Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của chi nhánh công ty CP TM DV XNK Sangiang tại Đà Nẵng

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -1- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN LỜI NÓI ĐẦU Trong trình học tập giảng đường trải qua trình thực tập chi nhánh công ty CP TM DV XNK Sangiang Đà Nẵng qua thực tế giúp em tìm hiểu tình hình kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp làm cho em thấy trình hình thành, cấu tổ chức hoạt động phát triển thị trường chi nhánh công ty Thực tế thấy doanh nghiệp thương mại muốn tồn phát triển thị trường yếu tố thị trường doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu? doanh nghiệp hiểu có thị trường doanh nghiệp đưa biện pháp để trì phát triển thị trường doanh nghiệp đựơc hình thành việc phát triển thị trường giúp doanh nghiệp có thêm khách hàng doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận để có bước tính toán Tóm lại thị trường doanh nghiệp có vai trò quan trọng đến tồn phát triển doanh nghiệp mà em lựa chọn đề tài: "Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm chi nhánh công ty CP TM DV XNK Sangiang Đà Nẵng" Đề tài giúp em nắm rõ thị trường phát triển thị trường chi nhánh công ty nói riêng trình phát triển thị trường doanh nghiệp nói chung để từ em có kiến thức định để đánh giá phân tích tình hình thị trường sau nơi em có điều kiện công tác Qua việc chọn đề phát triển thị trường tiêu thụ chi nhánh công ty giúp em đưa mục tiêu nghiên cứu mình: * Đối với thân em: Giúp em hiểu rõ thêm tình hình kinh tế thị trường tình hình hoạt động chi nhánh công ty nơi em thực tập qua trình nghiên cứu giúp em có kiến thức thị trường chi nhánh công ty tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty cấu tổ chức máy hoạt động giải pháp phát triển thị trường * Đối với doanh nghiệp Qua việc phân tích thị trường việc phát triển thị trường doanh nghiệp giúp chi nhánh công ty đánh giá điểm mạnh, điểm yếu đồng thời đưa ưu nhược điểm thị trường mặt hạn chế chi nhánh công ty để từ doanh nghiệp đưa biện pháp khắc phục Việc nghiên cứu đề tài giúp chi nhánh công ty phần đưa biện pháp SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -2- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN chiến lược để thúc đẩy trình phát triển thị trường tiêu thụ thị trường mà doanh nghiệp chưa đạt tới phải phát triển thêm thị trường  Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm chương: Chương I: Cơ sở lý thuyết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Chương II: Thực trạng kinh doanh hoạt động phát triển thị trường chi nhánh Công ty CP TM DV XNK Sangiang Chương III: Phương hướng giải pháp phát triển thị trường chi nhánh Công ty CP TM DV XNK Sangiang Đề tài em hoàn thành dựa hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hưóng dẫn Thầy Lê Đức Tiến với giúp đỡ lãnh đạo, cán nhân viên chi nhánh công ty Kính mong đóng góp ý kiến quý thầy cô, lãnh đạo công ty để đề tài em hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng,Tháng năm 2011 Sinh viên thực tập Dương Ngọc Duy SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -3- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Một số vấn đề thị trường thị trường tiêu thụ 1.1.1 Khái niệm phân loại 1.1.1.1 Các khái niệm Dưới góc độ kinh tế thị trường phạm trù kinh tế, nghiên cứu nhiều học thuyết kinh tế Thị trường gắn liền với nhu cầu trao đổi người, đâu có trao đổi hàng hoá hình thành nên thị trường Theo quan niệm cổ điển trước đây, thị trường coi “cái chợ”, nơi diễn quan hệ mua bán hàng hoá Cùng với tiến loài người phát triển khoa học kỹ thuật, quan niệm thị trường theo nghĩa cổ điển không phù hợp Các quan hệ mua bán không đơn giản “tiền trao, cháo múc” mà đa dạng, phong phú, phức tạp Theo nghĩa đại: Thị trường trình mà người mua, người bán tác động qua lại với để xác định giá lượng hàng hoá mua bán, hay nói cách khác thị trường tổng thể quan hệ lưu thông hàng hoá, lưu thông tiền tệ, giao dịch mua bán dịch vụ Theo quan điểm thị trường nhận biết qua quan hệ mua bán, trao đổi nói chung nhận trực quan mở rộng không gian, thời gian dung lượng hàng hoá Ở góc độ doanh nghiệp, thị trường mô tả: ”Là hay nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu tương tự người bán cụ thể mà doanh nghiệp với tiềm mua hàng hoá dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng.” Như theo quan niệm này, thị trường doanh nghiệp trước hết khách hàng có tiềm tiêu thụ, có nhu cầu cụ thể hàng hoá, dịch vụ thời gian định chưa thoả mãn SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -4- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN Thứ hai, yếu tố quan trọng làm đối trọng với cầu thị trường cung hàng hoá, dịch vụ cá nhân, doanh nghiệp kinh tế quốc dân tạo nên, tác động qua lại với cung cầu hàng hoá tạo nên quy luật cung cầu chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Thứ ba, thành phần thiếu tham gia thị trường doanh nghiệp hàng hoá, sản phẩm cụ thể, đối tượng để mua bán trao đổi 1.1.1.2 Phân loại phân đoạn thị trường A Phân loại thị trường: Có thể phân loại thị trường theo tiêu thức sau: a Căn vào mục đích hoạt động doanh nghiệp gồm: Thị trường đầu vào thị trường đầu - Thị trường đầu vào: Là thị trường liên quan đến khả yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung cấp yếu tố kinh doanh doanh nghiệp Thị trường đầu vào bao gồm: thị trường vốn, thị trường lao động, thị trường hàng hoá dịch vụ Thông qua việc mô tả thị trường đầu vào doanh nghiệp, doanh nghiệp nắm rõ tính chất đặc trưng thị trường cung (tức quy mô, khả đáp ứng), cạnh tranh (mức độ khốc liệt), giá (cao, thấp, biến động giá) để từ đưa định kinh doanh đắn - Thị trường đầu (thị trường tiêu thụ): Là thị trường liên quan trực tiếp đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Bất yếu tố dù nhỏ thị trường ảnh hưởng mức độ khác đến khả thành công hay thất bại tiêu thụ Đặc biệt tính chất thị trường tiêu thụ sở để doanh nghiệp hoạch định tổ chức thực chiến lược, sách lược, công cụ điều khiển tiêu thụ b Theo đối tượng sản phẩm mua bán thị trường : - Thị trường hàng hoá: gồm hàng tư liệu sản xuất tư liệu tiêu dùng - Thị trường sức lao động SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -5- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN - Thị trường vốn (thị trường chứng khoán, thị trường bất động sản, thị trường thuê mua tài chính) - Thị trường tiền tệ - Thị trường dịch vụ c Theo mức độ quan tâm doanh nghiệp đến thị trường : - Thị trường chung - Thị trường sản phẩm - Thị trường thích hợp - Thị trường trọng điểm d Căn vào mức độ cạnh tranh thị trường: - Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Là thị trường có nhiều người bán nhiều người mua, thường xuyên diễn cạnh tranh người bán với nhau, không người bán có khả đặt giá thị trường - Thị trường độc quyền: Là thị trường có người bán có quyền đặt giá - Thị trường cạnh tranh độc quyền: Là thị trường có số người bán, người sản xuất có khả kiểm soát cách độc lập tương hàng hoá giá cả, thị trường cạnh tranh độc quyền xen kẽ với e Căn vào phạm vi hoạt động doanh nghiệp thị trường có: - Thị trường giới thị trường nằm biên giới quốc gia bao gồm nước nằm lãnh thổ Ví dụ thị trường Châu Âu, Châu Phi, Trung Đông - Thị trường khu vực nước ta nước công nghiệp (NICs) bao gồm Hồng Kông, Đài Loan, Hàn Quốc, Singapo nước Đông Nam Á khác như: Indonêxia, Thái Lan SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -6- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN - Thị trường nước: Thị trường toàn quốc thị trường ngành hàng bao gồm tất tỉnh, thành phố nước ta.Thị trường địa phương thị trường phạm vi địa phương f Căn vào vai trò thị trường doanh nghiệp: - Thị trường - Thị trường bổ xung B Phân đoạn thị trường: Đối với doanh nghiệp kinh doanh doanh nghiệp bước vào kinh doanh phân đoạn thị trường quan trọng Thị trường đa dạng, tập hợp nhu cầu nhiều người doanh nghiệp có sách riêng biệt cho người Vì vậy, cần phải phân đoạn thị trường để doanh nghiệp nhận biết đặc tính đoạn tuỳ thuộc vào khả năng, nguồn lực để có lựa chọn sách, biện pháp khác để tiếp cận khai thác thị trường nhằm đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh Thực chất phân đoạn thị trường trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm sở đặc điểm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi 1.1.2 Vai trò chức thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.1 Vai trò Trong kinh tế thị trường, thị trường có vị trí trung tâm Thị trường vừa mục tiêu người sản xuất kinh doanh vừa môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hoá Do vậy, thị trường có tác dụng sau: Một là, bảo đảm điều kiện cho sản xuất phát triển liên tục với quy mô ngày mở rộng bảo đảm hàng hoá cho người tiêu dùng phù hợp với thị hiếu (sở thích) tự lựa chọn cách đầy đủ, kịp thời, thuận lợi với dịch vụ SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -7- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN Hai là, thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, đưa đến cho người tiêu dùng sản xuất người tiêu dùng cá nhân sản phẩm Nó kích thích sản xuất sản phẩm chất lượng cao đại Ba là, dự trữ hàng hoá phục vụ sản xuất tiêu dùng xã hội, giảm bớt trữ khâu tiêu dùng, bảo đảm việc điều hoà cung cầu Bốn là, phát triển hoạt động dịch vụ phục vụ tiêu dùng sản xuất tiêu dùng cá nhân ngày phong phú, đa dạng Năm là, thị trường hàng hoá dịch vụ ổn định có tác dụng to lớn để ổn định sản xuất, ổn định đời sống nhân dân 1.1.2.2 Các chức thị trường a Chức thừa nhận: Doanh nghiệp thương mại mua hàng hoá để bán Hàng hoá có bán hay thông qua chức thừa nhận thị trường, khách hàng, doanh nghiệp Nếu hàng hoá bán được, doanh nghiệp thương mại thu hồi vốn, có lợi nhuận ngược lại Vậy để thị trường thừa nhận doanh nghiệp phải nghiên cứu nhu cầu khách hàng để từ tiến hành kinh doanh sản phẩm phù hợp Sự phù hợp phù hợp số lượng, chất lượng, đồng bộ, quy cách, cỡ loại, mầu sắc, bao bì, giá cả, thời gian, địa điểm thuận tiện cho khách hàng b Chức thực hiện: Chức đòi hỏi hàng hoá dịch vụ phải thực giá trị trao đổi: tiền hàng, chứng từ có giá khác Người bán hàng cần tiền người mua cần hàng, gặp gỡ người bán người mua xác định hai bên thoả thuận Hàng hóa bán tức có dịch chuyển từ người bán sang người mua, nghĩa có thực chuyển đổi giá trị SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -8- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN c Chức điều tiết kích thích: Qua hành vi trao đổi hàng hóa dịch vụ thị trường, thị trường điều tiết kích thích sản xuất kinh doanh phát triển ngược lại Đối với doanh nghiệp thương mại, hàng hoá dịch vụ bán hết nhanh kích thích doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tạo nguồn hàng, thu mua hàng hoá để cung ứng ngày nhiều cho thị trường Ngược lại, hàng hoá dịch vụ không bán được, doanh nghiệp hạn chế mua, phải tìm khách hàng mới, thị trường mới, chuyển hướng kinh doanh mặt hàng khác có khả tiêu thụ lớn Chức điều tiết, kích thích điều tiết gia nhập ngành rút khỏi ngành số doanh nghiệp d Chức thông tin: Thông tin thị trường thông tin nguồn cung ứng hàng hoá dịch vụ, nhu cầu hàng hoá, dịch vụ Không có thông tin thị trường có định đắn sản xuất kinh doanh, định cấp quản lý.Việc nghiên cứu thị trường tìm kiếm thông tin có ý nghĩa quan trọng việc định đắn kinh doanh Nó đưa đến thành công đưa đến thất bại xác thực thông tin sử dụng 1.1.3 Tầm quan trọng hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ Đối với doanh nghiệp, thị trường vị trí trung tâm, định sống doanh nghiệp Thông qua hoạt động mua bán thị trường, doanh nghiệp đạt mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận Với doanh nghiệp thương mại, đơn vị kinh doanh chuyên nghiệp lưu thông mua bán hàng hoá để kiếm lời thị trường nhân tố cần tìm kiếm Thị trường lớn hàng hoá tiêu thụ nhiều, thị trường bị thu hẹp hay doanh nghiệp bị thị trường doanh nghiệp bị suy thoái, không SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP -9- GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN thể tồn lâu Trong kinh tế thị trường đại, với tiến khoa học làm biến chuyển công nghệ sản xuất, cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt Nhu cầu tiêu dùng ngày nâng cao Bất kỳ doanh nghiệp cho dù đứng đỉnh cao thành đạt bị lùi lại phía sau không nắm bắt thị trường cách kịp thời Ngược lại, cho dù doanh nghiệp đứng bờ vực phá sản vươn lên chiếm lĩnh làm chủ thị trường họ nhạy bén, phát xu thị trường hay kẽ hở thị trường mà len vào Do vậy, thị trường phản ánh tình hình kinh doanh doanh nghiệp Nhìn vào thị trường thấy tốc độ, mức độ tham gia vào thị trường doanh nghiệp quy mô sản xuất kinh doanh Thị trường định lợi nhuận doanh nghiệp Thị trường điều tiết, hướng dẫn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Trong chế thị trường, việc định sản xuất gì, nào, cho doanh nghiệp tự định theo ý muốn chủ quan mà phải nhu cầu người tiêu dùng Vì mục đích nhà sản xuất kinh doanh thu lợi nhuận thông qua việc đem bán, kinh doanh sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng cần kinh doanh mà doanh nghiệp có nên họ cố gắng xác định nhu cầu khách hàng qua yếu tố thị trường cung, cầu, giá cả… doanh nghiệp muốn đạt thành công phải thích ứng với thị trường để đạt mục tiêu cuối thu lợi nhuận 1.2 Nội dung hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ doanh nghiệp 1.2.1 Nội dung Phát triển thị trường yếu tố thiếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược phát triển thị trường xây dựng sở kết phân tích tiến hành ba mức độ: SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 10 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN - Thứ nhất, phát khả mà doanh nghiệp tận dụng với quy mô hoạt động ( khả phát triển theo chiều sâu) - Thứ hai, phát khả hợp với yếu tố khác hệ thống marketing (khả phát triển hợp nhất) - Thứ ba, phát khả mở ngành (những khả phát triển theo chiều rộng) A Phát triển theo chiều sâu: Phát triển theo chiều sâu thích hợp trường hợp doanh nghiệp chưa tận dụng hết khả vốn có hàng hoá thị trường Để phát khả người ta có sử dụng phương pháp tiện lợi gọi “mạng lưới phát triển hàng hoá thị trường” Mạng lưới bao gồm ba loại hình sau: 1.Thâm nhập sâu vào thị trường: việc doanh nghiệp tìm kiếm cách tăng mức tiêu thụ hàng hoá có thị trường có 2.Mở rộng thị trường: việc doanh nghiệp tìm cách tăng mức tiêu thụ cách đưa hàng hoá có vào thị trường 3.Cải tiến hàng hoá: Là việc doanh nghiệp tìm cách tăng mức tiêu thụ cách tạo hàng hoá hay cải tiến cho thị trường có B Phát triển theo chiều rộng: Phát triển theo chiều rộng thích hợp trường hợp ngành không tạo cho công ty khả phát triển hay khả phát triển ngành hấp dẫn nhiều Có ba loại hình phát triển rộng: 1.Đa dạng hoá đồng tâm: Tức bổ sung danh mục sản phẩm sản phẩm giống mặt hàng có doanh nghiệp xét theo giác độ kỹ thuật hay marketing Thông thường mặt hàng thu hút SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 43 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN tục tăng việc phát triển thị trường chi nhánh Công ty liên tục mở rộng phụ thuộc nhiều vào lực bán hàng chi nhánh Công ty Trong thời gian qua chi nhánh Công ty có chiến lược, sách lược để phát triển thị trường phải kể đến chiến lược bán hàng chi nhánh - Chiến lược bán hàng tư vấn: khách hàng chưa tin tưởng vào sản phẩm chi nhánh Công ty, chi nhánh Công ty tư vấn giúp đỡ khách hàng việc lựa chọn khung giá, sản phẩm giúp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm chi nhánh Công ty - Chiến lược tiếp cận: chi nhánh Công ty tìm kiếm nhu cầu khách hàng cách tiếp cận với khách hàng gửi catologue đến khách hàng kể khách hàng khách hàng tiềm chi nhánh Công ty - Chiến lược bán hàng tổng hợp: Đó vận dụng, kết hợp khéo léo chiến lược nêu trình bán hàng chi nhánh Công ty Bên cạnh chiến lược bán hàng phải kể đến khả quản trị bán hàng ban điều hành Bộ phận góp phần lớn hoạt động bán hàng chi nhánh Công ty thời gian qua Trong chi nhánh Công ty phó giám đốc chi nhánh Công ty đảm nhận việc quản trị bán hàng chi nhánh Công ty, phó giám đốc phải lập kế hoạch bao gồm dự toán lập ngân sách bán hàng Ngoài chi nhánh Công ty có phương pháp khác việc phát triển thị trưởng như: - Thiết lập địa điểm giao dịch mạng để quảng bá thương hiệu khách hàng chi nhánh Công ty để thực giao dịch mạng - Gửi catologue, biển hiệu quảng cáo sản phẩm chi nhánh Công ty đến khách hàng có nhu cầu quảng bá bán hàng - Hàng tháng, quý, năm chi nhánh Công ty họp để đề xuất đưa ý kiến lên kế hoạch kinh doanh, chiến lược kinh doanh đúc kết kinh nghiệm để tìm cách sửa chữa sai lầm, điều tạo cho chi nhánh Công ty bước phát triển vững chức - Chi nhánh Công ty tìm hiểu thu thập ý kiến đóng góp khách hàng chất lượng sản phẩm, giá hay phương thức hoạt động bán hàng SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 44 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN chi nhánh Công ty để từ hoàn thiện việc đáp ứng nhu cầu cao khách hàng - Sự phát triển chi nhánh Công ty không nhắc đến tiềm lực chi nhánh Công ty, cán nhân viên chi nhánh công ty Bên cạnh chi nhánh Công ty có sách đãi ngộ hợp lý đội ngũ nhân viên Công ty, điều khuyến khích họ làm việc hăng say, hiệu gắn bó lâu dài với chi nhánh Công ty Mỗi năm chi nhánh Công ty tổ chức cho tất cán nhân viên du lịch nghỉ mát để tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ ngơi, giảm bớt căng thẳng tăng tinh thần đoàn kết nhân viên chi nhánh Công ty với Đây móng vững giúp chi nhánh Công ty tồn phát triển lâu dài b Nhược điểm: Sự phát triển chi nhánh Công ty thời gian qua điều đáng ghi nhận Bên cạnh ưu điểm chi nhánh Công ty việc ổn định phát triển thị trường chi nhánh Công ty hạn chế định Nếu khắc phục hạn chế cách tốt giúp chi nhánh Công ty thuận lợi việc kinh doanh Đó hạn chế như: - Quá trình bán hàng marketing chi nhánh Công ty phụ thuộc vào khách hàng hay chi nhánh Công ty tình trạng thụ động Vì thời gian tới chi nhánh Công ty cần xây dựng cho chiến lược marketing phù hợp để khách hàng chủ động tìm đến Công ty - Quá trình phân phối hàng hoá chi nhánh Công ty thị trường chưa đồng tỉnh thành chủ yếu tập trung tỉnh thành có kinh tế phát triển - Việc phân phối hàng hoá cho khách hàng chậm, trình nợ đọng cao, dịch vụ khách hàng nhiều lúc chưa tốt Đây nhược điểm chi nhánh Công ty việc phát triển thị trường chi nhánh Công ty thời gian qua Các nhược điểm công ty cần khắc phục yếu tố chủ quan cố gắng hạn chế yếu tố khách quan để phát triển chi nhánh Công ty tốt thời gian tới SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 45 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN KẾT LUẬN CHƯƠNG II Qua trình phân tích tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty hoạt động phát triển thị trường chi nhánh công ty, ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty đà phát triển: doanh thu lợi nhuận chi nhánh tăng năm tín hiệu mừng chi nhánh công ty, không mà chi nhánh công ty không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị phần doanh số bán năm tới, bên cạnh mặt mà chi nhánh công ty đạt ta thấy chi nhánh công ty mặt hạn chế như: thị trường công ty chưa đựơc phân bố mà chủ yếu tập trung thành phố lớn, số tỉnh thành doanh thu chưa cao, thị trường chưa phát triển mở rộng số tỉnh khó khăn việc xúc tiến tiêu thụ sản phẩm quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng Vì vậy, thời gian tới chi nhánh công ty đưa chiến lược xác định đắn để trì phát triển thêm thị trường việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty ngày tốt CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CP TM DV XNK SANGIANG 3.1 Mục tiêu phương hướng Công ty CP TM DV XNK Sangiang đến năm 2015 3.1.1 Mục tiêu phương hướng công ty đến năm 2015 Mục tiêu công ty đến năm 2015 toàn tất sản phẩm băng đĩa công ty CP TM DV XNK Sangiang có mặt thêm tỉnh thành nước Với kết đạt uy tín sản phẩm, chất lượng có công ty năm qua em thấy công ty làm dù thị trường xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Về phương hướng phát triển công ty đến năm 2015 Mở rộng thêm nhà máy sản xuất sản phẩm Đà Nẵng với chức phân bố hàng hoá cho tỉnh miền Trung chi nhánh Hà Nội SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 46 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN - Về thị trường nước phát triển mở rộng hoạt động bán hàng tất tỉnh thành chi nhánh công ty Tăng doanh số bán đến năm 2015 tăng gấp lần so với 2009 tất lĩnh vực mà công ty kinh doanh * Tăng khả cạnh tranh công ty thị trường việc mua thêm phương tiện , máy móc, trang thiết bị mới, cải tiến kỹ thuật vào sản phẩm giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm 3.1.2 Phương hướng chi nhánh công ty CP TM DV XNK sangiang Đà Nẵng đến năm 2015 a Phương hướng phát triển thị trường đầu vào Chi nhánh Công ty thời gian tới: - Phát triển thị trường đầu vào theo tiêu thức sản phẩm + Thị trường hàng hoá dịch vụ: Trong thời gian tới Chi nhánh Công ty tìm kiếm mặt hàng kinh doanh nhằm hoàn thiện sản phẩm kinh doanh Chi nhánh Công ty Vì chi nhánh Công ty hiểu rằng: người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng tính Vì hiểu rõ điều đó, Chi nhánh Công ty tập trung nguồn lực vào việc tìm kiếm sản phẩm có chất lượng cao nhằm thoả mãn tốt nhu cầu thị trường, khách hàng + Phát triển thị trường vốn: để Chi nhánh Công ty Công ty kinh doanh ngày hiệu mở rộng cá hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty Công ty có kế hoạch mở rộng vốn kinh doanh Công ty lên 25 tỷ vài năm tới + Phát triển thị trường lao động Chi nhánh Công ty: nhằm đáp ứng quy mô hoạt động kinh doanh Chi nhánh Công ty, Chi nhánh công ty lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty thời gian tới cách tuyển thêm cán công nhân cho chi nhánh Công ty Đối với công nhân viên văn phòng yêu cầu phải tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên làm việc với lĩnh vực mà họ đào tạo Đối với nhân viên thị trường kiến thức học phải có kiến thức thị trường trình độ chuyên môn để hoàn thành công việc liên quan đến thị trường phát triển thị trường SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 47 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN Bên cạnh đó, chi nhánh Công ty thường xuyên tổ chức cho cán công nhân viên giao lưu học tập nâng cao kiến thức thân để từ giúp chi nhánh Công ty hoạt động tốt b Phương hướng phát triển thị trường đầu chi nhánh Công ty thời gian tới: - Trong năm tới Chi nhánh Công ty phấn đấu đạt doanh thu khoảng 1.1 tỷ đồng 40% doanh thu từ việc bán sản phẩm đĩa phim, 38% doanh thu từ việc bán đĩa nhạc 22% từ việc bán linh kiện Để làm điều Chi nhánh Công ty phải đạt doanh thu mặt thị trường cụ thể + Xét góc độ thị trường theo sản phẩm: Chi nhánh Công ty phấn đấu đạt doanh thu từ phim 0.44 tỷ đồng, sản phẩm đĩa nhạc 0.418 tỷ đồng lại linh kiện 0.242 tỷ đồng + Xét góc độ khu vực thị trường: Chi nhánh Công ty xác định thị trường mục tiêu thị trường Đà Nẵng, Huế phấn đấu đạt 0.77 tỷ đồng, khu vực thị trường tỉnh Quảng Nam 0.275 tỷ đồng, khu vực khác 0.055 tỷ đồng + Xét góc độ thị trường theo nhóm khách hàng doanh thu từ nhóm khách hàng phải đạt dân số cao trước - Chi nhánh Công ty cố gắng phấn đấu trở thành Công ty có khả cạnh tranh lĩnh vực mà Chi nhánh Công ty kinh doanh - Củng cố thị trường đầu vào phát triển thị trường đầu Chi nhánh Công ty - Biết vận dụng thời môi trường kinh doanh - Trong thời gian tới chi nhánh Công ty cố gắng mở thêm chi nhánh tỉnh thành Miền Trung - Sử dụng phương pháp tác động lên khách hàng việc chiêu mộ khách hàng để củng cố phát triển thị trường Chi nhánh Công ty theo bề rộng lẫn bề sâu - Nắm bắt thông tin sử dụng thông tin việc hoàn thiện thị trường phát triển thị trường Công ty - Chủ động mở rộng thị trường cách phát huy nguồn nhân lực phát triển nguồn lực Chi nhánh việc phát triển thị trường SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 48 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN 3.2 Dự báo nhu cầu phát triển mức độ cạnh tranh Chi nhánh Công ty CP TM DV XNK Sangiang đến năm 2015 3.2.1 Dự báo nhu cầu thị trường a Về cung thị trường: Hiện nay, sản phẩm Băng đĩa thị trường Việt Nam nói chung thị trường miền Trung nói riêng gay gắt xuất công ty kinh doanh lĩnh vực Công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Đức Việt… số hàng hóa băng đĩa nhập lậu Các hãng có xu hướng tăng mức tiêu thụ tăng thêm so với năm trước đó, đáp ứng tối đa nhu cầu tiêu dùng người dân b Về cầu thị trường: thị trường tiêu dùng mặt hàng băng đĩa có xu hướng mở rộng thị trường người dân có xu hướng hưởng thụ nhiều đời sông người dân ngày nâng cao c Giá cả: giá thị trường tiêu dùng có xu hướng tăng lên nhiên mặt hàng băng đĩa mức giá ổn định, vừa với túi tiền người dân Và thời gian tới chi nhánh Công ty đưa biện pháp cắt giảm chi phí hợp lý để đưa thị trường mức giá hợp lý người tiêu dùng 3.2.2 Dự báo cạnh tranh chi nhánh Công ty CP TM DV XNK Sangiang đến năm 2015 Quá trình công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, trình đô thị hoá diễn khắp nơi nước, bên cạnh tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm qua điều đáng ghi nhận theo dự đoán nhà kinh tế tốc độ phát triển Việt Nam trì tăng Các khu công nghiệp, dự án mọc lên khắp tỉnh thành, tạo nhiều công ăn việc làm cho người dân, nâng cao mức thu nhập, đời sống người dân đảm bảo hưởng thụ nhiều Vì số Công ty có xu hướng chuyển sang kinh doanh mặt hàng băng đĩa nên đối thủ cạnh tranh Công ty nói chung chi nhánh Công ty nói riêng ngày trở nên đông đảo dạng tiềm ẩn lẫn hữu Tuy nhiên mức độ cạnh tranh Chi nhánh Công ty năm tốt do: - Chi nhánh Công ty vào hoạt động năm vào quy củ vận hành ngày hiệu SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 49 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN - Tiềm lực tài Chi nhánh Công ty đủ mạnh để cạnh tranh với đối thủ thị trường kiểm chứng qua doanh thu tăng năm gần - Chi nhánh Công ty cố gắng đáp ứng yếu tố thị hiếu, yêu cầu khách hàng nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng giúp khách hàng có ấn tượng tốt Chi nhánh Công ty sản phẩm Từ lý ta thấy mức độ cạnh tranh thời gian tới tốt Tuy thể mà Chi nhánh Công ty không để ý đến bước đối thủ cạnh tranh Bởi thị trường xuất thêm nhiều băng đĩa lậu thị trường với giá rẻ nhằm đánh vào tâm lý người tiêu dùng nên họ đánh giá sản phẩm hãng tốt, nên khách hàng mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh Bên cạnh chi nhánh công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm giảm chi phí không cần thiết, trì mối quan hệ với khách hàng, tạo niềm tin uy tín với khách hàng chất lượng sản phẩm để chi nhánh công ty cạnh tranh với đối thủ thị trường 3.3 Các giải pháp phát triển thị trường Chi nhánh Công ty 3.3.1 Nâng cao hiệu công tác điều tra nghiên cứu thị trường Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu công tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp cần thiết, qua hoạt động thu thập thông tin có giá trị có nghiên cứu thị trường cách nghiêm túc, xác biết nhu cầu cấu tiêu dùng khách hàng Chỉ biết người tiêu dùng hay xã hội cần gì, doanh nghiệp hoạch định chiến lược sản xuất đắn định viện kinh doanh mặt hàng gì, số lượng bao nhiêu? tiêu thụ đâu nào? Điều đặt yêu cầu Chi nhánh Công ty cần phải trọng tới hoạt động nghiên cứu, dự báo, phân đoạn thị trường Để làm điều nhân viên thực công tác nghiên cứu thị trường cần phải thực công đoạn: * Thu thập thông tin hình thức thị trường, phải buôn bán sát vào cách thức ứng xử, hành vi mua sắm khách hàng, nghiên cứu tâm lý, thị hiếu phản ứng khách hàng Họ thích loại sản phẩm nào, số lượng, giá SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 50 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN phù hợp, tăng cường thông tin thị trường khu vực nông thôn, khu phát triển, vùng cao * Dự báo khả năng, nhu cầu thị trường sản phẩm băng đĩa nước, thị trường trọng điểm, Chi nhánh công ty cần đặc biệt quan tâm đến chất lượng, mẫu mã độ bền sản phẩm, thường xuyên liên lạc với đại lý, tạo quan hệ bền vững với họ để biết nhu cầu dự đoán nhu cầu tương lai Chi nhánh công ty phải nghiên cứu khả xâm nhập vào thị trường phát triển, bỏ ngỏ * Để hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường đem lại hiệu Chi nhánh công ty phải có hệ thống thu thập thông tin xác, kịp thời Thông tin sai lệch dẫn tới hậu nghiêm trọng đưa định sai lầm Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường phức tạp, khối lượng công việc lớn, thị trường tiêu thụ đa dạng, phong phú, nhu cầu tiêu dùng thường xuyên thay đổi để làm tốt công việc trên, Chi nhánh Công ty nên đào tạo tuyển dụng cán có chuyên môn giỏi, Các cán không ngồi phân tích số liệu sẵn có mà phải có kiến thức tổng hợp, động, tích cực sâu sát địa bàn thực tế phân tích xác tình hình thị trường Bên cạnh Chi nhánh Công ty nên trang thiết bị thêm cho nhân viên nghiên cứu thị trường phương tiện cần thiết để xử lý thông tin hay lập quỹ nghiên cứu thị trường để tạo điều kiện cho cán thực hay lập quỹ nghiên cứu thị trường để tạo điều kiện cho cán thực tốt nhiệm vụ Trên sở thông tin thu từ hoạt động nghiên cứu thị trường chi nhánh Công ty tiến hành phân đoạn thị trường theo đối tượng tiêu dùng, theo khu vực địa lý để lựa chọn thị trường mục tiêu đồng thời chọn mặt hàng nhu cầu cho thị trường để khai thác tối đa thị trường Cần tận dụng mối quan hệ với cửa hàng, đại lý để thu thập thông tin nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên thu thập thị trường cách dễ dàng Chi nhánh Công ty chọn tiêu thức phân đoạn theo mức thu nhập khu vực địa lý * Theo thu nhập - Đoạn thị trường người có mức thu nhập khá: đoạn thị trường này, yếu tố giá không coi trọng mà yếu tố chất lượng, tính ưu việt phải SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 51 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN đặt lên hàng đầu Để đáp ứng nhu cầu chi nhánh Công ty tăng tính cho sản phẩm yếu tố độ bền cao, trọng lượng giảm Đoạn thị trường tập trung thành phố lớn Đà Nẵng, Huế… - Đoạn thị trường người thu nhập trung bình: Đây đoạn thị trường có lượng khách tương đối đông sản phẩm dành cho thị trường sản phẩm có độ bền cao, giá phải - Đoạn thị trường người người thu nhập thấp: sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường sản phẩm có chất lượng khá, giá rẻ nhiên dễ tiêu thụ giá cao Chi nhánh Công ty bán với giá thành thấp Chi nhánh Công ty bị thua lỗ Vì sách lâu dài Chi nhánh Công ty nên đề nghị sản xuất sản phẩm có giá chất lượng phù hợp với đoạn thị trường tiêu thụ sản phẩm * Theo khu vực địa lý - Khu vực thành thị: Đây khu vực tập trung đoạn thị trường nhóm có mức tiêu thụ cao, tiêu thụ nhiều nhất, sản phẩm đa dạng chủng loại mẫu mã, tính sản phẩm nên khai thác chủng loại, mẫu mã, tính sản phẩm nên khai thác tối đa nhu cầu - Khu vực nông thôn, miền núi: Khu vực tập trung chủ yếu người có thu nhập trung bình thấp Tuy nhiên năm gần mức tiêu dùng người dân nâng cao, tương lai khu vực tiêu thụ lượng sản phẩm lớn, không nhiều so với khu vực khác 3.3.2 Cải tiến nâng cao chất lượng tính ưu việt sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh Trong tình hình nay, kinh tế phát triển không ngừng với thay đổi thường xuyên nhu cầu xã hội, chi nhánh Công ty đáp ứng nhu cầu, lợi ích riêng người tiêu dùng có khả nâng cao uy tín thị trường Để làm điều chi nhánh Công ty cần có biện pháp như: - Cải tiến chất lượng, đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học để sản phẩm ngày hoàn thiện - Phát huy, khuyến khích sáng tạo cán công nhân viên - Đầu tư áp dụng khoa học kỹ thuật để cải tiến sản phẩm ngày tốt 3.3.3 Xây dựng sách giá linh hoạt SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 52 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN - Xây dựng sách giá linh hoạt: Thực chế giá linh hoạt có điều chỉnh đảm bảo có ý nghĩa công ty muốn mở rộng thâm nhập phát triển thêm thị trường Xây dựng chế giá linh hoạt đòi hỏi Công ty phải xác định giá ban đầu sau điều chỉnh dựa theo yếu tố khác tác động môi trường xung quanh Chi nhánh Công ty tạo linh hoạt việc định giá cho loại sản phẩm, chu kỳ sản phẩm cho mức giá hấp dẫn người tiêu dùng, thúc đẩy phát triển thị trường, giá thấp hay giá cao mà giá tối ưu, giá phù hợp với nhu cầu thị trường người tiêu dùng Chi nhánh công ty xác định dựa vào thu nhập tiêu dùng, theo nhóm đối tượng khách hàng… 3.3.4 Đa dạng hoá hình thức bán hàng hoàn thiện kênh tiêu thụ phân phối sản phẩm Phân phối sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh Kênh phân phối kết hợp người sản xuất người trung gian để tổ chức bán hàng cách hợp lý để thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Hệ thống phân phối bán hàng chi nhánh Công ty phát triển tương đối miền chưa rộng khắp Tuy nhiên để tổ chức hoàn thiện việc bán hàng tốt chi nhánh Công ty cần tiến hành biện pháp như: - Mở rộng hệ thống đại lý kênh phân phối tất tỉnh thành miền Trung, tăng số lượng đại lý tỉnh thành lớn - Ở thị trường chi nhánh Công ty nên mở cửa hàng đại diện nhờ thuận tiện việc tìm hiểu thị trường, thấy khó khăn từ phía đại lý người tiêu dùng - Bên cạnh việc mở rộng hệ thống phân phối, chi nhánh Công ty phải tăng cường quản lý kênh phân phối chủ yếu quản lý cửa hàng đại lý - Quản lý đại lý theo khu vực - Quản lý đại lý thông qua việc xem xét tốc độ tiêu thụ, doanh số - Quản lý nghiêm ngặt giá để tránh việc đại lý tự nâng giá cao để cạnh tranh gây thiệt hại cho người tiêu dùng - Tìm khó khăn, trở ngại kênh phân phối để có trợ giúp kịp thời SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 53 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN - Thường xuyên đặn đánh giá hiệu hoạt động thành viên kênh theo tiêu chuẩn cụ thể như: sản lượng, doanh số tiêu thụ, mức thu hút khách hàng 3.3.5 Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng Khách hàng có vai trò định đến tồn phát triển chi nhánh Công ty, việc tăng cường hiệu chăm sóc khách hàng yêu cầu quan trọng chi nhánh Công ty Để làm điều chi nhánh Công ty thường áp dụng biện pháp như: - Thường xuyên có sách hỗ trợ khách hàng để sản phẩm đến tay khách hàng - Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm đại lý cách cử nhân viên thị trường xuống với đại lý phát triển thị trường - Hỗ trợ khách hàng mua thiết bị hướng dẫn cụ thể khách hàng sử dụng thiết bị - Tăng cường dịch vụ sau bán hàng 3.3.6 Tăng cường quảng cáo khuyếch trương Khi xem tivi, đọc báo khách hàng thường ý trước hết quảng cáo Khuôn khổ quảng cáo không lớn lại chứa đựng nhiều tính nghệ thuật lợi ích lại lớn Mỗi sản phẩm bán chạy thị trường không giá trị sử dụng mà khả môi giới, quảng bá sản phẩm giúp người tiêu dùng thực ý tưởng họ Do quảng cáo không bó gọn giá trị sử dụng mà phải nhấn mạnh hữu ích việc thoã mãn mong muốn người Để làm tốt công tác quảng cáo chi nhánh Công ty cần ý đến công việc cụ thể: - Mục tiêu quảng cáo gì? - Chi phí dành cho quảng cáo bao nhiêu? - Quảng cáo đâu: tivi, hội chợ, đài báo, Internet - Quảng cáo phải nêu ưu điểm bật sản phẩm - Quảng cáo lúc nào? Bên cạnh chi nhánh Công ty tận dụng khách hàng truyền thống để quảng cáo SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 54 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN 3.3.7 Đào tạo, nâng cao lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên Để thực mục tiêu đề chi nhánh Công ty nên khuyến khích lòng trung thành nhiệt tình đội ngũ công nhân viên - Không ngừng đào tạo đào tạo lại bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hoá chuyên môn cho cán công nhân viên, tạo thích ứng người với công việc - Sử dụng đòn bẩy kích thích lợi ích vật chất, tinh thần, phúc lợi dịch vụ: tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm XH, y tế tạo môi trường lành mạnh Công ty Trong tiêu thụ phải nâng cao trình độ cán làm công tác nghiên cứu thị trường, tăng khả giao tiếp, sáng tạo họ tiếp xúc với đại lý khách hàng trực tiếp Đây đội ngũ quan trọng nhằm phát triển chi nhánh Công ty Người lao động nguồn lực chi nhánh Công ty, chi nhánh Công ty cần quan tâm chăm sóc nguồn lực để phát triển lâu dài KẾT LUẬN CHƯƠNG III Mục tiêu giải pháp Chi nhánh Công ty thời gian tới đắn, xác thực phù hợp với điều kiện Chi nhánh Công ty Các mục tiêu không thực thời gian ngắn mà sử dụng khoảng thời gian dài Tuy nhiên,bên cạnh có mục tiêu phương hướng giải pháp chi nhánh Công ty gặp khó khăn đòi hỏi nhiều chi phí, thời gian Do chi nhánh Công ty cần cân nhắc xem xét thực mục tiêu phương hướng giải pháp trước, vấn đề sau cho hiệu mục tiêu – phương hướng giải pháp tốt với chi nhánh Công ty hoàn cảnh nay, để phát triển thị trường chi nhánh Công ty có hiệu thời gian trước mắt tính đến thời gian phát triển lâu dài chi nhánh Công ty SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 55 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN KẾT LUẬN Sau nghiên cứu thực tập chi nhánh Công ty phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm chi nhánh Công ty CP TM DV XNK Sangiang giúp em hiểu sâu tình hình kinh doanh chi nhánh Công ty hoạt động chi nhánh Công ty lĩnh vực mà chi nhánh Công ty kinh doanh Thông qua dựa vào kiến thức em học nhà trường, đặc biệt kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh mà em theo học để đánh giá - phân tích tình hình thị trường phân tích thị trường chi nhánh Công ty Trong trình thực tập giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo chi nhánh Công ty nơi em thực tập đạo tận tình thầy giáo hướng dẫn Ths Lê Đức Tiến thầy cô giáo giúp em nắm bắt thêm tình hình thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Nhưng nhiều hạn chế không tránh khỏi thiếu sót đề án thực tập Em mong bảo tận tình thầy hướng dẫn chi nhánh Công ty nơi em thực tập để giúp em có hành trang kiến thức tốt thực tập trường Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 26/6/2011 Sinh viên thực tập Dương Ngọc Duy SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 56 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN TÀI LIỆU THAM KHẢO Philipkotler – Marketing – NXB thống kê Tăng Văn Bền – Marketing góc độ quản trị kinh doanh – NXB thống kê Nguyễn Tấn Phúc – Chiến lược sách lược kinh doanh – NXB trẻ Philipkoler – Quản trị marketing – NXB trẻ TS Ngô Trần Ánh – Quản trị doanh nghiệp – NXB thống kê Các tài liệu chi nhánh Công ty CP TM DV XNK Sangiang Đà Nẵng SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP - 57 - GVHD: Ths LÊ ĐỨC TIẾN MỤC LỤC  SVTH: DƯƠNG NGỌC DUY 08CDKD3A ... HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CHI NHÁNH CTY CP TM DV XNK SANGIANG 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty CP TM DV XNK Sangiang Chi nhánh công ty CP TM DV XNK Sangiang Đà Nẵng 2.1.1... ngũ nhân viên công ty 150 người Giấy phép kinh doanh số : 0304519414 * Khái quát Chi nhánh Cty CP TM DV XNK Sangiang Đà Nẵng Tên công ty : Chi nhánh công ty CP TM DV XNK Sangiang Chi nhánh thành... quát Công ty CP TM DV XNK Sangiang Tên Công ty: Công ty CP TM DV XNK Sangiang Địa chỉ: 208 Cô Bắc – P.Cô Giang – Quận I – Tp.Hồ Chí Minh Công ty thành lập năm 2002 Hiện Công ty có chi nhánh Đà Nẵng