Phân tích công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm tại công ty TNHH BHNT cathay life việt nam

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 4 I. KHÁI NIỆM VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 4 1. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực 4 1.1 Khái niệm tuyển mộ 4 2.1 Tầm quan trọng của tuyển mộ 4 2. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn 4 2.1.Khái niệm tuyển chọn 4 2.2. Tầm quan trọng của tuyển chọn 5 3. Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực 6 4. Vai trò của tuyển dụng nhân sự 7 II. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG 7 1. Nhân tố bên trong của doanh nghiệp 7 2. Nhân tố bên ngoài của doanh nghiệp 8 III. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 10 1. Quy trình tuyển mộ nhân sự 10 1.1. Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 11 1.2. Các giải pháp để thay thế tuyển mộ 11 1.3. Nguồn tuyển mộ 13 1.4. Phương pháp tuyển mộ 15 2. Quy trình tuyển chọn nhân lực 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 18 I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 18 1. Giới thiệu chung 18 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 19 2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 21 II. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 23 1. Tình hình hoạt động kinh doanh 23 1.1. Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam 23 1.2. Các sản phẩm bảo hiểm của công ty 24 1.3. Các đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam: 25 1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn từ 20122014 26 2. Phân tích cơ cấu đại lý bảo hiểm của công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam. 29 III. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 32 1. Chính sách tuyển mộ đại lý bảo hiểm tại công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam. 32 1.1. Quy trình tuyển mộ địa lý bảo hiểm tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam. 32 1.2. Nguồn và phương pháp tuyển mộ bên trong. 34 1.3. Nguồn và phương pháp tuyển mộ bên ngoài. 35 2. Chính sách tuyển chon đại lý bảo hiểm tai công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Cathay life Việt Nam 37 Quy trình tuyển chọn 37 3. Kết quả tuyển dụng đại lý bảo hiểm của công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam. 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ TOÀN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM. 41 I. ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM. 41 1. Định hướng kinh doanh 41 2. Kế hoach phát triển đại lý bảo hiểm của công ty 41 II. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM. 42 1. Thành công đạt được 42 2. Những hạn chế và nguyên nhân 43 2.1. Hạn chế: 43 2.2. Nguyên nhân 44 III. BÀI HỌC KINH NGHIỆM 45 IV. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM. 46 1. Mở rộng mạng lưới đại lý, tăng cường nguồn nhân lực 46 2. Tiến hành các chương trình quảng cáo, marketing tạo tiền đề cho công tác tuyển mộ 47 3. Tăng cường khai thác nguồn nội bộ 48 4. Nâng cao năng lực đội ngũ làm công tác tuyển mộ, tuyển chọn 48 5. Thực hiện các chương trình thi đua tuyển mộ, tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian. 49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51  

GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP I KHÁI NIỆM VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ nhân lực 1.1 Khái niệm tuyển mộ 2.1 Tầm quan trọng tuyển mộ Khái niệm, tầm quan trọng tuyển chọn 2.1.Khái niệm tuyển chọn 2.2 Tầm quan trọng tuyển chọn Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức khác quản trị nguồn nhân lực Vai trò tuyển dụng nhân II CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG Nhân tố bên doanh nghiệp Nhân tố bên doanh nghiệp III QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 10 Quy trình tuyển mộ nhân 10 1.1.Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 11 1.2.Các giải pháp để thay tuyển mộ 11 1.3.Nguồn tuyển mộ 13 1.4.Phương pháp tuyển mộ 15 Quy trình tuyển chọn nhân lực 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 18 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 18 Giới thiệu chung 18 1.1.Lịch sử hình thành phát triển công ty 19 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 21 II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 23 Tình hình hoạt động kinh doanh 23 1.1.Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 23 1.2.Các sản phẩm bảo hiểm công ty 24 1.3.Các đối thủ cạnh tranh công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam: 25 SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang vi GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập 1.4.Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn từ 2012-2014 26 Phân tích cấu đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam 29 III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 32 Chính sách tuyển mộ đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam 32 1.1.Quy trình tuyển mộ địa lý bảo hiểm công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam 32 1.2.Nguồn phương pháp tuyển mộ bên 34 1.3.Nguồn phương pháp tuyển mộ bên 35 Chính sách tuyển chon đại lý bảo hiểm tai công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Cathay life Việt Nam 37 Quy trình tuyển chọn 37 Kết tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ TOÀN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 41 I ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 41 Định hướng kinh doanh 41 Kế hoach phát triển đại lý bảo hiểm công ty 41 II ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 42 Thành công đạt 42 Những hạn chế nguyên nhân 43 2.1 Hạn chế: 43 2.2 Nguyên nhân 44 III BÀI HỌC KINH NGHIỆM 45 IV MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM 46 Mở rộng mạng lưới đại lý, tăng cường nguồn nhân lực 46 Tiến hành chương trình quảng cáo, marketing tạo tiền đề cho công tác tuyển mộ 47 Tăng cường khai thác nguồn nội 48 Nâng cao lực đội ngũ làm công tác tuyển mộ, tuyển chọn 48 SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang vii GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Thực chương trình thi đua tuyển mộ, tuyển chọn đại lý bảo hiểm toàn thời gian 49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang viii GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Qúa trình toàn cầu hóa mang đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với không thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt, làm doanh nghiệp đứng nguy bị đào thải khỏi thị trường Để tồn phát triển thị trường nay, việc đầu tư, đổi công nghệ, trang thiết bị đại,…thì việc nâng cao hiệu nguồn nhân lực công việc quan trọng để tạo nên thành công cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có máy móc thiết bị đại, nguồn tài chính, nguyên vật liệu… phong phú, lớn mạnh đến đâu trở nên vô nghĩa bàn tay trí tuệ người tác động vào Nguồn nhân lực đóng vai trò đặc biệt quan trọng tổ chức, có người làm chủ vốn vật chất vốn tài chính.Vì vậy, để công ty ngày phát triển, có khả cạnh tranh, đứng vững thị trường, đòi hỏi công ty không ngừng phát huy nâng cao công tác quản trị nhân sự, tuyển dụng nhân để đảm bảo cho yêu cầu sản xuất, đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo điều kiện cho mở rộng phát triển công ty Công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam doanh nghiệp chuyên lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ đầu tư tài chính, công ty trọng quan tâm đến công tác quản lý nhân Để góp phần nhỏ bé cho phát triển công ty, em chọn đề tài: Phân tích công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam để hiểu biết thêm công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm đóng góp ý kiến để phần nâng cao chất lượng tuyển dụng cho công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam Mục tiêu đề tài 2.1 Khảo sát thực trạng đại lý bảo hiểm công ty CP TNHH BHNT Cathay life Việt Nam 2.2 Phân tích thực trạng quản lý đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập 2.3 Nhận xét đánh giá thành công hạn chế công ty công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm 2.4 Đưa kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng đại lý bảo hiểm cho công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tuyển dụng đại lý bảo hiểm Công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam - Nội dung nghiên cứu: Thực trạng công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm Công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam giai đoạn 2012 – 2014 - Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam Tòa nhà The World Center, 46-48-50, Phạm Hồng Thái, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Thời gian nghiên cứu: 2012 – 2014 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: - Phương pháp thu thập xử lý số liệu để từ phân tích, đánh giá thực trạng đưa giải pháp khắc phục hạn chế nâng cao điểm mạnh quản lý đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam - Phương pháp quan sát: Việc quan sát cung cấp hiểu biết thành viên tổ chức thực làm, nhìn nhận trực tiếp quan hệ tồn người định thành viên khác tổ chức - Phương pháp phân tích so sánh thực trạng giai đoạn phát triển công ty để từ rút nhận xét giải pháp nâng cao chất lượng đại lý bảo hiểm cho công ty Bố cục đề tài Bố cục đề tài chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề tuyển dụng đại lý bảo hiểm doanh nghiệp SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP I KHÁI NIỆM VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt Tuyển dụng bao gồm trình: Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ nhân lực 1.1 Khái niệm tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu 2.1 Tầm quan trọng tuyển mộ Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến hiệu trình tuyển chọn Trong thực tế có người lao động có trình độ cao họ không tuyển chọn họ thông tin tuyển mộ, họ hội nộp đơn xin việc Chất lượng trình lựa chọn không đạt nhu cầu mong muốn hay hiệu thấp số lượng người nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ không ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực công việc, thù lao lao động; đào tạo phát triển nguồn nhân lực; mối quan hệ lao động… Khái niệm, tầm quan trọng tuyển chọn 2.1.Khái niệm tuyển chọn Quy trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá cao ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo bảng mô tả công việc yêu cầu người thực công việc Qúa trình tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu sau đây: SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập - Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực - Tuyển chọn người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu công tác tốt - Tuyển người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc với tổ chức 2.2 Tầm quan trọng tuyển chọn Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển chọn tốt giúp tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc Để tuyển chọn đạt kết cao cần phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thông tin xác đánh giá thông tin cách khoa học SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức khác quản trị nguồn nhân lực Nhiều người tham gia tuyển mộ cho phép sử dụng lao động có khả lựa chọn nhiều Tuyển chọn Tỷ lệ số người chấp nhận ảnh hưởng đến số người cần thiết phải tuyển mộ Những người xin việc trình độ lành nghề cao thực công việc tốt Tuyển mộ Các vấn đề tồn thực công việc cho thấy caagn thiết thu hút nguời lao động cao trình độ cao Cung lao động ảnh hưởng đến mức lương người có trình độ cao mong đợi mức thù lao cao Mức lương cao tạo điều kiện dễ dàng cho việc thu hút người có trình độ cao Người lao động có tay nghề đòi hỏi phải đào tạo người tay nghề Tuyển mộ đơn giản hóa nhân viên đào tạo phù hợp với thời gian kinh phí Những người lao động bố trí vào vị trí thích hợp có tỷ lệ công việc thay đổi thấp có thỏa mãn cao Hình ảnh công ty ảnh hưởng đến định nộp đơn tuyển vào vị trí SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang Đánh giá tình hình thực công việc Thù lao Đào tạo phát triển Các mối quan hệ lao động GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Vai trò tuyển dụng nhân Mục tiêu tổ chức sử dụng hiệu nguồn nhân lực để đạt nhiều thành Trong giai đoạn trở lại đây, người coi nhân tố quan trọng, nguồn lực có tiềm khai thác lớn Thông qua hệ thống quản trị nhân lực, nhà lãnh đạo tổ chức xây dựng hình thức, phương pháp tốt để người lao động phát triển không ngừng thân họ, đồng thời góp sức đóng góp cho mục tiêu tổ chức - Đối với doang nghiệp + Bổ sung nguồn nhân phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh + Giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiểu + Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp + Tuyển dụng nhân tốt cho phép hoàn thành kế hoạch kinh doanh định +Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp + Tạo tiền đề cho công tác bố trí, đào tạo phát triển nhân - Đối với người lao động + Người lao động hiểu rõ định hướng bởi: triết lý, quan điểm nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp - Đối với xã hội: + Tăng số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập + Giảm tệ nạn xã hội + Sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích II CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG Nhân tố bên doanh nghiệp Mục tiêu phát triển doanh nghiệp: thực tế tiến hành hoạt động doanh nghiệp nói chung công tác tuyển dụng nói riêng nhà quản trị phải vào mục tiêu phát triển, chiến lược doanh nghiệp, doanh SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Chính sách tuyển chon đại lý bảo hiểm tai công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Cathay life Việt Nam Quy trình tuyển chọn Thu hồ sơ Làm trắc nghiệm cbs Phỏng vấn Duyệt hồ sơ Đào tạo Ký hợp đồng Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển chọn công ty Bước 1: Thu hồ sơ Hồ sơ gồm có: + Bằng tốt nghiệp phổ thông trung học đại học + 02 chứng minh nhân dân photo công chứng + 01 sổ hộ photo công chứng + 01 giấy tạm trú dài hạn + 03 hình 3x4 Người tuyển dụng trực tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ nhằm đề nghị ứng viên thiếu hoàn tất hồ sơ Sau nhận hồ sơ người làm nhiệm vụ tuyển dụng chuyển hồ sơ cho giám đốc khu vực ký duyệt, sau chuyển phòng quản lý đại lý Bước 2: Làm trắc nghiệm CBS SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 37 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Sau nộp hồ sơ, ứng viên tiến hành làm trắc nghiệm Bài thi trắc nghiệm có mục đích kiểm tra về: thái độ, tư duy, giao tiếp, kinh nghiệm ứng viên Bài thi trắc nghiệm thiết kế chung cho giám đốc kinh doanh, phó giám đốc kinh doanh tư vấn bảo hiểm Các giám đốc kinh doanh, trưởng phòng phó giám đốc kinh doanh có nhiệm vụ là: tuyển dụng, đào tạo quản lý nhóm Còn tư vấn bảo hiểm lại có nhiệm vụ bán hàng, tuyển dụng quản lý Do thi trắc nghiệm thiết kế chung cho đối tượng chưa đánh giá lực ứng viên vào vị trí cần tuyển Bước : Phỏng vấn Do giám đốc khu vực phụ trách, trình vấn diễn với ứng viên riêng biệt Mỗi vấn kéo dài từ 15 đến 20 phút Quá trình vấn gòm bước: + Mời ứng viên vào phòng vấn + Tiến hành vấn câu hỏi + Đưa kết luận định hướng ứng viên Kết thúc buổi vấn người vấn tiến hành tổng hợp đua kết luận cho ứng viên, thấy ứng viên thích hợp với công viêc thông báo thời gian đào tạo Còn không thích hợp định hướng ứng viên làm đại lí bảo hiểm bán thời gian Hiện nay, người làm công tác vấn tuyển chọn công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam chủ yếu chuyển từ vị trí ngang từ công ty bảo hiểm khác sang Do họ mang đến kiến thức, kinh nghiệm trước để làm việc, công ty BHNT Cathay Việt Nam chưa tiến hành đào tạo cho họ kĩ vấn Do đặc thù ngành bảo hiểm đặc biệt ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển, nên trình vấn chủ yếu diễn trình định hướng, chưa phải trình tuyển chọn Bước 4: Duyệt hồ sơ Phòng quản lý đại lý kiểm tra xét duyệt hồ sơ xem đầy đủ so với yêu cầu chưa, chưa cần bổ sung Bước 5: Đào tạo SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 38 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Các ứng viên sau hoàn thành bước tiến hành đào tạo ngày liên tục Nội dug đào tạo bao gồm: + Công ty + Sản phẩm bảo hiểm + Kỹ bán hàng + Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm cách điền thông tin Sau kết thức khóa học ứng viên tiến hành thi trắc nghiệm thi viết kiến thức trình đào tạo Nhận xét: kiến thức kỹ bán hàng cho đại lý bảo hiểm toàn thời gian đầy đủ chi tiết Tuy nhiên trình đào tạo thiếu kĩ tuyển dụng quản ý nhóm Bước 6: Ký hợp đồng Kết tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam Chất lượng đại lý bảo hiểm đề cao công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam, sách tuyển dụng công ty quan tâm, đầu tư, nội dung công tác tuyển dụng thực nghiêm túc, khoa học Kết thể chất lượng số lượng đội ngũ đại lý bảo hiểm công ty Tạo điều kiện, hỗ trợ đại lý bảo hiểm hoàn thành tốt nhiệm vụ phương châm công ty trình kinh doanh bảo hiểm Đồng thời, sách khuyến khích, khen thưởng đại lý đạt tiêu, hăng say làm việc công ty đặc biệt trọng, giúp cho đại lý làm việc nhiệt tình gắn bó lâu dài với công ty, yên tâm tin tưởng công ty Kết tuyển dụng số lượng đại lý qua năm thể bảng sau: 2012 2013 2014 Đại lý bảo hiểm bán thời gian 726 748 787 Đại lý bảo hiểm toàn thời gian Tổng 230 240 265 956 988 1052 SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 39 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Bảng 2.3: Kết tuyển dụng công ty 900 800 700 600 500 400 300 200 100 2012 2013 Đại lý bảo hiểm bán thời gian 2014 Đại lý bảo hiểm toàn thời gian Biểu đồ 2.9: Kết tuyển dụng đại lý công ty Qua bảng kết tuyển dụng biểu đồ thể số lượng đại lý bảo hiểm giai đoạn từ 2012 – 2014, nhận thấy số lượng đại lý bảo hiểm bán thời gian toàn thời gian tăng lên Sự gia tăng số lượng đại lý bảo hiểm hoàn toàn hợp lý, nhu cầu an toàn, sức khỏe người ngày tăng lên mà đòi hỏi phải có nhiều đại lý bảo hiểm để đảm bảo cho việc tư vấn chăm sóc khách hàng Tuy nhiên qua biểu đồ ta thấy rằng, số lượng đại lý bảo hiểm toàn thời gian năm có tăng lên, mức độ gia tăng chậm Nguyên nhân nhiều người làm công việc đại lý bảo hiểm thời gian họ cảm thấy không phù hợp với thân nên rời bỏ công ty, nguyên nhân ngành bảo hiểm ngành Việt Nam, người dân chưa am hiểu rõ bảo hiểm nên nhu cầu mua bảo hiểm thấp Hiện nay, số lượng thăng tiến đại lý bảo hiểm thấp, 100 đại lý bảo hiểm toàn thời gian có khoảng 5% số người thăng tiến, đồng nghĩa với hiệu đại lý bảo hiểm toàn thời gian chưa cao sau tuyển chọn SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 40 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ TOÀN THỜI GIAN TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM I CỦA CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM Định hướng kinh doanh Cathay Việt Nam tiếp tục phát huy nguồn lực tài mạnh mẽ từ công ty thành viên Tập đoàn tài Cathay, bao gồm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, ngân hàng để cung cấp cho người dân Việt Nam dịch vụ tài hoàn thiện chuyên nghiệp Cathay Việt Nam tự hào trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn điều lệ lớn Việt Nam việc tăng tổng số vốn đầu tư lên 110 triệu đô la Mỹ Điều lần chứng minh cam kết đầu tư lâu dài Việt Nam Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay, cam kết người dân Việt Nam mang tới tương lai tốt đẹp Với môi trường làm việc an toàn đảm bảo, công ty tuyển chọn nuôi dưỡng nhân tài Đồng thời, tạo hội phát triển cho tất nhân viên nhằm giúp họ đạt mục tiêu Tiếp tục theo đuổi mục tiêu tăng trưởng bền vững thị trường Việt Nam bước nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam tiếp tục xây dựng hoàn thiện hệ thống tư vấn bảo hiểm toàn thời gian Cùng với việc tăng cường huấn luyện đào tạo đội ngũ tư vấn viên quản lý tiềm toàn thời gian, Cathay Việt Nam tiếp tục phát huy mạnh công tác huấn luyện đào tạo, tạo dựng đội ngũ nhân viên xuất sắc làm nòng cốt cho phát triển lâu dài đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng ngày tốt Với mục tiêu trở thành công ty có dịch vụ tốt nhất, Cathay Việt Nam cam kết trở thành công ty dẫn đầu thị trường chất lượng, dịch vụ thời gian tới Kế hoach phát triển đại lý bảo hiểm công ty Xây dựng đội ngũ đại lý bảo hiểm có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng đào tạo cách thường xuyên mở lớp học sản phẩm, luật bảo hiểm SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 41 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập kỹ bán hàng cho đại lý nhằm tạo đại lý chuyên nghiệp, có đầy đủ kiến thức vê bảo hiểm, đảm bảo tư vấn cho khách hàng Các trưởng phòng phải sát cánh bên đại lý để hỗ trở giải đáp thắc mắc kịp thời cho đại lý Cung cấp cho đại lý thông tin cần thiết cách nhanh chóng để đại lý nắm rõ am hiểu bảo hiểm trước đại lý tư vấn cho khách hàng Nghiên cứu xây dựng chế độ tiền lương, thưởng hoa hồng cho đại lý cách phù hợp,nhằm tạo động lực, khích lệ tinh thần làm việc đại lý, giúp họ có trí cầu tiến thúc đẩy họ cố gắng để đạt tâm tư nguyện vọng tăng thu nhập để ổn định sống gia đình thăng tiến,…Trân trọng quan tâm đại lý, để đại lý gắn bó với công việc lâu dài Nêu cao tinh thần làm việc giờ, tác phong làm việc, có ý thức kỷ luật trách nhiệm cao công việc Tạo thông nhất, đồng đại lý đại lý với trưởng phòng phòng ban với nhằm tạo phối hợp đồng bộ, tránh tình trạng trì trễ chồng chéo giải công việc Duy trì phát huy phong trào văn hóa họp sáng công ty ngày hoàn thiện hơn, nhằm giúp cho đại lý nắm rõ cập nhật thông tin ngày Giúp cho người thân thiện, tự tin đoàn kết với II ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM Thành công đạt Mới hoạt động Việt Nam, công ty đạt thành tựu đáng kể, mạng lưới đại lý khai thác tổ chức ngày phủ kín phù hợp với đặc trưng khu vực Hiện công ty xây dựng chi nhánh khu vực thành phố Hồ Chí Minh, tương lai mở rộng thêm phạm vi hoạt động Công tác tuyển dụng ngày hoàm thiện khoa học hơn, quy trình tuyển dụng đươc thắt chặt, với yêu cầu ngày cao, để tìm ứng viên thích hợp, có đủ lực trình độ để trở thành đại lý bảo hiểm nhằm tạo niềm tin khách hàng uy tín công ty SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 42 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Chương trình đào tạo lượng kiến thức phong phú, giáo trình theo chương trình đạo tạo công ty, cán phòng phát triển đại lý biên soạn thêm số tài liệu giảng ví dụ thực tế nhằm cung cấp kiến thức phù hợp với đặc điểm triển khai công ty Việc quản lý đại lý thắt chặt cấp từ giám đốc, trưởng phòng phòng phát triển quản lý đại lý Công ty xây dựng bảng tiêu để đánh giá chất lượng khai thác đại lý Công tác khen thưởng động viên đại lý có thành tích xuất sắc khai thác thực kịp thời khích lệ tinh thần làm việc đại lý Đồng thời công ty kiên loại bỏ đại lý yếu lực nhằm đảm bảo cho hoạt động khai thác có hiệu quả, xử lý đại lý làm ẩu sai quy trình khai thác Do Cathay thành lập nên nhiều vị trí trống công ty có sách thăng tiến nhanh, ưu đãi lớn công ty khác thu hút nhiều nhân viên có kinh nghiệm từ công ty bao hiểm khác làm việc Như giúp công ty tiết kiệm phần chi phí đào tạo Gần đây, công ty bắt đầu trọng đến vấn đề đạo tạo đại lý thời gian dài hạn Những hạn chế nguyên nhân 2.1 Hạn chế: Công ty chưa có định hướng rõ ràng thị trường mục tiêu đại lý, mạng lưới khai thác dàn trải, chưa phân bố hợp lý nên có trường hợp khách hàng gặp nhiều lần tư vấn đại lý khác công ty Điều làm gây ấn tượng không tốt khách hàng Một số cán khai thác chưa làm tốt công việc tư vấn, chạy theo doanh số không giói thiệu đầy đủ quyền lợi người tham gia bảo hiểm nên khách hàng sau đọc điều khoản hợp đồng thấy có vấn đề chưa phù hợp đề nghị hủy hợp đồng, xảy khiếu kiện khách hàng có kiện bảo hiểm xảy Trình độ khai thác đại lý chưa đồng số đại lý chưa xác định đắn nghế nghiệp, chưa thực chăm tâm Đặc biệt cán khai thác SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 43 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập tốt lại quản lý nhiều hợp đồng công việc thu phí chiếm nhiều thời gian ngày nên chưa phát huy khả khai thác hợp đồng Đại lý bảo hiểm bán thời gian chiếm tỷ lệ lớn (trên 80%), cao số lượng đại lý toàn thời gian nhiều, mà công tác quản lý đại lý thực qua nhiều cấp, phân tầng cấp nhiều nên khó khăn cho giám đốc quản lý hoạt động đại lý cấp Công tác tuyển dụng đại lý nhiều bất cập, trình độ số đại lý thấp gây ảnh hưởng tới hiệu khai thác Trên thực tế nhiều đại lý bảo hiểm coi nghề nghề tạm bợ thời gian tìm việc làm khác tốt coi nghề nghề tay trái để tăng thêm thu nhập Chính suy nghĩ làm cho nhiều đại lý thật không mặn nồng với công việc mình, mối liên hệ họ công ty bảo hiểm không thật chặt chẽ Khi cần, họ sẵn sàng bỏ đi, gây thiếu hụt nhân quản lí hệ thống khách hàng công ty bảo hiểm Rất nhiều đại lý bảo hiểm mở vòng ba - sáu tháng liên tục không bán hợp đồng bảo hiểm Tình trạng xảy ra, công ty bảo hiểm buộc phải chấm dứt hợp đồng đại lý Và có đại lý phản đối việc chấm dứt hợp đồng, thân họ không thực có hay hứng thú với nghề nghiệp Chính bất cập mà công ty phải đối mặt với câu chuyện: tuyển dụng, đào tạo lại tiếp tục tuyển dụng đào tạo đội ngũ đại lý.Càng nhiều đại lý bảo hiểm nghỉ việc tổn thất kinh phí công sức đào tạo công ty dù doanh thu có lớn khó mà bù lỗ 2.2 - Nguyên nhân Hệ thống quản lý đại lý: Tuy phát triển nhanh chóng đội ngũ đại lý nhìn chung số lượng đại lý công ty thấp so với công ty BHNT khác (chỉ chiếm 4% đại lý toàn thị trường) Nhìn chung đại lý Cathay life thiếu kinh nghiệm chưa hoạt động cách chuyên nghiệp Lãnh đạo công ty nhận thấy máu chốt vấn đề đại lý rời bỏ công ty chưa tìm giải pháp thỏa đáng để giải vấn đề SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 44 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Việc tuyển dụng quan trọng quan trọng phải trì đội ngũ đại lý Công ty biết tuyển dụng mà không lựa chọn cách cẩn thận nên tỉ lệ doanh thu, lợi nhuận mà họ thu số lượng đại lý thấp Việc đào tạo đại lý thời gian dài hạn triển khai nên trước việc đào tạo mang tính hình thức, đào tạo không đủ thời lượng, mang tính đối phó - Yếu tố cạnh tranh: Tác động mạnh đến hiệu kinh doanh công ty Công ty BHNT Cathay công ty Việt Nam, gia nhập thị trường nên khó cạnh tranh so với công ty tên tuổi khác - Trình độ dân trí: Do ngành bảo hiểm mẻ nên người dân chưa hiểu rõ nó, có nhu cầu tham gia bảo hiểm, nên kinh tế khó khăn nên người dân nhiều khoản tiền nhàn rỗi để tham gia bảo hiểm, dù có họ chưa thực tin tưởng vào giá trị đồng tiền sau thời gian dài, số tiền họ nhận tương lai có giá trị giảm nhiều Đặc biệt tình hình lạm phát tăng cao - Thương hiệu: Cái tên Cathay life mẻ nên khách hàng biết đến chưa dám đặt niềm tin vào công ty III BÀI HỌC KINH NGHIỆM Sau thực tập tham gia khóa học đào tạo đại lý bảo hiểm công ty, anh chị hướng dẫn trao đổi vấn đề xoay quanh việc tuyển dụng đại lý bảo hiểm giúp em học hỏi lượng kiến thức đầy bổ ích hiểu rõ vấn đề thực tập doanh nghiệp Việc học khóa học giúp em hiểu biết rõ bảo hiểm khóa học giúp em rèn luyện kỹ ý thức làm việc môi trường chuyên nghiệp, giúp em phát huy khả thân tự tin Tác phong đến công ty cần phải lịch sử, gọn gàng, phải biết chào hỏi người công ty đặc biệt phải giờ, tránh ảnh hưởng đén người xung quanh Ngoài công việc trên, em làm công việc mà bước vào công ty làm như: SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 45 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập - Photocopy Cách sử dụng máy photocopy Bước 1: Nhấn nút POWER để bật công tắc nguồn khởi động máy Bước 2: Đặt giấy vào khung A4 cho giấy ngắn kẹp chặt.Luôn phải tháo ghim kẹp trước photo để photo dễ dàng rõ Bước 3: Để hồ sơ hay tài liệu cần photocopy vào khay đựng giấy.Tuyệt đối không làm xáo trộn thứ tự giấy tờ, chứng từ photo Bước 4: Bấm số lượng giấy cần photocopy Bước 5: Nhấn nút START - Sắp xếp hồ sơ thông tin học viên đăng ký thi tuyển đại lý theo danh sách Khi nhận bảng danh sách đại lý tuyển Đầu tiên kiểm tra tên danh sách, xếp theo thứ tự bảng Sau cận thẩn kiểm tra hồ sơ học viên xem hồ sơ có đầy đủ không Như Chứng minh nhân dân, sổ Hổ tốt nghiệp photo công chứng, ba hình 3x4 Công việc xếp hồ sơ nhẹ nhàng đòi hỏi tính cẩn thận, tỉ mỉ thực Đặc biệt ý xếp theo thứ tự danh sách IV MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM Mở rộng mạng lưới đại lý, tăng cường nguồn nhân lực Để công tác tuyển dụng có hiệu quả, công ty cần thực biện pháp đánh giá sàng lọc từ đầu Cụ thể từ đầu tuyển dụng công ty cần đưa số tiêu chí như: Về hình thức: Quan sát ứng viên mặt mũi sáng sủa, không khuyết tật, ăn mặc lịch sử, ăn nói lưu loát Về tính cách: Tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát, vấn nhìn thẳng, biết cách giao tiếp, trả lời không suy nghĩ lâu Tăng cường đại lý bảo hiểm, tăng cường số lượng mà cần phải tăng cường chất lượng Cathay life cần khuyến khích nhân viên tự trau dồi kiến thức nghiệp vụ, quan tâm đào tạo cán chủ chốt, có lực cách SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 46 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập cho học lớp nâng cao nghiệp vụ Công ty nên xếp bố trí công việc, cử cán có lực nhu cầu học lớp ngắn hạn bảo hiểm nước ngoài, sở học hỏi cách thức quản lý hoạt động công ty Bảo hiểm nhân thọ lớn giới Đối với đại lý bảo hiểm, cán phòng khai thác, công ty nên cho họ học cách thức quản lý theo dõi hợp đồng máy tính, buổi thảo luận tập thể nghiệp vụ giúp cho trình độ cán khai thác đồng đều, công việc đại lý triển khai thuận lợi Tiến hành chương trình quảng cáo, marketing tạo tiền đề cho công tác tuyển mộ Cách tiếp thị nhanh hiệu ngành bảo hiểm Việt Nam tiếp thị trực tiếp Marketing truyền miệng Điều đồng nghĩa với việc, sở hữu hệ thống nhân viên rộng lớn, công ty chiếm ưu việc tiếp cận khách hàng mở rộng thị trường Do lãnh đạo công ty cần phải có chiến lược hợp lý đầu tư vào nguồn nhân lực công ty tuyển dụng vào Hiện Việt Nam, Cathay công ty bảo hiểm, thị phần nhỏ nên cần tiến hành quảng bá, quảng cáo tuyển mộ quảng cáo thương hiệu công ty phương tiện thông tin đại chúng: đài, báo, biển cố định đường giao thông… Mục đích quảng cáo: - Xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty lòng khách hàng, làm người biết đến lĩnh vực hoạt động sứ mệnh mà công ty mang đến cho khách hàng - Tiếp theo quảng bá phải giúp cho ứng viên tin tưởng công ty Họ phải nắm thông tin công việc để họ ứng tuyển Ngoài công ty cấn sử dụng kênh quảng cáo tuyển mộ như: báo lao động, tuổi trẻ, internet qua trang web như: www.vietnamworks.com, www.tuyendung.com, công việc thiết kế mẫu quảng cáo quan trọng, cần đảm bảo yếu tố ngắn gọn, lạ thúc đẩy ứng viên hành động SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 47 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập Tăng cường khai thác nguồn nội Những cán có thâm niên đánh gia cao lực cần biểu dương khen thưởng chia kinh nghiệm nhằm giúp đỡ cán trẻ hơn, lực Điều giúp cho công ty nhanh chóng nâng cao lực khai thác Có thể áp dụng quy chế sau: Mỗi cán có lực tốt nhận kèm cặp cho cán lực yếu Công ty có chế tuyển cho cán lực tốt vào cuối năm cán mà giúp đỡ đạt yêu cầu, tiến Để phát triển bền vững công ty cần quan tâm nhiều đến việc huấn luyện định hướng nghề nghiệp cho đội ngũ tư vấn bảo hiểm, để họ gắn bó lâu dài với nghề Bên cạnh đó, chiến lược đào tạo phát triển đội ngũ quản lý kinh doanh từ đại lý kinh doanh thành công, có đạo đức nghề nghiệp tốt giải pháp hữu hiệu để gìn giữ nhân tài gắn bó lâu dài với doanh nghiệp tránh tình trạng chảy máu chất xám doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ với Nâng cao lực đội ngũ làm công tác tuyển mộ, tuyển chọn Công tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý bảo hiểm quan trọng công ty Do công tác nâng cao lực đội ngũ làm công tác tuyển mộ, tuyển chọn quan trọng Công ty cần đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ chuyên trách mạng tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty Đội ngũ tuyển dụng người đánh giá, kiểm tra ứng viên, họ phải người có kiến thức tuyển dụng đồng thời cần phải có kiến thức chuyên môn định vị trí công việc cần tuyển Vì công ty cần có chương trình đào tạo cho đội ngũ tuyển dụng biến họ thành nhà tuyển dụng chuyên nghiệp cho công ty Các kỹ cần nâng cao cho đội ngũ làm công tác tuyển mộ, tuyển chọn là: - Kỹ tuyển mộ: Các nhà tuyển dụng phải nắm rõ nguồn phương pháp tuyển mộ nhằm thực công tác tuyển mộ có hiểu Cần ý tới phương pháp tuyển mộ thông qua giới thiệu người thân, bạn bè khách hàng, nguồn tuyển mộ phong phú sử dụng phương pháp có hiệu cao - Kỹ vấn: Người vấn phải có kĩ đặt câu hỏi nhằm thu nhiều thông tin từ ứng viên Phải có kỹ chủ động lắng nghe, SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 48 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập kỹ quan trọng, người vấn không tập trung nghe câu trả lời khó mà thu thông tin cần thiết từ ứng viên Thực chương trình thi đua tuyển mộ, tuyển chọn đại lý bảo hiểm toàn thời gian Công ty khuyến khích giải thưởng lớn chương trình thi đua tuyển mộ, tuyển chọn Khi trưởng phòng phó giám đốc tuyển dụng đại lý bảo hiểm toàn thời gian, mà đại lý mang lại doanh số cao người tuyển dụng có phần thưởng tương ứng Ngoài đại lý thu doanh số cao những phần thưởng để khích lệ tinh thần tạo động lực từ phía công ty SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 49 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập KẾT LUẬN Ngày cạnh tranh diễn ngày gay gắt, công ty muốn tạo dựng thành công cho riêng mình, mà muốn làm điều trước hết doanh nghiệp quan tâm đến yếu tố nguồn nhân lực doanh nghiệp, nguồn nhân lực yếu tố thiếu việc tạo nên thành công doanh nghiệp Một vấn đề lớn đặt cho doanh nghiệp để sử dụng hiệu nguồn nhân lực, làm để thu hút nguồn nhân lực đầy khả lĩnh để giúp doanh nghiệp tạo dựng thành công Và muốn có đội ngũ nhân viên có lực doanh nghiệp phải có sách tuyển chọn người, bố trí việc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, có sách lương thưởng hợp lý,…có khai thác hết lực nhân viên, thu hút nhiều nhân tài, đòn bẩy hiệu giúp doanh nghiệp thành công bước đường hội nhập phát triển Trong bào báo cáo này, em tìm hiểu phân tích công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam Trong thời gian thực tập nghiên cứu em thấy thành công đạt hạn chế việc tuyển dụng công ty Em đưa số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty thời gian tới Tuy nhiên thời gian nhận thức hạn chế nên viết em không tránh khỏi sai sót, em kính mong quý thầy cô góp ý để báo cáo sau em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 50 GVHD: Đặng Hạnh Quyên Báo Cáo Thực Tập TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Ths Đoàn Thị Điểm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2007 2) PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất thống kê, 2005 3) Webside: www.cathayliffe.com.vn 4) Tài liệu công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam SVTH: Trần Hồng Nguyệt Trang 51 ... Phân tích cấu đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam 29 III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN CÁC ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY TNHH BHNT CATHAY LIFE VIỆT NAM. .. Hoạt động tuyển dụng đại lý bảo hiểm Công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam - Nội dung nghiên cứu: Thực trạng công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm Công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam giai đoạn... bé cho phát triển công ty, em chọn đề tài: Phân tích công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Cathay life Việt Nam để hiểu biết thêm công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm đóng góp ý