Xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng tại trường cao đẳng cộng đồng bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Vũ Thị Mai XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ CAO ĐẲNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGÔ TRẦN ÁNH Hà Nội – Năm 2010 Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh LỜI CẢM ƠN Học viên xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, Trung Tâm Đào tạo Bối dưỡng sau đại học, Thầy, Cô giáo khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ học viên suốt khóa học trình hoàn thành luận văn Học viên xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh Vũng Tàu Đặc biệt, học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Ngô Trần Ánh, Thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ học viên suốt trình làm luận văn Học viên xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám Hiệu, đặc biệt Th.s Nguyễn Văn Trung – Hiệu trưởng trường Cao Đẳng Cộng Đồng BRVT tạo điều kiện tốt để học viên hoàn thành khóa học Xin chân thành cảm ơn Ban ISO, toàn thể cán bộ, giảng viên, nhân viên, em sinh viên trường Cao Đẳng Cộng Đồng BRVT Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành luận văn Xin cảm ơn anh, chị học viên lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh chia sẻ, giúp đỡ suốt khóa học Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn đến người thân gia đình, bạn bè, người động viên, giúp đỡ suốt trình học tập trình nghiên cứu thực luận văn Vũng Tàu, ngày tháng năm 2010 Vũ Thị Mai Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng Trường Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa – Vũng Tàu” TS Ngô Trần Ánh hướng dẫn, công trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Thị Mai Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ISO Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ( International Organization for Standardization) EFQM Tiêu chuẩn ứng dụng đánh giá chất lượng Châu Âu ( European Foundation for Quality Management) TQM Quản lý chất lượng tổng thể ( Total Quality Management) SEAMEO Mô hình yếu tố tổ chức( Organizational Elements Model) TQC Kiểm định chất lượng toàn diện (Total Quality Control) QMS Hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System) PDCA Lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động ( Plan – Do – Check – Act) QC Kiểm soát chất lượng (Quality Control) QLCL Quản lý chất lượng ĐBCL Đảm bảo chất lượng KĐCL Kiểm định chất lượng GDĐT Giáo dục đào tạo GDĐH Giáo dục đại học ĐTĐH Đào tạo đại học BRVT Bà Rịa Vũng Tàu WTO Tổ chức thương mại giới ( World Trade Organization) AFTA Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN ( ASEAN Free Trade Area) GD& ĐT Giáo dục Đào tạo CBVC Cán viên chức GV Giáo viên, giảng viên HS – SV Học sinh – sinh viên NCKH & Nghiên cứu khoa học HTQT Hợp tác quốc tế TCCN Trung cấp chuyên nghiệp CĐ Cao đẳng ĐH Đại học Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GS Giáo sư PGS Phó Giáo sư TS Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ CH Cao học CB Cơ UBND Ủy ban nhân dân CNTT Công nghệ thông tin SL Số lượng CSVN Cộng sản Việt Nam TNCS Thanh niên cộng sản KT – XH Kinh tế - xã hội TDTT Thể dục thể thao ĐVHT Đơn vị học trình DN Doanh nghiệp PPGD Phương pháp giáo dục QT Quá trình CT Chương trình PPHT Phương pháp học tập KTX Ký túc xá TSCĐ Tài sản cố định GVHD: TS Ngô Trần Ánh CĐCĐ BRVT Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa – Vũng Tàu Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1.1.1 Chất lượng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1.1.2 Quản lý chất lượng 10 1.1.3 Các mô hình quản lý chất lượng 14 1.1.4 Các công cụ thống kê cổ điển áp dụng hoạt động quản lý chất lượng 18 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO .19 1.2.1 Khái niệm đào tạo chất lượng đào tạo .19 1.2.2 Quản lý chất lượng đào tạo 20 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 21 1.2.4 Một số mô hình quản lý chất lượng đào tạo 24 1.2.5 Nội dung quy trình kiểm định chất lượng đào tạo đại học 30 1.3 ĐỊNH HƯỚNG CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 31 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ CAO ĐẲNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÀ RỊA – VŨNG TÀU 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÀ RỊA – VŨNG TÀU 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển nhà trường 32 2.1.2 Văn hệ đào tạo 32 Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh 2.1.3 Cơ sở vật chất đội ngũ 32 2.1.4 Chính sách học sinh – sinh viên 33 2.1.5 Quy chế hoạt động Trường Cao Đẳng Cộng Đồng BR - VT .33 2.2 PHÂN TÍCH QUI MÔ VÀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO CỦA NHÀ TRƯỜNG TRONG NHỮNG NĂM QUA 37 2.2.1 Phân tích qui mô 37 2.2.2 Phân tích hiệu đào tạo .40 2.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ CAO ĐẲNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG THEO BỘ TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỦA BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO 43 2.3.1 Đánh giá tiêu chuẩn 1: Sứ mạng mục tiêu nhà trường 44 2.3.2 Đánh giá tiêu chuẩn 2: Tổ chức quản lý 45 2.3.3 Đánh giá tiêu chuẩn 3: Chương trình đào tạo 52 2.3.4 Đánh giá tiêu chuẩn 4: Hoạt động đào tạo .61 2.3.5 Đánh giá tiêu chuẩn 5: Đội ngũ cán quản lý, GV nhân viên 69 2.3.6 Đánh giá tiêu chuẩn 6: Người học 75 2.3.7 Đánh giá tiêu chuẩn 7: Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển chuyển giao công nghệ 77 2.3.8 Đánh giá tiêu chuẩn 8: Thư viện, trang thiết bị học tập sở vật chất khác 81 2.3.9 Đánh giá tiêu chuẩn 9: Tài quản lý tài 88 2.3.10 Đánh giá tiêu chuẩn 10: Quan hệ nhà trường xã hội .92 2.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 93 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ CAO ĐẲNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÀ RỊA – VŨNG TÀU 3.1 CƠ SỞ CỦA VIỆC XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 98 3.1.1 Định hướng chung cho phát triển Giáo dục Đại học, CĐ Việt Nam .98 Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh 3.1.2 Tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo hệ Cao đẳng trường Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa – Vũng Tàu .99 3.1.3 Định hướng đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo hệ Cao đẳng trường Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa – Vũng Tàu 99 3.1.4 Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Cao Đẳng Bộ Giáo dục Đào tạo 100 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ CAO ĐẲNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BR - VT 101 3.2.1 Giải pháp Sứ mạng mục tiêu nhà trường 101 3.2.2 Giải pháp Tổ chức quản lý 102 3.2.3 Giải pháp Chương trình đào tạo 104 3.2.4 Giải pháp Các hoạt động đào tạo 106 3.2.5 Giải pháp Đội ngũ cán quản lý, giảng viên nhân viên 112 3.2.6 Giải pháp Người học 117 3.2.7 Giải pháp Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển chuyển giao công nghệ 118 3.2.8 Giải pháp Thư viện, trang thiết bị học tập sở vật chất khác .120 3.2.9 Giải pháp Tài quản lý tài 121 3.2.10 Giải pháp Quan hệ nhà trường với xã hội 122 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CỦA ĐỀ TÀI 125 TÓM TẮT .128 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Nội hàm kiểm định chất lượng giáo dục Cao đẳng Việt Nam 30 Bảng 2.1: Các ngành đào tạo quy 37 Bảng 2.2: Các ngành đào tạo đại học chức (3.5 năm) .38 Bảng 2.3: Số lượng học sinh, sinh viên tuyển từ năm 2005-2009 .39 Bảng 2.4: Kết tốt nghiệp hệ cao đẳng từ khoá đến khoá 41 Bảng 2.5: Kết tốt nghiệp hệ TCCN từ khoá đến khoá 42 Bảng 2.6: Khối lượng kiến thức toàn khóa hệ cao đẳng quy theo niên chế 54 Bảng 2.7: Báo cáo kết khảo sát đánh giá thỏa mãn khách hàng chương trình học 55 Bảng 2.8: Đánh giá doanh nghiệp nội dung, chương trình đào tạo 57 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ hiệu quan hệ sở đào tạo DN .58 Bảng 2.10: Đánh giá chất lượng nhân lực đào tạo làm việc DN 59 Bảng 2.11: Kết tuyển sinh hàng năm hệ cao đẳng trường Cao Đẳng Cộng Đồng BRVT .62 Bảng 2.12: Báo cáo kết khảo sát đánh giá thỏa mãn khách hàng phương pháp giảng dạy giảng viên nhà trường 66 Bảng 2.13: Cơ cấu đội ngũ giảng viên năm 2010 Bảng 2.14:Số lượng đề tài đăng ký cán bộ, giảng viên, nhân viên nhà trường 79 Bảng 2.15: Báo cáo kết khảo sát đánh giá thỏa mãn khách hàng thư viện trường 82 Bảng 2.16: Thống kê sở vật chất nhà trường 83 Bảng 2.17: Báo cáo kết khảo sát đánh giá thỏa mãn khách hàng phòng học, phòng thực hành, phòng thí nghiệm trường 84 Bảng 2.18: Báo cáo kết khảo sát đánh giá thỏa mãn khách hàng ký túc xá 86 Bảng 2.19: Tình hình thu – chi từ năm 2006-2008 90 Bảng 2.20: Định mức chi Ngân sách Nhà nước/đầu sinh viên .91 Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1 Các yếu tố vi mô ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Hình 1.2 Sơ đồ giai đoạn chu trình chất lượng .12 Hình 1.3 Mô hình quản lý EFQM 26 Hình 1.4 Mô hình hệ thống quản lý dựa vào trình .28 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Trường Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa – Vũng Tàu 35 Hình 2.2: Xây dựng chương trình đào tạo 53 Hình.2.3: Xây dựng mục tiêu đào tạo 56 Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh thức thi tuyển để đánh giá nhận thức trị, trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học Khả sư phạm vấn để quan trọng, thông qua hình thức giảng thử để đánh giá khả phương pháp truyền tải tri thức cho người học Đây bước đánh giá tổng hợp phải có hội đồng tuyển dụng gồm nhà giáo có trình độ kinh nghiệm ngành học, môn học Song song với việc quan tâm đến chất lượng tuyển dụng giảng viên, nhà trường cần phải quan tâm đến vấn đề số lượng giảng viên Hiện nay, số SV/GV nhà trường khoảng 20 – 25 SV/GV, với tỷ lệ trường tình trạng thiếu giảng viên Do đó, thời gian tới trường cần có kế hoạch tuyển dụng thêm giảng viên, đưa qui mô đến năm 2015 lên khoảng 100 giảng viên để giảm dạy, tạo điều kiện cho giảng viên có thời gian tập trung cho nghiên cứu khoa học bồi dưỡng chuyên môn Đồng thời để chuẩn bị cho chiến lược mở thêm ngành nghề đào tạo công nghệ chế biến hải sản, đóng sửa tàu thuyền, sản xuất vật liệu xây dựng, công nghiệp dầu khí, cảng biển giai đoạn 2010 – 2015, định hướng 2020 nhà trường cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, tuyển dụng để bổ sung kịp thời cho chuyên ngành ¾ Đào tạo, bồi dưỡng: Nhà trường cần tạo điều kiện để cán bộ, giảng viên phấn đấu học tập giảm dạy thời gian học tập, hỗ trợ kinh phí học tập cho học viên cao học nghiên cứu sinh để tăng tỷ lệ giảng viên tiến sĩ, thạc sĩ phù hợp với mục tiêu định phê duyệt Quy hoạch mạng lưới trường đại học, cao đẳng giai đoạn 2006 – 2020 Thủ Tướng Chính Phủ Phấn đấu đến năm 2015 trường có 60% giảng viên có trình độ thạc sỹ, 10% giảng viên có trình độ tiến sỹ 2% có trình độ Phó Giáo sư Tăng cường gửi cán bộ, giảng viên tham gia lớp bồi dưỡng nước nhằm nâng cao lực quản lý, trình độ chuyên môn,nghiệp vụ sư phạm, tầm nhìn chiến lược, lực sáng tạo tính chuyên nghiệp giảng dạy nghiên cứu khoa học Giảng viên cần bồi dưỡng toàn diện để có tri thức mới, trình độ sư phạm cao, biết thích ứng với phương pháp dạy học mới, biết phát huy tiềm lực sinh viên Vũ Thị Mai 114 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh Việc nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học cán bộ, giảng viên khâu quan trọng việc nâng cao trình độ toàn diện đáp ứng yêu cầu hội nhập hợp tác quốc tế Trường nên tổ chức yêu cầu tất giảng viên tham gia kiểm tra kiến thức ngoại ngữ môn tiếng Anh để có sở phân loại, mở lớp bồi dưỡng theo hướng đạt chuẩn Ngoài ra, nhà trường cần mở lớp bồi dưỡng kiến thức tin học lớp bồi dưỡng chuyên ngành Việc bồi dưỡng kiến thức tin học giúp cán bộ, giảng viên có điều kiện khai thác thông tin, cập nhật kiến thức Khuyến khích cán bộ, giảng viên nghiên cứu khoa học coi nhiệm vụ quan trọng, tiêu chí thi đua Ngoài việc tạo điều kiện thời gian, trường cần hỗ trợ kinh phí chi trả thỏa đáng cho đề tài nghiên cứu khoa học Các kho, tổ môn cần xây dựng kế hoạch nghiên cứu khoa học hàng năm, phân công trách nhiệm cho giảng viên, đặc biệt trọng đội ngũ giảng viên trẻ, tạo dựng không khí giảng dạy nghiên cứu khoa học, xây dựng môi trường văn hóa học hỏi Hoạt động giảng viên nhà trường giống công việc chuyên môn khác, chịu áp lực hai loại lợi ích: lợi ích nhân lợi ích tập thể Giảng viên cao đẳng người có chuyên môn nghiệp vụ cao, xã hội, nhà trường, sinh viên tôn vinh kính trọng, đồng thời tạo điều kiện để giảng viên học tập, tu dưỡng thăng tiến nghiệp Mặt khác, xã hội, nhà trường, sinh viên đòi hỏi giảng viên phải có tinh thần trách nhiệm cao, toàn tâm toàn ý với công việc Chính vậy, việc đánh giá giảng viên quan trọng, nhằm ủng hộ,thúc đẩy cho phát triển cá nhân họ, đồng thời giúp cho tiến nhà trường, nâng cao chất lượng nhà trường Do nhà trường cần định kỳ đánh giá chất lượng hoạt động cán bộ, viên chức thông qua tiêu chí hiệu quả, đóng góp cụ thể cán bộ, viên chức phát triển Nhà trường Trên sở đề bạt, khen thưởng xứng đáng cán bộ, viên chức có thành tích xuất sắc thuyên chuyển, bãi nhiệm, cách chức chấm dứt hợp đồng làm việc với cán bộ, Vũ Thị Mai 115 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh giảng viên, nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ ¾ Hoàn thiện môi trường điều kiện thuân lợi cho hoạt động giảng viên Nhà trường cần nhanh chóng triển khai chế chế độ sách nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ giảng viên, tránh tượng bình quân, nguyên tắc người có hiệu suất làm việc cao, đóng góp nhiều cho nhà trường trả phúc lợi nhiều Tạo môi trường làm việc động, thi đua lành mạnh, nâng cao thu nhập cho cán bộ, giảng viên, nhân viên; đề cao tinh thần hợp tác chia sẻ với điều kiện làm việc tốt để cán bộ, giảng viên nhà trường, nhân viên, giảng viên thỉnh giảng chuyên gia tự hào, muốn cống hiến gắn kết với Nhà trường Xây dựng chế khen thưởng cho cán bộ, giảng viên có nhiều thành tích đóng góp nhiều cho công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ Ban hành qui định trình độ ngoại ngữ cán bộ,giảng viên nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán bộ, giảng viên Tạo điều kiện cho cán bộ, giảng viên đào tạo nước để học hỏi nâng cao trình độ Bồi dưỡng nâng cao lực nghiên cứu giảng viên, cán bộ, tạo điều kiện tối ưu cho giảng viên đầu ngành, giảng viên trẻ tham quan, giao lưu, giảng dạy nước khu vực Đông Nam Á giới Phát huy tính độc lập, sáng tạo phòng nghiên cứu khoa học nhằm phát huy tiềm đội ngũ giảng viên, giúp họ thực tốt nhiệm vụ nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội đát nước địa phương Thực nghiêm qui định pháp luật bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả, sản phẩm sáng tạo Bên cạnh giải giải pháp đội ngũ cán quản lý, giảng viên, nhà trường cần có giải pháp đội ngũ nhân viên Trong năm qua, nhà trường chưa thực trọng vấn đề bồi dưỡng cập nhật nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ cho kỹ thuật viên, nhân viên trường, đội ngũ nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng thấp, đa số nhân viên Vũ Thị Mai 116 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh chưa đào tạo chất lượng chưa đáp ứng yêu cầu đặt Do đó, thời gian tới, nhà trường cần tạo điều kiện cho đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên trường tham gia chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao chất lượng, đáp ứng yêu cầu đặt với đội ngũ 3.2.6 Giải pháp Người học - Tiếp tục tổ chức hướng dẫn đầy đủ cho sinh viên chương trình giáo dục, kiểm tra đánh giá qui định qui chế đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo Đảm bảo chế độ sách xã hội, chăm sóc sức khỏe, đảm bảo an toàn, tư vấn việc làm hình thức hỗ trợ khác Được phổ biến, giáo dục sách, chủ trương, đường lối Đảng pháp luật Nhà nước - Hiện hoạt động phong trào trường chưa thực sôi nổi, việc tổ chức hoạt động ngoại khóa trường hay xa chưa nhiều, thời gian tới đưa công trình vào hoạt động như: nhà văn hóa, nhà thi đấu đa năng, bể bơi, sân vận động để phục vụ cho hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao đảm bảo sinh viên tạo điều kiện hoạt động, tập luyện văn nghệ, thể dục thể thao tốt hơn, phong trào văn nghệ, thể thao sôi Bên cạnh đó, tổ chức đoàn thể nhà trường cần phải tổ chức hoạt động ngoại khóa trường hay chương trình kết hợp du lịch với tham quan di tích lịch sử để giúp sinh viên rèn luyện phẩm chất tư tưởng nâng cao tinh thần học tập - Định kỳ nhà trường tiến hành khảo sát ý kiến đánh giá sinh viên dịch vụ hỗ trợ sinh viên để kịp thời đáp ứng nhu cầu sinh viên nay, sinh viên nhà trường qua số khảo sát chưa thật hoàn toàn hài lòng điều kiện thư viện, ký túc xá, giáo trình giảng dạy - Nhà trường cần thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu lao động doanh nghiệp nội dung, lý thuyết, thực hành tác phong làm việc công nghiệp Đồng thời chất lượng đội ngũ lao động đào tạo trường phải đáp ứng tốt yêu cầu doanh nghiệp, đặc biệt kỹ nghiệp vụ, tay nghề chuyên môn, kỹ công nghệ thông tin ngoại ngữ, khả tiếp cận Vũ Thị Mai 117 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh nhanh với công việc Cần bổ sung thêm kỹ tin học, ngoại ngữ cho sinh viên thay đổi cách đánh giá kết học tập nay, vốn tập trung vào đánh giá kiến thức rèn luyện kỹ Trong bối cảnh nay, mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, cần phải định hướng đào tạo nguồn lực để đáp ứng thị trường toàn cầu Trước yêu cầu đó, sinh viên tốt nghiệp có kiến thức chuyên môn giỏi chưa đủ mà cần phải trang bị thêm nhiều kỹ khác kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, kỹ quản lý tổ chức công việc, ngoại ngữ, tin học - Để đánh giá tiêu chuẩn tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp tìm việc làm nhà trường nên khảo sát cách phát cho sinh viên trước trường phiếu thăm dò tình hình việc sinh viên thể đầy đủ nội dung công việc, thu nhập, mức độ hài lòng sinh viên công việc làm, mức độ đáp ứng kiến thức học với công việc doanh nghiệp sinh viên đến nhận tốt nghiệp nộp lại cho nhà trường.Với cách khảo sát nhà trường thu thập nhiều thông tin so với cách làm trường - Nhà trường nên vận động tất sinh viên trường lưu lại địa email cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng, nhà trường gửi thông tin đến sinh viên để hỗ trợ sinh viên trình tìm kiếm việc làm 3.2.7 Giải pháp Nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển chuyển giao công nghệ Để mục tiêu cụ thể cho giai đoạn phát triển nhà trường hoạt động nghiên cứu khoa học, ứng dụng, phát triển, chuyển giao công nghệ hợp tác quốc tế có hiệu quả, nhà trường cần có giải pháp thực sau: - Xây dựng cụ thể định hướng nghiên cứu, theo có sách ưu tiên nguồn lực đầu tư có trọng điểm trọng lĩnh vực chuyển giao công nghệ, ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất đời sống - Khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, viên chức học sinh, sinh viên trường tham gia nghiên cứu chương trình, đề tài nghiên cứu Vũ Thị Mai 118 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh cấp tỉnh, cấp Bộ, quốc gia quốc tế cách: tăng tỷ lệ kinh phí dành cho nghiên cứu khoa học tổng kinh phí trường hàng năm từ 1% lên – 3%, tăng cường thêm số lượng đội ngũ giảng viên nhà trường , giảm dạy cho giảng viên để dành thời gian đầu tư cho hoạt động nghiên cứu khoa học, biên soạn giáo trình, giảng Đối với sinh viên, cần phải có nhiều chế hỗ trợ cho sinh viên nghiên cứu khoa học có giải thưởng xứng đáng cho công trình nghiên cứu hay, xuất sắc, từ kích thích phong trào nghiên cứu khoa học sinh viên Ngoài tổ chức đoàn thể, nhà trường phải thường xuyên tác động, khuyến khích sinh viên tham gia công trình nghiên cứu khoa học Đội ngũ giảng viên trực tiếp đứng lớp đóng vai trò quan trọng, người thầy tác động đến sinh viên truyền cho sinh viên niềm đam mê nghiên cứu khoa học Những giảng viên có kinh nghiệm, thường xuyên làm công tác nghiên cứu khoa học giúp ích nhiều phương pháp hướng dẫn sinh viên làm đề tài nghiên cứu - Thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị chuyên đề để cán bộ, viên chức học sinh, sinh viên Trường trao đổi, học tập với nhà khoa học có uy tín nước kỹ năng, kinh nghiệm nghiên cứu tổ chức thực chương trình, đề tài nghiên cứu - Thành lập Trung tâm nghiên cứu, sản xuất để hỗ trợ tích cực hoạt động nghiên cứu Nhà trường - Tăng cường kết hợp đào tạo nghiên cứu ứng dụng thực tiễn, liên kết với doanh nghiệp, tổ chức nước đào tạo nghiên cứu Chú trọng hợp tác, liên kết với doanh nghiệp đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao với hình thức đa dạng như: mời doanh nghiệp tham gia giảng dạy đặc biệt môn học thực hành, tổ chức cho sinh viên thực tập thực tế nhiều lần doanh nghiệp Tạo điều kiện cho giảng viên, sinh viên đề xuất công trình nghiên cứu khoa học nhằm ứng dụng, phát triển, chuyển giao doanh nghiệp - Ổn định tổ chức nhân Phòng Nghiên cứu khoa học Hợp tác quốc Vũ Thị Mai 119 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh tế để tăng tính tự chủ, linh hoạt thực chương trình liên kết đào tạo nước quốc tế Nhà trường - Xem xét, đánh giá lại quan hệ hợp tác nước để nâng cao hiệu quan hệ hợp tác có, khai thác tốt mối quan hệ Hiệp hội Cao đẳng Cộng đồng Việt Nam với tổ chức, sở giáo dục nước để bước đầu trao đổi chuyên gia, học sinh, sinh viên, đồng thời có để lựa chọn tìm kiếm đối tác - Xây dựng chương trình, dự án hợp tác cụ thể với đối tác, đặc biệt đối tác chiến lược để thực mục tiêu phát triển Nhà trường Mở rộng liên kết, tăng cường hợp tác với trường đại học danh tiếng, tổ chức quốc tế để nâng cao lực đào tạo, nghiên cứu, giảng dạy, cập nhật kiến thức, giáo trình, tài liệu, tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận với kiến thức - Xây dựng dự án, đề án sử dụng nguồn vốn ngân sách Nhà nước xin tài trợ tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp nhằm tăng cường lực phát triển Trường - Tổ chức hội nghị, hội thảo, diễn đàn nhằm mở rộng quan hệ, tìm kiếm đối tác, quảng bá hình ảnh Nhà trường cách rộng rãi 3.2.8 Giải pháp Thư viện, trang thiết bị học tập sở vật chất khác - Nâng cấp, đại hoá, bổ sung thiết bị cho số phòng học lý thuyết, xưởng thực hành, phòng máy, phòng thí nghiệm, phòng hội thảo, giảng đường trường phục vụ cho chương trình đào tạo theo tín nhà trường triển khai, chương trình đào tạo đẳng cấp quốc tế liên kết đào tạo quốc tế Đồng thời để tạo điều kiện cho giảng viên ứng dụng công nghệ thông tin, đổi phương pháp giảng dạy trường, nhà trường cần trang bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ máy tính, máy chiếu, chiếu cho phòng học - Hoàn thiện đưa vào sử dụng tiến độ công trình gồm: nhà văn hóa, nhà thi đấu đa , bể bơi, sân vận động, giúp cho sinh viên nhà trường phát triển toàn diện trí, đức, thể, mỹ - Đẩy nhanh tiến độ xây dựng thực Dự án xây dựng, đầu tư trang Vũ Thị Mai 120 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh thiết bị UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu chấp thuận mặt chủ trương Trong trình phát triển cần trọng đến công tác tu, bảo dưỡng, sử dụng hiệu trang thiết bị, đồng thời mua sắm bổ sung, thay thiết bị hư hỏng, lạc hậu - Đẩy mạnh ứng dụng tin học quản lý nhà trường, việc sử dụng phần mềm công tác quản lý, đào tạo, thư viện Các thông tin quản lý đơn vị trường liên thông qua hệ thống mạng nội - Xây dựng, nâng cấp thư viện thành thư viện điện tử, nối kết qua website trường để cán bộ, sinh viên truy cập thông tin, tài liệu dạy - học (E-book) trường trung tâm tài liệu nước quốc tế Bổ sung đầu sách, tài liệu tham khảo, tạo điều kiện cho sinh viên nghiên cứu, tìm tòi sáng tạo, tra cứu, tham khảo thông tin, tài liệu học tập mạng Thư viện đảm bảo ánh sáng, âm thanh, độ thoáng mát cho sinh viên truy cập thông tin, tài liệu Cải thiện đảm bảo an ninh, sinh hoạt, vệ sinh ăn uống sinh viên ký túc xá Đặc biệt vấn đề ăn uống sinh viên, ký túc xá nhà trường không cho sinh viên nấu ăn phòng, lại cách khu dân cư xa nên đa số sinh viên biết phụ thuộc vào căntin ký túc xá Do đó, tin phải thực đáp ứng nhu cầu ăn uống sinh viên, nhà trường nên có điều khoản chặt chẽ người tham gia đấu thầu căntin để đảm bảo vấn đề ăn uống cho sinh viên, nâng cao chất lượng dịch vụ ký túc xá - Quản lý khai thác có hiệu công trình phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí, luyện tập thể dục thể thao cho cán bộ, viên chức học sinh, sinh viên nhà trường 3.2.9 Giải pháp Tài quản lý tài - Xây dựng kế hoạch sử dụng kinh phí hàng năm đơn vị toàn trường Thực công tác dự toán, báo cáo tài chính xác, thời hạn - Xây dựng chế tài theo hướng tự chủ hoạch toán, minh bạch nguồn thu, chi trường Tiếp tục sửa đổi, bổ sung số qui định Qui chế Vũ Thị Mai 121 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh chi tiêu nội cho phù hợp với thực tế theo qui định pháp luật - Đa dạng hoá tăng nguồn thu, tăng dần tỷ trọng nguồn thu ngân sách Nhà nước tổng nguồn thu toàn trường Tăng cường hoạt động dịch vụ hoạt động khác liên thông, liên kết đào tạo, để tăng phần thu nhập tăng thêm giảng viên, chế độ, sách cán công nhân viên, giảng viên trường Từ hạn chế việc rời bỏ trường số giảng viên thời gian qua thu hút đội ngũ giảng viên có chất lượng cao trường - Phát triển mạnh hoạt động sản xuất dịch vụ, đặc biệt hoạt động liên kết với doanh nghiệp để tạo nguồn thu - Tìm kiếm tài trợ, hỗ trợ tài từ tổ chức, cá nhân mạng lưới cựu sinh viên trường nước - Tăng cường hiệu hoạt động chiêu sinh nhằm tuyển đủ tiêu sinh viên hàng năm nhà trường, để tăng nguồn thu từ Ngân sách Nhà nước số nguồn thu khác, ảnh hưởng tích cực đến tình hình tài nhà trường 3.2.10 Giải pháp Quan hệ nhà trường với xã hội - Nhà trường cần tiếp tục trì phát triển mối quan hệ nhà trường với sở văn hóa nghệ thuật, thể dục thể thao, thông tin đại chúng địa phương để tạo điều kiện cho sinh viên giao lưu, học hỏi, rèn luyện thể chất tinh thần Bênh cạnh cần giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với ngành chức Sở Kế hoạch – Đầu tư, Sở Tài chính, Sở xây dựng để thực tốt kế hoạch xây dựng, hoàn thiện sở vật chất thực biện pháp đảm bảo điều kiện hoạt động giáo dục, đào tạo trường Nhà trường cần thiết lập mối quan hệ chặt chẽ, thân thiết với doanh nghiệp địa bàn Tỉnh để tiếp tục xây dựng qui ước trách nhiệm giúp đỡ trường tiếp nhận cán bộ, giảng viên, sinh viên nghiên cứu thực tế theo chương trình kế hoạch nhà trường tạo điều kiện việc làm cho sinh viên trường với số lượng nhiều Vũ Thị Mai 122 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh Tiếp tục giữ vững tăng cường quan hệ với trường học địa bàn trường Đại học BRVT, trường Trung cấp Giao Thông Vận Tải, trường Cao Đẳng Nghề Du Lịch Vũng Tàu, để tiếp tục mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ lẫn lực lượng giảng dạy, sở vật chất Tổ chức thường xuyên hoạt động giao lưu văn hóa, văn nghệ thể dục thể thao, tọa đàm, nói chuyện chuyên đề để tăng cường hiểu biết học hỏi lẫn nhà trường với quan, tổ chức xã hội Thông qua đó, nâng cao hình ảnh trường Cao Đẳng Cộng Đồng phụ huynh, học sinh phổ thông địa bàn, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tuyển sinh nhà trường - Lâu có tệ nạn bao vây trường học làm nhà trường lo lắng, đe dọa nhiều ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục trường Vì vậy, nhà trường cần phải có kế hoạch lâu dài biện pháp hữu hiệu để đảm bảo an ninh, trật tự nhà trường, ký túc xá trường việc ký kết phối hợp nhà trường với UBND phường, công an phường đơn vị đội địa bàn, để đẩy lùi loại trừ tệ nạn làm ảnh hưởng trường học, từ nâng cao chất lượng đào tạo, giúp địa phương kéo giảm tệ nạn Với quan tâm UBND phường, công an phường, quận đội trấn áp loại trừ tội phạm để gìn giữ không an ninh trước cổng trường, quanh trường học mà toàn địa bàn, chất lượng giáo dục trường nâng lên hai mặt: học tập lẫn đạo đức tình hình an ninh trật tự trường đảm bảo, tạo an tâm cho phụ huynh sinh viên học tập trường 3.3 KẾT LUẬN CHƯƠNG III Trên số giải pháp học viên đề xuất nhằm khắc phục nhược điểm, hạn chế thực trạng chất lượng đào tạo hệ cao đẳng trường theo tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo Muốn mở rộng qui mô nâng cao chất lượng đào tạo cần phải có trình đầu tư đồng từ nhiều yếu tố Vũ Thị Mai 123 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh Tuy giải pháp 10 tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo nhà trường mà học viên nêu chưa thật đầy đủ, có ý nghĩa mặt thực tiễn vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Làm sở cho việc đề mục tiêu, tiêu chí phấn đấu nhà trường năm Do vậy, trình triển khai tìm hiểu chất lượng đào tạo hệ CĐ trường đưa giải pháp học viên tìm hiểu, thực nghiêm túc Hy vọng, với giải pháp mà học viên nêu giúp nhà trường đào tạo sinh viên sau tốt nghiệp phải người trung thực, lĩnh, có ý chí lập thân, lập nghiệp; có sức khỏe tốt; có kiến thức đại, kỹ thực hành nghề nghiệp vững chắc; có khả lao động sáng tạo, tư độc lập, khả phê phán lực hợp tác, giải vấn đề; có tác phong lao động công nghiệp; có khả thích ứng cao với biến động thị trường lao động; có khả ngoại ngữ học tập, nghiên cứu làm việc; có trình độ tin học đáp ứng yêu cầu công việc Bồi dưỡng sinh viên tài để chuẩn bị đội ngũ nhân lực có trình độ cao, đủ sức cạnh tranh khu vực giới Phấn đấu có 80% số sinh viên tốt nghiệp doanh nghiệp quan sử dụng lao động đánh giá đáp ứng yêu cầu công việc Vũ Thị Mai 124 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CỦA ĐỀ TÀI Bước vào thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, Đảng ta xác định nhân tố định thành công nghiệp công nghiệp hoá- đại hoá đất nước nhân tố người Con đường để làm tăng giá trị người, phù hợp với yêu cầu phát triển xã hội phát triển giáo dục Con người giáo dục biết tự giáo dục vừa động lực, vừa mục tiêu phát triển bền vững xã hội Chính từ quan điểm Đảng ta xác định “thực coi Giáo dục Đào tạo quốc sách hàng đầu” Trong năm gần hệ thống giáo dục đào tạo nước ta phát triển mạnh mẽ, mạng lưới sở giáo dục đào tạo phân bố rộng khắp nước, đa dạng hóa loại hình phương thức đào tạo theo hướng hội nhập với xu chung giới Quy mô đào tạo phát triển nhanh để bước đáp ứng nhu cầu học tập nguồn nhân lực cho xã hội Trong năm qua, chất lượng đào tạo có chuyển biến tốt, nhiều tồn tại, hạn chế, chưa theo kịp với phát triển kinh tế - xã hội đất nước, chưa tiếp cận với trình độ tiên tiến khu vực giới Chính vậy, vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo trở nên cấp thiết, cấp, ngành xã hội quan tâm Để giải tốt ‘‘ toán chất lượng đào tạo” Việt Nam nói chung, trường Cao Đẳng Cộng Đồng BRVT nói riêng, khuôn khổ luận văn, học viên tiến hành nghiên cứu vấn đề: Khái quát hệ thống hóa vấn đề liên quan đến chất lượng quản lý chất lượng Trình bày vấn đề có liên quan đến chất lượng dịch vụ đào tạo nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, đồng thời nêu mô hình quản lý chất lượng đào tạo chế thị trường hội nhập phát triển Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo trường dựa vào tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục cao đẳng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Vũ Thị Mai 125 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh Xây dựng số giải pháp dựa kết phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo trường nhằm nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng trường Để tiếp tục trì nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng trường Cao Đẳng Cộng Đồng BRVT, đòi hỏi cần có biện pháp cụ thể, đồng bộ, có kết hợp hài hòa Nhà nước – Trường học –Người học - Người sử dụng lao động xã hội Tính khả thi giải pháp học viên nêu luận văn, nỗ lực đội ngũ cán bộ, giảng viên, nhân viên sinh viên nhà trường liên quan đến ủng hộ, tạo điều kiện Nhà nước, quan khác có liên quan MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Đối với Nhà nước Bộ Giáo dục- Đào tạo - Nhà nước, Bộ Giáo dục Đào tạo cần tăng cường đầu tư sở vật chất, tài chính, trao quyền tự chủ cho trường đại học, cao đẳng ; thiết lập hệ thống quản lý chất lượng đào tạo trường chặt chẽ - Nhà nước cần có sách ưu tiên cho giáo dục đào tạo có chủ trương, sách để doanh nghiệp, tổ chức, quan quyền địa phương có trách nhiệm với giáo dục đào tạo để tăng cường mối quan hệ nhà trường – người sử dụng lao động – quan quyền địa phương - Cùng với việc xây dựng chiến lược giáo dục từ đến 2020, vấn đề tiền lương nhà giáo phải xem xét lại, coi điều kiện để đổi giáo dục Việt Nam Thực tế cho thấy, chế độ tiền lương cho giảng viên "rào cản" khâu tuyển chọn, bồi dưỡng giảng viên, cán quản lý giáo dục Các nghị Ðảng, Quốc hội Luật Giáo dục đặt vấn đề tiền lương hệ thống sách nhà giáo nhằm cụ thể hóa quan tâm Ðảng, Nhà nước coi giáo dục quốc sách hàng đầu Tuy nhiên, dường sách tiền lương với nhà giáo điều bất cập Vì vậy, Nhà nước cần quan tâm cải tiến chế độ làm việc tiền lương giảng viên cán quản lý giáo dục để tạo động lực thu hút nhân tài cho ngành giáo dục Vũ Thị Mai 126 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh Đối với nhà trường - Đối với lãnh đạo nhà trường: Cần thường xuyên nghiên cứu, hoàn thiện, cụ thể hóa qui chế quản lý, điều chỉnh hoạt động nhà trường Mở rộng mối quan hệ giao lưu, liên kết, học tập với trường đại học, cao đẳng nước đặc biệt trường thuộc Hiệp hội Cao đẳng Cộng đồng Việt Nam, Hiệp hội Cao đẳng Cộng đồng Canada, Hiệp hội Cao Đẳng Cộng Đồng Hoa Kỳ Tăng cường mối liên kết với quan, Tổng công ty, doanh nghiệp, địa bàn để gắn kết học tập với lao động sản xuất, hướng mục tiêu đào tạo phù hợp với nhu cầu người sử dụng Nhà trường cần đẩy mạnh việc ứng dụng nhiều giải pháp đầu tư, sử dụng có hiệu sở vật chất trang thiết bị phục vụ dạy học, có biện pháp khuyến khích đổi phương pháp dạy học, ứng dụng công nghệ thông tin trình dạy học Để đổi phương pháp dạy học trường đạt hiệu cần tác động tư tưởng đổi phương pháp dạy học giảng viên, tạo điều kiện thuận lợi cho giảng viên nâng cao bồi dưỡng kiến thức chuyên môn kiến thức công nghệ thông tin, tạo nhiều hội, điều kiện cho giảng viên tham gia nghiên cứu khoa học, học nâng cao trình độ trình độ cao nước Bên cạnh đó, nhà trường cần đưa sách hợp lý sử dụng nguồn tài nhà trường việc thu hút giữ chân giảng viên giỏi Tiếp tục nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 vào công tác đào tạo trường, đồng thời tiến tới đăng ký kiểm định chất lượng giáo dục với Bộ Giáo dục Đào tạo để tạo động lực thúc đẩy thầy - trò dạy học, việc nâng cao chất lượng đào tạo, góp phần tạo lập uy tín thương hiệu nhà trường trước mắt lâu dài - Đối với cán giảng viên: Nhận thức tầm quan trọng vấn đề đổi phương pháp dạy học, ứng dụng công nghệ thông tin dạy học, trau dồi, cập nhật kiến thức thường xuyên với phát triển kinh tế, khoa học công nghệ Dành nhiều thời gian cho việc nâng cao, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiên cứu khoa học, kiến thức công nghệ thông tin, coi nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ hoạt động thiếu để vận dụng, tiếp thu thành tựu khoa học công nghệ vào công tác giảng dạy Vũ Thị Mai 127 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Ngô Trần Ánh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Lã Văn Bạt ( 2004) –Quản lý chất lượng DN, ĐH Bách Khoa Hà Nội [2] TS Nguyễn Trường Sơn (2003)– Những vấn đề Quản lý chất lượng, NXB Thống kê Hà Nội [3] Cục khảo thí kiểm định chất lượng giáo dục (2008) - Tài liệu tập huấn tự đánh giá phục vụ công tác kiểm định chất lượng giáo dục trường cao đẳng [4] TS Phạm Thành Nghị ( 2000) – Quản lý chất lượng giáo dục đại học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [5] GS Nguyễn Quang Toản ( 2001) – ISO – 9000 & TQM thiết lập hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng hướng vào khách hàng, NXB Đại học Quốc gia TP HCM [6] GS TS Trần Khánh Đức (2004) - Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO & TQM [7] Nguyễn Quang Toản (1995) – Quản lý chất lượng, NXB trẻ [8] Đặng Minh Trang ( 2005) – Quản lý chất lượng DN, NXB Thống kê [9] Phạm Ngọc Tuấn – Nguyễn Như Mai (2005) – Đảm bảo chất lượng, NXB Đại học Quốc gia TP HCM [10] Tiêu chuẩn Việt Nam ( TCVN ISO 9000: 2008) – Hệ thống quản lý chất lượng sở từ vựng [11] PGS Nguyễn Văn Thanh ( 2009) – Marketing dịch vụ, Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội [12] Nguyễn Đức Chính ( 2002) – Kiểm định chất lượng Giáo dục Đại học, NXB Quốc gia Hà Nội [13] Tạp chí giáo dục – Tạp chí lí luận – Khoa học giáo dục Bộ Giáo dục & Đào tạo - Số 186 đến số 246 [14] B Davies L Ellison (1997) – School leadership For The 21st Centrury Vũ Thị Mai Ngành Quản Trị Kinh Doanh ... dựng giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng Trường Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa – Vũng Tàu nhằm góp phần nâng cao chất lượng đào tạo bậc học trường Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa – Vũng Tàu. .. việc nâng cao chất lượng đào tạo hệ Cao đẳng trường Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa – Vũng Tàu .99 3.1.3 Định hướng đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo hệ Cao đẳng trường Cao Đẳng Cộng Đồng Bà Rịa. .. Quan hệ nhà trường xã hội .92 2.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 93 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO HỆ CAO ĐẲNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG BÀ RỊA – VŨNG TÀU