Phẩm chất lãnh đạo và ảnh hưởng của phẩm chất lãnh đạo đến cam kết tổ chức

Vi~c ki~m dinh thang do va m6 hinh ly thuye't cling voi cac gia thuye't dS ra b~ng h~ s6 tin c~y Cronbach Alpha; phan tich nhan t6 kham pha EFA, phan tich tu'ong quan, h6i quy, v... Chua

BQ GIAO DVC VA I>AO T~O

DE TAl NGHIEN cuu KHOA HOC CAP TRUONG

CHU NHI~M DE TAl: TRAN THl KIM DUNG

Thanh vien: Morris Abraham

Nguy~n Khanh Duy · · Vii Vi~t H~ng

N(H DUNG

Tr

Ph~n md d~u · 1

1 G' '• h' 101 t I~ll A 1' d y o c Qn h _.t~ ue t'' a1 1

2 M l,lC tlell Clla ue tal ' A ? _.t~ ' ' 2 3 Pht;tm viva phuong phap nghien cull 2

4 y nghia ella nghien CUll 4

1.5 Cffll true nghien CUll 5

Chtio'ng 1 Co' sd ly lu~n v~ ph§m cha't lanh d~o va y thuc g~n ke't dol vdi t6 chuc "."'"'"'"''""'"''6 1.1 Ph~m cha't, llY tin cua nguoi Hinh dt;to 6

1.1.1 Ph~m cha't Hinh d<;to 6

1.1.2 Uy tin Hinh dt;to 10

12y ' h' t uc gan et uOl VOl to c uc 14 .5 k~ ;t~· , ;! h' 1.3 Muc d() thoa man cua nhan vien 15

1.4 Uy tin 1anh dt;to, muc d() thoa man cua nhan vien va y thuc .5 k~ A~' , ;? h' 15 gan et uOl VOl to c uc

Tom Hft 16

Chu'o'ng 2 Phuong pha p nghie n cuu ""'"'"'"'"'"'"'"'"'""'' 18

21 Th1e ,~tk~ eng len Cull va p uvng p ap xu y so h'A ,-; ' hdrl h' ? 1' ""1'A l~U 18

2.1.1 Thie'tke' nghien cull ' 18

2.1.2 Phuong phap xti' 1y sO'li~u : 19

2.2 Phat tri6n va xti' 1y sob() thang do 20

2.2.1 Thang do nguoi 1anh dt;to Trung Qu6c 1y tudng (CILS) 20

2.2.2 Thang do uy tin Hinh d<,1o 24

'

2 2 3 Th ang o muc d ,y dA Q th? oa man Vvl cong - A' A Vl~C 0 A • 24

2.2.4 Thang do muc dQ gan ke't d6i voi t6 chuc · 24

2.5 M~u nghien cuu : ·: 26

Tom tat 27

·: Chu'ong 3 Ki~m djnh thang do, mo hinh do lu'ong, mo hinh ly thuye't "."""""""""""""""""""""""""""""'"28 3.1 Kigm dinh thang do b~ng phuong phap EPA va CPA 28

3.1.1 Thang do CILS , 28

3 1 2 Ki em ln t ang o st,r gan et 01 vo1 to c uc ;? a· h h a ~ k"" a"'· - · ;? h- · 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32

3.1.3 Kigm dinh thang do muc dQ tho a man cua nhan vien 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 37

3.2 Kigm dinh mo hlnh 3.2.1 Kigm dinh mo hlnh do luang 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0: •.• 0 • • • 0 0 0 0 0 0 0 0 37

3.2.2 Kigm dinh mo hlnh ly thuye't 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0:0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 .43

Tom tat · 48

Chu'ong 4 Ke't qua nghien cuu '"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""'""""'"""""'"""'""" 48

4.1 A.nh hu&ng cua cac ph£m cha't lanh a(,lo a cac giam a6c ai€u hanh ae'n uy tin lanh 0<,10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0::0.0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 48 4.2 Anh hu'dng cua uy tin lanh 0<,10 de'n muc OQ thoa man cua nhan vien va y thuc ~ k"" rt-"• '• ;? h•Y 52 gan et uOl VOl to c uC 0 0 0 0 0 • • • • 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ; 0 0 0 4.3 Kigm dinh cac uoc 111<;1ng b~ng phuong phap Bootstrap 54

T61n tiit 0 0 • • • • • • • • • 0 0 0 0 • • • • 0 0 56

Chu'ong 5 I>anh gia chung va giai phap, kie'n nghi oooooooooooooooo :oooooooooooooooooooooooooooOo 58 5.1 E>anh gia chung 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 • • • 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 58

5.1.1 v€ ph£m cha't lanh d(,lO oooooooooooooooooo:oooooooooooooooooooooooooooOOooo58 5.1.2 v€ uy tin lanh 0<,10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 • • • 0 0 • • 0 0 0 • • 0 0 0 0 • • 0 0 0 0 0 0 • • • • • 0 0 0 0 0 0 • • • 0 0 0 0 5 9

5 1 3 V ;, e mlie ' dA h? Q t oa man cua n an v1en - ? hA A • 60

5 14y ' h' t lie gan et 01 vo1 to e lie J kA' dA'· , ,'! h' 61 5.2 Kie'n nght ·: 62

5.2.1 Nang cao uy tin lanh d9-o 62 5.2.2 Nang eao mue d() thoaman trong e6ng vi~c ·va y thuc ganke't t6 chile 64

Tai li~u tham khao : 76

lll

DANH Ml)C CAC BANG

Bang 2.1 H~ s6 tin c~y eli a cac th~mh ph~n CILS " 22

Bang 2.2 Ke't qua ki€m dinh so bQ thang do uy tin Hinh d~o 24

Bang 2.3 Ke't qua ki€m dinh so bQ thang do muc d9 tho a man voi cong vi~c 24

Bang 2.4 Ke't qua ki€m d!nh so b9 thang do y thuc g~n ke't d6i voi t6 chile 25

Bang 3.1: Ke't qua EPA d6i voi thang do CILS 29

Bang 3.2: H~ s6 tu'ong quan giua cac th~mh ph~n cua thang do CILS 31

Bang 3.3: Ke't qua ki€m dinh gia tri thang do CILS 39

Bang 3.3: Ke't qua EPA d6i voi thang do muc dQ g~n ke't cua nhan vien d6i voi t6 chile 40

Bang 2.9: H~ s6 tu'ong quan giua cac th~mh ph~n trong thang do S\f g~n ke't t6 chile : 42

Bang 2.10: Ke't qua ki€m d!nh gia tri thang do slf g~n ke't t6 chile : : 43

Bang 2.11: H~ s6 tu'ong quan giua cac bie'n ti~m fin trong m6 hlnh do luang 46

Bang : ? 3 1 Nh" <:tnt uc ve tam quan trQng cua cac n u cau h' ~ ~ ? ' h ~ 53 Bang 3.2: h~ s6 tu'ong quan giG' a cac th~mh ph~n eli a thang do CILS 31

Bang 3.3: Ke't qua ki€m d!nh gia tri thang do CILS 32

Bang 3.4: Ke't qua EPA d6i voi thang do muc d9 g~n k&t d6i voi t6 chile 33

Bang 3.5: H~ s6 tu'ong quan giua cac th~mh ph~n thang dog~·n ke't d6i voi t6 chile 36

Bang 3.6: Ke't qua kiSm dinh gia tri thang do slf g~n ke't do'i voi t6 chile 36

Bang 3.7: Ke't qua EPA d6i voi cac bie'n quan sat trong nghien cuu 38

Bang 3.8: H~ s6 tu'ong quan giua cac th~mh ph~n trong m6 hlnh do ltrong 1 .' 40

Bang 3.10:So sanh khac bi~t Chi-square va df giua cacm6 hlnh qnh tranh 45

Bang : v1em trung m cac p am c at cua g1am oc 1eu an ? 4 1 I:'\'"' b' h ' h"' h~ ? • ' d~ d' ~ h' h 48 Bang 4.2: BiSm trung blnh cac phfim cha't lanh d<:to va hi~u qua m1J.c tieu cua giam d6c di~u hanh a Vi~t Nam : 49

Bang 4.3: Nh~n xet cua nhan vien v€ uy tin giam d6c di€ll h~nh .49

Bang 4.4: Anh huang cua ph~m cha't lanh d<;to de'n uy tin·-l.anh.d<;to 50

Bang 4.5: So sanh khac bi~t Chi-square khi ap d~t phuong sai bang nhau 50

Bang 4.6: So sanh m6 hlnh co so va cac m6 hlnh ap d~t ."· 52

Bang 4.7: Nh~n xet cua nhan vien :: 53

Bang 4.8: Anh huang cua uy tin lanh d<;to de'n muc dQ thea ~nan trong c6ng vi~c ' , h, .5 k~ A~' , ;! h•'" 53 va y t uc gan et uOl VOl to c uc

Bang 4.9: So sanh gia tq uoc lu<;jng trogn nghien cuu va bang phuong phap Boostrap voi N=1000 (phan ph6i kh6ng chu~n) ; 55

Bang 4.10: Ke't qua ki€m dinh cac gia thuye't trong nghien cuu 57

DANH MT) C CA C HINI:I Hlnh 1.1: M6 hlnh nghien cuu s6 1: Anh huang cua ph~m cha't 1anh d<;to de'n uy tin Hinh dc;to : 13

Hlnh 1.2: M6 hlnh nghien cuu s6 2: Anh huang cua uy tin lanh d<;to de'n muc de) tho a man va y thuc gan ke't d6i voi t6 chuc : 17

Hlnh 3.1: Ki€m dinh thang do CILS · 30

Hi h 3 2 Kim : em um t ang uo stf gan et uOl vo1 to c uc ,< A' h h A 5 k~ A~' , -'! h, 34 Hinh 3.3: Muc de) giai thkh cua cac thanh phiin thang do stf gan ke't d6i voi t6 chuc35 Hlnh 3.4: M6 hlnh do luang 1 : : 39

Hlnh 3.5: Ki€m dinh m6 hlnh do luang 2 42

Hlnh 3.6: Anh huang cua ph~m cha't lanh dc;to de'n uy tin·lanh d<;to 44

Hinh 3.7: Anh huang cua uy tin lanh d<;to muc de) hai long chung va gan ke't d6i voi t6 chuc ··· 46

· v

DANH Ml)C cA.c CHU VIET TAT Ho~c KY HI¢u Iitr<;ic su Dl)NG TRONG

Phan tich nhan t6 kham pha

Hi~u qua mt,1c tieu N8 hfc, c6 gang Muc d<) thoa man chung d6i vo.i c6ng vi~c

DBng nha't Long trung th~mh

Muc d<) thoa man d6i voi lanh d9-o

Da tai, tai thao vat

Phftn md dftu

1 Gioi thi~u

Nguoi Hinh d<:to va cac phffrn cha't Hinh d<:to giu vai tro d~c bi~t quan tr9ng dSn kSt qua ho<:tt d()ng cua t6 chuc Theo Fiol et al (1999) (trich l<:ti tu (Den Hartog

1999, tr.224) cac thlf'c nghi~rn cho tha'y Hinh d<:to rnoi v€ cha't (transformational I

charismatic leadership) c6 anh huCing tu 0.35 de'"n 0.5 tai ke'"t qua thlf'c hi~n cua t6 chuc va anh huCing tu 0.4 de'"n 0.8 toi rnuc d() thoa man va y thuc g~n ke'"t d6i voi t6 chuc cua nhan vien Chinh vl v~y d€ tai v€ anh hu'dng cua lanh d<:to dSn y thuc g~n kSt d6i voi t6 chuc (hay con g9i la earn ke'"t t6 chile), Slf thoa man cua nhan vien da thu hut sv quan tarn r()ng rai cua ca cac nha nghien cuu lffn nhung nguoi lam thlf'c ti~n

d Vi~t Narn, do cac nghien cuu v€ lanh d<:to n6i chung, v€ phffrn cha't lanh d<:to n6i rieng, va anh hu'dng cua phffm cha't lanh d<:to dSn cam ke't t6 chuc d Vi~t Nam con dang trong giai do<:tn so khai T<:tm thoi chung ta chu'~ xac dinh du'<;ic nhung phffm chfft lanh d<:to nao du'QC nhan vien danh gia cao va c6 anh hu'dng m<:tnh dSn muc d() thoa man trong cong vi~c va y thuc g~n kSt d6i voi t6 chuc cua nhan vien D& nang cao hi~u qua quan ly cac doanh nghi~p, cffn thie'"t c6 cac nghien cuu chuyen sau v€ va'n d€ nay Vl v~y, d€ tai: "Phftm cha't H!nh ·d~o va anh htiO'ng cua phftm cha't Hinh d~o de'n cam ke't t6 chuc " du'<Jc ch.9n d& nghien cuu Trong

nghien cuu nay, cam ke'"t t6 chuc va y thuc g~n ke'"t d6i vai t6 chuc Ia hai each dich cua organizatic;mal commitment, va du'QC sU' dl,mg thay the'" cho nhau Hi V9ng ding kSt qua nghien CUU se giup cho cac lanh d<:tO t6 chuc bic%t cac phffrn cha't lanh d<:tO

1

nao du'<Jc nhan vien danh gia cao va c6 anh hudng nhi~u de'n uy tin Hinh d<:to; m6i quan h~ giua uy tin Einh d<:tO va muc dQ thoa man cua nhan vien d6i voi cong vi~c;

va voi muc dQ ga:n ke't cua hQ d6i voi t6 chuc; til d6',c6 th~ tlm ra cac bi~n phap nang cao muc dQ thoa man cua nhan vien va muc ~Q ga:n ke't cua hQ d6i voi t6 chll'c

Thong qua 1 CUQC khao sat voi khoang 300 nhan vien· dang lam vi~c toan thai gian trong cac t6 chuc, doanh nghi~p tren dia ban TP HCM, d~ tai nghien cuu du<;c thvc hi~n nh~m:

• Xac dinh nhung ph§'m cha't lanh d<:to du'<;c ghi nh~n trong cac giam d6c di~u hanh (J Vi~t Nam

• Do lu'ong anh hu'dng cua ph§'m cha't lanh d<:tO de'n uy tin lanh d<:to

• Do lu'ong anh hu'dng cua uy tin lanh d<:tO de'n "muc· dQ thoa man trong cong

vi~c cua nhan vien

• Do lu'ong anh hu'dng cua uy tin lanh d<:tO de'n cam ke't d6i voi t6 chuc cua nhan vien

3 Ph~m vi, gioi h~n va phu'dng phap nghien CUll

Ph§'m cha't, uy tin lanh d<:tO, S\1' thoa man cua nhan vii~ va y thli9 ga:n ke't d6i voi t6 chuc la cac chu d~ nghien cuu ra't rQng Trang nghien cuu nay, c'ac khai ni~m SlJ' thoa man CUa nhan vien Va y thu9 ga:n ke't dQ'i VOi t6 chuc du'QC tiSn hanh theo quan di~m nh~n thuc cua nhan vien v~ cong vi~c hQ dang lam va t6 chuc noi h9 dang lam vi~c Ph§'m cha't lanh d<:to du'<;5c nghien cuu gioi h<:tn trong

nhung ph£m eha't du'Qe eoi la ei\a ngu'oi Hinh d~o ly tu'dng C5 Trung Qu6c thea

nh~n thue cua nhan vien (thea thang do CILS cua Ling, Chia va Fang, (2000)

va du'<;Jc ghi nh~n trong eae giam d6e di~u hanh C5 Vi~t Nam Uy tin Hinh d~o du'<;Jc nghien euu tu quan di~m nh~n xet cua nhan vien ea'p du'oi d6i voi giam d6e di§u hanh

Nghien euu du'<;Je thl;(c hi¢n thong qua hai giai do~n: nghien euu so b() va nghien euu chinh thue Nghien euu so b9 du'Qc thvc hi~n thong qua phu'ong phap dinh tinh Cae khai ni¢m sli' d1,mg trong nghien euu da du'<;fe phat tri~n C5 nu'oc ngoai g6m c6: thang do ph£m eha't lanh d~o CILS eua Ling va Fang (2000); (2003); thang do mue d() thoa man cua nhan vien; va mile d() ga:n ke't d6i voi t6 chile (OCQ) eua Mowday et al, 1997) Rieng thang do uy tin lanh d~o du'<;Jc nh6m tac gia phat tri~n va ki~m dinh

Ky thu~t thao lu~n nh6m du'Qe sli' d1,mg trong nghien euu sob() d~ di~u ehinh each do lu'dng cac khai ni¢m cho phu h<;fp voi di~u ki~n cua Vi¢t Nam Nghien CUU du'Qe th\[e hi~n b~ng phu'ong phap nghien eUU dinh lu'Qng, VOi ky thu~t phong va'n tn;t'e tie'p M~u di~u tra trong nghien euu chinh thlie du'Qe thl;(c hi¢n b~ng phtl'ong phap Iffy m~u thu~n ti¢n voi khoang 300 nhan vien hi¢n dang lam vi¢c toan th0i gian Cae ke't qua do lu'0ng chinh trong nghien eliu du'<;fc ki~m dinh l~i b~ng phu'ong pha p Bootstrap

Ban eau hoi di~u tra du'Qe hlnh thanh thea each: Ban eau hoi nguyen g6c

3

Vi~c ki~m dinh thang do va m6 hinh ly thuye't cling voi cac gia thuye't dS ra b~ng h~ s6 tin c~y Cronbach Alpha; phan tich nhan t6 kham pha EFA, phan tich tu'ong quan, h6i quy, v v dl;fa tren ke't qua xU' ly s61i~u th6ng ke SPSS 11.5 va AMOS 5.0

4 Y nghia cil.a nghien cuu

Thong qua m<)t cu<)c khao sat vS nhfi'ng ph~m cha't Hinh dqo duc;c ghi nh~n trong cac giam c16c diSu h~mh C5 Vi~t Nam; va mile c19 thoa man trong cong vi~c, y thilc ga:n ke't d6i vdi t6 chile ct1a nhan vien, nhfi'ng ke't qua C\1 th~ ma nghien cilu se mang lqi g6m c6:

• Xac dinh cac ph£m chfft cua ngu'oi lanh dqo ly tu'dng cua Trung Qu6c du'c;1c ghi nh~n trong cac giarn c16c diSu hanh C5 Vi~t Nam

• Thie't l~p thang do vS uy tin lanh dqo

• Do htong anh hu'dng ci1a cac ph£m cha't lanh dqo ly tu'dng cua Trung Qu6c duc;c ghi nh~n C5 giarn d6c diSu hanh de'n uy tin lanh dqo d Vi~t Nam

• Xac dinh m6i quan h~ gifi'a ba khai ni~m: uy tin lanh dqo; y thilc ga:n ke't d6i voi t6 chile; va mile d9 thoa man voi c6ng vi~c Trong d6, uy tin lanh dqo c6 anh hu'dng trl;l'c tie'p de'n y thilc ga:n ke't d6i voi t6 chile va chi c6 anh hu'dng gian tie'p de'n mile d9 thoa man chung voi cong vi~c thong qua y thilc ga:n ke't d6i voi t6 chile

• f)o lu'ong anh hu'dng Clh uy tin lanh QqO de'n mile GQ thoa man chung VOi cong vi~c

• f)o lu'ong anh hu'dng cua uy tin lanh dqo de'n y thilc ga:n ke't c16i voi t6 chile cua nhan vien

5 Ke't ca'u cua nghien cuu

Ngo~ti phffn md dffu va ke't lu~n, nghien cuu nay g6m c6 5 chuang:

Chuang 1 trlnh bay ly lu~n vS ph~m cha't Hinh d~o, uy tin lanh d~o, sl;t' thoa man cua nhan vien va g~n ke't do'i voi t6 chuc

Chuang 2 trlnh bay phuang phap nghien cuu

Chuang 3 thl;t'c hil$n ki€m djnh cac thang do, mo hinh do lu'ong, mo hinh ly

thuye't

Chuang 4 trinh bay ke't qua nghien cuu

Chuang 5 trlnh bay danh gia chung va kie'n nghj

5

Chlidng 1:

_, "' ~ ~ , , , , ? ,

Y THUC GAN KET DOl VOl TO CHUC

Cht(CJng m9t thlfc hi~n xem xet t6ng quan cac nghien cuu da thlfc hi~n v€ ph~m

cha't, uy tin lanh dqo, m(tc d9 thoa man voi cong vi~c va y thuc g~n ke't do'i voi t6 chuc cua nhan vien lam co so cho vi~c thie't ke' cac mo hlnh nghien cuu

1.1 Ph§m cha't va uy tfn cua ngu'O'i Hinh d~o

1.1.1 Ph~m cha't Hinh d~o

C6 nhi@u each tie'p c~n khac nhau trong cac nghien cuu v@ lanh dqo: tie'p c~n

theo ph~m cha't, theo hanh vi, anh hu'ong, ng~u nhien, theo tlnh huo'ng,v.v Trong d6, each tie'p c~n v@ ph~m cha't Hinh dqo (trait approach) du'<Jc thu'<;: hi~n d~u tien tren the' gioi tu nhung mlm d~u cua 1900 Theo Gregoire and Arendt (2004) each tie'p c~n theo ph~m cha't quan tam de'n vi~c xac dinh cac ph~m cha't

ca nhan (personal characteristics) cua ngu'oi lanh dqo thanh cong ho?c c6 hit%u

qua Nghien cuu cua Stogdill (1948) t6ng h<Jp 124 nghien cuu trong g1a1

doqn1904 -1948, chi ra cac ph~m cha't sau cua nguoi lanh dqo c6 hi~u qua:

Thong minh; nh~n ra nhu c~u cua ngu'oi khac; hi~u nhi~m Vl,l; sang tqo va

kien tri thlfc hit%n, giai quye't cac va'n d@; t\1' tin; muo'n nh~n them trach

nhi~m; mu6n CO cac chuc Vl,l, CO quy@n }lfc Va ki~m soat

Nghien cuu tie'p theo c1w Stogdill (1974) tren co so t6ng h<Jp tie'p thep 124

nghien cuu trong giai do?n 1948-1973, chi ra cac ph~m ~ha't sau cua ngu'oi lanh d?o thanh cong:

C6 quye"t tam m~nh me d6i voi ho~m thanh tnich nhi~m va nhi~m V\1; th~

hi~n tinh cuong quye"t theo d6i m\lc tieu; bie"t each ra quye"t dinh; tl;t' tin cao; dam chiu trach nhi~m v~ quye"t dinh va hanh d<)ng cua mlnh; san sang cha"p nh~n ap We tu cac m6i quan h~ voi nguoi khac; bie"t d9 lu<Jng voi nhung ch~n chu, ch~m trS cua nguoi khac; th~ hi~n nang hfc anh huCing hanh vi cua nguoi khac, co nhi~u sue h;rc, dS thich nghi; co kha nang l~nn vi~c ph6i h<Jp voi nguoi khac; c6 dinh huang th~mh tt;t'u

Nghien cuu cua Digman (1990); Goodstein (1999) phan lo~i cac phgm cha"t Hinh

d~o th~mh nam nh6m trong Mo hlnh Nam Phgm cha"t Lon (Big Five Model):

• Nhi~t huye"t bao g6m nhung phgm cha"t nhu: c6 sue h;t'c, c6 tinh quye"t doan; huang ngo~i

• T~n tam, bao g6m nhung phgm cha't nhu: c6 tinh tin c~y, tinh ph6i h<;Jp, c6 nhu c~u thanh tl,l'u

• Tinh dS chiu bao g6m nhfi'ng phgm cha't nhu: tinh l~c quan, giup

do, yeu me"n

• Tinh linh ho~ t diSu chinh, bao g6m nhung phgm cha"t nhu: tinh tam

ly 6n dinh, tl,l' trQng

• Thong minh, bao g6m nhung phgm cha"t nhu: tinh ham hi6u bie"t,

ph6ng khoang, c6 dinh huang hQc t~p

Cac nghien cuu ap dt;mg each tie"p c~n hanh vi Hinh d~o du<;Jc phat tri~n tie"p thea vao nhung nam 1950 Tie"p theo Ia each tie"p c~n anh huCing quySn h;t'~ Hinh

d~o ctla French & Raven (1959), Cartwright (1965);Yukl (2002) Cach tie"p c~n

Hinh d?o theo tlnh hutSng cua Schmidt (1958); Fiedler (1967); House (1971);

Hersey & Blanchard (1977) Cac nghien cuu ap d\lng m<)t s6 each tie"p c~n khac nhu phong each lanh d~o moi vs cha"t (transformational/ characmatic leadership)

7

cua Bass (1985), phong each lanh d:;w nghi~p Vl,l (transactional leadership) cua Burns (1978); lanh d~o chie'n hi<;c cua Kotter (1996); cua Drucker (1999); v.v

G~n day each tie'p c~n pbflm cha't lanh d~o du<;c l~p l~i trong cac nghien cuu cua Lord (1977); Lord & Allinger (1985); Lord & Maher (1993); Offermann, L

R., Kennedy, J K., & Wirtz, P W (1994); Hartog (1999); C5 cfip de) cao han voi

ly thuye't v~ ngu'oi lanh d~o ly tu'dng thea nh~n thuc cua nhan vien (implicit leadership theory-ILT)

Dva tren quan di~m cho r~ng cam nh~n yeu me"n, kinh tiQng, kh6 chiu, v.v ci1a m6i ngu'oi d6i voi lanh d~o thu'ong chiu anh hu'dng tu quan di~m cua chinh hQ (ca'p de) ca nhan), tu quan di~m cua nhung ngu'oi khac (cffp de) giao tie"p giua m9i nguoi) va tu nSn van h6a (cffp d9 t~p th~) trong d6 cac ca nhan t6n t~i, Lord va cac d6ng nghi~p (vi d1,1 Lord (1977); Lord & Allinger (1985); Lord & Maher (1993)) da phat tri~n ly thuye"t phan nh6m ngh~ thu~t Hinh d~o

(leadership categorization theory) Trang d6, nhung ngu'oi cffp duoi dvng nen ly

thuye't v~ ngtioi lanh d~o ly tu'dng theo nh~n thuc cua nhan vien

Thea Eden & Levianthan (1975), ly thuye"t v~ nguoi lanh d~o ly tlidng trong hlnh dung, suy nghi cua m6i ca nhan lien quan de"n cac niSm tin v~ nguoi lanh

d~o c~n c6 hanh vi nhu' the' nao n6i chung va nhung gl du<;c mong d<;i tu nhung nguoi lanh d~o nay Ly tbuye"t vS lanh d~o ly tuC5ng du<;c sa d1,1ng nh~m giai thkh cac phffm chfft va nh~n thuc vS lanh d~o trong cac nghien cuu cua Lord, R

G., Foti, R., & De Vader, C.(l984); Lord, R G., Foti, R J., & Phillips, J.S (1982); Offermann, L R., Kennedy J K., & Wirtz, P W (1994)

Theo Hartog et al (1999), cac nh6m van h6a c6 th~ c6 nh~n thuc khac nhau v~

nhung pham cha't quan trQng nha't cua lanh d~o c6 hi~u qua Trong m9t s6 n~n van h6a, nguoi lanh d~o c~n c6 quye't dinh m~nh va dut khm'it, trong m9t s6 n~n van h6a khac 19.i doi hoi lanh d~ 0 phai c6 each tie'p c~n ki~u tu' va'n voi phong each dan chu Vi~c danh gia va y nghia hztnh vi, phffm cha't cua cac vi lanh d~o cling c6 th~

ra't k:hac bi~t trong cac n~n van h6a khac nhau Cho de'n nay, ph~n IOn cac nghien cuu do lll'ong v6 lanh d~o du'QC hinh thanh d B~c My va Tay Au va thu'ong chu tr9ng de'n nang We ella ngu'oi lanh d~o (Hartog et al, 1999; Ling and Fang, 2003)

d Trung Qu6c, hai tac gia Ling va Fang cho dng: "ca nang hfc va phffm cha't d~o

due d6u la nhung tieu thuc quan trQng d6i voi ngh~ thu~t lanh d~o va danh gia phffm cha't lanh d~o" (2003, p.184) Do d6, Ling et al (2000) da phat tri~n thang

do ngu'oi lanh d~o Trung Qu6c ly tu'dng (Chinese Implicit Leadership Scale (CILS) VOi bo'n c1~j 1 Ll'Qng:

• B~o due ca nhan thG hi~n thong qua cac phffm cha't nhu': trung thlfc, liem khie't, ky lu~t tlf giac cao, la can b9 trong khu vlfc qu6c doanh,v.v

• Hi~u qua m1;1c tieu th~ hi~n thong qua cac phffm cha't nhu': c6 t~m nhln xa trong r9ng, c6 hi~u bie't sau s~c, bie't lam vi~c theo khoa h9c,v.v

• Nang llfc giao tie'p th~ hi~n thong qua cac phffm cha't nhu': c6 ley nang giao tie'p xa h9i, chin ch~n c6 sue thu hut,v.v

• Tinh thao vat th~ hi~n thong qua cac phffm cha't nhu': nhiSu tai, c6 hi~u bie't v6 tam ly, nhi~u sd thich,v.v

Cac d~i h(<Jng nay khac bi~t kha nhiSu so voi cac d~i lu'<Jng tlm tha'y trong nghien cuu voi cac nhan vien nguoi My (Offerman et al, 1994) T~i My, cac tac gia tlm tha'y tam d~i lu'<Jng: tinh nh~y cam; kha nang c6ng hie'n; tinh chuyen che' (bie'n

9

nghich); kbc'i nang thu hut; sv thong minh; sue m~nh va tinh nam Ling va Fang (2003) da dtta ra b6n ly do v~ t~m quan trQng cua phffm chfft d~o dU'c trong 1110 hlnh cua Hi:nh d~o Trung Qu6c:

(a) do vi~c nhan m~nh c6 tinh chat chie"n htcjc v~ d~o due trong vi~c tuy~n ch9n danh gia can b9 Clh Nha mtoc;

(b) do van h6a truy~n th6ng chu trQng t~m quan trQng cua d~o due;

(c) do nhung bat c~p cua h~ th6ng lu~t phap trong vi~c bao v~ cong b~ng xa h9i; (d) do h~ th6ng cau true qtl y~n hjc t~p trung cao chu trQng u'u tien hang d~u de"n long nhan a(l'c cua nhung vi lanh d~o (p.l84)

0 m9t m(tc d9 nhat dinh, nhung nguyen nhan nay cling d~u t6n t~i trong xa h9i

Vi~t Nam Them vao d6, Vi~t Nam con c6 nhi~u di~m tudng d6ng voi xa h9i va van h6a Trung Qu6c nhu:

(a) cling thu()c n~n van h6a Chau A; va cling chiu tac d9ng cua d~o K.h6ng trong thoj ky phong kie"n

(b) cling c6 phong each xa h9i chu nghla trong ho~t d9ng di~u hanh quan tri nhan

sv

(c) cling trong thoi ky chuy~n d6i kinh te"

Do d6, vi~c slt d\mg mo h1nh lanh d~o cua Trung Qu6c trong nghien cliu c6 th~

thich hQp hdn so voi vi~c su dl,mg cac mo hlnh cua Phudng Tay

1.1.2 Uy tfn Hlnh {1~o

Uy tin la m9t khai ni~m r9ng Theo Hallet al, (2004, tr 518), m?c dli uy tin ducjc

SU dl,lng rat nhi~u trong cac nghien CUu V~ hanh Vi t6 chuc, nhung ph~n lOn ca.C nha nghien c(l'u khong dua ra c1tnh nghia r6 rang v~ uy tin Uy tin thuong chi ducjc

ng~m hi~u thong qua b6i canh, ph~m vi trong d6 khai ni~m nay du<)c sii' dl,lng

Theo Ferris et al (2003), uy tin ca nhan du<;5c dinh nghia la "sv xac dinh v~ nh~n thuc th§ hien S\( ke't hQp t6ng hQp cac phgm cha'"t ca nhan Va cac thanh t\(U n6i b~t chung to hanh vi, hlnh anh GUQC th€ hi~n qua m9t s6 giai do~n thai gian du'QC quan sat tn!C tie'p ho~c GUQC bclO cao tu ngu6n thong tin thu th~p du'<;jc" D\(a tren dinh nghia nay, Hallet al, (2004) da dua ra dinh nghia uy tin lanh d~o nhu sau "uy tin lanh d~o la sv xac dinh vf: nh~n thuc cua l119i nguai v~ ngliai lanh d~o, c6 tac dvng lam giam nhung ba"t tr~c lien quan de'n cac hanh vi tuong lai du<;5c mong d<;5i cua vi lanh d~o do" Ke"t qua Ia nguai lanh d~o c6 uy tin cao se c6 muc d9 tin c~y,

tin nhi~m cao

M~c du co rat nhi@u cac nghien cuu c6 dS c~p de"n uy tin, ho~c thvc hit$n do luang v@ ngh~ thu~t lanh u~o, vS phgm cha't lanh d~o, hanh vi lanh d~o,v.v nhung cac nghien cuu v@ do luang uy tin Hinh d~o l~i ra"t it (Hall et al, 2004) Tsui ( 1984) cho d.ng da co nhi@u tac gia d~ nghi nhung l~i khong do luang uy tin Hinh d<;to m9t each he thcfng nhu m9t d~ng cua hit$u qua quan ly Hall et al (2004, tr 518) nhan m~nh "20 nam sau quan sat cua Tsui, uy tin lanh d<;to v~n con la hi~n tt1<;5ng hgu nhu' chua du<;5c kham pha"

Do m6i ca nhan ho~t d9ng trong moi truang xa h9i r9ng rai, giu cac vai tro khac nhau trong h~ th6ng xa h9i, uy tin ca nhan du'<;5c th€ hi~n thong qua nhung vai tro cua ngt1ai c16 c6 trong h~ thong xa h9i Uy tin nguai lanh d~o c6 th€ du'QC danh gia

tu nhi~u g6c c~nh khac nhau: tu quan di€m cua chinh phu, cua c9ng d6ng, cac dcfi tu'<;5ng lien quan de'n quySn l<;5i trong t6 chile (nhan vien, khach hang, c6 dong, v.v ) Trong nghien CUll nay, uy tin lanh d~o du<;jc nghien cuu tu quan di€m cua nhan vien, th§ hi~n thong qua ba tieu thuc: du'QC S\( tin nhi~m CUa cffp duoi; dUQC cap duoi n€ phl,lc; va QlTQC cap duoi thua nh~n la nha lanh d~o gioi

11

Theo Williams et al (2003), v~ m~t ly thuye't, se la h<;1p ly ne'u cac khai ni~m C\1 thS (specific constructs) du'c;ic coila nguyen nhan t~o ra khai ni~m chung (general constructs) Cac ph~m cha't lanh d~o du<;5c ghi nh~n trong cac giam d6c di~u hanh thS hi~n nhtt cac nguyen nhan t~o ra uy tin lanh d~o, mo hlnh nghien cll'u s6 1 Nhtt tren dad~ c~p, t~i cac nuoc Phuong Tay, ye'u t6 hi~u qua/nang b!c lanh d~o du'<;5c danh gia quan trQng nha't, con Ling et al (2000), cho r~ng t~i Trung Qu6c,

"mQi ngu'di coi d~o due la ph~m cha't quan trQng nha't cua lanh d~o"(p 736) d

Vi~t Nam, con tuong d6i it cac nghien cll'u v~ Hlnh d~o; vi~c danh gia lanh d~o thu'dng nha'n m~nh tieu chufin "h6ng" va "chuyen"; trong d6 tieu chu~n "h6ng" c6 thS con GLt(/c danh gia quan trQng hdn "chuyen"

Tuong t1! nhtt tru'ong h<;1p cua Trung Qu6c, c6 gia thuye't:

Hl: Ye'u to' d~o due ca nhan co anh hriO'ng quan trQng hon ye'u to' hi~u qua mt;tc tieu de'n uy tin Ianh d~o

d Vi~t Nam, kim vtfc kinh te' Nha nuoc thu hut 10% lao d()ng xa h()i, nhung l~i t~o

ra g~n 50% GDP trong nam 2003 (TcSng Cl,lC Th6ng ke 2004) Nhung gl nhan vien trong khu vvc nha nuoc mong d<;5i tu giam d6c di~u hanh c6 thS se khac nhung mong d<;5i cua nhan vien trong khu V\l'C phi qu6c doanh Cac chu'dng trlnh giao dt;tc dao t~o va phat triSn quan tri trong khu vtfc Nha nuoc chu trQng tu' tuC1ng chinh tri

va d~o dttc each m~ng hon so vOi khu V\l'C phi qu6c doanh C6 thS dt! dmin r~ng nhan Vien khu V\tC nha nu'OC Se quan tam de'n ye'u t6 d~O due ca nhan CUa giam d6c di€u h~mh nhi€u hon; con nhan vien khu vlfc phi qu6c doanh se quan tam de'n ye'u t6hi~u qua ID\lC tieu nhi~u hon C6 hai gia thuye't:

H 2: Anh hu'O'ng cua yf{u to' phifm cha't ca nhan de'n uy tin Hinh d~o trong khu vljc nha mi6'c se m~nh ho'n so v6'i trong khu vljc phi quo'c doanh

Hinh 1 1: Mo hinh nghien cuu so 1:

Anh huang cua pham chat lanh dao

den uy tin lanh dao

13

H 3: A.nh lulling cua ye'u tO' hi~u qua illl]C tieu de'n uy tin Hinh d~o trong khu vl]'c phi quO'c doanh se nwnh hdn so voi trong khu vl]'c nha ml'oc

1.2 y thuc giln ke't dO'i voi t6 chuc

Trang s6 ra't nhi€u djnh nghia va thanh ph~n cua y thli'c g~n ke't d6i voi t6 chli'c (Allen and Meyer 1990); (Cook and Wall 1980); (Mathieu and Zajac 1990); (Meyer and Herscovitch 2001); (Sturn 2001), diflh nghia cua Mowday et al (1979) du<;c chap nh?n va du<;c sil' d\mg nhi€u nha't trong cac nghien cll'u hit$n nay (Mayer, 1992) Theo djnh nghia nay, y thU'c g~n ke't d6i voi t6 chU'c du<;c xac dinh

la SUC ffiC,lllh CUa Slf d6ng nhat (identification) CUa ca nhan VOi t6 chU'c Va Slf tham gia tkh qic (involvement) trong t6 chli'c (Mowday R.T Steers R.M and Porter L.W

1979) Theo dinh nghia nay, y thli'c g~n ke't d6i voi t6 chli'c bao g6m ba thanh ph~n:

a S!f d6ng nhat: "c6 ni€m tin m(,lnh me va chap nh?n ffi\IC tieu cling cac gia tri cua t6 chli'c"

b C6 g~ng: "tt! nguyt$n co g~ng vl t6 chli'c"

c Trung th~mh: "y dinh ho~c mong u'oc m<,1nh me se (J l<,1i cling t6 chli'c" (p.226)

Mowday d al (1979) d6ng thoi cling Ia nh6m tac gia cua thang do n6i tie'ng, "du'<;fc sil' dt,wg rc)ng rai nhat" (Price 1997) v€ y thli'c g~n ke't d6i voi t6 chli'c OCQ Thang

do nay d~1 du'<;fc di€u chinh va ki~m diflh (J Vit$t Nam trong nghien cU'u cua Tr~n Kim Dung va Abraham (2005) voi 6 tieu chi Tuy nhien khi sil' d\}ng rna hlnh

phu'ong trlnh d{u true (SEM), m6i bie'n ti~m ffn nen c6 ba bie'n quan sat Vl v~y, nghien cau nay se tie'p t~lC hoan thi~n thang do OCQ vao di~u ki~n Vi~t Nam

1.3 Muc d() tho a man ciia nhan vien

Vroom cho dingS\( thoa man la muc d9 rna nhan vien c6 cam nh~n, dinh huang tich qtc d6i voi vi~c lam trong t6 chuc (trich d~n trong Price (1997) Sl.f thoa man d6i voi c6ng vi~c cua nhan vien dU'<;5c dinh nghia va do lU'ong theo ca hai khia c~nh: thoa man n6i chung d6i voi c6ng vi~c va thoa man theo cac ye'u t6 thanh ph~n eLla c6ng vi~c Ca hai each tie'p c~n d~u phu h<;5p cho vi~c do luang muc d9 thoa man cua nhan vien trong c6ng vi~c (Price 1997) Nghien cuu nay

ap dl.Jng thang do don hrrong voi each tie'p c~n thoa man (hay hai long) theo cac khia c~ nh chung ciia cong vi~c Khai ni~m hai long chung dU'<;5c sll' dl.Jng trong cac nghien cull cua Levy and Williams (1998), Currivan (1999), Cook and Wall (1980), Elhckson (2002), Gaertner (1999), Kacmar (1999), Ting (1997)

1.4 Uy tinlanh d~o, muc cl() thoa man cua nhan vH~n va y thuc giin ke't d6i

v8i t<l cht~c

M6i qllan h~ giua lanh d~o va cac hanh vi cua nhan vien nhu muc d9 tho a man cua nhan vien va y th(tc g<'ln ke't d6i voi t6 chuc cua h<;> dU'<;5c thl.fc hi~n trong nhi~u nghien cull truoc day (Dorfman et al (1997); Felfe and Schyns, (2004); Lok and Crawford, (1999; Lok and Crawford 2001); (2004), Meng et al, (2003); Peterson et al, (2003); Scandura and Williams, (2004) Tuy nhien hi~n nay c6 rfit It nghien cl(U do lu'ong LLY tin lanh d~o; va cling c6 ra't it cac nghien cuu danh gia cac phff rn cha't ci1a ngu'oi lanh d~o theo cac tieu thuc v~ phffm cha't cua

15

ngu'CJi lanh d~lO ly tu'dng va do hrong anh hl1dng cua cac phffm cha't nay de'n muc d9 thoa man trong cong vi~c va y thuc g~n ke't dO'i voi t6 chuc cua nhan vien Theo ly thuye't v~ ph5m cha't cua ngudi Hinh dqo ly tu&ng, sl)' phu h<Jp gifi'a nhung phff m cha't du<;Jc nh~n thuc Ia c~n c6 cua nguoi lanh dqo va m9t nguoi nao Cl6 dng cao bao nhieu, nguoi nay cang dl1<;Jc cong nh~n nhl1 m<)t nguoi lanh

dqo ba'y nhieu N6i m9t each khac, vi~c nhan vien ghi nh~n giam dO'c c6 cac phffm cha't tLWng ling nhtf phffm cha't cua ngl1oi lanh dqo ly tl1dng se c6 tac d()ng t6t de'n muc dQ thoa man trong cong vi~c va y thuc g~n ke't d6i vOi t6 chuc cua nha n vie n, mo hlnh nghien cuu s6 2 Gia thuye't:

H4: Uy tin Ianh dqo co anh hu'dng du'o'ng de'n y thuc giin ke't dffi voi t6 chti'c

HS: Uy tin Hinh dqo co anh hu'dng du'o'ng de'n mti'c d() thoa man trong cong

vi~c

Tom t~t:

Chtfdng 111Qt xem xet ly thuye't v~ phffm cha't lanh dqo va hai mo hlnh nghien Cllu

Mo hlnh nghien c(ru so l th~ hi~n cac lmh hudng cua cac phffm cha't cua nguoi U'inh d?O ly tL1'dng dl1QC ghi nh~n trong cac giam d6c di~u h~mh voi b6n thanh phg n: d?o ctac ca nhan; hi~u qua mvc tieu; nang ll)'c giao tie'p; tinh thao vat de'n uy tin Janh ct~w voi ba gia thuye't cgn ki~m dinh Mo hlnh nghien cliu s6 hai th~ hi~n anh huCing dw uy tin Hinh dqo de'n muc d9 thoa man chung cua nhan vien va y thuc g~n ke't t6 chuc duc;c thie't l~p voi hai gia thuye't c~n ki~m dinh

Hinh 1.2: Mo hinh nghien cuu so 2:

Anh huang cua uy tin lanh dao

den muc do thoa man va

gan ket to chuc

THt!VItN

,-r 1'>cH%

17

Chlio'ng 2:

PHUONG PHAP NGHIEN CUU

Chuang hai trlnh bay each thuc thie't ke' nghien cuu, phu'ong phap phat tri~n thang do va xU' ly s6Ii<$u

2.1 Thie't ke' nghien CUll va phlio'ng phap xtf ly sffli~ll

2.1.1 Thie't ke' nghien cull

Co sd ban dff u cua nghien cuu Ia khai ni<$m do lu'ong phffm cha"t cua ngu'oi Hinh dt;to ly tu'dng cua Trung Qu6c (CILS cua Ling and Fang, 2003); khai ni<$m mile d9 thoa man cua nhan vien trong cong vi<$c; va khai ni<$m y thuc gil:n ke't t6 chile (Mowday et al1979) Nghien cuu du'<Jc thl;t'c hi<$n thong qua hai giai dot;tn Giai dot;tn 1 thl;t'c hi<$n nghien cuu so b9 thong qua phu'ong pha p dinh tinh vdi kY

thu~t thao lu~n nh6m Nh6m tac ghl thl;t'c hi<$n thao lu~n nh6m vdi 8 nguoi la nhan vien dang lam vi<$c tren dia ban TP H6 Chi Minh d~ di~u chinh va b6 sung cac bie'n quan sat dung trong do lu'ong cac thang do CILS va OCQ; ph£t tri~n

thang do uy tin lanh dt;to

Giai dot;tn hai, nghien cuu chinh thuc du'<Jc thl;t'c hi<$n thong qua phu'ong phap nghien cuu dinh lu'<Jng Cac ban cau hoi di~u tra du'<Jc th\['c hi<$n trl;t'c tie'p vdi khoang 300 nhan vien lam vi<$c toan thoi gian Mvc dich cua nghien cuu nay la vua d~ sang l<;>c cac bie'n quan sat, vua d~ xac dinh cac thanh phffn cilng nhu' gia

tq va d9 tin c~ y cua thang do va ki~m dinh mo hlnh do lu'ong, mo hlnh ly thuye't Vi<$c ki~m dinh cac thang do va cac mo hlnh do lu'ong, mo hlnh ly thuye't

cling VOi cac gia thuye't d~ ra du'<JC thlfc hi~n theo CaC bu'oc: kiem dinh Sd b(_); phan tich nhan tO' kham pha BFA, phan tich nhan tO' khing dinh (CFA), sll' d\lng

thang do de do htong cac u'oc lu'qng quan trQng va sll' d\lng Bootstrap de kiem

dinh cac u'oc luqng trong nghien cd'u

2.1.2 Phridng phap xil ly s6Ii~u

Dffu tien, nghien cli'u se kiem dinh gia tq cua cac thang do (CILS, mli'c d() thoa

man cua nhan vien, uy tinh lanh d<;1o va OCQ) Cac thang do du'qc danh gia sd

b() thong qua kiem dinh h~ sO' tin c~y Cronbach Alpha Cac bie'n c6 tu'dng quan t6ng nho han 0.4 va cac thanh phffn c6 h~ sO' tin c~y Cronbacl4rAlpha nho hdn 0.6 bi l~HJ.i Vi~c kiem dinh gia tri va d() tin c~y cua cac thang do duqc thl,l'c hi~n

tie'p theo thong qua phan tich nhan t6 kham pha (BFA) va phan tich nhan tO' khing dinh (CFA) Trong bu'oc thli' hai, nghien cd'u thlfc hi~n kiem dinh mo hlnh

do lu'ong va mo hlnh ly thuye't Kiem dinh h~ sO' tin c~y Cronbach Alpha va BFA thlfc hi~n tren SPSS 11.5 Qua trlnh CFA se du'qc thl,l'c hi~n tren AMOS 5.0 lffn lu'<jt voi tung bie'n ti~m ~n (khai ni~m b~c 1) va sau d6 la dO'i voi cac khai ni~m

b~c 2 v~ cac gia tq: tinh ddn nguyen 1 d() tin c~y2, gia tri h()i tu~, gia tri phan

bi~t4 Cac gia thuye't duqc danh gia thong qua cac kiem dinh invariance tests va kiem dinh Bootstrap (AMOS 5.0)

2.2 Phat tri~n va xii' ly so' bq thang do

2.2.1 Thang do ngu'Oi H1nh d~o Trung QuO'c ly tu'O'ng (CILS)

NhL( tren da d~ c~p, thang cto ngu'oi lanh d~o Trung Quo'c ly tu'dng (CILS) g6m 4 th~mh phgn: a D~o due ca nhan; b Hi~u qua mvc tieu; c Nang IVc giao tie'p; d

Da tai; voi tcl't ca 40 bie'n quan sat (m6i thanh ph~n c6 10 bie'n quan sat) Nhung ngu'oi tham gia thao lu~n nh6m du'qc d~ nghi tni IOi xem cac phffm cha't lanh d~o trong CILS th€ hiE;n nhu the' nao do'i voi cac lanh d~o d Vi~t nam nh~m

di~u chinh l~li CILS cho phu h<;5p voi di~u ki~n cua Vi~t Nam Dl}.'a tren ke't qua thao lu~n nh6m, ba bie'n quan sat bi lo~i bo Va IDQt bie'n quan sat du'</C du'a them vao Hai bie'n quan sat: (a) tl}.' nguy~n lam can b9 trong khu vgc quo'c doanh; (b) bie't dQc to't khong phu h<;5p d ViE;t Nam bi lo~i Bie'n quan sat: Vui ve du'<;5c nha:c l~i trong hai th~tnh phfin: Nang ll}.'c giao tie'p ca nhan va Da tai nen bi lo~i trong thanh phfin Da tai Hai bie'n quan sat dU'<Jc b6 sung: (a) Tl}.'nguy~n d~t quy~n lqi t6 chile len tren quy~n l<;5i ca nhan; (b) bie't Ia:ng nghe Ke't qua cuo'i cling, thang

do CILS c6 38 bie'n quan sat

Thanh phfin D~o due ca nhan c6 10 bie'n quan sat:

2 Trung th\fc

3 Chan tha.nh

5 De ti€p thu y ki€n phe binh

6 Cong b~ng, khong thien vi

7 Dimg tin c~y

8 Ky· lu~t W giac cao

9 Licm khi€t

10 Guung m~u

Thanh ph~n Hi<$u qua ml,lc tieu c6 9 bie'n quan sat:

1 BiSt dung cam chiu dvng thAt bc;ti

2 C6 tAm nhin xa trong r<)ng

3 C6 tinh qua quySt, dlit khoe:it

4 C6 tinh cAn th~n

5 C6 hi~u bi€t sau s~c

6 BiSt lam vi~c theo khoa hQc

7 C6 trinh d<) cao

8 Sang su6t

9 C&i m&

Thanh ph~n Nang hfc giao tie'p c6 11 bie'n quan sat:

1 Giau kinh nghi~m

7 Thanh Jich, tao nha

8 C6 kha nang trinh bay, di6n dc;tt t6t

2 C6 hi~u biSt v~ tam ly

3 C6 kha nang tc;to dvng doanh nghi~p

21

4 C6 tinh hai hu6'c

5 HiSu bi€t ngh~ thu~t

6 Bi€t nhi~u ngoc;1i ngfr

Hi~u qua ml,lc tH~u

Nang lq.'c giao tie'p

Nhu' v?y, thang do v~n c6 4 thftnh ph~n voi d~y du 38 bie'n quan sat; voi cac h~

s6 tin c?y Cronbach Alpha du'<;1c cha'p nh?n n~m trong khming 0.8501 de'n 0.8937

Thang do uy tin lanh d~o la thang do don huang, chi c6 ba bie'n quan sat Thang

do Likert 7 b?c du'Qc sli' dl;lng H~ s6 tin c?y Cronbach Alpha cao 0.8990, xem blmg 2.2

uy tin1

uy tin2

uy tin3

Alpha =

.8990

10.1851 10.2242 10.0676

6.4371 6.9531 6.7347

Tuong quan bien tong

.7858 8014 8169

Alpha neu loai bien

.8707 8556 8417

Thang do mU'c d9 thoa man voi c6ng vi~c la thang do don huang vOi nam bie'n quan sat Thang do Likert 7 b?c du'<;1c sli' dl;lng H~ s6 tin c?y Cronbach Alpha cao 0.8721

2.2.4 Thang do y thuc giin ke't d6i voi t6 chuc

Thang do OCQ (Mowday et al, 1997) do h.tdng mU'c d(> g~n kSt cua nhan vi en d6i VOi t6 chile bao g6m 15 biSn quan sat voi 3 thanh ph~n: long trung thanh, Slf n8 llfc-c6 g~ng; va slf d6ng nha't voi t6 chile Thong qua thao lu~n nh6m, 3 bie"n quan sat du<;5c b6 sung them cho thang do slf g~n ke'"t d6i voi t6 chile Thanh ph~n c6 g~ng g6m c6 5 bie'"n quan sat Thanh ph~n d6ng nha't g6m 8 bie"n quan sat Thanh ph~n trung thanh g6m 5 biSn quan sat Vi dl) v€ 1 cau hoi trong thang do: Anh /Chi tl.1 nguy~n n8 llfc hSt mlnh nang cao ky nang d§ c6 th§ c6ng hiSn nhi€u hon cho cong vi~c Thang do Likert 7 b~c du<;5c sli' dvng, ke'"t qua ki§m

Dfing nhfft voi t6 chuc

Trung binh thang

do neu loai bien

Trung binh thang

do neu loai bien

Phuong sai thang

do neu loai bien

64.5547 64.0125 64.2178 71.5436 64.5713 67.7714 68.8580 66.4537

Phuong sai thang

do neu loai bien

16.9942 17.2326 17.8838 18.0538 18.0115

Tuong quan bien tong 8094 8457 8219 6930 8504 7045 6634 7325

Tuong quan bien tong 7700 8093 5825 6443 6205

Alpha neu loai bien 9196 9167 9186 9286 9165 9274 9303 9255

Alpha neu loai bien 8100 8026 8598 8418 8481

25

Trungthanh

2.3 Mfiu nghien cuu

Nghien cilu thu hut 300 nhan vien lam vi~c toan thoi gian tham dlf, duc;c chQn theo phuong phap thu~n ti~n Kich thuoc m~u ph\1 thu()c vao phuong phap uoc lu'<;5ng duc;c sli' dl;lng trong nghien cilu, s6luc;ng tham s6 va phan ph6i chuftn cua cau tra loi Theo kinh nghi~m, cac nghien cilu Slf di,mg mo hlnh phu'ong trlnh ca'u true (structural equation modelling - SEM) thu'ong c6 kich thu'oc m~u khoang 250-500 M~u dlf kie'n khoang n = 300 Nhung ban tra loi c6 nhi€u hon 5% 6 tr6ng ho~c cau tra lOi thu()c nh6m ngo~i lai (outlier) voi absree > 2 bi lo~i

Cu6i cling c6 281 trong s6 300 ban tra lOi duc;c sli' dl;lng

Phan lo~i 281 nguoi tham gia tra lai theo thanh ph~n gioi tinh, tu6i tac, trlnh d() hQc va'n, va lQai hlnh so huu thS hi~n trong ph\1 h,1c 2 C6 165 ngu'oi tra lOi (58.7%) la nu; 116 nguai (41.3%) la nam Theo trlnh o9 chuyen mon, 5.5% la lao d()ng ph6 thong; 27.6% lao d()ng ky thu~t va trling ca'p; 66.9% lao d()ng c6 trlnh d() cao d~ng, d;;ti hQc tro len Theo chile nang thlfc hi~n cong vi~c, c6 39.8% giu chile V\1 quan ly tu t6 truong tro len, 47.1% 1~ chuyen vien, nhan vien

harih chinh van phong; 7.7 % la sinh vien va cac thanh ph~n khac Theo thanh ph~n kinh te', ty 1~ nhan vi en lam vi~c trong khu vlfc; kinh te' tu' nhan, va khu vlfc

nha mtoc tu'ong ling b~ng 42.5% va 57.5% Theo guy mo t6 chile, tu'ong ling voi guy mo nho hon 100 ngu'oi; til 100 d€n 499 ngu'oi; tu 500 ngu'oi d€n 999 ngu'oi

va IOn hon 1000 ngu'oi, tu'ong ling c6 35.2%; 29.7%; 3.6%va 30.8%, xem ph1Jl1Jc

2 thong tin chi ti€t v~ m~u

Tom t:it

Chuang 2 trlnh bay each thuc thlfc hi~n nghien cuu va each thuc phat tri~n va so

b9 xU' ly cac thang do Nghien cuu sll' d1:1ng b6n thang do: CILS g6m c6 4 thanh

ph~n voi 38 bie'n quan sat, thang do y thuc g~n ke't d"o'i voi t6 chile g6m ba thanh

ph~n voi 9 bi€n quan sat; thang do mile d9 thoa man cua nhan vien c6 5 bie'n quan sat; thang do uy tin lanh d;:to c6 3 bie'n quan sat Ke't qua ki~m dinh so b9

cho tha'y ta't ca cac thang do c6 h~ s6 tin c~y Cronbach Alpha d;:tt trong khoang 0.850 -0.932 Ta't ca cac bie'n quan sat d~u du'<;ic giu l;:ti cho cac ki~m dinh tie'p theo

27

K€ tie'p, CFA du<;1c ap dvng d€ ki€m dinh gia tri cua tung khai ni~m b~c 1 (bie'n ti~m ffn, vi dv: Hi~u qua mvc tieu) thong qua ke't.qua do luang cac gia trt v~: tinh don nguyen, d<) tin c~y, gia tri h<)i tv, gia tri phan bi~t Cac bie'n quan sat: giao tie'p 1, giao tie'p 2, thao Vat 3 Va di;lO due 3 CO hi~p phtiong sai CUa sai s6

chuffn (standardized residual covariance) vu<;1t qua mile cho phep (2.5), nen bi

lo<;1i bo; thang do CILS con l<;1i 19 bie'n vdi ke't qua ki€m dinh phil h<;1p (xem hlnh 3.1) Di~u nay du<;1c coi la h<;1p ly vl trong ki€m dinh EFA, cac bie'n quan sat giao tie'p 1 (giau kinh nghi~m), giao tie'p 2 (th~n trQng), thao vat 3 (c6 kha nang t?o dl;t'ng doanh nghi~p) da trich sang nh6m nhan t6 hi~u qua mvc tieu Tuy nhien trong ki€m dinh CFA, cac bie'n quan sat nay v§n th€ hi~n m6i quan h~ chi;it che vdi cac thanh ph~n cua giao tie'p va thao vat): Tuong tl;t', bie'n quan sat

d<:to due 3 (chan thanh) tuy thu9c nh6m d<:to due ca nhan nhu'ng le;ti c6 m6i quan h~ ch<',lt vdi nh6m nang llfc giao tie'p Lu'U y r~ng thang do CILS cua Ling et al (2000) mdi chi du<;c ki~m dinh v~ d9 tin c~y sd b9 va EFA tren SPSS, chua qua cac ki~m dinh CFA nen c6 th~ chua bao dam la thang do c6 muc d9 tin c~y va chinh xac cao Phu'dng phap u'dc lu<;ng Maximum L*elihood (ML) du<;c sli' d1,1ng d~ u'dc lu<;ng cac tham s6 do ph~n ldn ta't ca cac bie'n d~u c6 d9 nhQn va d9 ch~ch n~m trong khoang [-1, +1] Chi m9t bie'n quan sat (hi~u qua m1,1c tieu 5) duy nha't c6 gia tri tuy~t d6i trung blnh ldn hdn 1.00 (xem ph1,1 luc 3 v~ ke't qua phan ph6i chu~n)

Bang 3.1: Ke"t qua EFA d6i v6'i thang do CILS

Extraction Sums of Squared Loadings I 54.313%

ExtractiOn Method: Principal Axis Factonng Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization

a Rotation converged in 6 iterations

29

.19 17

dinh thang do CILS in=262.500; p=.OOO

.51 gfi=.913; df=144

r ' - cfi=.954; tli=.945

rmsea=.054

.49

Ke't qua tinh nhu sau:

(1) Mo hlnh c6 cac tham s6 phil h<Jp voi: Chi-square ("/}) = 261.5; df= 144;

p=O.OOO; Comparative fit index (CFI) = 0.954; GPI (goodness of fit index) = 0.913; Tucker-Lewis coefficient (TLI) = 0.945;_ Root mean square error appreciation (RMSEA) = 0.054

Oic ph liang sai eli a sai s6 chuin d@u nho han 2.305

(2) Thang do dap ling yeu c~u vS d9 tin c~y t~ng h<Jp (PC) voi ta't ca PC

>0.848; va gia tri h<)i tl,l voi ta't ca trc.mg s6 >0.55; trung blnh trQng s6 (W>0.69)

va ta't ca phuang sai trich (VE) d@u Ion han 0.50, ngo9-i tru ye'u t6 d9-o due ca nhan VE-0.4889 c6 thS cha'p nh~n du<;}c (Ne'u loe;d bo bie'n quan sat d9-o due 1: d(lt quy@n l<;i t6 chuc/cong ty tren quy@n l<;}i ca nhan, nh6m d9-0 due ca nhan se c6 chi s6 VE phil h<Jp han (VE>0.5) Tuy nhien, chung toi cho ding giu l9-i bie'n d9-0 due 1 se bao dam gia tri n9i dung cua bie'n d9-0 due ca nhan han va

VE=0.489 v~n c6 thS t9-m cha'p nh~n) Mile d9 giai thich cua 4 nh6m ye'u t6

trong cong vi~c du<;}c thS hi~n trong CILS:

• D9-o due ca nhan: 0.82

• Hi~u qua cong vi~c: 0.89

• Nang hfc giao tie'p: 0.63

• Tai thao vat: 0.66

3 Thang do dap ling gia tri phan bi~t voi ta't ca h~ f?() t~ang quan (correlations)

c6 gia tri r d@u n~m trong khoang tu 0.456 de'n 0.765; ta't ca gia tri ella (1-r)/SE

Ke't qua kiSm dinh gia tri thang do~fL S trlnh bay trong bang 3.3

d~o due < > giao tie'p 0.463 5.045 0.092 0.537 5.851

d~o due < > thao vat 0.456 4.917 0.093 0.544 5.866

d~o due < > hi~u qua 0.765 6.704 0.114 0.235 2.059

Bang 3.3: Ke't qua ki~m djnh gia tri thang do CILS

f)~o due ca nhan 6 0.8486 0.4889 0.6908 PhU h<;ip

Da tai 4 0.7996 0.5004 0.7060 PhU h<;ip

Ke't lu~n: Thang do CILS thich h<;Jp d€ do ll.tang cac ph£m cha't Hinh dqo d Vi<%t Nam

Thang do uy tin 1anh dqo chi c6 ba quan sat nen du<;Jc ki~m dinh chung trong mo h1nh do luang

3.1.2 Ki~m djnh thang do srf g~n ke't dO'i v6"i t6 chii'c

Tuong tt;t nhu vi<%c ki~m dinh thang do CILS, thang do st;( g3:n ke't ddi voi t6 chll'c du<;Jc ki~m dinh thong qua BFA va CPA 18 bie'n quan sat cua st;t g3:n ke't ddi voi

t6 chll'c du'<;Jc ki€m dinh trong EPA, 2 bie'n quan sat bi loqi, 16 bie'n con l'.li trich trong 3 nhan t6 tuong U'ng voi n9i dung cffn do luang cua m6i nhan t6 Bang 3.4

tr)nh bay ke't qua v@ phuong sai trich cua tung nh6m va t6ng phuong sai trich tich li'iy

Trong ki~m dinh CPA, 7 bie'n quan sat bi loqi; thang do st;t g3:n ke't d6i voi t6

chll'c con 9 bie'n qmin sat NQi dung cua 9 bie'n quan sat con lqi da th~ hi<%n du<;Jc gia tri n9i dung cua ba thanh phffn cua y thli'c g3:n ke't ddi voi t6 chll'c:

Long trung thfmh voi t6' chuc:

• Anh chi mu6n 6· lqi linn vi~c cling t6 chuc/cong_ ty d~n cu6i doi

• Anh/chi se a· lc;ti lam vi~c lau dai v&i cong ty m?c du c6 nai khac d~ nghi

• Anh/chi cam th~y trung thanh v6'i t6 chuc/cong ty

Bang 3.4: Ke't qua EFA dO'i voi thang do mti'c d(;) g~n ke't dO'i v6'i t6 chti'c

Extraction Sums of Squared Loadings 63.979

Extraction Method: Pnnc1pal Ax1s Factonng Rotat1on Method: Promax with Kaiser Normalization

a Rotation converged in 6 iterations

C6 g~ng n6 hfc:

• Anhlchi vui mung khi nhfrng c6 g~ng cua anh/chi da d6ng g6p t6t cho t6

chuc/cong ty

• Anh!chi tl,l' nguy~n n6 ll,l'c h~t minh nang cao ky nang d~ c6 th~ c6ng hi~n

nhi~u han cho cong vi~c

• Anh/chi tl,l' nguy~n c6 g~ng cao nhfrt d~ hoc!m thc!mh nhi~m Vl)

Dfing nha't v6'i t6 chti'c:

• Anhlchi tlJ hEtO v~ t6 chuc/cong ty nay

• Anh/chi earn nh~n ro rang la anh/chi thu<)c v~ t6 chuc/cong ty nay

• Anh/chi cam thfry cac vfrn d~ cua cong ty cling nhu vfrn d~ cua chinh ban

than

33