Trả lời câu hỏi ôn thi môn phương pháp nghiên cứu khoa học

Câu 1: Ý tưởng nghiên cứu xuất phát từ đâu? Vấn đề nghiên cứu xác định nào? Câu trả lời: Chọn đề tài đặt tên đề tài nào? - Ban đầu, người NC tìm ý tưởng vấn đề chun ngành, mơn học mà thân quan tâm - Qua trình làm việc với cộng nhóm nghiên cứu (hoặc thân người NC) thực đề tài nghiên cứu khoa học ý tưởng ban đầu người NC phát triển hoàn thiện - Trên sở ý tưởng nghiên cứu, người NC tiến hành lựa chọn đặt tên cho đề tài Để đảm bảo cho chất lượng NCKH, đề tài phải: Có ý nghĩa khoa học: bổ sung cho lý thuyết môn khoa học; xây dựng sở lý thuyết làm rõ số vấn đề lý thuyết tồn … ; phát triển vấn đề nghiên cứu … Có giá trị thực tiễn: giải vấn đề, khó khăn, vướng mắc sản xuất, kinh doanh, quản lý … ; xây dựng luận cho chương trình phát triển kinh tế-xã hội ngành, địa phương …; Có tính khả thi : có đủ điều kiện cho việc hồn thành đề tài, như: sở thơng tin, tư liệu; phương tiện thiết bị thí nghiệm, cần; có người hướng dẫn khoa học cộng tác viên khác; có đủ thời gian…; Phù hợp với sở thích, sở trường người nghiên cứu Việc đặt tên đề tài cách chuẩn xác quan tên đề tài rõ đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu trả lời cho câu hỏi nghiên cứu gì, cịn phạm vi nghiên cứu rõ giới hạn mặt không gian, thời gian quy mô vấn đề nghiên cứu Tên đề tài phải ngắn, gọn, súc tích, chữ chứa đựng nhiều thông tin Ngôn ngữ dùng tên đề tài phải rõ ràng, chuẩn xác để hiểu theo nghĩa nhất, khơng tạo khả hiểu thành nhiều nghĩa Không nên đặt tên đề tài NCKH cụm từ có độ bất định cao thông tin, như: Vài suy nghĩ … Thử bàn … Về vấn đề … Góp phần vào … Cách đặt tên đề tài mập mờ thích hợp cho báo khơng thích hợp cho cơng trình khoa học Trong trình xác định tên đề tài, sinh viên nên tham khảo ý kiến thầy cô giáo người hướng dẫn Lấy ý tưởng làm đề tài từ đâu? Bắt đầu nào? Ý tưởng tìm thấy từ nhiều nguồn:  Từ giảng lớp (Nếu người NC trình học tập): Trong trình giảng dạy, thầy có gợi ý đề tài nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu hay thực trạng, vấn đề kinh tế quan tâm Họ từ chủ đề để lấy ý tưởng cho đề tài nghiên cứu  Từ danh mục đề tài nghiên cứu khoa học gợi ý đăng trên website  Từ việc trao đổi trực tiếp với thầy cô, nhờ thầy cô gợi ý đề tài hướng phát triển cho vấn đề người NC quan tâm  Từ việc tách nhánh phát triển thêm từ đề tài nghiên cứu (đề tài NCKH năm trước, khóa luận, tiểu luận mơn học,…)  Từ nguồn tài liệu có: người NC lấy ý tưởng cho việc thực đề tài nghiên cứu khoa học từ tài liệu mà họ tiếp cận cảm thấy thật quan tâm  Từ kênh thông tin truyền thông khác: tin kinh tế, tài người NC xem/nghe qua ti vi, báo đài mà họ cảm thấy hứng thú  Từ thông tin buổi hội thảo hay nhiều vấn đề khoa học  Từ kết nghiên cứu khoa học trước hay từ yêu cầu cấp thiết từ thực tiễn lãnh vực định Tổng quan vấn đề nghiên cứu Để thẩm định, đánh giá cần thiết, ý nghĩa vấn đề, chủ đề nghiên cứu người ta sử dụng phương pháp tổng quan vấn đề nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu việc xem xét tài liệu, thông tin tri thức, kết nghiên cứu liên quan đến vấn đề quan tâm, từ phát chổ thiếu hụt, nhu cầu nghiên cứu; khẳng định ý nghĩa vấn đề nghiên cứu đưa giải pháp định hướng nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu cần tiến hành cách khoa học, logic để hệ thống hoá chủ đề liên quan đên vấn đề ưu tiên nghiên cứu Trình tự sau: i Bắt đầu việc lựa chọn lĩnh vực quan tâm kỳ vọng, vấn đề phát đề tài nghiên cứu mới, có giá trị ii Tập hợp tài liệu, thông tin liên quan; xếp hệ thống danh mục tài liệu tham khảo (Xem tiêu chuẩn xếp tài liệu tham khảo, trích dẫn bảng đây) iii Lập cấu trúc để tổng hợp thông tin, kiến thức Thông thường lập theo chủ đề theo trình tự logic iv Tiến hành đọc tài liệu, tóm tắt điểm trình bày lại theo văn phong nhận thức người đọc Tuy nhiên vài nơi trích dẫn đoạn văn tác giả, lúc cần ghi tên tác giả, năm, số thứ tự tài liệu tham khảo v Trên sở tổng quan, tiến hành bình luận, phân tích xác định vấn đề cần quan tâm nghiên cứu, ưu tiên nghiên cứu Đây sở để xác định khẳng ý tưởng nghiên cứu sở tổng quan tài liệu nghiên cứu có Trong thực tế có nghiên cứu dạng tổng quan tài liệu có, từ hệ thống hoá, khái hoá thành nhận thức mới, lý thuyết mới, quy luật Do tổng quan tài liệu hoạt động nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu làm cho người đọc rõ ràng cần thiết nghiên cứu Vì cần trình bày kiện, chứng để hỗ trợ cho việc làm rõ vấn đề, nhu cầu nghiên cứu Các chứng từ phần tổng quan vấn đề nghiên cứu, nghiên cứu trước bạn, thử nghiệm ban 30 đầu mà bạn tiến hành từ nguồn có sẵn khác Sử dụng liệu thống kê kiện hỗ trợ tốt cho việc này, nhiên cần bảo đảm số liệu xác thực cập nhật Các thơng tin chung chung khơng hữu ích đây; mà cần cung cấp thơng tin có tính sở để chứng minh bạn am hiểu lĩnh vực nhu cầu nghiên cứu có thực, cấp thiết Các điểm sau cần ý trình bày tổng quan vấn đề nghiên cứu: • Làm rõ tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề • Chứng minh vấn đề cần quan tâm • Chứng tỏ có khả giải vấn đề thơng qua nghiên cứu • Làm cho người đọc quan tâm muốn đọc phần đề xuất nghiên cứu • Chỉ đầu dự báo nghiên cứu nhằm giải vấn đề để đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực lợi ích xã hội Câu 1: Thiết lập kiện Thiết lập kiện phần đối tượng nghiên cứu, bóc tách từ đối tượng nghiên cứu để quan sát Sự kiện tồn tự nhiên, đời sống xá hội Người nghiên cứu thiết lập theo trường hợp sau đây: + Chọn kiện tồn vốn tồn tự nhiên xã hội để quan sát + Người nghiên cứu phải chủ động tạo kiện nhờ thực nghiệm Việc chọn kiện vốn tồn thực nghiệm suy cho để quan sát Quan sát đóng vai trị vơ quan trọng NCKH vì: - Quan sát để phát vấn đề nghiên cứu - Quan sát để xây dựng khái niệm - Quan sát để đặt giả thuyết - Quan sát để kiểm chứng giả thuyết Phát vấn đề nghiên cứu: Vấn đề nghiên cứu gì? Là điều chưa biết chưa biết thấu đáo chất tượng, cần làm rõ trình nghiên cứu Vì vậy, vấn đề nghiên cứu câu hỏi cần giải đáp nghiên cứu Khi phát vấn đề nghiên cứu, người nghiên cứu tất yếu sinh hàng loạt ý tưởng giải vấn đề Ý tưởng gọi ý tưởng nghiên cứu (ý tưởng khoa học) Đây sở ban đầu đến giải nghiên cứu * Cần phân biệt vấn đề giả vấn đề: Khi nhận nhiệm vụ nghiên cứu, người nghiên cứu trước hết phải xem xét có vấn đề nghiên cứu cần đặt Có thể có số tình huống:- Sau xem xét sơ nhiệm vụ nghiên cứu, người nghiên cứu phát thấy “có vấn” để nghiên cứu Trong trường hợp công việc nghiên cứu thực - Cũng có trường hợp người ta tưởng có vấn đề nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu đó, sau phân tích kỹ lại nhận khơng có vấn đề phải xử lý Trường hợp gọi “giả vấn đề”, sớm phát không tiết kiệm khoản chi phí lơn, mà số trường hợp tránh hậu nặng nề cho hoạt động thực tiễn, nghiên cứu lĩnh vực khoa học xã hội Ý tưởng nghiên cứu a Ý tưởng: - Là giai đoạn tiền - giả thuyết - Là phán đoán trực cảm chất vật tượng - Ý tưởng nghiên cứu xuất theo cảm nhận, chưa tổng kết đầy đủ mặt phương pháp luận nhận thức b Một số loại ý tưởng nghiên cứu: - Ý tưởng qui luật: Những phán đoán trực cảm mơ tả giải thích vật tượng, qui luật vận động vật tượng thuộc phạm trù loại ý tưởng - Ý tưởng giải pháp: Đây ý tưởng biện pháp tác động vào vật tượng - Ý tưởng hình mẫu: Đây ý tưởng phát triển từ ý tưởng giải pháp với hình dung đến mơ hình cụ thể với qui mơ hình mẫu với tham số đủ mang tính khả thi (về kỹ thuật) vật tượng hình thành kết nghiên cứu c Con đường hình thành ý tưởng nghiên cứu - Phát kẽ hở khoa h ọc - Nhận dạng bất đồng tranh luận khoa học - Nghĩ ngược lại quan niệm thông thường - Sự nhận dạng vướng mắc hoạt động thực tế - Sự kêu ca phàn nàn người không am hiểu - Những ý tưởng khoa học xuất Câu 4: Hãy nêu vai trò lý thuyết nghiên cứu, lấy ví dụ ngắn gọn cụ thể: Câu trả lời: Thời gian để xây dựng tổng quan tài liệu dài, chiếm khoảng 30% thời gian thực nghiên cứu Tác giả phải tìm đọc, sàng lọc xử lý nhiều nguồn tài liệu khác Vì phải thiết kế nội dung phần tổng quan tài liệu theo hướng phù hợp với qui mơ, cấp độ nội dung cơng trình nghiên cứu Cần xây dựng trước đề mục cho chươngtổng quan tài liệu Dựa mục tiêu đề ra, tổng quan trình bày theo chủ đề, chia nhiều chủ đề nhỏ, xếp theo trình tự lơgic có mối liên hệ với Tác giả cần bám sát mục tiêu đề cần làm rõ sở lý luận nghiên cứu (cơ sở lý thuyết) Các kết luận khuyến nghị phải kết thu được, có phân tích thơng tin, có đối chiếu với mục tiêu vạch Tổng quan tài liệu cầu trình bày khái quát trạng vấn đề nghiên cứu qua thông tin thông báo tác giả ngồi nước có liên quan Việc trình bày hồn tồn khơng phải đơn liệt kê, điểm tài liệu theo trình tự đó, mà cần phải phân tích, đánh giá, so sánh, tổng hợp tài liệu mối liên hệ với nghiên cứu dự định tiến hành Tác giả cần đưa nhận xét bình luận thân thông tin thu thập được, đưa quan điểm đối lập Phân tích phương pháp luận giá trị kết thu cơng trình khác sử dụng Trình bày tóm tắt đoạn cuối tổng quan số liệu kết có giá trị gợi ý hướng nghiên cứu cho cơng trình tương lai.Xem xét cụ thể hướng nghiên cứu nào, vấn đề đặc trưng hướng gì, kết đạt được, đánh giá ưu điểm, khuyết điểm hướng nghiên cứu Ví dụ:Một chun đề nghiên cứu phương pháp chẩn đoán phần tổng quan phải nêu phương pháp chẩn đoán tồn tại, ưu nhược điểm phương pháp, phương pháp dự kiến nghiên cứu áp dụng đâu chưa kết nào? Vạch rõ vấn đề nghiên cứu đến đâu, cịn chưa xem xét, cịn bỏ ngỏ, ngun nhân trạng vấn đề Chẳng hạn phương pháp nghiên cứu áp dụng nước chưa, khó khăn áp dụng, hạn chế cần khắc phục Phải nêu quan điểm riêng vấn đề xem xét (có thể tán thành, theo quan điểm tác giả hay tác giả khác để tiếp tục giải vấn đề chọn nghiên cứu, đưa cách tiếp cận, giải vấn đề hoàn toàn khác, hay khác phần ) Câu 7: Nguồn liệu Kế hoạch nghiên cứu địi hỏi phải thu thập liệu thứ cấp, liệu sơ cấp hay hai loại Dữ liệu thứ cấp bao gồm thông tin có tài liệu đó, thu thập cho mục đích khác Dữ liệu sơ cấp bao gồm thông tin gốc thu thập cho mục đích định -Dữ liệu thứ cấp Những người nghiên cứu thường bắt đầu điều tra từ việc xem xét có liệu thứ cấp để xem vấn đề giải phần hay tồn mà khơng phải tốn để thu thập liệu sơ cấp không Dữ liệu thứ cấp điểm xuất phát để nghiên cứu có ưu điểm đỡ tốn có sẵn Mặt khác, liệu mà người nghiên cứu cần lại khơng có, hay có, lỗi thời, khơng xác, khơng hồn chỉnh hay khơng tin cậy Trong trường hợp này, người nghiên cứu phải thu thập liệu sơ cấp với chi phí tốn kéo dài thời gian hơn, chắn phù hợp xác liệu thứ cấp Hầu hết đề án nghiên cứu đòi hỏi phải thu thập liệu sơ cấp Phương pháp bình thường vấn trực tiếp người hay nhóm để có ý niệm sơ vấn đề nghiên cứu, sau phát triển cơng cụ nghiên cứu thức, loại bỏ sai sót đưa áp dụng thực tế Câu 8: Tiến trình nghiên cứu marketing: b Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Giai đoạn thứ hai công tác nghiên cứu marketing địi hỏi phải xây dựng kế hoạch có hiệu để thu thập thông tin cần thiết Người nghiên cứu marketing phải có kỹ thiết kế phương pháp nghiên cứu Người quản trị marketing cần có đủ trình độ hiểu biết nghiên cứu marketing để đánh giá kế hoạch nghiên cứu kết thu Người quản trị marketing cần biết yêu cầu kinh phí kế hoạch nghiên cứu trước thơng qua Gỉa sử cơng ty điện thoại đánh giá việc cung ứng dịch vụ điện thoại cơng cộng phịng đợi sân bay không nghiên cứu marketing đem lại lợi nhuận 500 triệu đồng Nhà quản trị tin việc nghiên cứu đưa đến kế hoạch khuyến mại hoàn hảo lợi nhuận lâu dài 900 triệu đồng Trong trường hợp này, nhà quản trị phải sẵn sàng chi tới 400 triệu đồng cho việc nghiên cứu Nếu nghiên cứu tốn 400 triệu đồng khơng đáng để tiến hành Việc thiết kế kế hoạch nghiên cứu đòi hỏi phải định nguồn số liệu, phương pháp nghiên cứu, công cụ nghiên cứu, kế hoạch lấy mẫu phương pháp tiếp xúc Phương pháp nghiên cứu Những liệu sơ cấp thu thập theo bốn cách là: quan sát, nhóm tập trung, điều tra thực nghiệm -Nghiên cứu quan sát Những liệu thu thập cách quan sát đối tượng nghiên cứu khung cảnh tương ứng -Nghiên cứu nhóm tập trung Nhóm tập trung họp mặt từ sáu đến mười người mời đến vài để với người chủ trì khơn khéo trao đổi với sản phẩm, dịch vụ, tổ chức hay thực thể marketing khác Người chủ trì cần có thái độ khách quan, hiểu biết vấn đề hiểu biết động thái nhóm hành vi người tiêu dùng Những người tham dự thường nhận số tiền nhỏ dành thời gian đến dự Cuộc họp mặt thường diễn khơng khí thoải mái có đồ giải khát để tăng thêm khơng khí thân mật Người chủ trì khuyến khích trao đổi ý kiến tự thoải mái hi vọng động lực tập thể bộc lộ nhữn tình cảm, ý nghĩ sâu kín Đồng thời người chủ trì phải hướng trao đổi ý kiến tập trung vào trọng điểm Cuộc trao đổi ghi lại hình thức biên hay băng ghi âm, ghi hình, để sau nghiên cứu tìm hiểu niềm tin, thái độ hành vi người tiêu dùng Việc nghiên cứu nhóm tập trung bước thăm dị bổ ích tiến hành trước thiết kế điều tra quy mô lớn Nó giúp nhìn sâu mức độ nhận thức, thái độ thỏa mãn người tiêu dùng, nhờ xác định vấn đề cần phải nghiên cứu cách đắn Tuy phương pháp bổ ích vậy, người nghiên cứu phải tránh khái quát hóa cảm giác bộc lộ người tham gia nhóm tập trung cho tồn thị trường, quy mơ mẫu q nhỏ mẫu khơng chọn cách ngẫu nhiên -Nghiên cứu điều tra Nghiên cứu điều tra nằm bên nghiên cứu quan sát nhóm tập trung bên nghiên cứu thực nghiệm Các phương pháp quan sát nhóm tập trung phù hợp với nghiên cứu thăm dò, nghiên cứu điều tra lại thích hợp với nghiên cứu nguyên nhân Các cơng ty tiến hành để nắm trình độ hiểu biết, niềm tin, sở thích, mức độ thỏa mãn,… cơng chúng lượng định đại lượng Ví dụ, người nghiên cứu cơng ty điều tra xem có người biết cơng ty, ưu thích cơng ty này… Cơng cụ nghiên cứu Những người nghiên cứu marketing lựa chọn cơng cụ nghiên cứu để thu thập số liệu ban đầu: Bảng câu hỏi dụng cụ khí Bảng câu hỏi Bảng câu hỏi cơng cụ phổ biến để thu thập số liệu ban đầu Bảng câu hỏi bao gồm câu hỏi người hỏi trả lời chúng Bảng câu hỏi linh hoạt sử dụng cách nêu câu hỏi Bảng câu hỏi cần soạn thảo cách cẩn thận, thử nghiệm loại trừ sai sót Khi chuẩn bị bảng câu hỏi người nghiên cứu marketing chuyên nghiệp lựa chọn thận trọng nội dung hỏi hình thức hỏi, từ ngữ sử dụng thứ tự câu hỏi Kiểu sai lầm phổ biến xuất câu hỏi đặt có câu hỏi khơng thể hay không cần thiết phải trả lời, đồng thời lại bỏ sót câu hỏi cần có câu trả lời Mỗi câu hỏi cần kiểm tra kỹ xem có đóng góp cho mục tiêu nghiên cứu khơng Cần loại bỏ câu hỏi tị mị, chúng làm thời gian nhẫn nại người trả lời Hình thức câu hỏi ảnh hưởng đến cách trả lời Những người nghiên cứu marketing cần phân biệt câu hỏi đóng (câu hỏi có câu trả lời sẵn) câu hỏi mở (câu hỏi khơng có câu trả lời sẵn) Những câu hỏi đóng câu hỏi có kèm theo phương án trả lời có người hỏi cần lựa chọn câu hỏi cho sẵn Câu hỏi mở câu hỏi người hỏi trả lời lời lẽ Những câu hỏi có nhiều hình thức khác Nói chung câu hỏi mở thường có khả khám phá nhiều người trả lời không bị hạn chế câu trả lời Những câu hỏi mở đặc biệt có ích giai đoạn nghiên cứu thăm dò, người nghiên cứu muốn tìm hiểu sâu suy nghĩ cơng chúng khơng phải lượng định xem có người suy nghĩ theo cách định Mặt khác câu hỏi có câu trả lời sẵn lại cho câu trả lời để giải nghĩa mã hóa dễ dàng Cần thận trọng cách sử dụng từ ngữ câu hỏi Người nghiên cứu phải sử dụng ngôn từ đơn giản, trực tiếp, không thiên lệch Các câu hỏi cần thử nghiệm với mẫu gồm người trả lời, để loại trừ sai sót đảm bảo phù hợp, trước đem sử dụng Cũng cần thận trọng việc xếp thứ tự câu hỏi Các câu hỏi phải xếp theo trình tự logic Câu hỏi cần cố gắng tạo hưng phấn quan tâm người trả lời Những câu hỏi khó hay riêng tư nên để xuống cuối phiếu câu hỏi để cho người trả lời không cảm thấy cần phải dè dặt Những câu hỏi nhân người trả lời nên để cuối cùng, chúng có tính chất riêng tư gây hứng thú người trả lời -Phương tiện kỹ thuật Có thể sử dụng phương tiện kỹ thuật nghiên cứu marketing, máy điện kế dùng để đo mức độ quan tâm hay xúc cảm đối tượng trước quảng cáo, mẫu sản phẩm, máy đo tri giác ghi nhận trí nhớ hình ảnh quảng cáo xem khoản thời gian ngắn, máy nghe gắn vào máy truyền hình gia đình tham gia thí nghiệm để ghi lại thời gian mở máy truyền hình kênh xem Câu 9: Tiến trình nghiên cứu marketing bao gồm giai đoạn chủ yếu: Xác định vấn đề cần nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu, lập kế hoạch nghiên cứu (xác định loại liệu cần thu thập, xác định nguồn gốc liệu, định phương pháp thu thập liệu), tổ chức thu thập xử lý liệu, phân tích diễn giải liệu xử lý, trình bày báo cáo kết cho người định a Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Bước đòi hỏi người quản trị marketing người nghiên cứu marketing phải xác định vấn đề cách thận trọng thống với mục tiêu nghiên cứu Ban lãnh đạo phải cân nhắc để tránh xác định vấn đề rộng hay hẹp Việc xác định vấn đề q rộng dẫn đến tình trạng nhận nhiều thông tin không cần thiết, tốn gây khó khăn cho việc định người quản trị marketing Ngược lại, việc xác định vấn đề hẹp làm cho người quản trị marketing không nhận thông tin cần thiết để đưa định phù hợp Việc xác định mục tiêu nghiên cứu phải rõ ràng, xuất phát từ yêu cầu giải vấn đề marketing Những người quản trị marketing xác định mục tiêu nghiên cứu phải cân nhắc thời gian, nhân kinh phí tài trợ cho nghiên cứu với yêu cầu mức độ tin cậy xác thông tin thu thập Không thể đặt nhiều mục tiêu yêu cầu cho nghiên cứu, thời gian, nhân lực kinh phí hạn chế Khơng phải tất đề án nghiên cứu thực theo mục tiêu nghiên cứu cụ thể Có thể phân thành loại đề án nghiên cứu Có số đề án thuộc loại nghiên cứu thăm dò, tức thu thập liệu sơ để làm sáng tỏ chất thực vấn đề đề xuất giả thiết hay ý tưởng Một số đề án thuộc loại nghiên cứu mô tả, tức xác định đại lượng định, ví dụ quan sát xem có người gọi điện thoại máy điện thoại cơng cộng phịng chờ lên máy bay Một số đề án thuộc loại nghiên cứu nguyên nhân, tức kiểm nghiệm mối quan hệ nhân quả, hành khách gọi điện nhiều điện thoại lắp đặt vị trí thuận tiện phòng đợi sân bay Câu 11: Kế hoạch lấy mẫu Người nghiên cứu phải thiết kế kế hoạch lấy mẫu để làm việc cần thông qua định sau: Đơn vị mẫu Quyết định trả lời câu hỏi: Ai đối tượng điều tra? Người nghiên cứu marketing phải xác định công chúng mục tiêu chọn làm mẫu Sau xác định đơn vị mẫu, phải xây dựng khung lấy mẫu cho người số công chúng mục tiêu có khả ngang chọn vào mẫu 2 Quy mô mẫu Quyết định trả lời câu hỏi: Cần điều tra người? Các mẫu lớn cho kết đáng tin cậy mẫu nhỏ Tuy nhiên không thiết phải lấy tồn hay phần lớn cơng chúng mục tiêu làm mẫu có kết đáng tin cậy Những mẫu 1% số công chúng thường cho kết tin cậy, miễn quy trình lấy mẫu tin cậy Quy trình lấy mẫu Quyết định trả lời câu hỏi: Phải lựa chọn người trả lời nào? Để có mẫu có tính đại diện, phải lấy mẫu xác suất công chúng Việc lấy mẫu xác suất cho phép tính tốn giới hạn tin cậy cho sai số lấy mẫu Khi việc lấy mẫu xác suất địi hỏi chi phí thời gian q lớn, người nghiên cứu marketing lấy mẫu phi xác suất Một người nghiên cứu marketing cảm thấy nhiều trường hợp, sai số lấy mẫu khơng thể đo được, mẫu phi xác suất hữu ích Phương pháp tiếp xúc Vấn đề trả lời câu hỏi: Phải tiếp xúc với đối tượng nào? Có thể chọn vấn thư, điện thoại hay trực tiếp Bảng câu hỏi gửi qua bưu điện cách tốt để tiếp cận với cá nhân không chấp nhận vấn trực tiếp hay nội dung trả lời họ bị người vấn làm thiên vị hay sai lệch Song bảng câu hỏi phải đơn giản, rõ ràng việc nhận trả lời thường đạt tỷ lệ thấp chậm trễ Phỏng vấn qua điện thoại phương pháp tốt để thu thập thông tin nhanh chóng người vấn có khả giải thích rõ câu hỏi người vấn không hiễu Tỷ lệ trả lời câu hỏi cao so với trường hợp gửi phiếu qua bưu điện Hai nhược điểm vấn người có điện thoại, vấn phải ngắn gọn không sâu vào chuyện riêng tư Phỏng vấn trực tiếp phương pháp linh hoạt số phương pháp Người vấn đưa nhiều câu hỏi ghi lại điều quan sát người trả lời, chẳng hạn cách ăn mặc, vóc dáng Phỏng vấn trực tiếp phương pháp tốn địi hỏi phải có kế hoạch thực kiểm tra kỹ lưỡng Nó bị người vấn làm thiên lệch hay méo mó câu trả lời Phỏng vấn trực tiếp có dạng, vấn có thỏa thuận trước vấn chặn đường Trong trường hợp vấn có thỏa thuận trước, người trả lời được lựa chọn ngẫu nhiên sau gọi điện hay đến nhà quan để xin vấn Thường có trả số tiền nhỏ hay quà tặng cho người trả lời thời gian Phỏng vấn chặn đường chặn người bắt gặp khu thương mại hay góc phố đơng người để xin vấn Phỏng vấn chặng đường có nhược điểm mẫu mẫu phi xác suất vấn phải ngắn gọn c Thu thập liệu Đây giai đoạn tốn chi phí dễ bị sai sót Có vấn đề thường phát sinh giai đoạn này: số người trả lời khơng có nhà phải liên hệ lại hay thay đổi địa điểm tiếp xúc; số người trả lời từ chối hợp tác; thiên lệch hay không trung thực; người vấn thiên vị hay khơng trung thực cơng việc Tùy theo loại vấn đề phát sinh đây, mà người phụ trách việc thu thập liệu cần có biện pháp xử lý thích hợp để đảm bảo yêu cầu điều tra khả kinh phí thời gian cho phép d Phân tích liệu Bước trình nghiên cứu marketing phân tích liệu thu thập để có kết thích hợp Người nghiên cứu tiến hành bảng háo số liệu dựng phân bố tần suất chiều, tính giá trị trung bình độ phân tán cho biến số Người nghiên cứu áp dụng số phương pháp thống kê mô hình định tiên tiến với hy vọng phát thêm kết bổ sung e Trình bày kết thu Người nghiên cứu phải trình bày kết chủ yếu thu liên quan đến định marketing quan trọng mà ban lãnh đạo phải thơng qua Cơng trình nghiên cứu có ích cung cấp luận xác đáng cho ban lãnh đạo định giải pháp khả thi nhằm giải vấn đề đặt Câu 6: Anh/Chị trình bày khác nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính * Nghiên cứu định lượng: - Các biến nghiên cứu biến tác động xác định trước - Lượng hóa mối quan hệ giửa biến Ví dụ: Nghiên cứu tác động chương trình quảng cáo đến thay đổi doanh thu * Nghiên cứu định tính: - Chỉ xác định biến nghiên cứu biến tác động chưa biết biết trình thu thập thơng tin, khái qt để xác định biến tác động - Biến tác động chưa xác định rõ, trình nghiên cứu đồng thời làm rõ biến tác động Ví dụ: Nghiên cứu chậm trễ q trình cổ phần hóa Việt Nam, biến nghiên cứu chậm trễ q trình cổ phần hóa, chưa biết xác biến tác động gì? * Phương pháp luận định lượng định tính khác nhau: - Nghiên cứu định lượng lý thuyết cho ta biết mối quan hệ khái niệm, từ nhận dạng vấn đề nghiên cứu, nêu lên đề tài để giải vấn đề Sau thu thập thông tin ta kiểm định xem lý thuyết có khơng? Do sử dụng phương pháp diễn dịch - Ngược lại, nghiên cứu định tính lại sử dụng phương pháp quy nạp Từ quan sát thực tế, thu thập thông tin, xử lý thông tin rút kết luận nhằm khái quát hóa trở lại thành mơ hình lý thuyết Việc sử dụng phương pháp quy nạp khó diễn dịch Nó khơng địi hỏi nhà nghiên cứu có kinh nghiệm mà đòi hỏi khả tiếp cận nguồn thơng tin thu thập - Phương pháp định lượng cho phép vấn nhiều đối tượng cịn nghiên cứu định tính điều tra nhóm nhỏ đối tượng  ... người trả lời Hình thức câu hỏi ảnh hưởng đến cách trả lời Những người nghiên cứu marketing cần phân biệt câu hỏi đóng (câu hỏi có câu trả lời sẵn) câu hỏi mở (câu hỏi khơng có câu trả lời sẵn)... Những câu hỏi đóng câu hỏi có kèm theo phương án trả lời có người hỏi cần lựa chọn câu hỏi cho sẵn Câu hỏi mở câu hỏi người hỏi trả lời lời lẽ Những câu hỏi có nhiều hình thức khác Nói chung câu hỏi. .. khí Bảng câu hỏi Bảng câu hỏi công cụ phổ biến để thu thập số liệu ban đầu Bảng câu hỏi bao gồm câu hỏi người hỏi trả lời chúng Bảng câu hỏi linh hoạt sử dụng cách nêu câu hỏi Bảng câu hỏi cần