MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Đối tượng nghiên cứu 1 2. Phạm vi nghiên cứu 2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Cấu trúc của đề tài 2 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ, PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM 3 1. Cơ sở lý luận về văn hóa công sở 3 1.1. Khái niệm về văn hóa công sở 3 1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở 3 1.3. Vai trò của văn hóa công sở đối với cơ quan tổ chức 3 2. Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo 4 2.1. Phong cách lãnh đạo 4 2.2. Một số phong cách lãnh đạo 4 2.2.1. Phong cách lãnh đạo độc đoán: 4 2.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ 5 2.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do 6 3. Khái quát về công ty TNHH Công nhiệp KYB Việt Nam 6 3.1. Lịch sử hình thành 6 3.2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam. 7 3.3. Chức năng, nhiệm vụ 9 CHƯƠNG II: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM 10 1. Khái quát chân dung của Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam 10 2. Thực trạng phong cách lãnh đạo của Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam 10 2.1. Biết chặng đứng những hoạt động không cần thiết. 10 2.2. Có cái nhìn bao quát, toàn diện hơn. 11 2.3. Cạnh tranh dựa vào chất lượng 11 2.4. Lãnh đạo tạo lòng tin 12 2.5. Đúng giờ là thể hiện sự tôn trọng 13 2.6. Một ngân sách vừa đủ với một biên chế hợp lý 13 3. Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến văn hóa công sở tại Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam 14 CHƯƠNG III: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM 16 1. Ưu điểm 16 2. Hạn chế 16 3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý 16 KẾT LUẬN 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Bài thi kết thúc học phần với đề tài “Phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty TNHH Công Nghiệp KYB Việt Nam” hổ trợ, hướng dẫn giúp đỡ nhiều người Lời cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành tới Ths Nguyễn Thành Nam - giảng viên mơn Văn hóa cơng sở suốt thời gian qua ko quản ngại khó khăn, nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ cho chúng em nhiều trình học tập lớp trình nghiên cứu để làm tiểu luận Để hoàn thành đề tài em xin cảm ơn quý Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ cho đồng thời Trưởng phòng hành nhân tận tình bảo, hướng dẫn, chia sẻ thông tin phong cách lãnh đạo Giám đốc KYB văn hóa cơng sở quan, từ để em có sở để hồn thành đề tài Bài thi kết thúc học phần với đề tài “Phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty TNHH Cơng Nghiệp KYB Việt Nam ” Đó cố gắng, nỗ lực thời gian qua Song khoảng thời gian có hạn, phạm vi đề tài rộng nên trình làm đề tài nhiều thiếu sót chưa đầy đủ nội dung theo yêu cầu nhà trường Vì vậy, động viên, đóng góp ý kiến thầy cơ, bạn sinh viên trường ý kiến quý báu giúp cho thi kết thúc học phần hoàn thiện học kinh nghiệm cho thân em Em xin chân thành cảm ơn ! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan với phương pháp tổng hợp lý luận có liên quan trực tiếp đến phong cách lãnh đạo văn hóa công sở, phương pháp thu thập tài liệu trình tìm hiểu nghiên cứu Cơng ty TNHH Cơng nghiệp KYB Việt Nam Em viết đề tài “ Phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Công ty TNHH Công Nghiệp KYB Việt Nam” Em xin chịu hồn tồn trách nhiệm thơng tin khơng xác khơng trung thực sử dụng đề tài Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với lời cam đoan Hà Nội, ngày 22 tháng 02 năm 2017 Sinh viên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, xu phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, công ty, doanh nghiệp ngày nhiều Tuy nhiên số đó, cơng ty, doanh nghiệp tạo cho cơng ty, doanh nghiệp họ văn hóa cơng sở văn minh Văn hóa cơng sở hình thành q trình hoạt động cơng sở góp phần tạo dựng niềm tin, đồn kết trí tập thể việc nâng cao hiệu chất lượng hoạt động quan, đơn vị Con người tác động đến việc hình thành văn hóa cơng sở đồng thời văn hóa với giá trị bền vững kế thừa tiếp thu có chọn lọc từ khứ đến tại, tương lai; từ mơi trường bên đến bên ngồi cơng sở có tác động trở lại góp phần hồn thiện nhân cách, phẩm chất, đạo đức cho cán công chức Xây dựng văn hóa cơng sở xây dựng môi trường làm việc đại, chuyên nghiệp, thân thiện hiệu Từ tạo bầu khơng khí cởi mở giúp cán công chức hứng khởi làm việc đưa chất lượng hiệu công việc lên cao Để làm điều đó, đòi hỏi phải có người quản lý giỏi biết sử dụng, có phương pháp quản lý tốt, biết khai thác triệt để hiệu nguồn lực người hoạt động hiệu cao Mỗi người lãnh đạo có phong cách quản lý riêng, thể chất cá nhân riêng người từ tạo cho quan, đơn vị văn hóa cơng sở riêng Phong cách lãnh đạo người lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến văn hóa cơng sở quan, đơn vị, chìa khóa để khai thác hiệu quả, tiềm người lao động, tăng suất kích thích sáng tạo nhân viên Chính nên em chọn đề tài “ Phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Công ty TNHH Công Nghiệp KYB Việt Nam” làm tiểu luận kết thúc học phần Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là: Phong cách lãnh đạo Giám đốc Công ty TNHH KYB Việt Nam ảnh hưởng đến văn hóa cơng sở Công ty TNHH KYB Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu là: Tại Công ty TNHH Công Nghiệp KYB Việt Nam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận khoa học phong cách lãnh đạo văn hóa cơng sở Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng phong cách lãnh đạo ảnh hưởng phong cách lãnh đạo công ty TNHH Công nghiệp KYB nhằm đánh giá thành công mà Công ty đạt hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế đề tài đưa hệ thống giải pháp để hoàn thiện phong cách lãnh đạo Giám đốc công ty KYB xây dựng cho cơng ty Văn hóa cơng sở văn minh, tốt đẹp, từ góp phần nâng cao hiệu làm việc suất lao động cán bộ, nhân viên Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp điều tra, khảo sát thực tế Cấu trúc đề tài Chương I: Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở, phong cách lãnh đạo tổng qt công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam Chương II: Phong cách lãnh đạo Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ, PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM Cơ sở lý luận văn hóa cơng sở 1.1.Khái niệm văn hóa cơng sở Theo PGS.TS Vũ Trọng Phụng “Văn hóa cơng sở tổng hòa giá trị hữu hình vơ hình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý, môi trường – cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp phong cách giao tiếp ứng xử cán công chức nhằm xây dựng công sở văn minh lịch sử, hoạt động pháp luật hiệu cao” Theo Bộ Tài Chính: “Văn hóa cơng sở mơi trường văn hóa đặc thù với giá trị chuẩn mực văn hóa, chi phối hoạt động, quan hệ nội công sở công dân, với tư cách quan quyền lực nhà nước hay quan nghiệp dịch vụ công 1.2.Các yếu tố cấu thành văn hóa cơng sở - Chế độ, sách quan, cơng sở Nội quy, quy chế làm việc quan, công sở Phong cách người lãnh đạo, quản lý Văn hóa đội ngũ, nhân viên Hệ thống môi trường, cảnh quan cơng sở, quan 1.3.Vai trò văn hóa cơng sở quan tổ chức VHCS có vai trò quan trọng tổ chức hoạt động quan Công sở Xây dựng VHCS tiến bộ, văn minh, đại góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ tạo đoàn kết chống bệnh quan liêu, cửa quyền Môi trường VHCS tốt đẹp tạo niềm tin người quan cơng sở, góp phần nâng cao hiệu hoạt động quan, công sở Làm cho cán bộ, nhân viên hồn thiện mình, phát huy hết lực, khuyến khích họ hăng say với cơng việc, người cơng chức thấy rõ trách nhiệm ln tự nguyện làm tròn nhiệm vụ, hồn thành tốt phần việc giao, góp phần xây dựng quan, cơng sở ngày phát triển vững mạnh - Xây dựng mơi trường làm việc tích cực, ổn định, hiệu quả, thống nhất, hợp tác Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp Xây dựng thương hiệu quan, tổ chức Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo 2.1.Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù nhà lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo với yếu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều nghề nghiệp, lĩnh vực môi trường hoạt động Điều quan trọng phong cách người lãnh đạo phải xây dựng dựa chất, nhận thức đạo đức người, phù hợp chung với chuẩn mực xã hội, tạo động lực tốt cho xã hội Phong cách lãnh đạo khơng tự nhiên mà có, mà phải đào tạo cách 2.2.Một số phong cách lãnh đạo 2.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán: Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo – quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn - Ưu điểm phong cách lãnh đạo độc đốn cho phép giải cách nhanh chóng nhiệm vụ Song, người lãnh đạo không quan tâm đến ý kiến người quyền định sở thơng tin sẵn có nên phong cách lãnh đạo độc đốn có nhược điểm khơng tận dụng sáng tạo, - kinh nghiệm người quyền Nhược điểm phong cách triệt tiêu tính sáng tạo người doanh nghiệp Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo Khơng khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân 2.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình - quản lý Ưu điểm phong cách dân chủ cho phép khai thác sáng kiến, kinh nghiệm người quyền, tập thể Từ tạo thỏa mãn lớn cho người quyền tạo cảm giác chấp nhận tham gia, người lao động cảm thấy thỏa mãn họ thực cơng việc họ đề ra, chí tham gia đánh giá kết - công việc Nhược điểm phong cách dân chủ trình tốn thời gian người cán lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng phong cách mà người nhu nhược dẫn đến tình trạng theo quần chúng, định đưa chậm chạp để lỡ hội thuận tiện Trong nhiều trường hợp, việc bàn bạc kéo dài mà không tới định thời gian giải nhiệm vụ không cho phép kéo dài Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo Khơng khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ Năng suất cao, kể khơng có mặt lãnh đạo 2.2.3 Phong cách lãnh đạo tự Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo ủy thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên - công việc ủy thác số nhiệm vụ Ưu điểm phong cách tạo cho hệ thống tự hành động, tự sáng - tạo Nhược điểm phong cách dễ đưa hệ thống tới chỗ đổ vỡ, mạnh lo Cho nên dùng đem thảo luận vấn đề định mà thội Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo Khơng khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên Tóm lại, phong cách lãnh đạo có mặt tốt hạn chế riêng Điều quan trọng đứng trước điều kiện, tình huống, phong cách phù hợp hiệu Do khơng thể khẳng định phong cách tốt nhất, điều phụ thuộc vào tình cụ thể, không hiệu người lãnh đạo sử dụng phong cách cụ thể, không phát huy tính sáng tạo trí tuệ người quản lý thành viên Việc kết hợp hài hòa, linh hoạt phong cách điều cần thiết Khái quát công ty TNHH Công nhiệp KYB Việt Nam 3.1.Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam công ty xây dựng thành lập với 100% vốn Nhật Bản Cũng cơng ty hoạt động thiết bị kỹ thuật với công nghệ cao sở hạ tầng đại KYB công ty sản xuất Nhật Bản với nhiều loại sản phẩm đa dạng, chẳng hạn: thiết bị xe hơi, xe máy, thiết bị mơi trường, máy móc cơng nghiệp, linh kiện cho tàu, máy bay, thiết bị xây dựng Với chất lượng cao sản xuất công nghệ tiên tiến đội ngũ kinh nghiệm, sản phẩm KYB đón nhận dùng nhiều phương tiện giao thơng khác Là chi nhánh nước ngồi 100% KYB, công ty sản xuất KYB Việt Nam đặt sở Hà Nội Là công ty trải qua 20 năm phát triển trưởng thành nhiên công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam không ngừng lớn mạnh KYB dần trở thành trung tâm sản xuất bn bán phụ tùng xe máy có uy tín hàng đầu Việt Nam Đến cơng ty TNHH Cơng nghiệp KYB Việt Nam có đội ngũ 1350 cán kỹ thuật, cử nhân, cơng nhân lành nghề (trong có 200 cán kỹ thuật có trình độ đại học đại học) Định hướng mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 20152020 xây dựng phát triển công ty thành đơn vị mạnh, lấy hiệu kinh tế - xã hội làm thước đo chủ yếu cho phát triển bền vững Phát huy ngành nghề truyền thống, đồng thời đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Với kinh nghiệm 20 năm xây dựng phát triển, công ty không ngừng lớn mạnh quy mô tổ chức,đã khơng ngừng đóng góp sức vào nghiệp xây dựng tổ quốc 3.2.Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam Cơ cấu tổ chức máy công ty thực theo cấu tổ chức trực tuyến- chức năng, xuất phát từ yêu cầu, nhiệm vụ tổ chức sản xuất kinh doanh, trình độ phát triển lực lượng sản xuất trình độ cán quản lý Kiểu cấu phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty, tăng cường mối quan hệ hệ thống quản lý hệ thống quản lý Từ có thơng tin nhanh chóng để kịp thời xử lý đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh liên tục có hiệu cao TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC KINH DOANH GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT BẢO DƯỠNG GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ GIÁM ĐĨC MUA BÁN Phòng Kinh doanh Phòng Tài chính- Kế tốn Phòng Sản xuất Phòng kỹ thuật Phòng Hành nhân Phòng Mua bán 10 Sơ đồ I -1 : Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam + Tổng giám đốc công ty: Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật, quản lý kết sản xuất kinh doanh công ty ; chăm lo đời sống cán cơng nhân viên + Phòng Tài - kế tốn: có chức tham mưu giúp Tổng giám đốc công ty công tác huy động phân phối nguồn lực tài theo yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị + Phòng Kỹ thuật: có chức tham mưu cho Tổng giám đốc cơng ty lĩnh vực quản lý kỹ thuật chất lượng; cơng tác an tồn, bảo hộ lao động + Phòng Hành nhân sự: có chức tham mưu cho Tổng giám đốc lĩnh vực sử dụng nguồn nhân lực công ty, thực công tác truyền thông tin tuyển dụng quản lý toàn tài sản trang thiết bị, chế độ sách, chăm sóc sức khỏe quan cơng ty + Phòng Sản xuất: có trách nhiệm tình hình sản xuất cơng ty +Phòng Mua bán: có trách nhiệm tình hình kinh doanh công ty tham mưu cho Tổng giám đốc hoạt động mua bán công ty 3.3 Chức năng, nhiệm vụ + Kinh doanh phụ tùng xe hơi,xe máy,thiết bị mơi trường,máy móc cơng nghiệp, + Là doanh nghiệp tư nhân có vốn đầu tư 100% nước ngồi, có tư cách pháp nhân hạch tốn kinh doanh độc lậpCơng ty phải đảm bảo tiến hành kinh doanh có lãi dựa hoạt động kinh doanh theo luật định + Kinh doanh dịch vụ sản phẩm thiết bị cách trao đổi mua bán với Công ty khác nước nhập nước với thị trường chủ yếu Singapore, HongKong Đài Loan + Kinh doanh sản phẩm nước nhập từ nước theo giấy phép cấp Bộ thương mại 11 + Xây dựng tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh theo quy chế hành để thực mục đích nội dung hoạt động Công ty + Nghiên cứu khả sản xuất, nhu cầu thị trường nước thị hiếu khách hàng để đề chiến lược mục tiêu cụ thể cho đem lại hiệu lợi nhuận doanh nghiệp mong muốn + Nâng cao, đa dạng cấu mặt hàng, phong phú chủng loại phù hợp với nhu cầu thị trường + Sử dụng hiệu nguồn vốn, đảm bảo trang trải mặt tài sản xuất kinh doanh có hiệu đáp ứng yêu cầu phục vụ việc phát triển kinh tế nhập đất nước.Thực nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ đem lại nguồn thu cho đất nước CHƯƠNG II: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM Khái quát chân dung Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam tên ông Nguyễn Quốc Phong, sinh năm 1962, quê Nam Định Lớn lên gia đình giàu truyền thống kinh doanh buôn bán Năm 1990, ông bố mẹ cho du học Nhật Bản làm việc năm cho cơng ty bên mảng sử chữa xe máy Sau năm 1998, ông trở nước làm trợ lý cho công ty vận tải Hà Nội Đến năm 2000, niềm đam mê cháy bỏng cơng nghệ sửa chữa xe 12 máy, lúc ơng Cơng ty TNHH Cơng nghiệp KYB Việt Nam mời làm Phó Giám đốc cho Công ty ông nhận lời Bắt đầu nghiệp với KYB Bằng lực đam mê, hiểu biết công nghệ xe máy cộng với trình học tập, nghiên cứu Nhật Bản suốt năm năm Đến năm 2002 ông đề cử lên nắm giữ chức vụ Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam Là người đốn, dám nghĩ dám làm, có phong cách quản lý tinh tế, thơng minh có chiến lược phát triển cho công ty Đến nay, ông đưa Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam dần trở thành trung tâm sản xuất buôn bán phụ tùng xe máy có uy tín hàng đầu Việt Nam Thực trạng phong cách lãnh đạo Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam 1.1.Biết chặng đứng hoạt động không cần thiết Đây phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo đốn, đưa định cách nhanh chóng, kịp thời xác Khi gặp số vấn đề đáng quan ngại cảm thấy lo lắng, chưa yên tâm lẽ tiếp tục hoạt động dẫn đến kết vơ ích, tốn thời gian, cơng sức, tiền bạc chí đưa doanh nghiệp đến chỗ phá sản ngõ cụt Công ty KYB dám hủy bỏ đơn hàng thiết bị xe máy hàng trăm triệu USD để giữ uy tín cho doanh nghiệp mình, cơng nghệ cho sản phẩm lỗi thời, cũ kỹ Đó nhiều lý làm cho công ty đạt thành công lớn, có nảy sinh cơng ty họ ln vị trí hàng đầu + Vấn đề quan trọng phải biết chặng đứng lúc nào? Vấn đề gì? Và phải thật dũng cảm, nói dễ bắt tay vào làm thấy thật khó khăn : tiền bạc, tình cảm ln níu kéo làm ảnh hưởng đến dứt khốt tư tưởng lãnh đạo + Ơng ln tập dần, từ công việc nhỏ diễn ngày, chẳng hạn cắt đứt mẫu đối thoại vô bổ họp, liệt với khung thời gian cho phép, hạn chế tranh cãi vấn đề không cần 13 thiết ngày thấy hết dự, hết chấn chừ định lớn lao 1.2.Có nhìn bao qt, tồn diện Nói cách khác, Giám đốc KYB người biết nhìn xa trơng rộng, ln tìm kiếm hướng lâu dài cho DN Sự toàn diện có nghĩa phải thấu trước hiểu sau, nhìn tương lai, song phải biết ai? vị trí nào? điểm mạnh điểm yếu gì? hội nguy doanh nghiệp sao? Ơng ln có cách nhìn thơng thống hơn, biết tin người, biết động viên ủy quyền để người khác làm việc cách sáng tạo người lãnh đạo giỏi người học tập, thay đổi suy nghĩ để lúc sáng suốt, tỉnh táo nhằm phán đoán tình hình, định cơng việc mang tầm chiến lược làm cho DN “Rây”, phát triển “Rây” dựa vào yếu tố tích cực tạo phải biết thuyết phục để người hăng say, nhiệt tình thực 1.3.Cạnh tranh dựa vào chất lượng Đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế giá cạnh tranh phong cách phục vụ tốt Để cạnh tranh với thị trường KYB tuân theo tôn Mọi đơn hàng xuất kiểm duyệt kỹ lưỡng chất lượng số lượng cách sát sao, tránh tình trạng để đối tác trả hàng chê bai Vì tiêu chuẩn chất lượng mạnh tiêu chí hàng đầu KYB Mọi nhân viên công ty hiểu sai lầm khắc phục phạm phải sai lầm chất lượng mang lại nguy lớn Đối với người tiêu dùng quan trọng chất lượng khơng phải giá Họ tin họ dùng, cơng ty phải chứng minh làm ăn trung thực, chất lượng đảm bảo, giá cạnh tranh Nếu người tiêu dùng khơng ủng hộ tất nhiên cơng ty khơng chỗ đứng thị trường nước nước ngồi 1.4.Lãnh đạo tạo lòng tin Lãnh đạo muốn tạo lòng tin nhân viên phải có “tâm” có 14 “tầm” Doanh nghiệp muốn có lòng tin khách hàng phải đảm bảo thực “lời hứa thương hiệu” mà đặt thời điểm Ban lãnh đạo hay vài công ty người đứng đầu người có trách nhiệm phải xây dựng lòng tin tồn thể nhân viên cổ đông Mỗi hành động hay phát ngôn trước công chúng người lãnh đạo phải xem xét cẩn trọng chút sơ xảy dẫn đến rủi ro khơng đáng có Trong khoảng thời gian khủng hoảng, bị lời chích, bơi xấu nguyên liệu sản xuất không đảm bảo chất lượng đối thủ cạnh tranh gây hoang mang cho đối tác khách hàng Chính ơng người đứng truyền thông tạo dựng lại niềm tin cho đối tác, khách hàng khẳng định rằng, nguyên liệu mà công ty nhập để sản xuất đảm bảo chất lượng đảm bảo an toàn cho người sử dụng Khi mà người lãnh đạo vị trí cấp cao, thương hiệu uy tín truyền thông điệp tạo niềm tin mạnh mẽ đối tác khách hàng tiếp tục ủng hộ KYB Một thương hiệu, cần trung thành với tính cách thương hiệu truyền thơng tính cách cách qn từ thời kỳ qua thời kỳ khác Bà quan niệm : Với tầm nhìn chiến lược, hành xử cơng chuẩn mực giúp tạo dựng lòng tin cho tồn nhân viên, cổ đông đối tác làm tảng để thương hiệu thực "lời hứa thương hiệu" với khách hàng Nếu nội mà lòng tin khơng thể tạo dựng tín nhiệm từ khách hàng bên ngồi Nhiệm vụ Ơng phải xây dựng lòng tin nhân viên vào chiến lược mục tiêu mà cơng ty hướng tới để với lòng tin đó, nhân viên có động lực tạo sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo giúp nâng cao danh tiếng doanh nghiệp Trong kinh doanh sống, câu châm ngơn "một lần bất tín, vạn lần bất tin" giữ nguyên giá trị kim nam cho việc tạo dựng danh tiếng thương hiệu công ty 1.5.Đúng thể tôn trọng Từng du học Nhật Bản năm, học hỏi nhiều văn hóa nhật , nên phong cách lãnh đạo ông có ảnh hưởng số nét văn hóa người nhật, ông đặt nặng giá trị “kao” tức thể diện Khái 15 niệm “thể diện” bao gồm niềm tự hào cá nhân, danh tiếng địa vị xã hội Bất kỳ hành động khiến cho họ bị mặt bị coi độc hại môi trường công sở bị kịch liệt phản đối Để giữ thể diện, bạn phải học cách thể lòng tơn trọng cao Cách đơn giản đến hẹn Ơng ln tơn trọng giấc dù họp với nhân viên hay với đối tác Hay quy định giấc làm việc vậy, ơng có hình phạt nặng khơng chấp nhận nhận nhân viên vi phạm giấc làm việc nhiều Đó cách để thể tôn trọng thân người khác 1.6.Một ngân sách vừa đủ với biên chế hợp lý Bằng cách giao khoán cho phận chun mơn Điều có nghĩa ông ý đến khoản chi phí vụn vặt, việc làm dẫn đến nhọc nhằn tư tưởng, thời gian vơ ích Tất giao khốn, phận sản xuất quản trị tài thu mà ơng mong muốn hiệu Nó thước đo để phân bổ ngân sách vừa đủ với biên chế hợp lý Ông quan tâm đến kết mà cán nhân viên làm được, làm cán nhân viên đưa phương pháp làm việc hợp lý Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến văn hóa cơng sở Cơng ty TNHH Cơng nghiệp KYB Việt Nam - Là chìa khóa quan trọng để khai thác hiệu tiềm lao động Một phong cách làm việc chuyên nghiệp taọ văn hóa cơng sở chun nghiệp cho công ty, tạo môi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, phát huy tối đa khả thân hiệu công việc Nhờ có văn hóa cơng sở mà người hưởng thụ giá trị vật chất tinh thần ý thức, trách nhiệm, lòng tự trọng Từ phát triển tinh thần, nhân cách cán bộ, nhân viên công ty KYB vào phát triển Công ty - Tạo động lực lao động, tăng giảm hiệu suất lao động 16 Phong cách lãnh đạo Giám đốc giúp cho nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng, chất công việc làm Văn hóa cơng sở tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Giúp cho nhân viên cảm thấy làm cơng việc có ý nghĩa, hãnh diện thành viên cơng ty Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi để chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hòa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng Vì vậy, Ơng ln có phong cách lãnh đạo phù hợp với môi trường làm việc công ty để xây dựng văn hóa cơng sở cơng ty tốt hơn, từ nâng cao hiệu suất làm việc cho cơng ty - Kích thích sáng tạo lao động (thúc đẩy truyền cảm hứng cho nhân viên Giám đốc KYB thường xun đưa hình ảnh lơi cơng việc, giúp người khác tìm thấy ý nghĩa công việc, lạc quan tương lai tổ chức Kích thích người suy nghĩ vấn đề cũ phương pháp, cách nhìn mới, giúp nhân viên đưa ý tưởng mà họ chưa đặt vấn đề trước - Thu hút, giữ chân người lao động Ơng ln tạo niềm tin cho đối tác, khách hàng nhân viên Vì nhân viên tin tưởng vào Công ty KYB ngày phát triển rực rỡ gắn bó lâu dài với cơng ty, cống hiến hết khả mà thân có Với tầm nhìn chiến lược rộng lớn, tương lai không xa, KYB đỉnh cao thương hiệu phụ tùng xe máy, ô tô, máy bay - Tạo làm việc thống thành viên Phong cách quản lý ông gắn kết thành viên công ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc văn minh, có nề nếp cho cán bộ, nhân viên, từ nâng cao hiệu cơng việc đồng lòng cấp cấp tạo mối quan hệ vững cho công ty Nếu cá nhân người lao động, làm việc với giám đốc có phong cách lãnh 17 đạo với mong muốn, sở thích tính cách tạo mơi trường làm việc tích cực cho cá nhân Bản thân người lao động tự cảm thấy “mỗi ngày đến cơng ty niềm vui” tất yếu hiệu công việc tăng lên nhiều Bên cạnh đó, văn hóa cơng sở nét riêng công sở lại điểm chung gắn kết người lao động công sở nên tạo hiệu ứng thống phong cách làm việc người lao động - Phong cách lãnh đạo hình thành nên văn hóa cơng sở (văn hóa quyền lực văn hóa vai trò) Thực tế chứng minh coi nhẹ nhân tố người hình thành phát triển quan, tổ chức Nói đến người nói đến văn hóa , tồn giá trị văn hóa làm nên phẩm chất, lực tinh thần người Vận dụng yếu tố văn hóa việc thúc đẩy hoạt động cơng sở xây dựng hệ thống thi đua – khen thưởng cơng bằng, minh bạch, tạo bầu khơng khí làm việc phát huy tối đa sáng tạo, cống hiến công nhân viên tạo động lực làm việc hăng say, kích thích, loại bỏ sức ỳ cơng việc Tạo nên Văn hóa cơng sở riêng biệt cho KYB CHƯƠNG III: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM Ưu điểm - Là nhà lãnh đạo tài ba, đoán, đưa giải pháp hợp lý, nhanh - chóng để giải vấn đề khó khăn cơng ty Biết nhìn xa trơng rộng, có chiến lược tầm nhìn lớn, đề phương - hướng phát triển cho công ty Tạo niềm tin đối tác nhân viên Từ xây dựng - mối quan hệ thân thiết, gần gũi với đối tác nhân viên Quản lý quỹ thời gian tốt từ cơng việc hồn thành hạn - Xây dựng mơi trường văn hóa cơng sở lành mạnh, gắn kết nhân viên công ty, tạo sức mạnh, tập thể đoàn kết vững mạnh 18 - Khai thác tiềm nhân viên từ phát huy tối đa tài thân, từ nâng cao hiệu suất làm việc công ty Hạn chế Bên cạnh mặt đạt tồn số hạn chế - định sau: Một số cá nhân cảm thấy phong cách lãnh đạo Giám đốc chưa phù hợp, thường xuyên lôi kéo nhân viên khác ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa - cơng sở công ty Phong cách lãnh đạo dân chủ dễ bị lạm quyền Cách quản lý giao khốn lỏng lẻo, nhân viên dễ ùn đẩy trách nhiệm cho nhau, dễ xảy mâu thuẫn, chưa có phân cơng cơng việc rõ ràng cụ thể Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản lý Có thể nói việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Đó phương pháp quản lý mà nhà quản lý nhằm lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp để quản lý hoạt động tất thành viên nhân tố quan trọng định phát triển bền vững hay suy thối doanh nghiệp Lãnh đạo q trình tác động gây ảnh hưởng đến người khác làm cho nhân viên tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Vì lãnh đạo hiệu xem quan trọng việc thành đạt mục tiêu tổ chức Sau nghiên cứu thực trạng đánh giá thành tựu, hạn chế việc quản lý xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam, em xin đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản - lý doanh nghiệp sau: Người lãnh đạo cần tạo cho thói quen biết lắng nghe ý kiến trái ngược với mình, biết tiếp thu ý kiến đắn người khác thừa nhận điểm non yếu Khơng sĩ diện, tự cá nhân, sợ uy tín mà cố bảo thủ biện bạch ý kiến không Chưa nên vội kết luận coi ý kiến chân lý trước vấn đề sinh 19 - Không ngừng nâng cao trình độ lý luận trị, trình độ chun mơn trình - độ quản lý nhằm đổi tư duy, đổi cách thức lãnh đạo Ban hành quy ước văn hóa cơng sở nhằm xây dựng văn hóa cơng sở văn minh hơn, đại có tổ chức để ngày nâng cao uy tín, - vị cơng ty nước Đưa hệ thống quyền lợi cho người lao động, bao gồm: quyền phát triển tài năng, quyền an toàn, quyền tự do, quyền dân chủ… Là cách hữu - hiệu để doanh nghiệp phát huy nội lực Xây dựng phân công công việc rõ ràng cho nhân viên Tăng cường, thiết chặt vấn đề quản lý Nghiêm khắc kiểm điểm, kỷ luật cá nhân có ý thức để làm gương cho thành viên khác KẾT LUẬN Lãnh đạo người có vị trí cao nhất, có nhiệm vụ quản lý, điều hành công việc quan, tổ chức Vì vậy, định Lãnh đạo ảnh hưởng tích cực đến quan, tổ chức mà quản lý Phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng khơng nhỏ tới văn hóa công sở, việc giao tiếp lãnh đạo nhân viên thể tài năng, trội so với nhân viên, nhằm làm cho cấp “tâm phục, phục” phong cách làm việc Ngồi ra, nhà lãnh đạo ln tn theo chuẩn mực hướng tới văn hóa cơng sở lành mạnh chắn nhân viên cấp nhìn vào mà ứng xử có cố gắng nhằm tạo nhìn tốt đẹp người lãnh đạo Ngược lại, lãnh đạo cơng ty có phong cách lãnh đạo chưa tốt, chưa phù hợp tạo nên môi trường làm việc tiêu cực cho công ty Nói tóm lại, phong cách lãnh đạo người quản lý yếu tố có vai trò quan trọng Lựa chọn phong cách quản lý phù hợp đáp ứng nhu cầu người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể tổ chức Phong cách lãnh đạo chìa khóa thành cơng giúp cho tổ chức, quan ngày phát triển vững mạnh 20 Trong thời gian tìm hiểu, nghiên cứu, nhận thấy có thành tựu đáng ghi nhận song phong cách người lãnh đạo, quản lý ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa cơng sở Cơng ty TNHH Cơng Nghiệp KYB Việt Nam Với mong muốn hoàn thiện đem lại hiệu cao cho phong cách lãnh đạo, đề tài tiến hành nghiên cứu, phân tích thực trạng đưa số giải pháp khắc phục hạn chế Báo tiểu luận em nêu số mặt đạt tồn phong cách lãnh đạo Giám đốc KYB qua em đề xuất số giải pháp kiến nghị để giúp Công ty TNHH Cơng nghiệp KYB Việt Nam hồn thiện phong cách lãnh đạo văn hóa cơng sở cơng ty thực có hiệu Tuy nhiên, hạn chế hiểu biết cá nhân khả có hạn nên báo cáo em nhiều thiếu sót Những giải pháp dừng lại gợi ý chung, để thực chúng cần phải có thời gian nghiên cứu, tìm hiểu kỹ để xây dưng thành chương trình hành động cụ thể phù hợp với cơng ty TNHH Cơng nghiệp KYB Việt Nam Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo độc giả để kết thúc học phần em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! 21 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.kynang.edu.vn Lê Quang Hưng (9/2007), Khoa học Việt Nam – ĐHSP Hà Nội; sở việc xây dựng văn hóa học đường bối cảnh đất nước hội nhập, đổi nay; Hội thảo khoa học: Xây dựng văn hóa học đường, Giải pháp nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường; Hà Nội Trần Hồng, Văn hóa ứng xử nơi cơng sở, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2004 TS.Đào Thị Ái Thi, Văn hóa cơng sở, NXB Chính trị - hành chính, 2012 23 ... hiệu quản lý Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ, PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM Cơ sở lý luận văn hóa cơng... CHƯƠNG II: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP KYB VIỆT NAM Khái quát chân dung Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam Giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp KYB Việt Nam tên ông... là: Phong cách lãnh đạo Giám đốc Công ty TNHH KYB Việt Nam ảnh hưởng đến văn hóa cơng sở Cơng ty TNHH KYB Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu là: Tại Công ty TNHH Cơng Nghiệp KYB Việt