Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phẩn viễn thông điện lực thành phố hà nội giai đoạn 2010 2015

B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - NGUYN VN KIấN HOCH NH CHIN LC KINH DOANH CHO CễNG TY C PHN VIN THễNG IN LC THNH PH H NI GIAI ON 2010-2015 LUN VN THC S KHOA HC CHUYấN NGNH: QUN TR KINH DOANH H Ni Nm 2012 B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - NGUYN VN KIấN HOCH NH CHIN LC KINH DOANH CHO CễNG TY C PHN VIN THNG IN LC THNH PH H NI GIAI ON 2010-2015 Chuyờn ngnh : QUN TR KINH DOANH LUN VN THC S KHOA HC QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS NGUYN NGC IN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa việt nam Độc lập- Tự do- Hạnh phúc -lời cam đoan Tôi xin cam đoan nội dung luận văn hoàn toàn thực Các số liệu đ-ợc thu thập cách hợp pháp khách quan Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm có vấn đề liên quan đến nội dung luận văn Hà Nội, ngày 11 tháng 03 năm 2011 Ng-ời viết Nguyễn Văn Kiên mục lục lời cảm ơn .1 lời mở đầu .2 ch-ơng i- sở lý luận quản trị chiến l-ợc 1.1 Khái niệm, vai trò chiến l-ợc kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến l-ợc kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến l-ợc kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Phân cấp quản trị chiến l-ợc 1.2 Quá trình hoạch định chiến l-ợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Phân tích môi tr-ờng kinh doanh .8 1.2.1 Môi tr-ờng vĩ mô 1.2.1.2 Môi tr-ờng vi mô (môi tr-ờng ngành) 13 1.2.1.3 Phân tích nội doanh nghiệp 20 1.2.2 Phân tích mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy 24 1.2.3 Xác định chức nhiệm vụ, mục tiêu doanh nghiệp 27 1.2.3.1 Chức nhiệm vụ 27 1.2.3.1 Mục tiêu 28 1.2.4 Phân tích hoạch định chiến l-ợc 29 1.2.4.1 Lựa chọn chiến l-ợc cấp công ty 29 1.2.4.2 Lựa chọn chiến l-ợc cấp phận chức 30 1.2.6 Thực chiến l-ợc 32 1.2.7 Kiểm tra đánh giá việc thực chiến l-ợc .33 Tóm tắt ch-ơng .34 ch-ơng ii- thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh quản trị chiến l-ợc công ty cổ phần viễn thông điện lực hà nội 35 2.1 Khái quát Tổng Công ty .35 2.1.1 Giới thiệu chung .35 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 36 2.1.3 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội 36 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 37 2.1.3.2 Đặc điểm vật t- dây truyền công nghệ cho sản xuất 39 2.1.3.3 Đặc điểm lao động tiền l-ơng .41 2.1.3.4 Đặc điểm vốn 44 2.1.3.5 Đặc điểm thị tr-ờng tiêu thụ sản phẩm Công ty 46 2.1.3.6 Tình hình kinh doanh công ty 47 2.2 Thực trạng việc hoạch định chiến l-ợc kinh doanh công ty 49 tóm tắt ch-ơng ii .51 ch-ơng iii- hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho công ty cổ phần viễn thông điện lực hà nội giai đoạn 2010-2015 52 3.1 Phân tích môi tr-ờng kinh doanh công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội 52 3.1.1 Môi tr-ờng vĩ mô 52 3.1.1.1 Các yếu tố kinh tế 52 3.1.1.2 Môi tr-ờng trị luật pháp 57 3.1.1.3 Các nhân tố tự nhiên 58 3.1.1.4 Các nhân tố kỹ thuật- công nghệ 58 3.1.1.5 Các nhân tố văn hoá - xã hội .58 3.1.1.6 Các nhân tố nhân học 59 3.1.1.7 Tổng hợp yếu tố môi tr-ờng vĩ mô 59 3.1.2 Môi tr-ờng vi mô 61 3.1.2.1 Khách hàng 61 3.1.2.2 Ng-ời cung ứng 61 3.1.2.3 Các đối thủ cạnh tranh .61 3.1.2.4 Các đối thủ tiềm ẩn 63 3.1.2.5 Tổng hợp yếu tố môi tr-ờng ngành .64 3.1.3 Phân tích môi tr-ờng bên doanh nghiệp 65 3.1.3.1 Phân tích tài 65 3.1.3.2 Phân tích chức quản trị sản xuất, nghiên cứu phát triển .68 3.1.3.3 Phân tích chức quản trị nguồn nhân lực .68 3.1.3.4 Phân tích chức quản trị marketing 69 3.1.3.5 Nền nếp tổ chức máy quản lý 69 3.1.3.6 Tổng hợp kết phân tích môi tr-ờng bên doanh nghiệp .70 3.2 Lập ma trận SWOT hình thành ph-ơng án chiến l-ợc 71 3.2.1 Lựa chọn thứ tự -u tiên 71 3.2.1.1 Ma trận hội công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội 72 3.2.1.2 Ma trận nguy công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội 73 3.2.2 Lập ma trận SWOT công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội 75 3.3 Lựa chọn mục tiêu cho công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015 .79 3.4.Hoạch định chiến l-ợc cho công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015 .80 3.4.1 Lựa chọn chiến l-ợc cấp công ty 80 3.4.2 Lựa chọn chiến l-ợc cấp phận chức 80 3.4.2.1 Chiến l-ợc nhân lực 80 3.4.2.2 Chiến l-ợc sản xuất 83 3.4.2.3 Chiến l-ợc tài 84 3.4.2.4 Chiến l-ợc marketing 84 3.5 Một số kiến nghị với công ty viễn thông điện lực nhằm tăng khả thực thi chiến l-ợc 85 tóm tắt ch-ơng iii 91 kết luận .92 tài liệu tham khảo 94 danh mục bảng biểu hình vẽ Hình 1.1 Các cấp quản trị chiến l-ợc Hình 1.2 Mô hình quản lý chiến l-ợc Bảng 1.3 Bảng tổng hợp kết phân tích dự báo môi tr-ờng vĩ mô 12 Hình 1.4 Sơ đồ môi tr-ờng tác nghiệp ngành 13 Hình 1.5 Các khía cạnh phân tích đối thủ cạnh tranh 14 Bảng 1.6 Bảng tổng hợp kết phân tích dự báo môi tr-ờng ngành 19 Bảng 1.7 Đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp 23 Hình 1.8 Ma trận hội 24 Hình 1.9 Ma trận nguy 25 Bảng 1.10 Ma trận SWOT 26 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 37 Bảng 2.2 Nguyên giá, giá trị hao mòn, giá trị lại máy móc thiết bị 40 Hình 2.3 Quỹ tiền l-ơng, BHXH,BHYT, KPCĐ năm 2008 2009 41 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động 42 Hình 2.5 Cơ cấu lao động năm 2008 43 Hình 2.6 Cơ cấu lao động năm 2008 43 Bảng 2.7 Một số tiêu tài 45 Hình 2.8 Tình hình kinh doanh Công ty 48 Hình 2.9 So sánh tiêu kinh doanh công ty qua năm 48 Hình 3.1 Tốc độ tăng tr-ởng mức đầu t- vào Việt Nam của số n-ớc 53 năm 2009 Bảng 3.2 Tỷ lệ lạm phát qua năm 2003-2009 54 Hình 3.3 Tỷ lệ lạm phát qua năm 2003- 2009 54 Hình 3.4 Biến động tỷ giá USD/VND năm 2008 55 Hình 3.5 Biến động tỷ giá USD/VND năm 2009 56 Bảng 3.6 Tổng hợp yếu tố môi tr-ờng vĩ mô 60 Bảng 3.7 Tổng hợp yếu tố môi tr-ờng ngành 64 Bảng 3.8 Bảng tổng hợp môi tr-ờng bên doanh nghiệp 71 Hình 3.9 Ma trận hội công ty viễn thông điện lực thành phố Hà Nội 73 Hình 3.10 Ma trận nguy 74 Hình 3.11 Ma trận SWOTcủa công ty 76 Bảng 3.12 Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 81 Hình 3.13 Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 81 Bảng 3.14 Kế hoạch cấu lao động chế độ tiền l-ơng 82 Bảng 3.15 Bảng kế hoạch nhập máy móc 83 danh mục ký hiệu chữ viết tắt TT Ký hiệu, chữ viết tắt 01 HATEC Giải thích Công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội 02 CBCNV Cán công nhân viên 03 CDMA Code Division Multiple Access (Đa truy cập phân chia theo mã số) 04 WTO 05 ASEAN Tổ th-ơng mại giới Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam á) 06 BIDV Ngân hàng đầu t- phát triển Việt Nam 07 BTS Base Transceiver (Trạm thu phát sóng di động) 08 NGN Next Generation Network ( mạng hội tụ dựa sở IP) Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 3.4.2.1 Chiến l-ợc nhân lực a Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực: Trong giai đoạn 2010-2015 công ty có kế hoạch tuyển dụng nh- hỗ trợ kinh phí đào tạo cho lao động công ty với kế hoạch nh- sau: Bảng 3.12 Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Năm 2010 2011 2012 2013 2014 2015 58 62 66 72 76 85 10 12 17 22 22 61 66 66 71 84 85 42 52 56 60 68 68 Chỉ tiêu Đại học đại học Cao đẳng Trung cấp Côngnhân bậc cao (Nguồn: Phòng nhân sự) Hình 3.13 Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Số l-ợng Học viên: Nguyễn Văn Kiên Đại học đại học Page 81 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 Cao đẳng Trung cấp Công nhân bậc cao Năm b Kế hoạch cấu lao động chế độ tiền l-ơng: Trong giai đoạn 2010-2015 công ty có kế hoạch cấu lao động chế độ tiền l-ơng nh- sau: Bảng 3.14: Kế hoạch cấu lao động chế độ tiền l-ơng TT Chỉ tiêu Đơn vị 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Tổng CBCNV Ng-ời 170 190 200 220 250 260 - Lao động trực tiếp Ng-ời 94 127 136 151 175 180 - Lao động gián tiếp Ng-ời 76 63 64 69 75 80 Tổng quỹ l-ơng Triệu.đ 8356 10927 13457 17320 23027 28020 BHXH, BHYT, KPCĐ Triệu.đ 580 600 630 650 750 820 Thu nhập bình Triệu.đ 4.1 4.8 5.6 6.6 7.7 9.0 Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 82 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 quân(ng-ời/tháng) ( Nguồn: Phòng kế hoạch) Hiện Công ty áp dụng định mức lao động là: 0,047 Hệ số l-ơng cấp bậc bình quân: 2,77 Hệ số phụ cấp: 0,39 Hệ số th-ởng vận hành an toàn: 0,485 L-ơng tối thiểu : 800000 đồng/tháng Mức l-ơng đ-ợc tính cho ng-ời làm việc hành ch-a kể đến phân bổ xung theo quỹ phúc lợi suất lao động hợp lý, kích thích đ-ợc ng-ời lao động sản xuất kinh doanh nên áp dụng cho Công ty thời gian tới 3.4.2.2 Chiến l-ợc sản xuất: Về máy móc thiết bị Công ty ch-a đảm bảo cho nhu cầu kinh doanh Công ty Trong t-ơng lai, với quy mô mở rộng mạng viễn thông nh- đồng thời để phát triển sản xuất kinh doanh nêu Công ty cần có kế hoạch nhập số máy móc thiết bị thêm thay thế, sửa chữa lớn nguồn máy móc Công ty để đảm bảo cho trình kinh doanh Công ty liên tục, chất l-ợng cao, an toàn sản xuất Sau bảng kế hoạch nhập máy móc thiết bị thời gian tới Bảng 3.15 Bảng kế hoạch nhập máy móc Stt Chỉ tiêu N-ớc sản xuất Số l-ợng (chiếc) Số tiền(tr.đ) I Máy móc dùng cho sản xuất Hệ thống thông tin vô tuyến Đài Loan 15 1600 Tổng đài Đức 21 1670 Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 83 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 Các tuyến đo xa Nhật 21 300 Tải ba Thụy Điển 1800 Máy dùng cho thông tin liên lạc Hà lan 10 800 Máy thu phát Mỹ 300 Máy vi ba Anh 950 II Máy móc thiết bị động lực Na uy 10 40 III Dụng cụ đo l-ờng thí nghiệm Thụy Điển 32 Tổng 7892 ( Nguồn: Phòng kỹ thuật) 3.4.2.3 Chiến l-ợc tài Để chiến l-ợc có tính khả thi, vấn đề quan trọng đảm bảo tài Các kế hoạch, hoạt động đ-ợc tài trợ từ nguồn tài Công ty có -u điểm lớn lợi nhuận Công ty t-ơng đối nguồn vốn quỹ Công ty lớn Đ-ợc hỗ trợ từ Nhà n-ớc Tổng công ty điện lực nên tài thuận lợi Tuy nhiên, Công ty cần tiến hành xem xét lại tốc độ chu chuyển vốn l-u động để tăng lên đ-ợc từ đến vòng để giảm trình ứ đọng vốn kinh doanh để trình kinh doanh hiệu Công ty có khả toán nợ ngắn hạn khả quan, khả dự trữ tiền vốn l-u động hợp lý, tỷ suất toán tức thời tốt, vốn chủ sở hữu lớn nên Công ty huy động nguồn tài từ vay ngân hàng Nh- vậy, từ tất nguồn cần thiết ta việc sử dụng vốn kinh doanh Công ty huy động đ-ợc cách nhanh chóng Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 84 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 3.4.2.4 Chiến l-ợc marketing a Phân tích khách hàng: Tr-ớc hết cần phải đặc biệt quan tâm đến l-ợng khách hàng thuộc đon vị ngành điện Vì l-ợng khách hàng th-ờng xuyên t-ơng đối trung thành Tuy nhiên để trì đ-ợc lực l-ợng làm thị tr-ờng cần th-ờng xuyên tiếp xúc để am hiểu nhu cầu họ để đáp ứng tốt Đồng thời có ch-ơng trình khuyến mại, gói c-ớc -u đãi đặc biệt dành cho đối t-ợng khách hàng Ngoài ra, nhằm phục vụ chiến l-ợc phát triển thị tr-ờng rộng khắp hơn, lực l-ợng làm thị tr-ờng phải nắm bắt đ-ợc nhu cầu thị hiếu đối t-ợng khách hàng khác (khách hàng tiềm năng) Đặc biệt cần tận dụng lợi giá dịch vụ có tính chất cạnh tranh công ty để h-ớng tới phận lớn khách hàng Việc nắm bắt đ-ợc nhu cầu khách hàng để có điều chỉnh hoạt động marketing, đồng thời cung cấp dịch vụ thỏa mãn cho nhóm đối t-ợng khách hàng góp phần giúp công ty thâm nhập sâu vào thị tr-ờng rộng lớn thị tr-ờng truyền thống doanh nghiệp b Định giá : Mặc dù giá thấp lợi lớn công ty nh-ng điều bị hạn chế quy định giá phủ Nh-ng tận dụng lợi thông ch-ơng trình khuyễn mại hỗ trợ tài thiết bị cho khách hàng chắn đem lại hiệu lớn việc phát triển thị tr-ờng cải thiện doanh thu c Phân phối tiêu thụ: Mặc dù công ty có đại lý phân phối nh- trung tâm dịch vụ nằm tất quận thành phố Tuy nhiên với mật độ khách hàng bao gồm khách hàng có khách hàng tiềm nh- mạng l-ới đại lý th-a Điều góp phần làm giảm thiểu xuất hình ảnh công ty Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 85 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 mắt công chúng Vì vậy, công ty cần mở rộng đại lý phân phối Đồng thời phối hợp với điện lực Hà Nội tạo dựng lực l-ợng tiếp thị, phân phối nhân viên thu tiền điện, lực l-ợng đông đảo đồng thời họ tiếp xúc với tất hộ dân địa bàn thành phố 3.5 Một số kiến nghị với công ty viễn thông điện lực nhằm tăng khả thực thi chiến l-ợc a Sắp xếp quy hoạch lại toàn mạng Viễn thông điện lực: Với mục đích đảm bảo độ tin cậy cao, chất l-ợng đạt tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với sơ đồ Viễn thông xây dựng Củng cố mạng liệu ngành Điện để đại hoá việc quản lý điều hành sản xuất điện Tập đoàn b Chủ động tìm kiếm đối tác liên doanh, liên kết: Để khắc phục điểm yếu hoạch định phát triển thị tr-ờng công ty cần chủ động tìm kiếm đối tác n-ớc quốc tế mạnh công nghệ, trình độ quản lý, hoạch định phát triển thị tr-ờng để hợp tác d-ới hình thức liên doanh, liên kết chia sẻ lợi ích trách nhiệm c Thực cách mạnh mẽ bốn ch-ơng trình công tác lớn Công ty viễn thông điện lực Việt Nam: Thứ cải cách hành nội Công ty: Thực chế độ th-ởng phạt nghiêm minh: Th-ởng phạt tác động đến lợi ích ng-ời, qua phát huy đ-ợc tính tích cực thông qua ganh đua thành viên Công ty Công ty phải xây dựng quy chế chặt chẽ cho đánh giá đ-ợc thành tích nh- phạm vi ng-ời, phải cho công nhân viên thực thi đua nhau, nh-ng đảm bảo kết hợp cá nhân, phận Công ty Nếu quy chế không chặt chẽ dẫn đến th-ởng phạt không có tác động ng-ợc lại với mong muốn Công ty cần có hình phạt nghiêm khắc cá nhân vi phạm kỷ luật, kể cá nhân thiếu tinh Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 86 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 thần trách nhiệm Phải tạo lập tác phong làm việc nghiêm túc Công ty Việc th-ởng phạt phải thực ngay, để lâu hiệu Công ty cần có sách đào tạo bồi d-ỡng cho cán công nhân viên nghiệp vụ kinh doanh chế thị tr-ờng Trong chuyển đổi từ chế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị tr-ờng có điều tiết Nhà n-ớc, quy định, sách, pháp luật Nhà n-ớc th-ờng xuyên thay đổi nhằm quản lý h-ớng dẫn doanh nghiệp hoạt động cho phù hợp với chế độ kinh tế Do đó, Công ty cần tạo điều kiện cho cán công nhân viên nắm bắt đ-ợc thay đổi quy định, sách, pháp luật nh- biến đổi thị tr-ờng Tổ chức quản lý máy lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực lãnh đạo Công ty xác định đ-ợc tầm quan trọng ý nghĩa việc hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho Công ty Việc nâng cao lực lãnh đạo công tác hoạch định chiến l-ợc cần thiết Có thể cách tăng c-ờng công tác đào tạo đội ngũ cán để đội ngũ cán đủ sức hoàn thành nhiệm vụ đ-ợc giao tình hình Mạnh dạn sử dụng đội ngũ cán trẻ qua thử thách công việc thực tế để trẻ hoá đội ngũ cán Công ty Có nh- tạo điều kiện cho phát triển không ngừng Công ty Thứ hai ch-ơng trình tự tra nội Công ty Việc giúp Công ty nắm bắt đ-ợc thực trạng Công ty, điểm mạnh, điểm yếu, từ khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh Công ty Thứ ba tiết kiệm chi phí sản xuất quản lý Vì nguyên vật liệu cho sản xuất Công ty nhập nên việc tiết kiệm chi phí sản xuất cần thiết Việc tiết kiệm nguyên vật liệu Công ty cần phải đ-ợc trọng từ khâu kế hoạch mua sắm vật t-, thiết bị Mua đ-ợc vật t- kịp thời chất l-ợng cho phép đảm bảo yếu tố cho sản xuất kinh doanh có hiệu Tiếp đến công tác bảo quản vật t-, thiết bị Đây điều kiện quan trọng có tác dụng trực tiếp đến việc bảo tồn nguyên vẹn giá trị sử dụng vật t- thiết bị Điều góp phần vào việc thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh hiệu Cuối công tác cấp phát Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 87 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 vật t- cho đơn vị sử dụng Tổ chức đ-ợc tốt khâu đảm bảo cho sản xuất đạt chất l-ợng, giảm giá thành sản phẩm, tiết kiệm đ-ợc vật t- tiêu dùng sản xuất, tăng vòng quay vốn l-u động Trong công tác tổ chức cấp phát vật t- cho đơn vị sử dụng phải đảm bảo đồng đủ số l-ợng quy cách kịp thời gian Đ-ợc nh- vậy, góp phần tiết kiệm chi phí sản xuất Thứ t- ch-ơng trình mở rộng kinh doanh Công ty cần chủ động đầu t- mạng Viễn thông cho kịp với phát triển ngành điện Đó điều kiện tiên để Công ty mở rộng đ-ợc kinh doanh cho Thực tốt bốn ch-ơng trình công tác lớn nhằm cụ thể hoá tạo móng thực chiến l-ợc lâu dài Công ty Đồng thời góp phần củng cố thành đạt đ-ợc thời gian qua tạo đà phát triển Công ty năm d Đẩy mạnh nghiên cứu khoa học ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào quản lý vận hành khai thác thiết bị: Hiện công tác nghiên cứu khoa học ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào quản lý vận hành khai thác thiết bị Công ty đ-ợc để ý đến nh-: Phổ cập hoá mạng l-ới tin học toàn Công ty Nh-ng yếu mặt nghiên cứu khoa học máy móc thiết bị nhập Công ty phải có chuyên gia họ đến lắp đặt Điều làm tăng lớn chi phí kinh doanh Đề nghị Công ty trích thêm cho nguồn vốn đầu t- phát triển để có quỹ dành cho nghiên cứu khoa học Th-ởng cho sáng kiến làm tiết kiệm đ-ợc nguyên vật liệu, thời gian, nhân lực : Khuyến khích cán học hỏi nghiên cứu Có thể nghiên cứu ứng dụng khoa học có sẵn bên đem áp dụng vào Công ty Nghiên cứu để tận dụng tối đa nguồn lực máy móc mà Công ty có Ví dụ: hệ thống vi tính Công ty đại song sử dụng công suất máy điều lãng phí Công ty cần cử số cán phụ trách máy học để tận dụng đ-ợc công suất máy từ giảm chi phí kinh doanh Về máy móc thiết bị Công ty có nguồn trạm sở điện lực, số tuyến đo xa độ đại thấp, khấu hao hết mà Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 88 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 dùng nh- máy chủ đạo Công ty cần liên hệ với nhà cung ứng để thay loại máy sớm tốt Đồng thời có kế hoạch thay hay nâng cấp số máy nh- máy vi ba, dụng cụ dùng cho thông tin liên lạc, tải ba Để đảm bảo Công ty cạnh tranh đ-ợc thị tr-ờng Ngoài cần lựa chọn tuyển dụng, bố trí, sử dụng đội ngũ cán kỹ thuật có trình độ thích hợp với công nghệ Công ty sử dụng Tổ chức khuyến khích lợi ích vật chất chịu trách nhiệm vật chất đội ngũ cán kỹ thuật để họ làm việc với chất l-ợng cao Tiến tới đầu t- nghiên cứu phát triển, cải tạo công nghệ riêng có Công ty để khả cạnh tranh mạnh mẽ Việc khó, song giới hạn ta thay đ-ợc số tính máy e Đẩy mạnh công tác kinh doanh, giảm giá thành: Giảm giá thành Công ty lâu ch-a thực đ-ợc Công ty để ý tới Bởi lẽ, Công ty đ-ợc độc quyền, ch-a thực cạnh tranh chế thị tr-ờng Vì Công ty có phần lơ Đẩy mạnh kinh doanh Công ty điều quan trọng Thực tế, phòng kinh doanh làm việc ch-a thực hết chức Họ dừng công việc chỗ thu tiền từ đơn vị sử dụng mạng Viễn thông Công ty mà có khả khai thác mở rộng thị tr-ờng Do vậy, Công ty cần đào tạo thêm cán phòng kinh doanh để nâng cao khả làm việc họ Tham gia tìm kiếm tài trợ n-ớc để đẩy nhanh đổi thiết bị, mở rộng liên doanh, liên kết với bạn hàng n-ớc quốc tế Với sách mở cửa Nhà n-ớc sách khuyến khích đầu t- n-ớc ta, năm tới Công ty cần có biện pháp cụ thể để kêu gọi đầu t- từ n-ớc nhằm đại hoá công nghệ có, liên kết với số n-ớc mà Công ty nhập chủ yếu nguyên liệu từ Đồng thời tìm nguồn vốn để phát triển mạng l-ới điện thoại công cộng toàn quốc Một là, để tìm kiếm đ-ợc nguồn tài trợ n-ớc ngoài, Công ty cần tổ chức tốt công Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 89 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 tác hạch toán kế toán để đ-a tài công khai thể đ-ợc việc Công ty làm nh- sản xuất kinh doanh ổn định, nguồn tài lành mạnh Nh- vậy, cần phải liên tục đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán làm công tác phòng kế toán để họ nắm bắt đ-ợc kịp thời quy định Nhà n-ớc làm tốt đ-ợc nhiệm vụ đ-ợc giao Hai là, máy móc thiết bị nguyên vật liệu Công ty chủ yếu nhập từ n-ớc: Thuỵ Điển, Đức, Mỹ Vì vậy, để đảm bảo cho hoạt động Công ty liên tục thiết phải có chiến l-ợc liên kết với nhà cung cấp Làm đ-ợc điều này, Công ty cần tạo uy tín cách toán thời hạn, thủ tục nhanh chóng Có nh- cần thiết gấp rút nhà cung cấp sẵn sàng cung cấp Công ty chịu nhiều sức ép từ phía nhà cung cấp Thứ ba, thị tr-ờng điện thoại công cộng thị tr-ờng rộng lớn ngày phát triển Để đầu t- vào thị tr-ờng cần có nguồn vốn lớn mà tự thân Công ty độc lập đầu t- khó Vì cần có nguồn vốn đầu t- từ vào Để thu hút đ-ợc nguồn vốn đó, Công ty cần có giải trình chiến l-ợc xây dựng, quản lý, kinh doanh cách đầy đủ khả thi f Tăng c-ờng công tác sửa chữa máy móc thiết bị Công ty: Tăng c-ờng công tác chuẩn bị tr-ớc sửa chữa nh-: Chuẩn bị lực l-ợng, máy móc thiết bị tr-ớc sửa chữa, chuẩn bị công nghệ sửa chữa Thực ph-ơng pháp sửa chữa nhanh nh-: lợi dụng thời gian để sửa chữa, tránh thời gian cao điểm mà khách hàng sử dụng Viễn thông nhiều, bố trí lịch sửa chữa so le máy thời gian làm việc để đảm bảo sản xuất liên tục Cần áp dụng biện pháp sửa chữa tiên tiến Tăng c-ờng trách nhiệm phận sửa chữa cách: Xây dựng nội quy, quy chế, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể cho phận liên quan đến công việc sửa chữa; tăng c-ờng trang thiết bị kỹ thuật, cải thiện điều kiện lao động, nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân sửa chữa cách liên tục cử đào tạo Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 90 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 lại tiến tới tự Công ty làm đ-ợc công việc sửa chữa lớn mà Công ty phải thuê g Tăng c-ờng công tác quảng cáo mở rộng thị tr-ờng: Hoạt động quảng cáo làm cho khách hàng ý đến dịch vụ Công ty có hành vi sử dụng dịch vụ Công ty Hiện nay, Công ty phục vụ ngành nh-ng t-ơng lai để mở rộng đ-ợc thị tr-ờng ng-ời tiêu dùng phải hiểu đ-ợc sản phẩm Công ty Vì vậy, Công ty cần có hoạt động quảng cáo, có sách giá nh- giá -u đãi cho khách hàng mua khối l-ợng lớn, toán nhanh, khách hàng th-ờng xuyên Công ty Có phân biệt giá theo đối t-ợng khách hàng cách đa dạng hoá sản phẩm Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 91 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 Tóm tắt ch-ơng iii Phần tập trung vào việc phân tích hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội, bao gồm b-ớc nh- mô hình hoạch định chiến l-ợc nh- sau: Tr-ớc hết, phân tích môi tr-ờng kinh doanh doanh nghiệp, bao gồm môi tr-ờng vĩ mô, môi tr-ờng vi mô (môi tr-ờng ngành) môi tr-ờng nội doanh nghiệp Thứ hai, lập ma trận SWOT: Ma trận SWOT đ-ợc lập theo yếu tố tác động đến công ty dựa mức độ tác động xác suất xảy Công cụ dùng để lựa chọn yếu tố cho ma trân SWOT ma trận hội ma trận nguy Kết hợp yếu tố ma trận SWOT ta có đ-ợc ph-ơng án nhằm tận dụng hội, phát huy điểm manh, tránh nguy khắc phục điểm yếu công ty Thứ ba, dựa vào kết có đ-ợc từ ma trận SWOT ta đề mục tiêu cho doanh nghiệp giai đoạn 2010-2015 Thứ t-, lựa chọn chiến l-ợc cấp công ty, chiến l-ợc đ-ợc lựa chọn chiến l-ợc hỗn hợp phối hợp điểm mạnh, điểm yếu hội đ-ợc cho hợp lý Thứ năm, sau hoạch định chiến l-ợc cấp công ty, ta tiến hành hoạch định chiến l-ợc cho cấp phận chức Các chiến l-ợc cấp phận chức đ-ợc hoạch định bao gồm: chiến l-ợc nguồn nhân lực, chiến l-ợc sản xuất, chiến l-ợc tài chiến l-ợc marketing Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 92 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 kết luận Giai đoạn 2010-2015 khẳng định b-ớc ngoặt quan trọng giúp cho Việt Nam thực đ-ợc mục tiêu xây dựng đất n-ớc Công nghiệp hoá- đại hóa Các n-ớc phát triển Thế Giới đồng thời họ xây dựng thành công chiến l-ợc cho Công ty Việc xây dựng chiến l-ợc n-ớc ta mẻ, chí có số Công ty áp dụng nh-ng chiến l-ợc hình thức Công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà nội đ-ợc thành lập từ năm 2004, việc xây dựng chiến l-ợc phát triển cho Công ty ch-a thực đ-ợc đề cập Công ty kinh doanh năm qua có lãi song hiệu đạt ch-a thật cao Công ty để lãng phí nhiều nguồn nguyên liệu, nhân lực Tầm nhìn Công ty bị bó hẹp ch-a tiến hành phân tích sâu sắc môi tr-ờng kinh doanh để tận dụng hội, hạn chế nguy cơ; ch-a tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn; ch-a phân tích thực trạng Công ty để biết đ-ợc điểm mạnh, điểm yếu Công ty để có sách nhằm khai thác điểm mạnh khắc phục điểm yếu Chính hạn chế phần trình kinh doanh Công ty, giảm l-ợng đáng kể lợi nhuận Công ty Trên sở môi tr-ờng kinh doanh hoàn cảnh nội thực tế công ty, luận văn đề chiến l-ợc kinh doanh cho công ty giai đoạn 2010-2015 Đồng thời đ-a số kiến nghị góp phần thực thành công chiến l-ợc đề ra, bao gồm: 1, Kiến nghị với công ty mẹ công ty thông tin viễn thông điện lực : Đầu tnâng cao chất l-ợng hệ thống viễn thông từ tập đoàn điện lực đến đơn vị thành viên; Bổ sung vốn cho Công ty; Bảo hộ dịch vụ viễn thông cho Công ty; Nâng cấp hệ thống đ-ờng trục cáp quang 2, Kiến nghị với Công ty: Sắp xếp quy hoạch lại toàn mạng viễn thông; thực mạnh mẽ bốn ch-ơng trình công tác lớn cải cách hành nội Công ty, tự tra nội bộ, tiết kiệm chi phí sản xuất quản lý, mở rộng kinh Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 93 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 doanh Công ty; đẩy mạnh nghiên cứu phát triển; đẩy mạnh công tác kinh doanh giảm giá thành; tham gia tìm kiếm nguồn tài trợ n-ớc ngoài; tìm kiếm tăng c-ờng liên doanh liên kết với tổ chức, doanh nghiệp có điểm mạnh công nghệ, phát triển thị tr-ờng hoạch định chiến l-ợc nhằm khắc phục điểm yếu quan trọng công ty tận dụng tối đa mạnh mình; tăng c-ờng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để tự phát huy lực nội Em hi vọng kiến nghị thiết thực đóng góp phần việc nâng cao khả thực thi chiến l-ợc Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 94 Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015 tài liệu tham khảo Blocher cộng sự, Phân tích chiến lược quản trị chi phí chiến lượcStrategy Analysis and Strategic Cost Management; Garry D.Smith, Danny R Arnold, Chiến l-ợc sách lược kinh doanh (bản dịch), Nhà xuất Thống Kê; Đỗ Văn Phức, Quản trị nhân lực, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật; Nguyễn Đoàn, Kinh tế vĩ mô , Nhà xuất khoa học kỹ thuật Website Tổng cục thống kê Việt Nam (http://www gso.gov.vn); Website ngân hàng BIDV (http://www.bidv.com.vn); Luật viễn thông Quốc hội, số 41/2009/QH12 ngày 04/12/2009; Website Tập đoàn điện lực Việt Nam (http://www evn.com.vn); Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page 95 ... tiêu cho công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015 .79 3.4 .Hoạch định chiến l-ợc cho công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015. .. chiến l-ợc kinh doanh cho công ty cổ phần viễn thông điện lực hà nội giai đoạn 2010-2015 52 3.1 Phân tích môi tr-ờng kinh doanh công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội ... Ch-ơng 3: Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần viễn thông điện lực TP Hà Nội giai đoạn 2010-2015 Học viên: Nguyễn Văn Kiên Page Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn