đề cương ôn tập quản trị chiến lược

- Chiến lược xác định rõ những mục tiêu cơ bản mà phương hướng kinh doanh cần đạt tới trong từng thời kỳ và được quán triệt đầy đủ trong các lĩnh vực hoạt động quản trị của doanh nghiệp

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Tuy nhiên, dù tiếp cận theo cách nào thì bản chất của chiến lược kinh

doanh vẫn là phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai thác Theo cách hiểu này, thuật ngữ chiến lược kinh doanh được dùng theo 3 ý nghĩa phổ biến nhất Đó là:

Quan điểm phổ biến hiện nay cho rằng: “Chiến lược kinh doanh

là nghệ thuật phối hợp các hoạt động và điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp”

Câu 2: Phân tích những đặc trưng cơ bản của CLKD trong DN?

- Chiến lược xác định rõ những mục tiêu cơ bản mà phương hướng kinh

doanh cần đạt tới trong từng thời kỳ và được quán triệt đầy đủ trong các lĩnh vực hoạt động quản trị của doanh nghiệp Tính định hướng của chiến lược nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục và vững chắc trong môi trường kinh doanh thường xuyên có biến động

- Chiến lược kinh doanh chỉ phác thảo những phương hướng hoạt động

của doanh nghiệp trong dài hạn, khung hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai Nó chỉ mang tính định hướng, còn trong thực tiễn hoạt động kinh doanh đòi hỏi phải kết hợp mục tiêu chiến lược với mục tiêu kinh tế, xem xét tính hợp lý và điều chỉnh cho phù hợp với môi trường và điều kiện kinh doanh

để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và khắc phục sự sai lệch do tính định hướngcủa chiến lược gây ra

- Chiến lược kinh doanh được xây dựng trên cơ sở các lợi thế cạnh tranh

của doanh nghiệp để đảm bảo huy động tối đa và kết hợp tốt với việc khai thác và sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài sản lực cả hữu hình và vô hình), năng lực cốt lõi của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai nhằm phát huy những lợi thế, nắm bắt cơ hội để giành ưu thế trong cạnh tranh

- Chiến lược kinh doanh được phản ánh trong cả một quá trình liên tục

từ xây dựng, đến tổ chức thực hiện, đánh giá, kiểm tra và điều chỉnh chiến lược

- Chiến lược kinh doanh luôn mang tư tưởng tiến công giành thắng lợi

trong cạnh tranh Chiến lược kinh doanh được hình thành và thực hiện trên

cơ sở phát hiện và tận dụng các cơ hội kinh doanh, các lợi thế so sánh của doanh nghiệp nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao.

- Mọi quyết định chiến lược quan trọng trong quá trình xây dựng tổ

chức thực hiện, đánh giá và điều chỉnh chiến lược đều được tập trung vào nhóm quản trị viên cấp cao Để đảm bảo tính chuẩn xác của các quyết định dài hạn, sự bí mật thông tin trong cạnh tranh

Câu 3 Phân tích vai trò của CLKD trong DN?

1 Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nhận rõ được mụcđích

hướng đi của mình trong tương lai làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp

Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với những nguy cơ

và mối đe dọa trên thương trường kinh doanh

2 Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng các

cơ hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với những nguy

cơ và mối đe dọa trên thương trường kinh doanh

3 Chiến lược kinh doanh góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực, tăng cường vị thế của doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liền tục bền vững

4 Chiến lược kinh doanh tạo ra các căn cứ vững chắc cho doanh nghiệp để

ra các quyết định phù hợp với sự biến động của thị trường

Cội nguồn của thành công hay thất bại phụ thuộc vào một trong những yếu

tố quan trọng là doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh như thế nào

Câu 4 Trình bày các khái niệm về QTCL?

Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động quản trị quyết

định sự thành công lâu dài của doanh nghiệp

Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và biện pháp thành công dẫn

đến việc hoạch định và thực hiện các chiến lược nhằm đạt được mục tiêu của

tổ chức

Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng

như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu trong môi trường hiện tại cũng như tương lai

Quản trị chiến lược là nghệ thuật và khoa học của việc xây dựng, thực hiện

và đánh giá các quyết định tổng hợp giúp cho mỗi tổ chức có thể đạt được mục tiêu của nó

Từ các định nghĩa trên cho thấy, quản trị chiến lược chú trọng vào việc phối kết hợp các mặt quản trị, marketing, tài chính, kế toán, sản phẩm, tác

nghiệp, nghiên cứu - phát triển và hệ thống thông tin để đạt tới sự thành công cho doanh nghiệp

Câu 5 QTCL có ý nghĩa như thế nào trong hoạt động kinh doanh của DN?

Quá trình quản trị chiến lược như là một hướng đi, một hướng đi giúp các tổ chức này vượt qua sóng gió trong thương trường, vươn tới một tương lai, bằng chính nỗ lực và khả năng của nó

Quá trình quản trị chiến lược dựa vào quan điểm là các công ty theo dõi một cách liên tục các sự kiện xảy ra cả trong và ngoài công ty cũng như các xu hướng để có thể đề ra các thay đổi kịp thời

Quản trị chiến lược tạo cho mỗi người những nhận thức hết sức quan trọng Mục tiêu chủ yếu của quá trình này chính là đạt được sự thấu hiểu và cam kết thực hiện cả trong ban giám đốc cũng như trong đội ngũ người lao động

* Lợi ích thành tiền

Chính việc vận dụng quản trị chiến lược đã đem lại cho các công ty thành công hơn, có tầm nhìn xa hơn trong tương lai, đó là đoán trước được những

xu hướng chứ không chỉ đơn thuần là những sự việc xảy ra trong ngắn hạn;

nó cũng giúp cho các công ty thực hiện tốt hơn những mục tiêu trong ngắn hạn Và thành quả thu được dễ nhận thấy chính là những con số về doanh thu và lợi nhuận, thị phần và mức độ gia tăng về giá trị cổ phiếu công ty trênthị trường chứng khoán

* Lợi ích không thành tiền

Quản trị chiến lược giúp cho doanh nghiệp, những người quản lý cũng như nhân viên có cách nhìn dài hạn và hướng thiện hơn, nó cũng có thể làm sốnglại niềm tin vào chiến lược đang được áp dụng hoặc chỉ ra sự cần thiết phải

có sự sửa đổi Quá trình quản trị chiến lược còn cung cấp cơ sở cho việc vạch

ra và lý giải về nhu cầu cần có sự thay đổi cho ban giám đốc và mọi người trong công ty Nó giúp cho họ nhìn nhận những thay đổi như là cơ hội mới chứ không phải là mối đe dọa

Quản trị chiến lược giúp cho một tổ chức có thể chủ động hơn thay vì bị độngtrong việc vạch rõ tương lai của mình; nó cho phép một tổ chức có thể tiên phong và gây ảnh hưởng trong môi trường nó hoạt động (thay vì chỉ phản ứng lại một cách yếu ớt), và vì vậy, vận dụng hết khả năng của nó để kiểm soát môi trường, vượt khỏi những gì thiên kiến

Câu 6 Những lợi ích của QTCL đối với DN?

1 Giúp nhận dạng, sắp xếp ưu tiên và tận dụng các cơ hội

2 Đưa ra cách nhìn thực tế về các khó khăn của công tác quản trị.

3 Đưa ra một đề cương cho việc phát triển đồng bộ các hoạt động và điềukhiển

4 Làm tối thiểu hóa các rủi ro

5 Giúp cho các quyết định chủ chốt phục vụ tốt hơn cho việc đề ra các mục tiêu

6 Giúp cho sự phân bổ tốt hơn thời gian và nguồn lực cho cơ hội đã được xác định

7 Cho phép giảm thời gian và nguồn lực cần thiết để sửa đổi những lỗi lầm và các quyết định thời điểm

8 Tạo ra khung sườn cho mối liên hệ giữa các cá nhân trong nội bộ công ty

9 Giúp kết hợp những hành vi đơn lẻ thành một nỗ lực chung

10 Cung cấp cơ sở cho việc làm rõ trách nhiệm của từng cá nhân

11 Đem lại sự khuyến khích cho những suy nghĩ tiến bộ

12 Mang lại cách thức hợp tác, gắn bó và hăng say trong việc xử lý các vấn đề cũng như các cơ hội

13 Khuyến khích thái độ tích cực đối với sự thay đổi

14 Đem lại một mức độ kỷ luật và sự chính thức đối với công tác quản trị trong công ty

Câu 7 Phân tích mô hình QTCL tổng quát của F David?

Quản trị chiến lược là một quá trình phức tạp và liên tục Chỉ cần một thay đổi nhỏ tại một trong số những bước công việc chính trong mô hình cũng cần tới những thay đổi trong một vài hoặc tất cả các bước công việc khác

Vì những lý do đó, hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược các hoạt động đánh giá đòi hỏi cần phải được thực hiện một cách liên tục, thường xuyên, không chỉ là thời điểm cuối mỗi năm Quá trình quản trị chiến lược dường như không bao giờ có điểm dừng

Mô hình quản trị chiến lược của F.David được chấp nhận rộng rãi nhất, mô hình này không đảm bảo cho sự thành công nhưng nó cung cấp một cách rõ ràng và cơ bản phương pháp tiếp cận trong việc thiết lập, thực thi và đánh giá chiến lược

Ở đây, mô hình vạch ra những nhiệm vụ, những mục tiêu và những chiến lược của một công ty là bước khởi đầu hết sức logic và cần thiết trong quản trị chiến lược

Câu trả lời cho vị trí tương lai của công ty sẽ được xác định chủ yếu nhờ vị trí hiện tại của nó

Mô hình trên cũng đã chỉ ra sự tồn tại của rất nhiều nhân tố ảnh hưởng tới quản trị chiến lược trong doanh nghiệp, như quy mô của doanh nghiệp

Câu 8 Phân tích giai đoạn hoạch định CL trong DN?

Hoạch định chiến lược là quá trình đề ra các công việc cần thực hiện của công ty, tổ chức những nghiên cứu để chỉ rõ những nhân tố chính của môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựachọn trong số những chiến lược thay thế Giai đoạn hoạch định chiến lược được tiến hành qua các bước công việc sau:

Câu 9 Phân tích giai đoạn thực thi CL trong DN?

Thực thi chiến lược thường gọi là giai đoạn hành động của quản trị chiến lược Thực thi có nghĩa là động viên những người lao động và ban giám đốc,

để biến những chiến lược được hoạch định thành hành động cụ thể Ba công việc chính của thực thi chiến lược là thiết lập các mục tiêu thường niên, các chính sách, các chính sách cho các bộ phận, và phân bổ nguồn lực

Câu 10 Phân tích giai đoạn đánh giá CL trong DN?

Giai đoạn cuối cùng trong quản trị chiến lược là đánh giá chiến lược Vì nhữngnhân tố của môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp luôn biến độngnên mọi chiến lược đều có thể bị thay đổi trong tương lai Có ba hoạt động chính trong việc đánh giá chiến lược là (1) xem xét lại những nhân tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp được sử dụng làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược hiện tại, (2) đánh giá mức độ thực hiện (3) thực hiện những sửa đổi cần thiết

Các bước công việc trong giai đoạn đánh giá chiến lược

trường và cũng có thể ở công nghệ chế tạo.

Việc xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp phải bảo đảm một số yêu cầu sau:

- Nhiệm vụ xác định rõ ràng phải được thông báo cho toàn doanh nghiệp (bên trong) và công chúng bên ngoài biết;

- Nhiệm vụ phải được xác định rõ ràng, đúng đắn và hợp lý Điều đó cho phéptạo ra định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp

- Phải thể hiện được tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp, tầm nhìn xa và rộng đảm bảo cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

- Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp không được quá rộng và chung chung.Nếu nhiệm vụ xác định quá rộng có thể làm mất đi hình ảnh của doanh

nghiệp và công chúng khó nhận biết doanh nghiệp Trái lại, nhiệm vụ cũng

không nên xác định quá hẹp Điều đó có thể đưa doanh nghiệp vào ngõ cụt cho sự phát triển trong tương lai.

Câu 12 Trình bày cách xác định lĩnh vực KD trong hoạch định CL của DN?

Việc xác định lĩnh vực kinh doanh phải trả lời được các câu hỏi: ngành kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia là gì? Nó sẽ là gì? Và nó phải trở thành cái gì?

2.1 Doanh nghiệp đơn ngành

Để trả lời câu hỏi ngành kinh doanh của doanh nghiệp là gì? tác giả

D.Abell đã đưa ra mô hình xác định ngành kinh doanh gồm ba khía cạnh

- Ai là người cần phải thỏa mãn? (các nhóm khách hàng nào?)

- Cái gì cần đáp ứng? (Những nhu cầu cụ thể nào của khách hàng?)

- Làm thế nào để nhu cầu của khách hàng được đáp ứng? Hay đáp ứng bằng cách nào? (Nguồn lực hoặc kỹ năng độc đáo nào?)

Hình 1 Mô hình xác định ngành kinh doanh của D Abell

2.2 Doanh nghiệp đa ngành

Với các doanh nghiệp đa ngành thì câu hỏi: ngành cốt lõi của nó là gì? được chia thành hai mức độ: Mức độ đơn vị kinh doanh và mức độ toàn doanh nghiệp

Tại cấp đơn vị kinh doanh thì nguyên tắc xác định lĩnh vực kinh doanh cũng được vận dụng theo mô hình của D.Abell tức là hướng theo khách hàng để xác định Còn đối với các doanh nghiệp

cần chú trọng vào vấn đề làm thế nào để gia tăng giá trị cho các đơn vị thành viên hợp thành doanh nghiệp đó

Câu 13 Phân tích thực chất và phân loại mục tiêu trong hoạch định CLKD?

Thực chất

Nó là sự cụ thể hóa mục đích của doanh nghiệp về hướng, quy mô, cơ cấu vàtiến trình triển khai theo thời gian Trong nền kinh tế thị trường, nhìn chung các doanh nghiệp theo đuổi ba mục đích chủ yếu Đó là tồn tại, phát triển và

đa dạng hóa

Phân loại mục tiêu chiến lược

Hệ thống mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp được phân loại theo các căn

cứ sau:

- Ví trí thứ bậc của mục tiêu: theo cách này có mục tiêu hàng đầu và mục tiêu thứ cấp

- Thời gian: có mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Cân đối được vấn đềngắn hạn và dài hạn là vô cùng quan trọng.

- Các bộ phận, các nhóm khác nhau trong doanh nghiệp: gồm mục tiêu của các cổ đông; mục tiêu của ban giám đốc, mục tiêu của người lao động, mục tiêu của công đoàn;

- Theo các loại chiến lược tương ứng: với loại mục tiêu sẽ được xem xét tới góc độ là mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp; mục tiêu của từng phân đoạn chiến lược hoặc còn gọi là đơn vị kinh doanh và mục tiêu theo các chức năng (thương mại, sản xuất, tài chính, nhân lực)

Câu 14 Trình bày cách thức và yêu cầu xác định hệ thống mục tiêu

CL của DN?

Việc phân tích khoảng cách khi xác định mục tiêu cũng vô cùng quan trọng Hình sau đây minh họa cho điều đó

Điểm A là mức thành tích ở thời điểm t1 của một doanh nghiệp Điểm B là mục tiêu mong muốn đạt tới của doanh nghiệp đó ở thời điểm tương lai t2 Nếu doanh nghiệp vẫn theo đuổi cùng chiến lược với những nhân tố ảnh hưởng không thay đổi, thì doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu C ở thời điểm t2 Khoảng cách làm cho doanh nghiệp quan tâm tới là đi đến quyết định thay đổi chiến lược hoặc thay đổi mục tiêu chiến lược là độ dài BC Như vậy, mục tiêu hiện tại cũng có thể coi là mục tiêu dự kiến, còn mục tiêu mong muốn là mục tiêu lý tưởng mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới.

việc xác định các mục tiêu phải bảo đảm được các yêu cầu sau:

- Các mục tiêu phải xác định rõ ràng trong từng thời gian tương ứng và phải có các mục tiêu chung cũng như mục tiêu riêng cho từng lĩnh vực hoạt động

- Các mục tiêu phải đảm bảo tính liên kết tương hỗ nhau Mục tiêu này khôngcản trở mục tiêu khác

- Phải xác định rõ được mục tiêu ưu tiên Điều đó thể hiện tính thứ bậc của

hệ thống mục tiêu Như vậy, có mục tiêu cần được ưu tiên và có mục tiêu mang tính hỗ trợ

Câu 15 Hiểu biết của em về đạo đức kinh doanh?

Đạo đức kinh doanh là một hệ thống các chuẩn mực; quy tắc mà doanh nghiệp xây dựng để định hướng cho các hoạt động của mình

2.1 Chủ đích đạo đức kinh doanh

Nhiệm vụ của khía cạnh đạo đức kinh doanh có hai điểm trọng tâm:

Thứ nhất, các quyết định kinh doanh, chứa đựng khía cạnh đạo đức;

Thứ hai, các nhà quản trị nói chung và nhà chiến lược nói riêng phải cân

nhắc đến ảnh hưởng của quyết định kinh doanh trước khi lựa chọn chương trình hành động

2.2 Xác định môi trường đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp

Doanh nghiệp vẫn phải tạo dựng bầu không khí nhấn mạnh đến tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh trong các quyết định chiến lược Điều này có liên quan đến vấn đề bản sắc doanh nghiệp Muốn thực hiện được điều đó, ít nhất phải giải quyết nội dung theo ba bước sau:

Bước 1: Ban quản trị cấp cao phải sử dụng vai trò lãnh đạo của mình để kết hợp chặt chẽ khía cạnh đạo đức kinh doanh với những giá trị văn hóa củadoanh nghiệp -> Điều tạo nên phong cách của doanh nghiệp

Bước 2: Các giá trị đạo đức kinh doanh phải được thể hiện trong Bản tuyênngôn sứ mệnh của doanh nghiệp - > Điều tạo nên uy tín của doanh nghiệp

Bước 3: Các giá trị đạo đức kinh doanh phải được thực hiện Việc thực hiện các nguyên tắc đạo đức kinh doanh phải thông qua các công cụ đòn bẩy như thưởng, phạt, thuế, sa thải - > Điều tạo ra cách làm riêng của doanh

2 Phân loại

Môi trường của DN gồm:

+ Môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát),

+ Môi trường vi mô (môi trường đặc thù)

Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tất cả các ngành kinh doanh, nhưng không nhất thiết phải theo một cách nhất định

Môi trường vi mô được xác định đối với một ngành SX cụ thể, với tất cả các đơn vị trong ngành chịu ảnh hưởng của môi trường vi mô trong ngành đó

Mục đích phải xác định và hiểu rõ các điều kiện MT liên quan để làm rõ các yếu tố MT có nhiều khả năng ảnh hưởng đến các việc ra quyết định của DN

Câu 17 Môi trường vĩ mô khi phân tích xây dựng CLKD cho DN bao gồm các yếu tố nào? Em hãy đi sâu phân tích 1 yếu tố trong các yếu

tố kinh tế, chính trị-chính phủ, xã hội, tự nhiên, kỹ thuật-công nghệ?

NHỮNG YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

- Những sự kiểm soát lương bổng/giá cả

- Cán cân thanh toán

* Chính trị và chính phủ:

- Những luật lệ cho người tiêu thụ vay

- Những luật lệ chống tơ rớt

- Những đạo luật bảo vệ môi trường

- Những luật lệ về thuế khoá

- Những kích thích đặc biệt

- Những luật lệ dịch vụ quốc tế

- Những luật lệ về thuê mướn và cổ động

- Sự ổn định của chính quyền

- Tỷ suất tăng dân số

- Những biến đổi về dân số

- Thiếu năng lượng

- Sự tiêu phí những tài nguyên thiên nhiên

Gồm các yếu tố trong ngành và là các yếu tố ngoại cảnh đối với DN, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành SXKD đó.

Có 5 yếu tố cơ bản là: - đối thủ cạnh tranh - người mua - người cung cấp - các đối thủ mới tiềm ẩn - hàng (sản phẩm) thay thế

Ảnh hưởng chung của các yếu tố này thường là một sự thực phải chấp nhận đối với các DN, để có CL đúng phải phân tích từng yếu tố chủ yếu đó

1 Đối thủ cạnh tranh

Các DN phải phân tích mỗi đối thủ cạnh tranh để có được hiểu biết về những hành động và đáp ứng khả dĩ của họ

Chiến lược hiện nay

DN phải hiểu rõ chiến lược hiện nay của từng đối thủ cạnh tranh, cho dù rõ ràng hay không rõ Phải biết được đối thủ đang tham gia cạnh tranh như thế nào Cần xem xét các chính sách chú yếu của đối thủ cạnh tranh trong từng lĩnh vực hoạt động và xem xét đối thủ liên kết các bộ phận chức năng như thế nào

* Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài

1 Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định sự thành công bao gồm cả những cơ hội, mối đe doạ ảnh hưởng đến công ty và ngành KD của công ty

2 Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Tổng số các mức phân loại được ấn định cho các nhân

tố phải bằng 1,0

3 Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công, trong đó 4

là phản ứng tốt, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình và 1 là phản ứng ít

4 Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với loại của nó để xác định số điểm

về tầm quan trọng

5 Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng sốđiểm quan trọng cho DN

Tổng số điểm quan trọng cao nhất mà một DN có thể có là 4,0 và thấp nhất

là 1,0 Tổng số điểm quan trọng trung bình là 2,5 Điểm 4 cho thấy DN đang phản ứng rất tốt với các cơ hội và mối đe doạ hiện tại trong môi trường của

họ Điểm 1 cho thấy những chiến lược DN đề ra không tận dụng được các cơ hội hoặc tránh được các mối đe doạ bên ngoài

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI

Yếu tố bên ngoài chủ yếu

+ Tổng số điểm quan trọng là 2,7 cao hơn so với mức trung bình là 2,5.

Ở đây, DN đang theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụng có hiệu quả "sự di chuyển dân số" từ miền Bắc xuống miền Nam và "điện toán hoá hệ thống thông tin" Tổng số điểm quan trọng 2,7 cho thấy DN chỉ ở mức trên trung bình trong việc nỗ lực theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụng cơ hội môi trường và tránh những mối đe doạ từ bên ngoài

Câu 20 Mục đích của phân tích nội bộ DN trong hoạch định CLKD là gì? Các nội dung trong phân tích nội bộ DN?

Bao gồm các lĩnh vực chức năng như: nguồn nhân lực, nghiên cứu và phát triển, SX, tài chính kế toán, mar và nề nếp tổ chức chung

I MARKETING

1 Khái niệm: Là quá trình xác định, dự báo, thiết lập và thoả mãn các nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng đối với SP-DV của DN

II SẢN XUẤT

1 Khái niệm

Là hoạt động của DN gắn liền với việc tạo ra sản phẩm Đây là một trong những lĩnh vực hoạt động chính của DN và có ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng đạt tới thành công của DN nói chung và các lĩnh vực hoạt động khác

III TÀI CHÍNH, KẾ TOÁN

1 Vai trò

Điều kiện tài chính thường được xem là phương pháp đánh giá vị trí cạnh tranh tốt nhất của DN và là điều kiện thu hút nhất đối với các nhà đầu tư Để xây dựng các chiến lược cần xây dựng các điểm mạnh và điểm yếu về tài chính của DN Khả năng thanh toán, các khoản nợ, vốn lưu động, lợi nhuận,

sử dụng vốn, lượng tiền mặt, và vốn cổ phần thường của công ty có thể làm cho một số chiến lược trở thành khả thi hơn Các yếu tố tài chính thường làm thay đổi các chiến lược hiện tại và việc thực hiện các kế hoạch

Câu 21 Em hãy đi sâu phân tích một trong các nội dung của phân tích nội bộ DN gồm marketing, sản xuất, tài chính-kế toán, quản trị,

hệ thống thông tin?

1 Khái niệm

Là hoạt động của DN gắn liền với việc tạo ra sản phẩm Đây là một trong những lĩnh vực hoạt động chính của DN và có ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng đạt tới thành công của DN nói chung và các lĩnh vực hoạt động khác

2 Ảnh hưởng của SX đến khâu khác

Sản xuất ra sản phẩm có chất lượng cao với giá thành thấp sẽ giúp bộ phận marketing có thuận lợi vì sản phẩm có chất lượng tốt giá tương đối rẻ thường

dễ bán; bộ phận tài chính cũng bớt khó khăn vì các phương tiện sản xuất hữuhiệu tạo điều kiện tiết kiệm được nguồn tài chính Khâu sản xuất cũng có ảnhhưởng lớn đến bộ phận chức năng về nhân lực

- Giá cả và mức độ cung ứng nguyên vật liệu, quan hệ với người cung cấp hàng

- Hệ thống kiểm tra hàng tồn kho; mức độ quay vòng (chu kỳ lưu chuyển hàng tồn kho)

- Sự bố trí các phương tiện sản xuất; quy hoạch và tận dụng các phương tiện

- Lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn

- Hiệu năng kỹ thuật của các phương tiện và việc tận dụng công suất

- Việc sử dụng các đơn vị vệ tinh (gia công) một cách có hiệu quả

- Mức độ hội nhập dọc; tỷ lệ lợi nhuận và trị giá gia tăng

- Hiệu năng và phí tổn/lợi ích của thiết bị

- Các phương pháp kiểm tra tác nghiệp hữu hiệu, kiểm tra thiết kế, lập kế hoạch tiến độ, mua hàng, kiểm tra chất lượng và hiệu năng.

Câu 22 Trình bày cách thức tiến hành xây dựng ma trận các yếu tố bên trong dể hoạch định CL? Cho ví dụ cụ thể về nội dung của loại

ma trận này?

* Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ

1 Liệt kê các yếu tố được xác định trong quy trình phân tích nội bộ Sử dụng các yếu tố bên trong chủ yếu bao gồm cả những điểm mạnh và điểm yếu

2 Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố Tổng cộng của các mức độ quan trọng phải bằng 1,0

3 Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn nhất (phân loại bằng 1), điểm yếu nhỏ nhất (phân loại bằng 2), điểm mạnh nhỏ nhất (phân loại bằng3), hay điểm mạnh lớn nhất (phân loại bằng 4)

4 Nhân mỗi mức độ quan trọng của mỗi yếu tố với loại của nó để xác định sốđiểm quan trọng cho mỗi biến số

5 Cộng tất cả số điểm quan trọng cho mỗi biến số để xác định số điểm quan trọng tổng cộng của đơn vị

Số điểm quan trọng tổng cộng có thể được phân loại từ thấp nhất là 1,0 cho đến cao nhất là 4,0, số điểm trung bình là 2,5 Số điểm quan trọng tổng cộngthấp hơn 2,5 cho thấy DN yếu về nội bộ và số điểm cao hơn 2,5 là mạnh về nội bộ Một ma trận nội bộ nên có tối thiểu 5 yếu tố chủ yếu

MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG

Yếu tố bên ngoài chủ yếu

Lưu ý:

- Để đơn giản, mẫu ma trận nội bộ này chỉ có 6 yếu tố quan trọng Bình

thường có ít nhất là 10 yếu tố

- Số điểm quan trọng tổng cộng là 2,31 thấp hơn mức trung bình 2,50

- Giá trị phân loại: 1: yếu nhiều nhất, 2: yếu ít nhất, 3: mạnh ít nhất, 4: mạnh nhiều nhất

Ở đây, điểm yếu quan trọng của DN là không có một cơ cấu tổ chức, được phân loại bằng 1, điểm mạnh nhất là chất lượng sản phẩm, được phân loại bằng 4 Cơ cấu của DN và tinh thần của nhân viên có ảnh hưởng nhiều nhất đến thành công của DN, nên mức độ quan trọng là 0,30 và 0,22 Số điểm quan trọng tổng cộng là 2,31 cho thấy DN ở thấp hơn mức trung bình về vị tríchiến lược nội bộ tổng quát của nó

Chương 4.

Câu 23 Trình bày CL tăng trưởng xét theo tính chất của quá trình tăng trưởng?

- Xét theo tính chất của quá trình tăng trưởng

+ Chiến lược tăng trưởng tập trung

Chiến lược tăng trưởng tập trung là chiến lược tăng trưởng trên cơ sở tập trung vào những điểm yếu của doanh nghiệp trong thời kỳ chiến lược cụ thể nào đó Chiến lược tăng trưởng tập trung chủ yếu nhằm cải thiện những sản phẩm và/ hoặc thị trường hiện có mà không thay đổi yếu tố nào

Như thế, chiến lược tăng trưởng tập trung định hướng doanh nghiệp tiếp tục theo đuổi ngành kinh doanh chủ lực.

Chiến lược tăng trưởng tập trung có thể được thực hiện bởi các phương thức sau:

* Tập trung khai thác thị trường

Tập trung khai thác thị trường là việc tìm cách tăng trưởng các sản phẩm hiện đang sản xuất tiêu thụ tại thị trường cũ chủ yếu nhờ các nỗ lực của hoạtđộng marketing

* Mở rộng thị trường

Mở rộng thị trường là tìm cách tăng trưởng bằng cách thâm nhập vào những thị trường mới với những sản phẩm DN hiện đang sản xuất

+ Chiến lược phát triển sản phẩm

Thứ hai, phát triển danh mục sản phẩm

Thứ nhất, phát triển một sản phẩm riêng biệt

Câu 24 Trình bày CL tăng trưởng xét theo hình thức tăng trưởng?

- Xét theo hình thức tăng trưởng

+ Chiến lược tăng trưởng bằng con đường liên kết

Liên kết dọc nghĩa là sự liên kết toàn bộ quá trình từ cung cấp nguyên liệu đến sản xuất và cung cấp sản phẩm cho thị trường DN lựa chọn chiến lược liên kết dọc sẽ tìm cách tự sản xuất lấy các nguồn lực đầu vào hoặc lo liệu các đầu ra của mình

Thứ nhất, nếu căn cứ vào quy trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm sẽ chia

các CL tăng trưởng LK dọc thành LK dọc ngược chiều và LK dọc xuôi chiều

Thứ hai, nếu căn cứ vào mức độ liên kết người ta phân các chiến lược liên

kết dọc thành hai loại là chiến lược liên kết toàn bộ và chiến lược liên kết từng phần

+ Chiến lược tăng trưởng bằng con đường đa dạng hóa

Chiến lược tăng trưởng bằng con đường đa dạng hóa là chiến lược đầu tư

vào nhiều ngành, lĩnh vực khác nhau khi DN đã có ưu thế cạnh tranh trong các hoạt động kinh doanh hiện tại

Thứ nhất, đa dạng hóa đồng tâm (đa dạng hóa có liên quan).

Thứ hai, đa dạng hóa theo hàng ngang

Thứ ba, đa dạng hóa tổ hợp

Câu 25 Trình bày CL tăng trưởng xét theo phương thức tăng trưởng?

- Xét theo phương thức tăng trưởng

+ Chiến lược tăng trưởng nội bộ (tự tăng trưởng)

+ Chiến lược tăng trưởng hợp nhất

Chiến lược tăng trưởng hợp nhất có thể thực hiện bằng cách sáp nhập hai

hoặc nhiều cơ sở sản xuất một cách tự nguyện

+ Chiến lược tăng trưởng qua thôn tính

Chiến lược tăng trưởng qua thôn tính được hình thành và phát triển thông

qua cạnh tranh trên thị trường Nhà cạnh tranh các doanh nghiệp mạnh, có tiềm lực lớn thôn tính các doanh nghiệp nhỏ để phát triển thành doanh

nghiệp có quy mô lớn hơn, mạnh hơn

- Thôn tính theo chiều ngang là việc thôn tính các doanh nghiệp trong cùng một ngành kinh doanh nhằm mở rộng quy mô sản xuất – kinh doanh vàphát triển thị trường trong nội bộ ngành

- Thôn tính theo chiều dọc là việc thực hiện thôn tính các lĩnh vực hỗ trợ, cung ứng hoặc tiêu thụ,… đi liền với ngành KD chính

+ Chiến lược tăng trưởng qua liên doanh và liên kết kinh tế

Liên kết phi hình thể là kiểu liên kết giữa hai hoặc nhiều đối tác với nhau mà kết quả giữa chúng không hình thành một tổ chức mới Liên kết này tạo tổ chức phi chính thức

Liên kết có hình thể là kiểu liên kết giữa hai hoặc nhiều đối tác mà kết quả là giữa chúng hình thành một tổ chức mới Liên kết này tạo tổ chức chính thức,

có tính độc lập tương đối, có tư cách pháp nhân

Câu 26 Chiến lược của bộ phận KD nhỏ gồm những loại nào? Em hiểu từng chiến lược đó là gì?

- Thứ nhất, chiến lược chi phí thấp - thị trường ngách

Đây là chiến lược tập trung vào hạ thấp chi phí sản xuất nhằm cung cấp sản phẩm (dịch vụ) cho một bộ phận thị trường hẹp xác định

- Thứ hai, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm cao - thị trường ngách là chiến

lược tập trung vào khác biệt hóa sản phẩm (dịch vụ) cung cấp cho một bộ phận thị trường hẹp xác định

- Thứ ba, chiến lược kết hợp chi phí thấp - khác biệt hóa cao - thị trường

ngách là chiến lược vừa tập trung vào hạ thấp chi phí sản xuất, vừa tập trungvào khác biệt hóa cao nhằm cung cấp sản phẩm (dịch vụ) cho một bộ phận thị trường hẹp xác định

Câu 27 Phân tích CL phù hợp với chu kỳ sống của sản phẩm trong DN?

- Các chiến lược ở giai đoạn thâm nhập thị trường

- Các chiến lược ở giai đoạn thị trường tăng trưởng

+ Cầu về SP (dịch vụ) tăng nhanh, khách hàng đa dạng hóa các yêu cầu cụ thể về chất lượng, kết cấu, hình thức, mẫu mã, bao gói,…

+ Thị trường cung bao gồm nhiều DN sản xuất và cung cấp sản phẩm (dịch vụ), vẫn tiếp tục xuất hiện các DN mới thâm nhập thị trường, tính chất cạnh tranh của TT ngày càng trở nên quyết liệt

- Các chiến lược ở giai đoạn thị trường bão hòa

- Các chiến lược ở giai đoạn thị trường suy thoái

Câu 28 Phân tích các cơ sở của các CL cạnh tranh trong DN?

1 Cơ sở của các chiến lược cạnh tranh

- Cầu của khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm

- Các nhóm khách hàng và việc phân đoạn thị trường

- Các năng lực đặc biệt của DN

Câu 29 Trình bày CL dẫn đầu về chi phí thấp trong CL cạnh tranh của DN? Cho ví dụ

* Mục tiêu là SX các SP (dịch vụ) với chi phí thấp hơn các đối thủ cạnh tranh trong ngành Đây chính là chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá cả

* Các giải pháp chủ yếu của CL dẫn đầu về chi phí thấp là:

- DN dẫn đầu về chi phí thấp có thể lựa chọn mức khác biệt hóa sản phẩm thấp nhưng không quá thấp hơn so với mức của DN theo đuổi chiến lược khác biệt hóa (tức là những DN cạnh tranh bằng cách đầu tư các nguồn lực vào việc phát triển sản phẩm)

- DN dẫn đầu về chi phí thấp thường bỏ qua một số đoạn thị trường khác mà chỉ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm (dịch vụ) phục vụ khách hàng trung bình trong thị trường đại trà, đại chúng

- Trong việc phát triển các năng lực đặc biệt, mục tiêu hàng đầu của DN dẫn đầu về chi phí thấp là phát triển các năng lực gắn trực tiếp với việc hạ thấp chi phí Vì vậy, DN thường chú trọng nhất đến phát triển các năng lực đặc biệt trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển, hoàn thiện công nghệ, máy móc thiết bị, thay thế nguyên vật liệu rẻ tiền mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm, tăng cường quản trị lao động, lưu kho và tổ chức vận chuyển tối ưu…

Câu 30 Trình bày CL khác biệt hóa SP trong CL cạnh tranh của DN? Cho ví dụ?

* Mục tiêu là đạt được lợi thế cạnh tranh bằng việc tạo ra sản phẩm (dịch vụ)

có thể thỏa mãn các loại cầu có tính chất độc đáo hoặc nhiều loại cầu cụ thể của các nhóm khách hàng khác nhau của DN

* Lợi thế của chiến lược là liên tục tạo ra nhiều mẫu mã, kiểu dáng, đặc tính chất lượng sản phẩm,… nhằm đáp ứng đồng thời (hoặc lần lượt) cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau

* Các giải pháp chủ yếu của chiến lược khác biệt hóa sản phẩm (dịch vụ):

- Chọn mức khác biệt hóa sản phẩm cao để đạt được lợi thế cạnh tranh

- Khác biệt hóa sản phẩm ở từng phân đoạn thị trường cụ thể

- Trong việc phát triển các năng lực đặc biệt, DN khác biệt hóa sản phẩm tập trung tăng cường chất lượng các hoạt động chức năng để tạo ra lợi thế về khác biệt hóa sản phẩm

Câu 31 Trình bày CL trọng tâm hóa trong CL cạnh tranh của DN? Cho

* Các giải pháp chủ yếu của CL trọng tâm hóa của doanh nghiệp:

- Tùy thuộc DN theo đuổi sự khác biệt hóa sản phẩm và hạ thấp chi phí đến mức nào mà sự khác biệt sản phẩm có thể cao hoặc thấp

- DN trọng tâm hóa tập trung phục vụ một (hoặc vài) đoạn thị trường chứ không phải là toàn bộ thị trường (như DN lựa chọn chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp) hay phục vụ một số lớn hơn các đoạn (như DN lựa chọn CL khác biệt hóa)

- DN trọng tâm hóa có thể phát triển một năng lực đặc biệt nào đó nhằm tạo

ra lợi thế cạnh tranh cho mình Tùy thuộc vào phân tích năng lực đặc biệt gắn với thời kỳ chiến lược mà DN tập trung hóa khai thác một (vài) năng lực đặc biệt cụ thể nhất định

* Các giải pháp chiến lược chủ yếu:

- Tiếp tục phát triển hệ thống kênh phân phối mạnh gắn với việc tập trung vào kênh chủ lực

- Lựa chọn và tăng cường đội ngũ đủ mạnh trong toàn kênh phân phối, đặc biệt là đối với kênh chủ lực

- Tập trung hoàn thiện mối liên hệ gắn bó chặt chẽ giữa mọi mắt xích của hệ thống kênh phân phối

- Xây dựng hệ thống bán hàng phong phú, phù hợp với từng đoạn thị trường song vẫn mang dáng vẻ riêng của DN

- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng hiểu biết các kỹ thuật bán hàng hiện đại, đủ tầm phục vụ khách hàng chu đáo, nhiệt tình

Câu 32 Trình bày khái quát các CL cạnh tranh cho từng loại DN?

+ Các DN dẫn đầu thị trường

4 chiến lược bao quát chủ yếu là:

* “Chiến lược đổi mới” với giả định cần phải làm ra một điều gì đó tốt hơn

Vì vậy, các DN dẫn đầu thị trường luôn cố gắng dẫn đầu ngành trong các lĩnhvực như phát triển các loại sản phẩm mới, dịch vụ và các phương tiện phân phối mới

* “Chiến lược củng cố” đây cũng là phương cách chủ động nhằm bảo toàn

sức mạnh trên thị trường Những điều được chú trọng là giữ mức giá hợp lý

và đưa ra các sản phẩm với quy mô, hình thức và mẫu mã mới