05 chau thanh.doc (594.5 Kb)

05 chau thanh.doc (594.5 Kb) tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực...

Tiểu luận chuyên ngành LỜI NÓI ĐẦU Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã làm thay đổi nhiều lĩnh vực của xã hội. Trong thương mại quốc tế, mọi giao dịch đều đòi hỏi phải có tốc độ nhanh chóng, thanh toán bằng tiền mặt đã cho thấy những mặt hạn chế của nó. Do vậy vào những năm 50 của thế kỷ 20, một số ngân hàng trên thế giới đã giới thiệu thẻ thanh toán. Cho đến nay việc thanh toán bằng thẻ đã khẳng định được những tính năng ưu việt của nó so với các phương tiện thanh toán khác.Mặc dù thẻ thanh toán đã ra đời được hơn 50 năm nhưng nó mới được biết đến ở Việt Nam khoảng 10 năm trước đây. Và đến năm 1996 chỉ có 2 ngân hàng thương mại Việt Nam là Ngân hàng Ngoại Thương và Ngân hàng cổ phần Á Châu (ACB) tham gia phát hành thẻ thanh toán. Trong những năm đầu phát hành, ACB đã từng bước khẳng định được vị trí của mình trong lĩnh vực còn rất mới mẻ ở Việt Nam này. Tuy vậy, ACB vẫn còn gặp nhiều khó khăn để có thể mở rộng và không ngừng hoàn thiện dịch vụ thanh toán thẻ của mình.Nhận thức được tính cấp thiết phải mở rộng và hoàn thiện dịch vụ thanh toán thẻ ở Việt Nam nói chung và của Ngân hàng ACB nói riêng, em đã chọn đề tài: “ Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Á Châu ACB” cho đề tài tiểu luận của mình. Mục đích nghiên cứu của đề tài : Thông qua việc nghiên cứu cơ sở lí luận, tình hình thực tế phát hành và thanh toán thẻ tại ACB, các văn bản pháp quy liên quan .để thấy được những tồn tại trong phát hành và thanh toán thẻ , từ đó đưa ra một số ý kiến để mở rộng dịch vụ thẻ hiện nay và trong thời gian tới.Kết cấu bài Tiểu luận của em được chia làm 3 chương như sau:Chương 1: Tổng quan về thẻ của NHTM.Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ của NHTMCP Á Châu ACBChương 3: Giải pháp để hoàn thiện mở rộng thẻ NHTMCP Á Châu ACB SVTH:Nguyễn Thị Nga 1 MSSV:609411A019 Tiểu luận chuyên ngành BẢNG GIÁ ĐẤT TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN CHÂU THÀNH (Ban hành kèm theo Quyết định số 57/2009/QĐ-UBND ngày 21 tháng 12 năm 2009 Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang) A ĐẤT Ở ĐÔ THỊ, VEN ĐÔ THỊ: I Giới hạn đô thị: - Phía Bắc giáp sông Hậu - Phía Tây giáp đường xuống bến đò Mương Ranh - Phía Đông Nam giáp phường Bình Đức (thành phố Long Xuyên) - Phía Tây Nam giáp đường vành đai Quốc lộ 91: vào 250 mét (phía bên trái hướng từ cầu Xếp Bà Lý đến cầu Chắc Cà Đao) II Giá đất phân theo vị trí, phân loại đường phố: Đơn vị tính: 1.000 đồng/m2 Số TT I II 10 III 11 12 13 IV 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Tên xã, thị trấn An Châu Đường loại Đường số Đường số 3,4 Đường số 10 Đường số 11 Đường số Đường số Đường số Đường số Đường số Đường loại Đường số 12 Đường loại Đường vô chợ cũ Cặp Chắc Đao Đường đất hẻm Quốc lộ 91 Quốc lộ 91 Giới hạn từ … đến … Loại đường Giá đất vị trí KHU TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI Tiếp giáp Quốc lộ 91 - cuối đường Đường số - đường số Đường số - đường số Đường số - đường số Quốc lộ 91 - đường số Đường số - đường số Đường số - đường số 12 Đường số - đường số Đường số - đường số 1 1 1 1 5.000 5.000 5.000 5.000 4.500 4.500 4.500 4.500 5.500 Đường số - đường số 2.000 Quốc lộ 91 đến trường TH “A” An Châu Nhà ông Bảy Cuộc - cầu Chắc Cà Đao Khu C Thuộc đô thị Xếp Bà Lý - xăng Lê Văn Tiền Cây xăng Lê Văn Tiền - cầu Chắc Cà Đao Cầu Chắc Cà Đao - xăng Nguyễn Thị Đạm Cây xăng Nguyễn Thị Đạm - bến đò Mương Ranh Bến đò Mương Ranh - cầu Út Xuân Trường tiểu học “A” An Châu - mương Cầu Đôi Từ cầu Xếp Bà Lý - đường vành đai (vào 250) Quốc lộ 91 - mương Bảy Nghề Từ QL 91 - sông Hậu (kênh Chắc Cà Đao) bờ LX Ngã kênh Tư - ranh kho đạn Đường Chùa Thất Bửu Tự Đường mương Hai Rồng 3 1.100 650 900 1 Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô 2.000 3.500 3.500 2.000 1.300 560 500 450 530 250 250 300 Số TT 26 27 Lộ sông Hậu Lộ sông Hậu 28 Đường nhánh 29 30 31 32 33 Đường nhánh Đường nhánh Đường nhánh Đường nhánh Đường nhánh Tên xã, thị trấn Loại đường Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Ven đô Giới hạn từ … đến … Từ chợ An Châu - mương Út Xuân Từ chợ An Châu - Xếp Bà Lý Lộ chợ Xếp Bà Lý Lộ hãng nước Mắm Hoàng Hương Lộ TT Y tế - nhà Thờ An Châu Lộ Mương Ranh Cầu mương Út Xuân - sông Hậu Từ đầu cầu Chắc Đao - sông Hậu bờ Châu Đốc Đường vào Chùa Thiên Phước Đường mương Bà Mai (cặp xăng Bà Đạm) Từ chân cầu Mương Út Xuân - đường Vành Đai Đường cặp Nghĩa trang Liệt sĩ tỉnh Giá đất vị trí 675 650 550 350 550 700 300 600 700 500 300 250 B ĐẤT Ở NÔNG THÔN: I Khu vực 1: đất nông thôn trung tâm xã (trung tâm chợ xã, trung tâm hành xã) Đất nông thôn nằm trung tâm hành xã: Đơn vị tính: 1.000 đồng/m2 Số TT 10 Tên xã, thị trấn Giới hạn từ … đến … Loại đường An Hòa Cần Đăng Hòa Bình Thạnh Xã Vĩnh Hanh Xã Vĩnh Lợi Xã Vĩnh Thành Xã Vĩnh Nhuận Xã Vĩnh Bình Xã Tân Phu Xã Bình Thạnh Đất thổ cư nông thôn Trung tâm hành xã Khu hành xã Cần Đăng Chợ Hòa Thạnh Khu trung tâm hành xã Vĩnh Hanh Khu trung tâm hành xã Vĩnh Lợi Trung tâm hành xã Vĩnh Thành Nằm Trung tâm hành xã Khu trung tâm hành xã Vĩnh Bình Khu trung tâm hành xã Tân Phu Trung tâm hành xã giáp QL91 nhựa nhựa bê tông Giá đất vị trí 1.000 1.100 500 450 225 350 1.200 500 400 140 Đất nông thôn nằm trung tâm chợ xã: Đơn vị tính: 1.000 đồng/m2 Số Tên xã, thị trấn TT An Hòa Bình Hòa Đường số Đường số Đường số Đường số Đường số Đường số Đường số Giới hạn từ … đến … Chợ Rạch Gộc Trung tâm thương mại chợ Bình Hòa Tiếp giáp QL91 - cuối đường (ngã vào chợ cũ) Từ ngã tiếp giáp đường số - cuối đường Từ ngã tiếp giáp đường số - cuối đường Từ ngã tiếp giáp đường số - cuối đường Đầu tiếp giáp đường đất (chợ cũ) - đường số Hai đầu tiếp giáp đường số đường số Đầu tiếp giáp đường số - cuối đường Bảng giá đất địa bàn huyện Châu Thành năm 2010 Loại đường nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa Giá đất vị trí 1.000 2.500 2.500 2.500 2.500 2.000 2.000 2.000 Số Tên xã, thị trấn TT Đường số Đường số Các hẻm Quốc lộ 91 Rạch Mặc Cần Dưng Đường nhánh sông Hậu Lộ đất dọc sông Hậu Bình Hòa 10 Cần Đăng Đường số Đường số Đường số Đường số Đường số Vĩnh Hanh Vĩnh Thành Vĩnh Nhuận Vĩnh Bình Tân Phu Bình Thạnh Giới hạn từ … đến … Khu dân cư chợ Bình Hòa Khu C Khu C Nhà ông Thìn - lộ tắt (Bình Hòa) Từ Mương Sư Cang - nhà ông Lũy Đầu lộ Thí - sông Hậu Cầu Mặc Cần Dưng sông Hậu - Nhà máy nước Bình Hòa Khu dân cư lộ tẻ Bình Hòa Lô A,B,C,D,E,F,G Lô K,H,I,Q Lô P,J Khu dân cư chợ Cần Đăng Từ Tỉnh lộ 941 - đường số Từ Tỉnh lộ 941 - đường số Từ ngã đường số - ngã đường số Hai bên tiếp giáp Đ số Đ số Dãy dân cư tiếp giáp nhà lồng chợ cá Đoạn ranh HC xã - cầu Cần Đăng (TL 941) Chợ Kênh Đào Chợ Tân Thành Trung tâm chợ Vĩnh Nhuận Khu dân cư chợ Vĩnh Bình (mới) Chợ Tân Phu Chợ Thạnh Hòa Loại đường nhựa Giá đất vị trí 2.000 1.200 1.000 1.100 450 600 450 900 700 600 nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa bê tông 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.000 900 1.100 1.200 1.600 850 400 II Khu vực 2: đất nông thôn tiếp giáp đường giao thông: Đất khu dân cư nông thôn: Đơn vị tính: 1.000 ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAMĐỀ TÀI TIỂU LUẬNGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ACBNGƯỜI THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THANHLỚP NH02-01Đề tài tiểu luận SVTH: Nguyễn Thị Thanh1 Đề tài tiểu luận SVTH: Nguyễn Thị Thanh2 MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU:Chương I: Một số vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán 4I. Quá trình hình thành và phát triển của các phương tiện thanh toán trong nền kinh tế hàng hoá. 41. Sự xuất hiện của tiền tệ với chức năng phương tiện thanh toán 42. Sự xuất hiện của hệ thống ngân hàng thương mại với chức năng làm trung gian thanh toán của nền kinh tế 43. Sự xuất hiện của phương thức thanh toán phi tiền mặt và tính ưu việt của nó 54. Các phương tiện thanh toán phi tiền mặt chủ yếu 6II. Giới thiệu chung về thẻ thanh toán 81. Khái niệm về thẻ thanh toán 82. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ thanh toán 93. Đặc điểm và phân loại thẻ thanh toán 104. Vai trò, tiện ích và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ thanh toán 125. Các chủ thể tham gia trong quan hệ phát hành và sử dụng thẻ thanh toán 176. Quy trình phát hành và sử dụng thẻ 177. Rủi ro trong phát hành và sử dụng thẻ 20 Chương II. Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu 25I. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Á Châu 251. Cơ cấu tổ chức của ACB 262. Tình hình hoạt động kinh doanh của ACB 27II. Thực trạng phát hành thẻ thanh toán tại ACB 311. Khái quát về dịch vụ thẻ tại Ngân hàng ACB 322. Hoạt động phát hành thẻ tại ACB 333. Hoạt động thanh toán thẻ tại ACB 334. Đánh giá về hoạt động phát hành, thanh toán thẻ của Ngân hàng 34Chương III. Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu. 34I. Định hướng phát triển Ngân hàng và thẻ thanh toán 341. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của ACB 342. Định hướng phát triển thanh toán thẻ của Ngân hàng TMCP Á Châu trong thời gian tới 36II. Những thuận lợi và khó khăn 371. Thuận lợi 372. Khó khăn 37III. Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu 381. Giải pháp vĩ mô 382. Giải pháp đối với Ngân hàng 39Đề tài tiểu luận Phân tích hoạt động tín dụng và các biện pháp mở rộng tín dụng tại NHNo&PTNT huyện Châu ThànhPHẦN MỞ ĐẦU1. Sự cần thiết hình thành đề tài:Toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay đang là một xu hướng tất yếu của chiến lược phát triển kinh tế xã hội của nhiều quốc gia với mong muốn cải thiện và tăng trưởng kinh tế đất nước. Việt Nam cũng không nằm ngoài quỹ đạo đó vì ngay khi chuyển hướng sang nền kinh tế đổi mới, chúng ta đã chọn con đường mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại với tinh thần đa phương hoá, đa dạng hoá. Trên cơ sở đó, chúng ta cũng tự đặt ra cho mình con đường hội nhập kinh tế thế giới. Vì vai trò là mạch máu của nền kinh tế, ngành ngân hàng nước ta cũng không nằm ngoài quá trình đó, nhằm trang bị cho mình năng lực để đủ sức cạnh tranh với các đối thủ sẽ gia nhập vào nền kinh tế nước ta càng đông đảo (hiện nay có khoảng gần 70 chi nhánh ngân hàng nước ngoài đã có mặt tại Việt Nam, chủ yếu là của Singapo, Trung Quốc). Tuy nhiên hoạt động của các ngân hàng thương mại Nhà nước chủ yếu vẫn là huy động vốn và cho vay, các sản phẩm dịch vụ được đưa ra và được thi trường chấp nhận vẫn còn manh mún, thiếu hấp dẫn và tiện lợi, chưa năng động vẫn còn tồn tại trong các ngân hàng thương mại.Thực tế những năm gần đây, thị trường dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ thẻ, thanh toán, chuyển tiền đã phát triển nhanh chóng, tốc độ tăng vượt bậc so với dự đoán của nhiều người. Vì vậy, việc xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng cần phải quan tâm nhiều hơn nữa đến việc mở rộng các hình thức tín dụng.Hoạt động của ngân hàng trong nền kinh tế thị trường là hoạt động kinh doanh với mục đích là lợi nhuận, ổn định nền kinh tế - xã hội . Muốn thu được lợi nhuận cao thì vấn đề then chốt là quản lý tốt các khoản mục tài sản có, nhất là khoản mục cho vay và đầu tư, cũng như các hoạt động trung gian khác. Tuy nhiên, muốn tăng lợi nhuận thì ngân hàng cũng cần phải tăng thu nhập bằng cách mở rộng tín dụng, tăng cường đầu tư và đa dạng hoá các hoạt động dịch vụ ngân hàng.Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Châu Thành là một trong khoảng 1.800 chi nhánh của ngân hàng nông nghiệp Việt Nam đang hoạt động khắp trên mọi miền đất nước, đã phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa _________________________________________________________________GVHD: Nguyễn Tấn Nhân 1 SVTH: Phạm Minh Châu Phân tích hoạt động tín dụng và các biện pháp mở rộng tín dụng tại NHNo&PTNT huyện Châu Thànhphương và các ban ngành đoàn thể, đặc biệt là với hội nông dân đã nhanh chóng tuyên truyền, tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ về vốn cho nhiều hộ nông dân thoát nghèo, vươn lên khá giàu, gắn kết việc xác định mục tiêu sản xuất kinh doanh với việc xây dựng và phát triển cộng đồng dân cư trong việc phát triển nông nghiệp – nông thôn và đô thị mới một cách sáng tạo, hiệu quả.Với thực trạng như trên, ngành ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam nói chung cũng như ngân hàng nông LỜI MỞ ĐẦUSự ra đời của hệ thống KBNN là một bước chuyển đổi rất lớn trong công tác quản lý và điều hành quỹ Ngân sách nhà nước. Khi nền kinh tế nước ta bước vào thòi kỳ đổi mới, ngành Ngân hàng chuyển sang hạch toán kinh doanh thì công tác Thu - Chi NSNN do Ngân hàng đảm nhận không còn phù hợp nữa. Quỹ NSNN được chuyển về Bộ Tài Chính quản lý. Để công tác quản lý được chặt chẽ, có hiệu quả Quĩ NSNN và tài sản Quốc gia thì việc lập lại Hệ thống KBNN là một tất yếu khách quan, và đồng thời cũng đặt cho ngành KBNN những trọng trách rất lớn đảm bảo thật trơn chu các hoạt động tài chính của Quốc gia trong giai đoạn mới.Trong số các nghiệp vụ mà KBNN đang thực hiện và tiếp tục hoàn thiện hầu hết đã được ứng dụng công nghệ thông tin, vai trò của công nghệ thông tin đã trở nên không thể thiếu trong xử lý nghiệp vụ giao dịch cũng như tổng hợp. Nghiệp vụ thanh toán cũng không nằm ngoài số đó mà còn được coi là những nghiệp vụ cần được ứng dụng ở mức cao hơn, đa dạng hơn, bảo mật chặt chẽ hơn.Là một cán bộ tốt nghiệp chuyên ngành kế toán, với thời gian nhiều năm gắn bố với ứng dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ KBNN, đặc biệt trong công tác thanh toán, vì vậy em chọn đề tài:“Ứng dụng công nghệ thông tin trong nghiệp vụ thanh toán LKB tạiKBNN Tỉnh Hà Giang” làm nội dung bản khoá luận tốt nghiệp lớp hoàn chỉnh kiến thức đại học.Cũng như trong nghiệp vụ thanh toán Liên hàng trong hệ thống Ngân hàng, Thanh toán LKB trong hệ thống KBNN được phát triển từ nghiệp vụ gốc thủ công, phương thức thanh toán bằng thư, với các văn bản hướng dẫn qui định về ký hiệu mật, mẫu chứng từ và các phương pháp hạch toán.Từ khi được ứng dụng công nghệ thông tin, các qui trình được tin học hoá và môi trường truyền thông của ngành Bưu chính viến thông, do vậy việc thanh toán đã có bước đột phá về thời gian, thu dần khoảng cách giữa người nhận tiền và người trả tiền, giữa nơi nhận và nơi chuyển . qua đó chứng tỏ 1 được uy thế của công nghệ thông tin trong xử lý các bài toán về thanh toán trong hệ thống KBNN cũng như trong hệ thống Ngân hàng. Bên cạnh đó cũng còn không ít những vấn đề nảy sinh khi ứng dụng CNTT vào các nghiệp vụ kinh tế cần được khắc phục, trong đó có TTLKB. Mục đích của việc nghiện cứu đề tài này là nhằm đưa ra những giải pháp đối với nghiệp vụ thanh toán LKB sao cho ngày càng hoàn thiện hơn, nhanh hơn, thuận tiện hơn và độ an toàn hơn ở mức cao nhất. Góp phần xây dựng NSNN lành mạnh, củng cố kỷ luật tài chính, sử dụng tiết kiệm có hiệu quả tiền bạc của Nhà nước . đáp ứng được yêu cầu thanh toán nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói riêng, xứng đáng với vị trí kinh tế mà xã hội đã giao phó cho ngành KBNN.Đối tượng nghiên cứu: Gồm toàn bộ phần thanh toán LKB trong tỉnh và ngoại tỉnh, chuyển nguồn, HMKP trong hệ thống KBNN.Kết cấu của đề tài nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài nghiên cứu gồm có 3 chương:Chương 1: Công nghệ thông tin với hoạt động Thanh toán Liên Kho Bạc tại các KBNN.Chương 2: Thực trạng về ứng dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ TTLKB tại KBNN Hà Giang.Chương 3: Một số giải pháp Lời nói đầu Ngày nay, khi nền kinh tế đất nớc đã có những bớc chuyển mới, với những thành quả đạt đợc cùng với sự tiến bộ vế trình độ văn hoá, nhận thức thì đời sống nhân dân cũng đợc nâng cao. Cũng chính vì vậy mà nhu cầu của con ngời cũng đợc nâng cao. Nó không còn là nhu cầucơm no áo ấmnữa mà thay thế là nhu cầu ăn ngon mặc đẹplà sự sành điệu thích đợc mọi ngời tôn trọng, kính nể Cũng chính vì vậy mà đòi hỏi về chất l ợng đối với sản phẩm hàng hoá nói chung và những dịch vụ nói riêng ngày càng cao. Kinh doanh khách sạn ngày nay không phải chỉ đơn thuần để đáp ứng nhu cầu chỗ ngủ nghỉ nữa mà phải đáp ứng đợc nhu cầu đợc nhu cầu ngủ nghỉ đó với yêu cầu đa dạng của khách hàng nh yêu cầu đợc ngủ nghỉ trong phòng sạch sẽ an toàn , tiện nghi sang trọng , có phòng cảnh đẹp để ngắm nhìn và đặc biệt là chất lợng dịch vụ lu trú phải thật tốtm. Yêu cầu đối với ngời phục vụ phải biết đáp ứng tốt đầy đủ nhu cầu của khách và phải luôn tạo đợc sự thoải mái , cảm giác thoả mãn tối đa cho khách ,nh vậy mới có thể tạo đợc sức thu hút và trú giữ khách tới khách sạn.Trớc thực tế đó , là một sinh viên thực tập đợc trang bị kiến thứuc về du lich về khách sạn, qua việc vận dụng vào thực tế về du lịch về khách sạn, qua việc vận dụng vào thực tế ở khách sạn Công Đoàn trong thời gian thực tập và sự chỉ dẫn của thầy giáo trực tiếp hớng dẫn em thực tập, đã giúp em có thêm tự tin chọn và viết về đề tài này.Với khả năng nghiên cứu còn nhiều hạn chế nên bài viết của em chắc sẽ có nhiều thiếu sót em kính mong có đợc sự quan tâm giúp đỡ của các thầy giáo, cô giáo và sự châm trớc của thầy cô cùng quan tâm đến bài viết này.Bài viết đợc chia làm 3 chơng tơng ứn với ba vấn đề em quan tâm nghiên cứu và muốn trình bày đó là:Chơng I: Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh lu trú trong khách sạn.ChơngII: Thực trạng kinh doanh ở khách sạn Công đoàn Việt Nam.1 ChơngIII: Một số biện pháp nhằm tổ chức tốt hoạt động kinh doanh lu trú ở Khách Sạn Công Đoàn Việt Nam.Chơng ICơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh lu trú trong kinh doanh khách sạn.I. kinh doanh khách sạn và các loại hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn.1.Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn .1.1. Kinh doanh khách sạn . Nhu cầu của con ngời là vô tận, khi một nhu cầu nào đó đợc thoả mãn thì sẽ nảy sinh một nhu cầu khác ỏ mức độ cao hơn.Cũng nh học thuyết Đẳng cấp nhu cầu của Maslow đa ra nhận định về động cơ thúc đẩy con ngời, cho rằng khách hàng suy nghĩ trớc khi hành động thông qua quá trình ra quyết định hợp lý Maslow đề cập đến năm phạm trù về nhu cầu tơng ứng với mức độ quan trọng đối với nhu cầu của con ngời đó là.1, Nhu cầu sinh lý.2, Nhu cầu an toàn.3, Nhu cầu quan hệ xã hội.4, Nhu cầu đợc kinh doanh5, Nhu cầu tự thể hiện Trong đó nhu cầu sinh lý là nhu cầu thiết yếu vì con ngời muốn tòn tại và phát triển thì cần phải ăn uống có chỗ ở , quần áo mặc,th giãn. Do vậy con ngời dù có đi du lịch hay không thì họ đều phải ăn uống và nghỉ ngơi .Nhà kinh doanh khách sạn theo nghĩa hẹp là kinh doanh dịch vụ lu trú bao gồm dịch vụ buồng ngủ và một số dịch vụ bổ sung kèm theo và theo nghĩa rộng hơn thì kinh doanh khách sạn là một hình thức kinh doanh dịch vụ lu trú bao gồm dịch vụ buồng ngủ, dịch vụ ăn uống và dịch vụ bổ sung khác. Hiểu một cách đầy đủ thì kinh doanh khách sạn là một hình thức kinh doanh dịch 2 vụ nhằm đáp ứng các nhu cầu về nghỉ ngơi, ăn uống, vui chơi, giải chí và các nhu cầu khác của khách du lịch trong thời gian lu lại tạm thời ngoài nơi ở th-ờng xuyên của khách và mang lại lợi ích kinh tế cho cơ sở kinh doanh. Nh vậy nói đến hoạt động kinh doanh khách sạn ta phải thấy đợc ba chức năng cơ bản là.- Chức năng sản xuất. Biểu hiện qua việc trực tiếp tạo ra sản phẩm dới dạng vật chất.- Chức năng lu thông. Biểu hiện qua việc bán các sản phẩm có thể của mình tạo ra hoặc của nhà cung cấp khác.- Chức năng tiêu thụ sản phẩm. Đây là chức ... Bình Hòa Từ cầu Bình Hòa - ranh Châu Phu Loại đường nhựa nhựa nhựa nhựa Giá đất vị trí 120 100 105 95 Giá đất vị trí 96 80 84 76 c) Tiếp giáp với Tỉnh lộ 941: Đơn vị tính: 1.000 đồng/m2 Số TT... Vĩnh Bình - cầu Số Từ cầu Số - ranh huyện Tri Tôn nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa nhựa 130 105 110 100 75 75 75 65 104 84 88 80 60 60 60 52 d) Tiếp giáp lộ giao thông nông thôn, đường liên