NGUYỄN NGỌC HUYNH GIẢI PHÁP THÚC đẩy ĐỘNG cơ làm VIỆC CHO cán bộ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY cổ PHẦN THỊNH TOÀN

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, nhận nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo tận tình thầy cô, quan bạn bè Trước tiên xin chân thành cảm ơn đến thầy Hồ Tấn Tuyến, người trực tiếp quan tâm, hướng dẫn hồn thành tốt khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn đến thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ cho kiến thức chun ngành, giúp tơi có sở lý thuyết vững vàng Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Duy Tân tạo hội cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Cuối xin cảm ơn Ban lãnh đạo giúp đỡ nhiệt tình anh chị phòng ban tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Thịnh Tồn Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, khóa luận khơng thể tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết Từ đầy đủ tắt CP CBCNV BHXH BHYT BHTN LNST TSCĐ SXKD TMCP TNDN HĐLĐ SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Cổ phần Cán công nhân viên Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm tai nạn Lợi nhuận sau thuế Tài sản cố định Sản xuất kinh doanh Thương mại cổ phần Thu nhập doanh nghiệp Hợp đồng lao động Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 1.1: Nhu cầu chưa thỏa mãn sở hành vi Hình 1.1: Mơ hình thuyết nhu cầu Maslow Bảng 1.1: Các nhân tố thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Bảng 1.2: Sự ảnh hưởng nhân tố thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Hình 2.1: Logo Cơng ty Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán năm 2014 – 2016 Bảng 2.2: Bảng kết kinh doanh năm 2014 – 2016 Bảng 2.3: Các số tài Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo hợp đồng lao động Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo hợp đồng lao động Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo địa điểm Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo địa điểm Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Bảng 2.8: Thu nhập bình quân thực tế năm 2014 – 2016 Bảng 3.1: Dự kiến khoản chi phí phát sinh năm 2017 Sơ đồ 3.1: Quy trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển Bảng 3.2: Bảng ngân sách cho việc đào tạo Bảng 3.3: Bảng đánh giá hiệu chương trình đào tạo Bảng 3.4: Bảng đánh giá khóa học đào tạo Hình 3.1: Kế hoạch dã ngoại Bảng 3.5: Mẫu đánh giá công việc theo phương pháp đo đánh giá Bảng 3.6: Mẫu đánh giá công việc theo phương pháp cho điểm Bảng 3.7: Mẫu đánh giá công việc thang đo dựa hành vi Bảng 3.8: Mẫu phân tích cơng việc Bảng 3.9: Bản mô tả chức danh công việc Bảng 3.10: Mức khen thưởng giành cho danh hiệu SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, Việt Nam liên tiếp kí kết hiệp định kinh tế giúp kinh tế Việt Nam mở cửa hội nhập với kinh tế giới Với bối cảnh kinh tế tại, việc cạnh tranh sinh tồn Công ty ngày khắc nghiệt phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh nước mà cịn có đối thủ cạnh tranh nước ngồi Để tồn phát triển, Công ty cần phải tận dụng nguồn lực có cách hiệu quả, nguồn nhân lực nhân tố quan trọng đóng góp vào cơng Cơng ty Cổ phần Thịnh Tồn cơng ty kinh doanh mô tô, xe máy phụ tùng lớn địa bàn thị trấn Điện Bàn tỉnh Quảng Nam Cơng ty ngồi kinh doanh mơ tơ, xe gắn máy cịn có kinh doanh dịch vụ sữa chữa, thay phụ tùng mô tô, xe gắn máy Để đáp ứng yêu cầu chất lượng ngày cao khách hàng, Công ty cần phải có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ, trách nhiệm có ý thức gắn bó lâu dài với tổ chức Và để đáp ứng điều đó, ngồi việc đưa sách thu hút nguồn lao động mới, lên kế hoạch, đưa sách đào tạo phát triển cơng ty cần phải quan tâm đến yếu tố thúc đẩy động làm việc cán công nhân viên Nhận thức điều tham gia thực tập Công ty Cổ phần Thịnh Tồn, tơi chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy động làm việc cho cán bộ công nhân viên tại Công ty Cổ phần Tịnh Toàn” Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu tổng quát: Thông qua việc đánh giá thực trạng chương trình thúc đẩy động làm việc Công ty điều tra ý kiến cán SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến cơng nhân viên làm việc Cơng ty hiểu đưa giải pháp giúp thúc đẩy động làm việc Công ty Mục tiêu cụ thể: - Tìm hiểu đánh giá thực trạng sách thúc đẩy động làm việc Công ty Đề xuất số pháp nhằm thúc đẩy động làm việc Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận sách thúc đẩy động làm việc cán công nhân viên cơng ty Phạm vi nghiên cứu khóa luận Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu Công ty Cổ phẩn Thịnh Toàn Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2014-2016 Phương pháp nghiên cứu: Để đưa giải pháp tốt cho việc thúc đẩy động làm việc cán công nhân viên, lựa chọn phương pháp phân tích so sánh Kết cấu đề tài: Ngoài lời mở đầu kết luận khóa luận, nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết động tạo động cho cán công nhân viên Chương 2: Thực trạng đội ngũ lao động sách thúc đẩy động làm việc cho cán công nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thủy Sản miền Trung Chương 3: Giải pháp thúc đẩy động làm việc cán công nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thủy Sản miền Trung SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ VÀ TẠO ĐỘNG CƠ CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN 1.1 Những vấn đề động thúc đẩy 1.1.1 Động khái niệm liên quan 1.1.1.1 Động đẩy động làm việc Theo Quản trị Hành vi tổ chức Paul Hersey Ken Blanc Hard: Động nguyên nhân hành vi Chúng thức tỉnh trì hành động, định hướng hành vi chung cá nhân Theo Giáo trình Tâm lý học lao động, trường Đại học kinh tế Quốc, trang 56dân: Động phản ánh giới khách quan vào óc người, mục tiêu thúc đẩy hành động người nhằm thoả mãn nhu cầu tình cảm họ Theo góc độ kinh tế, động mục tiêu chủ quan hoạt động người nhằm đáp ứng nhu cầu đặt Động phản ánh mong muốn, nhu cầu người lý hành động Nhu cầu người đa dạng, có nhu cầu bật thời điểm Động nhu cầu mạnh người, thời điểm định nhu cầu định hành động người Tóm lại, động yếu tố quan trọng tác động chi phối mạnh mẽ đến hành vi người nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân 1.1.1.2 Động làm việc Động làm việc tiến trình khởi đầu, trì hiệu suất mục tiêu định hướng Nó tiếp lượng cho suy nghĩ, cung cấp nhiệt tình, tô màu cho phản ứng lại với cảm xúc tích cực tiêu cực để làm việc (Clark, 1998) Động làm việc khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng đến việc đạt mục tiêu tổ chức Động làm việc cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người môi trường sống làm việc người (PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Văn Điềm) SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp 1.1.1.3 GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Động thúc đẩy Động thúc đẩy nỗ lực bên lẫn bên người có tác dụng khơi dậy lịng nhiệt tình kiên trì theo đuổi cách thực hành động định Khi nhà quản trị có hiểu biết động thúc đẩy, điều giúp cho nhà quản trị trả lời câu hỏi như: 1.1.1.4 Điều thơi thúc người hành động Điều ảnh hưởng đến lựa chọn hành động Vì họ kiên trì theo đuổi hành động Tạo động làm việc Tạo động làm việc dẫn dắt nhân viên đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Khi nói nhà quản lý thúc đẩy nhu cầu nhân viên có ý nghĩa ta nói họ làm việc họ hy vọng đáp ứng xu hướng nguyện vọng thúc đẩy nhân viên hành động theo cách thức mong muốn 1.1.2 Các quy luật động Động cấu thành hai yếu tố nhu cầu tình cảm, mà tình cảm người bất tận động lực khiến người ngày phát triển, xã hội ngày tiến Nhu cầu tình cảm người gắn liền với tượng vật cụ thể Vì vậy, nhu cầu động lực cho hành động cịn tình cảm động lực thúc đẩy xác lập mối quan hệ xã hội Nhu cầu số tình trạng bên mà tình trạng làm cho kết cục thể hấp dẫn Nhu cầu chưa thỏa mãn tạo nên căng thẳng, căng thẳng tạo áp lực các động thúc dẩy cá nhân Những áp lực tạo việc tìm kiếm hành vi để tìm đến mục tiêu cụ thể đạt tới mục tiêu cụ thể dẫn đến giảm căng thẳng SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang Nhu cầu chưa thỏa mãn Sự căng thẳng Đường dẫn Tìm kiếm hànhThỏa vi mãn nhuGiảm cầu căng thẳng Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Sơ đồ 1.1: Nhu cầu chưa thỏa mãn sở hành vi Nhu cầu tình cảm người có nhiều mức độ khác phát triển theo mức độ từ thấp đến cao, từ cường độ yếu đến cường độ mạnh theo ba giai đoạn sau: - Giai đoạn nhu cầu cường độ yếu biểu lòng mong muốn, ước - ao nên chưa có đủ lực để thúc đẩy người hoạt động Giai đoạn nhu cầu cường độ mạnh biểu niềm say mê, thích thú - lúc người hoạt động tích cực hăng say Giai đoạn nhu cầu cường độ mạnh trở thành đam mê khiến người hoạt động cách điên cuồng, mù quáng thiếu sáng suốt 1.1.3 Vai trò việc tạo động làm việc cho cán công nhân viên Nhân lực nguồn lực cơng ty Việc hiểu hết tâm tư, nguyện vọng nhu cầu cán công nhân viên tốn khó cơng ty Việc sử dụng nguồn nhân lực hợp lý giúp công ty tiết kiệm chi phí tạo suất lao động cao, giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh Tạo động cho nhân viên chìa khóa để cải thiện kết làm việc.“Bạn đưa ngựa tới tận bờ sông khơng thể bắt uống nước Ngựa uống khát – người vậy.” Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội cơng việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên ngồi Chúng ta đưa nguyên tắc sau: “Muốn thúc đẩy người khác làm theo ý phải cần tạo động làm việc họ, thoả mãn nhu cầu cho họ, đồng thời hướng thoả mãn nhu cầu vào việc thực mục tiêu mình” Chính hoạt động quản trị SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến cần hiểu nhu cầu, mong muốn nhân viên, xem người ta cần muốn nhất, để đưa phần thưởng xứng đáng để kích thích họ thực mục tiêu doanh nghiệp đề Việc quản lý nhà quản lý có đầu ra, có tổ chức giám sát ảnh hưởng người đó, hay nói cách khác quản lý hoạt động tập thể Nhưng tập thể tổ chức điều hành chưa phải quan trọng, điều quan trọng việc cá nhân phải làm việc nào, tổ chức hoạt động tốt cá nhân tổ chức làm việc không tốt Mọi cố gắng trở nên vơ ích thành viên tổ chức khơng cố gắng để đóng góp nhiều mà họ làm cho tổ chức Nhà quản trị có cách giải làm người cấp làm việc đạt hiệu cao thơng qua thúc đẩy động cho cấp hoạt động tốt Như việc thúc đẩy động làm việc cá nhân vơ quan trọng Nói tóm lại việc xây dựng hoạt động tạo động lực công ty nhằm: nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, đạt mục tiêu xã hội là: phát triển người 1.2 Các lý thuyết động thúc đẩy động làm việc Các thuyết cổ điển động thúc đẩy 1.2.1.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.1 Nhu cầu người cảm giác, trạng thái thiếu thốn, trống trải mặt vật chất tinh thần mà họ mong muốn đáp ứng Abraham Maslow (1906-1905) nghiên cứu cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu họ Nhu cầu cấp thấp thỏa mãn dẫn đến nhu cầu cấp cao nhu cầu chia thành bậc sau: SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Nhu cầu tự hồn thiện Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Hình 1.1: Mơ hình thuyết nhu cầu Maslow - Nhu cầu sinh lý nhu cầu đảm bảo cho tồn như: ăn, uống, mặc, tồn phát triển nòi giống nhu cầu khác thể - Nhu cầu an toàn nhu cầu an tồn, khơng bị đe dọa, an ninh, chuẩn mực, luật lệ… - Nhu cầu quan hệ xã hội nhu cầu tình yêu, chấp nhận, bạn bè, xã hội, - Nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự trọng, tôn trọng người khác, người khác tôn trọng, địa vị, - Nhu cầu tự hoàn thiện nhu cầu trưởng thành phát triển, biến lực thành thực nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa, nhu cầu sáng tạo A.Maslow cho làm thỏa mãn nhu cầu cấp thấp dễ so với việc làm thỏa mãn nhu cầu cấp cao nhu cầu cấp thấp có giới hạn thỏa mãn từ bên ngồi Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow có ẩn ý quan trọng nhà quản trị muốn tạo động thúc đẩy người lao động làm việc điều quan trọng bạn phải hiểu người lao động bạn SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang 10 Khóa Luận Tốt Nghiệp 13 14 15 16 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Sự phối hợp ăn ý đồng nghiệp với Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng Học hỏi thêm nhiều chuyên môn từ đồng nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến 5 5 LÃNH ĐẠO 17 18 19 20 21 22 23 24 Người lãnh đạo lắng nghe ý kiến cấp Người lãnh đạo đối xử công với nhân viên Người lãnh đạo tôn trọng ý kiến cấp Phong cách lãnh đạo thân thiện ĐÀO TẠO Có chương trình đào tạo nâng cao tay nghề Công ty tạo điều kiện để nâng cao tay nghề, trình độ THĂNG TIẾN Cơng việc có nhiều hội thăng tiến Sự cơng hội thăng tiến Mức độ đồng ý 5 5 Mức độ đồng ý 5 Mức độ đồng ý 5 ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC Mức độ đồng ý 24 Anh (chị) hài lịng với cơng việc 25 Anh(chị) muốn gắn bó lâu dài với cơng ty Anh(chị) cảm thấy tự hào, thỏa mái 26 làm việc Xin chân thành cảm ơn anh (chị) dành thời gian hoàn thành phiếu điều tra SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang 65 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Tấn Thịnh, (2009) Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB giáo dục Việt Nam Khoa QTKD, (2017) Giáo trình Quản trị tài Trường Đại học Duy Tân Nguyễn Thị Thảo, (2017) Giáo trình Tổng quan hành vi tổ chức Trường Đại học Duy Tân SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang 66 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến Lê Hồng Thiên Tân, (2017) Giáo trình Nghệ thuật Lãnh đạo Trường Đại học Duy Tân Nguyễn Văn Điểm Nguyễn Ngọc Quân, (2007) Giáo trình quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hữu Lam, (2007) Hành vi tổ chức NXB Thống kê Paul Hersey Ken Blanc Hard, ( 2002) Quản trị Hành vi tổ chức Các tài liệu Công ty SVTH: Nguyễn Ngọc Huynh Trang 67 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày tháng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN năm 2017 Đà Nẵng, ngày tháng năm 2017 ... NGŨ LAO ĐỘNG VÀ CHÍNH SÁCH THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỊNH TỒN 2.1 Khái qt cơng ty CP Thịnh Tồn 2.1.1 Sơ lược cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY CP THỊNH... tạo động cho cán công nhân viên Chương 2: Thực trạng đội ngũ lao động sách thúc đẩy động làm việc cho cán công nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Thủy Sản miền Trung Chương 3: Giải pháp thúc đẩy. .. thúc đẩy động làm việc Công ty Đề xuất số pháp nhằm thúc đẩy động làm việc Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận sách thúc đẩy động làm việc cán công nhân viên công