Hoàn thiện công tác nghiên cứu và dự báo thị trường tại Công ty Cổ phần may Chiến Thắng

Trung xu thế hội nhập, phải nói rằng khó khăn hơn cả trong việc tồn tại, đứng vững và phát triển lại chính là các doanh nghiệp Nhà nước. Công ty Cổ phần may Chiến Thắng là một công ty trực thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam đã trải qua gần 40 năm xây dựng và phát triển, trong quá trình hoạt động, công ty đã đạt được nhiều thành tích đáng kể.

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế Việt Nam mở cửa hội nhập nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh liệt với biến đổi nhanh chóng khoa học - cơng nghệ Để đứng vững thương trường địi hỏi doanh nghiệp phải vận động, đổi công nghệ phương pháp quản lý để phù hợp với kinh tế thị trường đầy biến động Trung xu hội nhập, phải nói khó khăn việc tồn tại, đứng vững phát triển lại doanh nghiệp Nhà nước Công ty Cổ phần may Chiến Thắng cơng ty trực thuộc Tập đồn Dệt may Việt Nam trải qua gần 40 năm xây dựng phát triển, q trình hoạt động, cơng ty đạt nhiều thành tích đáng kể Tuy nhiên thời gian qua, doanh nghiệp may Việt Nam đứng trước khó khăn lớn quốc gia thuộc Tổ chức WTO xóa bỏ hạn ngạch hàng dệt may nước thành viên, Công ty Cổ phần may Chiến Thắng ngoại lệ Trong đợt thực tập tốt nghiệp công ty, đồng ý Ban Giám đốc công ty giúp đỡ trực tiếp cán Phòng Kế hoạch Xuất nhập khẩu, em có điều kiện tìm hiểu cơng tác nghiên cứu dự báo thị trường công ty Xuất phát từ vị trí, tầm quan trọng ý nghĩa thực tiễn việc nghiên cứu dự báo thị trường Đồng thời em nhận thấy, hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường cơng ty có nhiều vấn đề cần xem xét Chính vậy, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ nghiên cứu dự báo thị trường Công ty Cổ phần may Chiến Thắng” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề thực tập gồm chương: CHƯƠNG I: Lý luận chung nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường CHƯƠNG II: Thực trạng công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu Công ty Cổ phần may Chiến Thắng CHƯƠNG III: Giải pháp nâng cao hiệu quả; nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Khái niệm, vai trò, chức thị trường 1.1 Khái niệm: “Dưới góc độ marketing, thị trường hiểu tập hợp khách hàng khách hàng tiềm sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp”(1) 1.2 Vai trò: (2) Như nêu khái niệm thị trường mục trên, ta xác định thị trường tập hợp khách hàng có khả chi trả cho nhu cầu sản phẩm dịch vụ mà mong muốn Điều đồng nghĩa với chuyển đổi quyền sở hữu từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Từ đó, dẫn đến việc xác định lượng sản phẩm mà người mua cần nhà sản xuất tiêu thụ mức hai bên chấp nhận Như vậy, ta thấy vai trị thị trường sợi dây gắn kết sản xuất tiêu dùng, nơi mà hoạt động sản xuất kinh doanh xã hội diễn ra, thúc đẩy điều tiết 1.3 Chức thị trường:(3) 1.3.1 Chức thừa nhận: Đối với bên bán, thị trường có chấp nhận sản phẩm họ hay không tùy thuộc vào sản phẩm họ có [(); Khoa Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội - Giáo trình Nguyên lý Marketing - NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, tr.202] [(); Viện Đại học Mở Hà Nội - Giáo trình Marketing - NXB Thống kê, năm 2002, tr.57] [(); Viện Đại học Mở Hà Nội - Giáo trình Marketing - NXB Thống kê, năm 2002, tr.55 - 57] Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ bên mua thừa nhận hay khơng (nếu khơng sản xuất bên bán sản xuất theo kiểu tự cung, tự cấp trở thành loại sản phẩm ế ẩm khơng tiêu thụ được) Cịn phía bên mua, điều họ muốn chấp nhận khơng tùy thuộc vào có chủ thể bên bán tiếp nhận hay không Đối với nước XHCN đòi hỏi bên mua chấp nhận 1.3.2 Chức thực hiện: Biểu trao đổi tiến hành hay bị ách tắc hai bên mua bán Thực tế quản lý vĩ mô nhiều nước chế quản lý thị trường bảo thủ trì trệ làm gián đoạn cung cầu, mua bán làm cho kinh tế hàng hóa khơng thể phát triển 1.3.3 Chức thông tin: Thị trường phản ánh rõ nét thông tin cung cầu sản phẩm cho hai phía bên mua bên bán, cịn gương phản ánh mặt kinh tế - xã hội 1.3.4 Chức điều tiết: Thị trường nơi thỏa thuận bên mua bên bán số lượng giá sản phẩm; có tác động hai phía bên cung bên cầu Nhu cầu thị trường: “Nhu cầu thị trường sản phẩm tổng khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng định mua địa bàn định thời kỳ định với môi trường marketing định chương trình marketing định (1) 2.1 Các nhân tố tác động lên nhu cầu:(2) [(1); trang 281 - Quản trị Marketing - Philip Kotle - NXB Thống kê] [(2); Viện Đại học Mở Hà Nội - Giáo trình Marketing - NXB Thống kê - Năm 2005, tr.75] Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 2.1.1 Nhu cầu tự nhiên người: nhu cầu mặt sinh lý giúp người chống lại đói khát nhu cầu an tồn để chống lại tai ương, bệnh tật, đau khổ, nhu cầu phục vụ sản xuất, làm việc… 2.1.2 Trí tưởng tượng người tiêu dùng: tái tạo hình ảnh sở tri giác người tiêu dùng trước mua 2.1.3 Mong muốn: Là nhu cầu thiết mà người tiêu dùng mong đáp ứng Tiềm thị trường: (1) Có loại tiềm thị trường 3.1 Tiềm thị trường tuyệt đối: Tiềm thị trường tuyệt đối ước tính nhu cầu tiềm tối đa 3.2 Tiềm thị trường tương đối: Tiềm thị trường tương đối phân bổ theo tỷ lệ phần trăm thị trường phần thị trường (như địa lý nhóm khách hàng Dự báo nhu cầu (dự báo doanh số bán) 4.1 Khái niệm: “Dự báo doanh số bán kì vọng doanh nghiệp bán khối lượng hàng hóa dịch vụ định cho đoạn thị trường xác định” (2) 4.2 Vai trò dự báo doanh nghiệp: Đối với doanh nghiệp dự báo nhu cầu công việc quan trọng, dự báo nhu cầu gây tình trạng sản phẩm sản xuất tồn [(); Khoa Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội - Giáo trình Nguyên lý Marketing - NXB Đại học Quốc gia Hà Nội; tr.212 - 217] [(); Khoa QTKD - Khoa TCKT - Đại học Dân lập Phương Đông Hà Nội - Bộ mơn Marketing Giáo trình Marketing - NXB Thống kê - Năm 2004; tr.132] Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ đọng nhiều, phải chịu thiệt để giảm giá tồn kho, chi phí cho việc bảo quản, cất trữ tồn kho sản phẩm, từ dẫn đến giảm sút lợi nhuận doanh nghiệp Dự báo doanh số bnán tạo điều kiện cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng thể chủ động đối phó với thách thức từ mơi trường kinh doanh; cho phép doanh nghiệp dự tính ngân sách marketing; chuẩn bị nguồn lực sẵn sàng điều chỉnh chương trình marketing Tiềm cơng ty (1) Tiềm tiêu thụ công ty giới hạn trần nhu cầu công ty nỗ lực marketing công ty tăng lên cách đáng kể so với đối thủ cạnh tranh Do đó, giới hạn tuyệt đối nhu cầu cơng ty tiềm thị trường Hai biến số công ty giành 100% thị phần Tuy nhiên, thực tế đạt mức tiềm tiêu thụ công ty với tiềm thị trường khó, hầu hết tiềm công ty nhỏ tiềm thị trường cho dù cơng ty có đầu tư vào chương trình - kế hoiạch marketing nhiều Vì cơng ty có khách hàng trung thành họ nên cố gắng marketing cơng ty khác khó mà chiếm khách hàng trung thành họ II ĐÁNH GIÁ NHU CẦU HIỆN TẠI (2) Tổng tiềm thị trường: Khái niệm: Tổng tiềm thị trường sản phẩm hay dịch vụ giới hạn tiền tổng nhu cầu thị trường [(): Philip Kotler - Quản trị Marketing - NXB Thống kê; tr.283] [(): Philip Kotler - Quản trị Marketing - NXB Thống kê; tr.283 - 290] Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Tổng tiềm thị trường sản phẩm hay dịch vụ giới hạn trần tổng nhu cầu thị trường Tổng tiềm thị trường cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố thay đổi yếu tố mà phụ thuộc thay đổi Và từ ta thấy việc dự đoán thị trường ngành cho thấy tiềm thị trường phụ thuộc nhiều vào cố gắng kế hoạch, chương trình marketinh cơng ty Khoảng cách thị trường tối thiểu tiềm thị trường thể rõ nhạy cảm nhu cầu thị trường cố gắng marketing Đối với thị trường mở rộng thị trường đầu kỹ thuật số quy mơ bị ảnh hưởng khả tiếp thị cơng ty Cịn thị trường không mở rộng thị trường nhạc cổ điển, giao hưởng thính phịng nhu cầu thị trường không bị phụ thuộc vào cố gắng tiếp thị Tiềm thị trường khu vực Vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp việc phải đối mặt với lựa chọn xem khu vực khu vực có thị trường tốt để từ lên kế hoạch phân bổ ngân sách marketing cho thị trường khu vực cách hiệu Hiện nay, có hai phương pháp ước tính tiềm thị trường khu vực sử dụng thường xuyên là: phương pháp xây dựng thị trường phương pháp số đa yếu tố 2.1 Phương pháp xây dựng thị trường: Phương pháp xây dựng thị trường đòi hỏi phải phát tất cac khách hàng tiềm thị trường ước tính khả mua hàng họ Công việc đơn giản công ty có danh sách tất khách hàng tiềm kết ước tính tốt số Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ hàng mà người mua Tuy nhiên, thực tế thường khơng có hai liệu lúc 2.2 Phương pháp số đa yếu tố: Hầu hết công ty đề phải ước lượng tiềm thị trường khu vực, lượng khách hàng công ty lớn nên họ lên danh sách hết khách hàng họ Phương pháp áp dụng phương pháp số đơn giản Đây phương pháp dựa vào nhận biết nhân tố có mối liên quan đến tiềm thị trường kết hợip chúng lại thành số Mỗi số kèm theo số thể mức độ ảnh hưởng số tới mức tiêu thụ thị trường khu vực Ước tính mức tiêu thụ ngành thị phần Cùng với việc ước tính tổng tiềm tiềm thị trường khu vực việc ước tính mức tiêu thụ ngành thị phần quan trọng khơng Ước tính mức tiêu thụ ngành thị phần có nghĩa phải phát tất đối thủ cạnh tranh cơng ty ước tính mức tiêu thụ họ Hiệp hội thương mại ngành thường hay thu thập cơng bố mức tiêu thụ ngành Như vậy, cơng ty tự đánh giá thành tích so với tồn ngành Cách khác để ước tính mức tiêu thụ mua lại báo cáo công ty nghiên cứu marketing để kiểm tra tổng mức tiêu thụ mức tiêu thụ nhãn hiệu Bằng cách này, cơng ty so sánh mức tiêu thụ với tồn ngành so với đối thủ cạnh tranh từ biết cơng ty giành thêm thị phần hay dần thị phần Những người làm marketing lĩnh vực sản xuất tư liệu sản xuất thường khó ước tính mức tiêu thụ ngnhf thị phần Do đó, họ phải làm việc điều kiện hiểu thị phần Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Ước tính nhu cầu tương lai Sau nghiên cứu, ước tính nhu cầu cơng việc vơ khó khăn quan trọng ước tính nhu cầu tương lai Rất sản phẩm dự báo cách dễ dàng Với sản phẩm dịch vụ thường có mức cầu tuyệt đối có xu hướng ổn định nơi khơng có cạnh tranh hàng hóa dịch vụ công cộng, cạnh tranh ổn định / nhóm độc quyền hồn tồn Trên thị trường, tổng nhu cầu nhu cầu công ty thường khơng ổn định dự báo yếu tố quan trọng đảm bảo thành công công ty Hầu hết công ty thường sử dụng quy trình ba giai đoạn để dự báo mức tiêu thụ: dự báo kinh tế vĩ mô, dự báo ngành, dự báo mức tiêu thụ công ty Dự báo kinh tế vĩ mơ dự báo tình trạng lạm phát, thất nghiệp, sách tài - tiền tệ phủ, tình hình xuất nhập khẩu, chi tiêu người tiêu dùng, mức độ đầu tư, GDP, GNP v.v từ cơng ty dự báo mức tiêu thụ Tất dự báo phải dựa thông tin bản: Người ta nói gì, người ta làm người ta làm Đối với thơng tin thứ nhất: địi hỏi phải thăm dò điều tra dư luận khách hàng hay người thân bạn bè họ Đối với thông tin thứ hai để thực phải dùng đến phương pháp đưa sản phẩm thị trường nhằm thăm dò đo lường phản ứng người mua Thơng tin cuối địi hỏi phân tích số liệu hành vi mua sắm khứ khách hàng sử dụng phương pháp phân tích chuẩn thời gian hay phân tích thống kê nhu cầu Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ III CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG Tổng hợp ý kiến khách hàng (1) Dự đoán ý định mua khách hàng nghệ thuật Điều đòi hỏi đến quan sát khách hàng Những quan sát có ý nghĩa to lớn người mua có ý định rõ ràng, thực nói cho người vấn biết Thường thường, doanh nghiệp tổ chức điều tra để tổng hợp ý định mua khách hàng thông qua phiếu điều tra, tập hợp lại câu trả lời khách hàng để từ đưa dự đoán Tổng hợp ý kiến lực lượng bán hàng (2) Trong trường hợp thu thập ý kiến khách hàng, doanh nghiệp yêu cầu đại diện bán hàng đánh giá Mỗi đại diện bán hàng ước tính xem khả mua sản phẩm khách hàng Tuy nhiên, doanh nghiệp sử dụng phương pháp đánh giá đại diện bán hàng có độ xác chưa cao ý kiến chủ quan họ bị thiên lệch, lạc quan, bi quan triển vọng tiêu thụ sản phẩm, tùy thuộc vào tình hình bán hàng thực tế họ Mặt khác, lý dẫn đến thiếu xác đánh giá đại diện bán hàng trình độ họ, họ am hiểu vấn đề kinh tế lớn tốc độ phát triển kinh tế, tỷ lệ lạm phát thất nghiệp v.v… ảnh hưởng đến mức độ sống khả tiêu dùng dân chúng kế hoạch marketing doanh nghiệp có ảnh hưởng đến doanh số tương lai khu vực thị trường họ hay không Họ đánh giá thấp nhu cầu thị trường để doanh nghiệp đưa mức hạn tiêu thụ thấp Cũng họ khơng có đủ thời gian để dành cho việc đánh giá coi vấn đề quan trọng [(), (2): Philip Kotler - Quản trị Marketing - NXB Thống kê; tr.230] 10 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Hiện nay, Công ty áp dụng tiêu chuẩn ISO 14000 SA800, điều tạo thuận lợi cho Công ty ký kết hợp đồng với đối tác khó tính Mỹ, Nhật Bản EU Thành lập phận Maketting Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, thỏa thuận tối đa nhu cầiu thị trường, tối đa hóa lợi nhuận thời gian tới Cơng ty cần thành lập motọ phịng Maketting Hiện nay, Công tác nghiên cứu dự báo thị trường Công ty phòng kế hoạch xuất nhập đảm nhiệm Tuy nhiên, hoạt động Maketting chưa trọng, Cơng ty có người phận xuất làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường nước ngoài, phận kinh doanh tiếp thị với chức nhiệm vụ khai thác vật tư hàng hóa, tơt chức tiêu thụ hàng hóa, quản lý cửa hàng kinh doanh Cơng ty tìm kiếm hợp đồng sản xuất kinh doanh, sách Maketting chưa áp dụng công ty sách sản phẩm, giá phân phối, xúc tiến bán hàng Phòng Maketting phòng kinh doanh tiếp thị trước đây, Công ty cần đào tạo nâng cao trình độ cán cơng tác Maketting Chính vậy, để phát triển thị trường tiêu thụ nội địa nâng cao tỉ trọng bán FOB việc thành lập phận Maketting cần thiết Công ty Thực phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu Để áp dụng sách Maketting cách hiệu Cơng ty cần phải phân đọan thị trường để có sách hợp lý loại thị trường Có phân đốn thị trường có khả 45 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ khai thác thỏa mãn tối đa nhu cầu chất lượng phục vụ đa dạng loại thị trường Căn để phân đoạn thị trường khả trả giá người tiêu dùng (ảnh hưởng khả toán quy mô cầu) đặc điểm hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng yêu cầu chất lượng) Có thể phân đoạn thị trường sau: 3.1 Nhóm khách hàng nước ngồi: Đây nhóm khách hàng Cơng ty, lớn phải kể đến khách hàng từ Mỹ, EU, Nhật Bản Do Cơng ty phải có sách thích hợp ưu đãi bạn hàng để có quan hệ tốt ký kết hợp đồng 3.2 Nhóm khách hàng nội địa: Khách hàng nội địa chủ yếu tiêu dùng thành phẩm Công ty hầu hết mặt hàng quần áo thời trang phụ nữ, trẻ em Đây mặt hàng có tính mùa vụ thay đổi kiểu cách liên tục nên công tác phải trọng đến khâu thiết kế, tăng cường mở rộng đại lý phân phối toàn quốc Đào tạo nâng cao trình độ cán bộ, cơng nhân viên chức công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Nhu cầu mặc người thiếu mà ngày tăng lên mạnh, khơng có nhu cầu có để mặc mà phải đẹp, chất lượng, giá hợp lí Nhu cầu tăng ngày xuất nhiều Cơng ty may mặc, điều làm cho Cơng ty ngày tăng nhanh lĩnh vực diễn ngày gay gắt, mạnh mẽ Do vấn đề thu nhập thông tin từ đối thủ cạnh tranh điều quan trọng, nên Công ty cần đào tạo, nâng cao trình độ nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường đội ngũ nhân viên phụ trách công việc Công ty Công ty cần phải có 46 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ sách ưu đãi cho đội ngũ cán tăng tiền lương, thưởng để khuyến khích tạo động lực cho họ làm việc tốt Đồng thời phải cho họ học ngoại ngữ, nâng cao trình độ ngoại ngữ thành thạo, gửi nhân viên học tập nước ngồi nhằm có kinh nghiệm phục vụ cho công tác nghiên cứu dự báo cầu Ngay từ đầu, Cơng ty phải tuyển chọn nhân viên có lực đảm nhận công tác nghiên cứu dự báo cầu thị trường để họ đáp ứng tốt công việc Chính lẽ mà u cầu đạt với Công ty Cổ phần may Chiến Thắng phải nhận thức rõ vai trị quan trọng cơng tác nghiên cứu dự báo thị trường, nâng cao khả sáng tạo cán công nhân viên Công ty Tổ chức Hội nghị khách hàng Công ty cần thường xuyên tổ chức Hội nghị khách hàng nhằm lấy ý kiến khách hàng sản phẩm Công ty Những ý kiến khách hàng vô quan trọng chp Công ty, giúp Công ty nhận sản phẩm sản phẩm mạnh, tiêu thụ nhiều sản phẩm mà cịn phải hồn thiện Từ ý kiến khách hàng Cơng ty cần phải hồn thiện sản phẩm chất lượng, mẻ, kiểu dáng vv đồng thời thực tốt khâu chăm sóc khách hàng Hồn thiện đa dạng hóa nguồn thơng tin Số liệu để thực công tác nghiên cưú dự báo thị trường Công ty Cổ phần may Chiến Thắng lấy từ nguồn chủ yếu sau: - Nguồn thứ cấp: Là thông tin lấy từ bên qua xử lý Tuy nhiên hệ thống liệu nước ta thiếu chậm chễ nên dựa vào thông tin để nghiên cứu dự báo chưa xác 47 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ - Nguồn sơ cấp: Do cán ngành trực tiếp điều tra thu nhập Sự xác thơng tin thu thapạ phụ thuộc lớn vào lực đội ngũ nhân viên ngành Do đó, việc hồn thiện hệ thống liệu sở cho việc nghiên cứu dự báo cầu cần thiết liên quan lớn đến khả đáp ứng nhu cầu Cơng ty khách hàng Đề đa dạng hóa nguồn thông tin, Công ty cần thu nhập, theo dõi từ nhiều loại báo, tạp trí khác nhau, hỏi ý kiến chun gia, tìm kiếm thơng tin từ Internet, cơng cụ mạnh mà chi phí lại rẻ Đầu tư cho cơng tác nghiên cứu dự báo thị trường Hiện nay, việc đầu tư cho hoạt động nghiên cứu dự báo Công ty Cổ phần may Chiến Thắng cịn Do việc phát triển tìm kiếm khách hàng tiềm Cơng ty chưa nhiều Bên cạnh nghiên cứu dự báo thị trường chưa Công ty trọng nhiều chi phí đầu tư hoạt động chưa đầu tư nhiều Chính Cơng ty Cổ phần may Chiến Thắng cần phải đầu tư nhiều cho hoạt động chăm sóc khách hàng đào tạo nâng cao trình độ cán nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường đầu tư nhiều cho công tác điều tra nghiên cứu dự báo thị trường III KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC - Nhà nước cần có biện pháp điều chỉnh, ổn định giá nguyên vật liệu Hiện việc tăng giá số nguyên vật liệu đầu vào điện, nước, xăng dầu làm tăng chi phí sản xuất Việc với giá nguyên vật liệu đầu vào cao mặt khu vực đẩy giá hàng gia công, giá sản phẩm cuả Công ty lên cao, giảm sức cạnh tranh hàng dệt 48 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ may thị trường Quốc tế, điều quan trọng hàng dệt may ta đòi hỏi phải giảm giá gia cơng giá bán FOB có hy vọng giữ mối quan hệ với bạn hàng cũ, hàng dệt may Trung Quốc giá rẻ tương đối, Trung Quốc thành viên WTO nên tới không bị áp hạn nghạch Vấn đề giải can thiệp Nhà nước, Chính phủ quan hữu quan cần thảo luận để tìm biện pháp giải vấn đề - Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác thương mại quốc tế Để mở rộng quan hệ hợp tác thương mại Quốc tế chúng tac cần xem xét khả hội nhập đánh giá xác bạn hàng quốc tế Bộ thương mại tăng cường đàm phán thương mại để mở rộng thị trường giành ưu đãi cho việc xuất hàng dệt may Trước hết Nhà nước cần khẩn trương xúc tiến đàm phán việc cho phép Quốc gia chuẩn bị tham gia tổ chức WTO xóa bỏ hạn nghạch dệt may nước thành viên tổ chức tiến trình thực Hiệp định ATC/WTO Phấn đấu đàm phán gia nhập WTO trước năm 2005 để hàng dệt may Việt Nam bỏ quota thành viên WTO để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp dệt may giảm bớt khó khăn thời kỳ hậu hạn ngạch Tiếp tục đàm phán vơí Mỹ quan hệ thương mạị hai nước sau Hiệp định thương mại Việt - Mỹ Hiệp định dệt may ký kết để tăng thêm hạn nghạch cho phía Việt Nam hạn nghạch Mỹ phân bổ cho Việt Nam chưa tương xứng với lực sản xuất Việt Nam Bên cạnh Bộ thương mại nên khuyến khích doanh nghiệp dệt may mửo văn phòng đại diện, đại lý nước ngồi để đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường Phát huy vai trị tích cực quan thường vụ , 49 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ tham tán thương mại đại sứ quán Việt Nam nước việc tìm kiếm mở rộng thị trường xuất cho ngành dệt may nước ta thời gian tới Giới thiệu cho Doanh nghiệp Việt Nam vè thị trường Châu Âu, Châu Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc số hệ thống thuế quan phổ cập biện pháp phi hạn nghạch, giá hàng dệt may Ngược lại, thơng tin cho phía khách hàng hiểu thị trường, chủng loại, mẫu mã, giá hàng dệt may Việt Nam Thành lập câu lạc 100 doanh nghiệp hàng dệt may xuất hàng đầu Việt Nam để cổ vũ, tập hợp điển hình xuất hàng dệt may Việt Nam, từ giới thiệu với khách hàng ngồi nước Danh sách hàng năm phải đổi theo thực tế kinh doanh xuất - Có sách chủ yếu phục vụ cho việc thúc đẩy xuất Để khuyến khích xuất hàng dệt may Chính phủ sử dụng nhiều biện pháp nhằm mở rộng xuất chiếm lĩnh thị trường Nhưng có lẽ doanh nghiệp Việt nam rụt rè việc tung vốn để rộng kinh doanh Do vậy, sách hỗ trợ vốn nhiều hình thức khác có lẽ biện pháp hữu hiệu để đẩy mạnh xuất hàng dệt may Trợ cấp xuất biện pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh hàng hóa xuất nhập đẩy mạnh xuất khẩu, Trung Quốc quốc gia mạnh lớn nghành dệt may, Chính phủ nước thực hỗ trợ giá cho vải phục vụ cho xuất khẩu, hỗ trợ thông qua tỷ giá, cước phí vận tải, tăng cường đầu tư máy móc thiết bị, nhờ giúp hạ thấp giá thành Đến năm 2005 dự tính kim nghạch xuất Trung Quốc đạt 100tỷ USD tổng kim ngạch thương mại dệt may giới 350 tỷ USD Đây hướng đúng, cần phải học hỏi kinh nghiệm từ 50 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Bên cạnh đó, Nhà nước nên miễn giảm thuế hồn lại thuế cho số doanh nghiệp khó khăn bước đầu thị trường cịn bạn hàng kinh doanh sản phẩm có chất lượng có tiềm phát triển ưu tiên cho ngành dêtj may vay vốn ưu đãi ngân sách Nhà nước với lãi xuất khoảng 5%/năm thời hạn từ 10 - 12 năm để tăng cường đầu tư đổi trang thiết bị cho ngành dệt may Muốn đẩy mạnh xuất hàng dệt may năm tới, Chính phủ cần cải tiến chế độ phân bổ hạn ngạch Đặc biệt cần ổn định hạn ngạch cho doanh nghiệp thực tốt hạn ngạch cấp, ngược lại bị thị trường khách hàng xuất từ 15 nước thay vì125 trước đây, tràn ngập hàng dệt may Trung Quốc vào thị trường lớn giới với chất lượng tốt giá cạnh tranh Dự tính có nhiều doanh nghiệp bị phá sản doanh nghiệp nhỏ, Nhà nước cần mạnh dạn cho phá sản doanh nghiệp khơng có tiềm phát triển có khả đứng vững tình hình cạnh tranh gay gắt nay, thúc đẩy tiến trình cổ phần hóa đầu tư tập trung cho số doanh nghiệp lớn Mặt khác, phát triển ngành may phụ thuộc nhiều vào ngành dệt Hiện nay, ngành dệt ta kém, máy móc thiết bị lạc hậu, đầu tư đòi hỏi vốn lớn, thời gian khấu hao dài Chính vậy, Nhà nước nên kêu gọi Nhà đầu tư nước vào ngành dệt, tạo điều kiện cho ngành dệt phát triển, tiến tới khả đáp ứng 75% nhu cầu nguyên phụ liệu cho doanh nghiệp dệt may vào năm 2010 51 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ KẾT LUẬN Là Doanh nghiệp sớm nhạy bén với chế thị trường, Công ty Cổ phần May Chiến Thắng với bề dày gần 40 năm hoạt động lĩnh vực sản xuất sản phẩm may mặc nhanh chóng thích nghi với điều kiện kinh doanh thu hiệu đáng khích lệ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đà phát triển tốt, doanh thu lợi nhuận năm sau cao năm trước Góp phần khơng nhỏ tạo dựng nên thành công nhờ công tác nghiên cứu dự báo thị trường Qua phân tích trên, ta thấy công tác nghiên cứu dự báo thị trường tích cực, nhiên cịn tồn nhiều điểm yếu tác này, cơng tác phải cố gắng tích cực nâng cao hiệu công tác nghiên cứu dự báo thị trường Nghiên cứu dự báo thị trường lĩnh vực tương đối rộng rãi khó khăn lý thuyết lẫn thực tiễn Do thời gian có hạn nên em chưa có điều kiện phân tích sâu sát đưa giải pháp thực tế hữu ích Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn Th.s Đỗ Hải Hà giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hà nội, ngày 30 tháng năm 2006 Sinh viên thực Vũ Thị Hải Thương 52 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần kinh tế đối ngoại - Dệt may Việt Nam, hội thách thức - NXB Chính trị Quốc gia Gary Amstrong & Philip Kotler - Những nguyên lý tiếp thị - Tập - NXB Thống kê Khoa Khoa học Quản lý - Đại học KTQD: Giáo trình Khoa học quản lý tập - NXB Khoa học Kỹ thuật - Năm 2004 Khoa Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội - Giáo trình nguyên lý Marketing - NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa Quản trị Kinh doanh - Khoa Tài Kế tốn - Bộ mơn Marketing - Đại học Dân lập Phương Đông - Giáo trình Lý thuyết Marketing - NXB Thống Kê Philip Kotler - Quản trị marketing - NXB Thống kê Trường ĐHKTQD - Giáo trình marketing - NXB Giáo dục năm 2002 Tài liệu nội Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Viện Đại học mở Hà Nội - Giáo trình Marketing - NXB Thống kê; năm 2005 Tài liệu từ Internet: 10 http: //www.mpI.gov.vn 11 http: //www.vietnamnet.com.vn 12 http: // www.mot.gov.vn 53 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 6 7 THỊ TRƯỜNG I Khái niệm chung nghiên cứu thị trường Khái niệm, vai trò, chức thị trường 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò 1.3 Chức thị trường 13.1 Chức thừa nhận 1.3.2 Chức thực 1.3.3 Chức thông tin 1.3.4 Chức điều tiết Nhu cầu thị trường 2.1 Các nhân tố tác động lên nhu cầu 2.1.1 Nhu cầu tự nhiên người 2.1.2 Trí tưởng tượng người tiêu dùng 2.1.3 Mong muốn Tiềm thị trường 3.1 Tiềm thị trường tuyệt đối 3.2 Tiềm thị trường tương đối Dự báo nhu cầu (dự báo doanh số bán) 4.1 Khái niệm 4.2 Vai trò dự báo doanh nghiệp Tiềm Công ty II Đánh giá nhu cầu Tổng tiềm thị trường Tiềm thị trường khu vực 2.1 Phương pháp xây dựng thị trường 2.2 Phương pháp số đa yếu tố 54 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Ước tính mức tiêu thụ ngành thị phần Ước tính nhu cầu tương lai III Các phương pháp dự báo thị trường Tổng hợp ý kiến khách hàng Tổng hợp ý kiến lực lượng bán hàng Ý kiến chuyên gia Phương pháp thử nghiệm thị trường Phân tích thống kê mẫu Một số ý tiến hành lập dự báo doanh nghiệp CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO 10 10 10 11 11 12 12 13 THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY CHIẾN THẮNG I Tổng quan Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Lịch sử hình thành phát triển Chức nhiệm vụ Công ty Tình hình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Công ty 3.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 3.2 Kết kinh doanh năm gần 3.3 Thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty II Thực trạng công tác nghiên cứu dự báo thị trường Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Nghiên cứu môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Cổ phần may Chiến Thắng 1.1 Môi trường quốc tế 1.1.1 Những ảnh hưởng trị 1.1.2 Những ảnh hưởng kinh tế quốc tế 1.1.3 Cạnh tranh 1.1.4 Yếu tố kỹ thuật công nghệ Môi trường kinh tế quốc dân 2.1 Nền kinh tế quốc dân 2.2 Môi trường ngành 2.3 Nhà cung cấp 2.4 Khách hàng 55 13 13 15 16 16 17 20 25 25 25 25 25 26 28 28 28 29 30 30 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Q trình thực cơng tác nghiên cứu dự báo nhu cầu Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Các phương pháp công cụ nghiên cứu dự báo thị trường Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Tổng hợp kết phân tích 5.1 Cơ hội 5.2 Thách thức (khó khăn) 5.3 Điểm mạnh, điểm yếu Cơng ty Cổ phần may Chiến Thắng 5.3.1 Điểm mạnh 5.3.2 Điểm yếu Đánh giá tình hình thực cơng tác nghiên cứu dự báo thị trường Công ty Cổ phần may Chiến Thắng 32 33 34 34 35 35 35 36 37 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC NGHIÊN CỨU VẰ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 39 MAY CHIẾN THẮNG I Phương hướng, mục tiêu Công ty Cổ phần may Chiến Thắng năm tới II Giải pháp nâng cao hiệu công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Nâng cao chất lượng sản phẩm Thành lập phận Marketing Thực phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 3.1 Nhóm khách hàng nước ngồi 3.2 Nhóm khách hàng nội địa Đào tạo nâng cao trình độ cán bộ, công nhân viên chức công tác nghiên cứu lập dự báo nhu cầu thị trường Tổ chức Hội nghị khách hàng Hoàn thiện đa dạng hóa nguồn thơng tin III Kiến nghị với Nhà nước 39 41 41 45 45 46 46 46 47 48 48 52 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 Vũ Thị Hải Thương CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 57 Vũ Thị Hải Thương ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY CHIẾN THẮNG Nghiên cứu môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Cổ phần may Chiến Thắng 1.1 Môi trường quốc... trường Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Những kết đạt công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu Công ty Cổ phần may Chiến Thắng Kết quan trọng Cơng ty may Chiến Thắng trở thành cơng ty có tiếng lĩnh vực may. .. cầu thị trường CHƯƠNG II: Thực trạng công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu Công ty Cổ phần may Chiến Thắng CHƯƠNG III: Giải pháp nâng cao hiệu quả; nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Công ty Cổ phần