Sale Funnel
1 Chỉnh sửa phễu bán hàng cách đơn giản để làm doanh nghiệp Việc có phễu bán hàng phù hợp góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi Phễu bán hàng thứ thiếu công ty Đối với marketer, có hàng trăm chiến thuật marketing khác Nhưng bạn tập trung vào tất chiến thuật đấy, công việc bạn gặp nhiều khó khăn Sự thật là, bạn xuất phương tiện truyền thông, bạn chi nhiều tiền cho quảng cáo, bạn viết blog, bạn làm tất thứ mà bạn "phải" làm - bạn không nhận khoản lợi nhuận Nỗ lực ngẫu nhiên mang lại kết ngẫu nhiên Điều quan trọng bạn có chiến lược marketing hợp lý mà giữ tất thứ lại với chiến lược cho bạn thấy xác có khách hàng tiềm chuyển đổi thành khách hàng Đó lý nhà tiếp thị có kinh nghiệm sử dụng Phễu bán hàng Phễu hệ thống hay mô hình hướng dẫn người nhận thức sản phẩm/dịch vụ bạn trở thành khách hàng trả tiền cuối - họ ủng hộ công việc kinh doanh bạn, tham gia đầu tư bán hàng cho bạn Với Phễu bán hàng chỗ, bạn có thêm nhiều giao dịch với nỗ lực Ví dụ, chủ doanh nghiệp mua danh sách khách hàng sau cần giao cho nhân viên bán hàng Nhưng nhà tiếp thị có kinh nghiệm có cách tiếp cận có hệ thống Đầu tiên, anh tạo nội dung chất lượng cao website người quan tâm đến viết Từ khuyến khích họ đăng ký vào danh sách e-mail để xây dựng mối quan hệ với họ Một họ sẵn sàng mua hàng, họ dễ dàng yêu cầu bạn đưa demo nói chuyện với nhân viên bán hàng Phương pháp phù hợp khách hàng tiềm tìm kiếm giải pháp cho vấn đề họ, cách có cảm giác tự nhiên hơn, trở nên dễ dàng cho nhân viên bán hàng để biến khách hàng tiềm thành khách hàng Trong này, cho bạn, bước một, làm để xây dựng Phễu bán hàng chất lượng cao Đầu tiên, thiết lập Hầu hết doanh nghiệp nhảy vào chiến thuật marketing mà không hiểu rõ khách hàng Đây sai lầm lớn Marketing mà không hiểu khách hàng bạn thực muốn lý lớn bạn thất bại Trong thực tế, 64% startup thất bại họ mở rộng sớm, có nghĩa họ đầu tư mạnh vào thị trường, thuê nhân viên, vv, mà hiểu biết tốt người mà họ phục vụ Làm nghiên cứu khách hàng thời gian công sức Chính vậy, hầu hết nhà tiếp thị bỏ qua bước Nhưng người am hiểu sâu sắc cảm xúc đối tượng mục tiêu tạo Content - nội dung cho khách hàng bước phễu Có vài bước để làm nghiên cứu cách: Bước 1: Hiểu rõ nhân học khách hàng lý tưởng bạn Tham khảo nhân học xác định đặc trưng thị trường bạn, chẳng hạn thu nhập họ, tuổi, giới tính, vị trí, nghề nghiệp, vv Những thông tin cho bạn mức độ hiểu biết bề mặt vào định mua hàng họ trông Nghiên cứu người mua hàng có giá trị marketing họ cung cấp cho bạn hình ảnh rõ ràng người bạn cố gắng nhắm mục tiêu Nếu bạn có đối tượng khách hàng cụ thể để bạn nhắm mục tiêu, bạn sử dụng ngôn ngữ marketing phù hợp với đối tượng Tâm lý người cho "tôi đặc biệt độc đáo", "tôi tin có vấn đề nhất" - ngôn ngữ tiếp thị bạn phù hợp phù hợp cho thị trường bạn, tỷ lệ chuyển đổi bạn cải thiện Bước 2: Sử dụng tâm lý thị trường mục tiêu bạn Hiểu tâm lý người mua bạn bước quan trọng viết quảng cáo hay email marketing Nếu bạn hiểu tính cách họ, thái độ họ, quan điểm chủ đề khác nhau, lối sống họ, vv, sau bạn viết nội dung quảng cáo - điều tăng tỷ lệ chuyển đổi Ví dụ, bạn nhận thấy có tỷ lệ cao khách hàng theo dõi viết Cafebiz, bạn viết theo phong cách nội dung tương tự họ Mọi người định mua hàng dựa cảm xúc, sau biện minh cho chúng với logic Bởi tượng đó, giúp để biết cảm xúc thúc đẩy khách hàng bạn điều học cách quan sát loại phương tiện truyền thông mà họ theo dõi Một bạn có hiểu biết sâu sắc nhân học tâm lý khách hàng lý tưởng bạn, thời gian để chuyển sang yếu tố chiến thuật nhiều việc xây dựng phễu bạn Các thành phần Phễu bán hàng chất lượng cao Một phễu thông thường bắt đầu với giai đoạn nhận thức kết thúc với việc người truy cập mua hàng Tuy nhiên, Phễu bán hàng không hoàn toàn giống Theo Neil Patel, Phễu bán hàng đường trang web bạn mà kết cuối chuyển đổi khách hàng Bằng cách xây dựng Phễu bán hàng, bạn đánh giá khách hàng hành động bước Hình ảnh mô tả phễu bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao: Bước 1: Thu hút nhận thức Ở phía phễu này, bạn cần phải thu hút nhiều người biết đến bạn tốt Nếu bạn làm nghiên cứu cách, bạn biết 10 xác người bạn cố gắng để nhắm mục tiêu, từ họ sử dụng để mô tả vấn đề họ, điều họ quan tâm, nơi họ chơi Đó tất thông tin bạn cần để tạo mức độ cao nhận thức cho doanh nghiệp bạn Ví dụ, cách để tạo nhận thức đầu phễu xếp hạng cao công cụ tìm kiếm Theo Search Engine Watch, trang web đứng đầu nhận lên đến 33% lưu lượng truy cập cho từ khoá Nhiều công ty tạo mức độ cao nhận thức đầu phễu họ thông qua SEO Bởi họ để xếp hạng cao cho số lượng đáng kể từ khóa tiếp thị Họ biết khách hàng B2B tìm kiếm Google 2-3 lần trước mua hàng, họ tìm kiếm thông tin để hiểu rõ vấn đề cách giải chúng, cuối định mua hàng 11 Cũng có nhiều cách khác để tăng nhận thức khách hàng đến công ty bạn như: Facebook Ad Blog Tweeter Youtube Google Adword vv Tại SuccessOceans, tập trung vào chạy quảng cáo Facebook để tăng nhận thức khách hàng Bước 2: Thiết lập mối quan hệ Khi bạn thu hút cao nhận thức cho doanh nghiệp bạn, bước bắt đầu mối quan hệ với độc giả tiếp cận Cách tốt để làm điều cách yêu cầu cho địa e-mail họ để đổi lấy mẩu 12 thông tin có giá trị (Lead Magnet) Một bạn có địa e-mail họ, bạn gửi nội dung có giá trị cho họ, xây dựng mối quan hệ gần gũi với họ, thương hiệu họ nghĩ đến họ sẵn sàng để mua hàng bạn Cách đơn giản để thu thập danh sách khách hàng gửi cho khách hàng tiềm nội dung bổ ích bổ sung thêm họ đọc blog Ví dụ: Ở viết Blog này, đặt viết quà có liên quan để nâng cao giá trị cho người đọc Giúp họ nhớ nhiều 13 Khi người đọc muốn tìm hiểu thêm, họ cần để lại thông tin lạc - email 14 15 Sau đó, họ thường xuyên nhận email từ Chú ý, landing page phản ánh xảy tâm lý khách hàng mục tiêu SuccessOceans: "Chi phí thấp, chuyển đổi quảng cáo cao mức kỳ vọng." Hầu hết marketer ngày đêm tìm cách để chạy quảng cáo Facebook hiệu Hàng ngày họ phải tiêu tiền để có khách hàng tiềm "Hướng dẫn bước xây dựng website wordpress để kinh doanh online hiệu 52 phút." Dòng tiêu đề thực hấp dẫn với người quan tâm đến Internet Marketing Những người mong muốn có kết lớn với nỗ lực tối thiểu Nếu bạn cung cấp cho họ số giải pháp nhanh chóng họ cho bạn địa email 16 Bạn chọn cách khác để đưa lời đề nghị tham gia sử dụng pop-up, hình Khi người đọc vào trang web chúng tôi, pop-up xuất hiện, cung cấp cho họ thông tin giá trị - trường hợp "TRỌN BỘ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN KINH DOANH ONLINE HIỆU QUẢ" Một cửa sổ pop-up tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 10% Bước 3: Xây dựng mối quan hệ 17 Một bạn có địa e-mail khách hàng tiềm năng, bước xây dựng mối quan hệ theo thời gian thông qua email marketing Ở giai đoạn này, họ bày tỏ quan tâm đến sản phẩm bạn, họ muốn biết thêm cách giải vấn đề cho người khác, truy cập vào nghiên cứu trường hợp, vv Email Marketing cho phép bạn xây dựng mối quan hệ gần gũi với khán giả thông qua tương tác liên tục (một cách mà bạn làm với hầu hết tảng truyền thông xã hội khác ngày nay) giúp khách hàng tiềm bạn dễ dàng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền Dưới điều bạn cần lưu ý xây dựng chuỗi email tự động bạn: Sử dụng chứng xã hội để xây dựng uy tín Bạn phải đưa thật nhiều chứng xã 18 hội uy tín chuỗi email bạn Bạn làm điều thông qua case studies, testimonial vấn với người đáng tin cậy lĩnh vực bạn Xây dựng lòng tin Kể câu chuyện công ty bạn viết blog cách tuyệt vời thấy bạn đáng tin cậy, xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khán giả bạn Thiết lập phản hồi tự động Cuối cùng, vạch chuỗi tự động để giúp khách hàng đánh giá sản phẩm bạn Ví dụ: Bạn thiết lập email chào mừng, email giáo dục khách hàng, email bán hàng Phần kết luận Một điều quan trọng cần nhớ với phễu bán hàng công việc bạn không kết thúc sau 19 khách hàng tiềm đăng ký để trở thành khách hàng - việc bắt đầu Bạn dễ dàng thuyết phục khách hàng quay trở lại mua hàng gấp lần so với thuyết phục người , đó, bạn thực cần đặt nhiều nỗ lực vào xây dựng mối quan hệ với khách hàng bạn để họ 1) quay lại mua hàng/ 2) trở thành người ủng hộ lớn bạn Một vài câu hỏi bạn nên tự hỏi để xem làm giúp khách hàng thành công: Làm để họ dễ dàng sử dụng sản phẩm bạn? Những hướng dẫn có rõ ràng phù hợp với khách hàng? Họ liên lạc với có thắc mắc? Làm để họ trả lại hàng nhận lại tiền? 20 Bằng cách tạo phễu chất lượng cao để đưa người chưa biết đến bạn trở thành khách hàng trả tiền, bạn tăng vọt doanh thu bạn mà áp dụng chiến thuật ngẫu nhiên Phễu bán hàng - Phễu marketing 21 ... pop-up, hình Khi người đọc vào trang web chúng tôi, pop-up xuất hiện, cung cấp cho họ thông tin giá trị - trường hợp "TRỌN BỘ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN KINH DOANH ONLINE HIỆU QUẢ" Một cửa sổ pop-up... giả tiếp cận Cách tốt để làm điều cách yêu cầu cho địa e-mail họ để đổi lấy mẩu 12 thông tin có giá trị (Lead Magnet) Một bạn có địa e-mail họ, bạn gửi nội dung có giá trị cho họ, xây dựng mối... tiếp thị Họ biết khách hàng B2B tìm kiếm Google 2-3 lần trước mua hàng, họ tìm kiếm thông tin để hiểu rõ vấn đề cách giải chúng, cuối định mua hàng 11 Cũng có nhiều cách khác để tăng nhận thức khách