm: Có năm kinh nghiệm làm việc xí nghiệp sản xuất Phẩm chất đạo đức: hòa nhã, vui vẻ với thành viên Công ty, có kỷ luật tốt tác phong công nghiệp Footer Page 123 of 166 xxiii Header Page 124 of 166 PHỤ LỤC PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO ĐỘT XUẤT Họ tên: ………………………………… Chức vụ: ………………… Đơn vị: …………………………………… Bộ phận: ………………… Đề xuất cử cán bộ:………………………………………………………… Tham gia khóa học:……………………………………………………… Lý do: …………………………………………………………………… Địa điểm: ………………………………………………………………… Thời gian: ………………………………………………………………… Loại hình đào tạo: Đào tạo nghiệp vụ Đào tạo quản lý Đào tạo bổ sung kiến thức Đào tạo chuyên đề Nội dung cụ thể: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ngày… tháng … năm Trưởng phận (phòng ban) Ý kiến phê duyệt Trưởng phòng Tổ chức - Hành Ngày … tháng … năm Footer Page 124 of 166 Ý kiến phê duyệt Giám đốc Ngày … tháng … năm xxiv Thang Long University Libraty Header Page 125 of 166 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ HỌC VIÊN (Dùng cho giáo viên giảng dạy) Giáo viên: ……………………………………Môn học: …………………… Khóa đào tạo: ………Thời gian đào tạo: …………Số buổi đào tạo: …… Họ tên học viên đánh giá: ……………… Đơn vị: ……………… STT Nội dung đánh giá Mức độ tiếp thu Chuyên cần Kỹ thảo luận đưa ý kiến Sáng kiến đóng góp Khả áp dụng vào thực tế Kỹ làm việc nhóm Khả quan sát vấn đề Hăng hái, nhiệt tình tham gia trả lời Khả truyền đạt thông tin 10 Thể lực Nhận xét Tổng Các nhận xét khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Người thực Footer Page 125 of 166 xxv Header Page 126 of 166 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ GIÁO VIÊN Tên khóa học: ………………………… Họ tên học viên: ………………………………………………… Đánh giá giảng viên giảng dạy: …………… Mức độ đánh giá STT Nội dung đánh giá 1 Sự am hiểu kiến thức chuyên môn (1 = Không hiểu, = Hiểu biết ít, = Hiểu biết TB, = Hiểu biết, = Hiểu biết rộng) Khả truyền đạt lôi học viên (1 = Yếu, = Kém, = TB, = Khá, = Tốt) Trình độ tay nghề thực hành giáo viên (1 = Yếu, = Kém, = TB, = Khá, = Tốt) Sử dụng ví dụ tập trình (1 = Yếu, = Kém, = TB, = Khá, = Tốt) Mức độ nhiệt tình, giúp đỡ học viên (1 = Yếu, = Kém, = TB, = Khá, = Tốt) Đánh giá chung giảng viên: (1 = Yếu, = Kém, = Trung Bình, = Khá, = Tốt) Tổng Nhận xét học viên: Anh/chị có đóng góp để khóa học tốt hay không? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Footer Page 126 of 166 xxvi Thang Long University Libraty Header Page 127 of 166 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Tên khóa học:…………………………………… Ngày: …………………… Họ tên học viên: ………………………………Đơn vị: ………………… ĐÁNH GIÁ CỦA HỌC VIÊN VỀ KHÓA ĐÀO TẠO STT Mức độ đánh giá Nội dung đánh giá Tốt Ỹ nghĩa thực tiễn Thông tin Giúp cho cá nhân Chuẩn bị kỹ lưỡng, chu đáo Phù hợp với công việc làm Mức độ hiệu Tính hấp dẫn, lôi Rõ ràng, dễ hiểu Mức độ chia sẻ thông tin, kiến thức với học viên khác 10 Cơ hội tham khảo, nói chuyện với cán giảng dạy Khá TB Yếu Bạn có kiến nghị nhằm hoàn thiện chương trình đào tạo? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Footer Page 127 of 166 xxvii Kém Header Page 128 of 166 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng Việt Giáo trình quản trị học đại cương, PGS TS Lê Thế Giới, nhà xuất thống kê, 2010 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management), PGS TS Trần Kim Dung, nhà xuất thống kê, 2009 Giáo trình quản trị nhân lực, PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.s Nguyễn Vân Điềm, Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực, Bộ môn quản trị nhân lực, 2013 Giáo trình Quản trị nhân sự, Nguyễn Hữu Thân, nhà xuất lao động xã hội 2008 Quy chế tiền lương, thưởng, sách đãi ngộ công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống Nhất, 2012 Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, PGS TS Vũ Hoàng Ngân, Đại học kinh tế quốc dân, 2013 II Tài liệu Tiếng Anh Fundamentals of Management: Essential Concepts and Applications, New Jersey, Stephen P.R (2004) Fundamental princeple of management, James Donelly, 2005 III 10 11 12 13 14 Tài liệu Internet http://www.sagepub.com/upm-data/26858_7.pdf http://highered.mcgrawhill.com/sites/dl/free/0070984549/567212/samp lech01.pdf http://dspace.library.cornell.edu/bitstream/1813/3046/1/Dissertation%2 0Draft%205-22-06.pdf http://www.mindtools.com/pages/article/kirkpatrick.htm http://upetd.up.ac.za/thesis/submitted/etd-01092004131256/unrestricted/dissertation.pdf https://voer.edu.vn/m/mot-so-noi-dung-va-yeu-cau-chu-yeu-cua-hoatdong-quan-tri-nham-nang-cao-kha-nang-canh-tranh-cua-doanhnghiep/18b4bd01 Footer Page 128 of 166 xxviii Thang Long University Libraty ... PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ THỐNG NHẤT 77 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 77... luận nguồn nhân lực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện Cơ Thống. .. hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.3 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.4 Những nguyên tắc đào tạo phát triển NNL 1.2.2 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân