Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Đối tượng, mục đích nghiên cứu. 2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài. 2 5. Cấu trúc của đề tài 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ 4 1.1. Cơ sở lý luận về Văn hóa công sở 4 1.1.1. Khái niệm văn hóa công sở 4 1.1.2. Vai trò văn hóa công sở 5 1.2. Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo, quản lý 6 1.2.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo, quản lý. 6 1.2.2. Phân loại phong cách lãnh đạo, quản lý. 6 CHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY EV ENTERTAINMENT 8 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty: 8 2.1.1. Cơ cấu tổ chức của công ty EV Entertainment. 9 2.1.3. Văn phòng Công ty EV Entertainment. 9 2.2. Phong cách lãnh đạo, quản lý tại Công ty EV Entertainment. 11 2.2.1. Thực trạng văn hóa công sở tại Công ty EV Entertainment. 11 2.2.2. Thực trạng phong cách lãnh đạo, quản lý tại Công ty EV Entertainment. 15 2.3. Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo, quản lý đến văn hóa công sở tại Công ty EV Entertainment. 15 2.3.1. Chìa khóa quan trọng để khai thác hiệu quả tiềm năng lao động. 15 2.3.2. Tạo động lực, tăng hoặc giảm hiệu suất lao động. 16 2.3.3. Kích thích sự sáng tạo trong lao động. 16 2.3.4. Thu hút, giữ chân lao động. 18 2.3.5. Tạo sự làm việc thống nhất giữa các thành viên. 19 2.3.6. Phong cách lãnh đạo hình thành nên văn hóa quyền lực và văn hóa vai trò. 20 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY EV ENTERTAINMENT 21 3.1. Nhận xét đánh giá 21 3.1.1. Về văn hóa công sở. 21 3.1.2. Về phong cách lãnh đạo. 22 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý trong Công ty. 23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26
LỜI CAM ĐOAN Đây đề tài “Tìm hiểu phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Công ty EV Entertainmant” cá nhân em thực Em xin cam đoan nghiên cứu em xin chịu tồn trách nhiệm có không trung thực thông tin sử dụng đề tài Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2017 Sinh viên LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty EV Entertainmant” Được hướng dẫn ThS Nguyễn Thành Nam – Giảng viên mơn Văn hóa cơng sở giúp em hồn thành đề tài Mặc dù hồn thành trình độ hạn chế, tiếp xúc với thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót Vậy em mong nhận góp ý, bảo để em khắc phục thiếu sót hồn thiện đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn thầy trang bị cho em kiến thức nghiệp vụ ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên văn phòng Cơng ty EV Entertainment tạo điều kiện giúp đỡ cho em hoàn thiện sâu nghiên cứu đề tài này./ Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Đối tượng, mục đích nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO .4 QUẢN LÝ 1.1 Cơ sở lý luận Văn hóa cơng sở 1.1.1 Khái niệm văn hóa công sở .4 1.1.2 Vai trò văn hóa cơng sở .5 1.2 Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo, quản lý 1.2.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo, quản lý 1.2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo, quản lý CHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY EV ENTERTAINMENT 2.1 Giới thiệu khái quát công ty: 2.1.1 Cơ cấu tổ chức công ty EV Entertainment 2.1.3 Văn phòng Cơng ty EV Entertainment 2.2 Phong cách lãnh đạo, quản lý Công ty EV Entertainment 10 2.2.1 Thực trạng văn hóa cơng sở Cơng ty EV Entertainment 10 2.2.2 Thực trạng phong cách lãnh đạo, quản lý Công ty EV Entertainment 15 2.3 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo, quản lý đến văn hóa cơng sở Công ty EV Entertainment 15 2.3.1 Chìa khóa quan trọng để khai thác hiệu tiềm lao động 15 2.3.2 Tạo động lực, tăng giảm hiệu suất lao động 16 2.3.3 Kích thích sáng tạo lao động .16 2.3.4 Thu hút, giữ chân lao động 18 2.3.5 Tạo làm việc thống thành viên .19 2.3.6 Phong cách lãnh đạo hình thành nên văn hóa quyền lực văn hóa vai trò 20 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY EV ENTERTAINMENT 20 3.1 Nhận xét đánh giá .21 3.1.1 Về văn hóa cơng sở 21 3.1.2 Về phong cách lãnh đạo 22 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý Công ty 23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong môi trường kinh doanh đầy biến động với sóng gió thử thách thời kỳ hội nhập, doanh nghiệp giới nói chung Việt Nam nói riêng cần nhanh nhạy nắm bắt thay đổi thị trường để thích nghi, phát triển đồng thời nắm bắt hội để vươn tới tầm cao Và sách hiệu để giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững xây dựng văn hóa doanh nghiệp vừa mang sắc riêng, độc đáo doanh nghiệp mà phù hợp với xu hướng chung thời đại phù hợp với giá trị văn hóa truyền thống quốc gia dân tộc Theo đó, văn hóa cơng sở có mức độ ảnh hưởng tới phát triển quan, doanh nghiệp đơi thực trạng văn hóa cơng sở trở thành tập tục, thói quen quan Tuy nhiên văn hóa cơng sở khơng phải văn hóa giao tiếp, hành vi ứng xử hay trang phục cá nhân đem lại mà ảnh hưởng phong cách lãnh đạo nhà quản lý, người tiên phong “chèo lái thuyền doanh nghiệp” Để doanh nghiệp phát triển bền vững đòi hỏi người lãnh đạo phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng, phong cách lãnh đạo Mỗi người lãnh đạo cần phải chọn cho phong cách phù hợp Ví dụ: Nếu người lãnh đạo nhận thức rõ cần thiết, tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa cơng sở, có quan tâm nỗ lực cần thiết cho việc xây dựng phát triển, đồng thời có lực tổ chức, điều hành hoạt động cơng sở bảo đảm đồn kết, dân chủ, rõ ràng, minh bạch hiệu hoạt động… văn hóa cơng sở khơng ngừng tăng cường đảm bảo thực Ngược lại, người lãnh đạo quan liêu, cửa quyền, tổ chức điều hành dân chủ, không cấp ủng hộ, gây đồn kết quan khơng thể phát huy tác dụng văn hóa cơng sở, làm ảnh hưởng tới kết thực nhiệm vụ doanh nghiệp Do đó, phong cách người lãnh đạo quản lý ảnh hưởng nhiều đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Xuất phát từ tầm quan trọng, tính thực tế đề tài qua thời gian tìm hiểu với kiến thức được, em chọn đề tài “Tìm hiểu Phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty EV Entertainment” Đối tượng, mục đích nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu mà đề tài hướng tới tập trung nghiên cứu là: phong cách lãnh đạo nhà quản lý, văn hóa cơng sở Cơng ty EV Entertainment 2.2 Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu khảo sát, tìm hiểu, đánh giá để làm rõ hiểu tầm quan trọng văn hóa cơng sở, phong cách người lãnh đạo quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở, đồng thời làm rõ ưu, nhược điểm để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao văn hóa công sở Công ty Phương pháp nghiên cứu Để “Tìm hiểu Phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty EV Entertainment” em có sử dụng kết hợp nhiều phương pháp với nhau, kể đến số phương pháp chủ đạo như: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu; - Phương pháp quan sát; - Phương pháp tổng kết kinh nghiệm; - Phương pháp tổng hợp – thống kê; Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài a) Ý nghĩa lý luận: - Ý nghĩa tập góp phần bổ sung thêm sở lý luận thực tiễn vai trò văn hóa cơng sở, phong cách người lãnh đạo quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty EV Entertainment nói riêng nước nói chung b) Ý nghĩa thực tiễn: - Làm rõ thực trạng đưa phương pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu vai trò văn hóa cơng sở, phong cách người lãnh đạo quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở - Là tư liệu tham khảo ứng dụng vào thực tiễn, giúp có nhìn rõ vai trò văn hóa cơng sở, phong cách người lãnh đạo quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở thời kỳ Cấu trúc đề tài Ngoài phần: Mở đầu, Kết luận; Lời cảm ơn; Phụ lục bố cục đề tài nghiên cứu bao gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phong cách người lãnh đạo quản lý Chương 2: Phong cách lãnh đạo quản lý Công ty EV Entertainment Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý công sở Công ty EV Entertainment CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ 1.1 Cơ sở lý luận Văn hóa cơng sở 1.1.1 Khái niệm văn hóa cơng sở a, Khái niệm văn hóa - Văn hóa mặt đời sống xã hội - Văn hóa hệ thống giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà người thống với trình tương tcas hoạt dộng sáng tạo Nó bảo tồn chuyển hóa cho hệ nối sau - Văn hố tồn hoat động sáng tạo giá trị nhân dân nước, dân tộc mặt sản xuất vật chất tinh thần nghiệp dựng nước giữ nước Văn hoá tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống lao động Tóm lại: Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo cá nhân cộng đồng khứ Qua hệ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống gái trị, truyền thống thị hiếu – yếu tố xác định đạc tính riêng dân tộc b, Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp c, Khái niệm văn hóa cơng sở - Theo PGS.TS Vũ Thị Phụng: “VHCS tổng hoà giá trị hữu hình vơ hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lí, mơi trường – cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp phong cách giao tiếp ứng xử cán công chức nhằm xây dựng công sở văn minh, lịch sự, hoạt động pháp luật hiệu cao” - Theo Minh Phúc: “Văn hố nơi cơng sở, nói cách khái quát, loạt hành vi quy ước mà người dựa vào để điều khiển mối quan hệ tương tác với người khác Văn hố cơng sở hệ thống hình thành trình hoạt động công sở, tạo nên niềm tin giá trị thái độ cán làm việc công sở, ảnh hưởng đến cách làm việc công sở hiệu hoạt động nó” 1.1.2 Vai trò văn hóa cơng sở - Văn hóa gắn liền với phát triển, chìa khóa phát triển tiến xã hội Tạo tình đồn kết chống lại bệnh quan liêu, cửa quyền Mơi trường văn hóa cơng sở tốt đẹp tạo niềm tin cán công chức với quan, với nhân dân góp phần nâng cao hiệu hoạt động cơng sở Tính tự giác cán công chức công việc đưa công sở phát triển vượt lên so với công sở khác - Văn hố cơng sở có vai trò to lớn việc xây dựng nề nếp làm việc khoa học, kỷ cương dân chủ Nó đòi hỏi thành viên quan hành nhà nước phải quan tâm đến hiệu công việc chung công sở, giúp cho cán bộ, công chức tự nhìn lại, đánh giá mình, chống lại biểu thiếu văn hố như: tham ơ, quan liêu, hách dịch, cửa quyền, hội Bên cạnh đó, yếu tố văn hố giúp cho thành viên công sở phải tôn trọng kỷ luật, danh dự cơng sở, quan hệ thân ái, đồn kết, hợp tác nghiệp chung cơng sở - Văn hóa cơng sở có kế thừa tiếp thu có chọn lọc tính văn hóa từ bên bên ngồi cơng sở, từ q khứ đến tương lai chừng mực giúp công sở tạo nên chuẩn mực, phá tính cục bộ, đối lập có tính thể thành viên Hướng cán công chức đến giá trị chung, tôn trọng nguyên tắc, quy tắc chuẩn mực văn hóa cơng sở Đó làm cho cán cơng chức hồn thiện - Vai trò văn hóa thể định hướng giải đắn vấn đề thời kỳ mối quan hệ đại hóa cơng sở với việc thực công cho thành viên công sở - Vai trò văn hóa hoạt động cơng sở thể quan niệm bình đẳng thực bình đẳng Theo ý nghĩa văn hóa, bình đẳng thành viên cơng sở có hội học tập, đào tạo, việc làm, chế độ, sách… Vai trò văn hóa cơng sở mục tiêu phát triển cơng sở, có vai trò quan trọng người sáng tạo ra, chi phối toàn hoạt động người, hoạt động sản xuất nhằm cung cấp lượng tinh thần cho người, làm cho người ngày hoàn thiện 1.2 Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo, quản lý 1.2.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo, quản lý - Phong cách lãnh đạo cách thức theo người lãnh đạo cư xử cấp phạm vi vấn đề mà họ phép định - Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác - Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định nhân cách họ - Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo 1.2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo, quản lý a, Phong cách độc đoán, gia trưởng - Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo – quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể - Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn xảy Từ đó, tạo khơng khí nặng nề căng thẳng cơng ty, hiệu chất lượng làm việc bị ảnh hưởng điều tất yếu - Có số nhân viên có hành vi thiếu văn hóa nơi cơng sở như: hút thuốc phòng làm việc; có uống rượu, bia trước đến quan; trang phục thiếu lịch sự; làm việc riêng đọc báo, chơi game, làm tư thế, hình ảnh người nhân viên nơi công sở - Cười đùa mức, gây ảnh hưởng, khó chịu cho người xung quanh Vẫn vài trường hợp giao tiếp tạo cho đồng nghiệp tâm lý “ngại hỏi”, “ngại gặp”, “ngại tiếp xúc”, không thoải mái trao đổi công việc, hay e rè “không biết bị bắt bẻ đây” làm hạn chế hiệu việc phối hợp xử lý cơng việc chung Vẫn trường hợp có thái độ bất hợp tác với đồng nghiệp trước có bất đồng quan điểm giải cơng việc với mình, điều gây khó khăn cho việc phối hợp giải cơng việc cách hiệu quả, nhanh chóng Khi giao tiếp qua điện thoại, số trường hợp chưa chấp hành tốt quy tắc giao tiếp tốt qua điện thoại, không xưng tên, quan, đơn vị nơi làm việc; trao đổi dài dòng, chưa tập trung vào nội dung cơng việc; có người gọi điện thoại, tình trạng trả lời thiếu nhã nhặn, cộc lốc ngắt điện thoại đột ngột, vừa bắt điện thoại nói chuyện với người bên ngồi Bên cạnh đó, tình trạng tùy tiện sử dụng điện thoại họp, không cài đặt chế độ “im lặng” tham gia hộp nghị, học tập Nhiều trường hợp sử dụng điện thoại quan để giải công việc riêng Trên vài thực trạng hạn chế văn hóa giao tiếp cơng sở mà em tổng hợp được, xem tồn phổ biến mà cần thẳng thắn nhìn nhận đặc biệt quan tâm 12 b, Thái độ cách làm việc cơng sở Thực trạng văn hóa cơng sở thái độ làm việc, cách làm việc cử nhân viên công ty công việc vần kém, khơng có tự chủ động, nghiêm túc làm công việc không xử lý tốt Môi trường công sở công ty tạo cho người ta nhiều khoảng thời gian ngồi chơi xơi nước dẫn đến tình trạng "bn chuyện”, dòm ngó chức vụ tạo bè, kéo cánh mà qn nhiệm vụ chun mơn Vẫn xảy tình trạng khách phải chờ đợi lâu, nhân viên bận… trà nước, tán gẫu Có khơng lần, nửa tiếng hết làm việc, có khách đến liên hệ cơng việc, cán văn thư trả lời hết nhận giấy tờ, mai quay lại Thái độ tuỳ tiện thiếu trách nhiệm làm ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh cơng ty, chất lượng cơng việc Có cá nhân lấy cớ hiệu chung cơng việc mà cố tình khơng thừa nhận lực, làm khó dễ cho thành viên khác cơng ty Trong đó, cương vị mình, họ phải người dìu dắt người sau, bảo giúp họ tiến bộ, trưởng thành này, công việc giao c, Thời gian làm Nói người làm trễ người “lười” khơng hồn tồn đúng, có người chăm đơi lý đột xuất mà làm trễ giờ, đương nhiên thường xuyên Nhưng tượng muộn sớm công ty không với nhiều lý khác nhau, chẳng hạn hỏng xe, kẹt xe, rẽ vào giải bàn “cơng việc” chẳng kiểm sốt lý đáng khơng mà hồn tồn dựa vào tự giác Cơng ty EV Entertainment dùng máy quét để quản lý làm việc nhân viên Nhưng khơng mà nhân viên tuân thủ giấc công việc, họ nhờ người quẹt thẻ điểm danh hộ để phét đến muộn mà khơng bị trừ lương Thường xun xảy tình trạng, số phận nhan viên, đến quẹt thẻ xong rủ ăn sáng, lê la buổi sáng Ví dụ: 8h30’ bắt đầu làm 13 việc công ty, họ đến quẹt thẻ xong không làm việc mà rủ la cà ăn sáng đến 9h chí 10h bắt đầu vào làm việc d, Trách nhiệm cơng việc Tình trạng nhiều nhân viên chưa nghiêm túc làm việc, thiếu trách nhiệm việc làm Khơng lần nhiều nhân viên uống rượu, bia vào buổi sáng, buổi trưa công ty Thái độ thờ ơ, thiếu tinh thần trách nhiệm công việc giao Khơng lần nhân viên đến cơng ty rủ ăn sáng, ngồi trước máy vi tính để chơi game hay đọc báo, chat chít… e, Cách ứng xử qua điện thoại Cách ứng xử qua điện thoại nhân viên tiêu chuẩn để người ngồi đánh giá cơng ty, có ảnh hưởng đến thành bại cơng việc Thi thoảng có điện thoại đến, khơng có người bắt máy lập tức, phải để khách chờ lâu hay bắt máy mà quên không xưng tên công ty, người bắt máy Trường hợp bắt máy lâu quên không xin lỗi sảy Khi nghe điện thoại ậm ừ, nói dài dòng, khơng rõ ý làm người nghe khó hiểu, thời gian người nghe tạo thiếu chuên nghiệp Trên đây, số trường hợp nhỏ, xảy công ty f, Trang phục Chris Hauri – người sáng lập miror Image, cơng ty tư vấn hình ảnh nhận diện thương hiệu Chicago, cho trang phục bạn ảnh hưởng đến nhận thức kinh doanh, xây dựng hình ảnh trí nhớ khách hàng Và nhận thức việc đó, nhân viên Cơng ty EV Entertaiment mặc trang phục đẹp mắt, gọn gàng, phù hợp với hoàn cảnh giao tiếp như: cồn sở, đón tiếp, gặp gỡ khách hàng, đối tác, Đối với nam: trang phục ổn định, áo sơ mi trắng ngắn tay, dài tay sơ vin với quần âu tối màu + áo khoác đồng phục mùa đông Đối với nữ: áo sơ mi trắng sơ vin với chân váy tối màu với quần âu tối màu đeo giày cao gót 14 2.2.2 Thực trạng phong cách lãnh đạo, quản lý Công ty EV Entertainment Phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng việc thành hay bại người lãnh đạo, quản lý Trong tập thể lao động, phản ứng người việc quản lý phản ứng phong cách người lãnh đạo Phương pháp, cách thức làm việc người lãnh đạo làm cho người tham gia hoạt động chung, họ xác định mục đích chung Phương pháp, cách thức làm việc làm cho người đồn kết, khuyến khích họ nâng cao, bồi dưỡng chun mơn Chính phong cách lãnh đạo có ý nghĩa quan trọng vậy, người lãnh đạo cần tìm cho phong cách lãnh đạo thích hợp Với Tổng giám đốc Công ty EV Entertainment người trẻ tài năng, Anh xây dựng cho phong cách lãnh đạo dân chủ chủ đạo Anh sử dụng phong cách lại cách linh hoạt 2.3 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo, quản lý đến văn hóa cơng sở Cơng ty EV Entertainment 2.3.1 Chìa khóa quan trọng để khai thác hiệu tiềm lao động Con người trung tâm phát triển bền vững Phát huy tối đa yếu tố người với vai trò vừa chủ thể, vừa nguồn lực chủ yếu đồng thời mục tiêu phát triển bền vững chìa khóa thành cơng Cơng ty thời đại kinh tế tri thức Phong cách người lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến tiềm lao động, phong cách liên quan đến nghệ thuật sử dụng người Ở nước Nhật Bản, doanh nghiệp có điểm chung triết lý kinh doanh tập trung đầu tư Quản lý người, nhấn mạnh vào quy trình: - Chia sẻ, đồng cảm triết lý với nhân viên (Tại làm việc? Tại sống?) - Chia sẻ tình hình hành cơng ty với nhân viên, làm rõ mục tiêu, 15 phân cơng vai trò - Khuyến khích nhân viên có ý thức tự lập cao - Đánh giá khen thưởng nhân viên có ý thức cao Cùng chia sẻ quan điểm Công ty EV Entertaiment, việc quan tâm người lao động trở thành cội rễ phát triển Tổng giám đốc ngày trọng Lắng nghe để thấu hiểu tin tưởng để trọng dụng chiến lược mà Cơng ty lựa chọn để sử dụng, bồi dưỡng phát huy nguồn lực người 2.3.2 Tạo động lực, tăng giảm hiệu suất lao động Tạo động lực làm việc cho nhân viên việc quan trọng người lãnh đạo Nếu nhân viên thiếu động lực thúc đẩy làm việc hiệu Để làm việc này, lãnh đạo Cơng ty coi người huấn luyện viên khơi gợi tiềm lực tốt đẹp nhân viên coi người điều phối hỗ trợ để giúp phá bỏ trở ngại, thực công việc cách trôi chảy Tổng giám đốc ln phải tìm hiểu nhân viên để xây dựng mơi trường làm việc hợp lý với sách quản trị đãi ngộ để tạo động lực, thúc đẩy cho nhân viên làm việc 2.3.3 Kích thích sáng tạo lao động Được đào tạo khắt khe mơi trường chun nghiệp với tính chun trách cao, năm tháng tạo cho Tổng giám đốc công ty nề nếp làm việc khoa học, có kế hoạch phong cách làm việc nhân viên công ty hưởng ứng học tập Yêu cầu đồng thời tiêu chí đánh Tổng giám đốc đặt với tất nhân viên công ty EV Entertainment là: Tuân thủ nội quy, quy định công ty; Đa thạo việc; Có đạo đức người đạo đức nghề nghiệp; Biết làm nhiều lợi ích cho thân Những điều ngắn gọn tưởng chừng đơn giản bao gồm thật nhiều mong muốn giá trị cốt lõi sâu sắc người đứng đầu 16 dành cho thành viên công ty Người lãnh đạo mong muốn nhân viên làm tốt cơng việc chun mơn làm tốt thơi chưa đủ, người phải thực “đa năng”, việc phải biết, việc phải giỏi Mỗi phận cơng ty có nhiệm vụ riêng hỗ trợ phận khác để làm việc có hiệu Trong ứng xử với nhân viên cấp dưới, lãnh đạo công ty ý lắng nghe ý kiến nhân viên lắng nghe có chọn lọc Lắng nghe từ nhiều phía sáng suốt việc nhận xét đánh giá lực nhân viên Khi nội nhân viên xảy mâu thuẫn Anh người âm thầm tạo hội, điều kiện để họ hiểu lẫn nhau, tự xem đâu đúng, đâu sai ơng đứng giải thích, phân trần Anh khen “chê nhiều tốt hơn, khen nhiều sáo rỗng” “chê chỗ vắng, khen chỗ đơng” Cách làm Anh thực tạo động lực cho nhân viên tiếp tục cố gắng để chứng tỏ thân chê để chứng tỏ giỏi Không thế, để tiếp tục phát huy tính dân chủ công ty, giám đốc chủ trương tổ chức họp giao ban để đề kế hoạch làm việc tuần tới trực tiếp giao nhiệm vụ cụ thể cho phòng ban Trong họp tuyên dương rút kinh nghiệm công khai trước tập thể Công ty, nhân viên có khiếu nại giải ghi lại thành biên Cơng việc ln ln đòi hỏi chuyên nghiệp nghiệp vụ nâng cấp chuyên môn thường xuyên kiến thức chuyên môn Nhân viên cơng ty có thực làm việc hay khơng? Câu trả lời ln nằm tính hiệu cơng việc họ làm hàng ngày, sinh hoạt chung công ty buổi họp đột xuất Giám đốc công ty thường xuyên yêu cầu nhân viên báo cáo cụ thể cơng việc Nhiên viên Cơng ty chuẩn bị kỹ lưỡng hồ sơ, sơ đồ, bảng biểu thông tin liên quan để báo cáo với Giám đốc Có ban lãnh đạo cơng ty đề câu hỏi kiểm tra kiến thức chuyên môn kể câu chuyện vui mà 17 làm việc họ gặp phải Lúc này, nhân viên không ngần ngại thể hiểu biết trước lãnh đạo đồng nghiệp bở hội để học hỏi đóng góp ý kiến cho quan trọng hội để trải nhiệm Khi có ý tưởng góp ý họ ln mạnh dạn đề suất ý kiến với lãnh đạo chứng minh cho lãnh đạo khả hiểu biết Lãnh đạo cơng ty ủng hộ việc làm có nhân viên phát huy độc lập sáng tạo làm việc Chưa vội phán xét ý kiến, quan điểm hay sai, quan trọng họ dám đưa ý kiến Có người lãnh đạo biết lắng nghe anh chị nhân viên tâm họ cảm thất thoải mái ý kiến tơn trọng Sự trao đổi thông tin cấp cấp diễn liên tục Phong cách công ty trao đổi trực tiếp thẳng thắng giữahai2 phía, khơng có tượng to nhỏ sau lưng nhà lãnh đạo tơn trọng nhân viên cấp 2.3.4 Thu hút, giữ chân lao động Tổng giám đốc Công ty EV Entertainment quan niệm cơng ty gia đình nhỏ với điều kiện nhân viên phải học việc làm việc thật tốt, chấp hành nội quy, điều lệ công ty Khi tuyển dụng nhân viên, câu hỏi giám đốc thường xuyên đặt là: “ Anh(chị) cảm thấy mạnh lĩnh vực nhất?” để xem điểm xuất phát họ đâu, từ lên kế hoạch phân cơng công việc đào tạo cụ thể Trong lĩnh vực đào tạo nhân viên Anh không “giấu nghề”, mong muốn truyền đạt hết để nhân viên ngày tốt lên Giữ tham, sợ mất, có cách truyền thụ cho người khác mong với mình, người khác chí khâm phục vượt ngưỡng cửa mình, sẵn sàng cho Có nhân viên giỏi cơng ty muốn tìm đến nơi làm việc khác, người giám đốc khác tìm cách giữ chân họ lại tiền lương cao, chức vụ buộc họ cần thiết cho doang nghiệp mình, quan điểm Tổng giám đốc cơng ty “giữ người muốn lại 18 khơng giữ người muốn đi”, có khả tự bươn trải chỗ khác gánh nặng Anh giảm” Anh đào tạo nhân viên đạt đủ tiêu chí ban đầu, rời bỏ công ty chắn họ không sợ ngã thương trường hay dù môi trường khác Anh tạo điều kiện cho nhân viên phát huy khả mình, thử sức vị trí khác hồn cảnh khác để họ hoàn thiện lực Nếu mong giữ nhân viên lại có giữ cho mà khơng có tính quảng bá rộng rãi Có người quay trở lại EV Entertainmant , theo Anh “lúc người mình” Đó thành cơng văn hóa ứng xử phong cách người lãnh đạo với nhân viên công ty 2.3.5 Tạo làm việc thống thành viên Tổng giám đốc quan niệm: Là người phải có đạo đức Anh coi nhân viên nội cơng ty anh em nhà Ngồi phẩm chất đạo đức tối thiểu cần có trung thực, tiếc kiệm, yêu thương, anh em Công ty đồn kết giúp đỡ lẫn nhau, sống có tình có nghĩa để tạo lập mơi trường làm việc vui vẻ, hòa đồng, tích cực, giảm bớt căng thẳng áp lực làm việc Uy tín thương hiệu cơng ty tạo dựng từ việc nhỏ nhặt, ý nghĩa thế, phẩm chất đạo đức cần có nhân viên văn phòng chuyên nghiệp giống lời dạy Bác “có tài mà khơng có đức nhừng vô dụng” Các nhân viên công ty EV Entertainment hầu hết người trẻ tuổi nên nhiệt tình, động Họ đồn kết coi anh em nhà Khẩu hiệu “Đoàn kết sức mạnh công ty” Ban giám đốc đề anh chị nhân viên thấu hiểu sâu sắc Công ty thường xuyên tổ chức buổi sinh hoạt, giao lưu cho nhân viên công ty Mọi người tâm chia sẻ khúc mắc, hiểu nhầm, tình khó xử để tìm cách giải tối ưu Ảnh hưởng từ phong cách lãnh đạo văn hóa ứng xử Tổng giám đốc Công ty mà văn hóa ứng xử đặc trưng thành viên cơng 19 ty EV Entertainment văn hóa chia sẻ Chia sẻ kinh nghiệm, chia sẻ thành công, thất bại để tiến Suy cho cùng, người chủ doanh nghiệp có cách làm khác quản lý, ứng xử đào tạo với nhân viên, Tổng giám đốc công ty EV Entertainment người có tầm ảnh hưởng quan trọng hoạt động công ty Đặc biệt, phong cách lãnh đạo Tổng giám đốc góp phần tạo nên văn hóa cơng sở cho Cơng ty 2.3.6 Phong cách lãnh đạo hình thành nên văn hóa quyền lực văn hóa vai trò Để điều hành Cơng ty, Tổng Giám đốc phải thực tin tưởng tuyệt đối vào nhân viên Công ty, vào lực hành động trao toàn quyền cho người thay mặt làm việc Để đáp lại, nhân viên uỷ thác làm việc phải cố gắng để tỏ xứng đáng với tin cậy thể chúng kết hồn thành cơng việc giao phó Mỗi nhân Cơng ty có quyền hạn chức vụ cụ thể, không dám tranh quyền Chính điều làm nên văn hóa quyền lực văn hóa vai trò Cơng ty EV Entertainment CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TẠI CÔNG 20 TY EV ENTERTAINMENT 3.1 Nhận xét đánh giá 3.1.1 Về văn hóa cơng sở a, Ưu điểm - Lãnh đạo nhân viên cơng ty tương đối hòa đơng, giúp đỡ cơng việc Quan tâm, thân thiện, lịch sự, nhiệt tình giao tiếp - Mọi người cơng ty có thái độ tôn trọng lẫn - Đối xử với khách hàng: ần cần, xây dựng mối quan hệ thân thiết, khăng khít; chuẩn bị kỹ lưỡng thơng tin cần thiết mà khách hàng cần để giao tiếp mực; tơn trọng lịch với khách hàng; đón tiếp nhiệt tình, chu đáo có khách đến cơng ty - Các phòng ban làm việc chun mơn - Cơng tác tun truyền, nhằm mục đích nâng cao nhận thức cho cán đảng viên việc thực nếp sống văn hóa gia đình thực văn hóa nơi cơng sở thực tương đối tốt - Đại phận cán bộ, nhân viên giao tiếp, ứng xử mực với khách hàng, với đồng nghiệp thân thiện hơn, khắc phục tình trạng quan liêu, hách dịch, ứng xử thiếu văn hóa; sử dụng điện thoại công vụ, nước sinh hoạt tiết kiệm, hiệu - Trang phục làm việc cán bộ, nhân viên tốt, bảo đảm gọn gàng, lịch phù hợp với sắc văn hoá dân tộc điều kiện làm việc; việc đeo thẻ trở thành bắt buộc, phận có quan hệ làm việc thường xuyên với khách hàng, việc trí phòng làm việc ngăn nắp, gọn gàng - Khi trao đổi công việc điện thoại quan thể ý thức tiết kiệm, khơng rườm rà, lãng phí - Ln ý thức giữ gìn vệ sinh sẽ, xếp gọn gàng, ngăn nắp bàn làm việc, phòng làm việc, giữ vệ sinh cơng sở giữ vệ sinh nhà b, Hạn chế - Tình trạng: Đi họp muộn, nói chuyện riêng buổi họp, cách ứng xử khơng nhã nhặn với khách đồng nghiệp, trang phục không phù hợp làm, tác phong làm việc không chuyên nghiệp, thiếu ý thức trách nhiệm với 21 cơng việc giao… còn, sảy - Còn lạm dụng máy tính quan vào trò tiêu khiển làm việc, vừa ảnh hưởng đến suất cơng việc, vừa tạo thói quen xấu cho thân - Trong công sở xưng hơ theo chức danh người có chức vụ, xưng hô tên người trang lứa, người lớn tuổi nên dùng đại từ nhân xưng, tình trạng xưng hơ theo kiểu gia đình - Chưa thiết lập hệ thống mục tiêu cá nhân cơng sở - Đã có nhiều văn cấm hút thuốc, sử dụng chất có cồn làm việc, xem việc thực thi hẳn nhiều điều phải xem lại 3.1.2 Về phong cách lãnh đạo a, Ưu điểm - Với phong cách lãnh đạo chủ đạo mà Tổng giám đốc chọn phong cách dân chủ nên khai thác hết kiến thức, kinh nghiệm người quyền - Những người quyền làm việc thấy thoải mái, tham gia vào việc định có tính sáng tạo cao - Tạo cho bầu khơng khí tổ chức tốt, có mơi trường tích cực nên hiệu công việc cao b, Hạn chế - Phong cách lãnh đạo gây tốn thời gian - Trong nhiều trường hợp, việc bàn bạc kéo dài mà không tới định thời gian giải nhiệm vụ không cho phép kéo dài - Đơi có tình trạng hỗn loạn tự dân chủ đà 22 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý Công ty - Giữ hồ khí nơi làm việc: Tạo mơi trường làm việc tích cực: Muốn có đồng nghiệp tốt, trước hết lãnh đạo phải đồng nghiệp tốt họ; Ln cẩn trọng lời ăn tiếng nói, biết giữ lời hứa, chia sẻ thành tích, ý kiến, đóng góp với người góp phần tạo nên môi trường làm việc vui vẻ, hiệu công việc cao, thắt chặt tình đồn kết với người; - Tạo hoà đồng: Nở nụ cười lời chào thân thiện với đồng nghiệp, tránh việc “yêu nên tốt, ghét nên xấu”; - Cần ban hành quy chế văn hóa với nội dung cụ thể, rõ ràng mang tính khả thi cao; có cam kết thực phòng ban, đơn vị trực thuộc; cá nhân, thường xuyên kiểm tra, có sơ kết, tổng kết đánh giá định kỳ; - Đẩy mạnh việc học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh đề tiêu chí phấn đấu; - Tạo hòm thư góp ý để tránh tiết lộ danh tính đưa ý kiến, đề xuất riêng mang tính chất nhạy cảm Bình đẳng đưa suy nghĩ tránh tình trạng ngại ngùng, nể nang góp ý trực tiếp; - Chấp hành tốt quy định đặt ra: xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có phong cách ứng xử chuẩn mực hoạt động, có phẩm chất đạo đức tốt, góp phần hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao - Gương mẫu: với tiêu chí: có chun mơn, nghiệp vụ; ứng xử văn hóa; ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch sự; tiết kiệm (thời gian, văn phòng phẩm, tiết kiệm điện…); - Xây dựng mơi trường văn hóa thấm đậm tinh thần dân chủ, kỷ cương, nhân văn đội ngũ nhân viên sở phát huy giá trị văn hóa truyền thống kết hợp với tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại; văn hóa với ý nghĩa giá trị sáng tạo người, nguồn lực nội sinh vô tận, tác động trực tiếp hay gián tiếp đến đường phát triển quốc gia, dân tộc; - Lãnh đạo phải có tác phong tốt, tác phong phải Tác phong người lãnh đạo có văn hóa cơng sở thể cách giải cơng việc dứt khốt, có ngun tắc nhẹ nhàng, tơn trọng người giao tiếp: nói mạch 23 lạc, đứng đàng hoàng, ánh mắt thiện cảm, xa lạ với việc nhận đút lót, hối lộ…; - Xây dựng chiến lược lập kế hoạch hoạt động, xây dựng vận hành cấu tổ chức hợp lý, quản lý phát triển đội ngũ nhân viên; - Giám sát kiểm tra hoạt động phòng, ban cá nhân, xây dựng quản lý hệ thống thông tin quản lý, tổ chức hoạt động giao tiếp (trong nội công sở với bên ngoài, đặc biệt hoạt động tiếp khách), quản lý việc chi tiêu ngân sách; - Tham gia nghiên cứu xây dựng hệ thống sách, đặc biệt sách liên quan trực tiếp đến ngành, lĩnh vực mà công ty hoạt động;… 24 KẾT LUẬN Truyền thống văn hoá dân tộc ta hun đúc, tích lũy, lọc bốn ngàn năm dựng nước, giữ nước phát triển đất nước Bản chất văn hố dân tộc tính tự hào, tính đồn kết, tính nhân ái, biết tơn trọng tự hạnh phúc người khác, biết hy sinh đại nghĩa, biết xa lánh đẩy lùi xấu ác khỏi lòng Tiến vật chất chưa có văn hố, tri thức khoa học chưa có văn hố, tiến tri thức sử dụng để phục vụ cho tham vọng cá nhân hay nhóm người, phục vụ cho tàn phá huỷ diệt loài người Lãnh đạo phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng góp phần xây dựng nên thành công doanh nghiệp Trong công sở, người lãnh đạo gương mẫu, thực tốt quy chế văn hóa cơng sở, nơi có đồn kết, thống nội cao, chất lượng, hiệu công việc tốt hơn, nhiệm vụ trị ln đảm bảo, thực tốt mục tiêu, kế hoạch đề Chính điều góp phần quan trọng nâng cao hiệu cơng tác hành Cơng ty EV Entertainment Ngồi ra, để tạo mơi trường văn hóa tốt cơng sở, vấn đề quan trọng người đứng đầu quan phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hòa đồng thân thiện có tính đồn kết cao Và điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người Bài tiểu luận giúp em có hiểu biết Văn hóa cơng sở nhìn tổng quát, sâu sắc phong cách lãnh đạo ảnh hưởng phong cách Em xin chân thành cảm ơn 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Tâm lý học đại cương – Đại học Quốc Gia Hà Nội Giáo trình Quản trị học Nguyễn Hải Sản Nhà xuất Thống kê – 2003 Trần Ngọc Thêm, Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, 2004 TS Đào Thị Ái Thi, Văn hóa cơng sở, NXB Chính trị - hành chính, 2012 Và số liệu khác… 26 ... trạng văn hóa cơng sở Công ty EV Entertainment 10 2.2.2 Thực trạng phong cách lãnh đạo, quản lý Công ty EV Entertainment 15 2.3 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo, quản lý đến văn hóa. .. phong cách lãnh đạo, quản lý 1.2.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo, quản lý 1.2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo, quản lý CHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY EV ENTERTAINMENT... tài Tìm hiểu phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở Công ty EV Entertainmant Được hướng dẫn ThS Nguyễn Thành Nam – Giảng viên mơn Văn hóa cơng sở giúp