Nâng cao chất lượng cán bộ, viên chức Khoa Điều trị theo yêu cầu, Bệnh viện Phụ sản Trung ương, giai đoạn 2016 2020

HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC I BÙI MINH THU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐIỀU DƯỠNG Ở BỆNH VIỆN BẠCH MAI GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP CAO CẤP LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2016 HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC I ĐỀ ÁN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐIỀU DƯỠNG Ở BỆNH VIỆN BẠCH MAI GIAI ĐOẠN 2016 - 2020 Người thực hiện: BÙI MINH THU Lớp: Cao cấp lý luận trị Liên Y tế (2014- 2016) Chức vụ: Trưởng Phòng Điều dưỡng Đơn vị công tác: Bệnh viện Bạch Mai HÀ NỘI, THÁNG NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề án Nâng cao chất lượng công tác Điều dưỡng bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2016 - 2020, nhận hướng dẫn tận tình cán theo dõi cố vấn thực đề án, với ý kiến đóng góp quý báu thầy, cô giáo Học viện Chính trị khu vực I Qua đây, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới tới cán theo dõi cố vấn thực đề án tận tình giúp đỡ trình nghiên cứu, xây dựng hoàn chỉnh đề án Xin chân thành cảm ơn Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, đồng nghiệp Phòng Điều dưỡng, cô giáo chủ nhiệm lớp bạn bè gia đình tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề án Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian thu thập tài liệu tìm hiểu không dài, đề án không tránh khỏi thiếu sót định Tôi mong nhận đóng góp chân thành thầy, cô, bạn học viên, đồng nghiệp để đề án hoàn thiện đưa vào thực tiễn công tác Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2016 HỌC VIÊN BÙI MINH THU MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - TCYTTG: Tổ chức y tế giới - CSNB: Chăm sóc người bệnh - HĐKHBV: Hội đồng khoa học bệnh viện - H5N1: Bệnh nhiễm trùng đường hô hấp cấp tính virus cúm A (chủng H5N1) gây nên - H1N1: Bệnh nhiễm trùng đường hô hấp cấp tính virus cúm A (chủng H1N1) gây nên - KSNK: Kiểm soát nhiễm khuẩn - KBCB: Khám bệnh chữa bệnh - CĐYBM: Cao đẳng y Bạch Mai - CTXH: Công tác xã hội - BVBM: Bệnh viện Bạch Mai - KHTH: Kế hoạch tổng hợp - TCCB: Tổ chức cán - CSGN: Chăm sóc giảm nhẹ A MỞ ĐẦU Lý xây dựng đề án Trong chiến lược phát triển công tác điều dưỡng 2002 - 2008 1, Tổ chức Y tế Thế giới (TCYTTG) khẳng định: dịch vụ điều dưỡng trụ cột hệ thống chăm sóc y tế Nghị WHA62.12 TCYTTG3 ghi nhận điều dưỡng viên có mặt tất tuyến hệ thống y tế có vai trò quan trọng việc thực mục tiêu hệ thống y tế tăng cường tiếp cận dịch vụ y tế bản, bảo đảm tính phổ cập, công bằng, hiệu dịch vụ chăm sóc sức khỏe2 Điều dưỡng viên lực lượng trực tiếp chăm sóc sức khỏe cho người bệnh bệnh viện với chi phí hợp lý hiệu quả; đóng góp tích cực vào việc phòng kiểm soát bệnh tật thông qua truyền thông giáo dục nâng cao sức khỏe, khuyến khích lối sống lành mạnh cho người dân bệnh viện; trì tăng cường sức khỏe chất lượng sống người bệnh Điều dưỡng viên cung cấp dịch vụ y tế môi trường bệnh viện, xử trí từ cấp cứu, tai nạn chăm sóc giảm nhẹ lúc cuối đời Trong hệ thống bệnh viện Việt Nam nay, Bệnh viện Bạch Mai bệnh viện đa khoa hoàn chỉnh đầu ngành, có nhiệm vụ xây dựng thành Trung tâm y tế chuyên sâu ngang tầm nước tiên tiến khu vực giới Bệnh viện Bạch Mai thuộc tuyến cao hệ thống khám, chữa bệnh với 105 năm kinh nghiệm tham gia đáp ứng phần lớn nhu cầu khám chữa bệnh quốc gia Người bệnh đến Bệnh viện hưởng chất lượng dịch vụ tốt nhất, đặc biệt quyền lợi bảo hiểm y tế, khám bệnh, chữa bệnh cho tất đối tượng sách xã hội Anderson, Debra J., 2002 Anderson, Debra J., 2011 WHO, 2008 2 Trong năm qua, Bệnh viện không ngừng phát triển mũi nhọn kỹ thuật cao chẩn đoán, điều trị chăm sóc người bệnh (CSNB) Các chuyên khoa theo hệ Hồi sức, nội, ngoại, tiêu hóa, sản, nhi, truyền nhiễm… phát triển thành chuyên khoa đầu ngành Bộ Y tế Sự phát triển đòi hỏi điều dưỡng chuyên khoa cần có phát triển tương xứng với phát triển bệnh viện bảo đảm cho kíp chuyên môn đa thành phần hoạt động nhịp nhàng hiệu Hiện nay, hội nhập khu vực quốc tế vừa hội vừa thách thức đặt việc nâng cao chất lượng công tác điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai Kinh tế - xã hội ngày phát triển, nhận thức thái độ sức khỏe người bệnh thay đổi, đồng thời đòi hỏi chuẩn mực chăm sóc sức khỏe cao số lượng, chất lượng, thời gian, không gian địa điểm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nói chung chăm sóc điều dưỡng nói riêng Điều này, đòi hỏi phải liên tục nâng cao chất lượng chăm sóc điều dưỡng Là cán phụ trách công tác điều dưỡng Bệnh viện, giúp việc cho Ban Giám đốc Bệnh viện đề xuất kế hoạch liên quan tới phát triển, nâng cao chất lượng công tác CSNB, bên cạnh có nhiều năm tháng gắn bó với thực hành CSNB tham gia công tác quản lý điều dưỡng Chính vậy, nhận thấy rõ thuận lợi, khó khăn hạn chế đội ngũ cán điều dưỡng Bệnh viện Sau nghiên cứu học tập kiến thức chương trình cao cấp lý luận trị, với mong muốn vận dụng lý luận trang bị để giải vấn đề cụ thể thực tế, định chọn vấn đề “Nâng cao chất lượng công tác Điều dưỡng bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2016 - 2020” làm đề án tốt nghiệp cao cấp lý luận trị Mục tiêu đề án 2.1 Mục tiêu chung Nâng cao chất lượng công tác Điều dưỡng bệnh viện Bạch Mai tăng cường nguồn nhân lực điều dưỡng số lượng, chất lượng, cấu trình độ phù hợp, bảo đảm đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ điều dưỡng chăm sóc người bệnh nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt Bệnh viện; đáp ứng hài lòng người bệnh; góp phần xây dựng Bệnh viện có chất lượng tương đương khu vực hội nhập quốc tế giai đoạn 2016 - 2020 2.2 Mục tiêu cụ thể - Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc điều dưỡng, nhằm bảo đảm an toàn, hiệu tăng hài lòng người bệnh - Hoàn thiện hệ thống văn bản, qui phạm pháp luật bảo đảm tính tự chủ, độc lập vị nghề điều dưỡng chăm sóc người bệnh - Tăng cường nguồn nhân lực điều dưỡng số lượng, chất lượng, cấu trình độ phù hợp, bảo đảm cân đối đào tạo sử dụng nhân lực, đảm bảo đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ điều dưỡng chăm sóc người bệnh Bệnh viện có chất lượng tương đương khu vực - Củng cố hệ thống quản lý điều dưỡng tăng cường lực quản lý điều hành cán quản lý điều dưỡng - Tăng cường vai trò chi hội điều dưỡng vận động, xây dựng, giám sát thực sách liên quan đến điều dưỡng tuyên truyền vận động nâng cao vị thế, vai trò điều dưỡng bệnh viện Giới hạn đề án 3.1 Đối tượng đề án Nâng cao chất lượng công tác điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai cán bộ, điều dưỡng viên, học sinh, sinh viên trường CĐYBM 3.2 Không gian thực đề án Công tác điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội 3.3 Thời gian thực đề án Giai đoạn 2016 - 2020 B NỘI DUNG Cơ sở xây dựng đề án 1.1 Cơ sở khoa học 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Điều dưỡng Theo định nghĩa Hiệp hội Điều dưỡng Quốc tế (International Nurses’ Association - INA): Điều dưỡng việc sử dụng óc suy đoán lâm sàng để cung cấp dịch vụ chăm sóc nhằm cải thiện, trì, phục hồi sức khỏe, để đối phó với vấn đề sức khỏe, để đạt chất lượng tốt sống, họ bị bệnh khuyết tật, chết Theo Định nghĩa Florent Nightingale 1860: Điều dưỡng nghệ thuật sử dụng môi trường người bệnh để hỗ trợ hồi phục họ 1.1.1.2 Chăm sóc điều dưỡng Thông tư Số 07/2011/TT-BYT ngày 26/01/2011 Bộ trưởng Bộ Y tế rõ: Chăm sóc người bệnh Điều dưỡng bệnh viện bao gồm hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu người bệnh nhằm trì hô hấp, tuần hoàn, thân nhiệt, ăn uống, tiết tư thế, vận động, vệ sinh cá nhân, ngủ, nghỉ; chăm sóc tâm lý; hỗ trợ điều trị, tránh nguy từ môi trường bệnh viện cho người bệnh 1.1.1.3 Chất lượng Chất lượng “sự phù hợp với nhu cầu" 3, "Chất lượng phù hợp với yêu cầu hay đặc tính định"4, "Chất lượng sự thoả mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất"5 Trong lĩnh vực khác nhau, với mục đích khác nên có nhiều quan điểm chất lượng khác Tuy nhiên, có định nghĩa chất lượng thừa nhận phạm vi quốc tế, định nghĩa Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế Theo điều 3.1.1 tiêu chuẩn ISO 9000: 2005 định nghĩa chất lượng là: "Mức độ đáp ứng yêu cầu tập hợp có Theo Juran- giáo sư người Mỹ Theo Crosby- giáo sư người Mỹ Theo Ishikawa- giáo sư người Nhật Bản 34 3.1.4.5 Phòng công tác xã hội Phòng công tác xã hội phối hợp với phòng ban quan truyền thông, thông tin đại chúng có liên quan tuyên truyền vận động, quảng bá cho vai trò nghề điều dưỡng chăm sóc sức khỏe 3.1.4.6 Phòng Tài kế toán Phòng Tài kế toán đầu mối phối hợp với phòng ban liên quan để xây dựng quy hoạch màng lưới, kế hoạch ngân sách cho hệ thống điều dưỡng kế hoạch hàng năm dài hạn bệnh viện Bố trí ngân sách hàng năm cho việc triển khai đề án ngân sách đào tạo thức, đào tạo liên tục cho điều dưỡng 3.1.4.6 Phòng Đối ngoại hợp tác quốc tế Phòng Đối ngoại hợp tác quốc tế đầu mối để tranh thủ huy động nguồn lực quốc tế hỗ trợ công tác điều dưỡng bệnh viện 3.1.5 Các Viện/ Trung tâm/ Khoa phòng trực thuộc Bệnh viện Căn vào nội dung đề án để xây dựng kế hoạch triển khai thực phạm vi trách nhiệm giao, tổ chức sơ kết việc thực hàng năm báo cáo Ban lãnh đạo Bệnh viện 3.1.6 Chi hội Điều dưỡng Bệnh viện Căn vào đề án để xây dựng kế hoạch triển khai thực phạm vi trách nhiệm giao, tổ chức sơ kết việc thực năm báo cáo phòng Điều dưỡng Ban lãnh đạo Bệnh viện 3.2 Tiến độ thực đề án 3.2.1 Giai đoạn (2016 - 2017) - Năm 2016: Thể chế hoá văn bản, sách bảo đảm phát triển bền vững nghề điều dưỡng Xây dựng sách, hướng dẫn đảm bảo tính chủ động, tự chủ điều dưỡng trình chăm sóc sức khỏe nhân dân Củng cố hệ thống tổ chức điều dưỡng bệnh viện Năm 2017: Sửa đổi bổ sung sách, chế độ, văn hướng dẫn, quy trình chuyên môn liên quan đến điều dưỡng Tăng cường nhân lực điều dưỡng thông qua tăng cường đào tạo quy đào tạo liên tục đào tạo liên thông từ trung cấp lên cao đẳng Quy 35 hoạch hệ thống đào tạo chuẩn hoá chương trình đào tạo, ưu tiên đào tạo nâng cao lực cho giáo viên điều dưỡng Triển khai giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc tăng cường kiểm tra, giám sát thực công tác điều dưỡng; Tuyên truyền vận động cho xây dựng Luật Hành nghề Điều dưỡng, sửa đổi Luật Khám chữa bệnh Đào tạo cập nhật cho điều dưỡng đảm bảo đáp ứng lực yêu cầu điều dưỡng, sở lồng ghép với chương trình, dự án lĩnh vực Tuyên truyền vận động bệnh viện vai trò nghề điều dưỡng chăm sóc người bệnh Từng năm có sơ kết, tổng kết để đánh giá rút kinh nghiệm 3.2.2 Giai đoạn (2017 - 2020) - Năm 2017: Tiếp tục thực lĩnh vực giai đoạn - Năm 2017-2018: Xây dựng thực thành công mô hình điểm công tác điều dưỡng để nhân rộng toàn Bệnh viện - Năm 2018-2021- 2020: Mở rộng hoạt động chăm sóc toàn diện bệnh viện, phát triển CSGN điều dưỡng - Năm 2017-2020: Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều dưỡng - Tháng 11-12/2020: Tổng kết, đánh giá đề án 3.3 Kinh phí thực hoạt động đề án 3.3.1 Tổng kinh phí thực đề án 3.400.000.000 (Ba tỷ bốn trăm ngàn đồng) 3.3.2 Nguồn kinh phí thực đề án Kinh phí nghiệp Bộ Y tế: 2.400.000.000 Kinh phí từ chương trình: 1.000.000.000 Kinh phí từ chương trình dự án tài trợ vốn vay: 200.000 Kinh phí từ chương trình dự án viện trợ kỹ thuật không hoàn lại: 300.000 Kinh phí Hội: 100.000 Kinh phí Bệnh viện: 150.000 Kinh phí tự túc cá nhân, tập thể: 250.000 3.3.3 Phân bổ kinh phí thực hoạt động đề án 3.400.000.000 (Ba tỷ bốn trăm ngàn đồng) 36 Để thực mục tiêu đề án, dự kiến phân bổ kinh phí thực hoạt động đề án cho chương trình sau đây: - Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc điều dưỡng, nhằm bảo đảm an toàn, hiệu tăng cường hài lòng người bệnh: 850 triệu đồng - Hoàn thiện hệ thống văn bản, qui đinh bảo đảm tính tự chủ, độc lập vị nghề điều dưỡng chăm sóc người bệnh: 130 triệu đồng - Bổ sung nguồn nhân lực điều dưỡng số lượng, chất lượng, cấu trình độ phù hợp, bảo đảm cân đối đào tạo sử dụng nhân lực, Đảm bảo đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện có chất lượng tương đương khu vực: 1.900 triệu đồng - Nâng cao lực cho hệ thống quản lý điều dưỡng: 200 triệu đồng - Tăng cường vai trò chi hội điều dưỡng vận động, xây dựng, giám sát thực sách liên quan đến điều dưỡng tuyên truyền vận động nâng cao vị thế, vai trò điều dưỡng bệnh viện: 250 triệu đồng Dự kiến hiệu đề án 4.1 Ý nghĩa thực tiễn đề án Nâng cao chất lượng công tác điều dưỡng bệnh viện Bạch Mai có vai trò ý nghĩa quan trọng thực nhiệm vụ khám chữa bệnh cho nhân dân Bệnh viện Bạch Mai Người dân có điều kiện tiếp cận với chất lượng dịch vụ y tế cao, giảm thời gian chờ đợi, trường hợp nặng tiếp nhận nhanh chóng, chuyên nghiệp điều trị hiệu để sớm trở gia đình, cộng đồng Thực nâng cao chất lượng công tác điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai, lần thúc đẩy vai trò thực hành tốt chăm sóc điều dưỡng kiến thức, kỹ năng, thái độ Đẩy cao tinh thần trách nhiệm ban lãnh đạo Bệnh viện, lãnh đạo đơn vị hệ thống Điều dưỡng Trưởng Bệnh viện việc kiện toàn hệ thống sở vật chất, trang thiết bị phục 37 vụ người bệnh môi trường làm việc an toàn cho điều dưỡng Hơn nữa, với đề án này, học sinh, sinh viên Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai điều dưỡng bệnh viện có hội đào tạo chương trình cập nhật phù hợp với tình hình Một phần quan trọng đề án giúp phần tác động vào thay đổi tinh thần, thái độ, phong cách phục vụ điều dưỡng với người bệnh, nhân dân - điều phù hợp với tinh thần đạo Bộ trưởng Bộ Y tế “Đổi toàn diện tinh thần thái độ phục vụ người bệnh cán y tế hướng tới hài lòng người bệnh”, từ nâng cao vị thế, hình ảnh người điều dưỡng với nhân dân bạn bè quốc tế Những kết đạt việc nâng cao chất lượng công tác điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2016 - 2020 góp phần nâng cao chất lượng công tác khám chữa bệnh bệnh viện Bạch Mai đáp ứng hài lòng Bệnh viện, tiếp tục phát triển bền vững thương hiệu Bệnh viện Và kết đóng góp quan trọng cho phát triển chung dịch vụ chăm sóc y tế hoàn hảo Việt Nam 4.2 Đối tượng hưởng lợi đề án 4.2.1 Đối tượng hưởng lợi trực tiếp đề án Đối tượng hưởng lợi trực tiếp đề án người bệnh Chất lượng dịch vụ chăm sóc điều dưỡng dành cho người bệnh nâng cao 4.2.2 Đối tượng hưởng lợi gián tiếp đề án Điều dưỡng viên hưởng lợi gián tiếp từ đề án Điều dưỡng viên cập nhật, đào tạo nâng cao trình độ, cải thiện môi trường làm việc, cung cấp đủ nhân lực phù hợp Công tác điều dưỡng nâng cao góp phần vào thành tích chung Bệnh viện Cá cá nhân tổ chức đơn vị làm công tác điều dưỡng với máy lãnh đạo Bệnh viện hưởng lợi thương hiệu Bệnh viện nâng cao Thành tích Bệnh viện Bạch Mai góp phần nâng cao thương hiệu Ngành Y Bộ Y tế nói chung 38 4.3 Những thuân lợi, khó khăn thực đề án tính khả thi đề án 4.3.1 Những thuân lợi thực đề án Một là, Bộ Y tế tạo điều kiện cho bệnh viện mở rộng sở vật chất phục vụ người bệnh, chương trình đào tạo nâng cao lực cho Điều dưỡng Hai là, Dự án Bộ Y tế, Dự án phi phủ, tổ chức Quốc tế tiếp tục đầu tư, hỗ trợ toàn diện cho Bệnh viện Bạch Mai Ba là, Ban lãnh đạo Bệnh viện, lãnh đạo phòng ban chức năng, lãnh đạo đơn vị quan tâm coi trọng chất lượng chăm sóc người bệnh Bốn là, Điều dưỡng Trưởng ý thức tầm quan trọng dịch vụ y tế hoàn thiện hài lòng người bệnh Năm là, điều dưỡng viên nhận thức cần thiết phải nâng cao trình độ tay nghề, giao tiếp phục vụ người bệnh chất lượng Bệnh viện, thân Sáu là, Bệnh viện có số lượng trang thiết bị tương đối đại hỗ trợ công tác chăm sóc điều dưỡng 4.3.2 Những khó khăn, rủi ro nảy sinh hướng giải khó khăn, rủi ro nảy sinh thực đề án 4.3.2.1 Những khó khăn, rủi ro nảy sinh thực đề án Một là, số lượng người bệnh ngày gia tăng tải Hai là, mô hình bệnh tật phức tạp Ba là, dịch bệnh bùng phát, dịch chồng dịch Bốn là, số lượng điều dưỡng chưa đủ Năm là, nhiều điều dưỡng có trình độ Trung cấp Sáu là, sở vật chất chưa đáp ứng với số lượng người bệnh đến khám chữa bệnh bệnh viện 4.3.2.2 Hướng giải khó khăn, rủi ro nảy sinh thực đề án Một là, cải tiến liên tục quy trình hành giúp giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân Bảo đảm rà soát công tác chuyên môn, phân tuyến điều trị quy định Bệnh viện Thực phòng nhiễm khuẩn bệnh viện cho bệnh nhân Hai là, chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực phục vụ công tác chống dịch.Tuyên truyền tư vấn chuyên môn cho Bộ Y tế, bệnh viện tuyến dưới, 39 truyền thông cho nhân dân kịp thời dự phòng điều trị chăm sóc có dịch Ba là, Bệnh viện bổ sung điều dưỡng cho đơn vị Bốn là, Bệnh viện có kế hoạch cho điều dưỡng đơn vị học nâng cao trình độ Năm là, Bệnh viện rà soát phòng bệnh hỏng, mốc để sửa chữa kịp thời có kế hoạch mở rộng sở vật chất phục vụ bệnh nhân 4.2.3 Tính khả thi đề án Đề án xây dựng tổ chức thực dựa sở đòi hỏi thực tiễn công tác Điều dưỡng bệnh viện Bạch Mai Mọi mục tiêu kế hoạch tính toán sát thực, kỹ lưỡng, số khó khăn thách thức trình thực lường trước Với thuận lợi phù hợp đề án mục tiêu, nội dung công tác điều dưỡng Bệnh viện, đề án mang tính khả thi 40 C KIẾN NGHỊ, KẾT LUẬN Kiến nghị 1.1 Đối với Bộ Y tế Tăng cường ngân sách cấp cho Bệnh viện nhằm mở rộng, nâng cấp sở vật chất Có kế hoạch triển khai đào tạo liên tục cho điều dưỡng Xây dựng nâng cấp trình độ đội ngũ Y bác sỹ, thiết bị cho tuyến nhằm giảm tải cho Bệnh viện Trung ương Phát triển công tác truyền thông giúp người dân thực tốt công tác phòng bệnh Truyền thông vai trò cán y tế, cần thiết phối hợp người dân khám chữa bệnh bệnh viện 1.2 Đối với Bệnh viện Bổ sung kịp thời số lượng điều dưỡng cho đơn vị Tăng cường củng cố sở vật chất cho việc điều trị người bệnh tạo môi trường làm việc cho nhân viên nguồn lực Có kế hoạch bồi dưỡng lực cho điều dưỡng trưởng điều dưỡng chăm sóc Xây dựng chương trình đào tạo cho sinh viên theo chuẩn lực Việt Nam Xây dựng tài liệu đào tạo cho điều dưỡng theo chuyên khoa Xây dựng chế độ thưởng phạt nhằm động viên khuyến khích điều dưỡng hăng say làm việc Phát triển truyền thông Web bệnh viện nhằm nâng cao vai trò, hình ảnh, hoạt động điều dưỡng 1.3 Đối với Hội Điều dưỡng Việt Nam 41 Tổ chức hoạt động nhằm nâng cao trình độ, nhận thức trách nhiệm điều dưỡng với nghề điều dưỡng Quảng bá hình ảnh cuả Điều dưỡng với phương tiện truyền thông Kết luận Đề án Nâng cao chất lượng công tác điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai, giai đoạn 2016 - 2020 vào thực làm thay đổi hình ảnh, nhận thức điều dưỡng bệnh viện, nâng cao lực thực hành chăm sóc phục vụ người bệnh Việc cải thiện trình độ, thái độ giao tiếp, chăm sóc, hỗ trợ người bệnh Điều dưỡng bệnh viện giúp người bệnh giảm bớt khó khăn, giảm đau đớn thể xác tinh thần Người bệnh có động lực để đối mặt với bệnh tật, đau đớn nguy hiểm tình trạng nặng bệnh gây Hơn nữa, với quan tâm chăm sóc chuyên nghiệp Điều dưỡng người bệnh giảm nhiễm khuẩn bệnh viện, tình trạng kháng thuốc, tiết kiệm nhiều chi phí, giảm thời gian nằm viện, họ viện sớm, trở nhà tiếp tục lao động, sinh hoạt Tất đóng góp chăm sóc điều dưỡng góp phần quan trọng thành công ca bệnh điều trị Người bệnh phấn khởi hài lòng với dịch vụ y tế bệnh viện từ chất lượng, uy tín bệnh viện trì phát triển, hình ảnh người điều dưỡng khẳng định phần quan trọng thu nhập điều dưỡng cải thiện đáng Mặt khác, hoạt động đề án giúp cho bệnh viện có đội ngũ sinh viên, điều dưỡng tương lai làm việc theo tiêu chuẩn lực hội nhập với khu vực, quốc tế Bổ sung nguồn cán điều dưỡng vừa có lực quản lý với kỹ mềm quản lý điều dưỡng, đội ngũ điều dưỡng viên chuyên nghiệp, tận tình chia sẻ với bệnh nhân thông qua kế hoạch đào tạo liên tục nhiều hình thức 42 Hơn nữa, đội ngũ điều dưỡng Bệnh viện không phục vụ tốt người bệnh Bệnh viện Bạch Mai mà giúp hỗ trợ cho điều dưỡng bệnh viện tuyến cải thiện chăm sóc Triển khai thực thành công đề án phần quan trọng góp phần xây dựng chất lượng, uy tín bệnh viện lần anh hùng với 100 năm kinh nghiệm Góp phần khẳng định hình ảnh, vị người điều dưỡng bệnh viện, cộng đồng nhận thức người dân Trong trình thực đề án, tiếp tục cải thiện sửa đổi điểm chưa phù hợp bổ sung kịp thời vấn đề cần thiết phát sinh để đề án trở thành thực tiễn đạt kết mong đợi 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Bệnh viện Bạch Mai (2011), Kế hoạch hành động công tác điều dưỡng bệnh viện Bạch Mai (2011 - 2015.) Bệnh viện Bạch Mai (2015), Nội quy Bệnh viện Bạch Mai Bệnh viện Bạch Mai (2015), Báo cáo tổng kết công tác năm Bệnh viện Bạch Mai (2010 - 2015) phương hướng kế hoạch giai đoạn 2016-2020 Bộ Y tế (2009), Thông tư 18/2009/TT-BYT “Hướng dẫn tổ chức thực công tác kiểm soát nhiễm khuẩn sở khám bệnh, chữa bệnh” Bộ Y tế (2011), Thông tư 07/2011/TT-BYT “Hướng dẫn công tác Điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện” Bộ Y tế (2012), Chương trình hành động quốc gia “Tăng cường dịch vụ điều dưỡng, hộ sinh giai đoạn 2012 – 2020” Bộ Y tế (2013), Thông tư 19/2013/TT-BYT “Hướng dẫn thực quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh bệnh viện” Bộ Y tế (2014), Thông tư 07/2014/TT-BYT “Quy định quy tắc ứng xử công chức, viên chức, người lao động làm việc sở y tế” Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Nxb CTQG, HN 10 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Nhà in Sự thật, HN 11 Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai (2011), Tổng kết công tác điều dưỡng năm 2011 phương hướng thực kế hoạch năm 2012 44 12.Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai (2012), Tổng kết công tác điều dưỡng năm 2012 phương hướng thực kế hoạch năm 2013 13.Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai (2013), Tổng kết công tác điều dưỡng năm 2013 phương hướng thực kế hoạch năm 2014 14.Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai (2014), Tổng kết công tác điều dưỡng năm 2014 phương hướng thực kế hoạch năm 2015 15.Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai (2015), Tổng kết công tác điều dưỡng năm 2015 phương hướng thực kế hoạch năm 2016 16.Quốc Hội khóa XII (2009), Luật Khám bệnh - chữa bệnh 17.Quốc Hội khóa XIII (2014), Luật Bảo hiểm Y tế sửa đổi Tiếng nước ngoài: Anderson, Debra J., Chan, Eric, Dresner, Philip, King, Laetitia, Land, Sandra, Nkowane, Annette Mwansa, O'Brien, Linda, & Yan, Jean (2002), Nursing Midwifery services - Strategic Directions, 2002-2008, World Health Organization, Switzerland Anderson, Debra J., Chan, Eric, Dresner, Philip, King, Laetitia, Land, Sandra, Nkowane, Annette Mwansa, O'Brien, Linda, & Yan, Jean (2011), Nursing Midwifery services – Strategic Directions, 2011-2015, World Health Organization, Switzerland World Health Organization (2008), WHO Resolution on WHA62.12, "Primary Health Care, Including Health Systems Strengthening" PHỤ LỤC: Khung kế hoạch thực Chương trình hành động Thời gian Các hoạt động theo kế hoạch 201 Nâng cao chất lượng dịch vụ lòng người bệnh 1.1 Bổ sung, cập nhật X quy trình kỹ thuật CSNB áp dụng thống toàn bệnh viện 1.2 Giám sát việc thực X Thông tư 07/2011/TT-BYT hướng dẫn công tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện để đảm bảo chất lượng dịch vụ CSNB, bao gồm chuẩn thái độ hành vi lĩnh vực điều dưỡng, hộ sinh; sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện, dụng cụ phục vụ chăm sóc người bệnh 1.3 Giám sát để X Viện/TT/khoa đảm bảo môi trường làm việc phù hợp cho điều dưỡng hộ sinh, nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ điều dưỡng hộ sinh, đáp ứng nhu cầu người bệnh; 1.4 Áp dụng mô hình X phân công làm việc theo ca, đặc biệt khoa có nhiều người bệnh nặng, cần theo dõi sát chăm sóc đặc biệt 1.5 Giám sát thực điều dưỡng với quy định Bộ trưởng Bộ Y tế Đổi Phong cách, thái độ hướng tới hài lòng người bệnh X Cơ quan chịu trách nhiệm/phối hợp Kết mong đợi Phòng điều dưỡng Trường CĐYBM - 2016: Ban hành 66 Quy trình kỹ thuật CSNB chỉnh sửa, cập nhật Phòng điều dưỡng P KHTH P QLCL P TCCB Phòng V tư Khoa Dược Khoa KSNK LĐ khoa Các khoa bệnh viện thực đầy đủ nội dung nhiệm vụ chuyên môn chăm sóc người bệnh quy định chương II Thông tư Phòng HCQT Ban An toàn lao động bệnh viện Lãnh đạo khoa Các khoa phòng bảo đảm đầy đủ sở vật chất cho điều dưỡng, hộ sinh thực chăm sóc người bệnh quy định Chương III Thông tư; áp dụng mô hình phân công làm việc theo ca khoa HS –CC - SS Kinh phí dự kiến (triệu đồng)/ Nguồn kinh phí 201 201 201 202 chăm sóc điều dưỡng, nhằm bảo đảm an toàn, hiệu tăng cường hài X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Ban Giám đốc P.TCCB Phòng điều dưỡng Lãnh đạo khoa HS – CC - SS Phòng điều dưỡng, TCCB, QLCL 100% Điều dưỡng thực theo quy định Bộ Y tế 50 Ngân sách Nhà nước 100 Ngân sách Nhà nước 500 Ngân sách Nhà nước( 300) + Tổ chức hỗ trợ( 200) 100 Ngân sách Nhà nước 100 Ngân sách NN( 50) + tổ chức cá nhân(50) Các hoạt động theo kế hoạch Thời gian Cơ quan chịu trách nhiệm/phối hợp Kết mong đợi Kinh phí dự kiến (triệu đồng)/ Nguồn kinh phí 201 201 201 201 202 Hoàn thiện hệ thống văn bản, qui đinh bảo đảm tính tự chủ, độc lập vị nghề điều dưỡng chăm sóc người bệnh 2.1 Xây dựng quy định X Phòng 2016: quy định 30 phạm vi hành nghề TCCB Phạm vi hành nghề điều dưỡng bệnh PhòngKHT điều dưỡng Ngân sách NN viện H- Phòng bệnh viện điều dưỡng Giám đốc phê duyệt 2.2 Xây dựng phạm vi X X PhòngKHT 2017: quy định 30 thực hành chuyên môn HPhòng Phạm vi thực hành cho trình độ điều điều dưỡng chuyên môn Ngân sách NN dưỡng bệnh viện LĐ đơn điều dưỡng, vị Giám đốc phê duyệt 2.3 điều dưỡng tham X Phòng Từ 2016: Hội đồng 20 gia Hội đồng cấp TCCB cấp chứng hành chứng hành nghề Phòng nghề bệnh viện Ngân sách NN điều dưỡng bệnh viện KHTH có thành viên Phòng điều điều dưỡng dưỡng 2.4 Xây dựng X X X X X Phòng Quy định cụ thể 50 sách phù hợp cho TCCB tiêu chí tuyển dụng tuyển dụng, khuyến Phòng điều Chương trình ĐT Ngân sách NN khích đãi ngộ điều dưỡng LT hệ vừa làm vừa dưỡng, đào tạo liên Trường học thông CĐY Bổ sung nguồn nhân lực điều dưỡng số lượng, chất lượng, cấu trình độ phù hợp, bảo đảm cân đối đào tạo sử dụng nhân lực, Đảm bảo đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện có chất lượng tương đương khu vực 3.1 Xây dựng tài liệu X X X X X Trường 2016;Xây dựng 1000 đào tạo theo chuẩn CĐY khung chương Dự án HPET lực cho sinh viên Phòng điều trình.Đến 2017: Áp cao đẳng trường CĐY dưỡng dụng ĐT năm Bạch Mai sinh viên cao đẳng ĐT theo chuẩn NL 3.2 Đào tạo nghiên X X X X X Phòng Đến 2020: Có 500 cứu khoa học điều NCKH 10 lớp ĐT dưỡng Và khuyến Phòng điều PPNCKH Ngân sách khích thực hành chăm dưỡng Tổ chức 03 hội nghị Nhà nước sóc điều dưỡng dựa vào NCKH điều dưỡng + Viện chứng dựa bệnh viện trợ( 100) tiêu chuẩn chăm sóc công nhận 3.3 Tăng cường đội X X X X X Trường Năm 2016: đạt 200 ngũ GV dạy điều CĐY 70%, năm 2020: đạt Dự án vay vốn dưỡng điều dưỡng TT Đào tạo 90% GV Ngân hàng viên, có đủ tiêu chuẩn Phòng điều môn điều dưỡng phát triển châu theo yêu cầu đủ dưỡng điều dưỡng viên Á số lượng, đảm bảo tỉ số giáo viên Các hoạt động theo kế hoạch 3.5 Xây dựng thực kế hoạch bổ sung điều dưỡng khoa bảo đảm số lượng cấu hợp lý 3.6 Xây dựng thực kế hoạch đào tạo sau đại học cho điều dưỡng viên 3.7 Tăng cường đào tạo liên tục cho điều dưỡng làm việc đơn vị bệnh viện Thời gian 201 X 201 X 201 X 201 X 202 X X X X X X X X X X X Cơ quan chịu trách nhiệm/phối hợp Kết mong đợi Kinh phí dự kiến (triệu đồng)/ Nguồn kinh phí P TCCB P KHTH Phòng điều dưỡng LĐ ĐV Trường CĐY P TCCB Phòng điều dưỡng TT ĐT Trường CĐY Phòng TCCB Phòng điều dưỡng TT Đào tạo - Đến 2017: Đạt tỉ lệ điều dưỡng theo quy định Bộ Y tế - Bộ Nội vụ 500 Ngân sách Nhà nước - Đến 2016: Có 30 THS điều dưỡng - Đến 2020 có 400 THS 10 TS điều dưỡng Tự túc Tỉ lệ điều dưỡng đạt chuẩn lực cho điều dưỡng điều dưỡng tăng dần hàng năm; 700 Ngân sách Nhà nước, dự án , viện trợ( 200) Phòng TCCB Phòng điều dưỡng 100% điều dưỡng trưởng, cán nguồn cập nhật kiến thức quản lý điều dưỡng hàng năm theo chuyên đề 2020: 30% khoa có điều dưỡng tham gia công tác quản lý lãnh đạo đơn vị 200 Nâng cao lực cho hệ thống quản lý điều dưỡng 4.1 Đào tạo quản lý cho điều dưỡng viên làm quản lý nguồn CBQL 4.6 Bổ nhiệm điều dưỡng đủ tiêu chuẩn tham gia công tác quản lý, Lãnh đạo đơn vị X X X X X X X X X X Ngân sách Nhà nước Tài trợ Phòng Không cần TCCB kinh phí Phòng điều dưỡng LĐ đơn vị Tăng cường vai trò chi hội điều dưỡng vận động, xây dựng, giám sát thực sách liên quan đến điều dưỡng tuyên truyền vận động nâng cao vị thế, vai trò điều dưỡng bệnh viện 5.1 Chi hội điều X X X X X Chi hội điều - Từ 2016 Có 50 dưỡng Việt Nam phối dưỡng chương trình truyền hợp PDĐ xây dựng Phòng thông điều Kinh phí Hội thực chương CTXH dưỡng trình tuyên truyền Website Bộ Y quảng bá nghề tế, Hội điều dưỡng người điều dưỡng Việt Nam trang Web Bệnh viện Bạch Mai, Hội điều dưỡng Việt Nam 5.2 Các hoạt động X X X X X P TCCB - Từ 2016: Có 100 tuyên truyền vận động, Phòng điều chương trình truyền truyền thông vai trò dưỡng thông điều NS bệnh viện chăm sóc điều P CTXH dưỡng dưỡng chăm sóc Chi hội điều - Có chuyên mục y tế dưỡng điều dưỡng phát thường xuyên Các hoạt động theo kế hoạch 5.3 Xây dựng trang Web cho điều dưỡng bệnh viện hoạt động Thời gian 201 201 X 201 X 201 X 202 X Cơ quan chịu trách nhiệm/phối hợp Phòng điều dưỡng Phòng CNTT Kết mong đợi phương tiện Thông tin đại chúng bệnh viện - Có chuyên trang điều dưỡng Website Bộ Y tế, Hội điều dưỡng Việt Nam Năm 2017: XD trang Web, hoạt động Kinh phí dự kiến (triệu đồng)/ Nguồn kinh phí 100 Chi hội+ bệnh viện ... đề Nâng cao chất lượng công tác Điều dưỡng bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2016 - 2020 làm đề án tốt nghiệp cao cấp lý luận trị Mục tiêu đề án 2.1 Mục tiêu chung Nâng cao chất lượng công tác Điều. .. tác điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2016 - 2020 2.3.1 Nâng cao nhận thức vị ví, vai trò ý nghĩa chất lượng công tác điều dưỡng; nâng cao phẩm chất đạo đức công vụ y đức cán bộ, nhân viên. .. tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện vào năm 2020 - Bệnh viện thực tổ chức điều dưỡng viên làm việc theo ca khoa trọng điểm vào năm 2018 Bệnh viện thực tổ chức làm việc điều dưỡng viên theo