PHÁT TRIỂN mô HÌNH NHÓM HIỆU QUẢ KINH DOANH dự án TỔNG THỂ SIEMENS tại VIỆT NAM

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN TÊN CHỦ ĐỀ: PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH NHÓM HIỆU QUẢ KINH DOANH DỰ ÁN TỔNG THỂ SIEMENS TẠI VIỆT NAM I Giới thiệu: Công ty TNHH Siemens Việt Nam thức thành lập năm 2002, tiền thân văn phòng đại diện SIEMENS AG Việt Nam thành lập từ năm 1994 Công ty TNHH Siemens thuộc sở hữu tập đoàn SIEMENS AG có trụ sở Đức Hiện Siemens có trụ sở trải dài khắp đất nước, với trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh, Nhà máy sản xuất khu công nghiệp Việt Nam Singapore - Bình Dương, văn phòng đại diện thành phố Đà nẵng chi nhánh công ty Thủ Đô Hà nội Hiện Siemens hoạt động ba lĩnh vực : Năng lượng, Công nghiêp Y tế Với mạng lưới đại lý đối tác kinh nghiệm rộng khắp đất nước, trải qua thập kỉ trôi qua kể từ Siemens đánh dấu diện thức Việt Nam Siemens có đóng góp đáng kể cho phát triển kinh tế Việt Nam tự hào đối tác tin cậy người bạn lâu năm người dân Việt Nam * Sơ đồ tổ chức Siemens Việt Nam: Mô hình kinh doanh cấu trúc ma trận * Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị + Tầm nhìn : Chúng trở thành công ty toàn cầu thành công Việt Nam lĩnh vực : Năng lượng, công nghiệp, y tế hạ tầng thành phố + Sứ mệnh : Chúng cam kết gắn bó lâu dài với Việt Nam Chúng phấn đấu trở thành phận hữu kinh tế Việt Nam Chúng mong muốn trở thành công ty lớn mạnh Việt Nam với - đội ngũ nhân viên Việt Nam chất lượng cao - khả hoạt động ngành dịch vụ kỹ thuật chuyên môn - khả sản xuất địa phương với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế cao - quan hệ hợp tác thân thiết tin cậy với đối tác nhà cung cấp Việt Nam + Giá trị : Trách nhiệm cao : Cam kết hoạt động có đạo đức tinh thần trách nhiệm Tính đổi : Hoạt động hiệu với kết xuất sắc Page of Tính xuất sắc : Luôn đổi để tạo giá trị bền vững * Quy tắc, đạo đức kinh doanh: Tại Siemens nói chung Siemens Việt Nam nói riêng, kết kinh doanh tốt phải đồng hành tiêu chuẩn đạo đức cao Chúng quản lý công việc kinh doanh với tinh thần trách nhiệm cao, tuân thủ theo pháp luật luật định quốc gia nơi kinh doanh Siemens không tha thứ cho hành vi bất hợp pháp phi đạo đức Chúng thiết lập đường lối bắt buộc công ty, đòi hỏi tất quản lý nhân viên toàn giới hành động có đạo đức tuân thủ theo luật pháp Những sách tảng cho công việc kinh doanh mối quan hệ nhân viên với với khách hàng đối tác Qui tắc Đạo đức Kinh doanh qui chế bắt buộc nhân viên Siemens toàn cầu Qui chế giúp đáp ứng với chuẩn mực đạo đức pháp lý công việc hàng ngày Hướng tới tương lai, Siemens xác định cần phải nỗ lực để trì tăng trưởng bền vững công ty để phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời tiếp tục đóng góp mạnh mẽ vào phát triển kinh tế bền vững Việt Nam Chúng tự hào lớn mạnh Việt Nam II Một số đặc điểm từ khía cạnh mô hình tổ chức Siemens Việt Nam Page of Mô hình tổ chức: Hiện Siemens thiết lập mô hình tổ chức có cấu trúc ma trận, kết hợp khu vực sản phẩm – phòng ban chức (xem hình 1) CEO CFO EEnergy IIndustry E-BA E F/S/O/R I IS I-BA ET I MO H-BA ED I BT ECC HHealthcare CO L HR I AT/DT AC CC FM IT SCM Hình TAX Với điều hành cấp cao Tổng giám đốc điều hành(CEO) Tổng giám đốc tài (CFO) giám đốc khu vực phận sản phẩm, khối quản lý tài chính, giám sát khối phụ trợ: * E- Energy: Ban lượng Gồm sản phẩm giải pháp : - E F/S/O/ R : Bộ phận phát dẫn, bảo dưỡng, dầu khí lượng tái tạo - E T: Bộ phận truyền tải lượng - E D: Bộ phận phân phối lượng * I- Industry: Ban công nghiệp Gồm sản phẩm giải pháp : - I IS : Bộ phận giải pháp công nghiệp - I MO: Bộ phận giao thông vận tải - I BT: Bộ phận công nghệ tòa nhà - I IA/DT : Bộ phận sản phẩn tự động hóa truyền động * H- Healthcare: Ban Y tế * CFO : Ban tài kiểm soát, gồm có : E BA – Tài ban lượng, I BA- Tài ban công nghiệp, H BA- Tài ban y tế, ECC- Kiểm soát xuất khẩu, AC – Kế toán, FM- Quản lý nguồn lực, IT – Công nghệ thông tin, RIC- Quản trị rủi ro kiểm soát nội bộ, SCM – Quản lý mua bán T – thuế Page of * Các phòng ban phụ trợ bao gồm: CO- Bộ phận tuân thủ, L – Bộ phận luật pháp, HR- Bộ phận nhân CC- phận marketing truyền thông Các ưu nhược điểm cấu trúc ma trận: - Ưu điểm: Tận dụng triển để nguồn lực khả chuyên môn Cải thiến hiệu truyền đạt thông tin, tính linh hoạt dự án đổi tổ chức Tập tập trung chuyên gia chuyên môn vào mục tiêu phục vụ khách hàng sản phẩm Các nhân viên phòng ban ảnh hưởng phối hợp chuyên môn nghiệp vụ - Nhược điểm: Đòi hỏi phối hợp nhiều nhóm phòng ban Sự tồn hai nhà lãnh đạo phải báo cáo làm giảm bớt trách nhiệm giải trình nhân viên Xu hướng tạo xung đột, trị tổ chức căng thẳng Thực trạng kỳ vọng kinh doanh Siemens Việt Nam Tại Việt Nam, Siemens hoạt động kinh doanh ba lĩnh vực là: Năng lượng, Công nghiêp Y tế Với mạng lưới đại lý hệ thống đối tác kinh nghiệm rộng khắp đất nước Năm 2010 tổng số nhân viên Việt Nam 275 người, doanh thu đạt khoảng 300 triệu USD Tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân 10 %/năm Với nguồn lực có, mức độ tăng trưởng bình quân 15%/năm không tương xứng với thực lực Ban lãnh đạo Siemens kỳ vọng vòng năm tới, Siemens phải đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 30%/ năm Nguyên nhân giải pháp đề xuất * Nguyên nhân: Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tăng trưởng Siemens thấp, không đạt kỳ vọng tổ chức như: Khủng hoảng kinh tế toàn cầu, chiến lược kinh doanh định vị khách hàng trung cao cấp Siemens trở ngại gây từ nhược điểm mô hình tổ chức ma trận Siemens * Giải pháp: Để đạt điều này, theo tôi, Siemens cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp, tâm, cam kết, đầu tư, cộng tác lớn từ ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Tranh thủ ủng hộ môi trường bên bên tổ chức Trong phạm vi môn học quản trị hành vi tổ chức, sâu vào chiến lược kinh doanh phù hợp, đề xuất thành lập nhóm hiệu kinh doanh dự án tổng thể Siemens Việt Nam III NHÓM HIỆU QUẢ KINH DOANH DỰ ÁN TỔNG THỂ SIEMENS: Tại phải thành lập nhóm hiệu kinh doanh Siemens? Hiện tại, việc kinh doanh Siemens triển khai độc lập mảng sản phẩm Nhân viên phòng ban hoàn toàn độc lập, tự chịu trách nhiệm phát triển kinh doanh Nên xẩy tượng lãng phí nguồn lực, khách hàng mua nhiều sản phẩm Siemens phải làm việc với phòng ban khác tùy lĩnh vực sản phẩm Ví dụ, Siemens có khách hàng lớn công ty REE, họ mua sản phẩm dự án tòa nhà E Town 2, họ phải làm việc với ba phận độc lập gồm : E D, I BT, I AI/DT, phận phải thực công việc tương tự với REE, có sản phẩm khác Như công ty Siemens lãng Page of phí nguồn lực (3-1) phục vụ khách hàng Có trường hợp Siemens lại không tận dụng hết nguồn lực như, phòng công ty chuyên mảng sản phẩm, khách hàng mua nhiều sản phẩm Siemens lại có quan hệ với phòng ban cụ thể Dẫn đến việc, Siemens bán sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu nhiều sản phẩm khác Ví dụ, Siemens có khách hàng lớn công ty Hòa Phát, họ đầu tư nhiều lĩnh vực từ công nghiệp, lượng đến bất động sản Khi họ xây dựng nhà máy sản xuất xi măng Hải Dương, họ mua toàn sản phẩm I AI/DT Siemens Nhưng họ đầu tư trạm điện 110kV, họ lại đến Siemens họ thông tin phận E T Mà thân nhân viên I AI/DT biết thông tin lờ không liên quan không muốn chia sẻ với nhân viên thuộc phận E T Đây trở lực lớn dẫn đến việc không sử dụng, khai thác triệt để nguồn lực Siemens Các bước thành lập nhóm hiệu kinh doanh Siemens: Thí điểm thành lập mô hình nhóm hiệu gồm thành viên từ phận: E D, I BT, I AI/DT, E T I IS - Đặt tên nhóm Siemens F1 Khẩu hiệu nhóm ‘Chia sẻ hội, phát triển bền vững’ - Tiêu chí lựa chọn thành viên : Có thời gian làm việc Siemens từ 1- năm Có kiến thức sản phẩm tốt Biết lắng nghe cầu thị - Mục tiêu nhóm là: Đạt doanh số triệu USD năm Tăng trưởng doanh thu hàng năm 20%-30% Tất thành viên cần phải hiểu rõ mục chung - Phân công vai trò, nhiệm vụ doanh số cụ thể thành viên nhóm Đảm bảo việc hoàn thành mục tiêu cá nhân thành viên hoàn thành mục tiêu chung nhóm - Xây dựng chiến lược nhóm kinh doanh cho nhóm hướng đến khách hàng mục tiêu Đảm bảo rằng, chiến lược kinh doanh có tính khả thi, nhận ủng hộ từ ban lãnh đạo, không xung đột với chiến lựợc kinh doanh phận khác thành viên nhóm - Trong thời gian tháng đầu cần phải hoàn thành công việc hình thành nhóm với kiến thức chung, tiếng nói chung mục tiêu chung Các công phải làm gồm : Đào tạo kiến thức chuyên môn, đào tạo kỹ làm việc nhóm, đào tạo kỹ bán hàng Siemens, đào tạo kỹ giao tiếp… - Xây dựng môi trường làm việc học hỏi nhóm dựa hợp tác, gắn kết tư sáng tạo Tạo điều kiện để thành viên tự định chịu trách nhiệm định công việc - Xây dựng quy chế, chu trình làm việc, thưởng phạt rõ ràng nhóm phù hợp với quy tắc chung Siemens Việt Nam - Thiết lập kế hoạch kinh doanh cụ thể theo tháng Kế hoạch cần có tham gia, đóng góp từ tất thành viên - Đánh giá, kiểm tra việc thực công việc theo tháng Đảm bảo việc hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu giai đoạn hướng tới mục tiêu năm Page of - Nếu năm đầu, nhóm hoàn thành mục tiêu từ 80% trở lên, việc xây dựng nhóm hiệu thành công Tiếp nhân rộng mô hình nhóm Siemens F1, phát triển sang lớp khách hàng khác, khu vực khác Đảm bảo chắn mục tiêu tăng trưởng bình quân 30%/ năm Siemens Việt Nam thực IV- KẾT LUẬN: Ý tưởng thành lập nhóm kinh doanh dự án hiệu Siemens F1 ý tưởng táo bạo, có tính khả thi cao Cần phải đầu tư nghiên cứu chi tiết, lập chiến lược phương án tổ chức phù hợp Nếu ủng hộ ban lãnh đạo Siemens Việt Nam, tin công ty hoàn thành mục tiêu tăng trưởng doanh số 30%/năm vòng năm tới ************************* DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Human Behavior in Organizations – second edition, Rodney C Vandeveer, Micheal L Menefee - Siemens Viet nam, www.siemens.com.vn - Quản trị hành vi tổ chức , 8/2009, tài liệu lưu hành nội bộ, GA MBA Page of ... lược kinh doanh phù hợp, đề xuất thành lập nhóm hiệu kinh doanh dự án tổng thể Siemens Việt Nam III NHÓM HIỆU QUẢ KINH DOANH DỰ ÁN TỔNG THỂ SIEMENS: Tại phải thành lập nhóm hiệu kinh doanh Siemens? ... lực Siemens Các bước thành lập nhóm hiệu kinh doanh Siemens: Thí điểm thành lập mô hình nhóm hiệu gồm thành viên từ phận: E D, I BT, I AI/DT, E T I IS - Đặt tên nhóm Siemens F1 Khẩu hiệu nhóm. .. Thực trạng kỳ vọng kinh doanh Siemens Việt Nam Tại Việt Nam, Siemens hoạt động kinh doanh ba lĩnh vực là: Năng lượng, Công nghiêp Y tế Với mạng lưới đại lý hệ thống đối tác kinh nghiệm rộng khắp