quản trị nguồn nhân lực

tổng quan, chiến luợc hoạch định,..

1 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ngô Quý Nhâm, MBA ĐạihọcNgoạiThương Tel: (04)8356805 Email: quynham@gmail.com NGÔ QUÝ NHÂM, MBA MỤC TIÊU: ) Bảnchấtcủahọat động Quảntrị nguồn nhân lực ) Bộ phân Quảntrị nguồn nhân lực ) Các chứcnăng củaQuảntrị nguồn nhân lực ) Các vai trò của QTNNL ) Những thách thức đốivớiquảntrị nguồn nhân lực 2 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA KHÁI NIỆM VỀ QTNNL # QTNNL là chứcnăng tổ chứcgồmcác hoạt động nhằm giúp cho doanh nghiệp giảiquyếtmộtcáchhiệuquả mốiquan hệ vớicánbộ, nhânviêncủa mình trong các giai đoạnkhácnhaucủaquátrình tuyểndụng. # QTNNL bao gồmcáchoạt động được thiếtkếđểcung cấpvàđiềuphốicác nguồnlựccon ngườicủamộttổ chức. (Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2003): Human Resource Management: Gaining A Competitive Advantage, 4 th, Ed. McGraw-Hill Irwin. NGÔ QUÝ NHÂM, MBA MỤC TIÊU CỦA QTNNL: ) Giúp cho tổ chức đạt đượccácmụctiêu ) Sử dụng các kỹ năng và khả năng củalực lượng lao động mộtcáchcóhiệuquả ) Cung cấpchotổ chứcnguồn nhân lực được đào tạotốtvàcóđộng lựclàmviệc ) Tăng sự thỏamãncủa nhân viên đốivới công việcvànhucầutự khẳng định ) Đảmbảoviệctuânthủ luậ t pháp và đạo đứcvề sử dụng lao động 3 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL ) Các hoạt động tiềntuyểndụng ¾ Hoạch định nguồnnhânlực Mộthoạt động nhằmgiúpcácnhàquảntrị dự báo và lậpkế hoạch đáp ứng sự thay đổi về nhu cầutuyểndụng, cắtgiảmvàsử dụng lựclượng lao động củamình. ¾ Phân tích công việc Mộtquytrìnhđượctổ chứcmộtcáchhệ thống nhằmthuthập, phân tích và tổ chức thông tin về các công việccụ thể củadoanh nghiệp NGÔ QUÝ NHÂM, MBA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL ) Các hoạt động tuyểndụng ¾ Tuyểnmộ Hoạt động xác định và thu hút các ứng viên tiềmnăng cho các vị trí công việccụ thể. ¾ Tuyểnchọn Hoạt động trong đócôngtyđánh giá và lựa chọnnhânsự từ các ứng viên xin việc. 4 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL ) Các hoạt động hậutuyểndụng ¾ Đào tạovàpháttriển Các hoạt động đượchoạch định nhằmgiúpcho nhân viên họchỏinhững kinh nghiệp để thực hiệncôngviệchiệntạihoặctương lai mộtcách hiệuquả ¾ Đánhgiáthànhtích Quá trình đolường mức độ hoàn thành công việccủanhânviênvàphảnhồichonhânviên ¾ Đãi ngộ Bao gồmtiềnlương và phúc lợimàngườilao động nhận đượctừ công ty NGÔ QUÝ NHÂM, MBA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL & LTCT Các hoạt động QTNNL Hoạch định NNL Phân tích công việc Các h.động tiềntuyểndụng Tuyểnmộ Tuyểnchọn Các h.động tuyểndụng •Đào tạovàPháttriển •Đánh giá thành tích •Hệ thống đãi ngộ •Các ch/trình cảithiện thành tích Các h.động hậutuyểndụng •Công bằng nơilàmviệc •Công đoàn •An toàn lao động Các h.động bịả/hưởng bởi các nhân tố bên ngoài •Năng lực •Động lực •Thái độ liên quan đến công việc •Sảnlượng •Giữ người •Tuân thủ PL •Hình ảnh cty •CHI PHÍ THẤP •KHÁC BIỆT HÓA Kếtquảđịnh hướng cá nhân Các kếtquảđịnh hướng tổ chức Lợithế cạnh tranh 5 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Ai chịutráchnhiệm đốivớicáchoạt động quảntrị nguồnnhânlực? Vai trò củaBP Nhân sự: ) Thiếtlậpcácquytrình nhân sự ) Phát triển/lựachọn phương pháp QLNNL ) Giám sát/đánh giá các hoạt động các hoạt động QLNNL ) Tư vấn/hỗ trợ các nhà quảntrị về các vấn đề nhân sự Vai trò củaquảntrị viên (line managers): ) Phỏng vấncácứng viên ) Huấnluyện, đào tạotại chỗ cho nhân viên ) Triểnkhaiđánh giá và phảnhồi thành tích nhân viên ) Đề xuấttăng lương ) Thựchiệnquytrìnhkỷ luật ) Điềutratai nạn ) Giảiquyếtcáckhiếunại NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phân định trách nhiệm đốivớihoạt động QTNNL ) Bộ phậnnhânsự - Phát triểnnhững kỹ thuật phỏng vấnhiệuquả và đúng luật định - Huấnluyện các nhà quảntrị trong việcthựchiệnphỏng vấntuyểndụng - Thựchiệnphỏng vấnvàthi tuyển - Tuyểnchọn3 ứng viên tốt nhất để các nhà quảntrị phỏng vấn chung cuộc - Xác minh - Thự chiệnphỏng vấn chung cuộcvàtuyểndụng ứng viên vào những vị trí công việcnhất định ) Các nhà quảntrị - Tư vấnchobộ phận nhân sự về thông báo tuyểndụng - Đưaraquyết định về việccó phỏng vấn chung cuộchay không - Tham gia vào chương trình huấnluyệnvề kỹ năng phỏng vấn - Thựchiệnphỏng vấn chung cu ộcvàtuyểndụng ứng viên vào những vị trí công việc phù hợp - Xác minh thông tin vềứng viên - Phảnhồichobộ phậnnhân sựvề quyết định tuyểndụng hoặctừ chối 6 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phân bổ thờigianchocáchoạt động QTNNL Đãi ngộ 14% Phúc lợi 14% Tuyển dụng 12% Đào tạo 12% Hành chính tổng hợp 8% Khác 23% Tính lương 7% Hệ thống thông tin nhân sự 6% Tuân thủ pháp luật 4% NGÔ QUÝ NHÂM, MBA CÁC VAI TRÒ CỦA QTNNL ) Vai trò hành chính ¾ Các thủ tục hành chính như tính lương, bảo hiểm, phúc lợichongườilaođộng ) Vai trò hỗ trợ ngườilaođộng ¾ Giúp nhân viên quảnlýkhủng hoảng ¾ Giải đáp các thắcmắc, khiếunạicủa nhân viên ) Vai trò tác nghiệp ¾ Xây dựng và triểnkhaicácchương trình và chính sách nguồn nhân lực–tuyểndụng, đào tạovàcáchoạt động khác 7 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA CÁC VAI TRÒ CỦA QTNNL ) Vai trò chiếnlược ¾ Tập trung và phát triểncácchương trình nhằm nâng cao hiệuquả hoạt động củatổ chức ¾ Gắnkếtnguồn nhân lựcvàohoạch định chiến lượcngaytừđầu ¾ Tham gia vào việcracácquyết định liên quan đếnsápnhập, mua lạivàcắtgiảmquymô ¾ Thiếtkế lạitổ chức và các quy trình công việc ¾ Tính toán và lưutrữ các kếtquả tài chính của hoạt động nhân sự NGÔ QUÝ NHÂM, MBA NGHỀ NGHIỆP VÀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ) Chuyên gia nhân sự tổng hợp ¾ Người có trách nhiệmthựchiện các hoạt động QTNNL khác nhau ) Chuyên viên nhân sự ¾ Ngườicókiếnthức và chuyên môn rất sâu về mộtvàilĩnh vực(hữuhạn) của quảntrị nhân sự 8 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Năng lực QTNNL quan trọng ¾ Kiếnthứcvề lĩnh vực kinh doanh và tổ chức ¾ Khả năng ảnh hưởng và quảnlýthayđổi ¾ Kiếnthứcvàkỹ năng cụ thể về quảntrị nhân sự 1 Ngô Quý Nhâm – ĐH NgoạiThương ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Chương 2 #1: Động cơ là gì? z Động lực (Motivation): sự sẵnsàngsử dụng nỗ lựccaođể thựchiện các mụctiêucủatổ chức, nó bịảnh hưởng bởikhả năng thoả mãn những nhu cầu cá nhân z Phân biệt động lựcvàviệcbịđedoạ hoặccámdỗ z Động lựcvàhiệuquả  Làm việctíchcực(nỗ lựccao)  Duy trì nỗ lựclàmviệc  Định hướng vào thựchiệncácmụctiêuquantrọng P=MxAxO P: performance - kếtquả, thành tích; M: Motivation - Động cơ A: Ability – Năng lực: cáckỹ năng, công nghệ, hiểubiếtvề công việc 2 Mô Mô h h ì ì nh nh t t ổ ổ ng ng qu qu á á t t v v ề ề s s ự ự tho tho ả ả mãn mãn nhu nhu c c ầ ầ u u Nhu cầu chưa thoả mãn Căng thẳng động cơ/nỗ lực Tìm kiếm hành vi Nhu cầu được thoả mãn Giảm sự căng thẳng   C C á á c c nhu nhu c c ầ ầ u u chưa chưa tho tho ả ả mãn mãn s s ẽ ẽ th th ú ú c c đ đ ẩ ẩ y y h h à à nh nh đ đ ộ ộ ng ng   S S ử ử d d ụ ụ ng ng nhu nhu c c ầ ầ u u đ đ ể ể đ đ ộ ộ ng ng viên viên – – Nh Nh ậ ậ n n d d ạ ạ ng ng nhu nhu c c ầ ầ u u – – T T ạ ạ o o cơ cơ h h ộ ộ i i đ đ ể ể tho tho ả ả mãn mãn nhu nhu c c ầ ầ u u   C C á á c c lý lý thuy thuy ế ế t t n n ộ ộ i i dung dung – – gi gi ả ả i i th th í í ch ch t t ạ ạ i i sao sao con con ngư ngư ờ ờ i i c c ó ó c c á á c c nhu nhu c c ầ ầ u u kh kh á á c c nhau nhau ở ở c c á á c c th th ờ ờ i i đi đi ể ể m m kh kh á á c c nhau nhau   C C á á c c lý lý thuy thuy ế ế t t qu qu á á tr tr ì ì nh nh – – mô mô t t ả ả qu qu á á tr tr ì ì nh nh m m à à nh nh ờ ờ đ đ ó ó c c á á c c nhu nhu c c ầ ầ u u đư đư ợ ợ c c bi bi ế ế n n đ đ ổ ổ i i th th à à nh nh h h à à nh nh vi vi C C Á Á C LÝ THUY C LÝ THUY Ế Ế T N T N Ộ Ộ I DUNG V I DUNG V À À LÝ LÝ THUY THUY Ế Ế T QU T QU Á Á TRÌNH V TRÌNH V Ề Ề Đ Đ Ộ Ộ NG CƠ NG CƠ . viên tiềmnăng cho các vị trí công việccụ thể. ¾ Tuyểnchọn Hoạt động trong đócôngtyđánh giá và lựa chọnnhânsự từ các ứng viên xin việc. 4 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA. •Bảnthâncôngviệc • Trách nhiệm •Sự tiếnbộ •Cơ hộipháttriển •Sự giám sát • Chính sách củacôngty •Điềukiệnlàmviệc •Tiềnlương •Quanhệ với đồng nghiệp •Quanhệ vớicấpdưới •