Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thiết kế công nghiệp hóa chất giai đoạn 2011 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LƯU NGỌC VĨNH - Lưu Ngọc Vĩnh QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CP THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2009 Hà Nội – Năm 2012 Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 10 PHẦN NỘI DUNG ĐỀ TÀI 13 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC 13 1.1 Một số khái niệm chung chiến lược 13 1.1.1 Khái niệm chiến lược 13 1.1.2 Một số yêu cầu ý nghĩa chiến lược kinh doanh 15 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 16 1.1.4 Các đặc trưng chiến lược kinh doanh: 17 1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 18 1.2.1 Chiến lược cấp công ty 18 1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 22 1.2.3 Các loại chiến lược chức 24 1.3 Qui trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp 27 1.3.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 27 1.3.2 Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 28 1.3.3 Các để xây dựng chiến lược kinh doanh 29 1.3.4 Phân tích trạng chiến lược doanh nghiệp 45 1.3.5 Lựa chọn mơ hình phân tích xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp 46 Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội CHUƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP THIẾT KẾ CN HÓA CHẤT 52 2.1 Giới thiệu chung công ty CP Thiết kế CN Hóa chất (CECO) 52 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 52 2.1.2 Các thị trường ngành phục vụ 54 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 54 2.1.4 Đặc điểm tổ chức máy quản lý 55 2.1.5 Kết kinh doanh công ty năm gần 61 2.1.6 Một số thành tích CECO đạt năm vừa qua 62 2.1.7 Những yếu tố bước đầu tạo nên thành công CECO 63 2.2 Phân tích mơi trường chiến lược dịch vụ tư vấn kỹ thuật CECO 66 2.2.1 Khái niệm sản phẩm “tư vấn kỹ thuật” 66 2.2.2 Mối quan hệ doanh nghiệp “tư vấn kỹ thuật” bên hữu quan 66 2.2.3 Các sản phẩm dịch vụ phát triển Công ty 67 2.2.4 Phân tích đặc điểm thị trường tư vấn kỹ thuật công nghiệp 68 2.2.5 Phân tích đặc điểm khách hàng khuyng hướng tâm lý khách hàng 69 2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi CECO 71 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 71 2.3.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh theo mơ hình năm lực lượng Porter 74 2.4 Phân tích mơi trường nội CECO 80 2.4.1 Phân tích nguồn lực 80 2.4.2 Tổng hợp kết phân tích mơi trường nội CECO 83 2.5 Phân tích chiến lược kinh doanh CECO 84 CHUƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CP THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 88 3.1 Tầm nhìn, nhiệm vụ mục tiêu chiến lược CECO 88 Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược 88 3.1.2 Nhiệm vụ chiến lược 89 3.1.3 Mục đích mục tiêu chiến lược 90 3.2 Phân tích SWOT định hướng chiến lược cho hoạt động kinh doanh CECO đến năm 2015 91 3.2.1 Cơ sở lựa chọn mơ hình SWOT 91 3.2.2 Thiết lập phân tích ma trận SWOT 92 3.2.3 Phân tích xác định hướng chiến lược dịch vụ CECO đến năm 2015 95 3.3 Một số giải pháp chiến lược phát triển dịch vụ cho CECO 99 3.3.1 Chiến lược phát triển dịch vụ đầu tư 99 3.3.2 Chiến lược Marketing: 101 3.3.3 Chiến lược phát triển dịch vụ nước ngoài: 103 3.3.4 Chiến lược liên doanh liên kết 105 3.3.5 Chiến lược vể tổ chức, nhân 106 3.3.6 Chiến lược tài 110 KẾT LUẬN 112 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Viện đào tạo Sau đại học, Khoa Kinh tế quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà nội; Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn thầy giáo TS Lê Anh Tuấn tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu, xây dựng hồn thiện luận văn này; Xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo trường Đại học Bách Khoa Hà nội truyền đạt kiến thức quý báu cho trình học tập; Xin cảm ơn ban lãnh đạo, phịng ban chun mơn Cơng ty CP thiết kế Cơng nghiệp Hố chất cung cấp thơng tin hữu ích tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành đề tài; Xin cảm ơn gia đình bạn bè chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập q trình hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà nội, tháng năm 2012 Tác giả LƯU NGỌC VĨNH Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung luận văn kết tìm tịi, nghiên cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ với thực tiễn Các số liệu luận văn trung thực không chép từ luận văn đề tài nghiên cứu trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung trình bày Tác giả LƯU NGỌC VĨNH Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT E - Thiết kế, tư vấn (Engineering) P - Mua sắm (Procurement) C - Thi công xây lắp (Construction) SXKD - Sản xuất kinh doanh TVTK - Tư vấn thiết kế AFTA - Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area) WTO - Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) CECO - Công ty CP Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất VINACHEM - Tập đồn Hóa chất Việt Nam Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Bảng Nội dung Bảng 1.1 Qui trình hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp Bảng 1.2 Mơ hình ma trận SWOT Bảng 2.1 Kết SXKD Công ty năm gần Bảng 2.2 Tổng hợp kết phân tích mơi trường nội CECO Bảng 3.1 Phân tích mơ hình ma trận SWOT CECO Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ Stt Hình vẽ Nội dung Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng môi trường doanh nghiệp Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty CP Thiết kế CN Hóa chất Hình 2.2 Mối quan hệ Doanh nghiệp TVKT/Các bên hữu quan thị trường Hình 2.3 Mơ hình lực cạnh tranh Porter Hình 3.1 Giá trị doanh thu kỳ vọng giai đoạn 2011 – 2015 Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam có diện tích tự nhiên 331.128 km2, nằm khu vực có khí hậu nhiệt đới gió mùa Các điều kiện tự nhiên thuận lợi với nguồn nhân lực dồi sở để ngành nông nghiệp Việt Nam phát triển Cơng đổi đồng tồn diện lĩnh vực đời sống xã hội Đảng Cộng sản Việt Nam thức khởi xướng phát động từ Đại hội VI Đảng, tháng 12 năm 1986, đưa đất nước chuyển dần từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, có quản lý Nhà nước theo định hướng Xã hội chủ nghĩa Sau hai mươi nhăm năm đổi mới, ngành kinh tế khác, ngành Nông nghiệp Việt Nam đạt thành tựu đáng khích lệ Từ nước thiếu lương thực, thường xuyên phải nhập đến Việt Nam trở thành nước xuất gạo đứng thứ giới sau Thái Lan Để có thành tựu ngày ngành Nông nghiệp Việt Nam, bên cạnh chủ trương, sách đắn Đảng Chính phủ, cần cù chịu khó người nơng dân cịn có phần đóng góp khơng nhỏ ngành sản xuất phân bón thuộc ngành cơng nghiệp Hóa chất nước nhà Là số nhân tố góp phần thúc đẩy phát triển ngành Cơng nghiệp Hóa chất Việt Nam, sau gần 45 năm hình thành phát triển,Cơng ty Cổ phần thiết kế Cơng nghiệp Hố chất (tiền thân Viện thiết kế thuộc Bộ Công nghiệp nặng) - tên viết tắt CECO - biết đến đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật dẫn đầu thị trường cơng nghiệp Hố chất Việt nam Với phát triển thị trường công nghiệp xu hướng khách hàng, nhu cầu cần cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật phát triển mạnh mẽ năm tới Mặt khác, năm gần đây, số đơn vị tư vấn ngồi ngành Hóa chất khơng chiếm lĩnh thị trường tư vấn kỹ thuật chuyên ngành nói chung mà Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 10 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.3.2 Chiến lược Marketing: Cơ sở đề xuất Chiến lược Marketing chiến lược hoạt động doanh nghiệp liên quan đến hầu hết mặt chuỗi giá trị doanh nghiệp Đối với sản phẩm vật chất, chiến lược Marketing xây dựng với 4P Còn dịch vụ Marketing dịch vụ phải bao hàm 7P Một doanh nghiệp mà riêng hoạt đoạt động dịch vụ có thâm niên CECO, trình phát triển bền vững đảm bảo tảng chiến lược Marketing hợp lý Căn vào phân tích SWOT định hướng chiến lược cho CECO đến năm 2015 đầu tư, đẩy mạnh hoạt động Marketing để khắc phục điểm yếu tổ chức thực nghiệp vụ Marketing Đó sở để tác giả tiến hành đề xuất xây dựng chiến lược Marketing cho hoạt động dịch vụ Hóa chất CECO Mục tiêu đề xuất Như đề cập, chiến lược Marketing liên quan đến khía cạnh chuỗi giá trị doanh nghiệp Một hoạt động Marketing có vai trị cầu nối doanh nghiệp thị trường, hoạt động cần phải có quan tâm đầu tư thích đáng Marketing giúp CECO hiểu rõ thị trường, khách hàng sở có điều chỉnh hợp lý dịch vụ có, đồng thời phát triển thêm loại hình dịch vụ đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, từ tạo dựng nên hình ảnh tốt CECO, hình thành thương hiệu tiếng thị trường Do vậy, chiến lược Marketing phải đảm bảo việc phân khúc thị trường, sách giá, phân phối, xúc tiến bán linh hoạt hợp lý để tăng vị cạnh tranh đảm bảo trình phát triển bền vững cho CECO Nội dung đề xuất giải pháp: Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 101 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Từ thực trạng thị trường CECO hẹp, thị phần nhỏ, hoạt động nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng cịn kém, mặt khác CECO chưa thành lập phận Marketing nên thực chất chưa có hoạt động Marketing theo nghĩa Do để thực mục tiêu chiến lược đề cần thực số giải pháp sau đây: Xây dựng chiến lược kế hoạch marketing đồng bộ, tổng thể dài hạn sách giá, chất lượng dịch vụ, quan hệ khách hàng, thị trường mục tiêu… để phù hợp với chiến lược phát triển chung toàn CECO Thành lập phận Marketing Phịng Marketing có nhiệm vụ nghiên cứu cung cấp thông tin thị trường, khách hàng, phục vụ cho công tác xây dựng kế hoạch đấu thầu, kế hoạch sản xuất hoạt động chăm sóc khách hàng, đồng thời nghiên cứu đưa sách tiếp thị, khuyếch trương quảng bá thương hiệu, tạo dựng hình ảnh cho CECO cách chuyên nghiệp Cần phải triệt để khai thác thị trường nước cách thu thập phân tích thơng tin thị trường qua CECO định hướng phát triển ngành Tuyển dụng, xây dựng đội ngũ cán marketing có lực chun mơn, ngoại ngữ tốt, có kinh nghiệm thực tế thông qua công tác đào tạo lý thuyết đào tạo thực tế đơn vị sản xuất Tập trung xây dựng phát triển thương hiệu CECO theo phong cách chuyên nghiệp, đa dạng loại hình dịch vụ, có độ tin cậy cao địa cần đến khách hang ngành công nghiệp Hóa chất Việt Nam Cơng tác phát triển thương hiệu thực thông qua việc quảng bá dịch vụ, hình ảnh CECO trang web, brochure, hội chợ, hội thảo, tham gia hiệp hội nhà nghề nước giới Tuyên truyền, quán triệt tới thành viên CECO ý thức trách nhiệm giữ gìn quảng bá thương hiệu CECO Bên cạnh đó, CECO xây dựng phong cách, văn hóa, ý thức dịch vụ chuyên nghiệp, động thống toàn CECO Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 102 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Xây dựng phân bổ nguồn ngân sách chế hợp lý cho công tác Marketing Kết kỳ vọng: - Xây dựng bước hoàn thiện công tác tổ chức nhân cho phận Marketing để triển khai mục tiêu kinh doanh mà CECO đề lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngành cơng nghiệp Hóa chất - Triển khai sách Marketing CECO với mục tiêu trước mắt linh hoạt 4P với sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến bán hàng, trước phát triển đầy đủ sách Marketing hỗn hợp dịch vụ thêm vào 3P sở vật chất, quy trình phục vụ vv - Các hoạt động chuỗi giá trị của kinh doanh dịch vụ Hóa chất CECO triển khai có quy trình có phối hợp chặt chẽ Điều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho CECO 3.3.3 Chiến lược phát triển dịch vụ nước ngoài: Cơ sở chiến lược Đề xuất nhằm cụ thể hoá nhiều nội dung chiến lược Marketing CECO kinh doanh dịch vụ Hóa chất Đó nghiên cứu mở rộng thị phần dịch vụ cung ứng CECO Căn vào phân tích SWOT định hướng chiến lược cho CECO đến năm 2015 phải mở rộng phát triển thị trường nước Để thực định hướng chiến lược vấn đề phải giải mở rộng liên doanh với nhà thầu Hóa chất mạnh khác để chia sẻ phần thị trường nước mà CECO nắm giữ, đổi lại để tham gia thực phần dịch vụ mà CECO có khả thực tốt mà đối tác cung cấp nước Chiến lược phát triển thị trường nước nhằm giải vấn đề Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 103 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Mục tiêu đề xuất Trong thời gian qua CECO bước phát triển dịch vụ nước cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho cho thị trường khu vực Đông Nam Á (như Malaysia, Indonesia, Thái Lan, …) Trong thời gian tới, việc phát triển dịch vụ nước chiến lược quan trọng CECO thời gian tới nhằm mở rộng thị trường đảm bảo cho phát triển lâu dài CECO Để thực chiến lược CECO phải đề biện pháp kế hoạch cụ thể sau: Nội dung giải pháp Thành lập văn phòng đại diện CECO nước khu vực Đông Nam Á (đặc biệt Thái Lan) nhằm thực dự án CECO với đối tác Thái Lan đồng thời củng cố mối quan hệ bền vững, tin cậy với khách hàng truyền thống; đẩy mạnh công tác marketing nhằm tạo hội kinh doanh, cung cấp dịch vụ Thái Lan nước lân cận quảng bá hình ảnh, tạo cầu nối CECO thị trường khu vực Điều động, bổ sung nhân có lực cho mảng phát triển dịch vụ nước Xây dựng chế sách khuyến khích cụ thể cho người lao động làm dịch vụ nước Đa dạng hóa hình thức cung cấp dịch vụ thơng qua việc hợp tác, liên doanh với đối tác chiến lược, tham gia đấu thầu thực hoạt động dịch vụ có qui mơ vừa lớn nước khu vực Đông Nam Á Phấn đấu đạt mục tiêu doanh thu dịch vụ thị trường nước đạt 15% 20% tổng doanh thu dịch vụ CECO Hình thành mạng lưới tổ chức CECO nước Tiếp tục củng cố mối quan hệ bền vững, tin cậy với khách hàng truyền thống nhằm đảm bảo tăng trưởng ổn định, vững theo chiều sâu loại hình dịch vụ chủ đạo CECO Tăng cường mở rộng tìm kiếm khách hàng Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 104 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội mục tiêu/ loại hình dịch vụ ngồi ngành Hóa chất nhằm tạo hội kinh doanh, cung cấp dịch vụ nước Kết mong đợi: - Mở rộng thị trường sở dịch vụ cung ứng - Từng bước xây dựng thương hiệu CECO phạm vi quốc tế lĩnh vực cung ứng dịch vụ tư vấn kỹ thuật nghành cơng nghiệp Hóa chất 3.3.4 Chiến lược liên doanh liên kết Cơ sở đề xuất Căn vào phân tích SWOT định hướng chiến lược cho CECO đến năm 2015, chiến lược phát triển dịch vụ mở rộng thị trường nước Để thực định hướng chiến lược vấn đề phải mở rộng hợp tác, liên doanh liên kết với công ty dịch vụ tư vấn kỹ thuật nước Chiến lược liên doanh liên kết nhằm giải vấn đề Mục tiêu: Mở rộng hợp tác, liên doanh liên kết với công ty dịch vụ tư vấn kỹ thuật nước ngồi để trì phát triển ổn định bền vững điều kiện nguồn lực đơn vị hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh sản xuất kinh doanh, đồng thời tránh cạnh tranh trực tiếp, giảm thiểu rủi ro tạo sở nhằm mở rộng thị trường ngồi nước Bên cạnh đó, thơng qua việc liên doanh liên kết giúp đơn vị thực việc đào tạo nguồn nhân lực, chuyển giao cơng nghệ, đa dạng hóa thêm loại hình dịch vụ nâng cao lực dịch vụ Những nội dung lĩnh vực dịch vụ liên doanh liên kết cụ thể sau: - Thiết kế tổng thể, chi tiết cơng trình Hóa chất - Cung cấp giải pháp tổng thể cho dịch vụ vận hành bảo dưỡng cơng trình Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 105 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Nội địa hóa thiết bị quyền ngành Hóa chất Nội dung đề xuất Hợp tác liên danh với đối tác: TOYO – Thái Lan, MISUI - Nhật để thực tổng thầu dự án DAP2 (tại Lào Cai), Đạm than (Hà Bắc), CECO thực phần thiết kế, mua sắm, chế tạo thiết bị phi tiêu chuẩn Việt Nam; thi công xây lắp số hạng mục phụ trợ Hợp tác liên danh với đối tác WCECO – Trung Quốc để thực tổng thầu dự án Đạm than (Hà Bắc), CECO thực phần thiết kế, mua sắm, chế tạo, thi công xây lắp số hạng mục phụ trợ kho than, trạm cấp nước sản xuất sinh hoạt, trạm nước khủ khoáng Tăng cường mở rộng mối quan hệ hợp tác với đối tác chiến lược, đặc biệt đối tác nước nhằm tận dụng tối đa lợi sẵn có đối tác tiềm lực mạnh, có mối quan hệ rộng với mạng lưới toàn cầu, trang thiết bị đại, sở nâng cao lực cung cấp dịch vụ, đa dạng hóa loại hình dịch vụ, giảm thiểu đối thủ cạnh tranh, bước mở rộng đa dạng hóa thị trường sang quốc gia khác có tiềm Hóa chất Hóa chất mà Việt Nam có thuận lợi quan hệ trị/ lịch sử Trung Đông, Nam Mỹ, Nga nước thuộc Liên Xô cũ 3.3.5 Chiến lược vể tổ chức, nhân Cơ sở chiến lược Căn vào phân tích SWOT định hướng chiến lược đổi doanh nghiệp, quy hoạch xếp lại đơn vị thành viên, nhằm nâng cao hiệu máy, tập trung nguồn lực nhằm phát triển loại hình dịch vụ CECO, phù hợp với định hướng chiến lược CECO đồng thời nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ Đầu tư phát triển nguồn nhân lực để làm tăng nội lực, giúp CECO có đủ sức mạnh bên để phát triển tương lai Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 106 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Mục tiêu đề xuất Kiện toàn lại tổ chức, tinh giảm máy điều hành theo hướng gọn nhẹ, linh hoạt, phân công nhiệm vụ cụ thể đến phòng ban, chi nhánh người lao động, quán triệt chủ trương phân cấp triệt để tạo quyền tự chủ giải công việc Quy hoạch xếp lại đơn vị thành viên theo hướng chun mơn hóa, nâng cao lực cạnh tranh đơn vị, khắc phục tình trạng cạnh tranh nội Phát triển nguồn lực người mặt, đủ số lượng mạnh chất lượng Xây dựng đội ngũ cán quản lý, cán kỹ thuật giỏi chuyên môn nghiệp vụ, đội ngũ công nhân kỹ thuật có tay nghề cao, lao động với suất chất lượng hiệu cao, đủ lực thực công việc giao Nội dung đề xuất Tiếp tục kiện toàn, xây dựng cấu tổ chức máy phù hợp với chiến lược phát triển theo lộ trình xác định phần trên, phù hợp với mô hình hoạt động CECO sở tăng cường quản lý, hỗ trợ, định hướng giám sát CECO, đồng thời tăng tính chủ động cho đơn vị thành viên trực thuộc Song song với việc đó, cần bố trí, xếp, điều động, luân chuyển cán nhằm phát huy lực theo chuyên môn sở trường công tác Kiểm điểm, đánh giá, rút kinh nghiệm việc đạo, tổ chức, thực công tác quản lý, điều hành thời gian qua, nguyên nhân tồn tại, yếu để khắc phục làm tốt công tác Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hướng đoàn kết, động, sáng tạo, chuyên nghiệp tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động phát huy tối đa lực Xây dựng phương thức quản lý điều hành hợp lý theo loại hình dịch vụ, tăng tính chủ động cho cán lãnh đạo cấp, gắn quyền lợi với trách nhiệm hiệu công việc người lao động Trong lấy suất, chất lượng, hiệu công việc tiêu quan trọng Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 107 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Các đơn vị dịch vụ cần tổ chức phát triển theo hướng chuyên mơn hố, có chiến lược phát triển rõ ràng cung cấp dịch vụ theo chuyên môn đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp Hóa chất Tăng quyền tự chủ tài cho đơn vị dịch vụ (điều chỉnh quy chế tài hành theo hướng phân cấp mạnh cho đơn vị quyền tự định chịu trách nhiệm công tác đầu tư, chi phí sản xuất) để đảm bảo tính tự chủ, động đơn vị hoạt động cung cấp dịch vụ Phân công chức năng, nhiệm vụ đơn vị dịch vụ cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho đơn vị tập trung đầu tư định hướng phát triển dịch vụ dài hạn, tăng cường quản lý tập trung công tác dịch vụ từ cấp Công ty để phát huy sức mạnh tổng hợp ngành, tránh cạnh tranh không cần thiết đơn vị ngành Về phát triển nguồn nhân lực cần thực giải pháp sau: Thứ nhất, với mục tiêu đảm bảo đội ngũ lao động đủ số lượng, CECO cần xây dựng kế hoạch nhân lực cụ thể cho thời kỳ, để xây dựng kế hoạch dựa vào yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ điều kiện nhân lực để có phương án điều chuyển tuyển cho phù hợp, sử dụng cách tối ưu nguồn lực người doanh nghiệp Trên sở tính tốn nhu cầu nhân lực cụ thể cho phận CECO cần phải kiện tồn tổ chức máy chun mơn, nghiệp vụ theo hướng tinh giảm tối đa, xếp, biên chế theo chức năng, nhiệm vụ đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Từng phòng, phận phải có định biên phù hợp, cơng nhân lao động cán bộ, công nhân viên phải phân công công việc cách rõ ràng Thứ hai, vấn đề nâng cao chất lượng lao động, đảm bảo đủ lực đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc: Đối với lao động tuyển trình bày, thiết phải đảm bảo chất lượng tuyển dụng tiêu Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 108 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội chuẩn tuyển dụng đề ra, cách thuê đơn vị tư vấn tuyển dụng chuyên nghiệp tham gia vào trình thi tuyển, nhằm đảm bảo khách quan chuyên nghiệp Với số lao động tại, Cơng ty q trình sử dụng phải có tổng hợp đánh giá phân loại lao động để có ứng xử cho phù hợp Bên cạnh đó, tập trung đẩy mạnh cơng tác đào tạo ngồi nước, gắn đào tạo lý thuyết với thực tế nhằm nâng cao lực quản lý, chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán công nhân viên CECO Hợp tác với đối tác để đào tạo cán có chun mơn giỏi, thơng qua làm việc trực tiếp sở đối tác Xây dựng sách tiền lương, thưởng, sách nhân viên hợp lý, phù hợp với điều kiện kinh doanh hiệu kinh doanh đặc thù đơn vị, tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực, thu hút lao động giỏi, tay nghề cao Xây dựng chế trả lương, thưởng linh hoạt để thu hút giữ người lao động làm việc lâu dài cho CECO, sở có độ giãn cách cao chức danh bậc thấp với chức danh bậc cao, người làm việc có hiệu với người chưa đáp ứng yêu cầu Đơn giá tiền lương xây dựng tiêu doanh thu lợi nhuận Xây dựng hệ thống đánh giá lực người lao động theo phương pháp tiên tiến để làm sở cho công tác trả lương, thưởng phân công bổ nhiệm cán Cần xây dựng kế hoạch quy hoạch cán quản lý nguồn, lập kế hoạch bồi dưỡng tầng lớp cán kế cận để bổ sung vào đội ngũ quản lý cấp cao hơn, đảm bảo ổn định tổ chức phát triển loại hình dịch vụ Thực việc khuyến khích người lao động phát huy hiệu công việc việc gắn liền hiệu công việc với thu nhập, đảm bảo công chi trả lương Cần xây dựng chế độ khen thưởng đột xuất định kỳ Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 109 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội cá nhân đơn vị CECO có thành tích cơng tác, đặc biệt với sáng kiến cải tiến sản xuất Đảm bảo mức cổ tức Tổng Công ty/Công ty thành viên ổn định qua năm, phấn đấu tăng mức cổ tức năm sau cao năm trước Đây địn bẩy có hiệu gắn liền với động làm việc mục đích kinh tế người lao động 3.3.6 Chiến lược tài Cơ sở chiến lược: Phân tích đặc thù ngành rõ rằng, cơng nghiệp Hóa chất nói chung hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn kỹ thuật Hóa chất nói riêng địi hỏi vốn đầu tư ban đầu không lớn rủi ro cao, việc gia nhập hay rút lui khỏi thị trường khó khăn tốn chi phí Do đó, chiến lược tài doanh nghiệp ln đặc biệt quan tâm, để đảm bảo mặt hoạt động doanh nghiệp Xuất phát từ vai trò quan trọng tài doanh nghiệp sở định hướng chiến lược cho CECO, cần thiết phải đề chiến lược tài nhằm đảm bảo thực nhiệm vụ mục tiêu chiến lược cho giai đoạn tới Mục tiêu đề xuất Mục tiêu đặt chiến lược tài giúp CECO chủ động vốn, đa dạng nguồn huy động vốn quản lý sử dụng nguồn vốn hợp lý phù hợp với giai đoạn phát triển đơn vị Tránh tình trạng huy động bừa bãi, sử dụng nguồn vốn không hợp lý gây lãng phí làm tăng chi phí cho đồng vốn huy động Nội dung đề xuất: Với lực tài phân tích trên, để thực mục tiêu thời gian tới, CECO phải cần nguồn vốn lớn đảm bảo việc đầu tư đủ nguồn nhân lực, vật lực để huy động vào hoạt động sản xuẩt kinh doanh Theo dự kiến nguồn vốn đầu tư phát Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 110 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội triển giai đoạn từ đến 2015 cần 1000 tỷ đồng, giai đoạn từ 2015 đến 2010 cần khoảng 3.000 tỷ đồng Để có đủ nguồn lực tài đó, CECO phải đa dạng hoá phương thức đầu tư, huy động vốn đầu tư từ nhiều nguồn khác nhau, tập trung vào số hình thức sau: - Nguồn vốn đầu tư phát triển CECO - Vay tổ chức tín dụng - Phát hành trái phiếu - Phát hành thêm cổ phiếu để tăng vốn Bên cạnh biện pháp trên, CECO phải cải tiến công tác quản lý tài kế tốn, đảm bảo theo dõi quản lý hiệu kinh doanh loại hình dịch vụ, dự án, đơn vị để phục vụ cho việc phân tích có biện pháp quản lý kịp thời sản xuất kinh doanh Giảm tỷ lệ sở hữu nhà nước xuống thấp để tạo sức hấp dẫn cổ đông tỷ lệ nắm giữ cổ phần cổ đơng tăng lên, đồng nghĩa với tính tự chủ doanh nghiệp tăng lên đơn vị huy động vốn từ phát hành cổ phiếu tốt Hiện số sách thuế, để khuyến khích đầu tư nước nên đưa mức thuế cho doanh nghiệp nước thấp doanh nghiệp nước Nghĩa vụ đóng góp cho Nhà nước doanh nghiệp phải ngang nhà thầu nước nhà thầu nước ngoài, trừ dịch vụ, sản phẩm Việt nam chưa tự làm Chính sách thuế cần kích thích, khuyến khích Doanh nghiệp đầu tư phát triển dịch vụ mới, nâng cao nâng lực cạnh tranh xuất dịch vụ nước Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 111 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Đánh giá kết đạt Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tư vấn kỹ thuật ngành cơng nghiệp Hóa chất thị trường tiềm năng, quan tâm đặc biệt CECO Tuy nhiên điều kiện có thay đổi cấu trúc ngành Hóa chất, lĩnh vực cịn có bất cập chưa có quan tâm cách thoả đáng dài hạn Với ý nghĩa vậy, nội dung luận văn vận dụng lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp để phân tích tồn diện mơi trường kinh doanh bên ngồi phân tích nội CECO, từ đưa đánh giá hội, nguy cơ, mạnh, điểm yếu CECO đặc biệt vấn đề kinh doanh dịch vụ Hóa chất Trên sở đánh giá đó, tác giả triển khai xây dựng ma trận SWOT để đưa định hướng chiến lược đề xuất giải pháp thực cho CECO thời gian tới hoạt động kinh doanh dịch vụ Hóa chất Đây để CECO xây dựng kế hoạch cụ thể cho mặt hoạt động thời kỳ, góp phần thực thắng lợi mục tiêu kinh doanh đặt tương lai Đánh giá mức độ đóng góp Đề tài góp phần phát triển thêm lý luận hoạch định chiến lược phát triển áp dụng cho dịch vụ “tư vấn kỹ thuật” Về thực tiễn, sau hồn thiện, giải pháp mang tính chiến lược để phát triển Công ty CP thiết kế CN Hố chất góp phần quan trọng để đưa Cơng ty phát triển kịp với xu thị trường mong muốn khách hàng đồng thời mở hội để Công ty tư vấn kỹ thuật Việt nam cạnh tranh với nhà tư vấn đẳng cấp cao khu vực giới Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 112 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hướng phát triển đề tài Đi sâu nghiên cứu thêm lĩnh vực “dịch vụ tư vấn kỹ thuật”, sở xây dựng mơ hình phát triển thương hiệu nói riêng mơ hình liên quan đến chiến lược phát triển nói chung cho doanh nghiệp “tư vấn kỹ thuật” Mở rộng đối tượng nghiên cứu tồn quy mơ ngành Cơng nghiệp Việt nam đồng thời nghiên cứu doanh nghiệp tư vấn nước khu vực giới đặc biệt doanh nghiệp tư vấn nước ngồi có có xu hướng chiếm thị phần Việt nam Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh tầm quốc tế, vừa để học hỏi, vừa để xây dựng chiến lược cho riêng với mục đích góp phần xây dựng mục tiêu đưa Cơng nghiệp Việt nam đến năm 2020 trở thành công nghiệp đại theo tiêu chí đại hội Đảng tồn quốc lần thứ XI nêu ra, là, “tiếp tục nâng cao lực lãnh đạo sức chiến đấu Đảng, phát huy sức mạnh toàn dân tộc, đẩy mạnh tồn diện cơng đổi mới, tạo tảng để đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại” Khuyến nghị kết luận Trong kinh tế thị trường với xu hội nhập kinh tế quốc tế việc xây dựng hoạch định chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp với nhiệm vụ phát triển quan trọng CECO ngành cơng nghiệp Hóa chất Việt Nam giai đoạn phát triển tới Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ khoa học, tác giả dừng lại việc đề xuất chiến lược phận quan trọng nội dung đề xuất cịn mang tính tổng quan chưa vào thực phân tích, hoạch định cách chi tiết Với trình độ thời gian có hạn, tác giả tin luận văn không tránh khỏi sai sót Vì vậy, kính mong thầy cô, máy CECO đồng nghiệp, cho ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện đề tài Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 113 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy giáo đặc biệt TS Lê Anh Tuấn, người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề án Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty CP Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất đồng nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cám ơn! Hà nội, tháng năm 2012 Tác giả LƯU NGỌC VĨNH Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 114 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) TS Ngô Trần Ánh (2000), Kinh tế quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê, Hà Nội (2) PGS TS Trần Văn Bình, Bài giảng mơn học Khoa học quản lý, 183 tr (3) PGS TS Nguyễn Thừa Lộc, TS Trần Văn Bảo (2005), Giáo trình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động, Hà Nội (4) Lê Anh Cường – Tạo dựng quản trị thương hiệu, danh tiếng lợi nhuận, NXBLĐXH 2003 (5) GS.TS Vũ Ngọc Phùng, Thạc sĩ: Phan Thị Nhiệm, Giáo trình chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội (6) GS.TS Đỗ Văn Phức, Quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Bách Khoa – Hà Nội 2007 (7) PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận, Hướng dẫn thực hành hoạch định chiến lược kinh doanh phân tích cạnh tranh, 2008 (8) Philip Kotler, dịch: Vũ trọng Hùng, Quản trị Marketing, NXBTK 2003, 867 tr (9) American Society Civil of Engineers (Hiệp hội kỹ sư xây dựng Mỹ ASCE) “Successfful Marketing of Engineeering Services” (10) Asian Development Bank, The development of domestic consulting services, ADB Bibli otheque 1998, 188 pages (11) Công ty CP thiết kế CN Hoá chất: tài liệu nội (12) Hiệp hội tư vấn Xây dựng Việt nam: tài liệu nội (13) Tập đồn Hố chất Việt nam: tài liệu nội (14) Thủ tướng Chính Phủ, Quyết định số 207/2005/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Chiến lược phát triển cơng nghiệp hố chất đến năm 2010 định hướng 2020 Học viên: Lưu Ngọc Vĩnh –QTKD 2009 115 Khoa Kinh tế Quản lý ... học nhà trường kinh nghiệm công tác lĩnh vực tư vấn thiết kế góp phần nghiên cứu ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần thiết kế Cơng nghiệp Hố chất Giai đoạn 2011- 2015? ?? Đây đề tài... luận chiến lược - Chương 2: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh mơi trường hoạt động Công ty CP Thiết kế Công nghiệp Hóa chất - Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty CP Thiết kế. .. hợp kết phân tích mơi trường nội CECO 83 2.5 Phân tích chiến lược kinh doanh CECO 84 CHUƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CP THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT GIAI ĐOẠN 2011