báo cáo đàm phán và giải quyết xung đột 28 10 2015

Đàm phán giải xung đột Báo cáo (28/10/2015) Giảng viên: TS Nguyễn Đăng Minh Nhóm 3: • • • • • • • Nguyễn Anh Hào Nguyễn Minh Hương Nguyễn Vân Anh Nguyễn Phương Hoa Phùng Thị Bích Ngọc Trinh Quang Vinh Adam Swartz Nội dung chính: Tâm với sinh viên Nhắc lại lý thuyết Ứng dụng vào đàm phán giải xung đột Ánh xạ thân Tâm với sinh viên Trong học tập sống, tâm yếu tố cần để thành công Có tâm giúp ta chủ động việc, ta giá trị mà thân hướng tới, thấu hiểu ý nghĩa việc làm, xác định cách để Nhưng điều đáng buồn sinh viên không chuẩn bị cho tâm tốt Biểu đơn giản tâm lý: “Việc lớn không làm được, việc nhỏ lại không muốn làm” phổ biến giới trẻ Một phần hậu suy nghĩ bạn sinh viên trở nên giỏi nói giỏi làm, thiếu hụt kỹ Kết bạn sinh viên trường không nhà tuyển dụng đánh giá cao, cơng ty thiếu người sinh viên thất nghiệp Nếu bạn sinh viên hiểu tầm quan trọng tâm tự chuẩn bị cho tâm tốt tâm lý khơng có chỗ để tồn Khi đó, thấu hiểu ý nghĩa việc nhỏ mà làm, có động lực để làm công việc giao với thái độ nghiêm túc, hồn thành xuất sắc cơng việc bình thường Dẫu biết tâm có ý nghĩa đặc biệt lên xã hội Nhưng nhận thức, quan điểm, giá trị người khác kết hợp với ngược lại xã hội khiến cho việc đưa tâm đến với tất người trở nên không đễ dàng- có người chấp nhận, người khơng chấp nhận, hay có người thờ Chính vậy, người may mắn biết đến tâm nên chuẩn bị cho thân tâm tốt Nhắc lại lý thuyết 3P model, BATNA ZOPA 3P model mơ hình chuẩn bị, cải tiến quản trị rủi ro trước vấn đề Để chuẩn bị cho việc giải vấn để ta cần phải thực qua bước sau: P1- Perceive: Chúng ta cần rà sốt lại kiến thức, kinh nghiệm để tìm mơ hình phương pháp giải cho vấn đề Nếu chưa có mơ hình, ta cần xây dựng mơ hình phù hợp với vấn đề cần giải P2- Process: Áp dụng mơ hình vào việc giải vấn đề cách lịnh hoạt, luôn cải tiến, cải thiện mơ hình để có biện pháp tốt nhất, tinh gọn P3- Perform: Sau có mơ hình phù hợp nhất, cần xác định yếu tố rủi ro để hạn chế kết khơng may, ngồi tầm kiểm sốt BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) phương án thay tốt để nhằm đạt thỏa thuận thương lượng Trong đó, bên tham gia đàm phán, muốn đạt mục tiêu cần phải chuẩn bị nhiều phương án thay phương án trước khơng thuyết phục đối phương Phương án tốt (BATNA) khiến đạt mục tiêu mong đợi với đánh đổi BATNA bên mạnh giúp cho bên chiếm lĩnh vị chủ động đàm phán ZOPA (Zone of Possible Agreement) khu vực hay mức độ mà xuất thỏa thuận làm vừa lòng hai bên BATNAs tảng cho ZOPA ZOPA tồn có thỏa thuận tiềm mang lại lợi ích cho hai bên nhiều so với lựa chọn thay họ Ứng dụng vào đàm phán giải xung đột Việc xin tài trợ cho chương trình giao lưu với sinh viên nhật Cần chuẩn bị kĩ qua bước Đầu tiên thực bước chuẩn bị như: • Lên phòng NCKH xin danh sách đối tác trường tìm đối tác bên ngồi, người thân bạn bè làm doanh nghiệp • Lập hồ sơ xin tài trợ • Gặp gỡ đối tác Tiếp nghĩ cách để thực việc xin tài trợ tốt hơn, ví dụ cách viết đơn xin tài trợ cho mẫu, có tính thuyết phục cao Thành lập đội gặp gỡ đối tác lập phương án tác chiến, cách trả lời ứng phó tình xảy gặp nhà tài trợ Chuẩn bị kĩ trang phục đầu tóc, xuất cách chuyên nghiệp trước đối tác Về việc làm hồ sơ xin tài trợ Trước hết, để gây ấn tượng với nhà tài trợ thư ngỏ phải trình bày ngắn gọn, xúc tích trang A4 Tên nhà tài trợ cần phải viết cách xác, đầy đủ (có thể lên website nhà tài trợ để xem) nhằm thể tơn trọng tìm hiểu kỹ lưỡng họ Ví dụ, thay viết “Kính gửi Khách sạn quốc tế Bảo Sơn” phải viết sau: “Kính gửi: Ban lãnh đạo Cơng ty CP Tập đoàn Đầu tư Xây dựng Du lịch Bảo Sơn” Sau đó, việc giới thiệu là điều quan trọng cần thiết giúp đối tượng xin tài trợ nắm vững thông tin sơ lược đối tác Kế tiếp, kế hoạch, kiện cần đưa đan xen với lợi ích mà kiện mang lại cho sinh viên, nhà trường hay xã hội Nhà tài trợ cần hiểu làm việc có ích xứng đáng nhận khoản hỗ trợ Cuối cùng, điều quan trọng cần có thư xin tài trợ lợi ích nhà tài trợ gì? Họ nhận lợi ích từ việc đầu tư tiền vào kiện làm? Những quyền lợi cần đưa cách thuyết phục cụ thể, giúp công ty tài trợ hiểu họ nhận lại giá trị lớn số tiền họ bỏ ra… Về việc tiếp đón đồn sinh viên Nhật Bản Chuẩn bị cẩm nang sử dụng trình giao lưu phải bao gồm phần quản trị rủi ro, tức tình xảy cách giải Cụ thể cung cấp số điện thoại, địa khách sạn Bảo Sơn cho toàn thành viên đồn Nhật, có trục trặc lạc đường, bạn tự bắt xe khách sạn, sau liên lạc với trưởng đồn để có lịch trình, tiếp tục tham gia vào buổi giao lưu Khi thăm quan phố Cổ, phát cho thành viên Nhật đồ lịch trình để tránh lạc đường Bên cạnh có việc nhỏ như: kĩ sang đường Việt Nam, kĩ bảo quản đồ đạc tránh bị trộm, … Ánh xạ thân Nguyễn Thị Hường Mọi việc sống cần chuẩn bị cách chu đáo Chuẩn bị để tránh tình bất ngờ khiển thân bối rối, chuẩn bị để kiểm sốt tình huống, chuẩn bị để có phương án thay tốt Ví dụ việc chuẩn bị xin tài trợ Trước cần phải nghĩ giả định xảy lý mà bên tài trợ đưa để từ chối Sau đó, nghĩ phương án tốt cho tình Bùi Thị Huyền Trang Khơng nên coi nhẹ cơng việc gì, khơng người bước lên tiên Cần trân trọng việc mà làm cho dù việc nhỏ chợ Bất kỳ việc làm khứ, làm hay làm tương lai có ý nghĩa riêng chúng Có thể ta nhận trong thời điểm nhìn lại, sâu chuỗi việc ta nhận ý nghĩa to lớn chúng Vì vậy, làm việc làm cách nghiêm túc Đừng lãng phí thời gian để làm việc cách hời hợt thiếu trách nhiệm  ... thỏa thuận tiềm mang lại lợi ích cho hai bên nhiều so với lựa chọn thay họ Ứng dụng vào đàm phán giải xung đột Việc xin tài trợ cho chương trình giao lưu với sinh viên nhật Cần chuẩn bị kĩ qua... vấn đề Nếu chưa có mơ hình, ta cần xây dựng mơ hình phù hợp với vấn đề cần giải P2- Process: Áp dụng mơ hình vào việc giải vấn đề cách lịnh hoạt, ln cải tiến, cải thiện mơ hình để có biện pháp... Negotiated Agreement) phương án thay tốt để nhằm đạt thỏa thuận thương lượng Trong đó, bên tham gia đàm phán, muốn đạt mục tiêu cần phải chuẩn bị nhiều phương án thay phương án trước khơng thuyết phục