Đang tải... (xem toàn văn)
Tính Giá Trị Trung Bình Của Khách Hàng
1 Hầu hết Marketer dự đoán Họ đoán số tiền họ trả để có lưu lượng truy cập Còn marketer chuyên nghiệp đặt bút xuống tính toán Sau họ điều chỉnh số liệu, dựa công thức toán học Làm để "tính giá trị trung bình khách hàng.?" Đối thủ bạn dựa đoán Ngay bạn Nhưng sau đọc xong viết bạn không cần phải đoán mò Bằng việc bắt đầu học cách tính toán công thức sau, bạn không cần lo lắng đối thủ cạnh tranh Chú ý: Bạn tải file Excel công thức tự động tính toán cuối Hầu hết Marketer dự đoán Họ đoán số tiền họ trả để có lưu lượng truy cập Còn marketer chuyên nghiệp đặt bút xuống tính toán Sau họ điều chỉnh số liệu, dựa công thức toán học Chúng ta không nói đến công thức phức tạp Đó số công thức đơn giản giúp bạn ứng dụng thay phải ngồi đoán Để trở thành Marketer Chuyên Nghiệp bạn cần theo dõi hai số đây: Giá trị trung bình khách hàng - cho biết giá trị khách hàng Giá trị trung bình cho lượt truy cập - cho biết giá tiền mà bạn trả cho lượt click Bạn ứng dụng vào doanh nghiệp bạn nào? Chúng ta thẳng vào nghiên cứu ví dụ cụ thể vài phút Nhưng trước tiên bạn phải chắn bạn hiểu hệ thống Tại Success Oceans áp dụng (và hướng dẫn) hệ thống với tên gọi "Tối ưu hóa giá trị khách hàng" Tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng Đây công thức bí mật Chúng áp dụng hệ thống cho tất doanh nghiệp mà tư vấn bao gồm blog Mục tiêu bạn sẵn sàng có khả chi nhiều đối thủ để thu hút nhiều khách hàng Nếu làm bạn thắng Đây ví dụ tiêu biểu Một blog thể dục thẩm mĩ chăm sóc sức khỏe xây dựng mô hình phễu đây, Trong ví dụ trên, Marketer có số phễu đây: Các Sản phẩm đầu phễu chuyển đổi 5% khách hàng đăng ký thành khách hàng trả tiền Sản phẩm chủ lực, có trị giá 100$ có mức độc chuyển đổi 30% Sản phẩm cuối phẩm – Sản phẩm Tư vấn cá nhân trị giá 300$ chuyển đổi mức chuyển đổi 10% Một Maketer thông minh hỏi câu hỏi sau nhìn thấy số liệu này: Giá trị khách hàng bao nhiêu? (Average Customer Value - ACV) Tôi trả tiền cho lượt truy cập? (Average Visitor Value - AVV) Tính toán giá trị trung bình khách hàng (ACV) Đây giá trị trung bình khách hàng thời điểm tại, Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value) Chúng có công thức tính Giá trị vòng đời khách hàng chưa đề cập Đây công thức tính giá trị HIỆN TẠI đo lường tác động phễu Marketing cụ thể lên doanh nghiệp, trừ bạn có khoản tiền khổng lồ, bạn chi trả để chờ đợi tính toán “giá trị vòng đời” khách hàng để bù đắp chi phí chuyển đổi Đây công thức để tính giá trị trung bình khách hàng ACV… Giá Sản phẩm đầu phễu + (Giá Sản phẩm chủ lực * Tỉ lệ chuyển đổi mua Sản phẩm Chủ lực) + (Sản phẩm cuối phễu * Tỉ lệ chuyển đổi mua Sản phẩm Chủ lực) = Giá trị trung bình khách hàng ACV Ví dụ: $7 + $100*0.3 + $300*0.1 = $67 Giá trị trung bình khách hàng Trong ví dụ này, bạn bán 7$ cho sản phẩm đầu phễu… bạn kiếm 67$ Nói cách khác, bạn chi 67$ để bán sản phẩm 7$ mà không bị lỗ Bạn nhìn thấy sức mạnh việc ứng dụng số để chiến thắng chưa? Nhưng chưa kết thúc đây… Cách tính giá trị trung bình khách hàng lượt truy cập (AVV) Sau bạn hiểu giá trị khách hàng, bạn tính số tiền bạn chi trả để kiếm lưu lượng truy cập Đây cách bạn chiếm lĩnh thị trường Đối thủ cạnh tranh bạn dự đoán số tiền họ chi cho lượt click… bạn có số liệu cụ thể Đây công thức tính toán giá trị trung bình cho lượt truy cập (Visitor)… Giá trị trung bình khách hàng (ACV)* Tỷ lệ chuyển đổi từ Sản phẩm đầu phễu = Giá trị trung bình Visitor (AVV) Ví dụ: 67 * 05 = 3.35$ Average Visitor Value (AVV) Có nghĩa bạn dành nhiều 3.35$ cho lượt click mà không bị lỗ Mệnh đề “Phụ thuộc” Trong số phễu, bạn bán sản phẩm khách hàng không mua sản phẩm đề xuất trước Nói cách khác, số sản phẩm phễu bạn bị phụ thuộc vào việc mua hàng lời đề nghị trước 10 Một ví dụ chuỗi chuyển đổi – Sản phẩm Gói tư vấn cá nhân trị giá 300$ bán cho khách hàng mua Sản phẩm chủ lực công thức tính ACV thay đổi Trong trường hợp công thức đổi là: $7 + $100(.3) + $300(.3 * 1) = $46 Giá trị trung bình khách hàng (Average Customer Value) Lưu ý khác biệt cách tính giá trị khách hàng mua Gói tư vấn cá nhân sản phẩm bị phụ thuộc vào việc mua Gói tập $100 trước Nếu có thể, chào bán sản phẩm liên quan đến sản phẩm trước phễu chuyển đổi nhưng không phụ thuộc vào việc tiêu dùng sản phẩm trước Sự phụ thuộc sản phẩm phễu bán hàng bạn làm giảm giá trị trung bình khách hàng… theo số dư tài khoản ngân hàng bạn Tải cách tính ACV/AVV 11 ... Chuyên Nghiệp bạn cần theo dõi hai số đây: Giá trị trung bình khách hàng - cho biết giá trị khách hàng Giá trị trung bình cho lượt truy cập - cho biết giá tiền mà bạn trả cho lượt click Bạn ứng... này: Giá trị khách hàng bao nhiêu? (Average Customer Value - ACV) Tôi trả tiền cho lượt truy cập? (Average Visitor Value - AVV) Tính toán giá trị trung bình khách hàng (ACV) Đây giá trị trung bình. .. thể Đây công thức tính toán giá trị trung bình cho lượt truy cập (Visitor)… Giá trị trung bình khách hàng (ACV)* Tỷ lệ chuyển đổi từ Sản phẩm đầu phễu = Giá trị trung bình Visitor (AVV) Ví dụ: