Website Push Notifications
1 Website push notifications tin nhắn click vào mà website gửi cho subscriber mình, trực tiếp máy tính thiết bị di động họ Thời gian gần bạn có thường xuyên nhìn thấy thông báo này: Website Push Notifications cách để: Chuyển đổi người truy cập vào website thành người thường xuyên truy cập vào website Chuyển đổi người thường xuyên truy cập vào website thành Lead Chuyển đổi Lead thành khách hàng Chúng ta bắt đầu với đoạn giới thiệu ngắn gọn Website Push Notifications gì? Website push notifications tin nhắn click vào mà website gửi cho subscriber mình, trực tiếp máy tính thiết bị di động họ Subscriber nhấp chuột vào thông báo đẩy (push notification) gửi đến (một số nội dung là): Nội dung – Gửi đến cho họ blog mới, podcast video Những ưu đãi – Thông báo ưu đãi giảm giá Giỏ hàng – Khiến họ trở lại với giỏ hàng bỏ qua Khảo sát/Bỏ phiếu – Cố gắng lấy thông tin phản hồi từ subscriber Dưới hai bước để cài đặt Website push notifications Bước 1: Kích hoạt thông báo Opt-In Box Ngay có người truy cập website, thông báo opt-in kích hoạt Nếu visitor click vào “Chấp nhận,” anh /cô thêm vào subscriber list bạn Lưu ý với click chuột opt-in đơn giản thực với website sử dụng HTTPS Để kích hoạt opt-in cho website sử dụng HTTP cần lần click xác thực (Để so sánh hai opt-in khác nhau, bạn xem qua vài link đây) Bước 2: Gửi Thông báo đẩy Khi “visitor”trở thành “subscriber”, bạn gửi cho họ thông báo đẩy trực tiếp trình duyệt họ, máy tính thiết bị di động Những thông báo gửi đến Nhấp chuột vào thông báo dẫn subscriber đến URL cụ thể thời điểm gửi thông báo Vậy, thực bạn dùng để làm gì? Làm để sử dụng Website Push Notifications Hầu hết bạn đọc tìm số cách để sử dụng website push notifications để tăng thêm số website bạn Vì vậy, bỏ qua mục đích sử dụng phổ biến nhất, mục đích mà tất người, người sử dụng content marketing eCommerce marketing, biết — gửi viết blog bạn, cung cấp nội dung cho subscriber, gửi nội dung hay bạn, thông báo sản phẩm Thay vào đó, hướng dẫn số cách sáng tạo mà bạn áp dụng website push notifications mà sử dụng qua kênh khác Làm để sử dụng website push notifications #1: Gửi ưu đãi có giới hạn thời gian khuyến Website push notifications có lợi lớn so với kênh truyền thông khác email mạng xã hội việc thông báo xuất hình người sử dụng thời gian thực, khuyến khích phản ứng từ phía người sử dụng Điều thực có tác dụng trường hợp bạn muốn tăng tính cấp thiết cách đưa chương trình ưu đãi hoăc giảm giá có giới hạn Bản chất tính website push notifications cho phép trở thành công cụ tuyệt vời để quảng cáo ưu đãi giảm giá có giới hạn thời gian Làm để sử dụng website push notifications #2: Cung cấp ưu đãi cá nhân dựa hành vi trang họ Cung cấp ưu đãi đối tượng dựa hành vi họ dùng website cách tuyệt vời để đưa khách hàng quay trở lại Ví dụ, người dùng dành vài phút trang sản phẩm cụ thể, bạn gửi cho anh/cô thông báo giảm giá 20% cho sản phẩm vòng 60 phút Hoặc, người dùng thoát sau xem số tiểu thuyết phê bình nhất, hướng qua thông báo đến Booker Prize winner nhất, tương tự ví dụ Đây cách thức hiệu cho website kinh doanh Thương mại điện tử thông báo thiết lập giúp hỗ trợ gửi thông điệp đến người dùng người dùng có ý định rời website Công cụ có ưu việt kênh khác nhờ loại bỏ thời gian chờ người dùng rời website với thông điệp cần gửi đến khách hàng – theo đó, người dùng có xu hướng quay trở lại website nhiều 10 Làm để sử dụng website push notifications #3: Tự động hóa trình chăm sóc khách hàng blog thông qua RSS-to- Push Cách thức đặc biệt hữu dụng với blogger Phần lớn blogger thường quen với RSS – to – email, chế giúp khách hàng đăng ký subscriber nhận email tin bạn có viết blog Bạn triển khai hình thức khác tương tự RSS-to- push, tính cho phép bạn đẩy thông báo tự động tới subscriber bạn bạn có viết blog Khi ngày có nhiều website ứng dụng công nghệ thông tin thông báo đẩy, khách hàng có xu hướng dễ dàng chấp nhận thông báo đẩy bạn thông qua kênh chiến dịch khác ví dụ email 11 Làm để sử dụng website push notifications #4: Khôi phục giỏ hàng bị hủy bỏ Bạn chí khôi phục lại giỏ hàng bị hủy trình người dùng vào website mua hàng Có nhiều lý giải thích áp dụng cách thức có hiệu kênh marketing khác: Đầu tiên, Nếu người dùng thoát khỏi trang bạn bước xác nhận toán, họ muốn tham khảo thêm giá từ website khác, họ quay lại họ quên bỏ vào giỏ hàng Một thông báo đẩy, thông thường, rơi vào khoảng 15 phút sau người dùng bỏ giỏ hàng cách nhắc nhở người dùng giỏ hàng họ chọn từ dẫn tới hành động mua hàng thực sự, giống ví dụ 12 Bên cạnh đó, người dùng rời bỏ giỏ hàng bị phân tán yếu tố khác trình xác nhận toán Trong trường hợp này, thông báo đẩy giúp tránh việc người dùng bị phân tán thúc đẩy trình toán diễn thuận lợi Làm để sử dụng website push notifications #5: Bán hàng thêm Up-sell Bán hàng chéo Cross-sell Việc đề xuất mặt hàng bán hàng thêm bán hàng chéo dựa lịch sử mua sắm người dùng 13 phương thức hiệu giúp tăng doanh thu Để làm điều này, bạn cần phân chia người dùng số danh sách subscriber bạn thành nhiều nhóm khác dựa lịch sử mua sắm số liệu liên quan đến hành vi người dùng, từ sử dụng thông tin để đưa ưu đãi đề xuất mua hàng thông qua việc sử dụng website push notifications Sử dụng thông báo đẩy yêu cầu bạn phải biết cách phân chia nhỏ nhóm người dùng – bạn biết phân nhóm người dùng sang nhóm nhỏ, bạn có phuong thức bán hàng dựa liệu cá nhân người dùng Nếu bạn áp dụng cách thông minh, cách thức mang lại cho bạn khách hàng thân thiết từ người bắt đầu tin tưởng vào thương hiệu bạn bạn có hội gửi 14 đến họ danh sách cũ Việc giúp khách hàng tìm kiếm thêm Làm để sử dụng website push notifications #6: Lấy phản hồi khách hàng Một ví dụ điển hình khác để áp dụng hình thức thông báo đẩy nhằm thu thập phản hồi từ khách hàng bạn Website push notifications mang lại nhiều công dụng đặc thù giúp phân biệt phương pháp với phương pháp lấy phản hồi thông thường, ví dụ email bảng khảo sát trang Website push notifications dẫn đến tỉ lệ xác thực đăng ký cao email Tỉ lệ xác thực đăng ký thông qua thông báo đẩy lên đến gần 40%, gần cao 10 lần so với tỉ lệ mở mail người dùng 15 thông qua email Điều giúp khác hàng tương tác với bạn nhiều việc xác thực qua email Một lợi ích lớn việc sử dụng thông báo đẩy website việc thông báo hoạt động website bị đóng Theo đó, bạn hoàn toàn thu hồi phản hồi từ người dùng họ lâu không quay lại website bạn, đồng thời giúp đảm bảo phản hồi họ chất lượng trọng tâm Mặt khác, phuong pháp thu thập phản hồi trang thường gặp vấn đề liên quan đến mức độ sai lệch mặt số lần truy cập Hướng dẫn cách viết thông báo đẩy: Những ví dụ điển hình Bây giờ, nói yếu tố đóng vai trò quan trọng việc tạo nên hiệu thông báo đẩy – nội dung thông báo 16 Các thông báo đẩy thường bị giới hạn vòng 40 – 120 ký tự (số lượng tùy thuộc vào tảng khác nhau) Do bị hạn chế số lượng ký tự tiêu đề nội dung thông báo, việc lên nội dung thông báo có vai trò quan trọng bạn phải co kéo lại thông báo mà đảm bảo truyền tải nội dung ý nghĩa Tôi xin phép gợi ý hướng tiếp cận giúp bạn viết nội dung thông báo đẩy bạn ghi nhớ… Nội dung thông báo đẩy #1: Thông điệp rõ ràng kêu gọi thẳng vào hành động Mỗi hàng ngày bị chìm ngập mớ thông điệp quảng cáo truyền thông mà hấp thụ 17 Trong trường hợp này, bạn cung cấp thông điệp chung chung không đề cập thẳng vào vấn đề bổ sung thông báo bạn vào danh sách, thông báo vừa đọc giây trước giây sau quên Để tạo khác biệt, cố gắng thuyết phục người dùng có hành động cụ thể cách cung cấp rõ ràng quyền lợi họ nhận từ chương trình ưu đãi Nội dung thông báo đẩy #2: Xác định thông điệp Những người viết nội dung cho thông điệp truyền thông cần phải thường xuyên tập luyện cách viết rõ ràng, súc tích cô đọng, đề cập thẳng vào vấn đề cần nhắc tới 18 Điều thường có nghĩa xác định thông điệp quan trọng từ ưu đãi bạn mà khách hàng bạn có hứng thú sẵn sàng click vào thông điệp Tránh trường hợp tóm tắt ngắn lại thông điệp mà bạn muốn truyền tải đưa vào phần thông báo Thay vào đó, tập xác định cách viết khiến người dùng thực hứng muốn khám phá site sau đọc xong thông báo đó, sau tạo thông điệp quảng cáo dựa insight khách hàng Làm cách để đo lường hiệu từ website push notifications Nếu bạn hướng đến theo dõi thống kê có người click vào thông điệp bạn, bạn bỏ qua phần chuyển đổi quan 19 trọng có giá trị chiến dịch đẩy thông báo bạn Với tư cách marketer, cần phải trọng đến số Tuy nhiên, cần tránh không nên lạm dụng số mơ hồ không giúp định Các số đẹp nhìn vào thực chất giúp bạn tăng doanh thu Cách thức đắn để đo lường hiệu chiến dịch marketing thông báo đẩy dựa hành động mà bạn cho quan trọng Có thể bao gồm: Mua hàng Dùng thử miễn phí Điền thông tin form Click vào quảng cáo 20 … nhiều hình thức khác Do đó, theo dõi số bạn Google Analytics công cụ phân tích thống kê khác bạn sử dụng để xác định xem đến website bạn thông qua thông báo đẩy mà sau thực hành động mục tiêu mà bạn hướng tới quan trọng Việc đánh giá chiến dịch cách để bạn thực đánh giá xem phương thức thông báo đẩy qua website có phải phương pháp hiệu không 21 ... tạo mà bạn áp dụng website push notifications mà sử dụng qua kênh khác Làm để sử dụng website push notifications #1: Gửi ưu đãi có giới hạn thời gian khuyến Website push notifications có lợi lớn... Website Push Notifications gì? Website push notifications tin nhắn click vào mà website gửi cho subscriber mình, trực tiếp máy tính thiết bị di động họ Subscriber nhấp chuột vào thông báo đẩy (push. .. thông báo Vậy, thực bạn dùng để làm gì? Làm để sử dụng Website Push Notifications Hầu hết bạn đọc tìm số cách để sử dụng website push notifications để tăng thêm số website bạn Vì vậy, bỏ qua mục