Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội

Mục tiêu phát triển kinh tế của đất nước đã được điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu, khả năng của từng thời kỳ từng giai đoạn. Nhiều chính sách chế độ quản lý kinh tế tài chính đã được đổi mới và tiếp tục ngày càng hoàn thiện, góp phần tích cực vào việc phát triển, ổn định nền kinh tế.

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm vừa qua việc thay đổi toàn diện cơ chế kinh tế tự quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang hạch toán trong cơ chế thị trường, nền kinh tế nước ta đã có những đổi mới sâu sắc toàn diện, tạo nên được những chuyển biến tích cực cho sự tăng trưởng của nền kinh tế. Mục tiêu phát triển kinh tế của đất nước đã được điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu, khả năng của từng thời kỳ từng giai đoạn. Nhiều chính sách chế độ quản lý kinh tế tài chính đã được đổi mới và tiếp tục ngày càng hoàn thiện, góp phần tích cực vào việc phát triển, ổn định nền kinh tế. Bên cạnh đó nền kinh tế thị trường ở giai đoạn hiện nay đã và đang tạo ra cho các doanh nghiệp cơ hội và thách thức trên mọi lĩnh vực kinh doanh. Hiện nay vấn đề đặt ra cho các nhà sản xuất, các doanh nghiệp hiện nay là sản phẩm các hàng hoá phải phong phú, đa dạng về chủng loại, đẹp về mẫu mã và đảm bảo chất lượng theo các tiêu chuẩn đề ra. Phải luôn kiếm kiếm các nhu cầu của thị trường, nắm bắt các thời cơ đồng thời phải đưa ra các chiến lược bán hàng một cách cụ thể để thu hút các khách hàng quan tâm tạo hiệu quả cao cho công tác quản lý và tiêu thụ sản phẩm. Đối với các doanh nghiệp nói chung và với mỗi doanh nghiệp thương mại nói riêng thì mục tiêu cuối cùng của hoạt động kinh doanh là lợi nhuận. Đây là mục tiêu cuối cùng và rõ nét nhất mà các doanh nghiệp theo đuổi để tồn tại và phát triển. Sau một thời gian nghiên cứu học tập tại trường và đi thực tế tại Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà. Cùng với sự hướng dẫn tận tình của PGS-TS Nguyễn Thị Bích Loan, sự giúp đỡ của các cán bộ, nhân viên trong Công ty. Em đã hoàn thành xong bản báo cáo thực tập với đề tài §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 1 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội”. Nội dung đề tài bao gồm 3 chương: Chương I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK NGÂN HÀ TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” Chương II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK NGÂN HÀ Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK NGÂN HÀ Trong quá trình viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của PGS-TS Nguyễn Thị Bích Loan và sự giúp đỡ nhiệt tình của toàn thể cán bộ kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà. Tuy nhiên, do thời gian thực tập ngắn và kiến thức có hạn, bản chuyên đề thực tập tốt nghiệp không thế tránh khỏi những khiếm khuyết, em rất mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô giáo và các cán bộ kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà nhằm giúp cho bài viết này được hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn ! §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 2 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK NGÂN HÀ TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Đại hội VI của Đảng năm 1986 đã đánh dấu sự đổi mới sâu rộng và toàn diện cả về tư tưởng lẫn đường lối của Đảng và Nhà nước ta, đó là việc xóa bỏ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận động theo cơ chế thị trường với sự quản lý của Nhà nước theo định hướng Xã hội chủ nghĩa. Trước đây, trong thời kỳ kinh tế tập trung bao cấp, các doanh nghiệp Nhà nước tiến hành sản xuất kinh doanh theo chỉ tiêu, kế hoạch của Nhà nước và Nhà nước định giá bán nếu như lãi thì nhà nước thu, lỗ Nhà nước bù. Do vậy việc đẩy mạnh tiêu thụ và tăng doanh thu không phải là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp. Khi chuyển sang nền kinh tế thị trường, Nhà nước không bao cấp như trước nữa. Các doanh nghiệp được lựa chọn hình thức kinh doanh, lỗ thì tự gánh chịu, lãi thì được hưởng. Do đó đã tạo động lực cho các doanh nghiệp phát triển. Cùng với sự canh tranh trong nền kinh tế thị trường các đơn vị sản xuất đã ý thức được rằng họ không chỉ có nhiệm vụ sản xuất ra sản phẩm mà còn phải tổ chức tiêu thụ sản phẩm đó. Khi nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng tăng, vấn đề tiêu thụ sản phẩm không phải là công việc dễ dàng với bất cứ một doanh nghiệp nào. Vì vậy, việc đẩy mạnh tiêu thụ sản §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 3 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp phẩm tăng doanh thu có ý nghĩa quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Mục đích đầu tiên của việc tiêu thụ sản phẩm là thu được doanh thu. Đây là nguồn tài chính quan trọng để doanh nghiệp bù đắp trang trải các chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh như: bù đắp về nguyên vật liệu, tiền công của người lao động… và làm nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước. Nếu như sản phẩm của doanh nghiệp mà không tiêu thụ được hoặc tiêu thụ được ít, khi đó doanh thu sẽ không đủ để bù đắp các chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, tình trạng nợ nần sẽ gia tăng. Nếu tình trạng này cứ kéo dài thì doanh nghiệp sẽ đi đến bờ vực phá sản. Mặt khác khi doanh nghiệp tiêu thụ được sản phẩm hàng hoá chứng tỏ sản phẩm của doanh nghiệp xét về mặt khối lượng, chất lượng, giá cả, mẫu mã…đã phù hợp với thị hiếu của thị trường, được người tiêu dùng chấp nhận. Đây là căn cứ để doanh nghiệp tiến hành tổ chức sản xuất một cách chặt chẽ hơn nữa để ngày một nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ được giá thành, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra những biện pháp nhằm đẩy mạnh hơn nữa tốc độ tiêu thụ sản phẩm. Ngày nay một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường và ngày càng phát triển thì doanh nghiệp đó phải tạo ra doanh thu và lợi nhuận bởi vì doanh thu và lợi nhuận không chỉ phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh mà còn là cơ sở để tính ra các chỉ tiêu chất lượng khác nhằm đánh giá đầy đủ hơn hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ hoạt động. Như vậy việc đẩy mạnh tiêu thụ chính là mối quan tâm hàng đẩu của mỗi doanh nghiệp. Thông qua việc phân tích tình hình tiêu thụ sẽ giúp cho doanh nghiệp đánh giá được mức độ hoàn thành kế hoạch và mức độ tăng trưởng của doanh thu và lợi nhuận nhằm tìm ra những nhân tố tích cực, nhân tố tiêu cực ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp, từ đó đề ra các biện pháp, chính sách để phát huy nhân tố tích cực, khắc phục hay loại bỏ §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 4 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp nhân tố tiêu cực, không ngừng nâng cao lợi nhuận và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp, tiêu thụ có một ý nghĩa vô cùng quan trọng, đặc biệt là với doanh nghiệp trẻ thì tiêu thụ thì lại càng có ý nghĩa quan trọng hơn bởi vì những năm đầu tiên sau khi mới đi vào hoạt động doanh nghiệp gặp vô vàn khó khăn và việc tiêu thụ được sản phẩm những năm đầu tiên ngoài việc giúp doanh nghiệp tạo ra doanh thu để trang trải những chi phí thiết yếu thì nó còn là động lực để doanh nghiệp tự tin tồn tại và phát triển. Dịch vụ cung ứng các sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội không phải là hướng đi mới của các doanh nghiệp cùng ngành nhưng nắm được yếu tố nhu cầu thị trường cùng với một số lợi thế nhất định Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà đã đầu tư vào mảng dịch vụ này trên thị trường Hà Nội. Việt Nam đang từng bước hội nhập với nền kinh tế thế giới. đang trên đà thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước tiến tới mục tiêu xây dựng Chủ nghĩa xã hội nên kinh tế thị trường là điều tất yếu trong giai đoạn này. Do vậy, mở cửa hội nhập, kêu gọi xây dựng, đầu tư từ nhiều phương diện sẽ tạo đà phát triển cho nước ta. Cùng với sự phát triển của đất nước là mức tăng trưởng của người dân ta tăng cao. Chính vì hai lý do đó có thể khẳng định tiềm năng trong lĩnh vực cung ứng các sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà nói riêng và các doanh nghiệp cùng ngành nói chung trong tương lai. Tại thị trường Hà Nội hiện nay, đã có rất nhiều cơ sở, công ty cung ứng các sản phẩm thiết bị vệ sinh với nhiều chủng loại mẫu mã đa dạng nên không tránh khỏi quy luật cạnh tranh trên thị trường. Điều quan trọng với các doanh nghiêp, công ty cùng ngành trong giai đoạn này là làm sao để có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp, công ty khác trong khi với cùng một sản §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 5 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp phẩm nhưng lại có rất nhiều người bán. Đối với Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà nói riêng cũng vậy, việc tiêu thụ luôn là vấn đề được ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt. Mặc dù tham gia vào lĩnh vực cung ứng sản phẩm thiết bị vệ sinh được một thời gian nhưng Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà vẫn chưa có những báo cáo, phân tích kỹ về lĩnh vực này để biết được những lợi thế cũng như những hạn chế nhất định của mình và vẫn chưa có một kế hoạch rõ ràng để phát triển dịch vụ, thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm thiết bị vệ sinh của mình. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Từ những lý do nêu trên, em xin được chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội” để làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà trong 3 năm 2007, 2008, 2009. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà. Đề ra một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà. 1.4. Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu về tình hình tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội. Về thời gian : Đi sâu nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội trong 3 năm 2007, 2008, 2009. §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 6 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Nội dung: Nghiên cứu các hoạt động liên quan đến tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà, các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ từ đó đề ra những giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm này. 1.5. Một số khái niệm và phân định nội dung về tiêu thụ sản phẩm trong Doanh nghiệp 1.5.1. Khái niệm, vai trò và nhiệm vụ cơ bản về tiêu thụ sản phẩm trong Doanh nghiệp 1.5.1.1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Trao đổi hàng hoá hay tiêu thụ hàng hoá đã xuất hiện từ rất sớm cùng với sự xuất hiện của xã hội loài người. Từ đó đến nay, cùng với sự phát triển của lực lượng sản xuất xã hội và trình độ phân công lao động xã hội thì trình độ, phạm vi của quan hệ trao đổi cũng đã phát triển không ngừng và đã trải qua nhiều hình thức khác nhau. Do đó tuỳ thuộc vào từng giai đoạn, tuỳ thuộc vào cách nhận thức và tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu mà tiêu thụ hàng hoá có thể được khái niệm khác nhau. Theo quan điểm cổ điển thì tiêu thụ hàng hoá được hiểu là quá trình hàng hoá di chuyển từ người bán sang người mua và đồng thời là quá trình chuyển quyền sở hữu. Theo quan điểm hiện đại thì tiêu thụ hàng hoá được hiểu là một quá trình phát hiện nhu cầu, là quá trình tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu được phát hiện tăng lên quá giới hạn điểm dừng và buộc khách hàng phải thực hiện hành vi mua hàng để thoả mãn nhu cầu. Theo Luật Thương Mại Việt Nam thì tiêu thụ hàng hoá thực chất là việc thực hiện giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho người mua và người bán nhận tiền từ người mua theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán. §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 7 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Theo nghĩa đầy đủ nhất thì tiêu thụ hàng hoá được hiểu là qua trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng đặt hàng và tổ chức sản xuất, lựa chọn và xác lập các kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành các hoạt động xúc tiến thương mại và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng, tại điểm bán nhằm mục đích đặt hiệu quả cao nhất và thực hiện các dịch vụ sau bán. Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hoá được hiểu là bán hàng. Hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp là một quá trình thực hiện chuyển quyền sở hữu về hàng hoá cho khách hàng và thu tiền về hay được quyền thu tiền về do bán hàng. Kết quả tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại là khối lượng hàng hoá mà doanh nghiệp thực hiện được trong một thời kỳ nhất định. Doanh thu bán hàng là lượng tiền mà doanh nghiệp thu được do thực hiện hàng hoá trên thị trường trong một thời kỳ và được xác định bởi công thức sau: n M= ∑ Pi x Qi i=1 1.5.1.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong Doanh nghiệp Thị trường sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại nào. Có thể nói sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối các khâu nghiệp vụ khác. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đòi hỏi phải được diễn ra liên tục và nhịp nhàng., hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh được đánh giá bởi nhiều nhân tố, trong đó có nhân tố tốc độ quay vòng vốn mà tốc độ quay vòng của vốn lại phụ thuộc rất lớn vào tốc độ tiêu thụ sản phẩm do đó nếu như tiêu thụ sản phẩm tốt thì làm cho số ngày trong một vòng quay của vốn giảm đi. §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 8 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thực hiện giá trị sản phẩm khi sản xuất, doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vât liệu, máy móc, trang thiết bị, nhiên liệu…để sản xuất ra sản phẩm. Như vậy là vốn tiền tệ của doanh nghiệp được tồn tại dưới dạng hàng hóa. Khi sản phẩm được tiêu thụ doanh nghiệp được thu hồi vốn đầu tư để tái sản xuất cho chu kỳ sau và có thể mở rộng sản xuất nhờ phần lợi nhuận thu được từ tiêu thụ sản phẩm. Thông qua vai trò lưu thông luân chuyển hàng hóa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ta thấy được những yếu điểm để khắc phục, nâng cao, hoàn thiện quá trinh sản xuất, tạo hiệu quả cao trong sản xuất. Nếu cải thiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, nghĩa là giảm chi phí khâu tiêu thụ đồng nghĩa với góp phần giảm chi phí cho toàn bộ sản phẩm, nhờ đó sẽ tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Việc tổ chức hợp lý hóa khoa học quá trình tiêu thụ sản phẩm sẽ giảm tới mức tốt nhất các loại chi phí, góp phần làm giảm giá thành tới tay người tiêu dùng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường. Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, thế lực doanh nghiệp, nâng cao uy tín của doanh nghiệp với khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng, phương thức giao dịch mua bán thuận tiện, dịch vụ bán hàng tốt .Thực hiện tốt các khẩu của quá trình tiêu thụ giúp cho các doanh nghiệp có thể tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn và lôi cuốn thêm khách hàng, không ngừng mở rộng thị trường. Công tác tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trường không đơn thuần là việc đem sản phẩm bán ra thị trường mà là trước khi sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận thì cần phải có sự nỗ lực cả về mặt trí tuệ lẫn sức lao động của người cán bộ và công nhân trực tiếp sản xuất ra sản phẩm từ việc điều tra nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, trang thiết bị hiện đại, dây chuyền công nghệ tiên tiến đáp ứng được năng suất và chất lượng sản phẩm, đào tạo §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 9 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp người công nhân có tay nghề cao rồi đến việc quảng cáo chào hàng, giới thiệu sản phẩm, vận chuyển, tổ chức kênh phân phối, tổ chức đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng tận tình, có trình độ hiểu biết cần thiết để đáp ứng nhu cầu tốt hơn và người sản xuất có lợi nhuận cao hơn. Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm có một vai trò vô cùng quan trọng. Nếu thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thì sẽ tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắc để củng cố, mở rộng và phát triển thị trường cả trong nước và ngoài nước. Nó tạo ra sự cân đối cung cầu trên thị trường trong nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa. 1.5.2. Nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm trong Doanh nghiệp 1.5.2.1. Nội dung của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là một khâu hết sức quan trọng quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp, công ty. Muốn tiêu thụ được một sản phẩm hầu hết phải trải qua các 6 giai đoạn cơ bản, đó là:  Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm Thị trường là nơi mà người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau để xác định giá cả và lượng hàng mua bán. Như vậy thị trường là tổng thể các quan hệ về lưu thông tiền tệ, các giao dịch mua bán và dịch vụ. Để thành công trên thương trường đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu, thăm dò và thâm nhập thị trường nhằm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng thâm nhập vào thị trường của doanh nghiệp mình để từ đó đưa ra định hướng cụ thể để thâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng. Việc nghiên cứu thị trường tạo điều kiện cho các sản phẩm của doanh nghiệp xâm nhập và thích ứng với thị trường và làm tăng sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó. §µo MËu Th×n – K42A5 Trang 10