Câu 1/ quảntrịnguồnnhân lực: QTNNL hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Vì QTNNL vừa khó khăn, vừa phức tạp: Quảntrịnguồnnhânlực chắn khó khăn, phức tạp nhiều so với việc quảntrịnguồnnhânlực khác trình SXKD, người đối tượng sinh động, chủ thể có nhiều thay đổi mặt ý chí, tình cảm, tham vọng, sở thích, mâu thuẩn cá tính v.v… Quảntrịnguồnnhânlực nghiên cứu vấn đề quản lý người tổ chức, doanh nghiệp (tức tổ chức tầm vĩ mô) với hai mục tiêu chủ yếu gồm: Sử dụng nguồnnhânlực chỗ cho có hiệu quả, không ngừng nâng cao suất lao động với mục đích cuối nâng cao hiệu chung tổ chức, doanh nghiệp Tạo điều kiện vật chất tinh thần để phát huy tối đa lực cá nhân máy nhân tổ chức, doanh nghiệp, áp dụng giải pháp có tính đòn bẩy sách phù hợp để kích thích lòng nhiệt tình, hăng hái CB/NV cơng việc chung tổ chức với doanh nghiệp; khai thác tốt ý chí tiến thủ, tinh thần sáng tạo tập thể người lao động họ thấy triển vọng tương lai tươi sáng gắn bó chặt chẽ với tổ chức, với doanh nghiệp để họ thể tận tâm công việc giao có lòng trung thành với tổ chức, với DN Câu 2.Thế phân tích cơng việc? Tại nói Phân tích cơng việc mộtcơng cụ cho nhà quảntrịnguồnnhân lực? Khái niệm : Phân tích cơng việc cơng cụ cho nhà quảntrịnguồnnhân lực, tiến trình xác định có hệ thống điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất kỹ cần thiết mà nhân viên cần phải có để thực tốt công việc Bảng mô tả công việc : -Nhận diện công việc : + Tên công việc + Mã số công việc + Cấp bậc công việc + Người thực công việc + Giám thị Câu 3: Nội dung chủ yếu mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc ? 1- Bản mơ tả cơng việc : • Nhận diện công việc : tên công việc; mã số công việc; cấp bậc công việc; nhân viên thực công việc; cán lãnh đạo, giám sát tình hình thực công việc; mức tiền lương trả cho nhân viên thực công việc; người thực người phê duyệt mơ tả cơng việc • Tóm tắt cơng việc : mơ tả tóm tắt thực chất cơng việc • Các mối quan hệ thực công việc : ghi rõ mối quan hệ người thực công việc với người bên bên ngồi doanh nghiệp • Chức năng, trách nhiệm công việc : liệt kê chức năng, nhiệm vụ chính, giải thích cơng việc cụ thể cần thực nhiệm vụ, chức • Quyền hành người thực công việc : xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền hành định mặt tài nhân • Tiêu chuẩn mẫu việc đánh giá nhân viên thực công việc : rõ tiêu mà người thực cơng việc cần đạt • Điều kiện làm việc : liệt kê điều kiện làm việc đặc biệt ca ba, thêm giờ, tiếng ồn, mức độ ô nhiễm 2- Bản tiêu chuẩn công việc : Những yếu tố thường đề cập đến : • Trình độ văn hóa, chun mơn, trình độ ngoại ngữ kỹ khác có liên quan tới cơng việc • Kinh nghiệm cơng tác • Tuổi đời • Sức khỏe • Hồn cảnh gia đình • Các đặc điểm cá nhân có liên quan tới thực công việc Khi tuyển dụng nhân viên đào tạo nghiên cứu tiêu chuẩn hồ sơ tuyển dụng, vấn hay trắc nghiệm Tuy nhiên khó khăn tuyển dụng nhân viên để đào tạo tuyển thành nhân viên thức Quy trình : • Dự đốn đặc điểm cá nhân cần thiết để thực tốt cơng việc • Tuyển nhân viên có tiêu chuẩn tương ứng • Thực chương trình đào tạo • Đánh giá lực thực công việc nhân viên sau đào tạo tuyển chọn học viên tốt đào tạo • Phân tích mối quan hệ đặc điểm yêu cầu đề ban đầu với thực tế thực công việc nhân viên Từ rút kết luận cần thiết yêu cầu, tiêu chuẩn học viên cho khóa đào tạo sau Câu 4: Phân tích ưu nhược điểm nguồn ứng viên từ bên nội từ bên doanh nghiệp ? Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp : Có nguồn cung cấp ứng viên vào chức vụ công việc trống doanh nghiệp tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp;; tuyển người theo hình thức quảng cáo; tuyển người thông qua trung tâm dịch vụ lao động v.v Khác với đề bạt, bổ nhiệm nội bộ, hình thức tuyển dụng nội thực công khai, với tiêu chuẩn rõ ràng tất ứng viên từ bên doanh nghiệp Hình thức tuyển nhân viên từ nội doanh nghiệp thường ưu tiên hàng đầu có ưu điểm so với tuyển dụng từ bên ngồi: • Nhân viên doanh nghiệp thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc • Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi việc thực công việc, thời gian đầu cương vị, trách nhiệm Họ làm quen, hiểu mục tiêu doanh nghiệo, nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc biết cách thức để đạt mục tiêu • Hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc, kích thích họ làm việc tích cự, sáng tạo tạo hiệu suất cao Tuy nhiên, hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp gây số khó khăn sau : -Việc tuyển nhân viên vào chức vụ trống cho doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội gây tượng chai lỳ, xơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước họ rập khuôn lại theo cách làm việc đó, thiếu sáng tạo, khơng tạo nên bầu khơng khí thi đua Điều nguy hiểm doanh nghiệp tình trạng trì trệ, hoạt độngkém hiệu - Trong doanh nghiệp dễ hình thành nhóm “ứng viên khơng thành cơng” họ người ứng cử vào chức vụ trống khơng tuyển chọn, từ tâm lý khơng phục lãnh đạo, bất hợp tác với lãnh đạo mới, dễ chia bè phái, đoàn kết, khó làm việc Nguồn ứng viên từ bên ngồi doanh nghiệp : Đây nguồn cung cấp ứng viên chủ yếu doanh nghiệp Nó có ưu điểm thông báo rộng rãi thu hút nhiều ứng viên có tiềm Tuy nhiên, doanh nghiệp tốn nhiều chi phí để tuyển chọn Các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn ứng viên bên ngồi : • Khả cung cấp nguồn lao động dân số nước ta trẻ số lượng lao động dồi nên lợi trình mở cửa nước ta • Thị trường sức lao động địa phương ảnh hưởng quan trọng đến việc cung cấp nguồn ứng viên cho doanh nghiệp • Cuối cùng, cần phải lưu ý khả thị trường việc cung cấp ứng viên cho số nghề đặc biệt, có trình độ lành nghề cao Câu Các biện pháp giải tình thừa thiếu nhân viên doanh nghiệp? Các biện pháp áp dụng dư thừa nhân viên doanh nghiệp thường là: - Cho nghỉ việc: + Cho nghỉ tạm thời : Xảy khối lượng công việc giảm xuống, khơng đảm bảo có đủ việc cho nhân viên; lượng cơng việc trở lại bình thường, nhân viên gọi lại làm việc Hình thức thường xảy doanh nghiệp làm việc có tính chu kỳ, thời vụ + Cho nghỉ vĩnh viễn : Áp dụng hai trường hợp * Khi cơng việc giảm xuống chưa có khả khơi phục * Khi doanh nghiệp áp dụng quy trình công nghệ tinh giảm biên chế mà nhân viên khơng có kỹ cần thiết để tiếp tục thực công việc - Nghỉ không ăn lương: Thường áp dụng cho nhân viên khơng có khó khăn tài cần có thời gian giải vấn đề cá nhân Hoặc nhân viên có kỹ khơng có triển vọng tốt doanh nghiệp tương lai nghỉ để học, tìm việc khác - Cho thuê: Đưa lao động doanh nghiệp làm thuê cho tổ chức khác làm cho dự án với quyền, tổ chức từ thiện v.v… Nhưng giữ tên họ sổ lương doanh nghiệp - Giảm bớt làm việc: Để tránh cho nhân viên khỏi bị nghỉ việc doanh nghiệp thỏa thuận để giảm bớt làm việc hai nhân viên thay làm chung công việc Hình thức có tác dụng củng cố lòng tin nhân viên doanh nghiệp - Nghỉ hưu sớm: Có hai cách thực + Doanh nghiệp đề nghị nhân viên nhận lương hưu thấp mức bình thường đủ tuổi nghỉ hưu + Doanh nghiệp mua số năm phục vụ lại nhân viên nhân viên đạt tuổi hưu cách trả cho họ số tiền tương ứng với số lương hưu họ - Không bổ sung nhân viên cho chức vụ trống: Hình thức áp dụng công việc khơng cần thiết cho doanh nghiệp Tuy nhiên, dù áp dụng hình thức giảm biên chế kể trên, doanh nghiệp nên có chương trình trợ cấp Câu 7: Các yếu tố ảnh hưởng đến trả lương? Theo bạn yếu tố có tính chất định, sao? Có thể chia yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương làm nhóm sau: Nhóm yếu tố thuộc thân công việc : - Sự phức tạp công việc: Các cơng việc phức tạp đòi hỏi trình độ kỹ cao có khả giải buộc phải trả lương cao Thông thường công việc phức tạp gắn liền với yêu cầu đào tạo, kinh nghiệm ảnh hưởng đến mức lương Sự phức tạp công việc phản ánh mức độ khó khăn yêu cầu cần thiết để thực công việc Sự phức tạp cơng việc phản ánh qua khía cạnh sau : - Yêu cầu trình độ học vấn đào tạo - Yêu cầu kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc Các phẩm chất cá nhân cần có Trách nhiệm cơng việc - Tầm quan trọng công việc: Phản ánh giá trị cơng việc Các cơng việc có tầm quan trọng cao có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu hoạt động tổ chức - Điều kiện để thực cơng việc Các điều kiện khó khăn nguy hiểm đương nhiên hưởng mức lương cao so với điều kiện bình thường Sự phân biệt để bù đắp tốn hao sức lực tinh thần cho người lao động động viên họ bền vững với cơng việc Nhóm yếu tố thuộc thân nhân viên: Trình độ lành nghề người lao động Kinh nghiệm thân người lao động Kinh nghiệm coi yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lương bổng cá nhân Hầu hết quan tổ chức giới dựa vào yếu tố để tuyển chọn trả lương Mức hồn thành cơng việc Thu nhập tiền lương người phụ thuộc vào mức hồn thành cơng việc họ Cho dù lực mức độ hoàn thành cơng việc khác tiền lương phải khác Đó phản ánh tất yếu tính cơng sách tiền lương Thâm niên công tác Ngày nhiều tổ chức yếu tố thâm niên khơng phải yếu tố định cho việc tăng lương Thâm niên yếu tố giúp cho đề bạt, thăng thưởng nhân viên - Sự trung thành Những người trung thành với tổ chức người gắn bó làm việc lâu dài với tố chức Trả lương cho trung thành khuyến khích nhân viên lòng tận tụy tận tâm phát triển tổ chức Sự trung thành thâm niên có mối quan hệ với phản ánh giá trị khác Các tổ chức người Hoa đề cao giá trị trung thành người Nhật đề cao giá trị thâm niên trả lương Tiềm nhân viên Những người có tiềm người chưa có khả thực cơng việc khó ngay, tương lai họ có tiềm thực việc Trả lương cho tiềm coi đầu tư cho tương lai giúp cho việc giữ chân phát triển tài cho tiềm tương lai Có thể có người trẻ tuổi trả lương cao họ có tiềm trở thành nhà quảntrị cấp cao tương lai Nhóm yếu tố thuộc mơi trường Cơng ty Chính sách tiền lương Cơng ty Khả tài Cơng ty Năng suất lao động Nhóm yếu tố thuộc mơi trường xã hội - Tình hình cung cấp sức lao động thị trường Mức sống trung bình dân cư Tình hình giá sinh hoạt Sức mua cơng chúng Cơng đồn , xã hội Nền kinh tế Luật pháp Khi xây dựng hệ thống tiền lương người ta có xu hướng trước tiên dựa vào cơng việc sau sử dụng yêu cầu kỹ kết làm việc để xác định mức lương cho nhân viên yếu tố có tính chất định: yếu tố môi trường công Câu 9: Trình bày cơng thức lương thực tế lương danh nghĩa Giải thích mối quan hệ chúng: Tiền lương danh nghĩa: Tiền lương trả cho người lao động hình thức tiền tệ tiền lương danh nghĩa Tiền lương thực tế: Được sử dụng để xác định số hàng hóa dịch vụ mà người lao động có thơng qua tiền lương danh nghĩa Lương thực tế phụ thuộc vào yếu tố bản: Số tiền danh nghĩa Chỉ số giá hàng hóa, dịch vụ Mối quan hệ tiền lương danh nghĩa & tiền lương thực tế: Wr = Wm : CPI Trong đó: Wr : tiền lương thực tế Wm : tiền lương danh nghĩa CPI : Consumer Price Index PCI : Province Competitive Index Muốn cho thu nhập tăng lên số tiền lương danh nghĩa phải tăng nhanh số CPI Câu 10: Thế thỏa ước lao động tập thể? Vì áp dụng rộng rãi DN: - Thỏa ước lao động tập thể văn thỏa thuận tập thể lao động người sử dụng lao động điều kiện lao động sử dụng lao động, quyền lợi nghĩa vụ hai bên quan hệ lao động (Điều 44 Bộ Luật Lao Động) Thông qua thỏa ước lao động tập thể, thống chế độ lao động vấn đề thù lao, sách đãi ngộ phù hợp người lao động ngành nghề, công việc DN, ngành vùng có tác dụng làm giảm thiểu cạnh tranh khơng đáng, khơng cần thiết Ở DN có tổ chức cơng đồn lãnh đạo DN phải thỏa thuận với đại diện công đoàn tất vấn đề quan trọng liên quan đến quyền lợi người lao động (như lương, thưởng, làm việc, điều kiện làm việc, bảo hiểm xã hội v.v…) - Thỏa ước lao động tập thể thường ký đại diện tập thể người lao động đại diện người sử dụng lao động (nếu DN không đạt tỷ lệ 50% công đồn viên/tổng số lao động phải bầu thêm người đại diện cho người lao động tổ chức cơng đồn Và DN khơng có tổ chức cơng đồn, phải có Ban đại diện với người tập thể người lao động bầu quan lao động cấp tỉnh công nhận) - Theo Nghị định 196 CP ngày 31/12/1994 phủ thỏa ước lao động tập thể áp dụng doanh nghiệp sau: + Doanh nghiệp Nhà nước + Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác, tổ chức, cá nhân có thuê mướn sử dụng từ 10 lao động trở lên + Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp thuộc khu chế xuất, khu công nghiệp + Các quan, tổ chức nước ngồi tổ chức Quốc tế Việt Nam có thuê mướn từ 10 lao động người Việt Nam trở lên (trừ trường hợp điều ước Quốc tế mà Việt Nam tham gia ký kết có quy định khác) 10 ... thành nhân viên thức Quy trình : • Dự đốn đặc điểm cá nhân cần thiết để thực tốt cơng việc • Tuyển nhân viên có tiêu chuẩn tương ứng • Thực chương trình đào tạo • Đánh giá lực thực công việc nhân. .. biên chế mà nhân viên khơng có kỹ cần thiết để tiếp tục thực công việc - Nghỉ không ăn lương: Thường áp dụng cho nhân viên khơng có khó khăn tài cần có thời gian giải vấn đề cá nhân Hoặc nhân viên... thâm niên có mối quan hệ với phản ánh giá trị khác Các tổ chức người Hoa đề cao giá trị trung thành người Nhật đề cao giá trị thâm niên trả lương Tiềm nhân viên Những người có tiềm người chưa