nhà quản trị cấp trung thể hiện quyền hạn

LỜI NÓI ĐẦU: Ngày nay, công việc quản trị nhà quản trị có tính chất chuyên nghiệp, quản trị có mặt định chế xã hội Nghề quản trị trở thành nghề hấp dẫn thời đại Nhưng để trở thành nhà quản trị giỏi đạt được.Có lẽ lĩnh vực hoạt động người quan trọng công việc quản lý, nhà quản trị cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì môi trường mà cá nhân làm việc với để hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định Trong công ty, có nhiều người nhân viên giỏi, chuyên viên giỏi bổ nhiệm vào vị trí quản lý cấp trung (trưởng phòng) họ không phát huy khả chí gánh nặng cho công ty tệ phá hủy hệ thống phòng ban chức Theo hiểu biết tôi, hầu hết nhân viên giỏi chuyên môn bổ nhiệm vào vai trò quản lý, họ chưa thể hình dung chức nhà quản lý cấp trung gì, họ lực quản trị cần thiết để đáp ứng vai trò quản lý Và công ty “sự thể quyền hạn công ty” Trong viết nhằm phát họa chân dung nhà Quản Lý Cấp Trung (Middle Manager) để người đọc hình dung phần vai trò tầm quan trọng quản lý công ty Sự thành công nhà quản lý cá nhân tạo nên mà phải thông qua thành công tập thể phòng ban cấp MỤC LỤC CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU 1.1.Lý 1.2.Mục đích nghiên cứu 1.3.Phạm vi 1.4.Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG II:PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.Khái niệm quản tri-Nhà quản trị 2.1.1.Khái niệm quản trị 2.1.2.Khái niệm nhà quản trị 2.1.3.Khái niệm nhà quản trị cấp trung 2.2.Kỹ nhà quản trị cấp trung 2.3.Phẩm chất nhà lãnh đạo 2.4.Chức 2.4.1.Hoạch định 2.4.2.Tổ chức 2.4.3.Bố trí 2.4.4.Lãnh đạo 2.4.5.Kiểm tra 2.5.Vai trò 2.5.1.Vai trò quan trọng người 2.5.2.Vai trò thông tin 2.5.3.Vai trò định CHƯƠNG III:PHÂN TÍCH VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 3.1.Tình 3.2.Phân tích 3.3.Giải pháp Kết luận Kiến nghị Tài liệu tham khảo CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU 1.1 Lý Quá trình hội nhập mang lại cho doanh nghiệp nhiều thuận lợi mang lại nhiều rũi ro thách thức cho doanh nghiệp.Để tồn môi trường cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hơp hướng đắn Ngoài điều nói trên,các doanh nghiệp cần có nhà quản trị để giúp doang nghiệp phát triển cách mạnh mẽ toàn diện mặt để hòa nhập vào kinh tế thị trường mà không bị vào gây phương hướng lối đề ra.Hòa nhập không hòa tan Các nhà quản trị đóng vai trò không nhỏ doanh nghiệp,các nhà quản trị nhà điều hành giúp cho doanh nghiệp đứng vững.Đặc biệt nhà quản trị cấp trung gian,vừa phải biết cách ứng xử cấp cách giao tiếp,trò chuyện,giải công việc cấp dưới.Để dung hòa hai yêu cầu đòi hỏi nhà quản trị cấp trung cần phải có kỹ để làm tốt công việc giao mà giữ đoàn kết cấp Công việc nhiều quỹ thời gian lại có giới hạn, nhà lãnh đạo quán xuyến hết công việc vừa nêu trên, từ xuất nhu cầu phải có đội ngũ nhân viên đủ trình độ, trang bị đầy đủ kiến thức kỹ quan trọng, cầu nối thông tin hiệu từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên ngược lại Đó vai trò người QUẢN LÝ CẤP TRUNG (Middle Managers - MM) công ty Họ thường coi “keo hồ” để kết nối cá nhân lại với nhau, để lấp dần khoảng cách đội quản lý cấp cao với người lao động cấp thấp Họ thực thi thay đổi chiến lược tổ chức, bên động viên người lao động suốt vòng quay kinh tế dù tốt hay xấu Nếu xây dựng đội ngũ quản lý cấp trung có kiến thức, kỹ thái độ làm việc tốt nhà lãnh đạo cấp cao tiết kiệm nhiều thời gian công sức công tác quản lý điều hành doanh nghiệp 1.2.Mục tiêu nghiên cứu Trên sở lý thuyết nhà quản trị cấp trung,từ đưa mặt thuận lợi khó khăn.Phân tích điểm mạnh,điểm yếu,cơ hội thách thức phát triển công ty.Từ đề xuất số giải pháp để hoàn thiện cho nhà quản trị cấp trung 1.3.Phạm vi Không gian:Tỉnh Bình Dương Thời gian:3 tháng(22/01/2013-22/4/2013) Đối tượng:nhà quản trị cấp trung Nội dung:Quyền hạn nhà quản trị cấp trung công ty 1.4.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp chọn vùng nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp phân tích số liệu CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.Khái niệm quản trị,nhà quản trị 2.1.1.Khái niệm quản trị Theo Mary Parker Follett Theo Koontz O' Donnel Khái niệm Quản trị Theo James Stoner Stephen Robbín Theo ý kiến khác Theo Mary Parker Follett: quản trị nghệ thuật đạt mục đích thông qua người khác Koontz O' Donnel: quản trị thông qua nhiệm vụ nó, cho nhiệm vụ quản trị "thiết kế trì môi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định" James Stoner Stephen Robbín:Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Rober Kreitner: “Quản Trị tiến trình làm việc với thông qua người khác để đạt mục tiêu tổ chức môi trường thay đổi Trọng tâm tiến trình quản trị việc sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên có hạn tổ chức.” ý kiến khác: Quản trị tác động có hướng đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt kết cao với mục tiêu định trước Rober Kreitner: “Quản Trị tiến trình làm việc với thông qua người khác để đạt mục tiêu tổ chức môi trường thay đổi Trọng tâm tiến trình quản trị việc sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên có hạn tổ chức.” 2.1.2.Khái niệm nhà quản trị Nhà quản trị người làm việc tổ chức, người có nhiệm vụ thực chức quản trị phạm vi phân công phụ trách, giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động người Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thông tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu.Chức danh nhà quản trị khác tuỳ thuộc vào phạm vi trách nhiệm, lĩnh vực phụ trách tính chuyên môn hóa; họ tổng giám đốc điều hành, chủ tịch, trưởng phòng, quản đốc phân xưởng… 2.1.3.Khái niệm nhà quản trị cấp trung Là nhà quản trị hoạt động quản trị viên lãnh đạo (quản trị viên cao cấp) quản trị viên cấp sở Nhiệm vụ: đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, công việc để hoàn thành mục tiêu chung Chức danh: trưởng phòng, phó phòng, chánh quản đốc, phó quản đốc 2.2.Kỹ nhà quản trị cấp trung Theo Robert L Katz, nhà quản trị cần có kỹ năng: Kỹ kỹ thuật (kỹ chuyên môn, nghiệp vụ): Là khả cần thiết để thực công việc cụ thể Kỹ cần thiết nhà quản trị cấp sở Kỹ nhân sự: Là khả làm việc với cấp dưới, động viên điều khiển nhân sự.Kỹ nhân tài đặc biệt nhà quản trị việc quan hệ với người khác nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hoàn thành công việc chung Một vài kỹ nhân cần thiết cho quản trị viên biết cách thông đạt hữu hiệu, có thái độ quan tâm tích cực đến người khác,xây dựng không khí hợp tác lao động, biết cách tác động hướng dẫn nhân tổ chức để hoàn thành công việc Kỹ nhân cấp quản trị viên cần thiết tổ chức nào, dù phạm vi kinh doanh phi kinh doanh Kỹ nhận thức hay tư duy: Là khả tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệ vấn đề cách logic Đây kỹ khó đặc biệt quan trọng nhà quản trị cao cấp.Họ cần có tư chiến lược tốt để đề đường lối sách đối phó có hiệu với bất trắc, đe dọa, kìm hãm phát triển tổ chức Nhà quản trị cần phải có phương pháp tổng hợp tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệgiữa phận, vấn đề Biết cách làm giảm phức tạp rắc rối xuống mức độ chấp nhận tổ chức Nhà quản trị cấp cao (Tổng giám đốc ) Nhà quản trị cấp trung (Phó giám đốc…) Nhà quản trị cấp sở (trưởng phòng…) Kỹ lãnh đạo yếu tố trọng yếu công tác quản lý.Đặc biệt nhà quản trị cấp trung gian họ phải đối mặt với cấp mặt khác phải ứng xử tốt với nhân viên,tổ viên…của mình.điều đòi hỏi nhà quản trị cấp trung nhiều kỹ Quá trình toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ, xóa rào cản quốc gia biến giới thành thị trường Các doanh nghiệp, lớn nhỏ, có hội để trở thành đối thủ cạnh tranh thị trường quốc tế Khi đó, nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải có kỹ định để điều hành công ty có phạm vi hoạt động vượt khỏi biên giới quốc gia mình, đủ sức cạnh tranh với công ty khác toàn cầu Có nhiều kỹ mà nhà lãnh đạo cấp cung cần có là: Nhạy cảm văn hóa Phẩm chất có lẽ quan trọng nhà lãnh đạo toàn cầu nhạy cảm văn hóa khả bước khỏi văn hóa để thích nghi với văn hóa người khác Các nhà lãnh đạo toàn cầu không ngại dành thời gian để tìm hiểu điều nên làm không nên làm văn hóa người khác tôn trọng điều Sự nhạy cảm văn hóa đóng vai trò quan trọng việc lãnh đạo người đến từ văn hóa khác nhau, kiểu quản lý, lãnh đạo rập khuôn không tạo thuyết phục từ thuộc cấp đến từ văn hóa khác Để có nhạy cảm đó, nhà lãnh đạo phải có khả tìm hiểu người văn hóa khác đứng giác độ họ Việc hiểu chấp nhận văn hóa khác tạo cho nhà lãnh đạo ưu lớn để cạnh tranh thị trường toàn cầu Khả quản lý đội ngũ nhân viên đa dạng Hiện nay, hầu hết tổ chức có sử dụng nhiều nhân viên thuộc sắc tộc, văn hóa, tôn giáo địa vị xã hội khác Nếu không quản lý tốt đa dạng này, xung đột nội xảy Một nhà lãnh đạo toàn cầu có hiệu quả, vậy, không cần phải tự học cách làm việc với nhóm nhân viên đa dạng mà phải giúp nhóm nhân viên làm việc đoàn kết, phối hợp với nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Một làm tổ chức khóa huấn luyện đa dạng (diversity training), mục tiêu tạo môi trường làm việc hòa hợp cách hướng dẫn người cách làm việc ứng xử với đồng nghiệp có tảng văn hóa, sắc tộc, tôn giáo khác với 3.Khả thích nghi tính sáng tạo Thay đổi thực tế khắc nghiệt mà doanh nghiệp phải chạy theo tìm cách đối phó Một nhà lãnh đạo toàn cầu có hiệu phải có khả thích nghi cao trước thay đổi nhanh chóng giới xung quanh phải có óc sáng tạo để theo kịp với thay đổi Ví dụ tính thích nghi cao hệ điều hành máy vi tính Windows Microsoft Hệ điều hành có 24 ngôn ngữ khác nhau, từ Anh, Đức, Nhật, Hoa (phồn thể giản thể), Hàn Quốc, Ả Rập, Do Thái, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Thụy Điển, Hà Lan, Brazil, Na Uy, Đan Mạch, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ… Hãy hình dung phần mềm có chỗ đứng giới Bill Gates định làm phiên tiếng Anh? Khả quản lý hiệu lợi nhuận Khả sinh lợi hiệu sản xuất kinh doanh hai tiêu chí hàng đầu mà nhà lãnh đạo nói chung cần phải quản lý tốt Làm kinh doanh tất yếu phải hướng đến lợi nhuận để đầu nhiều đồng thời giảm thiểu đầu vào, tức tìm cách đạt hiệu tối đa Đây thử thách ngày lớn tất doanh nghiệp giới, bối cảnh cạnh tranh gay gắt Nhà lãnh đạo phải thực nỗ lực để làm cho doanh nghiệp sinh lợi tăng trưởng thay bị lỗ lãi biến khỏi thị trường Khả trì tồn lâu dài phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp thực thể cần phải tồn phát triển lâu dài Để điều xảy ra, nhà lãnh đạo lớn doanh nghiệp toàn cầu phải xây dựng tổ chức tốt đương nhiệm mà phải đảm bảo tổ chức tiếp tục tồn phát triển rời khỏi chức vụ Vì mục đích này, nhà lãnh đạo tốt phải người biết phát triển đội ngũ người kế thừa Họ không ngại nhường lại vị trí cho người trẻ có tài thật Họ làm điều thông qua việc thường xuyên đào tạo, dẫn dắt thuộc cấp giúp họ “tỏa sáng” Khả thuyết phục, thuyết trình trước Ban Gíam đốc quyền tài cho nhân viên.Đó khả tất yếu cần phải có nhà lãnh đạo cấp trung nhà người trung gian truyền đạt tâm tư ,nguyện vọng suy nghĩ công nhân viên đến nhà quản trị cấp cao.Đòi hỏi nhà quản trị cấp trung kỹ thuyết phục để đạt thành công công việc 7.kỹ giải công việc, nhiều sức ép, áp lực công việc, nhiều nhiệm vụ chồng chéo, không đủ nhân lực.Đòi hỏi nhà quản trị cần có tư logic để xếp công việc nhân cách trôi chảy 8.Kỹ giao việc:Nếu cấp không hoàn thành nhiệm vụ giao,đòi hỏi nhà quản trị phải có cách ứng xử đắn đưa định sáng suốt Ví dụ:công nhân A không hoàn thành nhiệm vụ giao làm ảnh hưởng đến suất công ty.Trong trường hợp nhà quản trị cần tìm hiểu nguyên nhân sao?rồi đưa hướng giải thích hợp.Nếu có lý hợp lý lần đầu có xử lý cảnh cáo,tránh gây bất hòa công việc ứng xử nàh lãnh đạo kỹ lập kế hoạch:Đây kỹ quan trọng mà nhà quản trị cần phải có để giải công việc tốt 10.kỹ lãnh đạo cấp dưới:Những năm gần diều phổ biến doanh nghiệp tránh trường hợp:” Truyền lửa,nhưng chưa truyền nhiệt huyết cho cấp dưới”.Đòi hỏi nhà quản trị cấp trung cần phải có kinh nghiệm sống,tam lý,tình cản cấp để từ lãnh đạo tốt uy tín nhà lãnh đạo nâng lên đáng kể 2.3.Phẩm chất nhà lãnh đạo Để trở thành người lãnh đạo thật không dễ dàng,một anh công nhân làm việc chăm có tay nghề giỏi chưa trở thành nhà lãnh đạo.Để trở thành nhà lãnh đạo cần có phẩm chất là: Tầm nhìn xa Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng cá nhân nhiều Anh ta dường biết cách hoạch định tốt công việc người cung cấp lời khuyên hữu ích cho cộng hay thuộc cấp Không có tầm nhìn xa, biết cách truyền đạt ý tưởng cho người khác hiểu để với thực tốt ý tưởng Những thông điệp truyền phải sinh động, rõ ràng có sức thuyết phục cao Do đó, thành thạo khả giao tiếp lời nói phẩm chất cần có người lãnh đạo giỏi Trong người bị thuyết phục tài người lãnh đạo, họ thường không nhận tài đóng vai trò bổ trợ cho kinh nghiệm mà tiếp thu từ thực tiễn công việc: khả lên kế hoạch thiết lập mục tiêu cần đạt Anh ta người có giải pháp để giải khó khăn tình nan giải vì, nhìn rõ chất việc trước khi bạn bắt đầu nghĩ Sự tự tin: Một người lãnh đạo thật phải hiểu thân tin tưởng chắn vào khả Thể tự tin khả bạn để hoàn thành nhiệm vụ khó khăn đáp ứng thử thách Thông thường, tự tin hình thành từ thật người lãnh đạo trải qua thời gian dài rèn luyện kỹ công việc, tích lũy vốn kiến thức rộng với thông minh sẵn có Bên cạnh đó, cho dù kỹ năng, kinh nghiệm người biết nhận thức, học hỏi điều từ người khác Khả gây ảnh hưởng đến người khác: thuyết phục người khác nghe theo dẫn Điều đòi hỏi khéo léo, tài ngoại giao số kỹ làm việc với người Biết chấp nhận mạo hiểm : Nhiều người không dám mạo hiểm họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, bạn người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi liệu mạo hiểm có đáng giá hay không? Nếu cảm thấy liều lĩnh đáng bõ công, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại dũng cảm đương đầu với thử thách.Nếu thử thách khó, dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, có nhiều chuẩn bị, mức độ mạo hiểm tình bạn giảm bớt Sự kiên trì: Người lãnh đạo không đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ luôn dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành công Tiến hành hoạt động khác lặp lại để vượt qua trở ngại kinh doanh Không từ bỏ sau lần thất bại lần đầu để giải vấn đề Hy sinh cá nhân thực cố gắng phi thường để hoàn thành công việc Tiếp tục giũ vững lập trường trước đối thủ dấu hiệu có thành công phút ban đầu Sự quyết: Là người đứng đầu, bạn trông chờ việc đưa định quan trọng người khác thường gắng tránh xa Cho dù định tạo tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ bạn người xung quanh bạn phải chấp nhận điều Sự nể, nhân nhượng cách đưa định dẫn bạn đến sai lầm tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm “uy” vị người lãnh đạo bạn Đôi bạn cần nhẫn tâm chút việc sa thải nhân viên hành động gây tổn hại lớn đến lợi ích công ty Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân: Bạn có sẵn sàng để làm điều để công việc tiến triển tốt hay không? Là người đứng đầu tập thể, bạn phải tốn nhiều thời gian công sức để quản lý tốt người quyền công việc Thậm chí, bận rộn chiếm khoảng thời gian riêng tư dành cho thân gia đình bạn Tính kiên định: quan trọng tập thể có khác biết kiến quan điểm Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng định Tuy nhiên, điều không bao gồm tư tưởng bảo thủ, ngoan cố sửa chữa sai lầm Hơn nữa, phải biết nghiêng lẽ phải việc phân xử xung đột nội Có ý chí phấn đấu: Một người lãnh đạo giỏi thường dễ nhận nhìn vào bề dày thành tích mà họ gặt hái Điều tạo tôn trọng cấp dưới, đồng thời mang lại tự tin cho thân lãnh đạo 10 Khả thích nghi: Phương thức kinh doanh hiệu hôm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải cập nhật kỹ năng, công nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển công việc 11.Khả gây ảnh hưởng đến người khác: thuyết phục người khác nghe theo dẫn Điều đòi hỏi khéo léo, tài ngoại giao số kỹ làm việc với người Tại có nhiều người làm chuyên môn giỏi lại không thành công ngồi vị trí nhà Quản lý? Ngược lại, có nhiều người chuyên môn bình thường lại nhà quản lý xuất sắc Vậy vấn đề nằm đâu?Doanh Nghiệp cần làm để nâng tầm làm việc đội ngũ quản lý? Đây câu hỏi liên quan đến lực làm việc làm đau đầu đội ngũ nhà quản lý, cấp Lãnh đạo Chúng ta hay nói đến trách nhiệm người đứng đầu Tuy vậy, coi nhẹ vai trò nhân cấp trung Doanh Nghiệp Khi nói đến nhà quản lý cấp trung nói tới Trưởng phòng, Trưởng nhóm, Trưởng dự án, Chuyên viên người có tiềm năng, khát khao trở thành Nhà lãnh đạo CEO thành công họ có hệ thống Nhà quản trị cấp trung làm việc hiệu quả, người cầu nối quan trọng thiết yếu quản lý cấp cao tới nhân viên trực tiếp thực công việc Ngoài việc cầu nối truyền đạt chủ trương sách quản lý cấp cao tới nhân viên trực tiếp lãnh đạo nhóm thực hiện, Nhà quản lý cấp trung phải chịu trách nhiệm báo cáo kết thực nhóm tới quản lý cấp cao đề xuất chiến lược phát triển Bản thân Nhà quản lý cấp trung phải quản lý nhóm nhân viên, nên họ cần có kỹ cần thiết để quản lý Hầu hết DN phải đối mặt với vấn đề làm để có đội ngũ quản lý tốt? Nếu cách vài năm, giải pháp DN “săn đầu người” ngày việc tuyển nhân trở nên khó khăn Bởi vậy, nhà quản trị cấp cao hướng tới việc đào tạo nhân viên có tiềm trở thành nhà quản lý tương lai Họ chấp nhận số rủi ro xảy nhân viên giỏi chuyên môn thiếu kinh nghiệm quản lý đề bạt lên Quản lý cấp trung, bù lại họ có đội ngũ quản trị cấp trung hiểu công việc có độ trung thành cao Vấn đề để họ thực hiệu quả? Từ nhiều câu trả lời khác vềvấn đề nay, từ thực trạng Doanh nghiệp.Để trở thành nhà lãnh đạo khó,nhưng muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi phẩm chất vốn có có thêm phẩm chất khác như: Trực tiếp thu thập tiếp cận thông tin : Nhà lãnh đạo giỏi người phải biết lấy thông tin cần đâu Họ không ngồi văn phòng với giấy tờ thông tin nhân viên đưa tới, họ trực tiếp quan sát khách hàng.Ví dụ, họ trực tiếp quan sát chí nói chuyện với khách hàng phản ứng họ với sản phẩm công ty từ đề chiến lược tiếp thị Đế chế Wal-Mart ngày Sam Walton xây dựng theo cách làm việc Cho dù công ty lớn mạnh, ông thường xuyên thị sát tìm hiểu tâm lý khách hàng để đảm bảo nhà quản lý quyền ông nắm vững kỹ CEO Apple, Steve Jobs nhà lãnh đạo gần gũi với khách hàng Nhìn chung, nhà lãnh đạo giỏi phải biết trực tiếp tìm hiểu suy nghĩ khách hàng nhiều công cụ khác thăm dò thị trường qua khảo sát khách hàng để biết họ cần muốn Trực tiếp tham gia vào hoạt động dự án Khi tham gia hoạt động dự án nào, nhà lãnh đạo cần định hướng cụ thể, nguồn thông tin đa dạng để dự án hoạt động suôn sẻ Ngoài ra, việc trực tiếp tham gia vào hoạt động dự án giúp họ tích lũy kiến thức kinh nghiệm nhiều mảng khác Một lý quan trọng khác nhà lãnh đạo xem xét mối quan hệ phòng ban công ty liệu họ có hợp tác chặt chẽ với không hay họ thường xuyên gây cản trở nhau? Từ đó, tùy thuộc tình hình mà bạn có giải pháp cần thiết kịp thời Khả tập trung cao Những nhà lãnh đạo giỏi người biết tận dụng thời gian nguồn lực cách hiệu Họ biết tập trung vào mục tiêu khả thi hiệu để đến mục tiêu chung đem lại tăng trưởng cho công ty Luôn bình tĩnh trước tình Những nhà lãnh đạo giỏi phải lường trước nguy xảy Ví dụ, tung thị trường sản phẩm mới, họ dự đoán trước tất tình xấu như: khách hàng không thích sản phẩm này, công ty đối thủ tung sản phẩm họ thời điểm hoạt động tiếp thị sản phẩm đến khách hàng chưa đạt hiệu mong muốn Tuy nhiên, dù với lý họ bình tĩnh đảm bảo dự án hoạt động Rõ ràng Những nhà lãnh đạo giỏi người phải biết lên kế hoạch chi tiết cụ cho dự án Như để tung thị trường sản phẩm mới, họ phải có sẵn đầu bước thực để tiếp thị chúng tới khách hàng Thực tế Những nhà lãnh đạo giỏi thường tạo mục tiêu đầy thách thức họ biết có khả thực chúng Họ dựa vào khả phân tích tình hình thực tế, khả đưa nhận định thị trường để đưa định sáng suốt Ví dụ, hãng Motorola đầu tư cho nhóm nhân viên nghiên cứu sản phẩm điện thoại mỏng từ trước đến thực khiến khách hàng hài lòng Luôn sẵn sàng biết lắng nghe nhiều nguồn ý kiến Dù họp chung toàn công ty hay gặp riêng ai, nhà lãnh đạo phải thể khả lắng nghe chọn lọc thông tin Họ cần biết lắng nghe từ nhiều chiều nhận định vấn đề cần giải Ví dụ, nhà quản lý thời báo Time nhận nhiều liên tục thư từ độc giả nữ than phiền áp lực công việc gia đình Nhận thấy đối tượng độc giả đối mặt với vấn đề ngày gia tăng, tạp chí cho đời ấn phẩm chuyên phục vụ nhóm đối tượng này, có tên Simplicity Đảm bảo người cố gắng phát triển công ty Luôn sẵn sàng trao lại quyền lực, quyền hạn trách nhiệm cho tập thể Một nhà lãnh đạo có tài người biết xếp cho nhân viên họ làm nhiều công việc khác phù hợp với trình độ họ Họ giúp nhân viên nhận thức đóng góp công việc giúp công ty phát triển Từ nhân viên nhiệt tình làm việc Đón nhận thất bại theo hướng tích cực Thất bại điều bình thường sống có thất bại sinh thành công nhiên, làm sau thất bại điều cần học Với nhà lãnh đạo giỏi họ “ăn mừng thất bại” với nhân viên, thông điệp với tất nhân viên phải đón nhận thử thách để biến thất bại thành thành công tương lai Với thân họ, họ rà soát lại để biết lại dẫn đến thất bại từ không để lặp lại 10 Khả tạo áp lực khiến nhân viên làm việc tích cực Nhà lãnh đạo có tài người biết cách tạo áp lực công việc để nhân viên làm việc hết khả họ Nếu trường hợp nhân viên cảm thấy khó khăn có phần bế tắc, họ sẵn sàng giúp đỡ để người nhân viên tìm đường tiếp tục công việc Phương thức kinh doanh hiệu hôm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải cập nhật kỹ năng, công nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển công việc Nhìn chung, chia kỹ phẩm chất người lãnh đạo thành bốn nhóm sơ đồ sau: Để trở thành nhà lãnh đạo tài thật không dễ dàng chút Nó đòi hỏi bạn phải thật yêu thích công việc với công sức nỗ lực không ngơi nghỉ để hội tụ phẩm chất cần có người lãnh đạo Hãy tự hỏi người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng thực theo điều động, hướng dẫn bạn Chắc chắn, bạn tìm thấy động lực để hoàn thành tốt vai trò người lãnh đạo Nhìn chung, chia kỹ phẩm chất người lãnh đạo giỏi thành bốn nhóm sơ đồ sau: 2.4.Chức 2.4.1.Hoạch định việc định trước việc phải thực hiện, phải thực nào, thực nên giao cho thực Việc vạch đường để tổ chức đạt đến mục đích Chức hoạch định bao gồm việc lập mục tiêu xếp chúng theo thứ tự logic để thực 2.4.2.Tổ chức bao gồm việc trách nhiệm cần thực hiện, nhóm trách nhiệm theo phòng ban hay phận xác định mối quan hệ nhóm tổ chức 2.4.3.Bố trí Bố trí:có nghĩa đưa người vào vị trí công việc lúc Công việc bao gồm xác định nhu cầu nhân sự, viết miêu tả tóm tắt công việc, tuyển mộ hướng dẫn người tuyển bắt tay làm việc 2.4.4.Lãnh đạo huy nhân tố người cho tổ chức đạt đến mục tiêu Nó bao gồm việc định tài nguyên cung cấp hệ thống hỗ trợ hiệu Lãnh đạo yêu cầu kỹ giao tiếp cao khả thúc đẩy người Một vấn đề định công tác lãnh đạo tìm cân yêu cầu nhân hiệu sản xuất 2.4.5.Kiểm tra chức để đánh giá chất lượng tiến trình thực chệch hướng có khả diễn diễn từ kế hoạch tổ chức Mục đích chức để đảm bảo hiệu giữ vững kỷ luật môi trường không rắc Kiểm tra bao gồm quản lý thông tin, xác định hiệu thành tích đưa hành động tương ứng kịp thời 2.5.Vai trò Theo kết nghiên cứu Henry Mintzberg vào năm 1960, nhà quản trị phải đảm đương 10 vai trò khác Các vai trò chia thành ba nhóm: Vai trò Vai trò người Vai trò thông tin Vai trò định 2.5.1.Vai trò quan hệ với người: Tổ chức mạnh nhiều người tổ chức hoạt động hướng đến mục tiêu tổ chức Để đạt điều đó, nhà quản trị có vai trò hướng thành viên tổ chức đến mục tiêu chung lợi ích doanh nghiệp +Vai trò đại diện: Đại diện cho công ty người quyền tổ chức +Vai trò lãnh đạo: Phối hợp kiểm tra công việc nhân viên cấp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên +Vai trò liên lạc: Quan hệ với người khác để hoàn thành công việc giao cho đơn vị họ +vai trò người hòa giải:NQT người trọng tài, có trách nhiệm hòa giải, đoàn kết tất thành viên thành khối thống để phát huy sức mạnh tập thể Ngoài bốn vai trò kể trên,vai trò quan hệ với người thể qua điều sau đây: 1.Đảm bảo an toàn, yên ổn cộng Để hoàn thành công việc theo cách có lợi nhất, người cần có an toàn Quả thực, rủi ro cao người ta dự tiến hành công việc để tránh điều tồi tệ xảy Nhà quản lý không thành công đặt an toàn sức khỏe nhân viên vào vòng nguy hiểm, cộng đối tượng mà nhà quản lý phải tìm kiếm trợ giúp lòng trung thành họ thiết phải tạo cho họ niềm tin an toàn 2.Tạo điều kiện thuận lợi cho công việc chung Ở hợp tác đe dọa Nhà quản lý phải hợp tác với nhóm cộng mình, với cấp quản lý cao với toàn thể nhân viên công ty Về nguyên tắc, nhà quản lý tốt phải đặt lợi ích doanh nghiệp tính toàn thể Vai trò nhà quản lý chủ yếu việc tìm thấy cân nhu cầu doanh nghiệp, yêu cầu cấp quản lý cao nhu cầu nhân viên 3.Khơi gợi thiết lập tinh thần tập thể Đạo đức tốt tinh thần doanh nghiệp hai thành phần chủ yếu nhóm Bản chất tinh thần tập thể nhiệt tình hứng khởi, kết làm hài lòng, vui thích Nó bắt nguồn từ quan tâm dù nhỏ nhà quản lý bó hoa bàn, vẽ hài hước bảng thông báo, bánh gatô Tóm lại, hành động phải tiến hành đủ nhân viên thấy nhà quản lý có quan tâm đến họ Từ đó, nhân viên hết lòng công việc chung 4.Truyền đạt hiểu biết, kinh nghiệm Nhà quản lý tài thường dành nhiều thời gian để cải thiện lực cộng mình, truyền cho họ hiểu biết, kinh nghiệm thân cho họ từ mà phát triển Chính qua hành động này, nhà quản lý đào tạo người thay tương lai, nhân vật có đủ khả thăng tiến, điều có ý nghĩa kích thích cộng 5.Sáng suốt việc xử lý tài liệu Có vẻ tồn hai dạng nhà quản lý: người ghê sợ đống giấy tờ ngập đầu văn phòng người say mê chúng Một nhà quản lý tốt phải biết thuộc loại người để có cách khắc phục: ghét loại công việc tốt nên giao việc cho làm, nên giao cho người có khiếu yêu thích việc soạn thảo hay đọc báo cáo tài liệu; biết quản lý họ cách có hiệu Nếu ngược lại, người mê giấy tờ, tránh khả chìm đắm niềm say mê 2.5.2 Vai trò thông tin: Thông tin tài sản doanh nghiệp, quản lý thông tin vai trò quan trọng nhà quản trị +Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức +Vai trò phổ biến thông tin: Phổ biến cho người có liên quan tiếp xúc thông tin cần thiết công việc họ +Vai trò cung cấp thông tin: Thay mặt tổ chức để đưa tin tức bên với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp Để hiểu rõ thông tin trình quản trị cần phải xem xét khái niệm trình quản trị-một nội dung nghiên cứu quan trọng môn khoa học quản lý.Như biết quản trị xem xét hai mặt,mặt cấu mặt trình tác động mà chủ thể quản trị tiến hành đối tượng quản trị Mặt trình tác động biểu tác động thường xuyên tác động định kỳ.Tác động quản trị thường xuyên chức quản lý,cơ cấu quản trị,các thể chế hành…gây ra.Tác động loại có tính ổn định dài ngày tiến hành cần tham gia hệ điều khiển Tác động quản trị định kỳ,kể tác động thời,gắn liền với định quản trị cụ thể.Do đó,nó đưa thực chủ doanh nghiệp trực tiếp tiến hành phân tích tình chuẩn bị phương án định quản trị thực định quản trị lựa chọn Phương tiện tiến hành đặc trưng cho hoạt động quản trị thông tin,bởi tác động quản trị điều chuyển tới người chấp hành thông qua thông tin.trong tổng thể tác nghiệp quản trị,các tác nghiệp thu nhập,truyền đạt lưu giữ thông tin chiếm tỉ trọng lớn.Mặt khác phương tiện kỹ thuật sử dụng máy quản trị đa số liên quan đến hệ thống thông tin phương tiện trình quản lý-hai loại phương tiện tiến hành có quan hệ bổ sung điều gắn liền với hoạt động trí tuệ cán nhân viên máy quản trị.Ngay hoạt động trí tuệ suy luận người coi hoạt động xử lý thông tin cấp đặc biệt 2.5.3.Vai trò định: +Vai trò doanh nhân: Vai trò thể nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điều chỉnh kỹ thuật áp dụng +Vai trò giải xáo trộn: Ứng phó với bất ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định +Vai trò người phân phối tài nguyên: Phân phối tài nguyên hợp lý giúp đạt hiệu cao Các tài nguyên bao gồm người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bị hay vật liệu +Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyết với đơn vị khác với bên Không nên dự việc điều chỉnh định tình hình thành làm cho định trước hiệu lực,không nhân tố tổ chức mà trái lại chừng mực trở thành nhân tố phá hoại Đối với định đề điều kiện bất định,cần dự kiến trước sửa đổi trình thực chúng.Những điều kiện bất định thể chỗ thông tin không đầy đủ,khiến cho tầm dự đoán bị thu hẹp đáng kể,nhưng nhiệm vụ lại yêu cầu phải đề định không chờ đợi đến hoàn toàn hiểu rõ tình hình Trong điều kiện vậy,khi đề định,chủ doanh nghiệp xuất phát từ chỗ tình lộ rõ hoàn toàn hay tích lũy kinh nghiệm cần thiết định sửa đổi Sự điều chỉnh định không thiết xuất tình bất lợi,chẳng hạn trình thực định phát khả mà trước ta chưa dự kiến được,đem lại kết cao kết dự định,vì cần có sửa đổi định Chủ doanh nghiệp cần có lĩnh,đôi phải khắc phục phản đối trực tiếp để điều chỉnh định,tránh để tình trạng định vô lý gây nên tâm trạng chán chường cho người thi hành.Mặt khác,cần ý sửa đổi nhỏ không sẻ tạo nên xáo trộn mặt tổ chức,gây tinh tưởng tính ổn định nhiệm vụ dẫn đến thiệt hại lớn so với việc không sửa đổi Trở ngại nhà quản trị định Một vấn đề chín muồi đặt ra,song định có đưa thực hay không tùy thuộc vào động lĩnh giám đốc Để có định đắn phụ thuộc lớn vào động người định nó.Những động ảnh hưởng trực tiếp đến việc định nhà quản trị là:lọi ích kinh tế(bao gồm lợi ích cá nhân,lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội,các ràng buộc uy tín,trách nhiệm giám đốc Ngoài việc phụ thuộc vào động cơ,quyết định phụ thuộc vào lĩnh nhà quản trị có dám chấp nhận rủi ro để vượt qua trở ngại định hay không Các trở ngại xảy thường thiếu chuẩn xác,thiếu đồng bất hợp lý hệ thống luật pháp nhà nước,mâu thuẫn tham vọng khả có hạn,cuối biến đổi ngày thị trường.Tất khó khăn đòi hỏi nhà quản trị phải có nghị lực định kịp thời có hiệu CHƯƠNG III:PHÂN TÍCH VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG 3.1.tình Tổng Giám Đốc công ty Y muốn kiếm người xứng đáng thay vị trí giám đốc cũ hưu.Vì lý xãy sống gió công ty Y vốn yên bình Mới chuyển công tác Ban tra thành phố.Anh A thành viên đoàn tra cử đến làm rõ việc doanh nghiệp Thươg mại Y., nơi có đơn thư tới tấp gửi lên quan cấp Với thái độ làm việc có trách nhiệm nghiêm túc, chẳng đoàn tra tìm nguyên nhân vụ việc Một chứng quan trọng có đựoc “những băng ghi âm” ông giám đốc cung cấp Có lẽ người chưa hiểu “những băng ghi âm” ông giám đốc lại có vai trò quan trọng Câu chuyện bắt đầu ông giám đốc doanh nghiệp đến tuổi nghỉ hưu cấp giao cho nhiệm vụ tìm người thay Không vị sếp khác, đến ngày nghỉ hưu buồn chí sốc, ông giám đốc doanh nghiệp Y vui vẻ, ông thông báo cho quan biết cuối năm hưu để nhường ghế giám đốc cho lớp trẻ Ông tâm chân tình họp là: “Cấp trên(Tổng Giám Đốc) có giao cho trọng trách tìm chọn người kế nhiệm trước nghỉ làm có số gợi ý, nghĩ không quen việc hiểu rõ doanh nghiệp, nguyện vọng cán công nhân viên đồng chí lãnh đạo doanh nghiệp.Đồng chí phó giám đốc, đồng chí trưởng phòng A, đồng chí trưởng phòng B,đồng chí trưởng phòng C…đều đảm đương tốt công việc” Được lời cởi lòng, sau doanh nghiệp hình thành năm bè bảy phái, mà đứng đầu bè phái sếp ông giám đốc gợi ý họp Cũng từ lời gợi ý vị giám đốc mà có cạnh tranh xảy công ty làm cho hoạt động kinh doanh công ty bị đình đốn trì trệ gây thiệt hại tiền bạc doanh nghiệp mà gây nên sóng dư luận,làm cho phe cách bắt đầu hình thành ngày trở nên gây gắt Lúc đầu phe cánh thi nói xấu sếp kia:nói ông phó giám đốc A sớm muộn,trưởng phòng B không làm tốt nhiệm,trưởng phòng C gây đoàn kết công nhân Ngoài có nhiều lời bàn tán,chỉ trích sếp từ lúc vị giám đốc đưa lời đề nghị Sau lời thầm bóng gió nói xấu lẫn chuyển dần thành đấu khẩu,công kích công khai công ty làm cho công ty Y vốn yên bình trở nên xôn xao,ầm ỉ lời bàn tán,cải vả Các sếp từ mà có thái độ khác trước.Nội quan lục đục, mâu thuẫn ngày gay gắt Công việc kinh doanh trì trệ Còn ông giám đốc tối tối phải tiếp vị khách chiến này, họ đến thậm thụt với phong bì, quà cáp với lời hứa hẹn tương lai lên giám đốc không quên trích đạo đức, lực đối thủ Dù cho lời trích lẫn đối thủ ngày mãnh liệt phần Ông giám đốc nhẫn nạ ngồi nghe không quên bật máy ghi âm nhỏ xíu Cơ quan điều tra biết nguồn gốc “những băng ghi âm” ngạc nhiên giám đốc doanh nghiệp lại có suy nghĩ hành động vậy(họ thầm khán phục đức tính ông giám đốc) Sự việc cuối khép lại,những cuộn băng ghi âm,nhưng phong bì,những bữa tiệc…đã làm cho tham vọng nhà quản trị lột tả rõ ràng từ ý đồ Tổng giám đốc Giám đốc công ty Y đạt được.Vào cuối năm họ tìm người thay thế.Đó trưởng phòng công ty Y,không xa hoa không cầu kì,không có phong thư nặng trĩu,không có bữa tiệc hoành tráng…Người trưởng phòng có lòng nhiệt tình với chức vụ,hăng say làm việc,luôn sáng tạo,tìm tòi hoàn thành tốt công việc giao 3.2.Phân Tích -Tinh thần lạc quan vị giám đốc thông minh mưu trí người: Khi nhận thông báo nghỉ hưu vị giám đốc không sốc mà vui vẻ thông báo cho quan biết Không ông tâm thật họp: “ Cấp có giao cho trọng trách tìm chọn người kế nhiệm trước nghỉ làm có số gợi ý, nghĩ không quen việc đồng nghiệp lãnh đạo doanh nghiệp Đồng chí phó giám đốc, đồng chí trưởng phòng A, trưởng phòng B đảm nhận công việc.” Chính phát biểu vị giám đốc nguyên nhân gây vấn đề công ty thời gian qua Việc chọn người kế nhiệm vừa có ưu điểm nhược điểm định Ưu điểm: Qua hành động vị giám đốc, giám đốc nhìn người thật cấp để từ có lựa chọn sáng suốt cho chức giám đốc tương lai.qua việc thấy tham vọng cấp từ chọn người có đủ đức,tài để xứng đáng ngồi vào vị trí Giám đốc Sự thật ông thành công việc này, chất ứng cử viên bộc lộ rõ ràng lãnh đạo tài tình vị giám đốc, họ thậm thụt với phong bì, túi quà, lời trích lực, đạo đức đối thủ.Với máy ghi âm nhỏ xíu ông có cụ thể lời giới thiệu thuyết phục cho đề bạt tới Nhược điểm: - Cũng hành động dự báo trước ứng cử viên mà vị giám đốc làm cho doanh nghiệp chia làm 5, bè phái, mà đứng đầu người ông giám đốc nói tới họp Sau lời bình phẩm, nói bóng gió đấu tranh cãi công kích công khai Nó làm cho sếp ghét nhau, nội quan chia rẽ, tình hình công việc trì trệ -Những kỹ năng, lực, phẩm chất nhà quản lý cấp trung Ông người có lực, ông giám đốc hưu nhung lại vạch kế hoạch tìm người xứng đáng thay vị trí ông Ông người cẩn thận công việc đời (chọn nhân viên, chọn người kế nhiệm…) băng ghi âm chứng sinh động cho đức tính ông Ông người có trách nhiệm tâm huyết với công ty,khi nghỉ hưu ông cố tìm vị giám đốc thật phù hợp lãnh đạo tốt công việc Ông người trực có lương tâm, người không tham quyền cố vị đến lúc nhận định nghỉ hưu ông vui vẻ, đồng nghiệp đến đút lót ông không màng danh lợi mà nhận quà Nhưng tính kỹ ông lại mang lại cho nhân viên số việc khó chịu 3.3.Giải pháp Là nhà quản trị thấy có tham vọng vấn đề mức độ cần khống chế tham vọng Trước hết, cần hiểu tham vọng gì….? Tham vọng theo mong muốn, dự định mà người muốn đạt để thỏa mãn nhu cầu thông qua nỗ lực thân Tham vọng khác với khát vọng khát vọng mong muốn người hướng tới khả xảy Là nhà quản trị, không phủ định người có tham vọng nhân viên cần phải có tham vọng Tham vọng không xấu mức độ hợp lý Một người có tham vọng có động lực thúc đẩy để họ nỗ lực làm việc cống hiến cho công việc cho thân Chính nỗ lực giúp họ vượt qua khó khăn, để đến thành công Tuy nhiên mà không tốt, người tham vọng đặt lợi ích lợi ích người khác, đặc biệt người người tài giỏi tham vọng tất lợi ích cho thật nguy hiểm Nếu nói với “ nhân viên anh người đầy tham vọng” trước hết xem xét đánh giá lại nhân viên xem có không, tham vọng đến mức độ nào, khả kích thích hướng tham vọng vào mục đích phát triển công ty Nếu mục đích tốt, tạo điều kiện cho để phát triển làm lợi cho công ty Giải pháp cho tình là: -Về phía nhà lãnh đạo cấp trung(Giám đốc)hướng ông chưa thật phù hợp trường hợp vì:cách làm ông làm cho tham vọng cấp bùng lên gây mâu thuẫn công ty.Trong trường hợp vị giám đốc cần có cách cư xử khéo léo để tránh mâu thuẫn không đáng có tránh làm cho tham vọng cấp trỗi dậy.Ông phải quan sát nhận xét ứng cử viên,tổ chức thi để đánh giá lực người.Nhận xét cách ứng xử đối tượng:cách lãnh đạo nhân viên,cách truyền đạt thông tin,cách giải vấn đề….để từ đưa đánh giá nhận xét khách quan ứng cử viên để có người thay -Về phía ứng cử viên:cần phải biết kiềm chế tham vọng mình,cần đặt lợi ích tập thể lên lọi ích cá nhân.Xác định mục tiêu phấn đấu cố gắng thực cách tốt nhất.Không nên dùng chiêu trò để đạt thành công thời người có lực thật không cần đến điều đó.Một nhà quản trị nghĩa không cần đến phong bì,những giỏ quà nặng trĩu,những bữa tiệc hoành tráng,những lời nói xua nịnh….mà thành công.Họ thành công tỏa sáng thực lực,tài năng,bằng kinh nghiệm tích lũy trình lao động có Kết luận Phần kết thúc chương có lẻ thích hợp xem xét chủ đề học quản trị không học (?) Vai trò quan trọng quản trị dẫn đến tranh luận quản trị khoa học hay nghệ thuật vừa đề cập phần mà xa với câu hỏi quản trị có phải nghề nghề nghiệp khác Dựa vào đặc trưng chủ yếu nghề nghiệp chuyên môn khác, Edgar H Schein so sánh chúng với quản trị tác giả kết luận quản trị thật nghề Ngày nhận nhà quản trị hoạt động mang tính cách chuyên nghiệp tổ chức kinh doanh lẫn phi kinh doanh Sự phát triển nhanh rộng khắp trường đào tạo quản trị khóa chương trình huấn luyện kỹ quản trị doanh nghiệp minh chứng cho tính chuyên nghiệp hóa nghề quản trị Điều chứng tỏ học quản trị Tuy vậy, quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật nên số người đào tạo quản trị đạt kết học tập cao chưa hẳn trở thành nhà quản trị giỏi thực tiễn Kết dẫn đến nghi ngờ việc đào tạo nhà quản trị chuyên nghiệp hay nói cách khác học quản trị Nhưng chưa đồng tình với quan điểm quản trị nghề nghiệp học hẳn phủ nhận kỹ quản trị dạy học Gần tất đồng ý kỹ kỹ thuật, nhân tư Katz mô tả phần trước quan trọng nhà quản trị Vậy làm để truyền thụ kỹ cho người học quản trị? Tác giả cho kỹ kỹ thuật dễ dàng mà người học lĩnh hội so với kỹ nhân tư Để phát triển kỹ nhân sự, người học nhận chương trình đào tạo xây dựng tảng khoa học xã hội nhân chủng học, xã hội học, quan trọng tâm lý học Kết nỗ lực trường đào tạo quản trị khóa huấn luyện kỹ quản trị cho công ty thiết kế theo chương trình đem lại cải thiện đáng kể cách thức quan hệ với người, nghĩa phát triển kỹ nhân Cuối kỹ tư duy, liên quan đến trí não hình thành từ sớm đời người nhiều người cho kỹ khó phát triển Tuy nhiên, Katz tin môn học hoạch định chiến lược giúp cải thiện kỹ nhận thức/tư nhà quản trị Một kết luận sau không quan trọng để trở thành nhà quản trị giỏi không học từ sách dựa vào lực cá nhân cần phải trọng nhiều đến thực hành để rèn luyện phát triển kỹ quản trị Thực hành quản trị người học quản trị thực trường lớp thông qua việc phân tích tình quản trị Đây phương pháp đào tạo áp dụng phổ biến giới ngày Chính vậy, lý mà giáo trình người viết cung cấp tình quản trị cuối chương Việc thảo luận tình giúp cho người học biết nhận diện phán đoán vấn đề định giải vấn đề Thêm vào đó, việc tranh luận nhóm sẽgiúp người học phát triển kỹ lập luận vấn đề Đồng thời trình thảo luận tình theo nhóm, nghĩa làm việc với người khác, mang lại hội cho người học thực hành rèn luyện kỹ nhân sự, ví dụ bạn biết làm để giải xung đột, bất đồng thành viên nhóm làm việc Kiến nghị Qua tiểu luận nhà quản trị cấp trung thể quyền hạn công ty A này, em hy vọng giúp cho người hiểu phần vai trò nhà lãnh đạo nhà quản trị cấp trung ( middle manager) Là sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một em xin kiến nghị lên thầy (cô) phụ trách nhà trường hay trọng việc đào tạo cử nhân quản trị kinh doanh Chú trọng nâng cao chất lượng cử nhân quản trị kinh doanh, sau trường chúng em hạt nhân góp phần thúc đẩy kinh tế, làm giàu cho xã hội kéo kinh tế đất nước lên Tài liệu tham khảo ... CỨU 2.1.Khái niệm quản tri -Nhà quản trị 2.1.1.Khái niệm quản trị 2.1.2.Khái niệm nhà quản trị 2.1.3.Khái niệm nhà quản trị cấp trung 2.2.Kỹ nhà quản trị cấp trung 2.3.Phẩm chất nhà lãnh đạo 2.4.Chức... chức Nhà quản trị cấp cao (Tổng giám đốc ) Nhà quản trị cấp trung (Phó giám đốc…) Nhà quản trị cấp sở (trưởng phòng…) Kỹ lãnh đạo yếu tố trọng yếu công tác quản lý.Đặc biệt nhà quản trị cấp trung. .. hoàn thiện cho nhà quản trị cấp trung 1.3.Phạm vi Không gian:Tỉnh Bình Dương Thời gian:3 tháng(22/01/2013-22/4/2013) Đối tượng :nhà quản trị cấp trung Nội dung :Quyền hạn nhà quản trị cấp trung