VĂN hóa tổ CHỨC tại VIETINBANK QUANG MINH

Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp bạn có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm: “VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI VIETINBANK QUANG MINH” 1-Giới thiệu tổng quát Vietinbank Quang Minh Vietinbank chi nhánh Quang Minh 160 chi nhánh thành viên Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Chi nhánh Quang Minh thành lập năm 2004, chi nhánh thành lập tốc độ phát triển Vietinbank Quang Minh cao, quy mô tăng trưởng từ 25-40 %/năm chi nhánh có lợi nhuận bình qn đầu người cao hệ thống Số lượng cán chi nhánh 82 người, tỷ lệ nữ chiếm 70% tổng số cán nhân viên chi nhánh tuổi đời trẻ, bình quân 31, cán làm nghiệp vụ chi nhánh hầu hết tuyển dụng năm 2010, 2011 thiếu kinh nghiệm thực tiễn kỹ giải công việc Yêu cầu đặt với đội ngũ cán trẻ phải tiếp cận yêu cầu doanh nghiệp kỹ trình độ đặc biệt văn hóa ứng xử, văn hóa kinh doanh, hành vi tổ chức tạo nên sắc riêng có doanh nghiệp 2-Quan điểm phát triển văn hóa tổ chức Vietinbank Quang Minh: -Khái niệm văn hóa tổ chức: Là tính cách, giá trị chuẩn mực biểu tượng thành viên tổ chức hành vi -Những đặc điểm chính: Có7 đặc điểm văn hóa tổ chức góp phần hình thành nên văn hóa doanh nghiệp là: 1.Sáng tạo chấp nhận rủi ro: Khi nhân viên làm việc văn hóa họ khuyến khích tính sáng tạo chấp nhận rủi ro 2.Chú ý đến chi tiết:Theo văn hóa làm việc nhân viên cần xác, biết phân tích ý đến chi tiết 3.Định hướng theo kết quả:Cho thấy người quản lý quan tâm đến chất lượng công việc ký thuật hay quy trình áp dụng để mang lại kết 4.Định hướng theo người: Khi định nhà quản lý phải xét đến ảnh hưởng nhân viên tổ chức 5.Định hướng theo đội nhóm: Tổ chức có văn hóa thường tổ chức xếp cơng việc theo đội nhóm thay làm việc theo cá nhân 6.Tính cơng kích:Theo giá trị nhân viên làm việc thường hay cơng kích cạnh tranh lẫn 7.Tính ổn định:Nhiều tổ chức muốn trì ổn định khơng muốn phát triển tổ chức có biện pháp để trì ổn định Dựa đặc điểm này, Vietinbank Quang Minh cần trọng mục tiêu từ thứ đến đặc điểm thứ là: Sự sáng tạo; Sự chi tiết; Định hướng theo kết quả; Định hướng theo người; Định hướng theo đội nhóm Cụ thể sau: -Sự sáng tạo: Sự sáng tạo công việc tổ chức cần thiết đòi hỏi nhân viên phải biết nhìn nhận cơng việc đa chiều vận dụng vào thực tế cách hiệu Hiện lực lượng cán Vietinbank Quang Minh hầu hết trẻ, họ nắm bắt công việc qua tiếp nhận thông tin người trước xử lý theo quan điểm người hướng dẫn, thân họ chưa có nhìn tổng thể cơng việc minh đảm nhận thực công việc bị phiến diện phụ thuộc nhiều vào ý kiến người trước.Đây lý để nhà quản lý phải đưa mục tiêu sáng tạo cho tất nhân viên để tạo nên luồng khí mới, khơng đẩy mạnh văn hóa nhân viên theo nếp cũ để làm -Chú ý đến chi tiết: Thực mục tiêu đòi hỏi nhân viên tham gia công việc cần có xác, phân tích việc để đưa kết luận tổng thể Sự chi tiết với sáng tạo, người nhân viên có biết phân tích xâu chuỗi việc mới sáng tạo không dập khuôn theo khuôn mẫu cũ Hiện phần mềm tin học Vietinbank sử dụng chi tiết nghiệp vụ, nguời sử dụng muốn nắm bắt nghiệp vụ hệ thống phải tìm hiểu cách chi tiết để hiểu biết hệ thống xử lý có sai sót Nếu nhà quản lý khơng khuyến khích tạo nên văn hóa nhân viên giống “gà cơng nghiệp” thao tác máy chẳng hiểu chất việc -Định hướng theo kết quả: Đây nội dung xuyên suốt cho mục tiêu hoạt động chi nhánh, bắt kỳ dịch vụ hướng tới kết cuối cùng, đặc biệt mục tiêu lợi nhuận Tuy nhiên để bóc tách kết thực cho tổ, nhóm đơn vị gặp nhiều hạn chế hệ thống khơng thể bóc tách số liệu tất mục tiêu giao nhiều tiêu xác định kết mang tính ước lệ -Định hướng theo người: Vietinbank có vị trí đặc thù khu công nghiệp xa khu dân cư nên việc thu hút lao động gặp khó khăn địa bàn khác, việc bố trí xếp lao động phòng giao dịch lại phải ý cho nhân viên làm không bị xa so với trụ sở quan Có nhân viên làm cách nhà 50km, định liên quan tới vị trí làm việc nhân viên cần phải nhìn nhận khó khăn thuận lợi cho nhân viên để người lao động cảm thấy thực làm việc đạt hiệu cao -Định hướng theo đội nhóm: Vietinbank ln coi trọng việc thực công việc phân theo tổ, nhóm giao kế hoạch, chức nhiệm vụ theo tổ nhóm để hồn thành cơng việc.Hiện việc tổ chức nhân Vietinbank Quang Minh chia thành phòng, ban; phòng ban có chức nhiệm vụ riêng cố gắng thực tốt chức nhiệm vụ kế hoạch giao; phòng ban có kết hoạt động tốt tạo nên thành công chung chi nhánh *Ngoài đặc điểm đây, Vietinbank Quang Minh doanh nghiệp, đặc điểm phân tích Vietinbank cần trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh -Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: theo cách hiểu thơng thường nhất, văn hóa doanh nghiệp coi “một hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên doanh nghiệp đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó” Xét theo q trình phát triển, văn hóa doanh nghiệp chia thành cấp độ: Cấp độ 1: Biểu thơng qua cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Bao gồm tất tượng vật mà người nhìn, nghe cảm nhận tiếp xúc với tổ chức thành viên tổ chức như: Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm; Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp; Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp; Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp; Ngôn ngữ, cách ăn mặc, phương tiện lại, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy thành viên nhóm làm việc doanh nghiệp; Truyền thống lịch sử tổ chức; Hình thức mẫu mã sản phẩm; Thái độ cung cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Đây cấp độ văn hóa nhận thấy lần tiếp xúc đầu tiên, với yếu tố vật chất như: kiến trúc, trí, đồng phục… Cấp độ văn hóa có đặc điểm chung ảnh hưởng nhiều tính chất cơng việc kinh doanh, quan điểm người lãnh đạo… Tuy dễ nhận biết cấp độ văn hóa thường chưa thể hết giá trị văn hóa thực doanh nghiệp Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố (bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp có vị thị trường thường có tuyên bố rõ ràng sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh thông điệp gửi tới xã hội, công chúng đối thủ cạnh tranh Thơng điệp có tính chất tun ngơn có ý nghĩa quan trọng việc định hướng niềm tin cơng chúng thành viên tổ chức đó, đồng thời định hướng phát triển dài hạn doanh nghiệp Vì vậy, phải tun bố có tính chất khẳng định xây dựng dựa thực lực giá trị sẵn có chuẩn mực theo đuổi Nó phận “văn hố tinh thần”, “văn hoá tư tưởng”, kim nam cho hoạt động cán nhân viên doanh nghiệp Do đó, việc xác định sứ mệnh, tầm nhìn; nhận diện giá trị cốt lõi triết ký kinh doanh có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng sắc văn hoá riêng doanh nghiệp Cấp độ 3: Những quan niệm chung (những ý nghĩa niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận doanh nghiệp Trong phạm vi văn hóa (văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp…) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hóa trở thành điều cơng nhận Để hình thành quan niệm chung, phải trải qua trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lý nhiều tình thực tiễn Chính vậy, hình thành, quan niệm chung khó bị thay đổi Khi hình thành quan niệm chung, tức thành viên chia sẻ hoạt động theo quan niệm chung đó, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại Văn hóa doanh nghiệpở cấp độ thường giá trị bất thành văn đương nhiên công nhận Có giá trị mà người ngồi tổ chức khó thấy, khó cảm nhận Người tổ chức biết rõ khó lý giải khó diễn đạt thành lời Mọi suy nghĩ, hành động người tổ chức hướng theo giá trị chung cơng nhận đơi vơ thức, khơng cần lý giải Đây giá trị đỉnh cao văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực, quy tắc tổ chức vào tiềm thức trở thành ý thức tự giác thành viên tổ chức Nếu văn hóa doanh nghiệp Vietinbank đạt cấp độ giá trị thương hiệu, sắc khẳng định thị trường người lao động đứng vòa hàng ngũ nhân viên tổ chức tuân theo giá trị cách thành cơng cao nhà lãnh đạo việc xây dựng văn hóa cho tổ chức 3-Kết luận Hiện nay, kinh doanh có văn hố đòi hỏi cấp thiết ngân hàng bối cảnh hội nhập Văn hố kinh doanh khơng biểu bề ngồi mà chuẩn mực đạo đức, tính minh bạch trách nhiệm giải trình, văn hố lãnh đạo, văn hố quản lý, văn hoá giao tiếp người với người…Những yếu tố tạo dựng nên uy tín thương hiệu ngân hàng thương mại nói chung VietinBank Trong thời gian qua, kinh doanh có văn hoá Ban lãnh đạo cán nhân viên VietinBank quan tâm xây dựng, hướng tới hệ thống giá trị Chân - Thiện - Mỹ mục tiêu phát triển bền vững hệ thống Song mơ hình - Mơ hình ngân hàng thương mại cổ phần hướng tới Tập đồn tài - ngân hàng mạnh khu vực năm tới, văn hoá VietinBank phải cán nhân viên nhận thức hơn, hiểu sâu sắc phải thể công việc thường ngày nhân viên, cán lãnh đạo vị trí Nhưng cần lưu ý rằng: việc xây dựng văn hóa kinh doanh VietinBank bối cảnh gặp số khó khăn như: Hệ thống pháp lý chưa đầy đủ, ý thức chấp hành luật pháp người dân doanh nghiệp chưa cao; Những mặt trái kinh tế thị trường tác động không nhỏ đến hành vi kinh doanh ngân hàng, trình độ dân trí chưa cao, nên người lao động VietinBank không dễ dàng thay đổi tập quán cố hữu ăn sâu tiềm thức.Vì để có văn hóa kinh doanh đích thực, đòi hỏi người lao động VietinBank cần có đổi từ nhận thức có hành động phù hợp.Để thực văn hóa kinh doanh đòi hỏi nhà lãnh đạo phải xây dựng thực tốt văn hóa tổ chức doanh nghiệp Tài liệu tham khảo: www.vietinbank.vn http://elib.dtu.edu.vn ... độ đặc biệt văn hóa ứng xử, văn hóa kinh doanh, hành vi tổ chức tạo nên sắc riêng có doanh nghiệp 2-Quan điểm phát triển văn hóa tổ chức Vietinbank Quang Minh: -Khái niệm văn hóa tổ chức: Là tính... thành viên tổ chức hành vi -Những đặc điểm chính: Có7 đặc điểm văn hóa tổ chức góp phần hình thành nên văn hóa doanh nghiệp là: 1.Sáng tạo chấp nhận rủi ro: Khi nhân viên làm việc văn hóa họ khuyến... theo đội nhóm: Vietinbank coi trọng việc thực công việc phân theo tổ, nhóm giao kế hoạch, chức nhiệm vụ theo tổ nhóm để hồn thành cơng việc.Hiện việc tổ chức nhân Vietinbank Quang Minh chia thành