Hoạt động xúc tiến du lịch qua Internet tại công ty thương mại và du lịch TACi Group

Là một ngành kinh tế tổng hợp, du lịch phát triển kéo theo các ngành khác phát triển, hay các ngành kinh tế khác phát triển cũng trở thành các yếu tố bổ trợ cho du lịch phát triển. Không nằm ngoài quy luật đó, công nghệ thông tin cũng là một nhân tố đóng góp cho sự phát triển của du lịch.

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa QTKD Du Lịch và Khách Sạn *** Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp Hoạt động xúc tiến du lịch qua Internet tại công ty thương mại và du lịch TACi Group- Thực trạng và một số giải pháp. Giáo Viên Hướng Dẫn: Ths. Hoàng Thị Lan Hương Sinh viên: Đào Thùy Linh Lớp: Du Lịch 48 Hà Nội - T5/2010 Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Là một ngành kinh tế tổng hợp, du lịch phát triển kéo theo các ngành khác phát triển, hay các ngành kinh tế khác phát triển cũng trở thành các yếu tố bổ trợ cho du lịch phát triển. Không nằm ngoài quy luật đó, công nghệ thông tin cũng là một nhân tố đóng góp cho sự phát triển của du lịch. Đặc biệt là ứng dụng của công nghệ thông tin trong du lịch. Các ứng dụng của công nghệ thông tin đã được sử dụng rộng khắp trên toàn thế giới, được áp dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau. Cùng với sự phát triển của các phương tiện truyền thông và điện tử như máy tính, điện thoại, máy fax, các mạng máy tính kết nối với nhau… đặc biệt với sự phát triển của mạng toàn cầu Internet, việc đưa thông tin về các điểm đến, các doanh nghiệp du lịch, các tour du lịch tới du khách ngày một dễ dàng và thuận lợi hơn. Công nghệ thông tin và Du lịch, hai lĩnh vực thoạt nghe khá xa lạ, tuy nhiên đó lại là hai xu hướng đang được yêu thích và ngày càng phát triển rộng rãi trên toàn thế giới.Nhưng khi du lịch và công nghệ thông tin đi liền với nhau lại có thể tạo nên những hiệu quả rất tốt hỗ trợ cho việc quảng bá và xúc tiến du lịch, đặc biệt là các hình thức xúc tiến du lịch qua mạng. Mạng Internet giúp các thông tin du lịch đến với mọi khách hang tiềm năng trên thế giới miễn là họ có kết nối internet, không giới hạn thời gian, không gian, đối tượng ,đồng thời lại có thể truyền tải được những hình ảnh , thông tin một cách chi tiết ,đầy đủ và sống động nhất, rất thú vị và đặc sắc về các điểm đến du lịch, nhưng tour du lịch , các đất nước và các nền văn hóa . Áp dụng công nghệ thông tin để quảng bá và xúc tiến du lịch đã và đang là một xu hướng ngày càng được sử dụng rộng rãi trong ngành du lịch của chúng ta. Tại Việt Nam, ngày càng có nhiều doanh nghiệp lữ hành tiến hành các hoạt động xúc tiến doanh nghiệp mình qua mạng. Hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng một hay nhiều website riêng và có sự đầu tư về thông tin, hình ảnh nhằm làm tăng tính tiện ích cũng như sức hấp dẫn của website. Sử dụng website và các công cụ online kết hợp với các phương tiện truyền thông truyền thống là một cách làm hiệu quả để các doanh nghiệp quảng bá hình ảnh một cách rộng rãi, đồng thời hỗ trợ trực tiếp cho các hoạt động kinh doanh của mình. Đây là một cách làm mang lại hiệu quả cao và bắt kịp xu hướng thời đại công nghệ thông tin đang diễn ra trên toàn thế giới. Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 2 TACi Group(Active Travel Vietnam, hay còn được biết dưới tên đăng ký kinh doanh là Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên Hiệp Thương Mại Và Tư Vấn Quốc Tế Việt Minh) là một trong những công ty du lịch còn mới trên thị trường Hà Nội, nhưng với những hoạch định rõ ràng đi theo hướng thương mại điện tử và các khách hàng mục tiêu là du khách nước ngoài sử dụng internet để tra cứu thông tin điểm đến và các tour du lịch, các hoạt động xúc tiến du lịch qua mạng Internet và kết hợp với các hình thức online hỗ trợ khác của công ty đã được tiến hành rất nghiêm túc , có chiến lược rõ ràng , đầu tư cơ sở vật chất và nhân lực,đồng thời đã thu được những kết quả khả quan. Nhận thức rằng tìm hiểu về các hình thức kinh doanh và quảng bá qua mạng Internet là một vấn đề cần thú vị và mang tính ứng dụng cao, tác giả đã chọn đề tài “Hoạt động xúc tiến du lịch qua Internet tại công ty thương mại và du lịch TACi Group- thực trạng và một số giải pháp” để có thể tìm hiểu kỹ hơn về vấn đề này cũng như có thể rút ra một số kiến thức, kinh nghiệm cho bản thân phục vụ tốt định hướng làm nghề du lịch sau này. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Đánh giá đúng thực thực trạng tình hình hoạt động xúc tiến du lịch thông qua mạng Internet tại TACi Group. Thông qua đó, tìm ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến du lịch qua Internet của công ty TACi Group. 3. Đối tượng nghiên cứu của đề tài : Đề tài tập trung nghiên cứu hệ thống lý thuyết về xúc tiến du lịch, xúc tiến du lịch qua Internet và hệ thống truyền thông tích hợp. Ngoài ra đề tài còn đi sâu tìm hiểu về các hoạt động xúc tiến du lịch qua mạng Internet kết hợp với hệ thống truyền thông tích hợp bao gồm các hình thức như quảng cáo, kích thích tiêu thụ, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp… của công ty du lịch TACi Group 4 .Phương pháp nghiên cứu : Sau đây là một số phương pháp chủ yếu tác giả đã sử dụng trong quá trình nghiên cứu đề tài: Stt Tên phương pháp Mục đích 1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu Tìm hiểu thông tin, phân tích, tổng hợp, phân loại các dữ liệu tiếng Anh và tiếng Việt. Qua các tài liệu này nắm bắt được các khái niệm, quan điểm Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 3 chung của thế giới về thương mại điện tử, đặc biệt về Marketing. Tiếp đó có đọc và nghiên cứu sâu các phần, các mục viết về mảketing online. Qua đó, hiểu sâu thêm và lọc ra các ý quan trọng về marketing online. 2 Phương pháp tiếp cận hệ thống Nhìn nhận vấn đề nghiên cứu một cách hệ thống, khoa học. Tiếp cận các kiến thực theo hệ thống qua đó lập nên đề cương từ sơ lược tới cụ thể của khóa luận. 3 Phương pháp khảo sát thực tế Thu lượm thực tế phát triển của vấn đề nghiên cứu. Tác giả tới các doanh nghiệp cần khảo sát và nghiên cứu các trang web của các doanh nghiệp đó. Qua đó, tổng hợp những thông tin về doanh nghiệp, về hình thức và nội dung của các website nghiên cứu. 4 Phương pháp phỏng vấn Lấy ý kiến của các chuyên gia giúp tác giả có cái nhìn sâu rộng, đúng đắn và thực tế hơn về vấn đề nghiên cứu. Tác giả đã tới gặp một số chuyên gia có chuyên môn nghiệp vụ trong vấn đề tác giả nghiên cứu như trưởng bộ phận sản phẩm và bán hàng trên mạng như anh Trần Trung Kiên (TACi Group), Trưởng phòng Marketing kiêm Giám đốc Nguyễn Ngọc Bích (TACi Group), Purchasing Manager Đào Nguyệt Anh (Buffalo Tours), Chị Đoàn Hải Yến (nhân viên marketing công ty Eviva Tour )Qua phương pháp này, tác giả đã khảo sát được hoạt động quảng bá, xây dựng thương hiệu cũng như marketing sản phẩm du lịch và tìm hiểu được hiệu quả của hoạt động marketing qua internet của các doanh nghiệp được tác giả chọn nghiên cứu. 5. Nội dung nghiên cứu của đề tài : Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 4 Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, chuyên đề được bố cục thành ba chương: Chương 1 : Cơ sở lý luận về xúc tiến du lịch qua mạng Internet. Chương 2 : Thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch qua mạng Internet của công ty thương mại và dịch vụ TACi Group Chương 3 : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến du lịch qua Internet của TACi Group Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 5 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN DU LỊCH QUA MẠNG INTERNET 1.1 Khái niệm về kinh doanh lữ hành ,đặc điểm của hoạt động kinh doanh lữ hành : 1.1.1. Khái niệm về lữ hành và kinh doanh lữ hành: Có 2 cách tiếp cận về lữ hành và du lịch: - Cách tiếp cận thứ nhất: hiểu theo nghĩa rộng thì: +/ Lữ hành bao gồm tất cả những hoạt động di chuyển của con người, cũng như những hoạt động liên quan đến sự di chuyển đó. +/ Kinh doanh lữ hành được hiểu là doanh nghiệp đầu tư để thực hiện một, một số hoặc tất cả các công việc trong quá trình tạo ra và chuyển giao sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng du lịch với mục đích hưởng hoa hồng hoặc lợi nhuận. - Cách tiếp cận thứ hai: tiếp cận theo nghĩa hẹp: +/ Lữ hành là việc xây dựng, bán, tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch. +/ Kinh doanh lữ hành: Để phân biệt hoạt động kinh doanh lữ hành với các hoạt động kinh doanh du lịch khác như khách sạn, nhà hàng, vui chơi giải trí, người ta giới hạn hoạt động kinh doanh lữ hành chỉ bao gồm những hoạt động tổ chức các chương trình du lịch. Kinh doanh lữ hành bao gồm kinh doanh lữ hành nội địa, kinh doanh lữ hành quốc tế. Kinh doanh lữ hành nội địa là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa và phải có đủ ba điều kiện. Kinh doanh lữ hành quốc tế là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế và phải có đủ năm điều kiện. 1.1.2. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh lữ hành: Kinh doanh lữ hành là một loại hình kinh doanh dịch vụ. Vì vậy, hoạt động kinh doanh lữ hành có các đặc trưng cơ bản sau: 1.1.2.1. Đặc điểm về sản phẩm lữ hành: - Sản phẩm lữ hành có tính chất tổng hợp: sản phẩm lữ hành là sự kết hợp của nhiều dịch vụ như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống…của các nhà sản xuất riêng lẻ thành một sản phẩm hoàn chỉnh. Sản phẩm lữ hành là các Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 6 chương trình du lịch trọn gói hay từng phần, khách hàng phải trả tiền trọn gói các dịch vụ trong chương trình du lịch trước khi đi du lịch. - Sản phẩm lữ hành không đồng nhất giữa các lần cung ứng do chất lượng dịch vụ cấu thành phụ thuộc vào tâm lý, trạng thái tình cảm của cả người phục vụ lẫn người cảm nhận. Mà các yếu tố đó thì lại thay đổi và chịu tác động của nhiều nhân tố trong những thời điểm khác nhau - Sản phẩm lữ hành bao gồm các hoạt động diễn ra trong cả một quá trình từ khi đón khách theo yêu cầu, cho đến khi khách trở lại điểm xuất phát gồm: +/ Những hoạt động đảm bảo nhu cầu của chuyến đi, nhu cầu giải trí, tham quan. +/ Những hoạt động đảm bảo nhu cầu thiết yếu của khách, của chuyến đi như: đi lại, ăn ở, an ninh… - Không giống như các ngành sản xuất vật chất khác, sản phẩm lữ hành không bảo quản, lưu kho, lưu bãi được và giá của sản phẩm lữ hành có tính linh động cao. - Chương trình du lịch trọn gói được coi là sản phẩm đặc trưng trong kinh doanh lữ hành. Một chương trình du lịch trọn gói có thể được thực hiện nhiều lần vào những thời điểm khác nhau. 1.1.2.2. Kinh doanh lữ hành mang tính thời vụ rõ nét: Ở các thời vụ khác nhau trong năm, nhu cầu của du khách cũng khác nhau. Chẳng hạn, vào mùa hè nhu cầu du lịch nghỉ biển tăng cao nhưng vào mùa đông thì ngược lại, làm cho hoạt động kinh doanh lữ hành có tính thời vụ. Vì vậy, trong kinh doanh lữ hành đòi hỏi các nhà quản trị phải nắm bắt được tính thời vụ nhằm có những biện pháp hạn chế tính thời vụ, duy trì nhịp độ phát triển đều đặn và nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành. 1.1.2.3. Đặc điểm về mối quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng trong kinh doanh lữ hành: - Quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm lữ hành diễn ra trong cùng một thời gian. Trong kinh doanh lữ hành, chúng ta chỉ tiến hành phục vụ khách du lịch khi có sự có mặt của khách trong quá trình phục vụ. Có thể xem khách hàng là yếu tố: “nguyên liệu đầu vào” trong quá trình kinh doanh lữ hành. Vì thế trong kinh doanh lữ hành, sản phẩm không thể sản xuất trước. Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 7 - Quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm lữ hành diễn ra trong cùng một không gian. Các sản phẩm lữ hành không thể vận chuyển mang đến tận nơi để phục vụ khách. Khách hàng chỉ có thể thỏa mãn nhu cầu khi vận động gặp gỡ. Như vậy, khách hàng là bộ phận tham gia trực tiếp không thể tách rời từ quá trình sản xuất. Ngoài những đặc điểm trên, hoạt động kinh doanh lữ hành còn phụ thuộc khá nhiều vào yếu tố tự nhiên, quỹ thời gian nhàn rỗi, trình độ dân trí cũng như phụ thuộc vào thu nhập của người dân. Từ những đặc điểm trên cho thấy việc kinh doanh lữ hành rất dễ gặp rủi ro, nó đòi hỏi các công ty lữ hành phải có mối quan hệ rộng với các đối tác, các nhà cung ứng tin cậy, có đội ngũ nhân viên lành nghề. 1.2 .Xúc tiến du lịch và sự cần thiết của hoạt động xúc tiến trong kinh doanh lữ hành “Xúc tiến du lịch” là một khái niệm có nội hàm rất rộng và được hiểu theo nhiều khía cạnh khác nhau. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tiếp cận khái niệm xúc tiến du lịch theo hai quan điểm là theo luật du lịch và theo quan điểm marketing. 1.2.1 Theo Luật du lịch : Theo Luật Du lịch số 44/2005/QH11 được Quốc hội thông qua ngày 14/6/2005, Xúc tiến du lịch được định nghĩa là hoạt động tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm thúc đẩy cơ hội phát triển du lịch. Trong đó, điều 79 của chương III quy định rõ Xúc tiến du lịch bao gồm các nội dung cơ bản sau : + Tuyên truyền, giới thiệu rộng rãi về đất nước con người Việt Nam, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, di tích cách mạng, di sản văn hóa, công trình lao động sáng tạo của con người, bản sắc văn hóa dân tộc cho nhân dân trong nước và cộng đồng quốc tế; + Nâng cao nhận thức xã hội về du lịch, tạo môi trường du lịch văn minh, lành mạnh, an toàn, phát huy truyền thống mến khách của dân tộc; + Huy động các nguồn lực để đầu tư phát triển các đô thị du lịch, khu du lịch, điểm du lịch đa dạng, độc đáo, có chất lượng cao, mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc trong cả nước, từng vùng và từng địa phương, phát triển kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất kĩ thuật-du lịch, đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các dịch vụ du lịch; + Nghiên cứu thị trường du lịch, xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thị hiếu khách du lịch, tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm du lịch. Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 8 1.2.2.Theo quan điểm marketing : Thuật ngữ “Xúc tiến du lịch” theo quan điểm marketing có thể hiểu là quá truyền thông do người bán thực hiện nhằm gây ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ, hành vi của người mua và cuối cùng là thuyết phục họ mua những sản phẩm du lịch của mình. (trích trang 305- chương 9- Giáo trình Marketing Du lịch –NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Marketing hỗn hợp truyền thống bao gồm bốn yếu tố (4P) là : Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (địa điểm), Promotion(xúc tiến). Đó là những yếu tố cơ bản nhất của Marketing truyền thống và kết hợp 4 yếu tố trên với nhau chúng ta sẽ thu được một hỗn hợp Marketing thích hợp. Một doanh nghiệp muốn có một kế hoạch Marketing thành công chúng ta cần phải xây dựng được một sản phẩm tốt với mức giá hợp lý và có các kênh phân phối hiệu quả. Marketing du lịch cũng có thể áp dụng tương tự nội dung như vậy, tuy nhiên có sự bổ sung thêm 4 chữ P đặc trưng cho các sản phẩm thuộc lĩnh vực du lịch, đó chính là :People (con người), Packaging(đóng gói), Program(chương trình), Parnership(hợp tác). Một đặc điểm nổi bật là sản phẩm du lịch thường là sản phẩm trọn gói, bao gồm nhiều dịch vụ với sự kết hợp của các đối tác khác nhau, luôn đi kèm với các chương trình du lịch và không thể không kể đến sự tham gia xây dựng chương trình của du khách, người điều hành cũng như hướng dẫn viên du lịch…Chỉ với bốn chữ P nhưng đã phần nào khái quát được các tính chất đặc trưng của sản phẩm dịch vụ trong ngành du lịch. Ngoài ra, theo ý kiến của các nhà chuyên môn thì có thể bổ sung một chữ P nữa - Promise (lời hứa), do sản phẩm du lịch là sản phẩm vô hình, kinh doanh du lịch là việc cung cấp các dịch vụ gần nhất với sự hứa hẹn cho khách hàng về chất lượng của dịch vụ. Marketing hỗn hợp trong du lịch về chính là sự kết hợp của 8 yếu tố như đã trình bày ở trên, hoạt động marketing du lịch trong thực tế có thể sử dụng một số yếu tố hoặc cả tám yếu tố này tùy theo hoàn cảnh của doanh nghiệp và các yêu cầu khách quan từ môi trường kinh doanh. Trên thực tiễn chúng ta đều nhận ra một điều là trong Marketing nói chung và Marketing du lịch nói riêng, muốn thành công không chỉ nhờ vào việc phát triển sản phẩm tốt, định giá một cách hấp dẫn hay sử dụng các kênh phân phối hiệu quả mà đó còn dựa vào quá trình trao đổi thông tin một cách tích cực với các khách hàng tiềm năng và hiện tại. Nhất là đặt trong bối cảnh của ngành du lịch, một ngành kinh doanh Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 9 dịch vụ với sản phẩm mang tính chất vô hình, con người là chủ thể của sản phẩm, việc đưa được những thông tin chi tiết, tích cực và hấp dẫn tới khách hàng càng mang ý nghĩa quan trọng hơn. Những nội dung thông tin đưa ra vì thế không thể không chọn lọc mà đòi hỏi phải có sự tính toán và hoạch định kế hoạch và nội dung kỹ lưỡng từ trước. Từ đó có thể thấy nhu cầu tất yếu là phải xây dựng một hệ thống trao đổi thông tin với khách hàng hiệu quả, hay nói cách khác là xây dựng một hệ thống xúc tiến du lịch , khuyếch trương kết hợp nhiều công cụ khác nhau. Hệ thống xúc tiến này sẽ quyết định và giải quyết những câu hỏi liên quan trực tiếp và cơ bản tới khách hàng như : Thông tin những gì ? Thông tin với ai? Thông tin như thế nào ? Sử dụng những phương tiện truyền thông gì? Thông tin thường xuyên tới mức độ nào? . Tóm lại, theo quan điểm Marketing hỗn hợp, thuật ngữ “Xúc tiến du lịch” được hiểu theo nghĩa xúc tiến hỗn hợp (Promotion mix) là bằng các hình thức, công cụ khác nhau xây dựng được một kênh trao đổi các thông tin du lịch một cách tích cực nhất đến các khách hàng hiện có và tiềm năng của doanh nghiệp. Xúc tiến du lịch góp phần xây dựng nên một hình ảnh tốt cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng tiềm năng, nhanh chóng nắm được các thông tin phản hồi của khách hàng để điều chỉnh sản phẩm của công ty và làm tăng doanh thu của doanh nghiệp thông qua các công cụ của nó. Xúc tiến du lịch là một phần quan trọng bậc nhất làm nên thành công của bất kỳ một chiến lược Marketing du lịch. 1.2.3. Sự cần thiết của hoạt động xúc tiến, marketing trong kinh doanh lữ hành: Xúc tiến hồn hợp trong du lịch với vai trò là một trong những chiến lược chủ yếu của marketing du lịch có tác dụng lớn trong việc góp phần thực hiện thành công các hoạt động marketing của doanh nghiệp lữ hành. Sự có mặt các hoạt động xúc tiến đóng những tác dụng cần thiết sau: - Hoạt động xúc tiến tạo điều kiện cho khách hàng tự do lựa chọn sản phẩm tiêu dùng. Các hoạt động xúc tiến ,về một sản phẩm du lịch do nhiều doanh nghiệp khác nhau cung ứng giúp người tiêu dùng , có nhiều thông tin hơn về một loại sản phẩm du lịch từ đó tạo điều kiện cho khách hàng tự do lựa Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 10 [...]... CHƯƠNG 2 : Thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch qua mạng Internet của công ty thương mại và dịch vụ TACi Group 2.1 Giới thiệu chung về công ty và lĩnh vực hoạt động của công ty : Giới thiệu chung về công ty du lịch TACi Group • Tên công ty : Công ty TNHH Liên hiệp thương mại và tư vấn quốc tế Việt Minh • Tên giao dịch : Viet Minh International Consultant & Trading group company limited • Thành lập... nên cần phải hoạt động xúc tiến - Hoạt động xúc tiến góp phần cải tiến các sản phẩm du lịch của các doanh nghiệp.Thông qua hoạt động xúc tiến các doanh nghiệp sẽ tiếp nhận những thông tin phản hồi từ người tiêu dùng nhờ vậy góp phần phát triển sản phẩm mới cho doanh nghiệp mình và cái tiến nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch của doanh nghiệp hiện tại - Hoạt động xúc tiến có tác động to lớn... về hoạt động xúc tiến marketing du lịch qua Internet và hệ thống truyền thông tích hợp tại các doanh nghiệp lữ hành ngày nay Tuy nhiên đây mới chỉ là các mặt lý thuyết của vấn đề, để tìm hiểu rõ hơn về thực tiễn của vấn đề chúng ta hãy cùng tìm hiểu thực trạng các hoạt động xúc tiến tại TACi Group (Công ty TNHH Thương Mại và Tư Vấn VIỆT MINH) Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 31 CHƯƠNG 2 : Thực trạng hoạt động. .. chính của công ty là khách đi du lịch mạo hiểm tại Đông Dương ,đi theo nhóm nhỏ lẻ , quốc tịch Châu Âu và Mỹ Hiện nay công ty cũng đang tiến hành đàm phán với một số công ty du lịch nước ngoài liên kết để các công ty lữ hành quốc tế này có thể bán các chương trình du lịch mạo hiểm tại thị trường ba nước Đông Dương và TACi Group sẽ trực tiếp lên chương trình ,điều hành và thực hiện các tour du lịch Có... TACi Group như một công ty nhận khách trong du lịch Ngoài mảng kinh doanh lữ hành, TACi Group cũng đang tiến hành một mảng hoạt động khác mà có thể được coi là thế mạnh của công ty : đó là mảng kinh doanh thương mại điện tử Bộ phận Marketing và bộ phận IT đảm trách thực hiện mảng thương mại điện tử này Trong đ TACi nhận thiết kế trang web cho các công ty, ngoài ra lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động. .. của công ty, tuy nhiên trong thời gian một năm trở lại đây, công ty hoạt động chủ yếu trên mảng kinh doanh lữ hành các tour du lịch mạo hiểm và thương mại điện tử, quảng cáo thương mại Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 32 TACi Group hoạt động chủ yếu bán các tour du lịch mạo hiểm qua trang web www.activetravelvietnam.com và các dịch vụ như đặt vé máy bay, đặt vé tàu hỏa, đặt phòng khách sạn, thuê xe qua trang... Marketing qua Internet còn tiến hành một hình thức xúc tiến rất hiệu quả, đó là sử dụng blog du lịch “Travel blogs” hay blog du lịch, có dạng một bản ghi chép trang web rút gọn Du khách thường chia sẻ các bức ảnh, bài viết, các kinh nghiệm đi du Đào Thuỳ Linh Du lịch 48 24 lịch của mình cho gia đình và bạn bè khắp nơi trên thế giới về tất cả những địa điểm, đất nước họ đã du lịch qua Những người đi du lịch. .. phải lên kế hoạch marketing và tiến hành rất cẩn thận , đồng thời phải lưu ý những đặc điểm khác biệt so với marketing các ngành khác Ngày nay, Việc xúc tiến du lịch sử dụng Internet đang ngày càng phổ biến do những ưu điểm nổi bật của nó so với Xúc tiến du lịch qua các phương tiện khác, giúp hạn chế một phần những đặc tính không có lợi của sản phẩm du lịch Xúc tiến du lịch qua Internet đã giúp doanh nghiệp... như trước đây Sau đây, trong phần này của chuyên đề, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các hoạt động cuả xúc tiến du lịch qua Internet 1.4 1 Hoạt động xúc tiến du lịch qua website của các công ty lữ hành Phải thừa nhận rằng để phân phối thông tin và giúp doanh nghiệp thu được những phản hồi từ khách hang thì Internet là một công cụ thực sự hiệu quả Hiện nay, gần như tất cả các doanh nghiệp lữ hành đều có các... du lịch mới ra của doanh nghiệp lữ hành 1.3 .Internet và Xúc tiến qua mạng Internet Như đã đề cập ở trên, hoạt động xúc tiến qua Internet và hệ thống truyền thông tích hợp đang trở thành một xu hướng rất phổ biến trên toàn thế giới và tại Việt Nam Với những ưu điểm nổi bật, mạng Internet đang dần thay thế các phương tiện truyền thông truyền thống như Tivi, báo, tạp chí…để trở thành một trong những công