Giả sử bạn là nhà quản trị cao nhất trong doanh nghiệp, bạn làm thế nào để nhận được sự đồng thuận của các thành viên khi tiến hành thay đổi vhdn khi thay đổi vhdn, có cần phải củng cố các vấn đề thay đổi đó không hãy chỉ r

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHĨM Học phần: Văn Hóa Doanh Nghiệp ĐỀ TÀI: Giả sử bạn nhà quản trị cao doanh nghiệp, bạn làm để nhận đồng thuận thành viên tiến hành thay đổi VHDN? Khi thay đổi VHDN, có cần phải củng cố vấn đề thay đổi khơng? Hãy cách thức củng cố vấn đề thay đổi VHDN đó? Phân tích thức thay đổi VHDN Vinashin Giảng viên hướng dẫn : Ths Lê Thị Huyền Trang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái quát chung thay đổi Văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm thay đổi Văn hóa doanh nghiệp .4 1.2 Nhận diện thay đổi Văn hóa doanh nghiệp .4 1.3 Xác định thời điểm thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp Nhà quản lý vấn đề thay đổi Văn hóa doanh nghiệp 2.1 Vai trị nhà quản lí việc thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 2.2 Chiến lược thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 2.3 Nội dung thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 2.4 Nguyên tắc thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp .8 2.5 Quản lí tình trạng cân Một số cách thức thay đổi văn hóa doanh nghiệp 3.1 Thay đổi tinh thần tự nguyện 3.2 Thay đổi tổng thể chi tiết 3.3 Thay đổi cách nhân rộng điển hình .9 3.4 Thay đổi thông qua phát triển doanh nghiệp 3.5 Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ .10 3.6 Thay đổi nhờ thay vị trí doanh nghiệp 10 3.7 Một số cách thức thay đổi khác 10 PHẦN II: PHẦN TÌNH HUỐNG .11 Câu 1: Giả sử bạn nhà quản trị cao doanh nghiệp, bạn làm để nhận đồng thuận thành viên tiến hành thay đổi VHDN? .11 Câu 2: Khi thay đổi văn hóa doanh nghiệp có cần phải củng cố vấn đề thay đổi không? 15 Câu 3: Cách thức củng cố vấn đề thay đổi Văn hóa doanh nghiệp .16 Câu : Phân tích cách thức Văn hóa doanh nghiệp VINASHIN 17 Giới thiệu VINASHIN: 17 Nguyên nhân phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp Vinashin .19 Nguyên nhân chủ quan: .19 Nguyên nhân khách quan: 20 Cách thức thay đổi VHDN Vinashin 20 3.1.Thay đổi dựa cấu trúc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 20 3.1.1.Thay đổi giá trị trực quan 20 3.1.2.Các giá trị tuyên bố: 27 3.2.Cơ cấu tổ chức: 30 3.3.Nhân 30 4.Kết luận Error! Bookmark not defined s LỜI MỞ ĐẦU “Con người tôn trọng tồn mà nhân cách Một doanh nghiệp dành thiện cảm quảng cáo mà nhờ sắc riêng” Đúng vây, người có nhân cách, nét đặc trưng riêng doanh nghiệp thế, mang cho sắc văn hóa, thương hiệu riêng Có thể nói, vai trị văn hóa doanh nghiệp quan trọng phồn thịnh phát triển doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp giống đời sống tinh thần người Trong giai đoạn phát triển hay tác động xã hội, người dần có thay đổi để thích nghi tồn Văn hố doanh nghiệp vậy, có giá trị cốt lõi cách thể phần cần thay đổi để phù hợp Và thay đổi văn hóa doanh nghiệp gì? Cần phải củng cố vấn đề sao? Nhóm 05 chúng em xin tìm hiểu trình bày vấn đề với chủ đề “Giả sử bạn nhà quản trị cao doanh nghiệp, bạn làm để nhận đồng thuận thành viên tiến hành thay đổi VHDN? Khi thay đổi VHDN, có cần phải củng cố vấn đề thay đổi khơng? Hãy cách thức củng cố vấn đề thay đổi VHDN đó? Phân tích thức thay đổi VHDN Vinashin” Với kết cấu nghiên cứu gồm phần: Phần I: Cơ sở lý thuyết Phần II: Xử lý tình Là lần tiếp cận với mơn Văn Hóa Doanh Nghiệp nên chắn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Vì nhóm 05 chúng em mong góp ý thành viên lớp để ý tưởng nhóm hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái quát chung thay đổi Văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm thay đổi Văn hóa doanh nghiệp Thay đổi văn hóa doanh nghiệp thay đổi số tồn yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh,phương thức quản lý, nội quy, sách thành viên doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Thay đổi văn hóa doanh nghiệp q trình củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp đề Thay đổi văn hóa để văn hóa phù hợp với phát triển doanh nghiệp Quá trình thay đổi thường diễn khơng đơn giản, địi hỏi phải có cố gắng, đóng góp tất thành viên doanh nghiệp, mà trước hết lãnh đạo doanh nghiệp, thường người khởi xướng thay đổi 1.2 Nhận diện thay đổi Văn hóa doanh nghiệp  Tại phải thay đổi Văn hóa doanh nghiệp? Văn hóa doanh nghiệp lại yếu tố có khuynh hướng “chống lại thay đổi” nên thay đổi văn hóa tổ chức thách thức lớn hầu hết doanh nghiệp Điều xuất phát từ nguyên nhân sau: - Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp giống thói quen hình thành nhiều năm từ tương tác qua lại thành viên nên khó thay đổi - Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ người sáng lập doanh nghiệp Các giám đốc doanh nghiệp có xu hướng tuyển dụng người có phong cách giống họ nên văn hóa định hình doanh nghiệp nhân viên góp phần củng cố phát triển - Thứ ba, thành viên tổ chức thường cảm thấy thoải mái với văn hóa thơng thường, có kiện quan trọng tác động, chẳng hạn doanh nghiệp bị phá sản, bị hàng loạt khách hàng doanh thu giảm sút mạnh có hội thay đổi văn hóa doanh nghiệp  Những biểu văn hóa cơng ty khơng lành mạnh Những biểu đáng nói văn hóa cơng ty khơng lành mạnh cơng ty cách mà người ta giải vấn đề sau: - Tự mãn hiệu làm việc công ty - Không thấy tính cấp thiết việc giải u cầu khách hàng - Ít có đổi dịch vụ sản phẩm công ty cung cách phục vụ khách hàng - Đội ngũ nhân viên bị động, chủ động việc thay đổi cải tiến cơng việc có thái độ trông chờ vào cấp - Nhân viên công ty gồm người lãnh đạo cấp cao lại làm việc máy móc khơng nhạy bén với việc kinh doanh - Đội ngũ lãnh đạo chậm việc xử lý người làm việc khơng có hiệu - Những người lãnh đạo không tiến hành cải tổ công ty mà giảng giải dự định kế hoạch họ - Nhân viên cơng ty chấp nhận cách làm viêc hiệu để mặc cho dẫn đến sa sút chung công ty Những miêu tả trình bày số đặc điểm đặc trưng văn hóa khơng lành mạnh nhiều cơng ty Để tồn mơi trường đầy thách thức phía trước,các công ty cần phải giải vấn đề văn hóa cơng ty Nhưng cơng ty khơng thể đủ sức vòng vo quanh vấn đề cách đưa giải pháp tình thế,trước mắt Xây dựng văn hóa cơng ty hợp lý không dừng lại việc họp hành đề xuất ý kiến ngày nghỉ cuối tuần khu nghỉ cơng ty Trái lại cần phải có cam kết lâu dài ghi nhớ nội dung cốt yếu buộc người công ty thực chúng nhằm đem lại kết mong muốn Tuy nhiên nỗ lực bỏ để làm việc đáng kể 1.3 Xác định thời điểm thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp Khi nên thay đổi văn hóa doanh nghiệp: - Hai hay nhiều doanh nghiệp tiến hành sát nhập với nhau: Mỗi doanh nghiệp có tảng hoạt động, cách thức hoạt động khác nhau, sát nhập với nhiều có chênh lệch Khi phải có văn hóa chung cho doanh nghiệp mới, để tạo nên hòa hợp xây dựng cách thức hoạt động chung - Phân chia doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp lớn phân chia thành doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp nhỏ cần có thay đổi văn hóa cho phù hợp với hoạt động kinh doanh Họ kế thừa yếu tố văn hóa doanh nghiệp lớn trước bổ sung thêm yếu tố văn hóa mới, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hồn tồn - Khi doanh nghiệp đứng trước thông tin tiêu cực : Các thông tin tiêu cực cách thức hoạt động hay danh tiếng doanh nghiệp xuất lúc nên thay đơi Văn Hóa Doanh Nghiệp nhằm xóa bỏ thong tin tiêu cực đó, củng cố uy tín sức ảnh hưởng doanh nghệp - Doanh nghiệp chuyển sang lĩnh vực hoạt động mới: Khi doanh nghiệp chuyển sang ngành nghề lĩnh vực hoàn toàn cách thức hoạt động doanh nghiệp phải thay đổi - Doanh nghiệp hoạt động lâu năm cách thức hoạt động lỗi thời, trì trệ, sức cạnh tranh suy giảm Đội ngũ nhân viên chậm thích ứng với thay đổi thị trường, mơi trường làm việc doanh nghiệp không thúc đẩy sáng tạo cá nhân Khi cần có thay đổi văn hóa doanh nghiệp để tạo mặt cho doanh nghiệp Nhà quản lý vấn đề thay đổi Văn hóa doanh nghiệp 2.1 Vai trị nhà quản lí việc thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp - Nhất quán việc thay đổi: Nhà quản lí cần có quán xây dựng thực việc thay đổi Văn hóa Doanh Nghiệp - Giúp thành viên tổ chức hiểu rõ thay đổi - Thuyết phục đẻ có ủng hộ nhân viên, khuyến khích họ từ bỏ khứ - Tập trung nguồn lực, phương tiện để thực kế hoạch cách hiệu thành công 2.2 Chiến lược thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp - Xác định lĩnh vực cần thay đổi - Chiến lược giảm mức tối thiểu chống đối lại thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp - Nhận diện chấp nhận giai đoạn thay đổi văn hóa doanh nghiệp - Thiết kế chuỗi hoạt động: Miêu tả thay đổi -> nhận diện thay đổi -> phân tích nguồn lực -> chuẩn đoán sức mạnh chống đối / dẫn hướng -> chuẩn bị kế hoạch hành động -> tiến hành quảng bá -> điều chỉnh kênh chống đối -> đề dự án -> thực kế hoạch hành động -> đánh giá thay đổi 2.3 Nội dung thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp  Thay đổi dựa cấu trúc xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp: o Các giá trị trực quan o Các giá trị tuyên bố o Các quan niệm chung/ ngầm định/ tảng  Cơ cấu tổ chức  Nhân … 2.4 Nguyên tắc thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp Thay đổi văn hóa doanh nghiệp địi hỏi phải có thời gian, phải thống thành viên doanh nghiệp, thân nhà lãnh đạo người khởi xướng phải người thay đổi Phải có thời gian: Thay đổi văn hóa liên quan nhiều tới yếu tố tâm lý, nên diễn khơng thể sơm, chiều mà cần phải có thời gian chuẩn bị thực hiện, nhanh năm, lâu năm năm, mười năm Vì vậy, doanh nghiệp khơng thể nóng vội thay đổi Khi thực thay đổi yếu tố văn hóa, doanh nghiệp cần có thời gian chuẩn bị kĩ Lãnh đạo phải người thay đổi Là người khởi xướng tahy đổi, nên nhà lãnh đạo người có vai trị quan trọng q trình thực thay đổi văn hóa doanh nghiệp Muốn người khác thay đổi, trước hết thân phải thay đổi Nhà lãnh đạo cần phải làm gương hành vi, phải thực thay đổi để thành viên khác noi theo Phải thống thành viên doanh nghiệp: Thay đổi văn hóa tác động tới tâm lý người Khi có khơng thỏa mãn với thay đổi, gây hoang mang, lo lắng cho người khác Vì vậy, cách tốt để thực thay đổi văn hóa doanh nghiệp hiệu tìm thống thành viên Dể làm điều dó, nhà lãnh đạo phải giải thích để người hiểu rõ lợi ích việc thay đổi lôi kéo người vào thực mục tiêu thay đổi chung 2.5 Quản lí tình trạng cân - Doanh nghiệp cần củng cố lại hệ thống hành vi, quan niệm chung - Tạo thơng tin tích cực từ mơi trường doanh nghiệp - Thường xuyên nâng cao nhận thức thành viên doanh nghiệp để quan niệm chung ngày ăn sâu vào tiêm thức họ Một số cách thức thay đổi văn hóa doanh nghiệp 3.1 Thay đổi tinh thần tự nguyện Nhà lãnh đạo không “áp đặt” giá trị văn hóa mà phải làm cho nhân viên doanh nghiệp tự ý thức việc kiểm sốt q trình thay đổi 3.2 Thay đổi tổng thể chi tiết - Thay đổi với mức độ tổng thể: cốt lõi Văn hóa doanh nghiệp (những quan niệm chung) giữ nguyên giá trị thuộc lớp văn hóa thứ thứ hai phát triển mức độ cao hơn, đa dạng hóa đổi - Ví dụ doanh nghiệp có hiệu làm việc mới, bầu khơng khí làm việc thay đổi cho phù hợp với sếp - Mức độ chi tiết: thay đổi số phận doanh nghiệp (thay đổi tiểu văn hóa) cho phù hợp với điều kiện 3.3 Thay đổi cách nhân rộng điển hình - Nhà lãnh đạo tìm sử dụng cá nhân điển hình có quan niệm chung phù hợp, có khả tạo thay đổi doanh nghiệp để tạo ảnh hưởng tới thành viên khác Phong cách làm việc họ ảnh hưởng đến toàn doanh nghiệp hướng đến văn hóa phát triển theo hướng định 3.4 Thay đổi thông qua phát triển doanh nghiệp - Sự phát triển doanh nghiệp định nghĩa q trình thay đổi có kế hoạch, đạo từ xuống dưới, bao gồm thay đổi sở vật chất lẫn người - Do để thực thay đổi, doanh nghiệp sử dựng hệ thống thực song song nhằm truyền bá, giáo dục giá trị văn hóa Có thể doanh nghiệp gặp sai lầm, thất bại thời gian tiến hành phương pháp lâu lại phương pháp không gây xáo trộn tâm lý lo lắng cho người lao động 3.5 Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ Càng ngày khoa học công nghệ phát triển điều cho phép doanh nghiệp thay đổi nhiều yếu tố có yếu tố văn hóa Nhà lãnh đạo nhờ vào ảnh hưởng công nghệ hệ để thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp như: sử dụng thư điện tử; tự động hóa… Chú trọng xây dựng trang web giới thiệu dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp Khi áp dụng công nghệ mới, thân nhà lãnh đạo, nhà quản lý phải tự đổi cách quản lý mình, nhân viên phải tự đổi cách làm việc 3.6 Thay đổi nhờ thay vị trí doanh nghiệp Những người vị trí lãnh đạo, quản lý có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp -Những giá trị văn hóa thay đổi doanh nghiệp đổi cấu trúc nhóm nhà lãnh đạo Có thể cách thay đổi giám đốc điều hành - Có thể cách đưa số người bên ngồi vào vị trí lãnh đạo bên cấp cao tạo điều kiện cho họ thay đổi dần lề lối suy nghĩ cấp 10 Nguyên nhân phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp Vinashin Nguyên nhân chủ quan: - Bước vào năm 2008, khủng hoảng tài tồn cầu làm cho kinh tế giới suy giảm mạnh, hàng loạt định chế tài Nền kinh tế nước ta bị ảnh hưởng lớn, thị trường xuất thu hẹp, sản xuất khó khăn, tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm lại giảm thấp; tập đoàn Vinashin chịu tác động nặng nề, đặc biệt thị trường nguồn vốn - Ngân hàng thắt chặt cho vay, dự án đầu tư triển khai thiếu vốn khơng hồn thành để đưa vào sản xuất Nhiều hợp đồng đóng tàu ký khơng tiếp tục vay đượcvốn để hoàn thành tiến độ - Ngành vận tải viễn dương bị đình đốn, chủ tàu hủy hợp đồng thỏa thuận đóng tàu trị giá tỉ USD Riêng năm 2010 số hợp đồng đóng tàu có nguy bị hủy lên tới 700 triệu USD - Nhiều cán quản lý tham ô, tham nhũng, tư lợi, che giấu thơng tin, đầu tư nhằm tham ơ, tham nhũng bịn rút tài sản tập đoàn 20