Một số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN công ty TNHH phân phối FPT

“ Văn hóa doanh nghiệp” đang là vấn đề được bàn luận sôi nổi của những chuyên gia kinh tế và những nhà kinh doanh hiện nay. Nó được xem như là một loại tài sản vô hình của doanh nghiệp và có tầm quan trọng lớn đối với không chỉ công ty mà đối với cả nền kinh tế nói chung.

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT PHẦN GIỚI THIỆU “ Văn hóa doanh nghiệp” đang là vấn đề được bàn luận sôi nổi của những chuyên gia kinh tế và những nhà kinh doanh hiện nay. Nó được xem như là một loại tài sản vô hình của doanh nghiệp và có tầm quan trọng lớn đối với không chỉ công ty mà đối với cả nền kinh tế nói chung. ““Có bánh mỳ rồi mới nghĩ đến hoa hồng” - nhiều người nghĩ vậy. Điều đó có thể đúng đối với loại “Triết lý sa lông” , nhưng không đúng trong kinh doanh. Bởi vì nếu kinh doanh không dựa trên nền tảng văn hoá, triết lý thì chưa chắc bạn đã có được “Bánh mỳ” chứ chưa nói đến “Hoa hồng“. Văn hoá kinh doanh chính là để tạo ra “Bánh mỳ””. 1 Khi làm đề án môn học em đã quan tâm đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp ( ký hiệu là VHDN), đặc biệt là VHDN của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ FPT. Tuy nhiên thời gian ngắn cộng thêm tư liệu không đủ nên đề án môn học của em còn nhiều vấn đề cần xem xét để hoàn thiện hơn. Sau này khi được thực tập tại công ty TNHH phân phối FPT _ một công ty chi nhánh của FPT, em quyết định sẽ nghiên cứu kỹ hơn vấn đề này. Tiếp cận vấn đề “Văn hóa doanh nghiệp” này có nhiều góc độ: có thể là từ góc nhìn của nhà quản lý vĩ mô, của nhà quản lý doanh nghiệp, hay của một nhân viên, của một khách hàng …đều cho ta những nhận định rất khác nhau. Ở đây em sẽ nghiên cứu dưới góc độ của một nhà quản lý doanh nghiệp. VHDN như một công cụ để quản lý, và kinh doanh. 1 http://www.chungta.com.vn/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Doanh- Nghiep/Triet_ly_3_P_trong_van_hoa_kinh_doanh/ Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 1 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT Trong chuyên đề thực tập này, em sẽ trình bày những vần đề chính sau Chương I: Cơ sở lý luận về Văn hóa doanh nghiệp Chương II: Thực trạng VHDN của công ty TNHH Phân phối FPT Chương III. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN công ty TNHH phân phối FPT Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 2 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 3 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT I. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm Dưới góc độ quản lý, văn hóa doanh nghiệp bao gồm các phương thức tiến hành kinh doanh, quản lý kinh doanh, đàm phán với các đối tác, cách giải quyết các nhiệm vụ xuất hiện trong qúa trình kinh doanh như tổ chức doanh nghiệp, tuyển dụng lao động… Khái quát hơn, cái gì sẽ còn lại của doanh nghiệp khi bị bóc lớp vỏ ra hoặc bị lãng quên đi. Đó chính là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp và chi phối tình cảm nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục tiêu. Trong một tọa đàm về chủ đề “ Đâu là hồn của doanh nghiệp” đã thu hút được sự tham dự của rất nhiều các chuyên gia và các nhà quản trị cao cấp của các công ty. Họ đều có thống nhất chung là VHDN chính là cái cốt lõi của công ty và cùng nhau đi tìm một định nghĩa của VHDN.Nhấn mạnh đến khía cạnh giá trị của VHDN, chuyên viên xã hội học Nguyễn Quang Vinh cho rằng VHDN chính là cái làm nên cốt cách của doanh nghiệp, là linh hồn của các doanh nghiệp, gắn kết mọi người lại với nhau trong những mục tiêu chung và cung cách hành động chung. Cũng đi thẳng vào bản chất của khái niệm, bà Nguyễn Thị Mỹ Dung, Công ty Artglass, cho rằng "VHDN là sự tạo ra các lợi ích hài hòa giữa chủ doanh nghiệp với nhân viên, với khách hàng, với môi trường, xã hội, với cơ quan nhà nước". Cũng xác định VHDN là cái riêng của doanh nghiệp, ông Võ Tá Hân, chuyên viên kinh tế, đang làm việc tại Singapore, trong một bài viết gửi đến tham gia tọa đàm, dùng cụm từ "cá tính riêng biệt". Ông Hân phân tích: "Khi Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 4 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT tập hợp một nhóm người cùng đến với nhau để theo đuổi một mục đích chung (kinh doanh), và sau khi sinh hoạt với nhau trong một thời gian thì toàn nhóm nói chung sẽ thể hiện một cá tính riêng biệt mà ta hay gọi là văn hóa công ty (corporate culture)". Trong tham luận của mình, ông Lê Hữu Huy, Thạc sĩ quản trị kinh doanh, lại nhấn mạnh cả hai yếu tố phong cách và bản sắc. Theo ông Huy, VHDN - nói một cách ngắn gọn - là thể hiện phong cách và bản sắc doanh nghiệp. Tóm lại, VHDN là một hệ thống các giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức và hành động của các thành viên trong tổ chức. 2 2. Nội dung của văn hóa doanh nghiệp Ta có thể hiểu nội dung của VHDN chính là những biểu hiện của nó như rất nhiều các nghiên cứu của các chuyên gia hay những nhà quản trị nhìn nhận. Vấn đề này đã có rất nhiều ý kiến tranh luận của các nhà chuyên môn. Sau đây em xin trích dẫn một số ý kiến của các chuyên gia trong một diễn đàn về VHDN. “ VHDN là hệ thống giá trị tinh thần, là cái hồn của doanh nghiệp, vậy phải chăng nó là vô hình, chỉ có thể cảm nhận chứ không có biểu hiện cụ thể?. Theo ông Lê Hữu Huy (thạc sĩ Quản trị kinh doanh), VHDN vừa hữu hình vừa vô hình. Nó có thể được thể hiện qua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nhưng cũng có thể chỉ là cảm nhận rất chủ quan của một khách hàng hay cộng đồng kinh doanh đối với doanh nghiệp. Với ông Vũ Quốc Tuấn thì 2 Nguyễn Mạnh Quân_ Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp_ NXB Lao động và xã hội_2005 Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 5 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT VHDN không phải là cái gì vô hình, ngược lại, thể hiện rõ trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: trong mọi hành vi kinh doanh, giao tiếp của công nhân, cán bộ trong doanh nghiệp (kể cả trong nội bộ doanh nghiệp và với đối tác bên ngoài doanh nghiệp) và trong các hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp (từ mẫu mã, kiểu đáng đến nội dung và chất lượng). Đi sâu phân tích các biểu hiện VHDN, ông Nguyễn Quang Vinh (chuyên viên xã hội học) nêu lên sáu biểu hiện nằm trong một cấu trúc ba tầng, đi từ bề mặt cho đến chiều sâu. - Tầng bề mặt : đó là những sự việc và hiện tượng văn hóa có thể quan sát dễ dàng như: 1. Cách trang trí doanh nghiệp, đồng phục, các khẩu hiệu, bài ca của doanh nghiệp . 2. Các nếp ứng xử, các hành vi giao tiếp được chờ đợi. - Tầng trung gian: đó là 3. Các biểu tượng của doanh nghiệp; 4. Các truyền thuyết, giai thoại về các năm tháng gian khổ và vinh quang của doanh nghiệp, về nhân vật anh hùng của doanh nghiệp (nhất là hình tượng người thủ lĩnh khởi nghiệp); 5. Các tập quán, nghi thức, các tín ngưỡng được thành viên tin theo và tôn thờ (điều này thường thấy ở các doanh nghiệp người Hoa) . - Tầng sâu nhất: là 6. Các giá trị cơ bản và các triết lý kinh doanh mà doanh nghiệp đang theo đuổi. Những giá trị này gắn liền theo những mức độ khác nhau với hệ giá trị của văn hóa dân tộc. Cũng phân làm ba tầng (lớp) như vậy, nhưng cách phân tích của bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Giám đốc Công ty L&A có khác. Theo đó lớp (1) được gọi là các giá trị hữu hình (các biểu hiện như trên), lớp (2) gọi là các giá trị được chấp nhận bao gồm những chiến lược, mục tiêu và các triết lý của doanh nghiệp trong quá trình giải quyết các vấn đề để thích ứng với bên ngoài và hội nhập vào bên trong tổ chức, lớp (3) là các giá trị nền tảng định Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 6 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT hướng cho suy nghĩ, cảm nhận và hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp.” 3 Như vậy nhìn chung một điểm là họ đều thống nhất VHDN không chỉ đơn giản là những giá trị hữu hình hay những hoạt động phong trào văn nghệ thể thao của công ty mà bao gồm cả những giá trị về quản lý triết lý kinh doanh… Tuy nhiên đó chỉ là ý kiến của những chuyên gia của những nhà quản trị doanh nghiệp thực sự quan tâm đến vấn đề này . Trong một cuộc “ Khảo sát về VHDN Việt Nam” của trường Đại học Ngoại thương với sự tham gia của 58 doanh nghiệp Việt Nam thì có tới 58.6% doanh nghiệp đồng nhất khái niệm VHDN với Đạo đức kinh doanh, 10% đồng nhất VHDN với văn hóa dân tộc và hầu hết các doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ sức mạnh của VHDN nên chưa hề hoặc có nhưng chỉ ở mức độ phát triển phong trào văn hóa văn nghệ. Hiện nay hầu hết các chủ doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến vấn đề này, họ cho rằng việc trước mắt là phát triển kinh doanh sau đó mới tính đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Cũng có rất nhiều doanh nghiệp đang xây dựng văn hóa mà không hề biết, hoặc có những doanh nghiệp tự khẳng định về văn hóa công ty rất vững mạnh nhưng khi hỏi cụ thể nó như thế nào thì chỉ nhận được những câu trả lời không hệ thống. Tuy nhiên các giá trị được coi là văn hóa của công ty chỉ khi nó khẳng định được sự tồn tại của mình trong cả ý nghĩa thời gian và không gian (sự chấp nhận rộng rãi của mọi thành viên). Sau đây là những nội dung cơ bản của VHDN 2.1. Niềm tin, quan điểm, các giá trị cốt lõi Đây chính là các giá trị cơ bản, các triết lý kinh doanh mà doanh nghiệp đang theo đuổi, và cam kết thực hiện. 3 http://www.chungta.com.vn/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Doanh- Nghiep/Dau_la_hon_cua_doanh_nghiep/ Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 7 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT Các giá trị này kết tinh trong sứ mệnh,trong các chiến lược phát triển, trong hệ thống các quan điểm hoạt động của từng lĩnh vực chuyên môn như sản xuất, bán hàng, tài chính, nhân sự, marketing, nghiên cứu & triển khai sản phẩm mới… Tuy nhiên, không phải mọi sứ mệnh hay mọi quan điểm đều có thể là văn hóa công ty. Công ty nào tồn tại cũng đều có mục đích và những phương thức để tiến hành hoạt động kinh doanh. Do đó chỉ khi sứ mệnh và những quan điểm đó khẳng định được sự tồn tại của mình trên cả phương diện thời gian và không gian ( sự chấp nhận rộng rãi của mọi thành viên) thì mới được coi đó là giá trị văn hóa công ty. Khi đó các thành viên công ty sẽ chấp nhận và tuân theo nó một cách tự giác. Họ coi các giá trị đó là điều hiển nhiên và là một phần của công ty. Không có chúng công ty không còn ý nghĩa tồn tại. Ví dụ, công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ FPT đã khắng định sứ mệnh như sau: “ FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giầu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm hài lòng khách hàng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”. Như vậy, qua đó ta nhận thấy một số giá trị văn hóa cốt lõi của FPT là tiên phong đi đầu trong công nghệ, coi trọng tài năng, sự sáng tạo và những cái mới. 2.2. Quy tắc, chuẩn mực đạo đức, kinh doanh Những quy tắc, chuẩn mực này biểu thị thông qua những quy trình, thủ tục, và những chuẩn mực về thái độ làm việc, trang phục, thời gian làm việc, thời gian họp, hành vi ngôn ngữ giao tiếp, … trong công ty. Hiện nay vấn đề đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp đang là vấn đề được nhà nước quan tâm. Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 8 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT Đạo đức kinh doanh là những nguyên tắc và chuẩn mực có tác dụng có tác dụng hướng dẫn hành vi trong mối quan hệ kinh doanh; chúng được những người hữu quan (như người đầu tư, khách hàng, người quản lý, người lao động, đại diện cơ quan pháp lý, cộng đồng dân cư, đối tác đối thủ…) sử dụng để đánh giá phán xét một hành động cụ thể là đúng hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức. Trách nhiệm xã hội là những nghĩa vụ một doanh nghiệp hay cá nhân phải thực hiện đối với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội. Đây là những giá trị mà doanh nghiệp cần phải có. Tuy nhiên mỗi một doanh nghiệp sẽ xác định cho mình những chuẩn mực và những quy tắc đạo đức phù hợp. Các quy tắc, chuẩn mực đó qua thời gian sẽ dần dần khẳng định giá trị văn hóa công ty. Ngày này những quy tắc đạo đức nghề nghiệp, những chuẩn mực đạo đức kinh doanh luôn được kết hợp với truyền thống dân tộc để khẳng định văn hóa của những doanh nhân Việt Nam. Tuy nhiên trong cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã không thể giữ vững những giá trị đạo đức truyền thống, chạy theo lợi nhuận trước mắt. Vì vậy những quy tắc chuẩn mực đó phải được thử thách của thời gian và thực tế kinh doanh nếu tồn tại và trở thành đặc trưng của công ty thì đó sẽ là một biểu trưng của VHDN. 2.3. Biểu trưng văn hóa  Kiến trúc đặc trưng: Kiến trúc vật thể và kiến trúc phi vật thể Việc phân chia kiến trúc đặc trưng ra thành hai mảng vật thể và phi vật thể để ta thấy rõ từng nét văn hóa của mỗi loại đồng thời để xác định mối liên quan giữa chúng. Kiến trúc vật thể bao gồm kiến trúc công sở, cấu trúc phòng ban, cơ cấu thiết bị. Mỗi một loại doanh nghiệp điển hình đều có kiến trúc riêng. Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 9 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT Điều này trước hết phụ thuộc vào đặc thù công việc. Doanh nghiệp kinh doanh ngân hàng sẽ khác với kinh doanh internet hay hàng không… Thứ nữa kiến trúc còn phụ thuộc vào ý đồ của chủ doanh nghiệp. Do đó có đến hàng trăm nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau song không có một công ty nào giống công ty nào. Và với một môi trường như vậy tự khắc sẽ tác động lên nhân viên. Họ phải tự điều chỉnh về ăn mặc, giao tiếp cho phù hợp khung cảnh công ty. Ở nước ta có một ví dụ điển hình về tạo dựng phong cách riêng biệt của hãng cà phê Trung Nguyên. Gam màu chủ đạo họ dùng là đỏ và đen khơi gợi sự huyền bí và cảm hứng sáng tạo. Và các cửa hàng muốn kinh doanh lại đều phải chấp nhận theo hướng phong cách riêng đó. Việc trang trí quán có thể không giống nhau nhưng vẫn phải thể hiện một nét nổi bật của Trung Nguyên: “Khơi nguồn cảm hướng sáng tạo”.  Biểu tượng Thực ra biểu tượng là một khái niệm rộng lớn. Có thể được biểu hiện thông qua các công trình kiến trúc, các nghi lễ Còn ở đây em muốn đề cập đến một nội dung hẹp hơn. Đó là logo của công ty. Logo được các công ty rất chú trọng. Thông thường logo phải có tính hình tượng tính đặc trưng và đều có một ý nghĩa nhất định. Logo cũng chịu ảnh hưởng của văn hóa từng nơi, và quan niệm của người lãnh đạo. Ở phương đông, quan niệm phong thủy âm dương ngũ hành cũng ảnh hưởng tới logo. Có thể hiểu logo của một công ty cũng quan trọng như lá cờ của một nước vậy.  Khẩu hiệu. Khẩu hiệu thể hiện rất lớn phương châm kinh doanh của công ty. Nó thể hiện ngắn gọn cô đọng nhất chiến lược phát triển lâu dài của công ty. Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 10 [...]... và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT Chương II THỰC TRẠNG VHDN CỦA CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI FPT Nguyễn Thị Hồng Bích 25 Lớp QLKT 44A Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA CÔNG TY 1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty chính thức tách ra từ công ty Cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ FPT có con dấu pháp. .. đã lựa chọn công ty là nhà phân phối chính thức Nguyễn Thị Hồng Bích 27 Lớp QLKT 44A Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT 4 Cơ cấu tổ chức của công ty Quan điểm của công ty là cơ cấu có hoàn thiện và thống nhất thì hoạt động mới thông suốt nên ngay từ đầu công ty có chủ trương xây dựng một cơ cấu mềm dẻo linh hoạt nhưng vẫn bảo đảm nguyên tắc chung của FPT về quy... 26/12/2005 công ty chính thức chuyển loại hình doanh nghiệp sang TNHH MỘT THÀNH VIÊN với tên giao dịch là Công ty TNHH Phân phối FPT ( FPT Distribution Company Limited) Như vậy có thể thấy rằng công ty TNHH Phân phối FPT có quá trình tồn tại song song với công ty FPT ngay từ buổi ban đầu 2 Lĩnh vực kinh doanh: phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin Một lĩnh vực luôn có sự thay đổi và vờng đời của một. .. sự, sổ tay Nguyễn Thị Hồng Bích 34 Lớp QLKT 44A Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT quá trình tài chính, sổ tay quá trình tuyên truyền, sổ tay quá trình phong trào, … Sau đây là mô hình tổ chức hoạt động chất lượng tại công ty TNHH phân phối FPT Theo mô hình này, Phòng Đảm bảo chất lượng Công ty phân phối FPT (QA FDC) là trung tâm, có chức năng liên kết giữa QMR và... Đến nay, thuật ngữ NC/NX đã trở nên thân quen với tất cả các thành viên FPT nói chung và Công ty phân phối FPT Vì có NC/NX nghĩa là có cơ hội cải tiến hệ thống và cải thiện chất lượng công việc Nguyễn Thị Hồng Bích 35 Lớp QLKT 44A Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT Chính điểm này giúp cho công ty sửa chữa và phát hiện những lối trong hệ thống để kịp thời khắc phục... 44A Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT II VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FDC 1 Mô hình VHDN công ty đang xây dựng FDC đang theo đuổi mô hình văn hóa doanh nghiệp “ Làm ra làm / Chơi ra chơi” ( Word hard/ Play hard ) Công ty nhận định đây là mô hình phù hợp với chủ trương phát triển cũng như ngành nghề kinh doanh của mình Lĩnh vực phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin... Bích 19 Lớp QLKT 44A Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT 2 Các bước hoàn thiện  Đánh giá mô hình văn hóa hiện có Việc đánh giá sẽ xét trên hai khía cạnh Thứ nhất, đánh giá tính phù hợp của văn hóa với môi trường (bên trong và bên ngoài) và mục đích kinh doanh của công ty không? Thứ hai, đánh giá kết quả VHDN đem lại cho công ty Quá trình đánh giá phải khách quan,... và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT hút lực lượng tài năng trẻ làm nòng cốt cho sự phát triển của công ty trong tương lai.” Và sứ mệnh “toàn cầu hóa” với phương châm chuyên nghiệp ở đẳng cấp quốc tế để dễ dàng phát triển thành một tập đoàn có tầm cỡ trên thế giới Như vậy ngay từ đầu công ty đã xác định sẽ vươn tầm xa ra thị trường thế giới nên mọi hoạt động đều được công ty. .. Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT Ta sẽ thấy biểu đồ tăng trưởng như sau: TĂNG TRƯỞNG DOANH SỐ 250 206.25 200 150 Tăng 83.73% 112.26 100 Tăng 113.97% 50 52.47 0 2003 2004 2005 Công ty cũng đã hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch năm vượt mức thời gian 1 tháng 9 ngày Tất cả các bộ phận của công ty đều có sự tăng trưởng so với năm trước và 3/5 trung tâm hoàn thành kế hoạch... thân công ty với những con số chỉ tiêu đòi hỏi sự cố gắng và phấn đấu rất nhiều, thách thức từ môi trường bên ngoài như từ các đối thủ cạnh tranh, từ phía đối tác…Mỗi một sự kiện đều có hai mặt, đều đem đến cho ta những cơ hội và thách thức dưới những góc nhìn khác nhau Nguyễn Thị Hồng Bích 31 Lớp QLKT 44A Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT 6.1 Sứ mệnh Công ty TNHH . Chương II: Thực trạng VHDN của công ty TNHH Phân phối FPT Chương III. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN công ty TNHH phân phối FPT Nguyễn Thị Hồng Bích. Ông Hân phân tích: "Khi Nguyễn Thị Hồng Bích Lớp QLKT 44A 4 Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT tập hợp một nhóm