GIÁO BÌNH CÔNG tác xã hội TRONG PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (dành cho chuyên ngành phát triển nông thôn)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢNG BÌNH KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI GI O TRÌNH u n nộ ộ “CÔNG T C XÃ HỘI TRONG PH T TRIỂN NÔNG THÔN” D n c o c uyên ng n P át tr ển nông t ôn Tác g ả T S Nguy n T Năm 2016 N H ng ỤC ỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG T C XÃ HỘI 1.1 Khái niệm Công tác xã hội (CTXH), phương pháp CTXH 1.2 Đôi nét lịch sử hình thành Công tác xã hội Việt Nam 1.3 Đối tượng, mục tiêu nguyên tắc Công tác xã hội CHƯƠNG ỘT SỐ ĨNH VỰC CỦA CÔNG T C XÃ HỘI 13 2.1 Công tác xã hội trường học 13 2.2 Công tác xã hội với cộng đồng nghèo 18 2.3 Tầm quan trọng công tác xã hội vùng nông thôn 23 CHƯƠNG CÔNG T C XÃ HỘI TRONG PH T TRIỂN NÔNG THÔN 26 3.1 Các tổ chức công tác xã hội thống phi thống nông thôn 26 3.2 Diễn tiến thực công tác xã hội với cộng đồng nông thôn 26 3.3 Một số kỹ công tác xã hội phát triển nông thôn 32 CHƯƠNG HỖ TRỢ CAN THIỆP TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP Ở 35 NÔNG THÔN 35 4.1 Hỗ trợ can thiệp với đối tượng nạn nhân 35 4.2 Hỗ trợ can thiệp cộng đồng trường hợp khẩn cấp 44 4.3 Vai trò nhân viên xã hội việc hỗ trợ cộng đồng tình khẩn cấp xảy 50 TÀI IỆU THA KHẢO 55 ỜI N I ĐẦU Phát triển nông thôn lĩnh vực quan trọng cấp thiết chiến lược phát triển kinh tế đại hóa đất nước Trong năm gần đây, với phát triển chung nước, nông thôn nước ta có đổi phát triển toàn diện Vấn đề nông thôn phát triển nông thôn Đảng nhà nước quan tâm, tổng kết lý luận, thực tiễn đầu tư phát triển Công tác xã hội hoạt động chuyên môn, nghề cung ứng dịch vụ xã hội nhằm hỗ trợ cá nhân, gia đình, cộng đồng giải vấn đề khó khăn, phục hồi hay tăng cường chức xã hội Công tác xã hội phát triển nông thôn học phần cần thiết trình đào tạo cử nhân ngành Phát triển nông thôn Nội dung học phần trang bị kiến thức khoa học xã hội bao gồm: Giới thiệu chung công tác xã hội; Một số lĩnh vực công tác xã hội; Công tác xã hội phát triển nông thôn; Hỗ trợ can thiệp trường hợp khẩn cấp nông thôn Giáo trình Công tác xã hội phát triển nông thôn biên soạn phục vụ nhu cầu giảng dạy học tập giảng viên sinh viên trường đại học Quảng Bình Khi biên soạn tài liệu này, tác giả cố gắng nghiên cứu tham khảo tài liệu chuyên môn trường bạn đồng nghiệp Tuy nhiên, điều kiện thời gian trình độ có hạn nên chắn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến bạn đồng nghiệp sinh viên CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG T C XÃ HỘI 1.1 K n ệm Công tác xã ộ CTXH , p ng p áp CTXH Đ n ng ĩa công tác xã ộ Công tác xã hội khoa học đời vào kỷ XX, từ đến có nhiều định nghĩa khác công tác xã hội Sau vài khái niệm công tác xã hội số tổ chức, quốc gia: Theo NASW - Hiệp hội quốc gia nhân viên xã hội Mỹ định nghĩa CTXH sau: “CTXH hoạt động chuyên nghiệp nhằm mục đích giúp đỡ cá nhân, nhóm cộng đồng hoàn cảnh khó khăn, để họ tự phục hồi chức hoạt động xã hội để tạo điều kiện thuận lợi cho họ đạt mục đích cá nhân” Định nghĩa Hiệp hội nhân viên công tác xã hội Quốc tế thông qua tháng năm 2000 Montresal, Canada (IFSW): “Nghề Công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng lực giải phóng cho người dân nhằm giúp cho sống họ ngày thoải mái, dễ chịu Vận dụng lý thuyết hành vi người hệ thống xã hội, Công tác xã hội tương tác vào điểm người với môi trường họ Nhân quyền Công xã hội nguyên tắc nghề.” Theo Nguyễn Thị Oanh (người có nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu, giảng dạy thực hành công tác xã hội Việt Nam nguyên giảng viên Đại học mở bán công thành phố Hồ Chí Minh): "Công tác xã hội hoạt động thực tiễn, mang tính tổng hợp cao, thực theo nguyên tắc phương pháp định nhằm hổ trợ cá nhân nhóm người việc giải vấn đề đời sống họ, qua Công tác xã hội theo đuổi mục tiêu phúc lợi, hạnh phúc người tiến xã hội" Các khái niệm diễn đạt khác có số đặc trưng chung là: - Công tác xã hội hoạt động chuyên môn, nghề - Hoạt động công tác xã hội cung ứng dịch vụ xã hội nhằm giúp đỡ cá nhân, gia đình cộng đồng giải vấn đề khó khăn, phục hồi hay tăng cường chức xã hội - Nhân viên xã hội chuyên nghiệp sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn nhằm phát huy tối đa tiềm cá nhân, gia đình xã hội trình giải vấn đề, cải thiện sống Từ định nghĩa hiểu CTXH ngành khoa học, nghề nghiệp phi lợi nhuận Sự giúp đỡ không mang ý nghĩa ban ơn, trả ơn báo đáp Đối tượng phục vụ ngành nghề chủ yếu nhằm vào cá nhân, nhóm hay cộng đồng yếu để trì ổn định sống họ Mục tiêu CTXH không nhằm vào việc cứu giúp người cần giúp đỡ mà lợi ích, ổn định tiến toàn xã hội P ng p áp CTXH - Phương pháp CTXH với cá nhân - Phương pháp CTXH với nhóm - Phương pháp CTXH với cộng đồng 1.2 Đô nét l c sử ìn t n Công tác xã ộ tạ V ệt Nam Cơ sở hình thành CTXH việt Nam bắt nguồn từ tình cảm tốt đẹp người người Trải qua giai đoạn lịch sử, tinh thần nhân đạo lòng yêu thương đồng loại luôn gắn liền với trình hình thành phát triển sách xã hội, luật lệ xã hội Sự đời phát triển CTXH Việt Nam mô tả lại theo trật tự thời gian: + Thời kỳ phong kiến: kỷ XV (thời hậu Lê): Trong “Quốc triều hình luật” có nội dung liên quan đến việc làm từ thiện Ví dụ: có điều luật qui định “những kẻ không nuôi dưỡng, quan sở có nhiệm vụ dựng lều, nuôi dưỡng, không làm làm không tròn bị trừng phạt roi” + Thời kỳ thuộc Pháp (1862 – 1945): nhà Vua quan tâm xây dựng phường, chức quản lí hành chính, phường đơn vị mang tính tự quản, tương trợ giúp xóa đói giảm nghèo, phòng chống tội phạm, xây dựng đời sống cộng đồng Trong thời kỳ phải kể đến đời trường mù Nguyễn Đình Chiểu trường câm điếc Lái Thêu + Trong thời kỳ kháng chiến chống Pháp (1945 – 1954): khoá tập huấn CTXH Hội chữ thập đỏ Pháp tổ chức chấm dứt cách mạng tháng tám nổ Một số cán tập huấn vào Nam theo sóng di cư Giai đoạn đời tổ chức CTXH chuyên nghiệp như: Nhà xã hội, Trường Cán xã hội Thevenet sau đổi thành Trường CTXH Caritas, Phòng xã hội + Thời kỳ kháng chiến chống Mỹ (từ 1954 đến trước 30/04/1975): số trường thành lập thời kỳ tham gia vào việc đào tạo cán xã hội như: Trường cán xã hội quân đội, Trường niên phụng xã hội, Trường CTXH quốc gia, Trường Đại học Đà Lạt, Trường Đại học Vạn Hạnh Vào năm 1970 đoàn chuyên nghiệp xã hội Việt Nam thành lập + Thời kỳ trường đổi (từ 1975 – 1985): sau ngày giải phóng hoạt động an sinh xã hội, dịch vụ xã hội tạm ngưng CTXH thời kỳ không phát triển + Thời kỳ sau đổi mới: vấn đề xã hội xúc tác động kinh tế thị trường như: đói nghèo, bệnh tật, nghiện hút, mại dâm, trẻ em bị ngược đãi, trẻ em lang thang, buôn bán phụ nữ, thất nghiệp, di dân tự do….Các sách xã hội giáo dục CTXH Nhà nước đẩy mạnh, với hoạt động hỗ trợ tổ chức phi phủ như: Quỹ cứu trợ Nhi đồng anh, tổ chức Radda Barnen Thụy Điển, Quỹ Nhi Đồng Liên hợp quốc CTXH năm gần tiếp tục quan tâm vào chuyên nghiệp hóa theo hướng vừa đào tạo vừa thực hành Tính đến năm 2000, bên cạnh số cán có cử nhân, thạc sĩ CTXH đào tạo nước, có tới trăm cán bồi dưỡng kiến thức CTXH thông qua lớp tập huấn giảng viên, chuyên gia nước giảng dạy 1.3 Đố t ợng, mục t v nguyên tắc Công tác xã ộ 1.3.1 Đố t ợng công tác xã ộ Đối tượng CTXH vấn đề, tượng xã hội tác động lên người trẻ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; ô nhiễm môi trường; nghèo đói… 1.3.2 ục t công tác xã ộ - Giúp người hiểu vấn đề - Xác định nguy gây vấn đề - Giảm nhẹ xóa bỏ vấn đề gặp phải - Tìm điểm mạnh phát huy tiềm cá nhân, nhóm cộng đồng giải vấn đề 1.3.3 Các nguyên tắc n động CTXH Khi làm việc với thân chủ, nhân viên xã hội phải thực hành theo nguyên tắc sau đây: 1.3.3.1 C ấp n ận t ân c ủ Chấp nhận thân chủ tức không mặc cảm định kiến thân chủ tình Tôn trọng, thấu hiểu nhận thức, hành vi thân chủ Không phê phán, áp đặt thiên kiến chủ quan, tạo dựng niềm tin ý thức tự chủ với trường hợp đối tượng Chấp nhận đối tượng thái độ khó thực người làm CTXH phải tự rèn luyện ngày Có thể không đồng tình với sai phạm thân chủ, trước mặt người, người nào, cô gái lỡ lầm, trẻ em phạm pháp, niên nghiện ma túy có nhân phẩm, có giá trị, đơn giản họ người Với thái độ chấp nhận thật sâu sắc bên trong, ta bộc lộ tôn trọng thật bên thận trọng không phê phán hay kết án mà tìm hiểu hoàn cảnh đưa đối tượng tới trạng Cảm nhận tôn trọng vô điều kiện ta, thân chủ lấy lại tự trọng tự tin để bộc lộ, giải bày tâm 1.3.3 T ân c ủ t am g a g ả vấn đề Nhân viên xã hội ý tới lực tiềm ẩn thân chủ để họ phát huy, tự giải vấn đề cá nhân, nhân viên xã hội không “ làm hộ, làm thay, làm cho” thân chủ Thân chủ phải tham gia giải vấn đề họ thay đổi thân sống họ Một thực tế cho thấy rằng, tham gia trực tiếp thân chủ, nhiều vấn đề xã hội thân chủ trở nên bế tắc không tháo gỡ 1.3.3 Tôn trọng quyền tự t ân c ủ Nhân viên xã hội nhân tố tác động, thân chủ nhân tố định đến thay đổi trạng họ theo cách “tự cứu mình” Bởi lẽ, người có định quan hệ tới ta mà ta lại không tham gia ý kiến ta không thi hành, chí tỏ khó chịu chống lại để tự khẳng định Vì CTXH không xoa dịu mà giúp thân chủ thay đổi hành vi cá nhân, tạo chuyển biến xã hội cộng đồng, nên định phải có tham gia tích cực tự thân chủ 1.3.3 Cá ệt óa Mỗi người cá thể, có thuộc tính thể chất tinh thần khác nhau, mục đích giá trị, nguyện vọng hành vi thân chủ mang tính cá biệt Nhân viên CTXH hành động với vấn đề thân chủ theo cách thức Nguyên tắc đòi hỏi nhân viên CTXH phải thấu hiểu thân chủ, phải thành thạo bác sĩ bắt mạch, kê đơn bệnh tìm giải pháp chữa trị hiệu cho loại bệnh, đối tượng Ví dụ: phụ nữ không chấp nhận kế hoạch hóa gia đình nhiều lí khác nhau, người thiếu hiểu biết, người muốn có trai nối dõi, người chồng không chấp thuận, người muốn sinh nhiều để có thêm lao động Vì lí khác người mà nhân viên CTXH có cách thức riêng để giúp đỡ thân chủ 1.3.3 G ữ í mật n ững vấn đề t ân c ủ Các thân chủ mong giữ kín thông tin sau họ cung cấp cho nhân viên CTXH Bản thân họ vốn mặc cảm thân phận, hoàn cảnh, với họ dễ dàng giải bày, tâm Việc giữ gìn điều bí mật không đòi hỏi đáng từ phía thân chủ, mà yêu cầu mặt nguyên tắc nhân viên xã hội Có niềm tin thân chủ nhân viên xã hội củng cố, mối quan hệ họ trở nên gần gũi hiểu biết 1.3.3 N ân v ên xã ộ ý t ức mìn Nhân viên CTXH phải giữ gìn nhân cách phẩm chất đạo đức nhân viên CTXH Bởi việc họ làm, lời họ nói trực tiếp tác động đến nhận thức hành vi thân chủ Tự ý thức đạo đức nghề, nguyên tắc nghề Như tất yếu muốn giúp đỡ cảm hóa người khác, trước hết phải hoàn thiện mình, 1.3.3 Xây dựng mố quan ệ tốt đẹp g ữa n ân v ên xã ộ v t ân c ủ Đó quan hệ bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau, đồng cảm, chia sẻ Sự mặc cảm định kiến với thân phận người giúp đỡ làm cho mối quan hệ trở nên xấu đi, tạo nên khoảng cách người giúp người giúp Nhân viên CTXH phải biết coi trọng lợi ích thân chủ, không coi việc giúp đỡ ban ơn, quan hệ xin cho tạo ỷ lại, trông chờ từ phía thân chủ 1.3.4 T ến trìn g ả vấn đề Công tác xã ộ Tiến trình giải vấn đề (tiến trình bước) Bước Xác định vấn đề Bước Xây dựng kế hoạch giúp đỡ thân chủ Bước Tiến hành thực kế hoạch can thiệp Bước Đánh giá Bước Kết thúc chuyển Bước Lượng giá, theo dõi, giám sát Tiến trình công tác xã hội tập trung vào việc: Phát mối quan tâm người (ví dụ việc làm, thu nhập, tâm lý-tình cảm ) Xác định nhu cầu người (ví dụ nhu cầu ăn, ở, mặc an toàn, vui chơi, giải trí ) Xác định nguồn lực bên bên người cộng đồng (Nguồn lực bên trong: sức khoẻ, mong muốn vượt qua hoàn cảnh khó khăn, trí tuệ, kỹ tiềm khác; nguồn lực bên ngoài: hỗ trợ quyền, tổ chức, đất đai ) Trên sở xây dựng kế hoạch mục tiêu để đáp ứng nhu cầu 1.3.5 Quy đ ều đạo đức đố vớ n ân v ên CTXH Quy điều đạo đức nhân viên CTXH xây dựng dựa tảng đạo đức chung nghề, quốc gia, khu vực, văn hóa lại có điều mục riêng phù hợp với người, với môi trường xã hội Dưới số quy điều đạo đức nhân viên CTXH - Tư cách: nhân viên CTXH phải giữ vững tiêu chuẩn cao tư cách đạo đức cá nhân người nhân viên xã hội - Tài phát triển nghề nghiệp: nhân viên xã hội phải phấn đấu để trở thành người thành thạo thực hành nghề nghiệp thực thi chức nghề nghiệp - Tinh thần phục vụ: nhân viên xã hội phải coi bổn phận phục vụ nghề nghiệp CTXH quan trọng - Học hỏi nghiên cứu: nhân viên xã hội làm công tác nghiên cứu cần có trình độ lực theo yêu cầu - Quan tâm hàng đầu đến thân chủ: trách nhiệm hàng đầu nhân viên xã hội quan tâm đến thân chủ - Quyền đặc quyền thân chủ: nhân viên xã hội phải khuyến khích tối đa tự thân chủ - Giữ bí mật riêng tư thân chủ: nhân viên xã hội phải tôn trọng riêng tư thân chủ giữ bí mật thông tin thu thập thân chủ tiến trình làm việc - Tiền công: đưa mức lệ phí, nhân viên xã hội cần đảm bảo giá hợp lý, phải mức so với dịch vụ phục vụ phù hợp với khả chi trả thân chủ - Tôn trọng, bình đẳng lịch sử: nhân viên xã hội phải đối xử với đồng nghiệp kính trọng, lịch sử, bình đẳng lịch sử - Đối với thân chủ đồng nghiệp: nhân viên xã hội có trách nhiệm liên đới với thân chủ đồng nghiệp với quan tâm nghề nghiệp cao - Gắn bó với quan: nhân viên xã hội phải trung thành với cam kết quan sử dụng - Giữ gìn tính niêm nghề nghiệp: nhân viên xã hội phải tán thành nâng cao quan điểm giá trị, quy điều đạo đức, kiến thức sứ mệnh nghề - Phục vụ cộng đồng: nhân viên xã hội cần phải tăng cường hoạt động nghề nghiệp thông qua hoạt động xã hội phục vụ cộng đồng - Trau kiến thức: nhân viên xã hội có trách nhiệm định, phát huy sử dụng đầy đủ kiến thức cho công tác chuyên môn - Tăng cường lợi ích chung xã hội: nhân viên xã hội cần tăng cường lợi ích chung toàn xã hội - Nhân viên xã hội cần tin tưởng quyền nhân dân đồng trách nhiệm việc phát huy công xã hội, đảm bảo phúc lợi kinh tế xã hội cho người Hầu hết đối tượng bị khủng hoảng phục hồi tốt sau thời gian, đặc biệt thảm họa xảy họ nhận trợ giúp để đáp ứng nhu cầu từ trợ giúp nhân viên công tác xã hội, cộng đồng người xung quanh, trợ giúp tâm lý ban đầu Tuy nhiên, đối tượng có phản ứng khủng hoảng kéo dài, họ không cần trợ giúp tâm lý ban đầu sau xảy tình trạng khẩn cấp xảy ra, mà họ cần nhiều hỗ trợ lâu dài, đặc biệt cá nhân tự đáp ứng chức trì sống hàng ngày họ, họ có hành vi gây nguy hiểm thân với người khác Do vậy, giai đoạn này, nhân viên xã hội cần xác định rõ: Khi bạn kết thúc trợ giúp đối tượng kết thúc nào? Điều phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: bối cảnh tình trạng khẩn cấp lúc (đã tạm ổn định tổ chức mà bạn tham gia phải rút khỏi địa bàn), vai trò công việc trợ giúp bạn nhu cầu cá nhân mà bạn trợ giúp Nhưng dù bạn có tiếp tục hỗ trợ hay kết thúc hỗ trợ mình, bạn cần góp phần vào trình phục hồi cá nhân cách đưa nhận định xác tình trạng đối tượng/cá nhân sau trình trợ giúp ban đầu Nếu có thể, bạn lưu lại/cung cấp ghi chép/đánh giá ban đầu để giúp người trợ giúp đối tượng (có thể nhân viên xã hội hay bác sĩ chuyên khoa) có thông tin hồ sơ đối tượng, giúp đỡ trình lập kế hoạch phục hồi đối tượng tốt Lưu ý: bạn kết thúc trình giúp đỡ đối tượng, bạn cần: + Nói với họ bạn phải rời có ai/tổ chức tiếp tục trợ giúp họ, giới thiệu họ với người/tổ chức + Nếu bạn kết nối giúp đối tượng với dịch vụ khác, cho họ biết họ kì vọng chắn họ có đầy đủ thông tin dịch vụ để tự tiếp cận bạn + Đối với cá nhân khả phục hồi hoàn toàn sau có trợ giúp ban đầu tâm lý xã hội y tế cần điều trị chuyên sâu tình trạng họ vượt khả trợ giúp nhân viên xã hội; bạn cần giới thiệu họ đến với dịch vụ điều trị chuyên sâu có (ví dụ 41 bác sĩ trị liệu tâm lý với bệnh nhân rối loạn tâm thần gây tình trạng khủng hoảng/khẩn cấp…) + Cuối cùng, bạn chào tạm biệt đối tượng chúc họ sớm hồi phục với tinh thần lạc quan nhất, cho dù bạn giúp đỡ đối tượng đạt mức quan hệ bạn với họ tốt đến mức b Kế hoạch theo dõi củng cố sau can thiệp khủng hoảng Sau đối tượng trợ giúp phục hồi xảy tình trạng khẩn cấp; khoảng thời gian định, đối tượng nên có theo dõi sát người trợ giúp với hỗ trợ gia đình tiến trình mức độ phục hồi họ sau khủng hoảng Kinh nghiệm cá nhân trải qua tình trạng khẩn cấp tiếp tục trợ giúp phục hồi thời gian yếu tố giúp nâng cao lực ứng phó, thái độ kĩ thân đối tượng tình trạng khủng hoảng/khẩn cấp (nếu có) Ví dụ: trẻ em bị đuối nước sợ hãi ngại tiếp xúc với nước, hỗ trợ tâm lý để đối tượng nhận trải qua kinh nghiệm nào? Rằng tiếp tục sợ hãi gặp tình tương tự nguy đuối nước cao? đối tượng hoàn toàn học bơi để tự cứu thoát khỏi tình trạng sợ nước,… Thực n : Tình giả định trò chuyện với người trưởng thành bị khủng hoảng Trong trò chuyện này, bạn đến bên cạnh người phụ nữ đứng bên đống đổ nát tòa nhà bị đổ Cô khóc người run lên, bề cô không bị thương Bạn: Xin chào, tên là…Tôi làm việc tổ chức…Tôi nói chuyện với chị không? Ng ời phụ nữ: Thật khủng khiếp! Tôi định vào tòa nhà bắt đầu rung! Tôi không hiểu chuyện xảy nữa! Bạn: Vâng, trận động đất tưởng tượng khủng khiếp đến Tên chị gì? Ng ời phụ nữ: Tôi Jasmina- Jasmina Salem Tôi sợ [người cô run lên cô khóc] Tôi tự hỏi thân có nên vào cố gắng tìm kiếm đồng nghiệp không? Tôi họ có ổn không 42 Bạn: Chị Salem, vào không an toàn đâu, chị bị thương Nếu chị muốn, lại đằng nói chuyện Ở an toàn ngồi trò chuyện với chị lát Chị có muốn không? Ng ời phụ nữ: Vâng [Bạn di chuyển đến chỗ yên tĩnh cách nơi tòa nhà bị đổ không xa lắm, gần chỗ người cứu hộ chăm sóc y tế làm việc] Bạn: Tôi lấy cho chị chút nước uống nhé? [Nếu có thể, đề nghị bạn lấy cho họ thứ khiến cho họ thoải mái mà lại thiết thực nước uống hay chăn mỏng] Ng ời phụ nữ: Tôi muốn ngồi lúc [Bạn ngồi cạnh người phụ nữ giữ yên lặng vòng 2-3 phút, cô bắt đầu trò chuyện trở lại] Ng ời phụ nữ: Tôi cảm thấy thật khủng khiếp! Tôi nên giúp đỡ người! Bạn: Tôi hiểu điều Ng ời phụ nữ: Tôi chạy Nhưng cảm thấy thật tồi tệ với người khác! Bạn: Thật khó để biết phải làm tình Nhưng chị phản ứng tốt theo chạy khỏi tòa nhà đó, không hẳn chị bị thương Ng ời phụ nữ: Tôi thấy họ đưa thi thể khỏi đống đổ nát Tôi nghĩ bạn mình.[khóc] Bạn: Tôi tiếc Đội cứu hộ cố gắng, biết người tòa nhà sớm [Cuộc trò chuyện tiếp tục khoảng 10 phút nữa, bạn lắng nghe câu chuyện người phụ nữ hỏi cô cô cần quan tâm Cuộc trò chuyện kết thúc sau:] Ng ời phụ nữ: Tôi cần biết người gia đình ổn điện thoại trận động đất bắt đầu nhà cách 43 Bạn: Tôi giúp chị gọi nhà sau tìm cách làm để chị nhà Ng ời phụ nữ: Cảm ơn Điều giúp nhiều Thông qua trò chuyện ví dụ đây, ý bạn đã:  Giới thiệu thân nói với người đối thoại bạn làm việc cho tổ chức nào;  Hỏi người liệu họ có muốn trò chuyện không;  Nói chuyện với người cách tôn trọng;  Bảo vệ người bị khủng hoảng khỏi tổn thương thêm cách đưa họ đến nơi an toàn hơn;  Làm cho người bị khủng hoảng/căng thẳng cảm thấy dễ chịu (ví dụ lấy cho họ chút nước);  Lắng nghe ngồi gần người đó, không buộc họ phải trò chuyện với bạn;  Phản hồi lại cách họ hành động phù hợp;  Kiên nhẫn lắng nghe;  Nhận diện nhu cầu mối quan tâm họ;  Đề nghị giúp đỡ người liên lạc với người nhà Hỗ trợ can t ệp cộng đồng tr ờng ợp k ẩn cấp 4.2.1 Hỗ trợ can thiệp tức thời a Tiếp cận thông tin tình hình khủng hoảng trường hợp khẩn cấp gây Nhân viên xã hội cần phải có chuẩn bị để hỗ trợ cộng đồng tình khẩn cấp Những thông tin mà nhân viên xã hội cần là:  Thông tin kiện/tình khủng hoảng: + Điều xảy ra? + Nó xảy đâu? + Có người bị ảnh hưởng ai?  Thông tin dịch vụ trợ giúp sẵn có: + Ai cung cấp nhu cầu chăm sóc y tế khẩn cấp, thức ăn, nước uống, chỗ tạm thời? + Cơ quan/tổ chức chịu trách nhiệm tìm kiếm thành viên gia đình bị thất lạc? 44 + Người dân tiếp cận dịch vụ đâu cách nào? + Có ai/tổ chức trợ giúp cộng đồng? + Những thành viên cộng đồng có tham gia vào hoạt động ứng cứu hay không?  Những thông tin liên quan đến an toàn bảo vệ mạng sống cho cá nhân cộng đồng + Những mối nguy hiểm tiếp tục xảy nơi vừa xảy tình khẩn cấp (ví dụ: có nhóm người trấn cướp, chập cháy điện, sập nhà, sạt lở đất, bom mìn hay sở hạ tầng bị phá hủy?,…) + Nơi xảy kiện khủng hoảng/khẩn cấp có bị cấm vào hay không? (bởi không an toàn nơi bạn không phép vào?) Tại nhân viên xã hội cần phải có thông tin trên? Do nơi xảy tình trạng khủng hoảng/khẩn cấp, thứ thường hỗn loạn thường yêu cầu đội giúp đỡ có hành động khẩn cấp trước hết để đảm bảo an toàn tính mạng, nhu cầu sống người dân cộng đồng, sau trợ giúp khác Vì vậy, nơi đâu xảy tình trạng khủng hoảng, bạn cần có đầy đủ thông tin vừa nêu b Tham gia đội can thiệp khẩn cấp Thông thường xảy tình khẩn cấp, đội hỗ trợ can thiệp khẩn cấp thành lập để giúp đỡ cho cộng đồng nơi xảy tình khẩn cấp Khi tham gia đội can thiệp khẩn cấp, nhân viên xã hội cần trang bị gì? Khi đến nơi xảy tình khẩn cấp, nhân viên xã hội cần phải chắn bạn cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết nơi xảy tình khẩn cấp định hướng mà bạn làm Bạn cần: + Duy trì thái độ bình tĩnh, điềm đạm, thận trọng, sáng suốt phải khẩn trương + Có độ nhạy bén nhu cầu cộng đồng liên quan đến văn hóa tôn giáo + Sáng suốt, nhạy cảm tiếp xúc với cá nhân nhóm dễ bị tổn thương cộng đồng, nhóm có nguy 45 + Được chuẩn bị để tham gia cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu trước tiên (thức ăn, chỗ ở, …) c Đảm bảo an toàn/tính mạng cho cộng đồng: Công việc mà nhân viên xã hội toàn đội can thiệp cần làm tới khu vực xảy tình khẩn cấp là: đảm bảo an toàn tính mạng, đáp ứng nhu cầu tối thiểu cộng đồng để sống sót bảo vệ thân Những nhu cầu tối thiểu bao gồm: + Nơi cư trú + Thức ăn nước uống + An ninh bảo vệ + Sức khỏe vệ sinh Để làm điều này, nhân viên xã hội cần quan sát tìm câu trả lời cho câu hỏi như: + Có bị thương nặng cần hỗ trợ y tế khẩn cấp không? + Có cần giải cứu không? ví dụ người bị mắc kẹt tình trạng nguy hiểm? + Có có nhu cầu cần đáp ứng không? ví dụ bảo vệ họ khỏi thời tiết xấu hay quần áo, lương thực, chăn màn,…bị lũ trôi? + Những cần giúp đỡ để tiếp cận dịch vụ bản? cần đặc biệt ý để bảo vệ khỏi tình trạng phạm tội bạo lực? d Hỗ trợ cung cấp/điều phối để cộng đồng tiếp cận dịch vụ cần thiết Cũng tương tự hỗ trợ cá nhân, vai trò nhân viên xã hội hỗ trợ cộng đồng tiếp cận dịch vụ cần thiết để phục vụ nhu cầu thiết yếu họ như: + Hướng dẫn họ tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, y tế; + Hướng dẫn cộng đồng nhanh chóng ổn định nơi ăn, tập trung (nếu có), bố trí nơi tạm; + Chỉ dẫn cho họ nhận trợ giúp thức ăn, chỗ ở đâu cách nào; + Hoặc giúp họ tiếp cận thông tin, dịch vụ tìm người thân… 46 + Cung cấp thông tin tình trạng nhóm dễ bị tổn thương với nhóm/tổ chức cứu trợ quan/ban ngành địa phương để phối hợp cung cấp dịch vụ cứu trợ hiệu 4.2.2 Hỗ trợ can thiệp phục hồi a Đánh giá nhanh thiệt hại Bước trình phục hồi cộng đồng cần phải đánh giá sơ thiệt hại ban đầu tình trạng khẩn cấp gây Do đó, việc thu thập thông tin thiệt hại ban đầu cần thiết b Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới khả phục hồi cộng đồng Quá trình đánh giá yếu tố ảnh hưởng khả phục hồi sau khủng hoảng phải có tham gia cộng đồng Nhân viên xã hội cần phải cung cấp thông tin để cộng đồng biết lợi ích mà họ có tham gia vào trình đánh giá Khi thu thập thông tin để đánh giá, cần: + Giải thích mục đích hoạt động đánh giá + Giải thích trình đánh giá mang lại lợi ích cho cộng đồng + Không nên hứa hẹn điều mà thực + Hãy thực nói với cộng đồng Trong trình đánh giá thiệt hại mà cộng đồng gặp phải tình khẩn cấp, nhân viên xã hội nghe câu chuyện đau thương muốn giúp đỡ đừng hứa việc đánh giá cải thiện tình hình cộng đồng Những kiến nghị rút từ kết trình đánh giá trước hết giúp ích cho việc lập kế hoạch phục hồi cho cộng đồng cách hiệu sau dẫn tới trợ giúp hay thay đổi mặt sách thực tế chúng có tác động đến sống cộng đồng Thông thường, yếu tố có ảnh hưởng tới trình phục hồi cộng đồng bao gồm: + Tình trạng kinh tế hộ gia đình cộng đồng trước xảy tình trạng khẩn cấp; + Cơ cấu nghề nghiệp hộ gia đình; 47 + Kinh nghiệm khả ứng phó/phục hồi cộng đồng xảy tình trạng khẩn cấp; + Tính gắn kết nhóm cộng đồng (ảnh hưởng tới khả tương trợ nhóm trình phục hồi…); + Tính hiệu hoạt động tổ chức phủ/phi phủ cung cấp dịch vụ hỗ trợ cộng đồng phục hồi trước đây; + Phương thức tuyên truyền/truyền thông yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới trình phục hồi nhóm người khác nhau, nhóm cộng đồng khác tiếp cận thông tin từ phương tiện khác Để đảm bảo chắn thông tin dịch vụ liên quan tới trình phục hồi, dịch vụ tài đến với cộng đồng bị ảnh hưởng hay không, cần phải quan tâm đến đặc điểm cộng đồng bị ảnh hưởng Ví dụ, có cộng đồng tiếp nhận thông tin qua họp dân, hay có cộng đồng đặc biệt vùng sâu, xa nông thôn nghèo lại phụ thuộc vào mạng lưới truyền xã để tiếp cận thông tin Việc nắm bắt đặc trưng cộng đồng giúp cho người xây dựng kế hoạch có nhìn nhận đắn cộng đồng, hỗ trợ cho trình phục hồi cộng đồng c Lập kế hoạch phục hồi cho cộng đồng: Dựa sở thông tin thu thập yếu tố ảnh hưởng tới trình phục hồi cộng đồng, xây dựng kế hoạch phục hồi cho cộng đồng dần ổn định sống thường nhật họ Nguyên tắc trình phục hồi:  Hoạt động can thiệp hỗ trợ phục hồi cần phải có tham gia bên liên quan; đó, tham gia cộng đồng cần phải tăng lên Bởi vì, hầu hết trường hợp, cộng đồng thường bị thảm họa tình trạng khủng hoảng/khẩn cấp thường phải đối mặt với nguy tái lặp lại thảm họa, thiên tai tương lai  Tôn trọng khả mạnh cộng đồng: nhân viên xã hội cần phải nhận thức cộng đồng nơi xảy tình khẩn cấp nạn nhân thụ động, yếu đuối dễ bị tổn thương mà cộng đồng chủ động có khả tự hồi phục Vấn đề làm để nhận mạnh cộng đồng giúp ích cho trình phục hồi họ 48 Kế hoạch phục hồi cộng đồng cần tập trung giải vấn đề sau:  Phục hồi cho cộng đồng xếp sống ổn định chỗ ở:  Giúp cho gia đình đoàn tụ, sống với nhau;  Đối với đối tượng trẻ em, người già không nơi nương tựa, người bị thất lạc người thân, mát người thân tình trạng khẩn cấp gây cần xếp chỗ ổn định, giúp họ hồi phục dần sống;  Phục hồi hoạt động sinh kế:  Làm để tạo thêm việc làm với người bị thất nghiệp tình trạng khẩn cấp gây ra;  Phục hồi loại hình sản xuất sẵn có cộng đồng, phục hồi tái thiết lại chúng;  Những phương thức hỗ trợ tài chính/cho vay vốn qui mô nhỏ có  Phục hồi hoạt động giáo dục vui chơi:  Các hoạt động giáo dục thức không thức cho người bị ảnh hưởng; cộng đồng phải di dời…; đặc biệt phải trọng phục hồi việc học tập trẻ em  Cộng đồng bị ảnh hưởng tham gia hỗ trợ hoạt động giáo dục, vui chơi giải trí cho nhóm trẻ em nào?  Có cần thiết phải có chương trình giảng dạy cho trẻ tình khẩn cấp không dạy chúng?…(ví dụ: phòng đuối nước, sơ cấp cứu, thoát hiểm bị hỏa hoạn nhà cao tầng, phòng dịch bệnh,….)  Phục hồi, xây dựng lại nhà cửa sở hạ tầng:  Thành viên cộng đồng làm gì, tham gia để khôi phục hay xây dựng sở hạ tầng trường học, nhà thờ, đường sá, cầu cống…;  Kế hoạch dài hạn nhằm xây dựng khu nhà thay tương lai;  Những nguồn lực bên cần thiết để khôi phục xây dựng lại sở hạ tầng;  Cơ chế phối hợp cần thiết để đảm bảo cho thành viên cộng đồng tiếp cận với dịch vụ giúp phục hồi xây dựng lại cách công Nhìn chung, để cộng đồng phục hồi sau tình trạng khẩn cấp xảy ra, họ phải nguồn nhân lực tham gia vào trình đó; với phối hợp 49 nguồn lực bên cộng đồng để họ ổn định sống thời gian sớm nâng cao khả ứng phó phục hồi thân trường hợp xảy tình khẩn cấp tương lai 4.3 Va trò n ân v ên xã ộ v ệc ỗ trợ cộng đồng k tìn uống k ẩn cấp xảy Nhân viên xã hội làm công tác hỗ trợ cộng đồng tình khủng hoảng/khẩn cấp, trước hết phải người làm việc tinh thần tự nguyện, huấn luyện đào tạo để có đủ phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp, xác định rõ vai trò, trách nhiệm, phải có lực kỹ cần thiết để hỗ trợ cộng đồng nhóm dễ bị tổn thương thoát khỏi tình trạng khủng hoảng/khẩn cấp Vì thế, nhân viên xã hội cần đáp ứng số yêu cầu sau: 4.3.1 Phẩm chất, lực cần có ng ời hỗ trợ Khi giao nhiệm vụ hỗ trợ cộng đồng trường hợp khẩn cấp, nhân viên xã hội cần phải đáp ứng số phẩm chất, lực cần có sau: Có khả thể thái độ quan tâm chân thành, đồng cảm, biết lắng nghe tiếng nói thấu hiểu nhu cầu khẩn cấp người dân tình trạng khủng hoảng để kịp thời đáp ứng với thời gian nhanh nhất, chất lượng dịch vụ hiệu Có đủ lực chuyên môn để làm tốt vai trò mình; tự tin đồng thời tạo niềm tin cho người dân việc nhận diện, phân tích đánh giá tình hình khủng hoảng họ Kiên trì, nhẫn nại việc tiếp cận với cá nhân nhóm đối tượng bị khủng hoảng trầm trọng; sẵn sàng hỗ trợ họ mức tối đa vật chất, tinh thần tâm lý; giúp họ nhanh chóng thoát khỏi khủng hoảng hành động tự phát đe dọa an toàn tính mạng Có khả áp dụng quy trình quản lý rủi ro thảm họa bao gồm đánh giá, lập kế hoạch, kết nối dịch vụ hỗ trợ, giám sát tiến trình hỗ trợ kết thúc hỗ trợ cộng đồng sau thảm họa khẩn cấp xảy Có khả thiết lập trì quan hệ cộng tác hiệu với quan/tổ chức tiến hành hỗ trợ cộng đồng lợi ích tốt cộng đồng, với nhóm đối tượng dễ bị tổn thương 4.3.2 Va trò v trác n ệm ng ời hỗ trợ 50 Nhân viên xã hội hoạt động trường hợp khủng hoảng/khẩn cấp có vai trò người hỗ trợ can thiệp, người kết nối dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp, người tổ chức thúc đẩy hoạt động hợp tác tổ chức cứu trợ, quyền người dân cộng đồng việc giải hậu thảm họa cách có hiệu Vì thế, vai trò trách nhiệm của nhân viên xã hội cần phải: Là người hỗ trợ can thiệp trực tiếp, nhân viên xã hội cần tiến hành can thiệp khủng hoảng cho nạn nhân vật chất, tinh thần, đặc biệt sang chấn tâm lý Đánh giá nhanh tình trạng khủng hoảng cộng đồng, nhóm dễ bị tổn thương nhu cầu họ Trên sở kết nối với đội hỗ trợ khẩn cấp quan/tổ chức khác làm công tác cứu trợ cộng đồng để tổ chức đáp ứng nhu cầu khẩn cấp họ (hỗ trợ y tế, nơi tạm, thức ăn, nước uống, chăm sóc sức khỏe; chẩn trị sang chấn tâm lý, hoảng loạn tinh thần, ) Liên tục hỗ trợ mặt tinh thần cho nhóm đối tượng dễ bị tổn thương, trẻ em suốt thời gian khắc phục thảm họa Chuẩn bị tâm lý cho người bị ảnh hưởng nặng nề thảm họa có nguy an toàn thân Với vai trò người xúc tác, nhân viên xã hội thúc đẩy việc xây dựng điều phối hoạt động tổ chức hợp tác cộng đồng; nhằm huy động tham gia người dân vào đội cứu trợ, nhóm xã hội cộng đồng tạo điều kiện cho nhóm hoạt động tương trợ, giúp đỡ lẫn vượt qua hoạn nạn; sẵn sàng chia điều kiện, nguồn lực, với người bị ảnh hưởng thảm họa nặng nề mình; nhằm giúp người dân chủ động tăng khả chống đỡ thảm họa họ 4.3.3 Những kỹ cần thiết ng ời hỗ trợ Muốn hoàn thành vai trò trách nhiệm hỗ trợ cộng đồng tình trạng khẩn cấp, nhân viên xã hội cần phải có kỹ để tiếp cận với cộng đồng, hỗ trợ xử lý tình nảy sinh cộng đồng có thảm họa khẩn cấp xảy ra: a Có kỹ giao tiếp hiệu quả: 51 Có khả giao tiếp với cộng đồng; ứng xử nhạy cảm, hiệu không định kiến với cộng đồng bị khủng hoảng, với cá nhân nhóm đối tượng dễ bị tổn thương Lắng nghe tích cực để hiểu vấn đề mà cá nhân, nhóm cộng đồng gặp phải; hiểu rõ nhu cầu thiết nhóm dân, nhóm dễ bị tổn thương Cùng với kỹ lắng nghe, nhân viên xã hội cần phải có kỹ quan sát thấu đánh giá nhanh tình hình hậu tác động thảm họa khẩn cấp tác động đến cộng đồng để có biện pháp hoạt động ứng cứu hiệu Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với văn hóa địa phương, với bối cảnh mà người dân gặp phải để không làm trầm trọng tổn thương họ b Kỹ phối hợp kết nối: Đến với cộng đồng vừa xảy thảm họa khẩn cấp, người dân phải cần đến nhiều hỗ trợ vượt khả giải nhân viên xã hội hỗ trợ nơi tạm trú khẩn cấp, chăm sóc y tế, cứu nạn, tư vấn tâm lý, thức ăn, nước uống,…Do vậy, nhân viên xã hội phải có kỹ kết nối phối hợp chặt chẽ với quan, ban ngành, tổ chức, đơn vị làm công tác cứu trợ cộng đồng; cụ thể: Lập danh sách đơn vị phủ phi phủ tổ chức thực cứu trợ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp địa phương đội cứu trợ khẩn cấp, ban phòng chống thảm họa/thiên tai, sở chăm sóc y tế, tổ chức phi phủ có dịch vụ hỗ trợ nạn nhân, tổ chức đoàn thể xã hội (Mặt trận Tổ quốc, Hội cựu chiến binh, Hội phụ nữ, Đoàn niên, Trung tâm cứu hộ cứu nạn, Bộ huy quân sự, Hội chữ thập đỏ,…) Để thực có hiệu việc kết nối với dịch vụ nêu trên, nhân viên xã hội cần xác định rõ nguồn lực dịch vụ có sẵn địa phương với dịch vụ nguồn lực hỗ trợ từ bên Chủ động gặp gỡ giới thiệu vị trí thân xây dựng mối quan hệ gắn kết với tổ chức dịch vụ để tiến hành kết nối có hiệu họ với nạn nhân Thông tin dịch vụ hỗ trợ địa bàn phải cập nhật thường xuyên để đảm bảo xác cung cấp địa hỗ trợ loại hình hỗ trợ cho người dân cộng đồng c Tham vấn nạn nhân vượt qua khủng hoảng: 52 Đây lĩnh vực chuyên môn chuyên biệt mạnh thực cứu trợ khẩn cấp nhân viên xã hội họ đào tạo kỹ tham vấn cá nhân nhóm Trong sốc thảm họa khẩn cấp xảy ra, nhiều người dân, nhóm dễ bị tổn thương dễ bị rơi vào tình trạng khủng hoảng trầm trọng, suy sụp, sợ hãi, hoảng loạn,….nếu không hỗ trợ lập tức, nạn nhân dễ có hành động đe dọa đến an toàn tính mạng thân cộng đồng Vì vậy, nhân viên xã hội cần có đánh giá, phân loại đối tượng cần tham vấn theo mức độ trầm trọng khủng hoảng, để tiến hành hỗ trợ tham vấn Muốn làm tốt công tác tham vấn, nhân viên xã hội cần có kỹ xây dựng lòng tin (niềm tin người bị khủng hoảng với nhân viên xã hội tạo niềm tin cho đối tượng vào khả tự vượt qua khủng hoảng họ), thấu cảm chấp nhận hoàn cảnh có đối tượng với thái độ chân thành, tôn trọng không thiên kiến hay định kiến Trợ giúp để đối tượng phân tích điểm mạnh, điểm yếu thân, gia đình hay nhóm mình; sở đưa cách thức giải khủng hoảng họ Điều quan trọng tham vấn để cộng đồng nhận vấn đề họ tìm nguồn nội lực họ để vượt qua giải tốt khủng hoảng 53 CÂU HỎI ÔN TẬP Nêu định nghĩa Công tác xã hội Trình bày lịch sử hình thành c ông tác xã hội Việt Nam Phân tích nguyên tắc hành động Công tác xã hội Trình bày quy điều đạo đức Nhân viên công tác xã hội Phân biệt Công tác xã hội với công tác từ thiện Phân tích giá trị mục đích Công tác xã hội trường học Các phương pháp áp dụng công tác xã hội trường học Mục đích giá trị phát triển cộng đồng Tầm quan trọng công tác xã hội vùng nông thôn 10 Trình bày sở công tác xã hội với cộng đồng nông thôn 11 Trình bày diễn tiến thực công tác xã hội với cộng đồng nông thôn 12 Phân tích mục đích trở ngại công tác đánh giá 13 Cho biết kỹ công tác xã hội phát triển nông thôn 14 Các bước hỗ trợ can thiệp cá nhân tức thời 15 Phục hồi khả sống hoạt động bình thường đối tượng kế hoạch hành động cụ thể nào? 16 Các bước hỗ trợ can thiệp cộng đồng tức thời 17 Các bước hỗ trợ can thiệp cộng đồng phục hồi 18 Vai trò nhân viên xã hội việc hỗ trợ cộng đồng tình khẩn cấp xảy 19 Những kỹ cần thiết người hỗ trợ cộng đồng trường hợp khẩn cấp 54 TÀI IỆU THA KHẢO [1] Nguyễn Thị Oanh (2000), Phát triển cộng đồng, ĐH Mở Bán công TP HCM [2] Tô Duy Hợp, Lương Hồng Quang (2000), Phát triển cộng đồng, lý thuyết vận dụng, NXB Văn hoá-Thông tin, Hà Nội [3] Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam (1997), Tài liệu tập huấn Công tác Xã hội [4] Stanley Gajanayake, Jaya Gajanayake (1997), Nâng cao lực cộng đồng, NXB Trẻ [5] Nguyễn Ngọc Lâm (1994), Các vấn đề xã hội an sinh xã hội, Đại học Mở Bán công Thành phố Hồ Chí Minh [6] Tô Duy Hợp (1997), Xã hội học nông thôn - Tài liệu tham khảo nước NXB Khoa học xã hội, Hà nội [7] Tống Văn Chung (2001), Xã hội học nông thôn NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [8] Bùi Quang Dũng (2007), Xã hội học nông thôn NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [9] Viện Xã hội học (2004), Những nghiên cứu chọn lọc Xã hội học nông thôn NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [10] Bùi Xuân Đính (1995), Lệ làng phép nước, NXB Pháp lý, Hà Nội [11] Chử Văn Lâm chủ biên (1991), Ảnh hưởng yếu tố truyền thống tổ chức sản xuất nông nghiệp, NXB Khoa học xã hội, Hà nội [12] Diệp Đình Hoa (1990), Tìm hiểu làng Việt, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [13] Đại học Lao động Xã hội (2007), Giáo trình Trợ giúp xã hội, Hà Nội 55 ... xã hội; Một số lĩnh vực công tác xã hội; Công tác xã hội phát triển nông thôn; Hỗ trợ can thiệp trường hợp khẩn cấp nông thôn Giáo trình Công tác xã hội phát triển nông thôn biên soạn phục vụ... HỘI TRONG PH T TRIỂN NÔNG THÔN 26 3.1 Các tổ chức công tác xã hội thống phi thống nông thôn 26 3.2 Diễn tiến thực công tác xã hội với cộng đồng nông thôn 26 3.3 Một số kỹ công tác xã hội phát. .. CÔNG T C XÃ HỘI 13 2.1 Công tác xã hội trường học 13 2.2 Công tác xã hội với cộng đồng nghèo 18 2.3 Tầm quan trọng công tác xã hội vùng nông thôn 23 CHƯƠNG CÔNG T C XÃ HỘI