Đàm phán và giải quyết xung đột

Đàm phán giải xung đột Báo cáo (14/10/2015) Giảng viên: TS Nguyễn Đăng Minh Group Bùi Minh Huyền Ngô Thị Diệu Trương Minh Hằng Lê Thị Ly Ly Nguyễn Thị Kiều Oanh Đỗ Minh Thịnh Nguyễn Huyền Trang Aina (from Malaysia) Các vấn đề giảng: Tâm sinh viên Lý thuyết BATNA ZOPA Ứng dụng BATNA vào đàm phán giải xung đột Ánh xạ thân Tâm sinh viên Tâm yếu tố quan trọng bước đường tới thành công cho sinh viên Để xây dựng rèn luyện Tâm Thế Tốt trước hết sinh viên cần hiểu rõ “Tâm Thế gì?” Tâm định nghĩa bao gồm hai thấu ý Trong đó, thấu thấu hiểu công việc (việc học/ việc làm) mà thực có ích cho thân Đơn cử việc sinh viên học phải hiểu có ích cho thân mình, học hỏi tri thức từ sách áp dụng vào thực tế Thấu thấu hiểu cần phải làm thật công việc giao, sinh viên nâng cao lực tư học lực làm việc làm Một ý sinh viên cần có ý thức, thái độ đạo đức tốt công việc ( việc học/ việc làm) Tâm không tự nhiên sinh dễ đi, yếu tố Ý có vai trò cốt yếu việc xây dựng tâm tốt cho sinh viên Hiện nay, hầu hết trường đại học Việt Nam yêu cầu sinh viên năm cuối thực tập thực tế doanh nghiệp để làm luận văn tốt nghiệp Như vậy, vấn đề liên hệ địa doanh nghiệp tốt giúp cho sinh viên có nhiều hội trau dồi kinh nghiệm trình thực tập Rõ ràng sinh viên cần phải hiểu việc tìm kiếm doanh nghiệp thực tập việc thân mình, tìm từ mối quan hệ người thân, cá nhân, hay tự xin việc vấn địa đăng tin Tuy nhiên, nhiều sinh viên giữ tư ỷ lại, bị động vào việc giới thiệu từ phía nhà trường, ngồi chờ đợi mà không sức tìm kiếm Việc tự tìm kiếm nơi thực tập, làm thật, báo cáo thật giúp ích cho việc nâng cao lực làm việc ánh xạ tri thức học vào công việc tốt Nếu làm sai giả dối, sinh viên chắn phải nhận hậu cho thân Ví dụ sinh viên ngồi nhà, không đến doanh nghiệp để làm việc mà làm luận văn, bịa số liệu để đối phó với Nhà trường không qua mắt thầy cô, nhà chuyên môn nhiều năm kinh nghiệm Những sinh viên bị trường muộn, ảnh hưởng tới công việc tương lai Bài học rút sinh viên cần chủ động tìm kiếm Doanh nghiệp thực tập, làm thật học thật, áp dụng mô hình ánh xạ vào thực tế để tìm đề tài phù hợp Đề tài luận văn không cần khó hiểu cao siêu, quan trọng hình thành sở thực tế, từ việc học thật làm thật Hiểu Tâm là chuyện việc rèn luyện Tâm Thế Tốt chuyện khác Sinh viên phải giữ “Ý” – ý thức, thái độ xây dựng tâm tốt, để sống tốt đẹp tương lai tốt đẹp 2 Lý thuyết BATNA ZOPA BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) phương án thay tốt để nhằm đạt thỏa thuận thương lượng Trong đó, bên tham gia đàm phán, muốn đạt mục tiêu cần phải chuẩn bị nhiều phương án thay phương án trước không thuyết phục đối phương Phương án tốt (BATNA) khiến đạt mục tiêu mong đợi với đánh đổi BATNA bên mạnh giúp cho bên chiếm lĩnh vị chủ động đàm phán Khi xác định BATNA, cần đặt số câu hỏi như: - Mình làm để thực mục tiêu cần đạt được, cần phải tìm đối tác khác Ví dụ, giá bên đối tác đưa cao, lựa chọn cần thiết tìm đối tác khác - Mình làm để có hợp tác đối tác nhằm đạt mục tiêu? Các phương án thay gì? ZOPA (Zone of Possible Agreement) khu vực hay mức độ mà xuất thỏa thuận làm vừa lòng hai bên BATNAs tảng cho ZOPA ZOPA tồn có thỏa thuận tiềm mang lại lợi ích cho hai bên nhiều so với lựa chọn thay họ Ví dụ bạn Ly Ly mua quần áo, mức trả cho váy Ly 300k, mức bán với giá thấp người bán 220k, vùng từ 220k đến 300k vùng ZOPA Đặc điểm vùng ZOPA vùng này, định xảy hài lòng phía Phía người mua giá thấp mong muốn người bán bán giá cao giá tối thiểu Trên thực tế, có nhiều trường hợp thỏa thuận mà vùng ZOPA ví dụ mà người bán bán mức giá 400k, Ly Ly trả 300k, trường hợp này, vùng ZOPA người bán người mua không giao thoa với Ứng dụng BATNA vào đàm phán giải xung đột Trong trình học tập lớp, sau học lý thuyêt BATNA ZOPA, bạn Anh Kiên Henry đưa ví dụ thực tế Hai bạn chọn chủ đề việc thuê nhà, Anh Kiên đóng vai người dân tầm trung thuê nhà gần Hồ Hoàn Kiếm để tiện cho việc làm, mức thuê mong muốn triệu VND / tháng Henry đóng vai chủ nhà giàu có, có nhiều hộ, Henry giá 15 triệu/ tháng với lý hộ trung tâm thủ đô, view đẹp Sau đó, Anh Kiên đưa lý hộ có vấn đề phòng vệ sinh bếp nên yêu cầu hạ giá -> Henry đồng ý hạ giá 13.5 triệu sửa lại vấn đề hộ Anh Kiên tiếp tục đàm phán thương lượng thành công với mức giá 10 triệu Như BATNA Anh Kiên Henry 10 triệu VND/ tháng Cần nhận thấy Anh Kiên có mức giá triệu, 10 triệu Về phía Henry đưa mức giá 15 triệu, 13.5 triệu 10 triệu Phương án tốt đàm phán 10 triệu, mức giá làm vừa lòng bên Ánh xạ thân Bùi Minh Huyền Trước đàm phán, cần chuẩn bị trước để tìm BATNA, chuẩn bị phương án khác để bên tìm BATNA Ví dụ trường hợp bạn Anh Kiên Henry, Kiên dựa phòng vệ sinh bị hỏng nên giảm tiền thuê hộ từ 15 triệu 13.5 triệu Henry phía bị động không kiểm soát tình trạng nhà nên phải đồng ý giảm giá, gây tiền lãi Phùng Thị Xuân Hương Trong trình đàm phán để đến ZOPA, bên cần trình bày rõ ràng, ngắn gọn phương án Việc trình bày ngắn gọn giúp người tham gia đàm phán hiểu đúng, tránh việc hiểu nhầm ảnh hưởng tới kết đàm phán Nguyễn Thị Kiều Oanh Trong trình đàm phán không nói ZOPA trước, cần từ từ dẫn dắt đối phương đến ZOPA Ví dụ bạn Ly Ly, với mức giá ban đầu người bán đưa 500k cho váy, Ly Ly giảm xuống 300k, phải từ từ giảm xuống mức mong muốn với lí váy bị sứt cháu sinh viên nên tiền nhiều Việc dẫn dắt giúp Ly Ly thuận mua vừa bán  ... 300k, trường hợp này, vùng ZOPA người bán người mua không giao thoa với Ứng dụng BATNA vào đàm phán giải xung đột Trong trình học tập lớp, sau học lý thuyêt BATNA ZOPA, bạn Anh Kiên Henry đưa ví... Trong trình đàm phán để đến ZOPA, bên cần trình bày rõ ràng, ngắn gọn phương án Việc trình bày ngắn gọn giúp người tham gia đàm phán hiểu đúng, tránh việc hiểu nhầm ảnh hưởng tới kết đàm phán Nguyễn... đưa mức giá 15 triệu, 13.5 triệu 10 triệu Phương án tốt đàm phán 10 triệu, mức giá làm vừa lòng bên Ánh xạ thân Bùi Minh Huyền Trước đàm phán, cần chuẩn bị trước để tìm BATNA, chuẩn bị phương