Hỗ trợ kỹ thuật nâng cao năng lực tại công ty TNHH 1 thành viên cấp nước vĩnh long

ĐẠI HỌC GRIGGS - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP CÁ NHÂN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI TẬP CÁ NHÂN Yêu cầu “Phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp nơi bạn làm việc” Đề tài lựa chọn: “Hỗ trợ kỹ thuật nâng cao lực Công ty TNHH thành viên Cấp nước Vĩnh Long” NỘI DUNG I.GIỚI THIỆU CHUNG 1.Tình hình cấp nước khu vực Đồng sông Cửu Long 2.Công ty TNHH Thành viên Cấp nước Vĩnh Long yêu cầu đổi II.KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI HỖ TRỢ KỸ THUẬT 1.Giai đoạn khởi động chẩn đoán 1.1 Đánh giá chẩn đoán công ty cấp nước 1.2 Tổng quan thể chế ngành nước 1.3 Dự báo dân số nhu cầu dùng nước 1.4 Dự thảo Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất (IAPs) 1.5 Đánh giá ban đầu dự án 2.Hoạt động Hỗ trợ kỹ thuật dài hạn 2.1 Tăng cường thể chế 2.2 Quản lý Tài 2.3 Các Kế hoạch đầu tư Kế hoạch tổng thể 2.4 Quản lý khách hàng .9 2.5 Kiểm soát nước không doanh thu 10 2.6 Tăng cường hệ thống đo đạc từ xa .10 3.Kế hoạch đào tạo 11 3.1 Đào tạo 11 3.2 Hội thảo 12 4.Nhân triển khai 12 III.KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc “HỖ TRỢ KỸ THUẬT NÂNG CAO NĂNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN CẤP NƯỚC VĨNH LONG” I GIỚI THIỆU CHUNG Tình hình cấp nước khu vực Đồng sông Cửu Long ĐBSCL gồm 13 tỉnh: Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, Vĩnh Long, Bến Tre, Trà Vinh, An Giang, Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Kiên Giang Cà Mau Tổng sản lượng nước sản xuất trung bình hàng năm tỉnh ĐBSCL 97.000.000 m3/năm, vùng cung cấp có dân số 17,3 triệu người Nếu tính tỷ lệ tiêu thụ nước trung bình 80 lít/người/ngày đủ cung cấp cho 3,3 triệu người, 19% tổng số dân khu vực Giá nước tỉnh dao động từ 2.900đ/m3 đến 3.500đ/m3 Tỷ lệ thất thoát cao, dao động từ 25% đến 51%, bao gồm thất thoát vật lý nước không toán Năng lực quản lý vận hành quản lý dự án công ty cấp nước nhiều hạn chế Các công ty cấp nước vùng Chương trình phần lớn doanh nghiệp nhà nước, vốn quen với chế bao cấp, hoạt động dựa ngân sách nhà nước Đặc biệt Việt Nam, lĩnh vực cấp nước mang đặc tính dịch vụ xã hội an sinh, việc doanh nghiệp cấp nước tự thân vận động, cải tổ doanh nghiệp để phát triển dường khái niệm chưa có Tuy nhiên, năm gần đây, với sách cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, tư nhân tham gia vào hoạt động kinh doanh công ty cấp nước, đồng thời mặt chế, Bộ tài cũng xây dựng chế cho phép doanh nghiệp hoạt động nguyên tắc thu hồi đầy đủ chi phí, tạo hướng đi, hướng phát triển cho doanh nghiệp Công ty TNHH thành viên Cấp nước Vinh Long doanh nghiệp đầu cải tổ tự hoàn thiện Công ty TNHH Thành viên Cấp nước Vĩnh Long yêu cầu đổi Công ty TNHH Thành viên Cấp nước Vĩnh Long hoạt động địa bàn đô thị thành phố Vĩnh Long, cung cấp nước cho gần 120 nghìn dân (11 % dân số toàn tỉnh) Số Công nhân viên công ty lên đến gần 300 người Vĩnh Long đánh giá công ty cấp nước mạnh địa bàn tỉnh, nhiên, so sánh với công ty cấp nước “chuẩn” nước, hiệu hoạt động công ty mức thấp, chưa thể so sánh với hiệu suất hoạt động công ty cấp nước khác giới Trước bối cảnh đó, làm để phát huy hết tiềm lực công ty, phát huy sức mạnh nguồn nhân lực mà công ty có chuẩn bị cho thử thách Việt Nam hội nhập quốc tế trở thành chủ đề thường nghe công ty Một kế hoạch nâng Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc cao lực dài hạn cho công ty triển khai với hỗ trợ đơn vị tư vấn quốc tế hết nhằm nâng cao lực toàn diện dựa nguồn nhân lực Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc II KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI HỖ TRỢ KỸ THUẬT Giai đoạn khởi động chẩn đoán Đây coi giai đoạn quan trọng toàn kế hoạch hỗ trợ kỹ thuật cho công ty, không giúp đánh giá thực trạng công ty, mà quan trọng hơn, từ thực trạng đó, xác định hội tiềm thực hỗ trợ nâng cao lực Giai đoạn dựa nhiệm vụ sau:  Nhiệm vụ 1.1: Đánh giá chẩn đoán công ty cấp nước Vĩnh Long  Nhiệm vụ 1.2: Đánh giá thể chế ngành nước  Nhiệm vụ 1.3: Dự báo dân số nhu cầu dùng nước địa bàn  Nhiệm vụ 1.4: Chuẩn bị dự thảo Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất bao gồm mục tiêu, cấu tổng quan kế hoạch hành động công tác hỗ trợ kỹ thuật tăng cường lực dài hạn  Nhiệm vụ 1.5: Chuẩn bị Kế hoạch phân bổ hỗ trợ kỹ thuật (TSA) Các đầu giai đoạn bao gồm loạt hội thảo khởi động số báo cáo Báo cáo khởi động, Dự thảo Bản kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất thức, Bản dự thảo Phân bổ nhân kỹ thuật thức 1.1 Đánh giá chẩn đoán công ty cấp nước Đầu vào Các liệu thu thập trình chuẩn bị đề xuất Các tài liệu Chương trình Quá trình thực Đầu Phỏng vấn nhân giám đốc công ty cấp nước Đánh giá Thu thập liệu phân tích (dữ liệu sở công ty, chẩn đoán liệu tài chính, liệu hoạt động công ty, báo cáo dự án, kế hoạch tổng thể đầu tư có, vv), công ty cấp chuyến khảo sát thực địa (các công trình cấp nước nước vv) Tập trung chủ yếu lĩnh vực sau: - Tổng quan tổ chức công ty - Quản lý khách hàng - Nguồn nước trình sản xuất nước - Tổng quan hiệu vận hành - Nhu cầu chương trình đầu tư - Chương trình đầu tư khả thực - Tình hình tài dự đoán - Những thành tựu / thách thức việc đạt mục tiêu quốc gia Tiến độ triển khai công việc Giai đoạn bắt đầu dự án Thời gian thực 1,5 tháng Các Thành viên chịu trách nhiệm Trưởng nhóm, Phó trưởng nhóm Thành viên hỗ trợ Chuyên gia vận hành mạng, chuyên gia tài chính, chuyên gia pháp luật thể chế, chuyên gia kiểm soát thất thoát, chuyên gia vận hành trạm xử lý, Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Các đầu Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc chuyên gia quản lý khách hàng R1 – Báo cáo khởi động 1.2 Tổng quan thể chế ngành nước Đầu vào Các chiến lược quốc gia, quy định sách ngành nước Quá trình thực Tham khảo ý kiến với quan hữu quan (Hội đồng nhân dân tỉnh, Sở xây dựng, Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn, Sở Tài nguyên Môi trường, Sở Tài chính, Sở Kế hoạch Đầu tư) Tham khảo ý kiến từ giám đốc cán quản lý chủ chốt công ty cấp nước Thu thập phân tích liệu (Các kế hoạch tổng thể đầu tư tỉnh) Tiến độ triển khai công việc Thực bắt đầu dự án Thời gian thực tháng Thành viên chịu trách nhiệm Chuyên gia pháp luật thể chế Thành viên hỗ trợ Phó trưởng nhóm Các đầu R1 – Báo cáo khởi động Đầu Đánh giá chẩn đoán cấu tổ chức ngành nước 1.3 Dự báo dân số nhu cầu dùng nước Đầu vào Quy trình thực Đầu Dữ liệu điều tra Chuẩn bị mô hình nhu cầu dùng nước phân Dự báo dân dân số bố dân cư theo không gian cách chi tiết có số nhu Dữ liệu công ty tính toán đến tác động giá nước, độ co giãn theo cầu dùng cấp nước thu thu nhập kiểm soát thất thoát nước nước cho thập nhiệm vụ công ty 1.1 cấp nước Các kế hoạch tổng thể thu nhiệm vụ 1.2 Các dự báo số kinh tế chung Tiến độ triển khai công việc Bắt đầu từ tháng thứ Thời gian tháng Thành viên chịu trách nhiệm Chuyên gia kinh tế xã hội, chuyên gia tài Thành viên hỗ trợ Phó trưởng nhóm Các đầu R1 – Báo cáo khởi động 1.4 Dự thảo Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất (IAPs) Đầu vào Quy trình thực Đầu Chẩn đoán công ty Xác định mục tiêu chiến lược (thực tế, cụ thể hợp Dự thảo lần cấp nước (Nhiệm vụ lý) Bản kế 1.1) Xác định cấu trúc công ty mặt thể chế tổ hoạch hành Đánh giá thể chế chức mang tính chất tổng thể gắn kết động nâng ngành nước (Nhiệm Xác định Dự thảo kế hoạch hành động cao hiệu suất vụ 1.2) (IAPs) Tiến độ triển khai công việc Vào tháng thứ Thời gian 0,75 tháng Thành viên chịu trách nhiệm Trưởng nhóm Thành viên hỗ trợ Phó trưởng nhóm, Chuyên gia Pháp luật thể chế, Chuyên gia vận hành mạng, chuyên gia tài Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Các đầu Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc chuyên gia cấp nước cao cấp R2_1 Bản dự thảo Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất lần 1.5 Đánh giá ban đầu dự án Đầu vào Quy trình thực Đầu Dữ liệu thu Sàng lọc dự án phân loại dựa số tiêu chuẩn Dự thảo lần thập giai đoạn Phân tích mức độ đáp ứng thời để đưa hoạt Đề xuất chuẩn bị đề xuất động bổ sung tiến hành việc chuẩn bị phân bổ hỗ Dữ liệu dự án dự án trợ kỹ thuật tài liệu thu thập Đánh giá lực công ty cấp nước mức độ hỗ (TSA) nhiệm vụ 1.1 trợ tư vấn Các chuyến thăm thực địa Chẩn đoán công ty cấp nước Tiến độ triển khai công việc Bắt đầu vào tháng thứ hai/ không liên tục Thời gian 1.5 tháng Thành viên chịu trách nhiệm Trưởng nhóm, Phó trưởng nhóm Thành viên hỗ trợ Chuyên gia vận hành mạng Các đầu R4_1 Dự thảo lần đề xuất phân bổ hỗ trợ kỹ thuật Hoạt động Hỗ trợ kỹ thuật dài hạn Sau đầu tương ứng giai đoạn Báo cáo Khởi động, Kế hoạch hành động nâng cao lực Phân bổ hỗ trợ kỹ thuật Tư vấn công ty cấp nước thống nhất, giai đoạn hỗ trợ kỹ thuật dài hạn triển khai với hoạt động tương ứng sau:  Nhiệm vụ 2.1 – Tăng cường thể chế  Nhiệm vụ 2.2 - Quản lý tài  Nhiệm vụ 2.3 - Kế hoạch đầu tư tổng thể  Nhiệm vụ 2.4 – Quan hệ khách hàng  Nhiệm vụ 2.5 – Kiểm soát nước không doanh thu  Nhiệm vụ 2.6 – Tăng cường hệ thống đo đạc từ xa Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc 2.1 Tăng cường thể chế Đầu vào - Chẩn đoán công ty cấp nước - Đánh giá thể chế ngành cấp nước - Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất Quá trình thực Đầu Xây dựng chương trình tăng cường thể chế (ISP) để - Khung thể chế đưa định hướng phát triển phù hợp với chiến cổ phần lượng ngành nước tỉnh đưa chế cho việc hóa công ty cổ phần hóa bao gồm: cấp nước - phân tích thể chế, khung pháp luật quy trình đưa - Các tư vấn định pháp lý - Phân tích tài điều tiết ngành nước (với tham gia thành phần tư nhân mức độ có thể) - Trao đổi làm việc với Hội đồng nhân dân tỉnh, Sở Xây dựng công ty cấp nước để xác định cách tối ưu việc cổ phần hóa - Đề xuất thể chế để tăng cường chức điều tiết (thông qua Hội đồng quản lý) - Đề xuất Hợp đồng dịch vụ cấp nước Chủ sở hữu công trình cấp nước (Hội đồng nhân dân tỉnh/Sở Xây dựng) đơn vị vận hành (Công ty cấp nước tỉnh) Tiến độ triển khai công việc Bắt đầu vào tháng thứ 12 / Không liên tục / Thời gian Tổng cộng 4,5 tháng cho giai đoạn Thành viên chịu trách nhiệm Chuyên gia pháp luật thể chế Thành viên hỗ trợ Trưởng nhóm, Phó trưởng nhóm Các đầu Các buổi hội thảo, đào tạo báo cáo tháng 2.2 Quản lý Tài Đầu vào Chẩn đoán công ty nước Đánh giá thể chế ngành nước Các Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất Quá trình thực Đầu Tăng cường quản lý tài bao gồm cả: Cải thiện quản lý tài - Báo cáo hiệu vận hành hiệu tài chính - Vốn ngân sách hoạt động - Kiểm toán - Kế hoạch tài - Các hệ thống thông tin (các dẫn kỹ thuật, mua sắm thiết bị lắp đặt thiết bị) - Thay đổi công việc, quy trình, nhân sự, tổ chức bao gồm hoạt động Tiến độ triển khai công việc Bắt đầu vào tháng thứ / Không liên tục / Thời gian Tổng cộng 2,5 tháng cho giai đoạn Thành viên chịu trách nhiệm Chuyên gia tài Thành viên hỗ trợ Trưởng nhóm, Phó trưởng nhóm Các đầu Các buổi hội thảo, đào tạo báo cáo tháng Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc 2.3 Các Kế hoạch đầu tư Kế hoạch tổng thể Đầu vào Quá trình thực Đầu Chẩn đoán công ty Cập nhật kế hoạch đầu tư tổng thể bao Nâng cấp kế hoạch nước gồm kể công việc sau: đầu tư vầ tổng thể Đánh giá thể chế ngành - Các đối tượng mục tiêu chung nước - Đánh giá kế hoạch có Dự báo dân số nhu - Chẩn đoán sở hạ tầng có (bao gồm cầu dùng nước mô hình toán học) Kế hoạch hành động - Địa điểm công trình hạ tầng đề nâng cao hiệu suất xuất, công suất tiến độ xây dựng (mô tả Các kế hoạch Đầu tư phương án so sánh sử dụng phương pháp tổng thể ngành nước phân tích giá trị tuyệt đối giá trị ròng) nói chung có - Thông qua đề xuất dự án ưu tiên (được thu thập theo - Đầu tư phân bổ vốn phần Nhiệm vụ 1.1 1.2) Tiến độ triển khai công việc Bắt đầu vào tháng thứ / Không liên tục / Thời gian Tổng cộng tháng cho giai đoạn Thành viên chịu trách nhiệm Chuyên gia vận hành mạng Thành viên hỗ trợ Chuyên gia tài chính, Phó trưởng nhóm Các đầu Các buổi hội thảo, đào tạo báo cáo tháng 2.4 Quản lý khách hàng Đầu vào Chẩn đoán công ty cấp nước Đánh giá thể chế ngành nước Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất Quá trình thực Đầu Tăng cường quản lý khách hàng bao gồm kể Cải thiện Công tác công việc sau: quản lý khách hàng - Xây dựng kiểm soát số thực ghi thu hóa đơn; - Xác định mục tiêu trung dài hạn - Hiện đại hóa công tác ghi, thu hóa đơn - Đề xuất ban hành mẫu hợp đồng dịch vụ nước - Xác định thực quy trình quan hệ khách hàng (nhân sự, tổ chức, yêu cầu chức năng, quan hệ chức với việc bảo dưỡng mạng, ghi thu hóa đơn, hệ thống thông tin) Tiến độ triển khai công việc Bắt đầu vào tháng thứ / Không liên tục / Thời gian Tổng cộng tháng cho giai đoạn Thành viên chịu trách nhiệm Chuyên gia quản lý khách hàng Thành viên hỗ trợ Phó trưởng nhóm Các đầu Các buổi hội thảo, đào tạo báo cáo tháng Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc 2.5 Kiểm soát nước không doanh thu Đầu vào Chẩn đoán công ty cấp nước Đánh giá thể chế ngành nước Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất Quá trình thực Đầu Phân tích giảm thiểu nước không doanh thu bao Kiểm soát nước gồm công việc sau: không doanh thu - Phân khu mạng lưới cấp nước mục tiêu - thiết bị đo đạc bổ sung (chỉ dẫn kỹ thuật, mua xác định (25% cho hệ thống sắm, lắp đặt thiết bị) - Các phương pháp giới hạn nước không doanh xây mới, 30% cho hệ thống xây thu dòng chảy đêm tối thiểu (MNF) - Các chiến dịch đấu nối/chiến dịch khách hàng dựng 10 năm hơn) - Các chiến dịch xác định thất thoát nước (thiết bị, đào tạo nhân sự) - Các chương trình cải tạo/thay (đường ống, đồng hồ nước, vv) - Các phương pháp xác định nước không doanh thu sau sửa chữa Tiến độ triển khai công việc Bắt đầu vào tháng thứ / Không liên tục / Thời gian Tổng cộng tháng cho giai đoạn Thành viên chịu trách nhiệm Chuyên gia kiểm soat thất thoát Thành viên hỗ trợ Phó trưởng nhóm, chuyên gia cấp nước cao cấp, chuyên gia vận hành mạng, chuyên gia vận hành trạm xử lý Các đầu Các buổi hội thảo, đào tạo báo cáo tháng 2.6 Tăng cường hệ thống đo đạc từ xa Đầu vào Chẩn đoán công ty cấp nước Thiết bị đo đạc/giám sát liên quan đến hiệu hoạt động trạm xử lý nước (Nhiệm vụ 3.6) Thiết bị đo đạc/giám sát liên quan đến kiểm soát nước không doanh thu (Nhiệm vụ 3.7) Quá trình thực Đầu Thiết kế thực hệ thống đo đạc từ xa để Tăng cường giám sát kiểm soát việc sản xuất/xử lý phân kiểm soát trình phối nước, bao gồm công việc sau: sản xuất phân - Nhân tổ chức phối nước - Các yêu cầu chức năng, - Mối quan hệ chức với việc bảo dưỡng mạng lưới trạm xử lý nước - Dữ liệu (loại vị trí điểm giám sát, truyền liệu, xử lý lưu trữ) - Cấu trúc hệ thống chung - Báo cáo - Phần cứng phần mềm (các định kỹ thuật, đấu thầu lắp đặt thiết bị) Tiến độ triển khai công việc Bắt đầu vào tháng thứ 15 / Không liên tục / Thời gian Tổng cộng tháng cho giai đoạn Thành viên chịu trách nhiệm Chuyên gia vận hành mạng chuyên gia cấp nước cao cấp Thành viên hỗ trợ Chuyên gia vận hành trạm xử lý chuyên gia kiểm soát thất thoát Các đầu Các buổi hội thảo, đào tạo báo cáo tháng Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc Kế hoạch đào tạo 3.1 Đào tạo Một chương trình đào tạo chi tiết xây dựng suốt giai đoạn khởi động đưa vào Kế hoạc hành động nâng cao hiệu suất công ty cấp nước Một chương trình đào tạo sơ trình bày theo bảng đây: Kế hoạch Đào tạo đào tạo theo công việc Hỗ trợ kỹ thuật Đào tạo quy / Các hội thảo dài hạn Tăng cường thể Khung thể chế ngành nước chế Khung tài khung điều chỉnh Hợp đồng dịch vụ cấp nước Cải thiện quy Giới thiệu lập kế hoạch tài hoạch quản lý tài Giới thiệu vốn ngân sách hoạt động Giới thiệu Kiểm toán Các chế tài sáng tạo Cập nhật kế hoạch tổng thể Kế hoạch mở rộng mạng lưới Tăng cường quan hệ khách hàng Cải thiện hiệu hoạt động trạm xử lý nước Kiểm soát nước không doanh thu Các chương trình thay cải tạo công trình cấp nước Giới thiệu mô hình mạng Giới thiệu phương pháp phân tích Giá trị tuyệt đối dòng tiền (NPV) Giới thiệu quan hệ khách hàng Công nghệ xử lý nước Phân tích chất lượng nước Các quy định chất lượng nước Giới thiệu phân tích nước không doanh thu Các thiết bị xác định thất thoát nước Giới thiệu quản lý công trình cấp nước Đào tạo công việc thực tế Lập Kế hoạch tài Vốn ngân sách hoạt động Các hệ thống thông tin tài Dự đoán dân số nhu cầu dùng nước Các phương án thay cho hạ tầng cấp nước Lựa chọn giải pháp có hiệu chi phí Chẩn đoán hạ tầng có Tác động công trình hạ tầng có Ghi thu hóa đơn Hợp đồng dịch vụ cấp nước Trung tâm quan hệ khách hàng Các chương trình quan trắc lấy mẫu Quy trình vận hành bảo dưỡng chuẩn hóa Phân khu mạng lưới cấp nước Các dẫn thiế bị đo Đánh giá nước không doanh thu nước cấp qua mạng lưới cấp nước đô thị Khảo sát đấu nối khách hàng Chiến dịch xác định thất thoát rò rỉ Các chương trình sửa chữa/thay Đánh giá nước không doanh thu sau sửa đổi Các khảo sát công trình Đăng ký công trình hay Hệ thống thông tin toàn cầu Chương trình thay mới/cải tạo công trình cấp nước Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc 3.2 Hội thảo Một số buổi hội thảo đề xuất tổ chức trình hỗ trợ kỹ thuật Mục tiêu, hoạt động chính, thời gian diễn tổng kết theo bảng sau: STT Hội thảo khởi động Các mục tiêu Thu đồng thuận cách tổng quan Kế hoạch hành động nâng cao hiệu suất (IAP) Hội thảo lần 2, 3, Thông báo cho Bộ Xây dựng trình hỗ trợ kỹ thuật ngắn dài hạn Chia sẻ thông tin với công ty nước Đưa thảo luận khóa đào tạo tổng quan Tiến độ triển khai công việc Thành viên chịu trách nhiệm Thành viên hỗ trợ Các hoạt đông/ đầu Trình bày chẩn đoán công ty cấp nước Trình bày thảo luận dự thảo lần đầu IAP TSA Đầu ra: Bản dự thảo lần IAPs TSAs Giới thiệu hoạt động hỗ trợ kỹ thuật ngắn hạn dài hạn (tư vấn + Công ty cấp nước) Các khóa đào tạo tổng thể Phần giới thiệu mở đầu thảo luận Thời gian 1-2 ngày công ty cấp nước với tham gia đại diện Bộ Xây dựng ngày với tham gia tất công ty cấp nước vùng Đồng sông Cửu Long, đại diện Bộ Xây dựng Vào tháng thứ 3, 12, 21, 27 Trưởng nhóm, Phó trưởng nhóm Các thành viên khác cần Nhân triển khai Chức danh Nhân quốc tế Nhiệm vụ Họ tên Số tháng 38 người Giám đốc dự án Dr Gary Moys A Trưởng nhóm Bernard DANTHON A, B, C Chuyên gia quản lý khách hàng Luc DELESTRE C Chuyên gia vận hành mạng lưới Catherine ELAIN B, C, D Chuyên gia vận hành trạm xử lý Magnus HOLMER C, D Chuyên gia kiểm soát thất thoát Alain PIZZOLATO C Chuyên gia Luật pháp thể chế Eric BAYE B, C Chuyên gia Tài Claude MOINET B, C, D Nhân nước 74 Phó Trưởng nhóm Giáo sư Nguyễn Văn Tín A, B, D 36 Chuyên gia cấp nước cao cấp Đặng Trần Tuấn C, D 18 Chuyên gia Kinh tế xã hội Bế Quỳnh Nga D 10 Chuyên gia Môi trường Nguyễn Thị Kim Thái D 10 Nhân hỗ trợ Ghi chú: Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chức danh Họ tên Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc Quản lý văn phòng / Thư ký A Nhiệm vụ Quản lý đạo dự án Số tháng người Phiên dịch B Phân tích chẩn đoán Các kỹ sư hỗ trợ nước (3) C Tăng cường lực công ty cấp nước Kỹ sư hỗ trợ quốc tế (1) D Chuẩn bị dự án giám sát Dự án dự kiến triển khai thời gian 36 tháng Kết thúc dự án, số đánh giá lực thiết lập Kế hoạch hành động nâng cao lực kiểm chứng, so sánh với kết đạt công ty Đây mô hình xây dựng lực cho công ty cấp nước không khu vực Đồng sông Cửu Long, mà học kinh nghiệm cho tất công ty cấp nước phạm vi toàn quốc III KẾT LUẬN Nâng cao lực quản lý hiệu hoạt động công ty toán đặt cho doanh nghiệp thời kỳ hội nhập Nó không giúp doanh nghiệp tăng cường nội lực, mà quan trọng đem đến tính hiệu việc sử dụng có vốn coi điểm yếu doanh nghiệp Việt đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Theo đó, lý thuyết Quản trị Hành vi Tổ chức cứu cánh cho doanh nghiệp việc định hướng xây dựng kế hoạch phát triển Hiện tại, không công tác Công ty Cấp nước Vĩnh Long mà chuyển sang vị trí quản lý dự án doanh nghiệp khác Tuy nhiên, điều mà trước đồng nghiệp nghiên cứu đề xuất triển khai Đặc biệt sau tham gia học phần Quản trị hành vi tổ chức – Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh quốc tế, thực thấy hướng đắn, hiệu nơi gắn bó Thông qua luận này, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên môn học Quản trị Hành vi tổ chức, ban giám đốc chương trình ban cán lớp tạo điều kiện tốt cho học viên tham gia khóa học Hi vọng rằng, với kiến thức thu nhận từ môn học, kinh nghiệm từ anh chị học viên lớp, có thêm nhiều định hướng cải tổ đơn vị mới, phát huy hiệu nhà lãnh đạo tổ chức Xin chân thành cảm ơn! Đại học Griggs - Đại học Quốc gia Hà Nội tế Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Hành vi Tổ chức (2005) Xuất lần Tác giả McShane, S.L Von Glinow, M.A Nhà xuất McGraw Hill Textbook môn học – Quản trị Hành vi Tổ chức – Chương trình Đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Quốc tế Đại học Griggs – Đại học Quốc gia Hà Nội Brochure công ty Cấp nước Vĩnh Long năm 2010 Tài liệu dự án Hỗ trợ kỹ thuật cho công ty cấp nước cấp tỉnh khu vực Đồng sông Cửu Long  ... doanh nghiệp Công ty TNHH thành viên Cấp nước Vinh Long doanh nghiệp đầu cải tổ tự hoàn thiện Công ty TNHH Thành viên Cấp nước Vĩnh Long yêu cầu đổi Công ty TNHH Thành viên Cấp nước Vĩnh Long hoạt... xuất phân bổ hỗ trợ kỹ thuật Hoạt động Hỗ trợ kỹ thuật dài hạn Sau đầu tương ứng giai đoạn Báo cáo Khởi động, Kế hoạch hành động nâng cao lực Phân bổ hỗ trợ kỹ thuật Tư vấn công ty cấp nước thống... địa bàn đô thị thành phố Vĩnh Long, cung cấp nước cho gần 12 0 nghìn dân (11 % dân số toàn tỉnh) Số Công nhân viên công ty lên đến gần 300 người Vĩnh Long đánh giá công ty cấp nước mạnh địa bàn