Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D LỜI MỞ ĐẦU Lãnh đạo nghệ thuật cá nhân ảnh hưởng đến tính tự giác hoàn tất công việc người khác nhằm đạt mục tiêu chung Chỉ số cá nhân có tài bẩm sinh để lãnh đạo, phần lớn phải trải qua trình học hỏi , rèn luyện nỗ lực để tạo cho họ kỹ kiến thức vững cho vai trò lãnh đạo nhà lãnh đạo Người lãnh đạo nhân tố đóng vai trò định tới sống phát triển tổ chức Họ ví người thuyền trưởng cho tàu biển khơi Nếu người lãnh đạo đủ tài giỏi để chèo chống với đồng thuận thành viên chống lại bão lớn tàu đến đích không tàu bị lật đổ Do đòi hỏi người lãnh đạo nhiều tố chất, kỹ mà người khác Để đạt người lãnh đạo phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng, lực phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể tổ chức Kết cấu Tiểu luận: Phần I: Phân tích mối quan hệ tố chất, khả thái độ trình hình thành lực lãnh đạo Phần II: Phân tích phong cách lãnh đạo trưởng phòng mua hàng công ty xi măng Hải Phòng Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page1 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA TỐ CHẤT, KIẾN THỨC,KHẢ NĂNG VÀ THÁI ĐỘ TRONG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1.1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ TỐ CHẤT, KIẾN THỨC,KHẢ NĂNG VÀ THÁO ĐỘ TRONG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1.1.1 Tố chất: Những tố chất nhà lãnh đạo thể qua chữ: Tâm, Trí, Lực Văn với nội dung sau: Thứ nhất, chữ Tâm đưa lên hàng đầu tảng cho tố chất khác Đó ý chí lập nghiệp mãnh liệt, có tinh thần mạo hiểm để tận dụng thời cơ, tính tự tin cao tài để vượt trở lực, thách thức.Tâm tâm huyết, tận tâm tận lực với công việc, coi công việc tất ý nghĩa sống Đó ý thức trách nhiệm cao trước xã hội, làm giàu cho cho đất nước Một biểu khác chữ Tâm lương tâm nghề nghiệp, ý thức làm ăn lương thiện,kinh doanh hợp pháp giữ chữ Tín quan hệ Thứ hai, Trí phần chủ yếu tài năng, trí tuệ bao gồm tầm nhìn kiến thức,là tảng lực quản trị Trí tầm nhìn xa trông rộng, biết dự báo nhạy bén, biết đề mục tiêu lâu dài, có ý tưởng táo bạo dám mạo hiểm có tính toán Trí có nghĩa có kiến thức nhiều mặt liên quan đến hoạt động quản trị, vừa tổng hợp, vừa chuyên sâu định đủ để vận dụng vào thực tiễn quản lý, không dàn mà có tỷ lệ định tùy cương vị Thứ ba, chữ Lực lực làm việc, có tính lực (sức làm việc trí óc) thể lực (sức khỏe thể chất).Nhà lãnh đạo có Lực trước hết biết phải làm việc để đạt kết cao với chi phí thấp Đó khả hoạch định, tổ Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page2 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D chức, điều hành, phối hợp kiếm tra khâu guồng máy quản lý, đưa phương án, qua lựa chọn phương án tối ưu định Thứ tư, chữ Văn hàm nghĩa văn hóa, nhân văn gồm giá trị tinh thần quan hệ ứng xử, tác động đến tâm lý, tình cảm, ý thức hành vi đối tượng giao tiếp Văn thể tập trung thường gọi triết lý kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp Nhà quản lý có văn phải xác định cho tư tưởn quán lý, triết lý kinh doanh để tạo nét đặc sắc (tính cách tiêng, hình ảnh riêng) doanh nghiệp, qua tạo ảnh hưởng dấu ấn rõ nét tới dối tác người lao động doanh nghiệp Đó động lực tinh thần, tạo sức mạnh vật chất tài sản vô hình 1.1.2 Kiến thức: 1.1.2.1 Trình độ văn hóa chuyên môn: a Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ: thể chỗ phải hiểu sâu sắc kiến thức lý luận, thực tiễn lĩnh vực chuyên môn Phải biểu sâu rộng kiến thức kinh tế, kỹ thuật, trị xã hội, tâm sinh lý người lao động Điều b phù hợp với công việc chuyên môn nghiệp vụ mà không gắn liền với cấp Trình độ kiến thức lãnh đạo đòi hỏi nhà lãnh đạo phải cóbằng cấp ngoại ngữ Các ngoại ngữ phổ thông nhu Nga, Anh, Pháp, Trung Hiện nước ta sử dụng tiếng Anh phổ biến Vì nhà lãnh đạo cần phải có cấp tiếng anh, c tối thiểu phải có chứng C tiếng anh ngoại ngữ Trình độ giao tiếp xã hội: Những giao tiếp thông thường nước nước nogài gồm hiểu biết tâm lý người lao động doanh nghiệp phụ trách Yếu tố tâm lý quản lý ngày có vai trò quan trọng quản trị kinh doanh 1.1.2.2 Trình độ lực lãnh đạo tổ chức quản lý: a Biết tổ chức máy quản lý phù hợp với chế quản lý Biết sử dngj , phát cán có trình độ, có lực quản lý Biết cân nhắc đề bạt cán quyền Biết sa thải, kỷ luật lao động không hoàn thành nhiệm vụ Biết khen thưởng, động viên người lao động làm việc có hiệu quả, suất cao Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page3 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D b Biết phát khâu trọng tâm lãnh đạo thời kỳ sở nắm toàn diện khâu quản ký doanhnghiệp c Biết giải công việc có hiệu quả, nhanh, nhạy bén 1.1.2.3 Phẩm chất trị: Tiêu chuẩn thể khâu điểm mấu chốt: - Phải nắm vận dụng quan điểm , đường lối đổi Đảng, nhà nước thời kỳ - Tuẩn thủ pháp luật nhà nước quy định 1.1.2.4 Tư cách đạo đức: - Nhà lãnh đạo nước nào, đầu , thuộc thành phần kinh tế cần phải đạt tiêu chuẩn này, thể hiện: - Phải gương cho người DN noi theo quan điểm đúng, hăng say, nhiệt tinh, tận tụy với công việc kinh doanh - Có đạo đước kinh doanh, giữ chữ tín với khách hàng, hoàn thành nhiệm vụ đóng góp với nhà nước cộng đồng xã hội 1.1.3 Kỹ năng: Kỹ bản: kỹ chung , mà nhà quản trị phảia có lực thực mình, tập trung khả áp dụng kiến thức v kỹ năng, kỹ xảo cách tích hợp tình quản trị thực tế Sự hợp tác, cạnh tranh hội nhập kinh tế đặt vấn đề chung với quốc gia Kỹ lãnh đạo: Đây kỹ thiếu nhà lãnh đạo Lãnh đạo giỏi thử thác qua thành công trongviệc thay đổi hệ thống người Nhà lãnh đạo giỏi phải người thúc đẩy trình định vấn đề trao cho nhân viên họ định vấn đề đó.Họ người có khả thuyết phục, đạo người khác tham gia thưucj nhiệm vụ sứ mạng mình.Nhưng nhà lãnh đạo giởi cần phải có nhiều tố chất khác, họ phải có tầm nhìn xa khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Kỹ hoạch định: Nhà quản trị người định toàn hoạt động doanhnghiệp thực theo định Quyết định nhà quản trị ảnh hưởng lớn đến vận mệnh doanh nghiệp.Một định hướng chiến lược, kế hoạch sai lầm đưa đến hậu khó lường Vì vậy, kỹ Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page4 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D hoạch định quan trọng để đảm bảo cho nhà quản trị đưa kế hoạch hợp lý hướng toàn nhân viên làm theo mục tiêu kế hoạch định Kỹ giải vấn đề: Kinh doanh điều kiện đầy biến động, vấn đề nảy sinh tất yếu Để điều hành tốt doanh nghiệp đòi hỏi nhà quản trị phải có kỹ giải vấn đề nhanh nhạy Quá trình giải vấn đề tiến hành qua bước: Nhận diện vấn đề, tìm nguyên nhân vấn đề, phân loại vấn đề, tìm giải pháp lựa chọn giải pháp tối ưu Kỹ giao tiếp: Đó khả giao tiếp có hiệu với người khác thông qua lời nói, chữ viết phương tiện biểu thị không lời Nhà lãnh đạo giỏi phảo có khả giao tiếp tốt thành thạo giao tiếp văn nói văn viết.Phải biết cách gây ấn tượng giọng nói, ngôn ngữ thể, đôi mắt 2.2 cách diễn đạt dễ hiêu, thuyết phục MỐI QUAN HỆ VỀ TỐ CHẤT, KIẾN THỨC,KHẢ NĂNG VÀ THÁO ĐỘ TRONG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO Kỹ thâm niên (seniority), kỹ kinh nghiệm (experiences); kỹ mức độ thành thạo (skills) công tác lãnh đạo.Vì vậy, kỹ thực chất than kiến thức kỹ biểu cao việc vận dụng kiến thức có vào thực tiễn.Bởi thế, kỹ thành thạo mức độ cao trở thành phản xạ có điều kiện Sự kết hợp kiến thức kỹ không trọn vẹn thiếu nhân tố thứ ba – hành vi, thái độ Hành vi, thái độ (còn gọi tố chất) quan điểm, ý thức, tính cách người Nói cách khác, hành vi thái độ đạo đức, văn hóa người Bởi vậy, hành vi, thái độ tích cực nhân tố vô quan trọng tạo nên lực thực trọn vẹn cho cá nhân Do đó, nói hành vi, thái độ tích cực điều kiện tiên để đảm bảo thành công dài hạn, thành công bền vững Năng lực lãnh đạo tổng hợp kiến thức, kỹ năng, hành vi thái độ mà nhà lãnh đạo cần có Như vậy, để trở thành nhà lãnh đạo, người lãnh đạo cần phải có kiến thức tảng chuyên sâu để đạo, điều hành Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page5 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D tổ chức hay doanh nghiệp Kiến thức mà lãnh đạo cần có trải dài từ kiến thức (toán, lý, hóa…), kiến thức sở (kinh tế học, luật, quản trị học…) kiến thức thuộc chuyên môn hoạch định sách, hoạch định chiến lược, thuật lãnh đạo, thuật quản lý, giải vấn đề định, động viên khuyến khích v.v Để đảm bảo cho buổi làm việc hiệu quả, để đảm bảo cho trở nên có ý nghĩa người khác (mà đặc biệt cấp đối tác), bên cạnh thuộc công việc, chuyên môn, nhà lãnh đạo phải trang bị cho kiến thức thuộc lĩnh vực khác văn hóa xã hội, lịch sử, địa lý tự nhiên, hội họa nhằm làm giàu vốn sống Các buổi làm việc, buổi thảo luận đạt kết hiệu mong muốn túy nói công việc Đặc biệt, điều kiện giao thoa, hội nhập, hiểu biết vè lịch sử quốc gia khác, văn hóa khác trở nên ngày quan trọng, nhiều trường hợp hiểu biết nhân tố thành công Giống phần luận giải lực nói chung, bên cạnh kiến thức cần thiết cho lãnh đạo, kỹ năng, kinh nghiệm, trải nghiệm lĩnh vực cụ thể lãnh đạo vô cần thiết Có nhiều kỹ mà nhà lãnh đạo cần phải có, kỹ động viên khuyến khích, kỹ giải vấn đề định, kỹ phân quyền ủy quyền, kỹ gây ảnh hưởng… Mỗi lĩnh vực, kỹ có nguyên lý, có sở lý luận Để nguyên lý, sở lý luận thấm sâu vào tâm khảm mình, nhà lãnh đạo phải thường xuyên thực hành, thường xuyên luyện tập nhằm làm cho nguyên lý, sở lý luận trở thành thói quen, trở thành phản xạ Một người có kỹ người giải công việc cách chuyên nghiệp, giải tốt từ khâu đặt vấn đề, tiến triển vấn đề kết thúc vấn đề Quan trọng vậy, song có lẽ nhà lãnh đạo tầm quan trọng nhân lên gấp bội Tầm quan trọng thể chỗ lãnh đạo người tạo thay đổi, lãnh đạo người nắm bắt thời cuộc, tạo việc làm; lãnh đạo Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page6 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D người gây ảnh hưởng, thuyết phục người khác, tập hợp lực lượng để thực thi công việc mà tạo Vì vậy, kỹ lãnh đạo nhân tố sống nhà lãnh đạo Như phân tích trên, hành vi thái độ yếu tố vô quan trọng đảm bảo cho thành công người Đặc biệt người lãnh đạo tầm quan trọng, vai trò, ý nghĩa hành vi thái độ lại nâng cao Trong công tác lãnh đạo, hành vi thái độ coi ứng xử cấp cấp Ứng xử hình thành sở quan niệm sống, tính cách, đạo đức, văn hóa người lãnh đạo Ứng xử không mực, quan niệm không tích cực, đạo đức, văn hóa không lành mạnh chắn dẫn đến kết cục không lấy làm tốt đẹp Với vai trò người đầu, với vai trò người cầm cân nảy mực, người lãnh đạo cần phải công minh, trực, phải trung tâm, trụ cột người Có người lãnh đạo thực linh hồn, thực chỗ dựa vững cho người CHƯƠNG II:PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TRƯỞNG PHÒNG MUA HÀNG CÔNG TY XI MĂNG HẢI PHÒNG 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY XI MĂNG HẢI PHÒNG Địa chỉ: Tràng Kênh- Minh Đức- Thủy Nguyên- Hải Phòng Điện thoại: 84-031-387535984 Fax: 84-031-3875365 Email: ximanghaiphong@ximanghaiphong.com.vn Mã số thuế: 0200155219 Vốn điều lệ: 76.911.593.000 (Bảy mươi sảu tỷ, chín trăm mười nghìn năm trăm chín mươi ba đồng chẵn ) Giấy phép kinh doanh số 108194 ngày 15/9/1993 Bộ Xây dựng-TCLĐ Đăng kí nộp thuế kho bạc Nhà nước Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page7 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D Công ty xi măng Hải Phòng doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc chịu quản lý tổng công ty xi măng Việt Nam-Bộ Xây Dựng Sản phẩm chủ yếu công ty xi măng chất lượng cao xi măng đen , xi măng trắng Những sản phẩm trở nên thân thuộc với thị trường Hải Phòng vùng lân cận 2.2 PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TRƯỞNG PHÒNG MUA HÀNG CÔNG TY XI MĂNG HẢI PHÒNG Trưởng phòng mua hàng công ty xi măng Hải Phòng có mười năm kinh nghiệm làm việc phòng mua hàng.Tuy tuổi đời trẻ trưởng phòng người có kiến, đoán Giám đốc tin tưởng Trưởng phòng tốt nghiệp đại học Kinh tế quốc dân, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, nói thành thạo loại ngôn ngữ tiếng Anh tiếng Trung Điều giúp cho trưởng phòng giao dịch cách dễ dàng với khách hàng nước Trưởng phòng mua hàng người có phong cách lãnh đạo theo phong cách lãnh đạo dân chủ Do đặc thù công việc nên trưởng phòng phân chia nhân viên phòng chuyên đảm nhiệm mặt hàng cố định, đảm bảo chuyên môn hóa cho thành viêcn Trưởng phòng người biết thu hút tập thể vào công việc chung sở tôn trọng ý thức đóng góp họ Ưu điểm: Nhờ phong cách lãnh đạo dân chủ mà nhà quản trị tạo bầu không khí cởi mở, chân thành, làm cho người thấy thoải mái, tự tin hoàn thành nhiệm vụ Tuy nhiên nhược điểm lớn phong cách dân chủ người lãnh đạo dễ rơi vào trạng thái ba phải, làm tính đoán người lãnh đạo, dẫn tới tình trạng phụ thuộc vào ý kiến tập thể.Những định đưa không kịp thời, làm lỡ hội kinh doanh đặc biệt cá tính đặc trưng người lãnh đạo.Tuy nhiên trưởng phòng Mua hàng lại người có kiến, có định xác vào thời điểm quan trọng Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page8 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D KẾT LUẬN Thành công tổ chức vượt tầm người lãnh đạo Muốn đưa tổ chức, đơn vị công tác hoạt động hiệu quả, đạt mục tiêu , kế hoạch đề người lãnh đạo phải hiểu biết, có trí tuệ, có đức, có tài, có tầm Lãnh đạo nghệ thuật quản lý người cần phải hiểu rõ đối tượng quản lý thành công Theo em, nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo không cần làm việc nhiều mà khiến tổ chức phát triển mở rộng.Họ biết cách tổ chức, xếp công việc khoa học.Phân công công việc cụ thể, hợp lý cho cá nhân phận cho người việc.Có kiểm tra, giám sát, đôn đốc kịp thời động viên thích hợp khiến nhân viên quyền làm việc công việc đạt suất, chất lượng, hiệu cao Người xưa có câu: “Nhân vô thập toàn” dù lãnh đạo nên không ngừng trau dồi kiến thức, kỹ làm việc để nâng cao uy tín tổ chức Lãnh đạo công việc phức tạp, công việc lãnh đạo không khoa học mà nghệ thuật - nghệ thuật đắc nhân tâm Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page9 Học viên: Nguyễn Quỳnh Chi- Cao học Quản trị Kinh doanh 6D Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page10 ... song có lẽ nhà lãnh đạo tầm quan trọng nhân lên gấp bội Tầm quan trọng thể chỗ lãnh đạo người tạo thay đổi, lãnh đạo người nắm bắt thời cuộc, tạo việc làm; lãnh đạo Môn học: Lãnh đạo tổ chức Page6... vững Năng lực lãnh đạo tổng hợp kiến thức, kỹ năng, hành vi thái độ mà nhà lãnh đạo cần có Như vậy, để trở thành nhà lãnh đạo, người lãnh đạo cần phải có kiến thức tảng chuyên sâu để đạo, điều hành... kinh tế đặt vấn đề chung với quốc gia Kỹ lãnh đạo: Đây kỹ thiếu nhà lãnh đạo Lãnh đạo giỏi thử thác qua thành công trongviệc thay đổi hệ thống người Nhà lãnh đạo giỏi phải người thúc đẩy trình định