Tình hình ảnh hưởng của nhân tố Văn hoá xã hội đến hành vi mua hàng của NTD đối với sản phẩm xe máy Honda Việt Nam

ST T Họ tên Nguyễn Thị Ngọc Anh Nguyễn Trọng Dũng Nguyễn Thị Thuỳ Dương Dương Trường Giang Phạm Thu Hà Phạm Thị Thu Hà Nguyễn Thị Hài Phan Thị Hải Lê Thị Hân Chức vụ Thư ký Nhóm trưởng Cơng việc giao Thời Kết gian sản hồ phẩm thành Đánh Chữ ký giá điểm Tìm tài liệu chương Tìm tài liệu Chương Tìm tài liệu phần 2.1.1c+ 2.1.2.a Mở đầu+ Kết luận Tìm tài liệu phần 2.2.2 Tìm tài liệu phần 2.1.2b+c Làm silde+ Tìm liệu phần 2.1.1a+b Tìm tài liệu phần Chương Tìm tài liệu phần 2.2.1 Tài liệu tham khảo 1.Marketing Philip Kotler ( http://www.slideshare.net/magicboybl/marketing-cn-ban-philip-kotler?related=2 ) 2.Website Honda Việt Nam ( http://www.honda.com.vn/ ) 3.Bài báo “Doanh thu xe Honda” website báo NHD viết ngày 29/5/2014 (http://ndh.vn/honda-viet-nam-dat-doanh-thu-55-000-ti-dong20140529022713276p147c159.news ) 4.Bài tiểu luận “Tác động yếu tố văn hóa Việt Nam đến hoạt động kinh doanh quốc tế tập đoàn Honda Việt Nam” (http://luanvan.net.vn/luan-van/tac-dong-cua-yeu-to-van-hoa-viet-nam-den-hoatdong-kinh-doanh-quoc-te-cua-tap-doan-honda-tai-viet-nam-1822/ ) 5.Website cục thống kê (https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 ) Mở đầu Kinh tế kết văn hóa , xã hỗi văn hóa,xã hội kết kinh tế Thực tiễn ngày cho thấy yếu tố văn hóa xã hội khơng thể đứng ngồi, mà phải kinh tế trị Văn hóa vã xã hội không mục tiêu, động lực mà nằm trình phát triển kinh tế Mỗi nấc thang tăng trưởng kinh tế, tạo bước phát triển văn hóa, xã hội Từ ta thấy tầm quan trọng yếu tố văn hoá xã hội lĩnh vực kinh tế, đặc biệt có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng người Mỗi quốc gia lại có đặc trưng riêng văn hố, xã hội Để tồn phát triển doanh nghiệp phải nắm bắt yếu tố để đưa chiến lược, sản phẩm khác phù hợp.Ở Việt Nam , cơng ty có nhiều thành cơng việc nghiên cứu yếu tố văn hoá xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng công ty cơng ty Honda Việt Nam Honda với slogan "Tôi yêu Việt Nam" đánh trúng vào tâm lý khách hàng đánh giá cao nhờ chiến lược phù hợp với văn hoá Việt Qua phân tích đây, nhóm muốn đưa tới bạn nhìn tổng quan cách thức mà Honda tận dụng hai nhân tố Trong trình làm bài, non nớt kinh nghiệm hạn chế nguồn lực, thảo luận chúng em khỏi thiếu xót Nhóm hi vọng nhận góp ý từ bạn Chương I : Tổng quan tập đồn Honda q trình thâm nhập Honda vào trị trường nước ta 1.1 Tổng quan Tập đồn Honda Honda thức thành lập vào ngày 24 tháng năm 1948, ông Soichiro Honda xây dựng lãnh đạo Bắt đầu với số vốn tương đương 9200 USD, công ty khởi nghiệp sản xuất động cơ, lắp đặt xe gắn máy dạng A số xe mô-tô xe Dream D đời đầu, mắt vào tháng năm 1949 Phải đến năm 1952, ô tô Honda đời với hai mẫu T360 S500 S500 loại xe roadster nhỏ, vận tốc cực đại 100km/h, giá rẻ, ý tưởng “xe cho người” hãng Honda Mặc dù “sinh sau đẻ muộn”, Honda góp mặt vào đường đua cơng thức năm 1964 F2 năm 1965 Từ đó, cơng ty khơng ngừng phát triển lớn mạnh tất lĩnh vực kinh doanh Từ xe khiêm nhường đầu thập niên 60, Honda phát triển qua thập kỷ, với doanh số bán hàng năm lên tới 3.9 triệu ô tô, 9.3 triệu xe máy, hàng triệu động cỡ nhỏ, động xuồng máy nhiều sản phẩm khác, nâng số lượng động đốt sản xuất năm ngoái hãng lên tới gần 24 triệu 1.2 Quá trình thâm nhập Honda vào thị trường nước ta Honda thức thâm nhập thi trường Việt Nam vào tháng năm 1996 Ngày 22 tháng năm 1996 công ty Honda Việt Nam thức thành lập Honda Việt Nam công ty liên doanh công ty Honda Motor (Nhật Bản-42%), Công ty Asian Honda Motor(Thái Lan-28%) Tổng công ty máy động lực máy nông nghiệpViệt Nam-30% Tại Việt Nam, xe máy không phương tiện lại mà nhiều cơng cụ kiếm sống khơng người dân Số lượng người sử dụng xe máy vơ lớn mục đích sử dụng vô phong phú Nắm bắt điều này, công ty Honda đưa nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân Các dòng xe Honda như: Air Blade, Air Blade Repsol, Lead, Click, Click Play, Future, Super Dream Super Dream Plus, Wave, @, SH, Dylan, PS… Các loại ô tô Civic, CR-V… Khách hàng mục tiêu ban đầu Honda Việt Nam người có thu nhập thấp Nên ban đầu dòng xe số Honda xuất Việt Nam sớm Đây lực lượng khách hàng chủ yếu công ty suốt năm qua Nên ban đầu dòng xe số Honda xuất Việt Nam sớm Tuy nhiên, Honda không dừng lại đó, cụ thể họ có sản phẩm cao cấp nhập từ nước nhằm tiếp cận khách hàng có thu nhập cao, người sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu mình.Hiện lượng khách hàng xe máy mà Honda nhắm vào khách hàng trẻ xem thực tế, người trưởng thành có xu hướng mong muốn lên đời tô cho “bằng chị, em”, sau 7-10 năm gắn bó với xe máy Thậm chí, chưa lên đời với ô tô, xe máy không điểm nhấn để khách hàng thể độ hồnh tráng chịu chơi Chương II: Tình hình ảnh hưởng nhân tố Văn hố- xã hội đến hành vi mua hàng NTD sản phẩm xe máy Honda Việt Nam Tình hình ảnh hưởng nhân tố Văn hoá- xã hội đến hành vi mua hàng NTD sản phẩm xe máy Honda 2.1.1 Nhân tố văn hoá a) Nền văn hoá *Yếu tố thẩm mỹ Thẩm mỹ mà văn hóa cho đẹp xem xét đến khía cạnh nghệ thuật; hình ảnh thể gợi cảm qua biểu hiện; tượng trưng màu sắc Vấn đề thẩm mỹ quan trọng Honda xâm nhập thị trường Việt Nam Thẩm mỹ người Việt nét thẩm mỹ Á Đông tế nhị sâu sắc, sắc màu, màu mè, hoa văn sống động cầu kỳ Vì thế, Honda chọn sản xuất loại xe gắn máy xe nữ phù hợp với vóc dáng nhỏ bé người Việt Người Việt Nam yêu thích màu sắc sặc sỡ, bật, gam màu đỏ, nâu, xanh, tím than Honda nhận điều thấy mẫu xe họ sản xuất chủ yếu màu sắc ( xe Dream màu nâu, dòng xe wave, future có màu đỏ xanh).Các sản phẩm Honda tung thị trường thay đổi theo khiếu thẩm mỹ thị yếu người tiêu dùng theo thời gian Ví dụ cách 10 năm, thời điểm từ năm 1997 – 1999, Honda tập trung sản xuất loại xe Super Dream (1997), Future (1999) Đây dòng xe có thiết kế giản dị phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng thời điểm Đối tượng khách hàng cách 10 năm Honda người trung niên có thu nhập trung bình Thẩm mỹ nhóm khách hàng sản phẩm không cầu kỳ, sặc sỡ, vấn đề họ quan tâm chất lượng xe phải bền tiết kiệm nhiên liệu Sau năm, số tiêu thụ loại xe 500.000 chiếc, số tương đối lớn so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Honda thị trường Việt Nam Sang năm đầu kỷ 21, xu hướng hội nhập hóa diễn ngày sâu sắc Việt Nam, thẩm mỹ thị hiếu người tiêu dùng bắt đầu có thay đổi Đối tượng khách hàng Honda thời kỳ tầng lớp niên trẻ trung, động thích thể thân nhiều Thẩm mỹ nhóm khách hàng sản phẩm mang tính thời trang, màu sắc bật, thể rõ cá tính Honda nắm bắt thị hiếu tung thị trường hàng loạt sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Nhắm bắt tâm lý thẩm mỹ nhóm khách hàng thích đổi nên Honda liên tục áp dụng sách lược “Mượn sách hoàn hồn” để bảo tồn thị trường kinh doanh Cứ sau thời gian tung sản phẩm, Honda lại tung sản phẩm khác thay đổi tên gọi số chi tiết thiết kế thực tế động máy móc khơng có nhiều thay đổi Với cách làm này, Honda thực thành công số lượng xe bán thị trường triệu Xe wave anpha (ra mắt 2/2002) bán 723.000 chiếc; xe wave ZX Future II (ra mắt 12/2004) bán 563.000 chiếc, xe wave RS Future Neo (ra mắt năm 2005) bán 700.000 Khi xu hướng người tiêu dùng nâng cao thu nhập, họ đòi hỏi nâng cao tính thuận tiện kiểu cách sành điệu với loại xe, Honda nắm bắt điều tung thị trường mẫu xe tay ga Click Air Blade Riêng với Air Blade, cạnh tranh trực tiếp Novo, Honda bán 19.500 sau tháng mắt đại lý, xe Air Blade liên tục hết hàng Yếu tố thẩm mỹ Việt Nam ảnh hưởng đến việc đặt tên sản phẩm Honda Từ xưa đến này, người Việt Nam đề cao giá trị điều cao cả, thiêng liêng sống Honda chọn tên sản phẩm Dream – Giấc mơi Future – Tương Lai, Wave – Làn sóng Các tên nhãn hiệu sản phẩm nhận hưởng ứng đón nhận tích cực từ phía khách hàng Các dòng xe liên tục bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao” vào năm từ 1997 đến 2007, thương hiệu đông đảo người tiêu dùng biết đến * Hoạt động xã hội Cảm nhận giá trị văn hóa Việt Nam tính cộng đồng, nhân đạo cao.Người Việt Nam trọng hoạt động từ thiện, hoạt động có ích cho xã hội Nắm bắt tâm lý nhận thức khách hàng Honda tạo tình cảm tốt đẹp với người tiêu dùng Việt Nam thông qua hoạt động quan hệ công chúng Các mẫu quảng cáo Honda biển quảng cáo, truyền hình phương tiện thơng tin đại chúng khác nhấn mạnh vào tính cộng đồng, tính gia đình thân thiết Điều phù hợp với lối sống tập tục truyền thống văn hóa Việt Nam Văn hóa Việt Nam đề cao tính cống hiến cho xã hội, doanh nghiệp có nhiều đóng góp cho hoạt động xã hội nhận tình cảm tốt đẹp, in sâu vào trái tim người Việt Nam Hàng năm, công ty Honda Việt Nam tổ chức nhiều hoạt động xã hội với ngân sách hàng tỷ đồng Đặc biệt gần tháng năm 2015 Honda Việt Nam dành tặng 16 nghìn mũ bảo hiểm (MBH) đạt chuẩn cho Bộ Giáo dục Đào tạo để trang bị cho học sinh trường học phạm vi nước nhằm giúp em an toàn tham gia giao thông Các hoạt động xã hội tiêu biểu Honda chương trình “Tơi u Việt Nam” phát sóng đài truyền hình Việt Nam – chuơng trình hướng dẫn người dân luật giao thơng đường cách lái xe an tồn; nhiều dự án hỗ trợ địa phương, gia đình sách, khó khăn kinh tế nằm nâng cao đời sống người dân cải thiện tình hình kinh tế xã hội địa phương Chương trình “Tơi u Việt Nam” chương trình yêu thích VTV3, VTV1 – Đài truyền hình Việt Nam Chương trình thu hút khoảng 7.000 người tham gia năm Chương trình tạo ấn tượng tốt tâm lý người dân Việt Nam, giúp người dân hiểu Honda đơn vị có trách nhiệm xã hội cao b) Phân tầng văn hố (Nhánh văn hố) Mỗi văn hóa chứa đựng nhóm nhỏ văn hóa đặc thù nhóm văn hóa tạo nên nét đặc trưng riêng biệt mức độ hòa nhập với xã hội cho thành viên Các nhóm văn hóa đặc thù bao gồm dân tộc, chủng tộc, tơn giáo tín ngưõng, vùng địa lý Điều có ảnh hưởng lớn đến việc định mua hàng người tiêu dùng Ví dụ nhu cầu tiêu thụ sản phẩm người đồng lớn vùng núi, vùng biển Nghiên cứu kỹ vấn đề nhánh văn hoá cơng ty Honda có sản phẩm dịch vụ hợp lý Về yếu tố địa hình,các dân tộc người Việt Nam dân tộc Mường, Thái, Dao… có thói quen sống núi cao- nơi có hệ thống giao thơng hiểm trở, di chuyển nên lựa chọn họ cho sản phẩm xe động mạnh, tiết kiệm xăng dễ điều khiển bạn biết đường đồi khó vời nhiều đoạn cua bẻ lái cực gấp Nắm bắt điều Honda cho đời dòng xe có động bền tốt điển hình Super Dream, Wase Alpha dung tích xi lanh có nhiều loại, vùng núi họ thường chọn dòng xe khoảng 100c 110cc phù hợp với đường giao thông khu vực miền núi phía Bắc Ngược lại dân tộc kinh tập trung sống vùng đồng có hệ thống giao thơng thuận lợi nên họ lại thích loại xe có màu sắc bắt mắt thiết kế hợp thời trang nên lựa chọn họ dòng xe như: SH, Lead, Air Blade, Vision, … Người Việt có nhiều tín ngưỡng, tập tục khác phong phú Đặc biệt đa số người dân Việt cho tháng tháng “cô hồn người tiêu dùng Việt Nam mê tín, cho mua bán đồ có giá trị ô tô, tủ lạnh, tivi xe máy thời gian dễ gặp xui xẻo, đường dễ bị tai nạn… Một nhân viên bán hàng đại lý Honda Kwaitexco Hà Nội cho biết, lượng khách hàng mua xe giảm mạnh hai tuần cuối tháng Lý do: khách kiêng mua sắm thời điểm trùng với hai tuần đầu tháng âm lịch, mà dân gian quen gọi “tháng cô hồn” Nửa tháng qua, ngày lác đác vài người đến xem tìm hiểu chương trình khuyến mãi, giảm giá xe Người mua thưa vắng Năm 2015 kinh tế khó khăn, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu nên nhu cầu xe máy giảm tới 40% so với tháng trước Bước sang “tháng hồn”, doanh số giảm mạnh Một nhân viên kinh doanh xe máy đại lý Honda đường Bà Triệu (Hà Nội) cho biết, tuần qua số lượng xe máy bán giảm 30% so với hai tuần trước Trước tình hình cơng ty Honda thực sách giảm giá tăng quảng cáo để thu hút khách hàng Chẳng hạn, mẫu xe Honda Lead tháng , số cửa hàng giảm khoảng 500.000đồng/xe, từ 35-36 triệu đồng giảm 34,5-35,5 triệu đồng Honda Air Blade tương tự từ 36,5- 37 triệu đồng 36,2 triệu đồng c)Tầng lớp xã hội Kể từ Honda bước chân vào thị trường Việt Nam 10 năm trước đây, công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao thị trường mà xe máy phương tiện chiếm gần 90% thành phố lớn nơi tập trung người giàu có giả Căn đặc trưng phân tầng xã hội Việt Nam mà cơng ty Honda có nhiều nghiên cứu để đưa sản phẩm khác để phù hợp với tầng lớp xã hội Việt Nam Xã hội Việt Nam phân thành tầng lớp khác tầng lớp thượng lưu,tầng lớp trung lưu giả tầng hạ lưu.Nước ta nước đông dân,chủ yếu sống nghề nông nên mức mức thu nhập nguời dân thấp nên tầng lớp xã hội số lượng tầng lớp hạ lưu chiếm tỉ lệ cao Với kinh tế ngày phát triển , mức sống người dân cao hơn, số lượng người tang lớp trung lưu vả tầng lớp thượng lưu tăng lên Người ta dự tính đến năm 2020 Việt Nam có 30 triệu người tiêu dùng tầng lớp trung lưu thượng lưu Chiến lược định giá công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào khách hàng mục tiêu họ, tầng lớp trung bình xã hội Đây lực lượng khách hàng chủ yếu công ty suốt năm qua Tuy nhiên, Honda khơng dừng lại đó, cụ thể họ có sản phẩm cao cấp nhập từ nước nhằm tiếp cận khách hàng thuộc tầng lớp cao, người sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu Tùy vào tầng lớp xã hội khác mà tập đồn Honda cho dòng xe phù hợp, với giá phù hợp với mức thu nhập tầng tầng lớp Các dòng xe Honda chia chủ yếu loại tương ướng với tầng lớp, với giá khác nhau: Bảng giá xe (nguồn: http://www.honda.com.vn/vn/xe-may/bang-gia-xe/) Tầng lớp thượng lưu SH150cc SH125cc Tầng lớp trung lưu giả Air Blade 125 (Phiên tiêu chuẩn) 37.990.000 Air Blade 125 (Phiên cao cấp) 38.990.000 Air Blade 125 (Phiên cao cấp đặc 39.990.000 biệt) Air Blade FI Magnet 38.990.000 Air Blade FI 2011 (phiên thể thao) 37.990.000 Air Blade FI 2011 (phiên tiêu 36.990.000 chuẩn) LEAD (Màu sơn từ tính : Vàng Đen) 36.490.000 LEAD (Màu ngọc trai : Vàng nhạt 35.990.000 căm(vành nan hoa) Wave 110 RS - Phiên phanh đĩa / 19.690.000 bánh mâm(vành đúc) Wave 110 RS - Phiên phanh đĩa / 18.190.000 bánh căm(vành nan hoa) Wave 110S phiên đặc biệt 2012 - 17.190.000 Phanh cơ/bánh căm (vành nan hoa) Wave 110S phiên đặc biệt 2012 - 18.190.000 Phanh đĩa/bánh căm (vành nan hoa) Super Dream 17.700.000 Wave 110 S - Phiên phanh đĩa / 17.990.000 vành nan hoa Wave 110 S - Phiên phanh / 16.990.000 vành nan hoa Wave α 15.990.000 Từ số liệu bảng ta thấy với người tầng lớp hạ lưu hay lựa chọn mua dòng sản phẩm xe số Wave Alpha , Wave RSX, Dream, … giá khoảng 15-20triệu đồng, kiểu dáng nhỏ gọn, thuận tiện phù hợp với túi tiền họ Đối với người tầng lớp trung lưu giả, họ thường lựa xe máy tay ga Honda, giá thành hợp lý, kiểu dáng gọn nhẹ Do đó, Honda cho đời nhiều dòng xe với kiểu dáng khác với mức giá tương đương, dễ dàng chọn lựa, phù hợp với túi tiền gia đình như: Honda Vison, Lead, Ariblade, … Đối với người tầng lưu thượng lưu, lúc tùy vào sở thích, cá tính hay chất lượng xe định đến hành vi mua họ Với dòng xe Airblade FI Thái, Zoomer, CBR150R, MSX125, PS, SH, …đáp ứng hoàn toàn nhu cầu họ Dáng xe vừa sang trọng, vừa thể thao, vừa mạnh mẽ đầy cá tính 2.1.2 Nhân tố xã hội a) Nhóm tham khảo Một khách hàng mua hàng họ ln dành thời gian để tìm kiếm thơng tin sản phẩm đó, sản phẩm có giá trị thời gian tìm hiểu lâu Họ lấy thơng tin qua web, báo, bạn bè, người thân…Những người tác động đến hành vi mua hành khách hàng gọi nhóm tham khảo Nhóm tham khảo có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp hành vi mua hàng người tiêu dùng Hình 1: Nguồn thơng tin nhận biết ảnh hưởng đến định mua sản phẩm thành phố lớn (Nguồn: http://www.slideshare.net/we20/khaosatluatuoiteenvietnam2012byfta120826225426phpapp02-32433052 ) Qua bảng số liệu ta thấy quảng cáo tivi giới thiệu từ bạn bè chiếm tỷ lệ cao việc định mua hàng.Ở thành phố lớn Hà Nội nguồn thông tin ảnh hưởng quảng cáo tivi 72/100 người Thành phố Hồ Chí Minh 66/100 người, giới thiệu từ bạn bè hay người thân Hà Nội 61/100 người thành phố Hồ Chí Minh 57/100 người Nhận thấy ảnh hưởng lớn tới lượng khách hàng mình, Honda Việt Nam ln nỗ lực tích cực vấn đề quảng cáo chất lượng sản phẩm để có uy tín, tín nhiệm khách hàng Trong nhóm tham khảo người có ảnh hưởng trực tiếp đến việc mua hàng khách hàng gia đình, bạn bè , đồng nghiệp, người thân Họ người sử dụng sản phẩm nghe đánh giá sản phẩm từ người khác Khi người có mức độ trạng thái tích cực với sản phẩm nói tốt cho người có ý định mua sản phẩm Và ngược lại khơng ưa thích sản phẩm họ đưa nhận xét không tốt với người có ý định định mua sản phẩm này.Điều làm ảnh hưởng lớn đến danh tiếng, thương hiệu cơng ty Do mà tập đồn Honda đưa nhiều sách sản phẩm, giá, nhằm thu hút khách hàng, nhằm tăng niềm tin vào sản phẩm, vào công ty Honda Việt Nam nỗ lực cung cấp cho khách hàng sản phẩm xe máy có chất lượng tốt hơn, giá hợp lý sản xuất từ nhà máy thân thiện với môi trường Honda Việt Nam cung cấp dịch vụ tốt đến khách hàng thông qua hệ thống 658 Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) tồn quốc (tính đến tháng 1/2014) Mỗi HEAD trung tâm cung cấp sản phẩm bảo hành, bảo dưỡng theo tiêu chuẩn Honda toàn cầu với trang thiết bị đại đội ngũ kỹ thuật viên đào tạo Tập đoàn Honda đưa chiến lược nhằm tạo lòng tin người tiêu dùng sản phẩm mình: “Chiếm trọn lòng tin khách hàng Việt Nam với chất lượng dịch vụ hoàn hảo cao cấp!” Bằng sách trên, Honda thu hút nhiều ý người tiêu dùng với sản phẩm tin dùng sản phẩm Và người tiêu dùng có đánh giá tích cực cơng ty Số xe máy mà Honda bán thị trường Việt Nam năm 2014 1.909.909 xe có doanh thu bán đứng thị trường xe máy Việt Nam Bên cạnh tổ chức nhà nước bên có ảnh hưởng trực tiếp đến hành mua hàng khách hàng Hiện nhà nước có sách hoàn thuế VAT với xe máy, điều làm giảm khoản chi phí cho người mua xe máy Điều làm tăng lương mua xe máy lên Honda có nhiều chương trình trả góp, khơng phải chịu thuể VAT người dân có khả mua xe máy cao Nhóm tham khảo có ảnh hưởng gián tiếp đến hành vi mua khách hàng người tiếng , diễn viên, ca sĩ Một khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp khơng phải nhu cầu thân mà người đóng quảng cáo cho sản phẩm người khách hàng hâm mộ,u thích Với dòng xe Vison 110cc kiểu dáng lịch- sản phẩm gần Honda Việt Nam (ra đời 6/2015) , Vison110cc mang đến cho người lái tiện ích hướng tới thoải mái đáp ứng tối đa nhu cầu hàng ngày, nhắm đến đối tượng nữ giới đặc biệt có độ tuổi từ 18 đến 35 Thì Honda Việt Nam chọn người mẫu quảng cáo cho dòng xe Noo Phước Thịnh Miu Lê Dòng xe nhanh chóng chiến lượng khách hàng lớn sau đời khách hàng đánh giá cao Với mức giá chưa tới 30 triệu đồng, Honda Vision gần xếp đầu bảng danh sách xe ga giá rẻ, đáng mua thị trường xe máy Việt Sử dụng công nghệ phun xăng điện tử eSP, động 110cc tiết kiệm nhiên liệu, cốp đựng đồ tương đối rộng, Honda Vision dường có đầy đủ tính tối thiểu xe ga đại b) Gia đình Gia đình có ảnh hưởng lớn đến định mua hàng người tiêu dùng Đặc biệt điều kiện Việt Nam nhiều hệ sống chung gia đình;thường hệ sống chung với ơng bà, bố mẹ cháu.Tuỳ vào loại sản phẩm mà mức độ ảnh hưởng thành viên lên người định mua sản phẩm khác Với sản phẩm có giá trị lớn xe máy thường người định mua người chồng , người trưởng thành người vợ hay bố mẹ có sức ảnh hưởng lớn lớn lên người chồng , người Thường chồng vợ trao đổi để đưa định chung Nắm bắt yếu tố mà Honda có nhiều chiến lược giá, màu sắc , dịch vụ khác Honda Việt Nam đầu tư nhiều vốn vào dịc vụ, chương trình khuyến nhắm đến người thân khách hàng Gần năm 2015 Honda Việt Nam đầu tư khoảng 57 tỷ đồng cho dịch vụ khuyến Hãng dụng chương trình khuyến “Rước xe ngay, quà nặng tay” sản phẩm tặng quà chủ yếu đồ dùng gia đình, thiết bị nhà bếp hay quần áo thời trang Ngay hình ảnh quảng cáo Honda đề cao nhấn mạnh tính gia đình thân thiết, gắn bó Bên cạnh khách hàng hưởng quyền lợi bảo hiểm đặc biệt dành cho xe máy Honda cung cấp Tổng công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam (PVI) trường hợp xe bị trộm, tai nạn gây thiệt hại cho xe gây tử vong cho người sử dụng xe, điều khiến gia đình người thân khách hàng yên tâm chọn lựa xe Honda c)Vai trò địa vị Một người có mặt nhiều loại nhóm: gia đình, câu lạc bộ, tổ chức Vị trí người nhóm xác định khn khổ vai trò địa vị Mỗi vai trò ảnh hưởng đến hành vi mua họ.Mỗi vai trò gắn liền với địa vị phản ảnh kính trọng nói chung xã hội, phù hợp với vai trò Vì vậy, người mua thường lựa chọn sản phẩm nói lên vai trò địa vị họ xã hội Hiện Honda có nhiều dòng sản phẩm phân khúc để phù hợp với địa vị xã hội khác Bắt đầu từ dòng xe cao cấp SH, Spacy dành cho người có thu nhập cao muốn thể đẳng cấp, vị thân Năm 2009 để đáp ứng nhu cầu số người có địa vị cao xã hội Việt Nam Honda Theo thống kê sơ Hiệp hội xe máy Việt Nam, tháng đầu năm nay, dòng xe SH đạt doanh số bán 106.783 chiếc, đứng thứ số mẫu xe ga bán chạy Honda Honda tạo nên chỗ đứng vững cho SH, SH công cụ mà khơng cần nói người ta biết đẳng cấp người dùng, thành công lớn Honda Gần xe Honda PCX 125cc sản phẩm dành cho người muốn khẳng định vị Với thông điệp “ PCX 125cc mới-nhận diện vị sắc bạn” xe nhanh chóng người có địa vị xã hội với phong cách mạnh mẽ, nam tính lựa chọn.Tiếp theo dòng sản phẩm trung cấp dành cho người có thu nhập trung bình phù hợp với người có cơng việc ổn đinh, có chỗ đứng định xã hội là: Lead, Air blaid, Vission, …cùng với việc có mức giá hợp lý thiết kế đẹp mắt mang đến vẻ sang trọng, lịch cho người sử dụng honda ln trọng thiết kế thông số kĩ thuật, sản phẩm tiết kiệm xăng đánh tâm lý khách hàng giá xăng ngày tăng Cuối dòng sản phẩm giá thấp bao gồm: wave alpha, wave s, wave rsx, super dream dành cho học sinh sinh viên, lao động phổ thông, người chưa quan trọng để ý đến địa vị mà đơn giản cần phương tiện lại thuận tiện gọn nhẹ, dù honda ý thiết kế để xe có kiểu dáng ngày đẹp mắt Từ việc nhận biết ảnh hưởng địa vị xã hội đến hành vi người tiêu dùng mà Honda thích ứng tốt, Honda ln dòng xe ưa chuộng hàng đầu Việt Nam với doanh số bán hàng năm 2014 lên tới 1,85 triệu xe tới mục tiêu 2,5 triệu xe năm 2.2 Đánh giá khai thác yếu tố văn hoá xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua xe máy người tiêu dùng công ty Honda 2.2.1 Những thành công Honda việc khai thác yếu tố văn hoá xã hội Việt Nam Hơn 10 năm hoạt động Việt Nam, thấu hiểu khai thác yếu tố văn hóa xã hội Công ty Honda Việt Nam đạt thành công rực rỡ nhiều lĩnh vực Từ việc dẫn đầu số lượng sản phẩm bán ra, dẫn đầu xuất khẩu, đào tạo nguồn nhân lực hoạt động xã hội, giáo dục, văn hóa,….Đặc biệt thành công lớn Honda khai thác thành cơng yếu tố văn hố xã hội có thị phần lớn thị trường xe máy Việt Nam Hình 2: Thị phần doanh nghiệp xe máy lớn Việt Nam năm 2014 ) (Nguồn : http://vnmedia.vn/VN/oto-xe-may/thi-truong/thi-truong-xe-may-giamnam-thu-3-lien-tiep-305-3405431.html ) Có thể thấy thị phần xe máy nước ta Honda chiếm lớn 70,40% , đứng vị trí thứ Yamaha chiếm 23,40%.Theo đánh giá nhiều chuyên gia Honda Việt Nam liên doanh lớn, dẫn đầu ngành công nghiệp xe máy Việt Nam Minh chứng cho điều việc nhanh chóng đầu tư xây dựng liên tục đưa thị trường sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng, đóng góp cho ngân sách nhà nước 330 triệu USD Hình 2: Doanh sơ bán hàng doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2014 (Nguồn : http://news.zing.vn/Thi-truong-xe-may-Chi-Honda-mim-cuoipost487549.html ) Qua hình dự liệu doanh thu bán xe máy lớn Việt Nam năm 2014 thấy Honda công ty dẫn đầu với số lượng xe bán 1.909.909 gấp3 lần số xe bán Yamaha đứng vị trí số 2( 633.622 chiếc).Tính đến nay, số lượng khách hàng sử dụng loại xe Honda Việt Nam sản xuất lên tới 2,5 triệu, số mơ ước nhiều nhà sản xuất xe máy Không vậy, Honda Việt Nam đầu tư gần 194 triệu USD cho hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư 60 triệu USD cho dự án xây dựng nhà máy sản xuất, lắp ráp tơ Honda Trong đáng ý việc đầu tư công nghệ, thiết bị, nâng cao tỉ lệ nội địa hóa, nghiên cứu, cải tiến đưa thị trường hàng loạt sản phẩm phù hợp Super Dream (1998), Future (1999), Wave Alfa (2002),…những sản phẩm liên tục bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao suốt năm liền Ngồi thành cơng cho lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, xuất khẩu, Honda Việt Nam xem doanh nghiệp mạnh việc đóng góp cho phát triển lĩnh vực xã hội, văn hóa, giáo dục Ngay sau khánh thành nhà máy, Honda Việt Nam xây dựng trung tâm lái xe an toàn với hệ thống thiết bị đào tạo, hướng dẫn đại đào tạo 12000 học viên Chỉ riêng chương trình “Tơi yêu Việt Nam” năm 2005 thu hút 7000 người dân tham gia hàng trăm nghìn người xem Bên cạnh hàng loạt chương trình hiệu khác, giúp Honda Việt Nam nhận đánh giá cao quan công chúng với lần Ủy ban an tồn giao thơng quốc gia trao tặng khen năm 2004,2005 Sau 10 năm hoạt động, Honda Việt Nam đóng góp cho hoạt động liên quan đến hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hóa, nghệ thuật, thể thao, từ thiện với tổng số tiền gần triệu USD Với cam kết trọng đóng góp nhiều cho xã hội, Honda Việt Nam thức đưa vào quỹ hoạt động xã hội Honda với ngân sách 10 triệu USD vòng năm tới.Trong đáng ý việc hỗ trợ phát triển giáo dục.Với giải thưởng Honda dành cho kỹ sư nhà khoa học trẻ Việt Nam với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho việc bồi dưỡng phát triển tài tương lai lĩnh vực công nghệ khí Hàng năm có 10 sinh viên trao tặng giải thưởng trị giá 3000USD/người xe máy Honda Ngoài ra, sinh viên dành học bổng du học sau đại học Nhật Bản, quỹ trao tặng thêm cho người 10000 USD năm du học số 10 triệu USD quỹ Honda có triệu USD để đầu tư xây dựng trung tâm đào tạo An toàn giao thông đại Việt Nam nhằm tiếp tục nỗ lực xúc tiến hoạt động An toàn giao thông mà Honda Việt Nam làm từ trước đến 2.2.2 Những hạn chế Honda việc khai thác yếu tố văn hoá xã hội Việt Nam Tuy coi công ty thành công việc khai thác tác động yếu tố văn hóa vào hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Việt Nam Honda không tránh khỏi số nhũng sai lầm định Đầu tiên phải nói đến quảng cáo Honda, quảng cáo Honda rầm rộ , tốn nhiều chi phí nhiều người biết đến với mẫu quảng cáo tinh tế, sang trọng, lịch phù hợp để người có địa vị , có thu nhập cao lựa chọn Nhưng lại khơng gần gũi thiết thực với dòng xe dành cho người hạ lưu hay giới trẻ Những người mà Honda mời đóng quảng cáo người khách hàng biết đến Thứ hai việc loạn giá gần đân công ty Honda Người Việt mua sản phẩm có giá trị cao thường nghiên cứu rõ thơng tin sản phẩm biến số họ quan tâm giá thơng họ tham khảo chủ yếu người thân, bạn bè Nhưng Honda có cố mà làm ảnh hưởng đến danh tiếng cơng ty chênh lệch giá lớn giá nhà cung cấp với giá trị trường Điều làm ảnh hưởng lớn đến danh tiếng, thương hiệu Honda Những người thân, gia đình, bạn bè người mua thân người mua hàng cuãng có đánh giá không cao sản phẩm honda Chương III: Một số giải pháp khai thác yếu tố văn hoá xã hội hiệu nước ta cho Honda Việt Nam Thay đổi khách hàng mục tiêu tuỳ vào tình hình xã hội Việt Nam Hình 4: Tháp tuổi dân số Việt Nam năm 2014 (Nguồn: http://www.tuyengiao.vn/Home/khoagiao/khoagiao/67286/Xay-dung-Coso-du-lieu-thong-ke-tong-hop-ve-dan-so ) Ta thấy tháp tuổi Việt Nam trẻ hoá Việt Nam coi quốc gia có dân số trẻ, 70% số dân độ tuổi 17-35 Bên cạnh việc giữ nét văn hố truyền thống, xu tồn cầu hố đưa Việt Nam hội nhập nhiều văn hoá khác Giới tiêu dùng trẻ Việt Nam khách hàng chủ lực doanh nghiệp tương lai Và việc tìm hiểu thay đổi thẩm mỹ, thị hiếu,lối sống người tiêu dùng để cung ứng cho thị trường sản phẩm phù hợp giúp cho Honda giữ vững vị trí số thị trường xe máy có lợi cạnh tranh với đối thủ thị trường Giới trẻ Việt Nam dễ thay đổi thẩm mỹ, tâm lý, thích trội, hợp thời trang Honda nên liên tục sản phẩm phù hợp với kiểu dáng mẫu mã thời trang, trẻ trung, động 2.Xây dựng quảng cho dòng xe phù hợp với phong cách , đại vị người Việt Nam Hiện sản phẩm xe máy Honda có quảng cáo tinh tế, đa số hình đơn độc xe chưa có phối hợp với người mẫu Honda nên mời người tiếng hay có địa vị để đóng quảng cáo ý Tuỳ vào đặc điểm xe mà nên chọn người mẫu thích hợp Công ty Yamaha thực chiến lược quảng cáo thành cơng Điển xe Nozza với mục tiêu hướng tới phái đẹp, người tinh tế, lịch Yamaha mời Mai Phương Thuý Hồ Ngọc Hà- người tiếng nhan sắc đa số phái đẹp ngưỡng mộ Honda nên học hỏi cách quảng cáo cụ thể như: - Cơng ty mời người đàn ơng thành đạt tham gia vào quảng cáo dòng xe cao cấp Sh, PCX nhằm hướng tới khách hành có lối sống thành đạt - Dựa vào đặc điểm thích chơi theo nhóm thích thể cần đưa chương trình quảng cáo mang tính chất nhóm phượt chếc xe –RSX Air Blade mạnh mẽ mang tính thể thao hướng đến nhóm có lối sống thể 3.Tổ chức nhiều hoạt động xã hội thiết thực ý nghĩa Tổ chức nhiều thi, sân chơi an tồn giao thơng, hiểu biết luật giao thông hay thi khẳng định phong cách sống thân Nhằm tăng kiến thức cho người tham gia giao thơng an tồn bên cạnh tạo hội cho khách hàng tiềm thể khẳng định phong cách thân, từ thêm khẳng định vị trí Honda tâm trí khách hàng tại, tạo lôi với khách hàng tiền Giá phù hợp Ngày giá yếu tố cạnh trạnh hàng đầu lại yếu tố cạnh tranh quan trọng Đặc biệt Việt Nam tầng lớp trung lưu hạ lưu chiếm tỷ lệ lớn, họ quan trọng yếu tố giá mua hàng hoá sản phẩm có giá trị lớn Honda nên định giá phù hợp tối đa lượng khách hàng Tuy nhiên có số người có địa vị cao xã hội, họ thích mua xe với giá cao để thể thân Honda cần cân nhắc vấn đề giá Cải tiến xe Người Việt quan tâm đến vấn đề liên quan đến xã hội đặc biệt ô nhiễm môi trường Đi xe máy yếu tố gây nhiễm mơi trường từ khói xe máy Hiện xe máy sử dụng nhiên liệu điện thay cho xăng nhiều giá rẻ mà khơng gây ô nhiễm môi trường Xe máy Honda cần phải có sách để cải tiến xe máy , để xe máy giảm lượng khí thải mơi trường Kết luận ... kiệm nhiên liệu, cốp đựng đồ tương đ i rộng, Honda Vision dường có đầy đủ tính t i thiểu xe ga đ i b) Gia đình Gia đình có ảnh hưởng lớn đến định mua hàng ngư i tiêu dùng Đặc biệt i u kiện Việt... honda Chương III: Một số gi i pháp khai thác yếu tố văn hoá xã h i hiệu nước ta cho Honda Việt Nam Thay đ i khách hàng mục tiêu tuỳ vào tình hình xã h i Việt Nam Hình 4: Tháp tu i dân số Việt Nam... Hà N i nguồn thông tin ảnh hưởng quảng cáo tivi 72/100 ngư i Thành phố Hồ Chí Minh 66/100 ngư i, gi i thiệu từ bạn bè hay ngư i thân Hà N i 61/100 ngư i thành phố Hồ Chí Minh 57/100 ngư i Nhận