MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hiện nay, nền kinh tế thị trường đã và đang tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ, khốc liệt hơn bao giờ hết; đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế khu vực và thế giới; các tổ chức, doanh nghiệp đều phải tuân theo các quy luật mang tính toàn cầu. Việc đưa công cụ quản lý tiên tiến của Thế giới theo tiêu chuẩn ISO vào các tổ chức, doanh nghiệp là rất cần thiết. Giúp cho các tổ chức quy trình hóa các hoạt động, qua đó chuẩn hóa và thiết lập các chuẩn mực cần thiết để kiểm soát các hoạt động, tạo lập cách thức làm việc thống nhất và cung cấp đầu ra ổn định, chất lượng. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn và yêu cầu của nội dụng môn học Ứng dụng ISO trong công tác quản trị văn phòng của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội em xin trình bày đề tài : “ Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc”. 2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân sự khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tại phòng Hành chính nhân sự của Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc. 3. Lịch sử nghiên cứu PGS.TS. Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hồ Chí Minh. GS.TS. Nguyễn Đình Phan (2003), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Hà Nội. GS. Nguyễn Quang Toản, ISO 9000, NXB Thống kê. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phỏng vấn Phương pháp quan sát Phương pháp phân tích tài liệu Phương pháp so sánh 5. Mục tiêu nghiên cứu Để hiểu rõ những lý luận về tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và tuyển dụng nhân sự. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc. Đưa ra được một số giải pháp khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc. 6. Giả thuyết khoa học Việc nghiên cứu về việc áp dụng ISO 9001: 2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự của em sẽ giúp cho công ty thấy được những mặt đạt được và những mặt hạn chế cần khắc phục một cách khách quan nhất. Đồng thời, đưa ra những giải pháp để công ty khác phục. Quá trình nghiên cứu đề tài này cũng giúp cá nhân em nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự đối với cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp hiện nay. 7. Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài gồm có 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về ISO 9001:2008 và công tác tuyển dụng nhân sự. Chương 2: Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc. Chương 3: Giải pháp nâng cao áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc.
LỜI CẢM ƠN Để thực đề tài em xin chân thành cảm ơn giảng viên Đinh Thị Hải Yến – Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giảng dạy hướng dẫn học phần Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9000 cơng tác quản trị văn phòng Em áp dụng kiến thức học nhà trường đời sống thực tế để hoàn thành đề tài Tuy nhiên kiến thức hạn chế nên thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi Kính mong nhận đóng góp ý kiến q thầy Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung đề tài em với thực tế Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc Đề tài em có sử dụng số tài liệu qua sách, báo, tạp chí, trang web MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế thị trường tạo nên cạnh tranh mạnh mẽ, khốc liệt hết; đặc biệt bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới; tổ chức, doanh nghiệp phải tuân theo quy luật mang tính tồn cầu Việc đưa cơng cụ quản lý tiên tiến Thế giới theo tiêu chuẩn ISO vào tổ chức, doanh nghiệp cần thiết Giúp cho tổ chức quy trình hóa hoạt động, qua chuẩn hóa thiết lập chuẩn mực cần thiết để kiểm soát hoạt động, tạo lập cách thức làm việc thống cung cấp đầu ổn định, chất lượng Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn yêu cầu nội dụng môn học Ứng dụng ISO cơng tác quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội em xin trình bày đề tài : “ Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc” Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu phòng Hành nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc Lịch sử nghiên cứu - PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hồ Chí Minh - GS.TS Nguyễn Đình Phan (2003), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Hà Nội - GS Nguyễn Quang Toản, ISO 9000, NXB Thống kê Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vấn - Phương pháp quan sát - Phương pháp phân tích tài liệu - Phương pháp so sánh Mục tiêu nghiên cứu - Để hiểu rõ lý luận tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tuyển dụng nhân - Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc - Đưa số giải pháp ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc Giả thuyết khoa học Việc nghiên cứu việc áp dụng ISO 9001: 2008 công tác tuyển dụng nhân em giúp cho công ty thấy mặt đạt mặt hạn chế cần khắc phục cách khách quan Đồng thời, đưa giải pháp để cơng ty khác phục Q trình nghiên cứu đề tài giúp cá nhân em nhận thức đầy đủ tầm quan trọng việc ứng dụng ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân quan, tổ chức, doanh nghiệp Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài gồm có 03 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân - Chương 2: Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc - Chương 3: Giải pháp nâng cao áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ISO 9001:2008 VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận ISO 9001:2008 1.1.1 Khái quát ISO ISO từ gốc Hi Lạp, có nghĩa cơng bằng, tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO chữ viết tắt International Organization for Standardization Tổ chức ISO chịu trách nhiệm ban hành tiêu chuẩn quốc tế (ISO) khuyến nghị áp dụng nhằm thuận lợi hóa thương mại tồn cầu bảo vệ an tồn, sức khỏe mơi trường cho cộng đồng Hiện nay, ISO với gần 3000 tổ chức kỹ thuật với hệ thống Ban Kỹ thuật (TC-Technical committee), Tiểu ban Kỹ thuật (STC), Nhóm cơng tác (WG) Nhóm đặc trách có trách nhiệm soạn thảo tiêu chuẩn quốc tế Tiêu chuẩn quốc tế ISO ban hành sau thông qua theo nguyên tắc đa số đồng thuận thành viên thức ISO Hiện ISO soạn thảo ban hành gần 16.000 tiêu chuẩn cho sản phẩm, dịch vụ, hệ thống quản lý, thuật ngữ, phương pháp,… Tổ chức tiêu chuẩn hóa qc tế (ISO-International Organization for Standardization) thành lập vào ngày 23 tháng năm 1947 Có trụ sở Geneva, Thụy Sĩ, đến 2013 hoạt động 164 quốc gia thành viên giới Tổ chức đưa tiêu chuẩn thương mại cơng nghiệp phạm vi tồn giới Việt Nam thành viên thức năm 1977 1.1.2 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 1.1.2.1 Khái niệm Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 tiêu chuẩn ISO 9001:2008 coi tiêu chuẩn nhất, cốt yếu xác định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng tổ chức để đảm bảo sản phẩm tổ chức ln có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng phù hợp với chế định, đồng thời tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sở để đánh giá khả tổ chức hoạt động nhằm trì không ngừng cải tiến, nâng cao hiệu lực hiệu hoạt động Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 phương pháp quản lý chất lượng mới, áp dụng vào tổ chức giúp lãnh đạo tổ chức kiểm sốt hoạt động nội tổ chức thúc đẩy hoạt động đạt hiệu mức cao Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có tên gọi đầy đủ “các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng” ISO 9001:2008 tiêu chuẩn ISO 9001 ban hành lần thứ vào năm 2008 phiên tiêu chuẩn ISO 9001 Tại Việt Nam, tiêu chuẩn chuyển đổi sang tiếng Việt ban hành dạng tiêu chuẩn Việt Nam với tên gọi Tiêu chẩn Việt Nam ISO 9001-2008 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tiêu chuẩn tiêu chuẩn ISO 9000:2008 (ISO 9000:2008 series) Doanh nghiệp muốn triển khai áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cần phải đọc làm theo tiêu chuẩn sau tiêu chuẩn ISO 9000:2008: - ISO 9000:2005 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO 9000:2007) để hiểu ý nghĩa thuật ngữ dùng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Tên tiêu chuẩn ISO 9000:2005 “Cơ sở từ vựng hệ thống quản lý chất lượng” - ISO 9001:2008 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO 9001:2008) để biết yêu cầu mà hệ thống quản lý Doanh nghiệp cần phải đáp ứng - Ngoài ra, để tăng cường hiệu hệ thống quản lý chất lượng, Doanh nghiệp nghiên cứu vận dụng theo hướng dẫn tiêu chuẩn ISO 9004:2009 (Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach) 1.1.2.2 Mục đích tiêu chuẩn 9001: 2008 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 quy định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức: - Cần chứng tỏ khả cung cấp cách ổn định sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu luật định liên quan đến sản phẩm - Muốn nâng cao thỏa mãn khách hàng thơng qua việc áp dụng trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Việc trì bao gồm việc cải tiến liên tục hệ thống nhằm đảm bảo phù hợp với yêu cầu khách hàng, yêu cầu luật định liên quan đến sản phẩm 1.1.2.3 Các yêu cầu tiêu chuẩn 9001: 2008 - Kiểm soát tài liệu kiểm soát hồ sơ; - Trách nhiệm lãnh đạo; - Quản lý nguồn lực; - Tạo sản phẩm; - Đo lường, phân tích cải tiến 1.1.2.4 Lợi ích tiêu chuẩn 9001: 2008 - Nâng cao hình ảnh, uy tín doanh nghiệp khách hàng đối tác Thơng thường doanh nghiệp có chứng nhận ISO 9001:2008 (tức áp dụng ISO 9001:2008) thường cơng ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp kết tốt công ty chưa có ISO 9001 - Thúc đẩy hiệu làm việc phòng ban, phận cơng ty Khi áp dụng ISO 9001:2008 phòng ban buộc phải thiết lập mục tiêu theo định hướng Ban Giám đốc công ty, mục tiêu năm sau phải cao năm trước, điều buộc phòng ban, phận phải nỗ lực làm việc hiệu ngày để đạt mục tiêu - Nâng cao tin tưởng nội bộ, thúc đẩy cố gắng nhân viên - Nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên nhờ hiểu rõ đóng góp mục tiêu chất lượng Trong công ty áp dụng ISO 9001:2008, người nhân viên đào tạo để biết tầm quan trọng cơng việc đảm nhận, nhân viên thấy vai trò quan trọng việc giúp cơng ty phát triển - Kế thừa tri thức nhân viên công ty phát huy mạnh cơng ty có nhiều kinh nghiệm - Giảm rủi ro nguyên vật liệu nhập đầu vào Một công ty áp dụng ISO 9001:2008 phải đánh giá kỹ lưỡng nhà cung cấp trước mua hàng lần phải liên tục theo dõi đơn đặt hàng Nhờ vậy, công ty sàng lọc lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất, phù hợp với mình, chi phí rủi ro giảm nhiều - Tăng lợi nhuận mà không cần tăng doanh thu - Ngày nâng cao khả thỏa mãn khách hàng, từ nâng cao uy tín tổ chức, doanh nghiệp: Khi áp dụng ISO 9001, gần tất hoạt động doanh nghiệp có quy trình, tiêu chuẩn công việc rõ ràng, đồng thời nhân viên trước đảm nhận công việc đào tạo trước đảm nhận cơng việc Vì khả sai sót giải cơng việc - Có nhiều hội việc tìm kiếm chiến lược kinh doanh lớn ký kết hợp đồng lớn Khi áp dụng ISO 9001:2008 vào cơng ty mình, người lãnh đạo n tâm cơng ty hoạt động hiệu quả, có nhiều thời gian để tìm hiểu thêm thị trường, kết nối mối quan hệ quan trọng, có tầm nhìn từ hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu cơng ty - Tăng lượng hàng hóa, dịch vụ bán - Dễ dàng áp dụng thành công hệ thống quản lý tiên tiến khác Khi áp dụng ISO 9001:2008 tất công việc, trình chuẩn hóa theo quy trình, thủ tục hướng dẫn công việc 1.2 Tuyển dụng nhân 1.2.1 Khái niệm - Tuyển dụng quy trình sàng lọc tuyển chọn người có đủ lực đáp ứng công việc tổ chức, doanh nghiệp, chương trình tự nguyện hay nhóm cộng đồng Tại công ty nhỏ, lãnh đạo trực tiếp phòng nhân thường tham gia trực tiếp vào q trình tuyển dụng Trong đó, cơng ty lớn th ngồi phần tồn quy trình tuyển dụng cho đơn vị làm dịch vụ nhân - Thị trường tuyển dụng có dạng đơn vị sau: Chính cơng ty/tổ chức có nhu cầu tuyển dụng đứng tuyển dụng, đơn vị dịch vụ tuyển dụng bên ngoài, website đăng tin tìm kiếm cơng việc, dịch vụ tìm kiếm nhân lực quản lý dành riêng cho việc tuyển dụng nhân chuyên nghiệp quản lý cấp cao Thơng thường, cơng ty hay th bên ngồi việc tìm nguồn tuyển dụng, chọn lọc hồ sơ vấn ban đầu để từ vào vấn thức cơng ty - Q trình tuyển dụng nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực cơng việc Q trình tuyển dụng phải đáp ứng yêu cầu đây: + Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực; + Tuyển dụng người có trình độ chun mơn cần thiết cho cơng việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu giải công việc cao; + Tuyển dụng người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc tổ chức 1.2.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân Quá trình tuyển dụng quan trọng nhằm giúp nhà quản trị đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Công tác tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển dụng lại, đào tào lại tránh thiết hại rủi ro trình thực công việc 1.2.3 Các nguồn tuyển dụng nhân - Nguồn tuyển dụng từ bên trong: Bao gồm người làm việc bên công ty, tuyển dụng nguồn tức trình đề bạt họ vào vị trí cao thuyên chuyển họ sang vị trí cần thiết khác tổ chức, cơng ty - Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài: Là người đến xin việc từ ngồi cơng ty, nguồn có phạm vi rộng, số lượng lớn, chất lượng phong phú đa dạng 1.2.4 ISO công tác tuyển dụng nhân Tiêu chuẩn hóa nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tuyển dụng nhân Với lợi ích tính hiệu việc áp dụng ISO 9001:2008 tuyển dụng Hiện nay, hầu hết công ty cho dù quy mô nhỏ hay quy mô lớn dần áp dụng tiêu chuẩn ISO vào cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty Công tác tuyển dụng hoạt động thiếu quan trọng hoạt động quan, tổ chức Để nâng cao hiệu tuyển dụng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào quan không đòi hỏi cấp thiết, bước tất yếu xu mà có tính khả thi cao góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm cán bộ, nhân viên Việc áp dụng ISO 9001:2008 không nâng cao chất lượng hoạt động quan, việc xây dựng thực quy trình xử lý công việc tuyển dụng, điều động nhân cách khoa học, hệ thống chất lượng hoàn chỉnh, nhằm khắc phục thiếu sót cơng tác tuyển dụng nhân 10 tuyển, xét tuyển Công ty thông báo kết thi tuyển, xét tuyển yêu cầu bổ sung hồ sơ đầy đủ để làm thủ tục bổ nhiệm Trình lãnh đạo ký theo phân cấp quản lý: - Nếu khơng trúng tuyển thực chấm dứt hợp đồng lao động (BM05-TD) - Nếu trúng tuyển: + Đối với đơn vị hành chính: chuyên viên phụ trách công tác thi tuyển, xét tuyển soạn thảo Quyết định tuyển dụng thực bước mục 2.2.1.5 (nếu thời gian làm việc chưa đủ thời gian tập sự); Nếu thời gian làm việc lớn hay thời gian tập sự, chuyên viên phụ trách công tác thi tuyển, xét tuyển thực mục 2.2.2.6 2.2.2 Phân công hướng dẫn đánh giá q trình tập sự-thử việc * Phân cơng hướng dẫn tập sự-thử việc: Bộ phận nhân đơn vị soạn thảo Quyết định phân công người hướng dẫn tập sự-thử việc trình Cơng ty phát hành đến phận, cá nhân có liên quan biết để thực * Đánh giá trình tập sự, thử việc: - Sau thời gian tập sự-thử việc, nhân viên tập báo cáo kết tập sựthử việc người hướng dẫn tập sự-thử việc, đánh giá kết tập sự-thử việc gửi cho Phòng Hành nhân để thực quy trình 2.2.2.6 Bổ nhiệm chức danh - Hồ sơ bổ nhiệm: chuyên viên phụ trách công tác bổ nhiệm chức danh Công ty, tiếp nhận rà soát hồ sơ bổ nhiệm chức danh theo quy định + Nếu hồ sơ đề nghị bổ nhiệm chưa đầy đủ theo quy định chuyên viên phụ trách công tác bổ nhiệm chức danh Công ty đề nghị đơn vị bổ sung hồ sơ đầy đủ theo quy định + Nếu hồ sơ đảm bảo theo u cầu chun viên phụ trách cơng tác bổ nhiệm chức danh Công ty tiếp nhận hồ sơ - Ký hợp đồng làm việc: Công ty sau có định bổ nhiệm chức danh, Giám đốc đơn vị ký kết hợp đồng làm việc theo quy định Luật lao 18 động 2.2.2.7 Lưu hồ sơ Tất văn có liên quan tập hợp vào 01 hồ sơ, chuyên viên phụ trách công tác lưu trữ hồ sơ tiếp nhận lưu trữ theo thủ tục kiểm sốt hồ sơ Cơng ty 2.2.3 Thực trạng việc ứng dụng ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc 2.2.3.1 Nguyên tắc tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc tiến hành dựa 03 nguyên tắc sau: - Tuyển dụng khách quan, công bằng, đảm bảo hội cho tất ứng viên - Tuyển dụng phải gắn chật với nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh công ty, tiến hành tuyển dụng trường hợp cần thiết - Tuyển dụng phải phù hợp với mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh mà cơng ty theo đuổi 2.2.3.2 Thực trạng Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Đối tượng tuyển dụng khác quy trình tuyển dụng khác Do cơng nhân chủ yếu người có trình độ lao động thấp, u cầu khơng qua khó khăn nên cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng đơn giản Còn lao động nhân viên văn phòng cán quản lý phải người có trình độ lao động chun mơn cao, số lượng tuyển dụng khơng nhiều nên quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 quy trình tuyển dụng nên cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao Cán tuyển dụng dễ dàng lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, nhờ mà số lượng, chất lượng lao động tuyển dụng đáp ứng yêu cầu nhà quản lý thực tế sản xuất 19 Quá trình vấn diễn khoa học, công bằng, ứng viên đánh giá dựa tiêu chí thống thành viên Hội đồng tuyển dụng Với mong muốn tuyển dụng nhân viên đầy đủ lực, phẩm chất, đạo đức phù hợp với yêu cầu công việc, công ty lựa chọn phương pháp vấn trực tiếp Các quy định tiêu chuẩn tuyển dụng công ty áp dụng theo đùng Bộ luật lao động Nhà nước quy định Chính phủ, theo quy trình tuyển dụng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Cơng ty có văn quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phòng ban Điều làm cho việc theo dõi, đánh giá ứng viên đầy đủ, xác hơn, tránh sai lầm khơng đáng có Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 thực tất phòng ban công ty thực cách nghiêm túc Bên cạnh cơng tác tuyển dụng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 gặp số hạn chế như: Thứ nhất, việc tuyển dụng chưa gắn với quy hoạch nguồn nhân lực Cơng ty tuyển dụng có thái độ chủ quan, cảm tính bị áp lực mối quan hệ riêng tư tuyển dụng Thứ hai, việc xây dựng quy hoạch, kế hoạch hóa nguồn nhân lực hàng năm công ty chưa quan tâm mức, nhiều phận chưa xác định vị trí cơng việc gắn với chức năng, nhiệm vụ, người thực trình độ kỹ cần có để tuyển dụng lựa chọn phù hợp Thứ ba, thời gian thông báo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng ngắn, công tác tuyên truyền, phổ biến hoạt động tuyển dụng chưa sâu rộng nên chưa thu hút nhiều người đăng ký tham gia dự tuyển Thứ tư, việc xét duyệt hồ sơ chưa thật kỹ 20 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỆT VĨNH PHÚC Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhằm xây dựng thực quy trình xử lý cơng việc hợp lý, phù hợp với tiêu chuẩn Tạo điều kiện để lãnh đạo quan kiểm sốt q trình giải cơng việc quan, thơng qua bước nâng cao chất lượng thực công tác tuyển dụng theo quy định 3.1 Tập trung hoàn thành việc xác định vị trí việc làm, xây dựng cấu, tiêu chuẩn chức danh cần tuyển dụng Trong công ty chức năng, nhiệm vụ phận để xác định số vị trí việc làm bảo đảm tiêu chuẩn, yêu cầu công việc với hiệu cao Trong vị trí việc làm cần mô tả chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu nội dung công việc cụ thể Kê khai, mô tả công việc giúp cho việc xác định biên chế đảm bảo sở khoa học sát thực tế Chú trọng việc xây dựng cấu, tiêu chuẩn chức danh cụ thể tiêu chuẩn chức danh; khắc phục tình trạng “vừa thừa, vừa thiếu” cấu bất hợp lý 3.2 Tiếp tục hoàn thiện quy trình tuyển dụng Trong thời gian qua, Cơng ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc thực quy trình tuyển dụng, bước tiếp nhận, xem xét hồ sơ khâu nhiều thời gian phải đảm bảo kỹ càng, chặt chẽ Vì vậy, cần bổ sung quy định chức danh công tác tuyển dụng tiếp nhận hồ sơ phải có trách nhiệm kiểm tra, nghiên cứu kỹ để lập danh sách trình Hội đồng tuyển dụng Phải phân loại hồ sơ theo vị trí cơng việc, theo kết xếp loại học tập, cấp, loại hình đào tạo, thứ tự ưu tiên, tiết kiệm thời gian lựa chọn hồ sơ có chất lượng 3.3 Tiếp tục hồn thiện sách thu hút, đãi ngộ nhân tài Cần xây dựng sách thu hút, đãi ngộ nhân tài đặc thù riêng công ty bên cạnh sách thu hút, đãi ngộ nhân tài phận 21 Khi xây dựng sách thu hút, đãi ngộ nhân tài cần xác định tiêu chí rõ ràng đắn, tránh tình trạng coi nhân tài đồng nghĩa người có cấp cao Chính sách phải mang tính chiến lược, dài hạn, hướng đến trọng tâm xây dựng môi trường làm việc thuận lợi để công chức thể tối đa phát huy hết khả năng, mạnh mình; 3.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng Chất lượng công tác tuyển dụng nhân phụ thuộc phần vào người làm cơng tác tuyển dụng (Phòng Hành nhân sự) người Hội đồng tuyển dụng Phòng Nhân phận thường trực Hội đồng tuyển dụng, trực tiếp tham mưu chọn lựa ứng viên đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định để lập danh sách tham gia thi tuyển Vì vậy, cơng ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc cần đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức đặc biệt vấn đề liên quan đến việc triển khai thực quy định vị trí việc làm, quy định hình thức tuyển dụng cạnh tranh 3.5 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc cần có phận kiểm tra, giám sát hoạt động tuyển dụng, tham mưu cho Công ty xây dựng chương trình, kế hoạch kiểm tra, giám sát hàng năm theo đợt tuyển dụng Bên cạnh đó, cơng ty cần ban hành văn quy định chặt chẽ trách nhiệm, nghĩa vụ người làm công tác tuyển dụng gắn với công tác thi đua - khen thưởng; đồng thời, xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm hay có hành vi tiêu cực cơng tác tuyển dụng 3.6 Xây dựng sách tuyển dụng khoa học, phù hợp với đặc điểm công ty Một sách tuyển dụng quán, xuyên suốt hiệu giúp công ty thu hút nhân tài củng cố đội ngũ Mặt khác, sách tuyển dụng thước đo cho mức độ chuyên nghiệp thể văn hóa cơng ty Dựa vào quy mơ, bối cảnh mục tiêu, Ban lãnh đạo công ty nên đặt quy định cụ thể công tác tuyển dụng thực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 22 KẾT LUẬN Nhân lực chìa khóa thành công quan, tổ chức, doanh nghiệp, vấn đề tuyển dụng nhân lực tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn Tuyển dụng thật hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức Việc tuyển dụng người việc giúp cho tổ chức cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với loại công việc Điều làm tốt tiết kiệm nguồn nhân lực khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao uy tín tổ chức Do doanh nghiệp Việt Nam cần có quan tâm công tác tuyển dụng nhân để thu hút lực lượng lao động có lực vào làm việc, có tổ chức đứng vững thương trường Năm bắt tầm quan công tác tuyển dụng nên năm gần Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tuyển dụng nhân để đạt hiểu cao Qua đề tài nghiên cứu mình, em hi vọng Ban lãnh đạo nhân viên cơng ty hiểu cơng tác tuyển dụng, vai trò việc áp dụng tiêu chuẩn ISO công tác tuyển dụng Do lực hạn chế nên đề tài nghiên cứu thiếu sót Vì vậy, em mong thời gian tới có nhiều đề tài nghiên cứu việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân sự, để hoạt động quản trị nhân công ty đạt hiệu cao 23 TÀI LIỆU TAM KHẢO - PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hồ Chí Minh - GS.TS Nguyễn Đình Phan (2003), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Hà Nội - GS Nguyễn Quang Toản, ISO 9000, NXB Thống kê - Một số viết có liên quan 24 PHỤ LỤC CƠNG TY TNHH DỆT VĨNH PHÚC PHỊNG (ĐƠN VỊ) (1) Số: /(1) - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm PHIẾU ĐỀ NGHỊ TUYỂN DỤNG (TIẾP NHẬN) NHÂN SỰ -Căn yêu cầu công tác, định biên giao Phòng (đơn vị) …… (1) ………………………………………….…đề nghị tuyển dụng (tiếp nhận) nhân bổ sung sau: Định biên giao: ………… người Nhân có: ……gồm: ……lãnh đạo, …….chuyên viên… cán Nhu cầu tuyển: ……… người Trình độ: ……………… , chuyên ngành………, giới tính: ……, tuổi: …, kinh nghiệm: ………………… Thời gian tuyển dụng (tiếp nhận): ……………………………………… Lý tuyển: (2)………………………………………………………………………… (3) Ý kiến Giám đốc (3) Ý kiến Phòng Hành nhân (3) ĐƠN VỊ ĐỀ NGHỊ (1) Đơn vị có nhu cầu (2) Thuyết minh nhu cầu, dự kiến bố trí (3) Thời gian gởi phiếu trả lại 25 26 27 Độc lập – Tự – Hạnh phúc ……………,ngày……tháng……năm…… HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chúng tơi, bên Ơng/Bà :……………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………… Đại diện cho …………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:……………… Và bên Ông/Bà :………………………………………………… Sinh ngày:……… tháng………năm…….……Tại:………………… Nghề nghiệp :……………………………………………………………… Địa thường trú:………………………………………………………… Số CMTND:……………………… cấp ngày…….… /………./…….… Số sổ lao động (nếu có) :…… ……cấp ngày…… …/………./…… Thỏa thuận ký kết hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau : Điều : Thời hạn công việc hợp đồng - Ông, bà :……………………………làm việc theo loại hợp đồng lao động……………….từ ngày… tháng… năm….đến ngày…tháng….…năm… - Thử việc từ ngày….tháng….…năm… đến ngày….…tháng……năm… - Địa điểm làm việc :………………………………………………….… - Chức vụ :………………………………………………………….….… - Công việc phải làm :……………………………………………… … Điều : Chế độ làm việc - Thời làm việc :…………………………………………………… - Được cấp phát dụng cụ làm việc gồm :……………………… - Điều kiện an toàn vệ sinh lao động Điều : Nghĩa vụ, quyền hạn quyền lợi người lao động hưởng sau : – Nghĩa vụ : Trong công việc, chịu điều hành trực tiếp ông, bà :………… 28 Hoàn thành công việc hợp đồng lao động.Chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế đơn vị, kỷ luật lao động, an toàn lao động quy định thỏa ước lao động tập thể – Quyền hạn : Có quyền đề xuất, khiếu nại, thay đổi, tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động theo quy định pháp luật lao động hành – Quyền lợi : - Phương tiện lại làm việc :…………………………………… - Mức lương tiền cơng :……………………………… Được trả…….lần vào ngày…….và ngày…… hàng tháng - Phụ cấp gồm : Được trang bị bảo hộ lao động gồm : - Số ngày nghỉ hàng năm hưởng lương (nghỉ lễ, phép, việc riêng) : - Bảo hiểm xã hội: - Được hưởng phúc lợi : - Được hưởng khoản thưởng, nâng lương, bồi dưỡng nghiệp vụ, thực nhiệm vụ hợp tác khoa học, công nghệ với đơn vị nước : - Được hưởng chế độ ngừng việc trợ cấp việc, bồi thường theo quy định pháp luật lao động Điều : Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động : – Nghĩa vụ :Thực đầy đủ điều kiện cần thiết cam kết hợp đồng lao động để người lao động làm việc đạt hiệu Đảm bảo việc làm cho người lao động theo hợp đồng ký Thanh toán đầy đủ, dứt điểm chế độ quyền lợi người lao động cam kết hợp đồng lao động – Quyền hạn : Có quyền điều chuyển tạm thời người lao động, tạm ngừng việc, thay đổi, tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động áp dụng biện pháp kỷ luật theo quy định pháp luật lao động Điều : Điều khoản chung : 29 – Những thỏa thuận khác : – Hợp đồng lao động có hiệu lực từ ngày….tháng…….năm……đến ngày……….tháng…….năm…… Điều : Hợp đồng lao động làm thành 02 : - 01 người lao động giữ - 01 người sử dụng lao động giữ Làm :………………………………………… Người lao động (ký tên) Người sử dụng lao động (ký tên, đóng dấu) 30 CƠNG TY TNHH DỆT VĨNH PHÚC Số: _/20 /QĐ-ABCD CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc o0o - , ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH VV: Chấm dứt hợp đồng lao động -GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH DỆT VĨNH PHÚC - Căn Bộ luật lao động 2012 số 10/2012/QH13 nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; - Căn Hợp đồng lao động số…………………………………………….; - Căn Quyết định …………………………………………………………; - Căn Quyết định xử lý vi phạm/bản án số ……………, Ông Nguyễn Văn A; - Theo đề nghị Phòng Hành nhân QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Nay chấm dứt hợp đồng lao động với Ơng Nguyễn Văn A, cán bộ/cơng nhân viên thuộc phòng ……….; Lý do: (Bị xử lý vi phạm bị kết án theo định tòa án, hết thời gian theo Hợp đồng lao động ký mà không gia hạn…)……; Kể từ ngày ./ / Điều 2: Lương khoản phụ cấp (nếu có) Ơng Nguyễn Văn A chi trả tính đến ngày chấm dứt hợp đồng lao động Điều 3: Các Ơng (bà) Trưởng phòng Tổ chức & Nhân sự, trưởng Phòng Ban liên quan Ơng Nguyễn Văn A định thi hành Nơi nhận: - Cá nhân Ơng Nguyễn Văn A; - Cơng đồn Cơng ty; - Phòng TC & NS; - P21 (Đăng tin); - Lưu VP, HS GIÁM ĐỐC/TỔNG GIÁM ĐỐC NGUYỄN VĂN B Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc (Phụ lục số 01) 31 Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Hành nhân Phòng Kế hoạch Kỹ thuật Phòng Tài Kế tốn Phòng: Kinh doanh - Vật tư XNK Đội lái xe Các phân xưởng 32 ... thiếu sót cơng tác tuyển dụng nhân 10 Chương 2: ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DỆT VĨNH PHÚC 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc 2.1.1 Giới... chuẩn ISO 9001:2008 tuyển dụng nhân - Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc - Đưa số giải pháp ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tuyển dụng nhân Công. .. luận ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân - Chương 2: Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dệt Vĩnh Phúc - Chương 3: Giải pháp nâng cao áp dụng tiêu chuẩn