Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Thành Phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - TRẦN THỊ KIM LÝ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ KIM LÝ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: kế tốn MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực Luận văn chưa cơng bố hình thức trước đây.Tất nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn cơng bố đầy đủ TP Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 10 năm 2016 (Đã chỉnh sửa: ngày 10 tháng 04 năm 2017) Tác giả luận văn Trần Thị Kim Lý MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Một số nghiên cứu Việt Nam 1.2 Một số nghiên cứu nước ngoài: 1.3 Sơ lược số mơ hình nghiên cứu tiêu biểu trước đây: 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ỨNG DỤNG PMKT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 16 2.1 Lý thuyết tảng - lý thuyết khuynh hướng đổi (Diffusion of innovations) 16 2.2 Một số mơ hình tổ chức hệ thống thơng tin kế toán 17 2.3 Một số vấn đề liên quan đến phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa 19 2.3.1 Khái niệm đặc điểm DNNVV 19 2.3.1.1 Khái niệm DNNVV 19 2.3.1.2 Những đặc điểm DNNVVcó ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT 20 2.3.2 Khái niệm PMKT, đặc điểm mơ hình hoạt động PMKT 22 2.3.3 Lợi ích PMKT 23 2.3.4 Công nghệ thông tin mối quan hệ với PMKT 25 2.4 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 28 2.4.1 Ảnh hưởng nhân tố ủng hộ nhà quản lý đến ứng dụng PMKT 29 2.4.2 Ảnh hưởng nhân tố lợi tương đối đến ứng dụng PMKT 29 2.4.3 Ảnh hưởng nhân tố chi phí đến ứng dụng PMKT 30 2.4.4 Ảnh hưởng nhân tố rủi ro ứng dụng đến ứng dụng PMKT 31 2.4.5 Ảnh hưởng nhân tố áp lực thay đổi quy trình đến ứng dụng PMKT 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 3.2 Quy trình nghiên cứu 34 3.3 Thang đo 35 3.3.1 Sự ủng hộ nhà quản lý (Premkumar, 1994) 36 3.3.2 Lợi tương đối (Premkumar, 1994) 36 3.3.3 Chi phí (Premkumar, 1994) 37 3.3.4 Rủi ro ứng dụng (Razi & Madani, 2012) 37 3.3.5 Áp lực thay đổi quy trình (Chan & Ngai, 2007) 37 3.3.6.Ý định ứng dụng PMKT (Chen & cộng sự, 2011) 38 3.4 Thiết kế mẫu bảng câu hỏi 38 3.5 Kỹ thuật sử dụng phân tích liệu 39 3.5.1 Kỹ thuật đánh giá thang đo 39 3.5.2 Kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 42 4.2 Kiểm định chất lượng thang đo (Cronbach’s Alpha) 45 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.3.1 Điều kiện phân tích EFA 47 4.3.2 Kết phân tích EFA 48 4.4 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu 51 4.4.1 Phân tích tương quan 51 4.4.2 Phân tích hồi quy 52 4.5 Thảo luận kết 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 5.1 Tóm tắt kết 59 5.2 Đóng góp luận văn 59 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 61 5.4 Kết luận 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình Premkumar & Roberts (1999) 12 Hình 1.2 Mơ hình Thong (1999) 13 Hình 1.3 Mơ hình Razi & Madani (2012) 14 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu thức (nguồn: tổng hợp từ Premkumar & Roberts, 1999; Anders Haug & cộng sự, 2011; Riza & Madani, 2012) 14 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức theo hệ quản trị sở liệu (Nguyễn Bích Liên & Nguyễn Phước Bảo Ấn, 2015) 19 Hình 2.2 Mơ hình hoạt động PMKT (trường hợp phần mềm Misa) 23 Hình 4.1.Mơ hình kết kiểm định giả thuyết sau phân tích hồi quy 55 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa 20 Bảng 4.1 Thống kê số đặc điểm mẫu khảo sát 43 Bảng 4.2.Mô tả tần số ba biến quan sát – ý định ứng dụng PMKT 45 Bảng 4.3 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 45 Bảng 4.4 Các tiêu cần xem xét phân tích EFA 48 Bảng 4.5 KMO kiểm định Bartlett 48 Bảng 4.6 Kết phân tích EFA thang đo thành phần biến độc lập 49 Bảng 4.7 KMO kiểm định Bartlett 50 Bảng 4.8 Thành phần biến phụ thuộc 50 Bảng 4.9 Ma trận tương quan biến 52 Bảng 4.10 Kết hệ số hồi quy sử dụng phương pháp Enter 53 Bảng 4.11 Tóm tắt kết tác động biến độc lập đến biến phụ thuộc từ giả thuyết nghiên cứu 55 Bảng 4.12 Vị trí quan trọng nhân tố (mức độ tác động đến ứng dụng PMKT) 56 PHẦN MỞ ĐẦU Giới thiệu: Đề tài “các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định số nhân tố có tác động đến ý định ứng dụng phần mềm kế toán đơn vị chưa ứng dụng, ý định nâng cấp, mở rộng thêm tính phần mềm kế toán đơn vị sử dụng qua phần mềm Nghiên cứu thực phạm vi thành phố Hồ Chí Minh, đối tượng khảo sát chủ doanh nghiệp, nhà quản lý, phận kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa chưa sử dụng phần mềm kế toán Từ đó, xác định nhu cầu ứng dụng, phân tích nhân tố có tác động đáng kể đến việc ứng dụng doanh nghiệp Cuối cùng, tác giả đưa số kiến nghị doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, nhà cung cấp giải pháp phần mềm Mục đích nhằm góp phần giúp doanh nghiệp nhỏ hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn đơn vị mình, nâng cao lực cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Nghiên cứu đề xuất số nhân tố gồm: ủng hộ nhà quản lý, lợi tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng áp lực thay đổi quy trình Với giả định nhân tố có ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp Tính cấp thiết đề tài Trên giới, doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) đóng vai trị định kinh tế, góp phần quan trọng việc giải việc làm cho người lao động Việt Nam không ngoại lệ, DNNVV chiếm tỷ lệ cao tổng số doanh nghiệp nước Trong hàng năm số lượng doanh nghiệp buộc phải ngừng hoạt động, phá sản diễn biến theo xu hướng ngày tăng, DNNVV Việt Nam với quy mô vốn không lớn nên khó trụ vững mơi trường kinh doanh có biến động Vì vậy, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh, lực quản lý, nhằm giúp DNNVV khơng ngừng phát triển phải đổi mới, phải ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) cách linh hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh mình, phận kế tốn Thơng tin kế tốn ln giữ vai trò quan trọng doanh nghiệp Khi đề cập thơng tin kế tốn, PMKT công cụ quan trọng việc ghi nhận, xử lý cung cấp thông tin Thực tế Việt Nam, theo số liệu khảo sát báo cáo, số lượng DNNVV sử dụng phần mềm trong cơng tác kế tốn có tăng lên qua năm: 47, 98% (báo cáo ứng dụng CNTT 2012); 75, 9% SL DNNVV khảo sát (báo cáo thương mại điện tử, 2014); 78,3% SL DNNVV khảo sát (báo cáo thương mại điện tử, 2015) Tuy nhiên, mức độ ứng dụng chức PMKT DNNVV dừng lại việc xử lý nghiệp vụ kế toán liên quan đến hoạt động kinh doanh thông thường Các báo cáo quản trị chức phân tích tình hình hoạt động đơn vị chưa quan tâm nhiều, chưa có kết nối thơng tin phận với Thậm chí cịn nhiều doanh nghiệp chưa trang bị PMKT Vấn đề đặt doanh nghiệp có ý định ứng dụng PMKT hay nâng cấp thêm chức PMKT hay khơng? Nhân tố có ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng PMKT? Ở Việt Nam, nghiên cứu liên quan đến vấn đề sử dụng phần mềm kế tốn doanh nghiệp khơng PMKT từ lâu giữ tầm quan trọng doanh nghiệp trở thành đề tài mà nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Năm 2006, tác giả Nguyễn Việt & cộng nghiên cứu đề tài khoa học cấp vấn đề xây dựng PMKT sử dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam; tác giả Trần Phước (2007), đề cập đến “giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức PMKT doanh nghiệp Việt Nam” Bên cạnh đó, có nghiên cứu trình bày vấn đề liên quan đến tiêu chí chất lượng phần mềm Việt Nam, nhằm đưa giải pháp lựa chọn sử dụng PMKT sở đưa tiêu chất lượng phần mềm (Đặng Thị Kim Xuân, 2011); Một nghiên cứu khác phạm vi rộng hơn, nhóm tác giả khảo sát tỉnh miền Nam (Võ Văn Nhị & cộng sự, 2014), nghiên cứu liên quan đến định hướng lựa chọn PMKT cho DNNVV, thơng qua xác định tiêu chí lựa chọn dựa tác động yếu tố chất lượng phần mềm, yếu tố liên quan đến nhà cung cấp phần mềm Đề cập đến vấn đề định hướng tích hợp kế tốn quản trị cho STT Tên cơng ty Địa 48 Cơng ty TNHH Đầu tư và Thương mại Gia Phú Thịnh 216 Trần Não, Q.2, TP.HCM 49 Cty TNHH SX-TM-DV-XNK Hồng Việt 72 Lê Hồng Phong, P.2, Q.5, TP.HCM 50 Cty CP Thương Mại Dịch vụ SX Tuấn Tinh 126/34 Đường 100, P.4, Q.11, TP.HCM 51 Cty Bao bì nhựa Gia Phát 1/85 Quốc Lộ, P. Bình Trị Đơng B, Bình Tân, TP.HCM 52 Cty Vĩnh Trường 10-12 Kiếu Năng Tinh, P. An Lạc A, Bình Tân, TP.HCM 53 Cty  TNHH Kỹ Thuật In Ấn Châu Âu 27/4 Nguyễn VĂn Săng, P. Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM 54 Cty TNHH Phú Quang Trung 50/4F, Xã Xn Thới Sơn, Hóc Mơn , TP.HCM 55 Cty TNHH TM DV Kỹ Thuật Điện Lan Hùng 67 Số 7, Đường số 6,KDC Bình Đăng, P.6, Q.8, TP.HCM 56 Cơng ty CP Thương Mại và Sản Xuất Thái Dương Anh Lơ 15B, Số 1, Huỳnh Lan Khanh, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM 57 Công ty TNHH MTV MarC-Auchan Retail 11 Trường Sơn, phường 15, quận 10, TP.HCM 58 Công ty TNHH Thiên Vũ Quận 7 59 Cty TNHH TM DV Hưng Gia Long 115/22/6 Lê Trọng Tấn, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM 60 Công ty ADV 66/3 Bình Lợi, P.13, Q. Bình Thạnh, TP.HCM 61 Cty TNHH Khn Giày ShouFong  Đường Số 11, Khu Cơng Nghiệp Lê Minh Xn, Huyện Bình Chánh, TP.HCM 62 Cơng ty TNHH TM KT DV One and One 140/2, Nguyễn Tri Phương, Phường 9, Quận 5, Hồ Chí Minh 63 Cty TNHH TM DV Bảo Dương 531-533 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Kho, Quận 1 64 Cty TNHH SX&NK Nơng Sản Đa Kao 130 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh 65 Cơng ty TNHH Vận Tải TPHCM 278 Trần Phú, Phường 8, Quận 5, TP HCM 66 DNTN SX TM Lập Thành 190/15 Xóm Đất, P.12, Q.11, TP.HCM 67 Cty TNHH TM in bao bì Tân Hải Thành 134A, Đường Đặng Cơng Bỉnh, Ấp Nhị Tân 2, Xã Tân Thới Nhì, H. Hóc Mơn, HCM 68 Cơng ty TNHH Đầu tư và Du Lịch Hoa Sen 183 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh 69 Cơng ty  DV Tư Vấn Việt-Việt Mỹ  138 Phan Anh, Tân Thới Hồ, Tân Phú, Hồ Chí Minh 70 Cty TNHH TM DV TPC 149 Đường số 23, P.11, Q.6, TP.HCM 71 Cty TNHH Du Lịch Hạnh Phúc 117 Trần Bình Trọng, P.2, Q.5 Trang 3/4 STT Tên cơng ty Địa 72 Cơng ty CP Phát Triển NL Thành An 51/2 Thành Thái, P.14, Q.5, TP.HCM 73 Cty TNHH TM và Dịch Vụ Quảng Cáo Golux  85 Nguyễn Hữu Cầu, P.Tân Định, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh 74 Cơng ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Tân Thuận Lơ HC2, khu Trung tâm Điều hành Dịch vụ, KCX Tân Thuận, Quận 7, TP.HCM 75 Cty TNHH Austdoor Miền Nam 340 Cộng Hịa, P.13, Tân Bình, TP.HCM 76 Cty TNHH TM DV Hồng Gia Sơn 895/5 Tân Kỳ Tân Q, KP2, P.Bình Hưng Hịa A, Bình Tân, TP.HCM 77 Cty TNHH C8 Điện Lạnh Tân Long 68 Đồng Đen, P.14, Tân Bình, TP.HCM 78 Cơng ty Chứng Khống Beta 55 NKKN, Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM 79 Cty TNHH Kế Tốn Cát Tường 161A, Tân Q, Tân Phú, TP.HCM 80 Văn phịng đại diện cơng ty MCMaster 60 Trường Sơn, Q. Tân Bình, TP.HCM 81 Cty TNHH TM XD Điện Phước Thịnh 789/1 Trường Chinh, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú, TP.HCM Ngồi cịn số đơn vị khác tham gia khảo sát không để lại thông tin Trang 4/4 PHỤ LỤC CHI TIẾT ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU LoaiDN Loại hình Doanh nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Công ty TNHH 103 70.5 70.5 70.5 Công ty cổ phần 19 13.0 13.0 83.6 15 10.3 10.3 93.8 6.2 6.2 100.0 146 100.0 100.0 Valid Doanh nghiệp tư nhân Khác Total Linhvuc Lĩnh vực hoạt động Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Thương mại 58 39.7 39.7 39.7 Dịch vụ 48 32.9 32.9 72.6 Sản xuất/ xây dựng 36 24.7 24.7 97.3 2.7 2.7 100.0 146 100.0 100.0 Nông lâm nghiệp/ thủy sản Total Nguonvon Nguồn vốn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 10 tỷ 85 58.2 58.2 58.2 Từ 10-20 tỷ 42 28.8 28.8 87.0 Valid Từ 20-50 tỷ 16 11.0 11.0 97.9 Từ 50-100 tỷ 2.1 2.1 100.0 146 100.0 100.0 Total Solaodong Số lao động trung bình Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng 10 người 23 15.8 15.8 15.8 Từ 11-50 người 73 50.0 50.0 65.8 Từ 51-100 người 28 19.2 19.2 84.9 Valid Từ 101-200 người 4.8 4.8 89.7 Từ 201-300 người 3.4 3.4 93.2 10 6.8 6.8 100.0 146 100.0 100.0 Trên 300 người Total MucUD Mức độ ứng dụng CNTT kế tốn Frequency Thủ cơng Excel/ ứng dụng văn phịng Valid Phần mềm kế tốn ERP Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 20 13.7 13.7 14.4 121 82.9 82.9 97.3 2.7 2.7 100.0 146 100.0 100.0 Gtinh Giới tính Frequency nam Valid Percent Cumulative Percent 54 37.0 37.0 37.0 92 63.0 63.0 100.0 146 100.0 100.0 Valid nữ Total Percent Nhomtuoi Nhóm tuổi Frequency Dưới 30 tuổi Percent Valid Percent Cumulative Percent 111 76.0 76.0 76.0 33 22.6 22.6 98.6 1.4 1.4 100.0 146 100.0 100.0 Từ 30 đến 50 tuổi Valid Từ 50 tuổi trở lên Total Vitri Vị trí cơng việc Frequency Nhà quản lý/ chủ DN Valid Kế toán viên Kế toán trưởng Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 28 19.2 19.2 19.2 105 71.9 71.9 91.1 13 8.9 8.9 100.0 146 100.0 100.0 Bảng Mô tả tần số biến quan sát: Bảng: adopt_01 Đơn vị dự định ứng dụng/ nâng cấp PMKT vòng 01 năm tới Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn phản đối 11 7.5 7.5 7.5 Phản đối 25 17.1 17.1 24.7 Trung lập 51 34.9 34.9 59.6 Đồng ý 41 28.1 28.1 87.7 Hoàn toàn đồng ý 18 12.3 12.3 100.0 146 100.0 100.0 Valid Total Bảng: adopt_02 Đơn vị dự định tìm hiểu thêm PMKT vòng 01 năm tới Frequency Hoàn toàn phản đối Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.5 5.5 5.5 Phản đối 16 11.0 11.0 16.4 Trung lập 23 15.8 15.8 32.2 Đồng ý 79 54.1 54.1 86.3 Hoàn toàn đồng ý 20 13.7 13.7 100.0 146 100.0 100.0 Total adopt_03 Đơn vị dự định xem xét việc ứng dụng PMKT vòng 01 năm tới Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn phản đối 12 8.2 8.2 8.2 Phản đối 22 15.1 15.1 23.3 Trung lập 23 15.8 15.8 39.0 Đồng ý 74 50.7 50.7 89.7 Hoàn toàn đồng ý 15 10.3 10.3 100.0 146 100.0 100.0 Total PHỤ LỤC CHI TIẾT KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test 812 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 937.875 df 120 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared a Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 5.303 33.142 33.142 5.303 33.142 33.142 4.116 2.053 12.829 45.971 2.053 12.829 45.971 3.825 1.430 8.940 54.911 1.430 8.940 54.911 2.787 1.279 7.996 62.907 1.279 7.996 62.907 2.604 1.159 7.246 70.153 1.159 7.246 70.153 2.304 679 4.247 74.400 655 4.095 78.495 568 3.551 82.047 548 3.424 85.471 10 458 2.864 88.335 11 413 2.584 90.919 12 355 2.216 93.135 13 322 2.010 95.145 14 310 1.938 97.083 15 245 1.534 98.616 16 221 1.384 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance a Pattern Matrix Component sup_04 Nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp tích cực khuyến khích nhân viên sử 874 dụng PMKT nghiệp vụ ngày sup_03 Nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp có nhận thức lợi ích đạt 823 từ việc ứng dụng/ nâng cấp PM sup_02 Nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp có dành nguồn lực để ứng dụng/ 786 nâng cấp PM sup_01 Nhà quản lý/ chủ DN sẵn sàng ủng hộ ứng 748 dụng/ nâng cấp PMKT rel_03 Ứng dụng PMKT làm tăng lợi nhuận cho 863 -.229 doanh nghiệp rel_02 Ứng dụng PMKT giúp tiết kiệm chi phí 819 rel_01 Ứng dụng PMKT giúp việc tương tác với khách hàng, nhà cung cấp 746 trở nên tốt rel_04 Ứng dụng PMKT giúp cung cấp thông tin kịp 686 thời cho việc định cost_03 Tổng số tiền thời gian đầu tư cho việc đào tạo nhân viên ứng dụng PMKT cao 929 cost_02 Đơn vị cho chi phí bảo trì nhờ trợ giúp 859 ứng dụng PMKT cao cost_01 Đối với đơn vị, chi phí đầu tư cho việc ứng dụng PMKT cao so -.282 673 293 với lợi ích mà doanh nghiệp dự kiến nhận risk_02 Nhân viên khơng thích ứng dụng/ nâng -.230 826 cấp PMKT risk_01 Khi ứng dụng 800 PMKT, doanh nghiệp lo lắng PMKT xử lý sai risk_03 Việc đào tạo nhân 743 viên khó xếp thời gian press_02 Khả quản trị 910 thơng tin nội cịn thấp press_03 Phải thay đổi quy trình hoạt động 247 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .759 BIẾN PHỤ THUỘC: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .713 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 142.390 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.172 72.413 72.413 445 14.831 87.244 383 12.756 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component adopt_03 Đơn vị dự định xem xét việc ứng dụng PMKT vòng 01 năm 864 tới adopt_02 Đơn vị dự định tìm hiểu thêm PMKT 850 vịng 01 năm tới adopt_01 Đơn vị dự định ứng dụng/ nâng cấp PMKT vòng 01 năm tới Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .839 Total 2.172 % of Variance 72.413 Cumulative % 72.413 PHỤ LỤC 7: CHI TIẾT KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Descriptive Statistics Mean Std Deviation N sup 14.82 3.328 146 rel 15.14 3.427 146 cost 9.36 2.820 146 risk 9.79 2.508 146 6.2740 1.91012 146 10.20 2.768 146 press_23 adopt Correlations sup Pearson Correlation sup Pearson Correlation 685 ** 000 146 146 146 146 146 ** ** ** ** -.300 Sig (2-tailed) 000 000 N 146 146 ** ** -.237 -.300 234 603 ** 004 004 000 146 146 146 146 ** * 467 -.167 -.422 ** 000 044 000 146 146 146 146 ** -.088 467 001 004 000 N 146 146 146 ** ** * 234 -.237 000 Sig (2-tailed) -.167 -.405 ** 294 000 146 146 146 -.088 384 ** Sig (2-tailed) 000 004 044 294 N 146 146 146 146 146 146 ** ** ** ** ** Pearson Correlation adopt 402 000 146 402 -.270 adopt ** 001 ** -.270 -.348 press_23 ** 000 146 -.348 risk ** 000 N Pearson Correlation press_23 677 ** 677 000 Pearson Correlation risk 146 cost ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation cost Sig (2-tailed) N rel rel 685 603 -.422 -.405 000 384 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 146 146 146 146 146 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 146 PHỤ LỤC 8: CHI TIẾT KẾT QUẢ HỒI QUY CHO TẤT CẢ BIẾN ĐỘC LẬP TÁC ĐỘNG ĐẾN BIẾN PHỤ THUỘC Model Summary Model R 760 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 578 563 1.830 a Predictors: (Constant), press_23, risk, rel, cost, sup a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 642.521 128.504 Residual 468.719 140 3.348 1111.240 145 Total Sig 38.382 000 b a Dependent Variable: adopt b Predictors: (Constant), press_23, risk, rel, cost, sup a Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error 4.327 1.267 sup 317 067 rel 190 cost risk Beta Tolerance VIF 3.414 001 381 4.713 000 460 2.174 061 236 3.139 002 534 1.872 -.108 063 -.110 -1.708 090 724 1.382 -.202 069 -.183 -2.918 004 767 1.304 204 087 141 2.339 021 834 1.200 press_23 a Dependent Variable: adopt PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ HỒI QUY TỪNG BIẾN ĐỘC LẬP ĐẾN BIẾN PHỤ THUỘC NHÂN TỐ PRESS_23: ÁP LỰC THAY ĐỔI QUY TRÌNH a Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error (Constant) 6.711 731 press_23 556 112 Beta 9.177 000 4.983 000 384 a Dependent Variable: adopt SUP: SỰ ỦNG HỘ CỦA NHÀ QUẢN LÝ a Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error 1.755 767 570 050 Beta 2.289 024 11.289 000 sup 685 a Dependent Variable: adopt REL: LỢI THẾ TƯƠNG ĐỐI a Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error 2.822 833 487 054 Beta 3.388 001 9.078 000 rel a Dependent Variable: adopt 603 RISK: RỦI RO ỨNG DỤNG a Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error 14.582 850 -.447 084 Beta 17.153 000 -5.321 000 risk a Dependent Variable: adopt -.405