Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Thành Phố Hồ Chí Minh

PHẦN MỞ ĐẦU Giới thiệu: Đề tài “các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định một số nhân tố có tác động

PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP

NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP

NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BẢNG BIỂU

PHẦN MỞ ĐẦU 1

Tính cấp thiết của đề tài 1

Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 4

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

Phương pháp nghiên cứu 5

Kết cấu của luận văn 5

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 7

1.1 Một số nghiên cứu tại Việt Nam 7

1.2 Một số nghiên cứu nước ngoài: 8

1.3 Sơ lược một số mô hình nghiên cứu tiêu biểu trước đây: 11

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ỨNG DỤNG PMKT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 16

2.1 Lý thuyết nền tảng - lý thuyết về khuynh hướng đổi mới (Diffusion of innovations) 16

2.2 Một số mô hình tổ chức hệ thống thông tin kế toán 17

2.3 Một số vấn đề liên quan đến phần mềm kế toán và doanh nghiệp nhỏ và vừa 19

2.3.1 Khái niệm và đặc điểm của DNNVV 19

2.3.1.1 Khái niệm của DNNVV 19

2.3.1.2 Những đặc điểm của DNNVVcó ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT 20

2.3.2 Khái niệm PMKT, đặc điểm và mô hình hoạt động của PMKT 22

2.3.3 Lợi ích của PMKT 23

2.3.4 Công nghệ thông tin và mối quan hệ với PMKT 25

2.4 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 28

2.4.1 Ảnh hưởng của nhân tố sự ủng hộ của nhà quản lý đến ứng dụng PMKT 29

2.4.2 Ảnh hưởng của nhân tố lợi thế tương đối đến ứng dụng PMKT 29

2.4.3 Ảnh hưởng của nhân tố chi phí đến ứng dụng PMKT 30

2.4.4 Ảnh hưởng của nhân tố rủi ro ứng dụng đến ứng dụng PMKT 31

2.4.5 Ảnh hưởng của nhân tố áp lực thay đổi quy trình hiện tại đến ứng dụng PMKT 31

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33

3.1 Thiết kế nghiên cứu 33

3.2 Quy trình nghiên cứu 34

3.3 Thang đo 35

3.3.1 Sự ủng hộ của nhà quản lý (Premkumar, 1994) 36

3.3.2 Lợi thế tương đối (Premkumar, 1994) 36

3.3.3 Chi phí (Premkumar, 1994) 37

3.3.4 Rủi ro ứng dụng (Razi & Madani, 2012) 37

3.3.5 Áp lực thay đổi quy trình (Chan & Ngai, 2007) 37

3.3.6.Ý định ứng dụng PMKT (Chen & cộng sự, 2011) 38

3.4 Thiết kế mẫu và bảng câu hỏi 38

3.5 Kỹ thuật sử dụng trong phân tích dữ liệu 39

3.5.1 Kỹ thuật đánh giá thang đo 39

3.5.2 Kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA 40

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42

4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 42

4.2 Kiểm định chất lượng thang đo (Cronbach’s Alpha) 45

4.3 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA 47

4.3.1 Điều kiện khi phân tích EFA 47

4.3.2 Kết quả phân tích EFA 48

4.4 Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu 51

4.4.1 Phân tích tương quan 51

4.4.2 Phân tích hồi quy 52

4.5 Thảo luận kết quả 54

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59

5.1 Tóm tắt kết quả 59

5.2 Đóng góp của luận văn 59

5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai 61

5.4 Kết luận 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Mô hình của Premkumar & Roberts (1999) 12

Hình 1.3 Mô hình của Razi & Madani (2012) 14Hình 1.4 Mô hình nghiên cứu chính thức (nguồn: tổng hợp từ Premkumar & Roberts, 1999; Anders Haug & cộng sự, 2011; Riza & Madani, 2012) 14Hình 2.1 Mô hình tổ chức theo hệ quản trị cơ sở dữ liệu (Nguyễn Bích Liên & Nguyễn Phước

Hình 2.2 Mô hình hoạt động của PMKT (trường hợp phần mềm Misa) 23Hình 4.1.Mô hình kết quả kiểm định giả thuyết sau khi phân tích hồi quy 55

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa 20

Bảng 4.1 Thống kê một số đặc điểm mẫu khảo sát 43

Bảng 4.2.Mô tả tần số của ba biến quan sát – ý định ứng dụng PMKT 45

Bảng 4.3 Kết quả kiểm định các thang đo bằng Cronbach’s Alpha 45

Bảng 4.4 Các chỉ tiêu cần xem xét khi phân tích EFA 48

Bảng 4.5 KMO và kiểm định Bartlett 48

Bảng 4.6 Kết quả phân tích EFA thang đo các thành phần biến độc lập 49

Bảng 4.7 KMO và kiểm định Bartlett 50

Bảng 4.8 Thành phần của biến phụ thuộc 50

Bảng 4.9 Ma trận tương quan giữa các biến 52

Bảng 4.10 Kết quả hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter 53

Bảng 4.11 Tóm tắt kết quả sự tác động của các biến độc lập đến biến phụ thuộc từ giả thuyết nghiên cứu 55

Bảng 4.12 Vị trí quan trọng của các nhân tố (mức độ tác động đến ứng dụng PMKT) 56

PHẦN MỞ ĐẦU

Giới thiệu: Đề tài “các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán

tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định một số

nhân tố có tác động đến ý định sẽ ứng dụng phần mềm kế toán đối với đơn vị chưa ứng dụng, hoặc ý định sẽ nâng cấp, mở rộng thêm các tính năng phần mềm kế toán đối với các đơn vị đã sử dụng qua phần mềm Nghiên cứu được thực hiện trên phạm

vi thành phố Hồ Chí Minh, đối tượng khảo sát là các chủ doanh nghiệp, nhà quản

lý, bộ phận kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang hoặc chưa sử dụng phần mềm kế toán Từ đó, xác định nhu cầu ứng dụng, cũng như phân tích nhân tố nào sẽ

có tác động đáng kể đến việc ứng dụng của doanh nghiệp Cuối cùng, tác giả đưa ra một số kiến nghị đối với doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, cũng như đối với nhà cung cấp giải pháp phần mềm Mục đích nhằm góp phần giúp các doanh nghiệp nhỏ hoàn thiện hơn nữa hệ thống thông tin kế toán tại đơn vị mình, nâng cao được năng lực cạnh tranh cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị Nghiên cứu đề xuất một số nhân tố gồm: sự ủng hộ của nhà quản

lý, lợi thế tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng và áp lực thay đổi quy trình Với giả định là các nhân tố này sẽ có ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp này

Tính cấp thiết của đề tài

Trên thế giới, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) đóng vai trò nhất định trong nền kinh tế, góp phần quan trọng trong việc giải quyết việc làm cho người lao động Việt Nam cũng không ngoại lệ, các DNNVV luôn chiếm tỷ lệ cao trong tổng

số doanh nghiệp cả nước Trong khi hàng năm số lượng doanh nghiệp buộc phải ngừng hoạt động, phá sản diễn biến theo xu hướng ngày càng tăng, các DNNVV của Việt Nam với quy mô về vốn không lớn nên khó có thể trụ vững khi môi trường kinh doanh có biến động Vì vậy, một trong các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh, cũng như năng lực quản lý, nhằm giúp DNNVV không ngừng phát triển đó là phải đổi mới, phải ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) một cách linh hoạt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, và nhất là bộ phận kế toán

Thông tin kế toán luôn giữ vai trò quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào Khi đề cập thông tin kế toán, PMKT chính là một công cụ quan trọng trong việc ghi nhận, xử lý và cung cấp thông tin Thực tế tại Việt Nam, theo số liệu đã được khảo sát và báo cáo, số lượng DNNVV đã sử dụng phần mềm trong trong công tác kế toán mặc dù có tăng lên qua các năm: 47, 98% (báo cáo ứng dụng CNTT 2012); 75, 9% SL DNNVV được khảo sát (báo cáo thương mại điện tử, 2014); 78,3% SL DNNVV được khảo sát (báo cáo thương mại điện tử, 2015) Tuy nhiên, mức độ ứng dụng các chức năng của PMKT đối với các DNNVV hầu như chỉ dừng lại ở việc xử

lý các nghiệp vụ kế toán liên quan đến hoạt động kinh doanh thông thường Các báo cáo quản trị cũng như các chức năng phân tích tình hình hoạt động tại đơn vị chưa được quan tâm nhiều, cũng như chưa có sự kết nối thông tin giữa các bộ phận với

nhau Thậm chí vẫn còn khá nhiều doanh nghiệp chưa trang bị PMKT nào Vấn đề đặt ra là các doanh nghiệp hiện nay có ý định ứng dụng PMKT hay nâng cấp thêm chức năng của PMKT hay không? Nhân tố nào có ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng PMKT?

Ở Việt Nam, các nghiên cứu liên quan đến vấn đề sử dụng phần mềm kế toán tại doanh nghiệp không ít PMKT từ lâu đã giữ tầm quan trọng trong các doanh nghiệp và trở thành đề tài mà nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Năm 2006, tác giả Nguyễn Việt & cộng sự đã nghiên cứu một đề tài khoa học cấp bộ về vấn đề xây dựng PMKT sử dụng trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam; tác giả Trần

Phước (2007), đề cập đến “giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức PMKT doanh nghiệp tại Việt Nam” Bên cạnh đó, có nghiên cứu trình bày vấn đề liên quan đến

các tiêu chí chất lượng phần mềm Việt Nam, nhằm đưa ra giải pháp lựa chọn sử dụng PMKT trên cơ sở đưa ra các chỉ tiêu chất lượng phần mềm (Đặng Thị Kim Xuân, 2011); Một nghiên cứu khác ở phạm vi rộng hơn, được nhóm tác giả khảo sát tại các tỉnh miền Nam (Võ Văn Nhị & cộng sự, 2014), nghiên cứu liên quan đến

định hướng lựa chọn PMKT cho DNNVV, thông qua xác định các tiêu chí lựa chọn

dựa sự tác động của yếu tố chất lượng phần mềm, và các yếu tố liên quan đến nhà

cung cấp phần mềm Đề cập đến vấn đề định hướng tích hợp kế toán quản trị cho

các PMKT áp dụng cho DNNVV, tác giả Đỗ Thị Thanh Ngân (2014), nghiên cứu định hướng tích hợp cho các PMKT áp dụng cho DNNVV ở Việt Nam Tác giả Phạm Thị Tuyết Hường (2016) đề cập sự ảnh hưởng của chi phí sử dụng PMKT đến quyết định sử dụng PMKT của DNNVV tại TP Hồ Chí Minh

Trên thế giới, các nghiên cứu cụ thể về ứng dụng PMKT không nhiều, phần lớn là nghiên cứu đến ứng dụng CNTT nói chung: nghiên cứu liên quan đến khuynh hướng thay đổi công nghệ, đến ứng dụng CNTT (Premkumar & Roberts, 1999; Thong, 1999) Các tác giả cũng đã xây dựng nhiều khuôn mẫu lý thuyết liên quan đến các nhân tố có tác động đến ứng dụng CNTT Nghiên cứu này cùng với một số nghiên cứu khác đã đưa ra các nhân tố được xác định là có khả năng ảnh hưởng đến ứng dụng CNTT, chẳng hạn như: lợi ích cảm nhận (perceived benefits), sự sẵn sàng của tổ chức (organizational readiness), chi phí tài chính (financial cost), sức ép cạnh tranh (competitive pressure), sự hiểu biết về CNTT (information technology knowledge), độ tuổi (age),… Gần đây, một số nghiên cứu có liên quan như tính sẵn sàng ứng dụng CNTT, trong đó tác giả đã xác định các nhân tố ảnh hưởng đến tính sẵn sàng cho CNTT (Anders Haug & cộng sự, 2011; Romano Dyerson & R.hairind Ranath, 2013), tuy nhiên các nghiên cứu này chủ yếu là góp phần xây dựng các khuôn mẫu lý thuyết, chưa được kiểm nghiệm nhiều trong thực tế Các nghiên cứu cũng trở thành nền tảng lý thuyết cho các đề tài sau này với nhiều nội dung khác nhau như: thương mại điện tử, thông tin truyền thông, ứng dụng Internet, phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP – Enterprise Recource Planning),…Riêng nội dung về ứng dụng phần mềm kế toán tại các DNNVV vẫn còn khá mới, đặc biệt tại Việt Nam

Vì vậy, để tìm hiểu kỹ hơn một số nội dung về ứng dụng phần mềm kế toán,

tác giả đã chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng Phần mềm kế

toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại TP Hồ Chí Minh” Qua đó, tác giả xác

định sự ảnh hưởng của từng nhân tố đến ứng dụng phần mềm kế toán, cũng như phân tích, so sánh với kết quả của nghiên cứu trước

Các nhân tố được đề xuất trong nghiên cứu gồm:

 Sự ủng hộ của nhà quản lý (top management support);

 Lợi thế tương đối (relative advantage);

 Chi phí (cost),

 Rủi ro ứng dụng (adoption risk);

 Áp lực thay đổi quy trình (pressure)

Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

 Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu chung

Trong đề tài nghiên cứu này, tác giả mong muốn tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán trong doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh

- Biết được nhu cầu ứng dụng cũng như các yêu cầu của các chủ doanh nghiệp thông qua việc phân tích và thập số liệu thực tế, là cơ sở đáng tin cậy giúp ích cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thêm cái nhìn tổng quan về lợi ích của PMKT

- Giúp nhà cung cấp phần mềm có thể đưa ra những chiến lược phát triển SP mới, chính sách hỗ trợ phù hợp, kịp thời hơn, nhằm đáp ứng

tốt hơn các nhu cầu cho các DNNVV

 Câu hỏi nghiên cứu:

Nghiên cứu nhằm làm rõ các vấn đề:

- Sự ủng hộ của nhà quản lý liệu có ảnh hưởng đáng kể đến ứng

dụng PMKT tại DNNVV hay không?

- Lợi thế tương đối liệu có ảnh hưởng đáng kể đến ứng dụng

PMKT tại DNNVV hay không?

- Chi phí có ảnh hưởng đáng kể đến ứng dụng PMKT hay

không?

- Rủi ro ứng dụng có ảnh hưởng đáng kể đến ứng dụng PMKT

tại DNNVV hay không?

- Áp lực thay đổi quy trình có ảnh hưởng đáng kể đến ứng dụng

PMKT tại DNNVV hay không?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng

phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại TP.HCM

 Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu: luận văn này tập

trung nghiên cứu việc ứng dụng PMKT tại các doanh nghiệp nhỏ

và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh Thời gian thực hiện: năm 2016

Phương pháp nghiên cứu

Bài nghiên cứu được thực hiện theo phương pháp định lượng Quá trình nghiên cứu bắt đầu từ việc tổng hợp cơ sở lý thuyết đã có, các bài nghiên cứu trước

có liên quan, từ đó suy diễn ra các giả thuyết về vấn đề nghiên cứu và thu thập dữ liệu, để kiểm định giả thuyết thông qua kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất

Mô hình nghiên cứu được kiểm định bằng cách tiến hành thu thập số liệu thông qua khảo sát, có sử dụng phần mềm SPSS hỗ trợ đưa ra kết quả Đầu tiên, thang đo của các nhân tố được kiểm định độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Sau khi Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu, tác giả tiến hành phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis (gọi tắt là EFA) Cuối cùng là kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu thông qua kỹ thuật phân tích tương quan và hồi quy

Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, luận văn có kết cấu gồm:

Chương 1 - Tổng quan nghiên cứu: trình bày tóm tắt nội dung chính các

công trình nghiên cứu có liên quan, trong và ngoài nước, giới thiệu mô hình tiêu biểu trước đây và đề xuất mô hình nghiên cứu chính thức

Chương 2 - Cơ sở lý thuyết: Trình bày một số vấn đề liên quan đến hệ

thống thông tin kế toán, phần mềm kế toán, một số đặc điểm của doanh nghiệp nhỏ

và vừa, giải thích các nhân tố trong mô hình nghiên cứu

Chương 3 - Phương pháp nghiên cứu: giới thiệu quy trình, các bước tiến

hành nghiên cứu; thiết kế nghiên cứu (như cơ sở thiết kế mẫu, thiết kế bảng câu hỏi), thang đo sử dụng và trình bày lý thuyết về các kỹ thuật sử dụng trong nghiên cứu: kỹ thuật đánh giá thang đo, kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA

Chương 4 - Kết quả nghiên cứu và thảo luận: trình bày thông tin mẫu

nghiên cứu, xử lý mẫu; kết quả kiểm định chất lượng thang đo Cronbach’s Alpha; Kết quả phân tích các nhân tố EFA, phân tích tương quan, hồi quy; và thảo luận kết

quả

Chương 5 - Kết luận và kiến nghị: Tóm tắt kết quả, trình bày đóng góp của

luận văn, hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai và kết luận

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.1 Một số nghiên cứu tại Việt Nam

Trần Phước (2007), đề cập đến “giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức PMKT doanh nghiệp tại Việt Nam” Đây là một luận án tiến sĩ, trong đó tác giả

đã nghiên cứu về thực trạng sử dụng PMKT tại các doanh nghiệp Việt Nam, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức PMKT cho các doanh nghiệp, cũng như giải pháp thiết kế PM cho doanh nghiệp có quy mô lớn Luận án chủ yếu

tập trung về vấn đề thực trạng và giải pháp cho ứng dụng PMKT tại các công ty lớn

Đỗ Thị Thanh Ngân (2014), “định hướng tích hợp kế toán quản trị cho các PMKT áp dụng cho DNNVV” Tác giả Đỗ Thị Thanh Ngân thông qua phân

tích và khảo sát đã cho thấy được vai trò của kế toán quản trị trong DNNVV Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng tại các DNNVV, phần mềm phục vụ cho kế toán quản trị chủ yếu là tính giá thành, quản lý công nợ phải thu, phải trả, và lập các báo cáo liên quan Các chức năng hoạch định về sản xuất, dự báo hàng tồn kho, lập các báo cáo phân tích thì chưa được các doanh nghiệp ứng dụng trên phần mềm Từ đó, tác giả định hướng tích hợp kế toán quản trị cho PMKT áp dụng tại DNNVV, đồng thời đưa ra giải pháp khi vận dụng có thể tổ chức tốt công tác kế toán quản trị tại đơn vị mình Hạn chế của nghiên cứu là tập trung phân tích vai trò của kế toán quản trị và thực trạng ứng dụng kế toán quản trị trên phần mềm, kết quả cho thấy các DNNVV

Giới thiệu: Công nghệ thông tin từ lâu trên thế giới đã được xem như một công cụ

chiến lược để cải thiện và tăng cường hiệu quả hoạt động của tổ chức Trải qua nhiều thập niên, ngày càng nhiều nhà nghiên cứu đã tìm hiểu các quyết định áp dụng CNTT dựa trên cả quản điểm cá nhân lẫn tổ chức Trong các tài liệu về CNTT, Rogers (1983) cho rằng mô hình ứng dụng CNTT của Premkumar & Roberts (1999); Thong (1999) được đánh giá cao và vận dụng một cách phổ biến trong các nghiên cứu công nghệ, đặc biệt là công nghệ mới Các nhân tố tiêu biểu như: lợi thế cạnh tranh, sức ép bên ngoài, chi phí,…được nhận định là có khả năng ảnh hưởng đến sử dụng CNTT

Các nhân tố khác như rủi ro ứng dụng (adoption risk), sự sẵn sàng của tổ chức (company readiness) trong mô hình nghiên cứu của Radi & Madani (2012) được đánh giá là có khả năng ảnh hưởng đến ý định ứng dụng phần mềm kiểm toán Bên cạnh đó, các nghiên cứu tại Việt Nam tập trung vào định hướng lựa chọn PMKT nhiều hơn và phân tích sâu vào thực trạng ứng dụng

chưa ứng dụng PMKT nhiều cho mục đích quản trị, nhưng nhân tố nào có ảnh

hưởng đáng kể đến việc ứng dụng thì tác giả chưa đề cập tới

Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014), “Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam” Nhóm tác giả nghiên cứu các tiêu chí lựa chọn PMKT thông qua việc đo

lường mức độ thỏa mãn của các DNNVV trong việc ứng dụng PMKT Qua đó,

nghiên cứu đã chỉ ra hai nhân tố chính các tác động đáng kể: (1) dịch vụ hỗ trợ sử dụng PMKT; (2) khả năng tạo mối quan hệ tốt giữa NCC PMKT với DN ứng dụng PMKT, trong khi yếu tố chất lượng PM lại không có ảnh hưởng đáng kể Đây cũng

là điểm phát hiện mới của nhóm tác giả Hạn chế của nghiên cứu là chưa đề cập đến tiêu chí mối quan hệ giữa chi phí và lợi ích tác động đến mức độ thỏa mãn của DNNVV khi sử dụng PMKT

Phạm Thị Tuyết Hường (2016), luận văn “ảnh hưởng của chi phí sử dụng PMKT đến quyết định sử dụng PMKT ở những doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” Thông qua luận văn, tác giả tập trung

xác định sự ảnh hưởng của chi phí đến quyết định sử dụng PMKT, có phân tích chi tiết sự tác động của từng thành phần chi phí Tuy nhiên tác giả chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, với các số liệu thu thập được tác giả đã tổng hợp, phân tích thông qua thống kê mô tả Và cuối cùng, tác giả đưa ra kết quả

nghiên cứu rằng chi phí có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định sử dụng PMKT tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa, chưa xem xét sự ảnh hưởng của chi phí đến ý định

ứng dụng PMKT, đây cũng là một lỗ hổng nghiên cứu

1.2 Một số nghiên cứu nước ngoài:

Nghiên cứu của G.Premkumar & Marharet Roberts (1999): “Adoption

of new information technologies in rural small businesses” Nghiên cứu phân

tích sâu về chấp nhận ứng dụng CNTT mới tại các doanh nghiệp nhỏ vùng nông thôn nước Mỹ Tác giả cho rằng việc ứng dụng một công nghệ mới – công nghệ truyền thông đối với doanh nghiệp nhỏ vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức, do đối tượng này có nhiều hạn chế nhất là về khả năng tài chính so với các tổ chức

lớn Nghiên cứu tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng công nghệ thông tin Trong đó, các nhân tố như: lợi thế tương đối (relative advantage),

hỗ trợ quản lý cấp cao (top management support), quy mô tổ chức (organizational size), áp lực cạnh tranh (external pressure and competitive pressure) được xem là các nhân tố có ảnh hưởng đáng kể Đây là một trong các nghiên cứu được đánh giá cao trên các tạp chí khoa học quốc tế Hạn chế nghiên cứu: do giới hạn về số lượng mẫu, nên các nghiên cứu sau cần mở rộng mẫu phân tích để khẳng định thêm sự ảnh hưởng của các nhân tố đến trên đến ứng dụng công nghệ mới, cũng như mở rộng về nội dung nghiên cứu

Nghiên cứu của Y.L.Thong (1999): “An intergrated model of information systems adoption in small Businesses” Theo mô hình này, tác giả

Y.L Thong (1999) đã nghiên cứu việc ứng dụng hệ thống thông tin trong những doanh nghiệp nhỏ tại Singapore với số lượng mẫu 1200 doanh nghiệp Tác giả tập

trung phân tích sự tác động của các nhân tố: đặc điểm của nhà lãnh đạo (khuynh hướng đổi mới; sự hiểu biết về hệ thống thông tin), đặc điểm của CNTT (lợi ích

của hệ thống thông tin; sự tương thích của hệ thống; độ phức tạp của hệ thống),

đặc điểm của tổ chức (quy mô, sự hiểu biết của người lao động về hệ thống thông tin, cường độ thông tin), đặc điểm môi trường (sự cạnh tranh) Trong đó, sự tương

thích của hệ thống, cường độ thông tin và sự cạnh tranh không có ảnh hưởng đến ứng dụng hệ thống thông tin Hạn chế nghiên cứu: nghiên cứu có phát hiện mới là nhân tố cạnh tranh không có ảnh hưởng đến ứng dụng công nghệ thông tin, và điều này khác với nghiên cứu trước, vẫn cần có sự kiểm định lại tại các khu vực khác nhau nhằm làm rõ hơn mối quan hệ giữa nhân tố cạnh tranh và sự ứng dụng CNTT Tác giả sẽ kiểm định lại nhân tố này, trong mối quan hệ tác động đến ý định ứng dụng PMKT

Anders Haug & cộng sự (2011), “IT readiness in small and medium sized enterprises” Tác giả đặc biệt nghiên cứu về khuôn mẫu tính sẵn sàng cho

CNTT tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua việc tổng hợp, phân tích các nghiên cứu có liên quan trước đó về sự chấp nhận CNTT (Sarosa & Zowghi, 2003;

Chan & Ngai, 2007) Từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng đến tính sẵn sàng cho CNTT trong DNNVV Tác giả nghiên cứu ba nhóm yếu tố có sự tác động đáng kể,

bao gồm: Nhóm nhân tố liên quan đặc điểm công ty: (1) áp lực thay đổi quy trình hiện tại; (2) khả năng rủi ro xét trong mối quan hệ với lợi ích thu được Nhóm nhân

tố liên quan đến đặc điểm quản lý: (1) thói quen CNTT; (2) sự hỗ trợ dự án CNTT Nhóm nhân tố liên quan đến đặc điểm nhân viên: (1) kỹ năng CNTT; (2) thái độ và

sự chấp nhận dự án CNTT Các yếu tố trên đã làm rõ mức độ sẵn sàng CNTT tại các DNNVV, từ đó giúp các doanh nghiệp có được quyết định đúng đắn trong lựa chọn và ứng dụng CNTT Có thể nói tác giả Anders Haug & cộng sự (2011) đã đưa

ra khái niệm và cách đánh giá khá sâu sắc về tính sẵn sàng ứng dụng CNTT tại các DNNVV, là một trong các nghiên cứu được đánh giá cao, trở thành cơ sở lý thuyết cho các nghiên cứu sau đó Hạn chế của tác giả là chỉ mới đưa ra khuôn mẫu về tính sẵn sàng CNTT thông qua việc so sánh, phân tích các đặc điểm của ba công ty, chưa qua kiểm định thực tế

Razi & Madani (2012), “An analysis of attributes that impact adoption

of audit software in Saudi Arabia” Liên quan đến ứng dụng phần mềm kiểm

toán tại khu vực Saudi Arabia, tác giả tập trung phân tích ảnh hưởng của các yếu

tố thuộc nhân học và tâm lý học (Demographic and psychometric): tuổi, lợi ích cảm nhận, rủi ro ứng dụng, sự sẵn sàng của công ty, sức ép bên ngoài Kết quả

cho thấy nhân tố áp lực bên ngoài không có ảnh hưởng đáng kể, trong khi nhân tố

sự sẵn sàng của công ty, lợi ích cảm nhận và rủi ro ứng dụng lại có tác động tích cực đến ý định sử dụng phần mềm kiểm toán Hạn chế nghiên cứu: Nghiên cứu đã

khám phá rằng áp lực bên ngoài không ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kiểm toán, kết quả này dựa trên nghên cứu tại một quốc gia phát triển, chưa được nghiên cứu ở các nước đang phát triển Đồng thời, nghiên cứu cũng chưa đề cập đến nhiều nhân tố có khả năng có ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm như: áp lực cạnh tranh, văn hóa tổ chức, phong cách quản lý,…

Khe hổng nghiên cứu: Như vậy, trong phạm vi tìm hiểu của tác giả, các

nghiên cứu trong nước và ngoài nước gần như rất ít đề cập đến ứng dụng PMKT tại

các DNNVV, đặc biệt là giai đoạn có ý định ứng dụng Phần lớn tập trung phân tích

về việc ứng dụng và chấp nhận CNTT nói chung, sử dụng công nghệ mới nói riêng: internet, công nghệ truyền thông, thương mại điện tử, Các nghiên cứu tại Việt Nam chủ yếu tìm hiểu thực trạng ứng dụng PMKT, giải pháp xây dựng và nâng cấp

PM, cũng có nghiên cứu các tiêu chí về chất lượng PMKT Qua đó, tác giả nhận thấy chưa có nghiên cứu nào đặc biệt phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT, sự tác động của các nhân tố đến ứng dụng phần mềm, đặc biệt dựa trên nền tảng lý thuyết khuynh hướng đổi mới (innovation) Đây cũng là nội dung nghiên cứu mà tác giả mong muốn làm rõ Vì vậy, đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT tại các DNNVV tại TP.HCM” là một hướng tiếp cận khác liên quan đến ứng dụng công nghệ mới trong lĩnh vực kế toán, cụ thể nghiên cứu này tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm – giai đoạn ý định ứng dụng, không tập trung nghiên cứu giai đoạn quyết định lựa chọn phần mềm

1.3 Sơ lược một số mô hình nghiên cứu tiêu biểu trước đây:

- Mô hình của Premkumar & Roberts (1999): Theo nghiên cứu này, tác giả

Premkumar & Roberts đã xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định ứng dụng công nghệ mới, cụ thể là công nghệ truyền thông: online data access, e-mail, EDI-Electronic data interchange, internet Cụ thể các nhân tố được chia thành ba nhóm: đặc điểm đổi mới, đặc điểm tổ chức và đặc điểm môi trường (hình 1.1)

Kết quả từ nghiên cứu của Premkumar & Roberts (1999) cho thấy nhân tố lợi thế cạnh tranh có ảnh hưởng đáng kể đến cả bốn công nghệ truyền thông: online data access, e-mail, EDI, internet Chi phí chỉ có ý nghĩa thống kê đối với công nghệ internet Sự hỗ trợ của nhà quản lý và áp lực cạnh tranh cùng có ảnh hưởng đến ba

công nghệ gồm: online data access, e-mail, internet

Hình 1.1 Mô hình của Premkumar & Roberts (1999)

- Mô hình của Thong (1999): trong nghiên cứu này, tác giả Thong đã nghiên cứu

các nhân tố tác động đến ứng dụng CNTT tại các doanh nghiệp nhỏ tại Singapore Các nhân tố được chia thành bốn nhóm nhân tố như trong hình 1.2 Đầu tiên, tác giả Thong xác định nhân tố nào có tác động đáng kể đến ứng dụng CNTT, nếu có tác động đáng kể thì bước tiếp theo tác giả Thong nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố đó đến mức độ ứng dụng CNTT Kết quả là các nhân tố trong mô hình nghiên cứu (hình 1.2) đều có tác động đáng kể đến ứng dụng CNTT, riêng nhân tố

cường độ thông tin và sự cạnh tranh thì không có ý nghĩa thống kê vì có mức ý

nghĩa lớn hơn 0,05

Innovation characteristics (đặc điểm đổi mới)

Relative Advantage (lợi thế tương đối)

Cost (chi phí)

Complexity (sự phức tạp)

Compatibility (khả năng tương thích )

Organizational characteristics (đặc điểm tổ chức)

Top management support (Sự hỗ trợ nhà quản lý cấp cao)

Size (quy mô)

IT Expertise (chuyên gia CNTT)

Environmental characteristics (đặc điểm môi trường)

Competitive Pressure (sức ép/ áp lực cạnh tranh)

External Support (hỗ trợ bên ngoài)

Vertical Linkages (các mối liên kết dọc)

Adoption decision (quyết định sử dụng)

Hình 1.2 Mô hình của Thong (1999)

- Mô hình của Razi & Madani (2012): trong nghiên cứu này, tác giả Razi &

Madani đã nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kiểm toán thông qua nghiên cứu sự tác động của các nhân tố đến ý định ứng dụng phần mềm kiểm toán Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố đều có ảnh hưởng đáng kể đến

ý định ứng dụng phần mềm kiểm toán, riêng nhân tố sức ép bên ngoài (external pressure) không có ý nghĩa thống kê

IS characteristics (đặc điểm hệ thống thông tin)

Relative Advantage of IS (lợi thế tương đối của hệ thống)

Complexity (sự phức tạp)

Compatibility (khả năng tương thích )

Organizational characteristics (đặc điểm tổ chức)

Size Business (quy mô)

Employees’s IS knowledge

(Sự hiểu biết về hệ thống của nhân viên )

Information intensity (cường độ thông tin)

Environmental characteristics (đặc điểm đmôi trường)

Extent of IS adoption (mức độ ứng dụng HTTT)

Hình 1.3 Mô hình của Razi & Madani (2012)

Từ các mô hình nghiên cứu trên, và thông qua sự góp ý của một số chuyên gia trong lĩnh vực kế toán, quản lý (danh sách chuyên gia đính kèm tại phụ lục 2), tác giả đã chọn lọc một số nhân tố có khả năng sẽ ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT

tại các DNNVV ở TP Hồ Chí Minh, Việt Nam: sự ủng hộ của nhà quản lý (top

management support), lợi thế tương đối (relative advantage), chi phí (cost), rủi

ro ứng dụng (adoption risk), áp lực thay đổi quy trình (pressure)

Hình 1.4 Mô hình nghiên cứu chính thức (nguồn: tổng hợp từ Premkumar & Roberts, 1999; Anders Haug & cộng sự, 2011; Riza & Madani, 2012)

Expertise

(Chuyên gia)

External Pressure (Sức ép bên ngoài)

Company Readiness (Sự sẵn sàng công ty)

Adoption Risk (rủi ro ứng dụng)

Perceived Benefits (Lợi ích cảm nhận)

Past adoption experience

Lợi thế tương đối

Chi phí

Áp lực thay đổi quy trình Rủi ro ứng dụng

Sự ủng hộ của nhà quản lý

Ý định ứng dụng phần mềm kế toán

*Vai trò của các biến trong mô hình: các nhân tố tác động đến ý định ứng

dụng PMKT gồm: sự ủng hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối, chi phí, rủi ro ứng

dụng, áp lực thay đổi quy trình hiện tại, giữ vai trò là biến độc lập Nhân tố ý định ứng dụng phần mềm kế toán giữ vai trò là biến phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu

chính thức (hình 1.4)

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ỨNG DỤNG PMKT

TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

2.1 Lý thuyết nền tảng - lý thuyết về khuynh hướng đổi mới (Diffusion of innovations)

Sự đổi mới không phải chỉ giới hạn ở những phát minh, khám phá mới, sự đổi mới này còn được hiểu đơn giản là ý tưởng thay đổi, một hành động đổi mới của tổ chức hoặc cá nhân Sự đổi mới có thể là lần đầu tiên doanh nghiệp sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ mới, đưa vào quá trình hoạt động của đơn vị Kết quả

có thể tạo ra sự sáng tạo và khai thác được các cơ hội cho mình Những nghiên cứu về đổi mới công nghệ xác định nhiều nhân tố khác nhau có khả năng quyết định đến chấp nhận ứng dụng một sự đổi mới (Wiley, 1973; Rogers, 1983) Tuy nhiên, lý thuyết về sự đổi mới được đúc kết từ nhiều nghiên cứu khác nhau, vì vậy mỗi nghiên cứu có thể sẽ có vài khác biệt về nội dung Mặc dù chưa có sự nhất quán giữa các nội dung trong mô hình nghiên cứu của các tác giả trước đây, nhưng nhìn chung vẫn có sự tương đồng Nhóm các nhân tố được nghiên cứu phổ biến là: đặc điểm của người ra quyết định trong tổ chức, đặc điểm về đổi mới công nghệ, đặc điểm của tổ chức và đặc điểm của môi trường hoạt động

Vận dụng lý thuyết về khuynh hướng đổi mới: dựa vào lý thuyết đổi

mới, đối với nội dung liên quan đến ứng dụng PMKT, một số nhân tố được đề xuất có khả năng ảnh hưởng đến ý định ứng dụng PMKT gồm 5 nhân tố: sự ủng

Giới thiệu: Tiếp theo phần tổng quan các nghiên cứu trong nước và ngoài

nước tại chương 1, chương này tập trung trình bày các nội dung liên quan đến đề tài như: lý thuyết đổi mới (innovations), lý thuyết về ứng dụng CNTT (information technology adoption), một số khái niệm liên quan đến hệ thống thông tin kế toán tại doanh nghiệp, khái niệm liên quan đến PMKT, đến DNNVV, về mối quan hệ giữa CNTT và PMKT Ngoài ra, nội dung chương còn giải thích về các nhân tố có ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT gồm: sự ủng hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng, áp lực thay đổi quy trình

hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng, áp lực thay đổi quy trình hiện tại

Trước khi đi sâu tìm hiểu sự ảnh hưởng của các nhân tố đến ứng dụng PMKT, tác giả tìm hiểu sự khác biệt giữa hai hệ thống: kế toán máy (có sử dụng phần mềm) và kế toán thủ công

2.2 Một số mô hình tổ chức hệ thống thông tin kế toán

Hệ thống thông tin là một hệ thống do con người tạo ra thường gồm tổ hợp các thành phần của máy tính để thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu để cung cấp các thông tin đầu ra cho người sử dụng Hệ thống thông tin kế toán là một cấu phần đặc biệt của hệ thống thông tin quản lý, nhằm thu thập, xử lý và báo cáo các thông tin liên quan đến nghiệp vụ kinh tế tài chính Từ lâu trên thế giới, nhiều nhà nghiên cứu

về hệ thống thông tin đã đề xuất các vấn đề liên quan đến đổi mới công nghệ và sự ứng dụng (Farlan 1982) Kể từ khi hệ thống thông tin được xem như một sự đổi mới công nghệ, các lý thuyết về đổi mới trở thành tài liệu cho các nghiên cứu thực nghiệm có liên quan đến sự ứng dụng (adoption)

** Mô hình kế toán truyền thống-kế toán thủ công

Là mô hình được hình thành và phát triển từ khi kế toán kép xuất hiện và được xử lý trong môi trường kế toán thủ công Hoạt động xử lý kế toán nhằm mục đích chủ yếu là giúp người sử dụng biết được kết quả ảnh hưởng của nghiệp vụ kinh

tế tới tình hình tài chính của doanh nghiệp Quy trình xử lý gồm các bước cơ bản: thu thập dữ liệu; phân tích nghiệp vụ và ghi nhật ký; chuyển sổ chi tiết, sổ cái; điều chỉnh, khóa sổ; kiểm tra dữ liệu ghi chép trên sổ và lập báo cáo tài chính (Nguyễn Bích Liên & Nguyễn Phước Bảo Ấn, 2015)

Hạn chế cơ bản của mô hình kế toán truyền thống là ngay từ giai đoạn thu thập dữ liệu ban đầu, kế toán chỉ giới hạn dữ liệu liên quan đến tình hình tài chính,

cụ thể là dữ liệu lưu trữ trong các sổ chi tiết, sổ cái gồm các số phát sinh, số dư theo từng đối tượng kế toán, nhằm phục vụ cho mục đích lập báo cáo tài chính Mô hình này chủ yếu thiết kế theo từng bộ phận chức năng, từng hoạt động kinh doanh riêng

biệt, có thể dẫn đến việc theo dõi trùng lắp, và tốc độ cập nhật dữ liệu chậm dẫn đến ảnh hưởng đến nhiều quyết định của nhà quản trị

** Mô hình xử lý bằng máy – tổ chức theo tập tin thông thường theo từng hệ thống ứng dụng

Mô hình này tương tự cách thức xử lý của kế toán thủ công truyền thống, nhưng được thực hiện trong môi trường xử lý bằng máy Hạn chế của mô hình này

là mỗi ứng dụng thực hiện xử lý một hoạt động kinh doanh, và dữ liệu được lưu trữ riêng, chưa được chia sẻ với nhau, dẫn đến dữ liệu trùng lắp như hình thức kế toán thủ công Sau khi nhâp liệu đầu vào, người sử dụng có thể xem, lưu trữ, in ấn hoặc truy xuất dữ liệu,… để phục vụ cho các mục đích phân tích, thống kê, quản trị hoặc kết nối với các hệ thống phần mềm khác Tùy theo nhu cầu của người sử dụng thực

tế cũng như khả năng của từng phần mềm kế toán, người sử dụng có thể thêm, bớt hoặc chỉnh sửa các báo cáo nhằm đáp ứng được yêu cầu quản trị của đơn vị Tóm lại, mô hình hoạt động trên cho thấy các chứng từ mặc dù có thể được nhập vào hệ thống nhưng có được đưa vào hạch toán hay không hoàn toàn là do con người quyết định Điều này dường như đã mô phỏng lại khá sát với quy trình ghi chép của kế toán thủ công

** Mô hình tổ chức theo hệ quản trị cơ sở dữ liệu

Mô hình tổ chức theo hệ quản trị cơ sở dữ liệu (hình 2.1) là mô hình được sử dụng phổ biến nhất hiện nay Các dữ liệu được lưu trữ chung, được chia sẻ và được quản lý bởi hệ quản trị cơ sở dữ liệu, tránh được sự trùng lắp và tăng tính kịp thời của dữ liệu Mô hình này giúp nhà quản trị có đầy đủ các thông tin cả về tài chính

và phi tài chính một cách chi tiết, giúp nhà quản trị ra quyết định kinh doanh nhanh hơn, kịp thời hơn

Cơ sở dữ liệu Đối tượng B, C

Hình 2.1 Mô hình tổ chức theo hệ quản trị cơ sở dữ liệu (Nguyễn Bích Liên &

Nguyễn Phước Bảo Ấn, 2015)

Thông qua việc tìm hiểu các mô hình tổ chức kế toán, tác giả đã giới thiệu vài nét về sự khác biệt cũng như ưu, nhược điểm giữa các mô hình kế toán thủ công

và kế toán máy - kế toán có sử dụng phần mềm Mục đích làm cơ sở cho phân tích lợi ích khi sử dụng PMKT ở phần sau

2.3 Một số vấn đề liên quan đến phần mềm kế toán và doanh nghiệp nhỏ và vừa

2.3.1 Khái niệm và đặc điểm của DNNVV

2.3.1.1 Khái niệm của DNNVV

Trên thế giới có khá nhiều cách phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs - Small & Medium Enterprises) và cũng có nhiều tiêu chí phân loại: số lượng nhân viên, doanh thu, lợi nhuận, nguồn vốn,… các tiêu chí này thay đổi theo từng quốc gia, từng chương trình phát triển khác nhau Trong đó phổ biến nhất là phân loại dựa vào số lượng lao động tại đơn vị và tổng nguồn vốn Tại Việt Nam hiện nay có các tiêu chí để phân loại DNNVV:

Theo điều 3 nghị định 56/2009, DNNVV là cơ sở kinh doanh đã đăng ký kinh

doanh theo quy định của pháp luật được chia thành ba cấp: cấp siêu nhỏ, nhỏ, vừa theo quy mô tổng nguồn vốn (tổng nguồn vốn tương đương tổng tài sản được xác định trong bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp), hoặc số lao động bình quân (tổng nguồn vốn là tiêu chí ưu tiên), cụ thể như bảng 2.1: (đây cũng là cơ sở tác giả

đã sử dụng trong việc xếp loại doanh nghiệp khi xử lý số liệu khảo sát)

Bảng 2.1 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa

Quy mô

Doanh nghiệp siêu nhỏ

Doanh nghiệp nhỏ Doanh nghiệp vừa

Khu vực Số lao

động

Tổng nguồn vốn

Số lao động

Tổng nguồn vốn

Số lao động

I Nông, lâm

nghiệp và thủy

sản

10 người trở xuống

20 tỷ đồng trở xuống

Từ trên

10 người đến 200 người

Từ trên

20 tỷ đồng đến

100 tỷ đồng

Từ trên

200 người đến 300 người

II.Công nghiệp

và xây dựng

10 người trở xuống

20 tỷ đồng trở xuống

Từ trên

10 người đến 200 người

Từ trên

20 tỷ đồng đến

100 tỷ đồng

Từ trên

200 người đến 300 người

III.Thương mại

và dịch vụ

10 người trở xuống

10 tỷ đồng trở xuống

Từ trên

10 người đến 50 người

Từ trên

10 tỷ đồng đến

50 tỷ đồng

Từ trên

50 người đến 100 người

2.3.1.2 Những đặc điểm của DNNVVcó ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT

Từ sự giới hạn về số lượng nhân viên cũng như nguồn vốn kinh doanh, các DNNVV thường tồn tại một số hạn chế nhất định Hạn chế đầu tiên và lớn nhất của DNNVV là quy mô nhỏ, vốn ít, do đó các doanh nghiệp này thường lâm vào tình trạng thiếu vốn trầm trọng mỗi khi muốn mở rộng thị trường (đặc biệt là thị trường nước ngoài), hay tiến hành đổi mới công nghệ, nâng cấp trang thiết bị,…; Các

doanh nghiệp vừa và nhỏ thường phụ thuộc vào doanh nghiệp mà họ cung cấp sản phẩm; Khó khăn trong nâng cấp trang thiết bị, đầu tư công nghệ mới, đặc biệt là các công nghệ đòi hỏi vốn lớn, từ đó ảnh hưởng đến năng suất lao động, chất lượng sản phẩm và tính cạnh tranh trên thị trường; DNNVV có nhiều hạn chế trong đào tạo công nhân và chủ doanh nghiệp thường ít khi chấp nhận đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, còn nhiều hạn chế về năng lực sản xuất cũng như năng lực quản lý để đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, khó nâng cao được năng suất và hiệu quả kinh doanh Các DNNVV thường gặp khó khăn trong thiết lập và mở rộng quan hệ hợp tác với các đơn vị kinh tế bên ngoài địa phương doanh nghiệp đó đang hoạt động, nhất là khi thị trường đối tác là nhà đầu tư nước ngoài DNNVV đặc biệt quan tâm đến lợi ích đạt được và chi phí bỏ ra, thậm chí có thể chỉ là một khoản chi đầu tư nhỏ vì nguồn lực tài chính còn nhiều hạn chế, họ cần xem xét cẩn thận trước khi có

ý định hay quyết định liên quan đến bất kỳ khoản chi nào Hạn chế về tài chính có thể là một trong những nguyên nhân khiến vẫn còn nhiều DNNVV chưa thật sự ứng dụng PMKT trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, vì vậy sự ảnh hưởng

của nhân tố chi phí trong mô hình nghiên cứu được xét đến

Một số đặc điểm nổi bật khác của nhà quản trị tại DNNVV là thường định hướng tăng trưởng và tầm nhìn ngắn hạn, ít hướng ngoại Không phải nhà quản trị nào cũng có tư duy công nghệ mới khi họ chưa thật sự nhận thức được lợi ích từ việc đổi mới này Kết quả là các nhà quản trị thường chưa sẵn sàng hỗ trợ trong ứng dụng PMKT Họ quan tâm đến lợi ích sau khi ứng dụng PMKT Bên cạnh đó, họ cũng lo ngại một số vấn đề phát sinh sau khi ứng dụng phần mềm: khả năng phần mềm sẽ hoạt động sai, việc đào tạo nhân viên có thể sẽ khó khăn và mất nhiều thời

gian,… Vì vậy, các nhân tố liên quan được đề xuất xem xét trong mô hình như: sự ủng hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối, rủi ro ứng dụng Qua quá trình tìm hiểu

quan điểm của một số nhà quản lý, chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc điểm về khả năng quản trị thông tin nội bộ tại các đơn vị này còn nhiều hạn chế, cũng như việc

thay đổi quy trình hoạt động hiện tại là cần thiết Vì vậy, nhân tố áp lực thay đổi quy trình cần được xem xét

2.3.2 Khái niệm PMKT, đặc điểm và mô hình hoạt động của PMKT

Kế toán ra đời và phát triển cùng với sự phát triển của xã hội và trong những điều kiện kinh tế, xã hội khác nhau thì vai trò của kế toán cũng khác nhau Ban đầu con người sử dụng kế toán đơn giản như là một quyển sổ ghi chép lại kết quả công việc Từ thế kỷ 15, kế toán kép ra đời và trở thành một phương pháp theo dõi các khoản mục tài chính của doanh nghiệp Sang thời kỳ chủ nghĩa tư bản, kế toán được xem là một hệ thống đo lường, xử lý và truyền đạt thông tin hữu ích trong việc ra quyết định kinh doanh của nhà quản trị, kế toán đánh giá được hiệu quả hoạt động tại đơn vị

Ngày nay kế toán được xem là một phương pháp khoa học nhằm giúp thu thập, xử lý toàn bộ thông tin tại doanh nghiệp, cả về tài chính và phi tài chính Đối tượng phục vụ của kế toán không chỉ giới hạn trong nội bộ doanh nghiệp, cơ quan quản lý nhà nước mà đã mở rộng sang các đối tượng khác như: ngân hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư, khách hàng…nhằm giúp các đối tượng đưa ra các quyết định kinh

tế có liên quan.Vì vậy, kế toán trở thành một trong những lĩnh vực được ưu tiên áp

dụng công nghệ thông tin nhiều nhất Phần mềm kế toán chính là kết quả của quá

trình ứng dụng này

Phần mềm kế toán là bộ chương trình dùng để tự động xử lý các thông tin

kế toán trên máy tính bắt đầu từ khâu nhập chứng từ gốc, phân loại chứng từ, xử lý thông tin trên các chứng từ theo quy trình của chế độ kế toán đến khâu in ra sổ sách

và báo cáo tài chính, báo cáo kế toán quản trị (Bộ Tài Chính, Thông tư

103/2005/TT-BTC)

Trong luận văn này, mục tiêu nghiên cứu chính là tìm hiểu các nhân tố có ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT – giai đoạn ý định ứng dụng hoặc ý định nâng cấp thêm chức năng phần mềm, vì vậy khái niệm PMKT được hiểu là PMKT nói chung Tùy thuộc vào mức độ ứng dụng CNTT trong bộ phận kế toán của mỗi đơn vị mà PMKT sẽ cách hiểu phù hợp Cụ thể: PMKT được hiểu là PMKT ở mức độ đơn lẻ đối với các đơn vị hiện tại chưa có trang bị bất kỳ PMKT nào Hay đó là PMKT nhưng có thêm một số module chức năng theo dõi các nghiệp vụ, hoặc PMKT được

hiểu là một trong các phần mềm trong hệ thống thông tin tích hợp ERP mà tại đơn

vị chưa được trang bị, và có mong muốn sẽ trang bị hoặc nâng cấp trong tương lai, mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại đơn vị Việc xác định phạm vi mức độ PMKT như trên đã quyết định đối tượng khảo sát bao gồm các đơn vị đang

sử dụng hoặc chưa sử dụng qua PMKT

Đặc điềm của PMKT: Phần mềm kế toán đơn thuần là một công cụ ghi

chép, lưu trữ, tính toán, tổng hợp trên cơ sở các dữ liệu đầu vào là các chứng từ gốc Quá trình xử lý phải tuân thủ các chuẩn mực kế toán và chế độ ban hành Độ chính xác của đầu ra báo cáo phụ thuộc vào yếu tố con người như kế toán thủ công

Hình 2.2 Mô hình hoạt động của PMKT (trường hợp phần mềm Misa)

Dữ liệu đầu vào Xử lý Báo cáo đầu ra

Nguồn: Công ty CP Misa (2009), giáo trình kế toán máy

2.3.3 Lợi ích của PMKT

Việc chấp nhận đầu tư cho PMKT có quan hệ chặt chẽ với lợi ích, chi phí bỏ

ra phải gắn liền với lợi ích thu về Trước tiên, ứng dụng PMKT góp phần thiết lập

và duy trì một hệ thống kiểm soát nội bộ (KSNB), đảm bảo thông tin BCTC đáng tin cậy Điều này ảnh hưởng đáng kể đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế vẫn còn nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa chưa chú trọng đến hệ thống thông tin cũng như quy trình kiểm soát tại đơn vị mình Khó khăn chủ yếu

liên quan đến nguồn vốn và nguồn nhân lực

Những lợi ích chính mà PMKT mang lại (Nguyễn Thị Ngọc Hà, 2013):

PMKT giúp nhập liệu nhanh hơn, giảm đáng kể các thao tác kế toán thủ công, cũng

như trong việc tạo và lập các báo cáo, sổ sách kế toán; Cải thiện thông tin ra quyết

định: thông tin chính xác hơn, kịp thời hơn về các số liệu như hàng hóa, giá

thành,…giúp doanh nghiệp dễ dàng đối chiếu số liệu, hạn chế sai sót, từ đó nâng

cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp; Giảm sai sót gian lận: PMKT giúp doanh

nghiệp giảm sai sót, gian lận, về tài sản do được theo dõi và cập nhật thường xuyên

hơn; Hỗ trợ công tác khai báo thuế: sử dụng dữ liệu được kết xuất từ PMKT cho

mục đích thuế, tiết kiệm được thời gian nhập liệu theo biểu mẫu của cơ quan thuế;

Tiết kiệm chi phí: Khi sử dụng PMKT, công tác kế toán nhanh hơn, thông tin trên

các báo cáo đáng tin cậy hơn, từ đó, đội ngũ kế toán có thêm thời gian giúp nhà quản lý phân tích, dự báo, xây dựng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh Từ

đó hiểu rõ những khoản mục chi phí cần thiết và không cần thiết nhằm đề xuất giải pháp cắt giảm cho phù hợp, không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

tại đơn vị; Giúp thông tin đạt được độ chính xác cao hơn, đầy đủ và kịp thời hơn

PMKT còn là nơi lưu giữ thông tin, sổ sách điện tử cho đơn vị một cách hiệu quả

nhất

Xét góc độ khác, liên quan đến các đối tượng sử dụng thông tin, PMKT

có các lợi ích: Đối với kế toán viên: không phải thực hiện việc tính toán bằng tay;

không yêu cầu phải nắm vững từng nghiệp vụ chi tiết mà chỉ cần nắm vững được quy trình hạch toán, vẫn có thể cho ra được báo cáo chính xác Điều này đặc biệt hữu ích đối với các kế toán viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm về nghiệp vụ;

Đối với kế toán trưởng: Tiết kiệm được thời gian trong việc tổng hợp, đối chiếu các

sổ sách, báo cáo kế toán Đồng thời cung cấp ngay được bất kỳ số liệu kế toán nào,

tại bất kỳ thời điểm nào theo yêu cầu của người quản lý; Đối với giám đốc: có được

đầy đủ thông tin tài chính kế toán của doanh nghiệp khi cần thiết để phục vụ cho việc ra quyết định đầu tư, điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh một cách kịp thời, nhanh chóng và hiệu quả; Tiết kiệm được nhân lực, chi phí và tăng cường được tính chuyên nghiệp của đội ngũ, làm gia tăng giá trị thương hiệu trong cách

nhìn của đối tác, khách hàng và nhà đầu tư Trong đó, cải thiện thông tin ra quyết

định là một trong các lợi ích quan trọng nhất của PMKT PMKT không chỉ đảm

bảo tính chính xác của các số liệu thuộc đối tượng kế toán: tài sản, nguồn vốn,…mà PMKT còn giúp đối chiếu, so sánh các số liệu này nhằm xác định các sai sót có thể xảy ra trong quá trình hạch toán Cung cấp thông tin cho nhà quản trị một cách đầy

đủ, kịp thời và đáng tin cậy Chất lượng thông tin từ đó được cải thiện, giúp nhà quản trị có thể đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp, hiệu quả

Bên cạnh các đối tượng bên trong doanh nghiệp, PMKT kế toán giúp tạo nhanh sổ sách kế toán, phục vụ cho công tác kiểm tra của cơ quan thuế khi có yêu cầu

Như vậy, khi DNNVV nhận thức được lợi ích đạt được thông qua sử dụng PMKT, rất có khả năng DNNVV sẽ chấp ứng dụng PMKT Nếu không có PMKT, mọi công việc liên quan gần như phải xử lý thủ công Hoặc đợn vị có đang sử dụng phần mềm kế toán nhưng chỉ có vài chức năng cơ bản như nhập kho, xuất hóa đơn, làm sổ, báo cáo tài chính, thiếu đi các chức năng liên quan đến các báo cáo quản trị: các dự toán chi phí, dự toán thu – chi, lập kế hoạch sản xuất, kinh doanh,… dẫn đến chậm trễ trong việc truyền đạt thông tin và đưa ra các quyết định Thiếu thông tin, thiếu kiểm soát là những cản trở đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Điều này sẽ được làm rõ sau khi xem xét sự ảnh hưởng của nhân

tố lợi thế tương đối trong mô hình

2.3.4 Công nghệ thông tin và mối quan hệ với PMKT

“Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, các phương tiện và công cụ kỹ thuật hiện đại - chủ yếu là kỹ thuật máy tính và viễn thông - nhằm tổ chức, khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin rất

phong phú và tiềm tàng trong mọi lĩnh vực hoạt động của con người và xã hội CNTT phục vụ trực tiếp cho việc cải tiến quản lý Nhà nước, nâng cao hiệu quả của các hoạt động sản xuất, kinh doanh và các hoạt động kinh tế - xã hội khác, từ đó góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân CNTT được phát triển trên nền tảng phát triển của các công nghệ Điện tử - Tin học - Viễn thông và tự động hoá”, (nghị quyết của Chính Phủ số 49/CP ngày 04/08/1993)

Mối quan hệ giữa CNTT và Phần mềm (PMKT): Các nghiên cứu liên

quan đến PMKT không nhiều, vì vậy tác giả phát triển giả thuyết nghiên cứu dựa

trên các nghiên cứu trước đây liên quan đến ứng dụng CNTT Vì PMKT chính là

một trong các ứng dụng của CNTT Các hoạt động đầu tư CNTT trong doanh

nghiệp nhằm phục vụ cho các mục tiêu của doanh nghiệp như hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ cho việc ra các quyết định quản lý, hỗ trợ việc xây dựng các chiến lược nhằm đạt lợi thế cạnh tranh,…Có nhiều mô hình đầu tư CNTT trong doanh nghiệp, mỗi mô hình có cách tiếp cận khác nhau nhưng đều có chung mục đích là giúp doanh nghiệp xác định được lộ trình đầu tư và mối quan hệ giữa các thành phần trong bức tranh tổng thể về ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Mô hình đầu tư CNTT trong doanh nghiệp được tổng hợp theo 4 giai đoạn kế thừa nhau: (1) Đầu tư cơ sở về CNTT; (2) Tăng cường ứng dụng điều hành, tác nghiệp; (3) Ứng dụng toàn diện nâng cao năng lực quản lý và sản xuất; (4) Đầu tư

để biến đổi doanh nghiệp và tạo lợi thế cạnh tranh quốc tế Tại mỗi giai đoạn đều có những mục tiêu cụ thể và tuân theo các nguyên tắc cơ sở của đầu tư CNTT là: đầu

tư phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp; đầu tư phải đem lại hiệu quả; đầu tư cho con người đủ để sử dụng và phát huy các đầu tư cho công

nghệ Giai đoạn 1: nói đến sự đầu tư ban đầu của doanh nghiệp vào CNTT bao

gồm các trang bị cơ bản về phần cứng, phần mềm và nhân lực Mức độ trang bị cơ bản có thể không đồng nhất, tuy nhiên, cần đạt được một số yêu cầu chính về cơ sở

hạ tầng công nghệ (phần cứng và phần mềm) được trang bị đủ để triển khai một số

ứng dụng thường xuyên của doanh nghiệp Giai đoạn 2: Mục tiêu của giai đoạn này

là đầu tư CNTT để nâng cao hiệu suất hoạt động, hỗ trợ cho các bộ phận chức năng

trong doanh nghiệp Đây là bước phát triển tự nhiên của hầu hết các doanh nghiệp,

vì khối lượng thông tin cần xử lý tăng lên, và do đã có được các kỹ năng cần thiết

về ứng dụng CNTT trong các giai đoạn trước Các đầu tư nhằm tự động hóa các quy trình tác nghiệp, kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp như triển khai các ứng dụng để đáp ứng từng lĩnh vực tác nghiệp và sẵn sàng mở rộng theo yêu cầu kinh doanh; chương trình tài chính-kế toán, quản lý nhân sự-tiền lương, quản lý bán hàng; các ứng dụng mang tính rời rạc, hướng tới tác nghiệp và

thống kê, CNTT tác động trực tiếp đến phòng ban khai thác ứng dụng Giai đoạn

3:Nếu coi giai đoạn 2 phát triển cục bộ ở từng bộ phận, phòng ban, thì giai đoạn 3

là giai đoạn phát triển toàn thể doanh nghiệp Về cơ sở hạ tầng CNTT cần có mạng internet phủ khắp doanh nghiệp, đảm bảo cho các luồng thông tin lưu chuyển thông suốt giữa các bộ phận; các phần mềm tích hợp và các cơ sở dữ liệu cấp toàn công ty

là những công cụ chủ đạo hỗ trợ cho hoạt động quản lý và tác nghiệp; triển khai các giải pháp đồng bộ giúp doanh nghiệp thay đổi chất lượng quản lý nội tại, nâng cao

năng lực điều hành, tăng hiệu quả và tăng năng lực cạnh tranh Giai đoạn 4: Đây là

giai đoạn đầu tư CNTT nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại, tức là đầu tư CNTT vào các sản phẩm và dịch vụ để tạo nên ưu thế

về giá, tạo nên sự khác biệt, và các sản phẩm khác, phù hợp với chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp

Các giai đoạn đầu tư trên đây nhằm nhấn mạnh đầu tư cho CNTT trong doanh nghiệp phải phù hợp với sự phát triển và phục vụ cho chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong mỗi giai đoạn Cũng như việc đầu tư cho các dự án PMKT cần thực hiện từng bước một mới có thể thành công

Vậy, có thể nói phần mềm nói chung và phần mềm kế toán nói riêng là một trong các kết quả đầu tư CNTT Cụ thể theo mô hình trên phần mềm thuộc giai đoạn 1, 2 và nếu đầu tư mức độ cao hơn liên quan đến hệ thống phần mềm tích hợp thông tin là thuộc giai đoạn 3.

Tác giả Kotelnikov (2007) cũng đã giải thích chi tiết về mức độ sử dụng CNTT cho các DNNVV Tùy theo từng doanh nghiệp cụ thể, từng tình hình tài

chính mà đơn vị có thể bắt đầu từ công nghệ cơ bản như đài phát thanh, điện thoại

cố định hoặc điện thoại di động với công nghệ tiên tiến hơn như e - mail, thương mại điện tử, và các hệ thống thông tin xử lý, chỉ cần đảm bảo tiết kiệm hơn và thuận tiện với họ Đồng thời, các nhà cung cấp và khách hàng của họ có thể cũng không cần phải có các cuộc kiểm tra định kỳ, nhằm đánh giá quy trình hoạt động sản xuất, kinh doanh tại đơn vị, khi mọi quy trình đã được chuẩn hóa

2.4 Phát triển giả thuyết nghiên cứu

Ứng dụng PMKT: Chấp nhận ứng dụng đổi mới công nghệ có thể được

chia thành ba giai đoạn (Thong 1999): Giai đoạn khởi đầu (initiation) liên quan đến việc thu thập và đánh giá thông tin về sự đổi mới công nghệ Tiếp theo là giai đoạn ứng dụng (adoption), trong đó có các ý định và quyết định áp dụng sự thay đổi

Cuối cùng là giai đoạn thực hiện (implementation) Nghiên cứu này tập trung tìm

hiểu giai đoạn thứ hai Trong đó, ứng dụng PMKT cũng như ứng dụng hệ thống

thông tin được xác định là việc sử dụng phần cứng kế toán và các ứng dụng phần mềm để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh, hoạt động quản lý cũng như trong việc giúp nhà quản trị ra quyết định (Thong 1999) Sự ứng dụng được phản ánh thông qua các giai đoạn ứng dụng và thể hiện khi: doanh nghiệp đang sử dụng, có ý định hoặc không có ý định sử dụng một hay nhiều PMKT bất kỳ trong tương lai nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh của mình (giai đoạn này xuất hiện trước khi ra quyết định lựa chọn phần mềm) Tại Việt Nam, theo luật công nghệ thông tin năm 2006:

“Ứng dụng công nghệ thông tin là việc sử dụng công nghệ thông tin vào các hoạt

động thuộc lĩnh vực kinh tế - xã hội, đối ngoại, quốc phòng, an ninh và các hoạt động khác nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả của các hoạt động này”

Ứng dụng phần mềm kế toán trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa là việc sử dụng phần mềm kế toán phục vụ cho công tác kế toán, ghi nhận, xử lý và cung cấp thông tin kế toán, phục vụ cho các đối tượng bên trong và

bên ngoài đơn vị Nội dung luận văn này tập trung phân tích về ý định ứng dụng

PMKT (gọi tắt là ứng dụng) của doanh nghiệp với sự ảnh hưởng của các nhân tố:

sự ủng hộ của nhà quản lý (top management support), lợi thế tương đối (relative

advantage), chi phí (cost), rủi ro ứng dụng (adoption risk), áp lực thay đổi quy trình (pressure)

2.4.1 Ảnh hưởng của nhân tố sự ủng hộ của nhà quản lý đến ứng dụng PMKT

Sự ủng hộ của nhà quản lý trong ứng dụng hệ thống thông tin được hiểu là

sự tán thành trong việc sử dụng hệ thống mới cũng như PMKT Họ sẵn sàng hỗ trợ

và chủ động khuyến khích nhân viên sử dụng công nghệ mới trong việc hoàn thành nhiệm vụ (Premkumar & Roberts, 1999) Một số nghiên cứu đã khám phá rằng khi nhà quản lý hay chủ doanh nghiệp có khả năng dự đoán trước những thay đổi về hoạt động kinh doanh trong tương lai, có sự hiểu biết nhất định về thống thông tin, thì họ sẽ ủng hộ và xúc tiến nhanh chóng việc ứng dụng, tác động này mang tính chất tích cực (Thong, 1999) Một số nghiên cứu khác cũng phát hiện rằng sự ủng hộ của nhà quản lý sẽ tạo ra một môi trường hỗ trợ và cung cấp nguồn lực thích hợp cho việc áp dụng công nghệ (Grover V & Goslar MD, 1993; Rogers, 1995) Tại Việt Nam, các DNNVV thường có cấu trúc hoạt động quyền lực tập trung, mọi vấn

đề phát sinh trong doanh nghiệp chủ yếu do nhà quản lý/ hay chủ doanh nghiệp

quyết định Vì vậy, tác giả đặt giả thuyết đối với khái niệm sự ủng hộ của nhà

quản lý trong nghiên cứu này như sau:

Giả thuyết H1: Mức độ ủng hộ của nhà quản lý càng lớn thì doanh nghiệp có ý

định ứng dụng PMKT càng cao (quan hệ đồng biến)

2.4.2 Ảnh hưởng của nhân tố lợi thế tương đối đến ứng dụng PMKT

Lợi thế tương đối của một sự đổi mới được hiểu là mức độ cảm nhận về sự

đổi mới sẽ mang lại một số lợi ích cho đơn vị (Rogers, 1995) Doanh nghiệp quyết định chấp nhận một cải tiến chỉ khi nhận thức được lợi thế tương đối của nó, có thể dưới dạng là tăng sản lượng, hay giảm chi phí Ngoài ra, lợi thế tương đối liên quan đến ứng dụng CNTT còn được hiểu là đạt được tính hiệu quả, tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Tác giả Rogers cho rằng đây là nhân tố có ý nghĩa, tác động tích cực đến sự chấp nhận đổi mới Các quyết định ứng dụng đổi mới hay không, có liên quan mật thiết đến việc đánh giá những lợi ích mà thay đổi đó mang lại Cũng như ứng dụng PMKT cũng sẽ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm chi phí, xử lý số

liệu nhanh và chính xác, cung cấp thông tin kịp thời cho các quyết định kinh doanh Nhất là trong bối cảnh cạnh tranh, nhân tố này là động cơ thúc đẩy cho việc chấp

nhận sự đổi mới Vì vậy, tác giả đặt giả thuyết đối với khái niệm lợi thế tương đối

trong nghiên cứu này như sau:

Giả thuyết H2: Sự cảm nhận về lợi thế tương đối đạt được càng lớn thì doanh

nghiệp có ý định ứng dụng PMKT càng cao (quan hệ đồng biến)

2.4.3 Ảnh hưởng của nhân tố chi phí đến ứng dụng PMKT

Hiện tại chi phí cho việc ứng dụng PMKT rất linh hoạt, tùy theo mức độ mà đơn vị mong muốn ứng dụng, phạm vi ứng dụng cũng như nguồn lực hiện có của doanh nghiệp (tham khảo thêm bảng giá mới nhất về PMKT công ty Misa tại phụ

lục 1) mà có thể có nhiều đơn giá khác nhau Trong luận văn này, nhân tố chi phí

được hiểu là sự cảm nhận về chi phí ứng dụng xét trong mối quan hệ với hiệu quả đạt được (gọi tắt là chi phí) Theo Tornatzky & Klein (1982), chi phí cho ứng

dụng công nghệ mới được cảm nhận thấp thì khả năng chấp nhận ứng dụng sẽ càng cao Premkumar & Roberts (1999) đã đồng ý nhân tố chi phí xét trong mối quan hệ với hiệu quả - cost-effectiveness (gọi tắt là chi phí) có ý nghĩa quan trọng khi nghiên cứu chấp nhận ứng dụng xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng công nghệ Khi CNTT càng phát triển với sự ra đời ngày càng nhiều của các phần cứng, chương trình phần mềm, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp, chi phí cũng không còn là vấn đề lớn đối với doanh nghiệp nhỏ trong nghiên cứu của Palvia & cộng sự (1994) Tuy nhiên, đối với DNNVV ở Việt Nam nhân tố chi phí vẫn có khả năng là một trở ngại đáng kể khi xem xét ứng dụng PMKT Nghiên

cứu của Phạm Thị Tuyết Hường (2016) đã chỉ ra rằng nhân tố chi phí có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định sử dụng phần mềm kế toán tại các DNNVV Vì vậy, tác giả

đặt giả thuyết đối với khái niệm chi phí trong nghiên cứu này như sau:

Giả thuyết H3: Chi phí được cảm nhận dựa trên lợi ích đạt được càng cao doanh

nghiệp sẽ có ý định ứng dụng PMKT càng thấp (quan hệ nghịch biến)

2.4.4 Ảnh hưởng của nhân tố rủi ro ứng dụng đến ứng dụng PMKT

Rủi ro ứng dụng trong luận văn được hiểu là rủi ro ứng dụng PMKT được

cảm nhận bởi doanh nghiệp (perceived adoption risk) Đó là khả năng mà doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với một số vấn đề ngoài ý muốn nhưng có thể lường trước được Đó là điều mà họ thường phải phân vân và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa

ra một quyết định chính thức Rủi ro cũng có thể được hiểu là “khả năng sẽ bị tổn thất- the possibility of loss” (Chiles & McMackin, 1996) mà doanh nghiệp cảm nhận được Từ đó, nhân tố rủi ro ứng dụng có thể sẽ tác động trái chiều đến ứng dụng hệ thống thông tin (Tsai & cộng sự, 2005; Lui & Chan, 2008) Đối với các DNNVV tại Việt Nam, đây cũng có có thể là một nhân tố quan trọng cần xem xét

Vì khi Doanh nghiệp quyết đinh áp dụng PMKT hay nâng cấp thêm các chức năng của phần mềm, khả năng sẽ không được sự ủng hộ của nhân viên, cũng có thể doanh nghiệp lo lắng khi sử dụng PMKT thỉnh thoảng sẽ bị sai và rất khó phát hiện, khó truy tìm lỗi sai (Razi & Madani, 2012) Vì vậy, tác giả đặt giả thuyết đối với

khái niệm rủi ro ứng dụng trong nghiên cứu này như sau:

Giả thuyết H4: Rủi ro ứng dụng được cảm nhận bởi doanh nghiệp càng cao thì ý

định ứng dụng PMKT của doanh nghiệp càng thấp (quan hệ nghịch biến)

2.4.5 Ảnh hưởng của nhân tố áp lực thay đổi quy trình hiện tại đến ứng dụng

PMKT

Áp lực thay đổi quy trình hiện tại (áp lực thay đổi quy trình) được hiểu là

khi doanh nghiệp đang phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh, để đạt lợi thế trong kinh doanh thì việc đầu tư cho CNTT, cụ thể là PMKT chính là một trong các giải pháp tối ưu (Anders Haug & cộng sự, 2011) Tuy nhiên, trong nghiên cứu của Thong (1999), kết quả cho thấy nhân tố cạnh tranh lại không có ảnh hưởng trực tiếp đến sự chấp nhận ứng dụng hệ thống thông tin của doanh nghiệp nhỏ Trong khi một số nghiên cứu cho rằng, ở một mức độ nhất định doanh nghiệp cũng tạo được lòng tin, và uy tín đối với các đối tượng hữu quan như khách hàng, nhà cung cấp CNTT có thể được sử dụng để đạt được xử lý giao dịch hiệu quả hơn, thời gian tương tác ngắn hơn, giảm chi phí giao dịch (Hollander & cộng sự, 2000) Vì vậy,

tác giả đặt giả thuyết đối với khái niệm áp lực thay đổi quy trình trong nghiên cứu

này như sau:

Giả thuyết H5: Áp lực thay đổi quy trình hiện tại càng cao thì ý định ứng dụng

PMKT của doanh nghiệp càng cao (quan hệ đồng biến)

Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu thông qua mô hình:

Lợi thế tương đối

Chi phí

Áp lực thay đổi quy trình Rủi ro ứng dụng

Sự ủng hộ của nhà quản lý

Ý định ứng dụng phần mềm kế toán

(+) (-)

(-)

(+)

(+)