ĐỀ CƯƠNG ÔN THI MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LỚP CAO HỌC UEH – CÔ MAI TRANG
ĐỀ CƯƠNG ÔN THI MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LỚP CAO HỌC UEH – CÔ MAI TRANG MỤC LỤC 1/ Sự khác kết cấu luận văn theo hướng ứng dụng nghiên cứu 2/ Nội dung luận văn hướng ứng dụng 3/ So sánh phương pháp nghiên cứu: 4/ Đặc điểm phương pháp chọn mẫu nghiên cứu định lượng 11 5/ Quy trình thiết kế bảng câu hỏi – NC định lượng 12 6/ NCĐL: Mối quan hệ n sai số chọn mẫu 16 7/ So sánh liệu sơ cấp thứ cấp 17 1/ SỰ KHÁC NHAU CỦA KẾT CẤU LUẬN VĂN THEO HƯỚNG ỨNG DỤNG VÀ NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG NGHIÊN CỨU NC định tính - công cụ thảo luận tay đôi: Được sử dụng phổ biến Thực tiễn Khơng có câu hỏi nghiên cứu Khơng có giả thuyết Bắt buộc phải có triệu chứng Lý thuyết Có câu hỏi nghiên cứu Có giả thuyết Là nghiên cứu nhằm ứng dụng thành Là ngành khoa học nghiên tựu khoa học ngành vào thực tiễn cứu nhằm mục đích mở rộng kho tàng tri sống thức ngành VD: Trong doanh nghiệp VD: NC ngành hàng siêu thị (tất cả siêu thị…) - chương: - Xác định vấn đề chương: - Giới thiệu 1/18 ỨNG DỤNG - Cơ sở lý luận Phân tích thực trạng nguyên nhân gây vấn đề Phân tích giải pháp triển vọng Kế hoạch thực NGHIÊN CỨU - Cơ sở lý thuyết, mô hình giả thuyết (NC có giả thuyết) PP nghiên cứu Xử lý liệu (Kết quả NC) Kết luận 2/ NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN HƯỚNG ỨNG DỤNG Có chương, nhiên cần có phần bản sau: (i) Xác định vấn đề; (ii) Cơ sở lý luận; (iii) Phân tích thực trạng nguyên nhân gây vấn đề (iv) Phân tích giải pháp triển vọng; (v) Kế hoạch thực Chi tiết (i) Xác định vấn đề: (1) Giới thiệu công ty; (2) Nền tảng, sở vấn đề, thường bao gồm triệu chứng vấn đề (symtoms); vấn đề công ty gặp phải (problem mess/potential problems); vấn đề cốt lõi (central problem); (3) Mục tiêu đề tài; (4) Phương pháp nghiên cứu Đây phần quan trọng luận văn Trong phần này, tác giả giới thiệu cụ thể bối cảnh vấn đề để từ đến dự đốn, định nghĩa, chứng minh tồn VẤN ĐỀ CỐT LÕI cần giải Các thơng tin bao gồm : - Giới thiệu, mô tả sơ lược đơn vị mô hình kinh doanh mà đề tài hướng đến phân tích 2/18 - Trình bày tảng, sở vấn đề, bao gồm: triệu chứng, tín hiệu dấu hiệu dự đốn vấn đề có thể, dự đốn vấn đề cốt lõi - Đặc trưng hoạt động kinh doanh, loại hình kinh doanh ảnh hưởng đến vấn đề cốt lõi mà đề tài hướng đến phân tích - Kiểm chứng vấn đề cốt lõi, bao gồm: Mô tả, định nghĩa vấn đề cốt lõi, Kiểm chứng tồn vấn đề cốt lõi; Tầm quan trọng, ý nghĩa việc giải vấn đề cốt lõi - Các phương pháp bản áp dụng bước bao gồm: quan sát, tổng hợp, so sánh, phân tích liệu thứ cấp, phỏng vấn chuyên sâu, thảo luận nhóm Có thể sử dụng công cụ mind map, fishbone map, cause-effect diagram để trình bày kết quả, ma trận IPA (Importance-Performance Analysis) để định vị vấn đề cốt lõi “Vấn đề” thực tiễn hoạt động kinh doanh hiểu kết quả nhận thức trục trặc xảy hệ thống, gây ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành hệ thống kinh doanh gây nên trạng thái không thỏa mãn chủ thể có liên quan Vấn đề kinh doanh có tính chất mở, lúc có nhiều vấn đề gây hậu quả Các vấn đề nằm giới hạn phạm vi định nguồn lực, nhiên học viên cần nhận diện lựa chọn VẤN ĐỀ CỐT LÕI không rộng không hẹp để việc giải vấn đề có đóng góp quan trọng cho tổ chức (ii) Cơ sở lý luận: _ Các mô hình lý thuyết liên quan đến vấn đề cốt lõi; _ Tầm quan trọng, ý nghĩa việc giải vấn đề cốt lõi; _ Các thành tố cấu thành hay nguyên nhân gây vấn đề cốt lõi Sau vấn đề cốt lõi nhận diện định nghĩa cụ thể => trình bày chọn lọc lý thuyết liên quan đến vấn đề cốt lõi, tập trung làm bật thành tố cấu thành hay nguyên nhân/nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề cốt lõi đề tài luận văn Các lý thuyết sử dụng kết quả nghiên cứu công bố 3/18 tạp chí ấn phẩm khoa học thống Cơ sở lý luận tiền đề quan trọng cho việc ứng dụng vào phân tích thiết kế giải pháp giải vấn đề cốt lõi nhận diện phần trước Cơ sở lý luận bao gồm lý thuyết khoa học đại lĩnh vực nghiên cứu đề tài, lý thuyết hành vi tổ chức, quản trị điều hành, lý thuyết liên quan đến chức cụ thể, tài chính, bán hàng, marketing, cải tiến, chất lượng, chức khác, kết hợp với lý thuyết liên quan đến phương pháp luận sử dụng trình thực đề tài Việc trình bày sở lý luận luận văn cần có chọn lọc, đánh giá giá trị ứng dụng lý thuyết (iii) Phân tích thực trạng nguyên nhân gây vấn đề cốt lõi Phân tích thực trạng nguyên nhân, từ tìm ngun nhân yếu Các phương pháp kỹ thuật thu thập, xử lý số liệu, liệu sử dụng đa dạng trình phân tích để tìm nguyên nhân quan trọng vấn đề cốt lõi, kết hợp cả phương pháp định tính định lượng, liệu sơ cấp thứ cấp Số liệu thứ cấp từ công ty quan trọng, tác giả tiến hành khảo sát thu thập liệu sơ cấp xử lý số liệu phương pháp thống kê mô tả hay phân tích mơ hình để phục vụ cho lập luận phân tích đánh giá thực trạng (iv) Phân tích giải pháp triển vọng Thiết kế giải pháp khả thi xác lập tiêu chí lựa chọn giải pháp phù hợp cho vấn đề cần giải Việc xây dựng giải pháp giải vấn đề không dựa kinh nghiệm hay chuẩn chủ quan cá nhân mà kết quả vận dụng cách sáng tạo kiến thức chuyên môn sở lý thuyết khoa học, cần phân tích giải pháp sở so sánh nguồn lực thực thành quả đạt nhằm đánh giá tính khả thi giải pháp (v) Kế hoạch thực 4/18 Với giải pháp lựa chọn, kế hoạch hành động chi tiết tiêu chí đo lường hiệu quả cần thiết lập để tổ chức triển khai cụ thể Nội dung kế hoạch hành động bao gồm: - Cơ sở kế hoạch - Mục tiêu kế hoạch - Kế hoạch chi tiết nguồn lực - Kế hoạch đánh giá kiểm soát việc triển khai kế hoạch hành động 5/18 3/ SO SÁNH CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: _Nghiên cứu định tính _ Nghiên cứu định lượng _ Hỗn hợp NC định tính (NCĐT) NC định lượng (NCĐL) Kỹ thuật thu thập liệu định tính định lượng Thường dùng xây dựng lý thuyết khoa học Thường dùng kiểm định lý thuyết khoa học dựa dựa vào quy trình qui nạp vào quy trình suy diễn (lý thuyết -> nghiên cứu) Là trình tìm ý nghĩa liệu Sử dụng rộng rãi cho NC hàn lâm Hàn lâm: NCĐT liên quan đến ý nghĩa Liên quan đến phân tích diễn giải liệu Phương pháp truyền thống nghiên cứu khoa học Dàn hướng dẫn thảo luận Bảng câu hỏi chi tiết Câu hỏi mở – Trả lời câu hỏi What , Đa phần câu hỏi đóng có câu trả lời để lựa how, why chọn Mục đích: Khám phá quy luật Mục đích: Thu thập liệu để kiểm định tượng khoa học mà ta cần nghiên cứu lý thuyết khoa học suy diễn từ lý thuyết Tìm hiểu sâu sắc đặc tính hành vi có Lượng hóa đặc tính hành vi Cách tiếp cận: Linh hoạt thông qua thảo Cách tiếp cận: Cấu trúc chặt chẽ thông qua luận phỏng vấn Kích thước mẫu: Nhỏ Kích thước mẫu: Lớn Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất Phương pháp chọn mẫu: Thường theo xác suất Kỹ vấn/ thảo luận: Địi hỏi Kỹ vấn/ thảo luận: Khơng đòi hỏi kỹ cao kỹ cao Thời gian vấn: Tương đối dài ( Thời gian vấn: Tương đối ngắn thường từ 90’ đến 120’) (thường 45’) Ưu điểm: Nhận dạng thực tế thời gian ngữ cảnh Nhược điểm: Tốn nhiều thời gian, chi phí 6/18 NC định tính (NCĐT) NC định lượng (NCĐL) NCĐT dựa vào quy nạp điều khơng có nghĩa khơng dựa vào lý thuyết Lý thuyết đóng vai trò quan trọng NCĐT sử dụng nhiều dạng liệu khác NCĐT thiết kế thực linh hoạt mềm dẻo Có dạng biến: Biến phụ thuộc, biến độc lập, biến trung gian, biến điều tiết, biến kiểm soát Biến phụ thuộc: biến mà biến thiên chúng giải thích bới biến khác Biến độc lập: biến giải thích phụ thuộc biến phụ thuộc Biến trung gian: Vừa đóng vai trị biến phụ thuộc độc lập Tức vừa giải thích cho biến thiên biến khác biến thiên giải thích biến khác Biến điều tiết: biến thường gặp NCĐL Là biến khơng giải thích biến thiên biến khác làm thay đổi mối quan hệ hai biến khác Biến kiểm sốt: biến mang tính hiển nhiên vd giới tính tuổi tác… Chúng ta kiểm sốt biến để xem xét giải thích biến NC cho biến phụ thuộc 7/18 NC định tính (NCĐT) NC định lượng (NCĐL) Phương pháp: phương pháp - Phương pháp GT: xây dựng lý thuyết khoa học dựa liệu thông qua việc thu thập, so sánh liệu, xây dựng kết nối khái niệm với để tạo thành lý thuyết khoa học - Phương pháp tính huống: xây dựng lý thuyết từ liệu dạng tình huống, đơn đa tình (2 PP dùng NCĐL hỗn hợp.) VD: Nếu dùng với công cụ thảo luận nhóm cơng cụ để thu thập liệu định tính quan sát thu thập liệu định tính định lượng Cơng cụ: cơng cụ - Quan sát - Thảo luận tay đơi - Thảo luận nhóm Phương pháp: phương pháp - Khảo sát - Thử nghiệm Cơng cụ: - Thu thập liệu: Phỏng vấn trực diện, điện thoại, Gửi thư, internet - Xử lý liệu: Phân tích thống kê đơn biến - đa biến Cơng cụ phân tích liệu: Đa dạng phổ biến phương pháp thống kê ( dựa vào phương sai) - Phân tích thống kê chia nhóm: đơn biến, nhị biến, đa biến Tuy nhiên đa biến công cụ thống kê dựa vào phương sai - Mối quan hệ biến chia nhóm chính: Phân tích phụ thuộc lẫn Phân tích phụ thuộc Bản chất liệu Cách thức thu thập liệu: nhóm Dữ liệu bên đối tượng NC thu - Dữ liệu có sẵn: Có sẵn thị trường thập thông qua kỹ thuật thảo luận - Dữ liệu chưa có sẵn: Có thị trường chưa thu thập - Dữ liệu chưa có thị trường: Chưa có thị trường gọi liệu thử nghiệm Công cụ thu thập liệu Công cụ thu thập liệu Câu hỏi mở: Bắt đầu câu hỏi tổng Bảng câu hỏi chi tiết quát, hẹp sâu vào vấn đề cần Quy trình thiết kế bảng câu hỏi khám phá Xác định cụ thể liệu cần thu thập Là dàn thảo luận: phần Xác định dạng phỏng vấn Phần giới thiệu gạn lọc: Đánh giá nội dung câu hỏi giới thiệu mục đích, nội dung thảo Xác định hình thức trả lời luận gạn lọc đối tượng NC Xác định cách dùng thuật ngữ Phần thảo luận: Tạo khơng khí ban Xác định cấu trúc bảng câu hỏi đầu Xác định hình thức bảng câu hỏi Thử lần sửa chữa bảng giáp cuối 8/18 NC định tính (NCĐT) NC định lượng (NCĐL) Chọn mẫu Thực nhóm nhỏ đối tượng NC Khơng chọn mẫu theo xác suất mà chọn theo mục đích xây dựng lý thuyết => gọi chọn mẫu lý thuyết Quy trình chọn mẫu: Chọn đối tượng NC thứ (S1): thảo luận để thu thập liệu cần thiết cho xây dựng lý thuyết Chọn phần tử S2 đê thu thập liệu từ họ NNC phát S2 cho thông tin khác S1 Chọn S3, phát thêm thơng tin khác S1 S2 (sẽ có thơng tin trùng) Chọn S4 phát thêm vài điểm khác S1, S2, S3 khơng có ý nghĩa nhiều Chọn S5 khơng có gì thêm => S5 điểm bảo hịa hay điểm tới hạn, khơng cịn thơng tin Chọn thêm S6 không phát gì thêm thì ngừng S6 kích thước mẫu cho NC n =6 Chọn mẫu Lý phải chọn mẫu Sai số chọn mẫu Các khái niệm bản chọn mẫu Quy trình chọn mẫu Các phương pháp chọn mẫu theo xác suất Các phương pháp chọn mẫu phi xác suất Chi tiết: Lý phải chọn mẫu: Khâu định chất lượng kết quả NC: giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho kết quả xác Sai số chọn mẫu: loại sai số: Sai số chọn mẫu: Là sai số gây chọn mẫu để thu thập liệu ta suy thơng tin tồn đám đơng Sai số khơng chọn mẫu: sai số xảy trình phỏng vấn, hiệu chỉnh, nhập liệu Các khái niệm chọn mẫu: Đám đông: tập hợp tất cả đối tượng NC Đám đông NC: quy mô đám đông mà ta thực Phần tử: Là đối tượng cần thu thập liệu, thường gọi đối tượng NC Đơn vị: Chia đám đông thành nhiều nhóm Đơn vị cuối chia nhỏ mẫu phần tử mẫu Khung mẫu: danh sách liệt kê liệu cần thiết tất cả đơn vị phần tử đám đông Hiệu quả chọn mẫu: Được đo lường tiêu chí Hiệu thống kê (được đo lường dựa vào sai số chuẩn ước lượng) hiệu kinh tế (được đo lường chi phí thu thập liệu) Quy trình chọn mẫu 4.1 Xác định đám đông nghiên cứu: xác định đám đông cần NC Dạng câu hỏi phổ biến Câu hỏi giới thiệu: A/c có biết gì về… cho tơi biết….? Câu hỏi đào sâu: A/c nói thêm …? Câu hỏi trực tiếp: A/c có thường tranh cãi gay gắt với cấp không? Câu hỏi gián tiếp: Vì dây nhân viên thường bro việc? Câu hỏi diễn nghĩa: Nếu hiểu ý a/c thì vấn đề này… Công cụ quan sát: Là công cụ thường dùng để thu thập liệu Tức thu thập liệu thông qua quan sát Tham gia thành viên: Khơng 9/18 NC định tính (NCĐT) NC định lượng (NCĐL) cho đối tượng NC biết, chủ động quan sát hành vi, thái độ Tham gia chủ động: Tham gia đối tượng NC cho đối tượng NC biết Nhà NC Tham gia thụ động: Không tham gia đối tượng NC mà mục tiêu quan sát Quan sát túy: Đứng quan sát 4.2 Xác định khung mẫu: tập hợp thơng tin tiếp cận ĐTNC 4.3 Xác định kích thước mẫu: cơng việc khơng dễ Các cơng thức xác định kích thước mẫu: EFA, hồi quy, cấu trúc tuyến tính SEM 4.4 Phương pháp chọn mẫu: Xác suất phi xác suất Các phương pháp chọn mẫu theo xác suất PP ngẫu nhiên đơn giản: •Ưu điểm: Đơn giản, dễ thực •Nhược điểm: Phân bố mẫu đám đông dễ vi phạm PP hệ thống: •Ưu điểm: Khắc phục việc chọn mẫu không •Nhược điểm: Khung mẫu xếp theo chu kỳ tần số trùng bước nhảy bị chệch PP phân tầng: •Ưu điểm: Cho hiệu quả thống kê cao •Nhược điểm: Phải kết hợp với phương pháp PP chọn mẫu theo nhóm: •Ưu điểm: Phù hợp cho đám đơng nghiên cứu chưa có khung mẫu hồn chỉnh •Nhược điểm: Hiệu quả thống kê thấp Các phương pháp chọn mẫu phi xác suất PP thuận tiện: Chọn mẫu phi xác suất Chọn phần tử tiếp cận để thực phỏng vấn PP phán đốn: Chọn mẫu khơng ngẫu nhiên Nhà NC tự phán đốn phần tử thích hợp để mời họ tham gia vào mẫu PP phát triển mầm: Chọn ngẫu nhiên Tuy nhiên phần tử chọn ngẫu nhiên phần tử sau chọn theo pp thuận tiện PP định mức: Pp chọn mẫu phi xác suất Dựa vào đặc tính kiểm sốt xác định đám đông để chọn số phần tử cho mẫu cho chúng có tỷ lệ đám đơng Công cụ thảo luận tay đôi Là kỹ thuật thu thập liệu thông qua thảo luận giữ người nhà NC đối tượng thu thập liệu Sử dụng trường hợp sau: Chủ đề NC mang tính chất cá nhân, không phù hợp môi trường tập thể Do vị trí xã hội, nghề nghiệp đối tượng NC nên khó mời tham gia nhóm Do cạnh tranh Do tính chun mơn vấn đề NC nên tay đơi làm rõ vấn đề Cơng cụ thảo luận nhóm Là kỹ thuật thu thập liệu phổ biến Việc thu thập liệu thông qua hình thức thảo luận đối tượng NC với thông qua người điều khiển chương trình Cách chọn thành viên: Tính đồng nhất: nhóm cao dễ dàng cho thảo luận Thành viên chưa tham gia thảo luận tương tự Các thành viên không quen biết nhau, không dẫn đến việc thảo luận không trao đổi Thảo luận nhóm thực dạng chính: Nhóm thực thụ: - 10 thành viên Nhóm nhỏ: Khoảng thành viên Nhóm điện thoại: thảo luận thơng qua điện thoại 10/18 NC định tính (NCĐT) NC định lượng (NCĐL) Phân tích liệu định tính Quá trình thu thập phân tích bước tách Quá trình thu thập phân tích bước rời Khơng tách rời Đó trình tương tác qua lại Phân tích liệu: bước bản Mơ tả tượng Phân loại tượng Kết nối lại khái niệm Mô tả tượng: Là công việc Mô tả tượng NC, dùng để diễn giải thông đạt gì diễn => Giúp khám phá khái niệm NC để làm sở trình xây dựng khái niệm lý thuyết Mô tả tượng móng cho phân tích Gọi mơ tả sâu Sử dụng thêm công cụ ghi âm Phân loại tượng: Sắp xếp liệu thành nhóm/ khái niệm dựa vào tính chất giới hạn chúng Kết nối liệu: Là trình kết nối khái niệm thành hệ thống có logic để giải thích dự báo tượng khoa học 4/ ĐẶC ĐIỂM PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Theo xác suất Phi xác suất Ưu điểm Tính đại diện cao Tổng qt hóa cho đám đơng Tiết kiệm thời gian chi phí Nhược điểm Tốn thời gian chi phí Tính đại diện thấp, khơng tổng qt hóa cho đám đơng Phạm vi sử Thường dùng cho NC Dùng cho NC sơ bộ, khám phá dụng thức Chọn mẫu theo pp định mức, thuận tiện 11/18 5/ QUY TRÌNH THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI – NC ĐỊNH LƯỢNG Bước 1: Xác định cụ thể liệu cần thu thập ✓ Liệt kê đầy đủ chi tiết liệu cần thu nhập ✓ Bảng câu hỏi công cụ nối liền thông tin cần cho dự án liệu thu thập => Thiết kế bảng câu hỏi phải dựa vào vấn đề nghiên cứu nhu cầu thông tin xác định để thiết kế câu hỏi cho việc thu thập liệu Bước 2: Xác định dạng phỏng vấn Tổng quan Ưu điểm Nhược điểm Phỏng vấn trực diện Phỏng vấn trực tiếp nhà hay mời ĐTNC đến địa điểm định để phỏng vấn + Kích thích trả lời + Giải thích câu hỏi mà người trả lời chưa hiểu hay hiểu sai + Suất trả lời suất hoàn tất bảng câu hỏi cao + Sử dụng công cụ hỗ trợ + Sự diện NVPV ảnh hưởng đến trả lời + Chi phí cao + NVPV tự điền vào bảng câu hỏi Phỏng vấn qua điện thoại NVPV kích thích trả lời mà ảnh hưởng đến trả lời + Giảm chi phí + Suất trả lời suất hồn tất cao + Bảng câu hỏi chi tiết cao + Không công cụ hỗ trợ + Không áp dụng cho đối tượng khơng có điện thoại Phỏng vấn bằng cách gửi thư Gửi thư ĐTNC tự đọc trả lời + Tỷ suất trả lời cao thì CP thấp + Các trả lời không chịu tác động phỏng vấn viên + Tránh tình trạng NVPV tự điền + BCH đòi hỏi cao mức độ chi tiết rõ ràng + Suất trả lời hoàn tất thấp Phỏng vấn qua mạng internet Thông qua trang web, mạng xã hội + Nhanh, tốn + Suất trả lời thấp + Các đối tượng không thuộc vào thị trường nghiên cứu 12/18 Bước 3: Đánh giá nội dung câu hỏi ✓ Nội dung câu hỏi ảnh hưởng đến khả hợp tác người trả lời, tạo điều kiện cho họ mong muốn tham gia trả lời trung thực ✓ Cần có cách hỏi thích hợp thỏa mãn mục tiêu nghiên cứu mình ✓ Nhà nghiên cứu tự trả lời câu hỏi: Người trả lời có hiểu câu hỏi khơng? Họ có thơng tin khơng? Họ có cung cấp thông tin không? Thông tin họ cung cấp có liệu cần thu thập khơng? VÍ DỤ: Thay vì hỏi “Bạn tuổi?” thì hỏi “ Trong nhóm tuổi sau đây, bạn thuộc nhóm tuổi nào?” với thang đo trả lời cụ thể sau: < 18 tuổi 18 – 25 tuổi 26 – 35 tuổi > 35 tuổi => Dễ dàng nhận hợp tác Bước 4: Xác định hình thức trả lời Trả lời cho câu hỏi đóng Khái niệm Câu hỏi đóng câu hỏi có trả lời cho sẵn người trả lời lựa chọn hay nhiều trả lời trả lời Nghiên cứu định lượng Trả lời cho câu hỏi mở Câu hỏi mở câu hỏi khơng có câu trả lời sẵn Nghiên cứu định tính PPNC 13/18 - Có 03 dạng chủ yếu: ✓ Chọn câu trả lời: Bạn có xe tơ khơng? Có Khơng ✓ Đề nghị xếp theo thứ tự: Dạng câu hỏi Ví dụ Xếp thứ tự (1 => 3) mức độ định mua hàng? Giá …… ✓ Dạng câu hỏi tự trả lời: Thương hiệu …… - Bao bì …… ✓ Dạng câu hỏi đào sâu: ✓ Nhiều lựa chọn: Trong thương hiệu sữa tắm, bạn dùng loại nào? Ưu điểm Nhược điểm Câu hỏi mà người trả lời tự diễn đạt Lý bạn thích sử dụng nước xả vải comfort? - Và gì nữa? Enchanteur Dove Lifebuoy Hazeline ✓ Thông tin liệu thu thập dễ dàng phân tích xử lý ✓ Người trả lời tự diễn đạt hành vi thái độ mình tránh bị thiên lệch ý tưởng người trả lời, họ phải động não ✓ Dữ liệu thu thập phong phú, cung cấp thông tin sâu ✓ Đào sâu giúp nhà nghiên cứu thu nhũng thông tin bên ✓ Thiếu thơng tin sâu có khác biệt ✓ Thiên lệch câu trả lời định sẵn ✓ Câu trả lời định sẵn nên khơng phản ánh ý kiến người hỏi, trả lời thiếu động não ✓ Các trả lời thường bị chệch phỏng vấn viên tóm tắt trả lời ghi đầy đủ gì người trả lời diễn đạt ✓ Việc phỏng vấn, hiệu chỉnh mã hóa liệu tốn nhiều thời gian cơng sức => chi phí cao ✓ Xử lý thơng tin, phân tích liệu khó 14/18 Bước 5: Xác định cách dùng thuật ngữ Dùng từ đơn giản quen thuộc: Thuật ngữ phù hợp với vùng nghiên cứu Trách câu hỏi dài dòng, từ ngữ chi tiết, cụ thể rõ ràng tốt Tránh câu hỏi cho hai hay nhiều trả lời lúc Tránh câu hỏi gợi ý kích thích người trả lời phản xạ theo hướng dẫn câu hỏi Tránh câu hỏi có thang trả lời khơng cân Tránh câu hỏi bắt người trả lời phải ước đoán Bước 6: Xác định cấu trúc bảng câu hỏi Phần gạn lọc Phần Phần liệu cá ✓ Nhằm mục đích gạn lọc ✓ Bao gồm câu hỏi nhân đối tượng phỏng vấn để thu thập liệu ✓ Vì thông để thu thập liệu cho mục tiêu nghiên tin tế nhị, nên VD: cứu xếp Cần phỏng vấn trưởng phòng ✓ Chú ý đến thứ tự phần cuối marketing doanh nghiệp câu hỏi Thường cùng, đối tượng tiếp cận lại xếp ngẫu nhiên không phải nhân viên => Chưa đối câu hỏi thông tin gạn tượng thang đo lường lọc Bước 7: Xác định hình thức bảng câu hỏi Bảng câu hỏi có hình thức đẹp kích thích hợp tác người trả lời Các phần nên trình bày riêng biệt để hỗ trợ phỏng vấn viên qua trình phỏng vấn Bước 8: Thử lần => sửa chữa => nháp cuối cùng Sau thiết kế bảng câu hỏi phải tiến hành thử sữa chữa để hoàn chỉnh trước đưa vào phỏng vấn Các yếu tố cần xem xét: tính hợp lý, độ dài, xếp nội dung Lần thử (α test) thực thông qua việc phỏng vấn, tham khảo ý kiến số thành viên nghiên cứu khác đơn vị điều chỉnh lại Sau chỉnh sửa bảng câu hỏi gọi bảng nháp cuối Bản nháp cuối qua lần thử thứ (β test) Lúc phỏng vấn người trả lời thực không nhằm mục đích thu thập liệu mà nhằm đánh giá bảng câu hỏi Hơn nữa, lần thử nhằm kiểm tra khả phỏng vấn phỏng vấn viên Sau điều chỉnh lần thứ này, có bảng câu hỏi hồn chỉnh, sẵn sàng cho công việc phỏng vấn 15/18 6/ NCĐL: Mối quan hệ n sai số chọn mẫu NCĐL: 16/18 7/ SO SÁNH DỮ LIỆU SƠ CẤP VÀ THỨ CẤP DỮ LIỆU SƠ CẤP DỮ LIỆU THỨ CẤP Là liệu chưa có sẵn, thu Là liệu có sẵn, khơng phải mình thập lần đầu, người nghiên cứu thu thu thập, cơng bố nên dễ thu thập, tốn thập thời gian, tiền bạc trình thu thập loại tài liệu quan trọng việc nghiên cứu tiếp thị ngành khoa học xã hội khác Giúp giải cấp bách kịp thời vấn đề đặt Có độ xác cao Tuy nhiên,dữ liệu sơ cấp phải qua trình nghiên cứu thực tế có được, vì việc thu thập liệu sơ cấp thường tốn nhiều thời gian chi phí Chỉ cung cấp thơng tin mơ tả tình hình, rõ quy mô tượng chưa thể bản chất mối liên hệ bên tượng nghiên cứu Mục đích thu thập: Phục vụ nghiên cứu Mục đích thu thập: Phục vụ cho nghiên nhà nghiên cứu cứu khác Quá trình thu thập: Rất phức tạp Quá trình thu thập: Nhanh, dễ dàng Chi phí thu thập: Lớn Chi phí thu thập: Tương đối thấp Thời gian: Dài Thời gian: Ngắn Các bước thu thập liệu sơ cấp Xác định vấn đề cần nghiên cứu Thiết lập kế hoạch nghiên cứu Tiến hành thu thập liệu Phân tích liệu thu thập Phân bổ kết quả phân tích Các bước thu thập liệu thứ cấp Xác định liệu cần có cho nghiên cứu Xác định liệu thứ cấp thu thập từ nguồn bên Xác định liệu thứ cấp thu thập từ nguồn bên Tiến hành thu thập liệu thứ cấp Tiến hành nghiên cứu chi tiết giá trị liệu Hình thành nguồn liệu cần thu thập từ nguồn tư liệu gốc Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Phân loại liệu thứ cấp Phương pháp điều tra trực tiếp: thu thập Dữ liệu thứ cấp bên trong: Dữ liệu từ bên 17/18 DỮ LIỆU SƠ CẤP DỮ LIỆU THỨ CẤP liệu trực tiếp qua đối tượng nghiên cứu Phương pháp quan sát: áp dụng đối tượng NC không sẵn sàng cung cấp thông tin Lúc này, người NC phải dùng giác quan máy móc để quan sát hành vi, thói quen đối tượng nghiên cứu khoảng thời gian cố định Từ phân tích kết quả có liệu Phương pháp khảo sát trực tuyến: thu thập khảo sát qua thư điện tử hay website Ưu điểm: thu thập liệu nhanh với số lượng lớn, tiết kiệm chi phí so với phương pháp thu thập truyền thống tổ chức Dữ liệu thứ cấp bên ngồi: Mạng thơng tin tồn cầu tạo nên nguồn liệu vơ phong phú đa dạng, liệu thu thập từ internet 18/18 ... (NCĐL) Phương pháp: phương pháp - Phương pháp GT: xây dựng lý thuyết khoa học dựa liệu thông qua việc thu thập, so sánh liệu, xây dựng kết nối khái niệm với để tạo thành lý thuyết khoa học - Phương. .. vấn đề, thường bao gồm triệu chứng vấn đề (symtoms); vấn đề công ty gặp phải (problem mess/potential problems); vấn đề cốt lõi (central problem); (3) Mục tiêu đề tài; (4) Phương pháp nghiên cứu. .. (iv) Phân tích giải pháp triển vọng Thi? ??t kế giải pháp khả thi xác lập tiêu chí lựa chọn giải pháp phù hợp cho vấn đề cần giải Việc xây dựng giải pháp giải vấn đề không dựa kinh nghiệm