Bài tiểu luận Môn Marketing trong Giáo dục tại trường Đại học Y Hà Nội Xây dựng Kế hoạch marketing cho đơn vị cơ sở giáo dục đang công tác? 1. Nghiên cứu thị trường nhu cầu học tập, thị phần, điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh 2. Nghiên cứu thương hiệu: sứ mệnh, tầm nhìn,giá trị cốt lõi, năng lực cạnh tranh của tổ chức… 3. Phân tích SWOT, xây dựng các chiến lược SO ; ST; WO;WT 4. Xác định Chiến lược Marketing: Mục tiêu Marketing; Phân khúc thị trường,lựa chọn thị trường mục tiêu 5. Chiến lược Marketing Mix: 7P 6. Chiến lược định vị 7. Chiến lược cạnh tranh 8. Đánh giá kết quả Marketing
Trang 1ĐỀ BÀI Lập kế hoạch Marketing của đơn vị/tổ chức đang công tác gồm các bước sau:
1 Nghiên cứu thị trường nhu cầu học tập, thị phần, điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh
2 Nghiên cứu thương hiệu: sứ mệnh, tầm nhìn,giá trị cốt lõi, năng lực cạnh tranh của tổ chức…
3 Phân tích SWOT, xây dựng các chiến lược S-O ; S-T; W-O;W-T
4 Xác định Chiến lược Marketing: Mục tiêu Marketing; Phân khúc thị trường,lựa chọn thị trường mục tiêu
5 Chiến lược Marketing Mix: 7P
6 Chiến lược định vị
7 Chiến lược cạnh tranh
8 Đánh giá kết quả Marketing
BÀI LÀM LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI
1 Phân tích thị trường nhu cầu học tập, thị phần, điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh:
* Phân tích thị trường:
- Ước mơ của rất nhiều học sinh và gia đình học sinh là con em mình có thể trở thành một bác sĩ, sử dụng kiến thức, kỹ năng lâm sàng để chữa bệnh cứu người
- Nghề bác sĩ cũng là một trong những nghề nghiệp được tôn trọng trong xã hội Nó không chỉ có sức hút mãnh liệt với học sinh mà còn cả những người đi làm
- Sinh viên ngành y sau khi ra trường có rất nhiều cơ hội việc làm: tại các bệnh viện nhà nước, các bệnh viện quốc tế, các phòng khám tư nhân, trung tâm y tế dự phòng, các tuyến huyện, xã đều rất dễ dàng với thu nhập ổn định và tương đối cao
- Được nâng cao kiến thức về ngành y và khả năng thực hành lâm sang
- Được học các ngôn ngữ Tiếng Anh, tiếng Pháp, Tiêng Trung chuyên ngành
Trang 2- Nhu cầu nhân lực đến từ các nhà đầu tư nước ngoài cũng như thị trường lao động nước ngoài đã, đang và sẽ khiến nguồn nhân lực ngành y trở nên có giá hơn bất
cứ ngành nghề nào
* Tình hình cạnh tranh:
- Thị phần: Trường Đại học Y Hà Nội đảm báo đáp ứng giáo dục đào tạo 33% trong tổng số lượng sinh viên trên địa bàn Hà Nội, và 5-10% tổng số lượng sinh viên các tỉnh thành trên cả nước
- Các đối thủ cạnh tranh:
+ Học viện Quân Y
+ Học viện Y dược học cổ truyền
+ Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
* Điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh:
- Học viện Quân Y:
- Có truyền thống lâu đời, được thành lập
gần 70 năm
- Là trường đại học trọng điểm đào tạo bác
sĩ, dược sĩ phục vụ quân đội và nhân dân
- Thu hút các bậc phụ huynh và con em học
sinh khá, giỏi trên địa bàn Hà Nội, đặc biệt
với khối ngành Công An, Quân đội
- Học viên được hưởng chế độ hỗ trợ của
Nhà nước và được điều động, sắp xếp về cơ
quan, đơn vị thuộc Quân đội sau khi tốt
nghiệp
- Được tham gia các chương trình đào tạo
nước ngoài
- Đội ngũ giảng viên có đủ chuyên môn,
nghiệp vụ, có bề dày kinh nghiệm trong đào
- Chỉ đào tạo 02 chuyên ngành: Bác sĩ
đa khoa và dược sĩ với 02 hệ đào tạo: dân sự và quân sự tại miền Bắc
- Tiêu chuẩn đầu vào khắt khe
- Môi trường đào tạo và rèn luyện mang tính kỷ luật cao
- Điểm trúng tuyển thuộc top cao nhất trong khu vực Hà Nội, đặc biệt áp dụng đối với thí sinh nữ
Trang 3tạo y dược.
- Cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu thực hành
lâm sàng của sinh viên
- Có cơ sở thực hành chính là: Bệnh viện
Quân đội 108, 103
- Học viện Y dược cổ truyền Việt Nam:
- Là trường đại học Y học cổ truyền đầu tiên
ở Việt Nam
- Hợp tác quốc tế là nhiệm vụ trọng tâm, có
nhiều khóa liên kết đào tạo với nước ngoài
như: Trung Quốc, Ucraina, Ấn Độ, Đài
Loan, Hàn Quốc, Pháp, Tây Ban Nha, Công
hòa Czech và Cộng hòa Liên Bang Đức
- Điểm trúng tuyển vào trường ở mức trung
bình, dao động tự 23-24 điểm
- Thu hút đối tượng học sinh có lực học khá
trở lên, có mong muốn được làm bác sĩ
- Có đội ngũ giảng viên đáp ứng trình độ
chuyên môn, có năng lực sáng tạo, coi
người học là trung tâm
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ đào
tạo và nghiên cứu khoa học được đầu tư
mạnh mẽ, cơ bản đáp ứng được yêu cầu
- Có cơ sở thực hành chủ yếu là Bệnh viên
Tuệ Tĩnh
- Chỉ đào tạo 03 chuyên ngành: Bác sĩ Y học cổ truyển, Bác sĩ đa khoa và dược sĩ tại miền Bắc
- Một số giáo viên chưa đáp ứng được nhu cầu đổi mới
- Không gian, diện tích trường học còn hạn chế
- Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội:
Trang 4- Cơ sở vật chất, trang thiết bị phòng
học, phòng thực hành được đầu tư
mạnh mẽ, có đầy đủ phương tiện, đồ
dùng dạy học hiện đại
- Quy mô, không gian rộng rãi, với sức
chứa khá đông sinh viên với diện tích
22 ha
- Điểm trúng tuyển thấp, trên mức sàn
đại học
- Trường mới được cấp phép đào tạo
02 ngành: Bác sĩ đa khoa và dược học trong 02 năm gần đây
- Chỉ tiêu tuyển sinh: còn bị hạn chế
- Giảng viên cơ hữu chuyên ngành y dược: còn hạn chế về số lượng, đa số
là giảng viên hợp đồng, thỉnh giảng từ các trường đại học y trên cùng địa bàn
- Chi phí học tập rất cao
2 Nghiên cứu thương hiệu: sứ mệnh, tầm nhìn,giá trị cốt lõi, năng lực cạnh tranh của tổ chức:
Trường Đại học Y Hà Nội luôn là một trong những trường đại học y tế hàng đầu của nền giáo dục Việt Nam với bề dày lịch sử Với nhiều đóng góp cho công cuộc xây dựng và bảo vệ Tổ quốc, Trường đã được Đảng và Nhà nước tặng nhiều danh hiệu và phần thưởng cao quý cho các cá nhân và tập thể
SỨ MỆNH:
Đại học Y Hà Nội là một trong những trường đại học hàng đầu Việt Nam với lịch sử hơn một trăm năm, không ngừng phấn đấu vì sức khỏe con người, thông qua những nỗ lực vươn tới đỉnh cao trong đào tạo nguồn nhân lực y tế, trong khoa học – công nghệ và trong cung cấp chuyên gia cao cấp cho ngành y tế
TẦM NHÌN:
Phấn đấu xây dựng Đại học Y Hà Nội trở thành Đại học sức khỏe đa ngành, đa cấp, đào tạo cán bộ y tế có năng lực học tập vươn lên, tận tụy với nhiệm vụ được giao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu chăm sóc sức khỏe ở mọi nơi, mọi lúc
GIÁ TRỊ CỐT LÕI:
- Giảng viên, viên chức, sinh viên, học viên luôn luôn tự hào về Đại học Y Hà Nội, ý thức đầy đủ trách nhiệm kế thừa và phát huy truyền thống tốt đẹp của Nhà trường
Trang 5- Giảng viên nhà trường vinh dự, nhận thức sâu sắc và tự nguyện gương mẫu hoàn thành đồng thời hai nhiệm vụ cao quí: Thầy giáo - Thầy thuốc, được cả xã hội kính trọng
- Viên chức Nhà trường tự hào vì được góp phần quan trọng trong đào tạo đội ngũ cán bộ y tế có đức có tài, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân
- Được học tập, rèn luyện tại một đại học Y danh tiếng ở cả trong và ngoài nước là động lực thúc đẩy sinh viên, học viên liên tục phấn đấu đạt chất lượng tốt nhất, có năng lực để phát triển lâu dài, bền vững
- Với niềm vinh dự và tự hào được làm việc, học tập dưới mái Trường Đại học
Y Hà Nội, các thế hệ giảng viên, viên chức, sinh viên, học viên nỗ lực phấn đấu góp phần nâng cao vị thế của một trường trọng điểm quốc gia được Đảng, Nhà nước và nhân dân ghi nhận, đánh giá cao
NĂNG LỰC CẠNH TRANH:
Được thành lập năm 1902, trường Đại học Y Hà Nội là một trường đại học lớn
và có bề dày truyền thống, lịch sử lâu đời bậc nhất trong số các trường đại học tại Việt Nam
Trong hơn một thế kỷ hình thành và phát triển vừa qua, trường đã khẳng định được vị thế là cơ sở đào tạo bác sĩ, cán bộ ngành y tế hàng đầu tại Hà Nội cũng như trên cả nước
Đại học Y Hà Nội đào tạo đến 09 chuyên ngành Điểm chuẩn vào Đại học Y
Hà Nội luôn thuộc top cao nhất Quy mô đào tạo và chỉ tiêu tuyển sinh ngày một tăng qua từng năm
Trường có quan hệ tốt đẹp với hơn 50 trường đại học, viện nghiên cứu và các
tổ chức quốc tế của các nước: Cộng hoà Pháp, Nhật Bản, Hà Lan, Ác-hen-ti-na, Úc, Thụy Điển, Ấn Độ, Canada, Thái Lan, Cộng hòa Liên bang Đức, Liên bang Nga, v.v
* Phân tích cạnh tranh:
Trang 6cạnh tranh/ Đối thủ Hà Nội Quân Y dược cổ
truyền VN
doanh & công nghệ HN Loại sản phẩm/
chuyên ngành đào
tạo
tháng
970.000đ/
tháng
2.500.000đ/tháng
Quy mô/
Chỉ tiêu tuyển sinh 1100/3300 1100/3300 700/3300 400/3300 Địa điểm thực hành Chủ yếu tại BV
Đại học Y Hà Nội, các Bệnh viện Trung ương
Chủ yếu tại Bệnh viện Quân Y 108, 103
Bệnh viện Tuệ Tĩnh
Tại trường và các phòng khám tư nhân
3 Phân tích SWOT, xây dựng các chiến lược S-O ; S-T; W-O;W-T
- Bề dày lịch sử 115 năm xây dựng và phát
triển, có vị thế, uy tín hàng đầu trên phạm vi cả
nước và thế giới
- Đội ngũ giảng viên, cán bộ y tế được đào tạo
chuyên nghiệp, có kinh nghiệm, tâm huyết và
nhiệt tình
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị, giảng đường,
phòng thực hành lâm sàng, phòng thí nghiệm,
thư viện … được đầu tư cơ bản đáp ứng đủ
nhu cầu học tập của sinh viên
- Thu hút được đối tượng học sinh khá, giỏi tại
các trường THPT chuyên
- Cơ chế làm việc dân chủ, đảm bảo tính công
bằng khách quan trong đánh giá, kiểm tra
- Cơ sở vật chất không đáp ứng đủ nhu cầu thực hành, học tập của sinh viên
- Đa số giảng viên đều là bác sĩ kiêm nhiệm, do đó thời gian dành cho sinh viên còn bị hạn chế, chất lượng đào tạo nhiều khi không được đảm bảo
- Một số giảng viên có bề dày kinh nghiệm, có kỹ năng nghề nghiệp, nhưng còn ngại đổi mới phương pháp dạy học, ngại cập nhật công nghệ dạy học hiện đại
- Không ít sinh viên chưa hiểu hết được ngành nghề mình đang theo học, không biết học xong sẽ làm việc gì, làm ở đâu?
Trang 7- Có nhiều cơ sở thực hành cho sinh viên: các
bệnh viện trung ương, phòng khám quốc tế,
trung tâm y tế tại Hà Nam …
- Công nghệ thông tin phát triển, do đó sinh
viên có nhiều cơ hội học tập, cách thức và
phương tiện học tập trở nên dễ dàng hơn
- Nhu cầu học tập và mong muốn trở thành cán
bộ y tế của các học sinh khá giỏi ngày càng
cao
- Phấn đấu đến năm 2030, xây dựng phát triển
Đại học Y Hà Nội trở thành mô hình Đại học
khoa học sức khỏe trọng điểm quốc gia ngang
tầm khu vực về đào tạo, nghiên cứu khoa học
và chuyển giao công nghệ, là trung tâm ứng
dụng và cung cấp các kỹ thuật y tế chất lượng
cao trong các lĩnh vực của y tế cho các tỉnh
phía Bắc và cả nước đáp ứng yêu cầu của công
tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe
nhân dân
- Được sự quan tâm trực tiếp của Bộ Y tế, Bộ
Giáo dục và Đào tạo và Ủy ban nhân dân thành
phố Hà Nội
- Phát triển mạng lưới học tập trực tuyến, giảm thiểu tối đa số giờ lên lớp của sinh viên
- Số lượng sinh viên ngày càng đông, do
đó các cơ sở thực hành thường xuyên gặp tình trạng quá tải
- Đảm bảo duy trì tỉ lệ sinh viên có việc làm đúng ngành, đúng nghề ngay trong năm đầu sau khi tốt nghiệp từ 95% trở lên
- Cung cấp các dịch vụ giáo dục, dịch vụ y
tế ngang tầm khu vực và thế giới bằng cách liên tục cải tiến chương trình, phương pháp
và điều kiện dạy – học cũng như cải tiến hệ thống quản lí của trường, đáp ứng nhu cầu của người học, người sử dụng lao động và của xã hội ngày nay
* Xây dựng các chiến lược:
Nhóm chiến lược S – O:
Thâm nhập thị trường: Tận dụng các thế mạnh như: Vị thế, uy tín về trường, về giảng viên, về mức học phí, cơ sở vật chất … kết hợp với các cơ hội bên ngoài như nhu cầu về học tập ngành y, sự bùng nổ của công nghệ thông tin và sự ủng hộ của các cấp chính quyền Trường Đại học Y Hà Nội sẽ tận dụng tối đa các thế mạnh hiện tại
Trang 8đã đầu tư để thâm nhập thị trường đào tạo nguồn nhân lực y tế chất lượng cao cho các tỉnh phía Bắc và trên khắp cả nước
Nhóm chiến lược S – T:
Phát triển thị trường: Với các điểm mạnh của nhà trường, tìm thị trường mới cho các chương trình đào tạo ngắn hạn và dài hạn sẽ làm tăng doanh thu cho nhà trường, đồng thời phát huy được lợi thế cạnh tranh khi đối đầu với các đối thủ
Phát triển sản phẩm: Đa dạng hóa chương trình đào tạo, mở rộng loại hình đào tạo như: đào tạo trực tuyến Elearning, đào tạo từ xa … ; đảm bảo cơ hội việc làm sau khi ra trường cho sinh viên sẽ thu hút được nhiều sinh viên khá giỏi, từ đó sẽ đáp ứng được sự thỏa mãn cho khách hàng, tăng lợi thế cạnh tranh cho nhà trường
Nhóm chiến lược W – O:
Để khai thác hiệu quả các cơ hội trên thị trường, đồng thời khắc phục các điểm yếu của nhà trường, cần phải có sự kết hợp ngược về phía sau, để có được các giải pháp tăng uy tín, thương hiệu cho trường Nhà trường cần lồng ghép trong các buổi sinh hoạt chuyên môn, sinh hoạt đầu khóa nhằm quảng bá hình ảnh trường, tuyển sinh, cơ hội việc làm của từng ngành nghề đào tạo Đồng thời mở rộng cơ hội học tập, trau dồi kỹ năng mềm cho sinh viên, học viên và cán bộ y tế, giảng viên trong nhà trường
Nhóm chiến lược W – T:
Tận dụng nguồn ngân sách từ đầu tư, sự ủng hộ của chính quyền xây dựng và hoàn thiện cơ sở vật chất phòng học và xây dựng quy chế để giảng viên tích cực đổi mới phương pháp dạy học và sử dụng trang thiết bị mới trong giảng dạy Đẩy mạnh công tác marketing trong nhà trường, tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên cùng địa bàn
4 Xác định Chiến lược Marketing: Mục tiêu Marketing; Phân khúc thị trường,lựa chọn thị trường mục tiêu
* Mục tiêu Marketing:
- Thu hút đối tượng học sinh khá giỏi có mong muốn trở thành cán bộ y tế chất lượng cao học tập tại trường
Trang 9- Khẳng định vị thế, uy tín của nhà trường về chất lượng đào tạo.
- Phấn đấu trở thành mô hình Đại học khoa học sức khỏe trọng điểm quốc gia ngang tầm khu vực về đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ, là trung tâm ứng dụng và cung cấp các kỹ thuật y tế chất lượng cao trong các lĩnh vực của y tế cho các tỉnh phía Bắc và cả nước vào năm 2030
* Phân khúc thị trường:
- Theo địa lý: Trên cả nước và một số quốc gia như Ucraina, Mông Cổ
- Theo lứa tuổi: Từ 18 tuổi trở lên, không phân biệt tôn giáo, dân tộc, giới tính
- Theo hành vi học tập:
+ Lấy bằng: 60%
+ Cơ hội làm việc: 95%
+ Du học: 10%
- Đối tượng tuyển sinh: Là học sinh khá, giỏi trên khắp cả nước
* Lựa chọn thị trường mục tiêu:
- Thị trường mục tiêu: phía Bắc
- Khách hàng mục tiêu: học sinh tốt nghiệp THPT loại khá, giỏi khu vực phía Bắc
- Chiến lược mục tiêu: chiến lược thâm nhập thị trường, tăng nhận biết thương hiệu
5 Chiến lược Marketing Mix: 7P
* (P1) Sản phẩm cụ thể:
- Triển khai xây dựng chương trình đào tạo tín chỉ cho 09 chuyên ngành áp dụng với đối tượng Đại học: BSĐK, BSYHCT, BSYHDP, BSRHM, CNĐD, CNDD, CNYTCC, CNXNYH, CNKXNK
- Mở rộng các lớp đào tạo theo chương trình tiên tiến nhằm cung cấp nguồn nhân lực y tế đảm bảo chất lượng quốc tế
- Nhằm đạt mục tiêu đào tạo là đảm bảo nguồn nhân lực y tế chất lượng cao: phải nâng cao sự hiểu biết của sinh viên về ngành nghề được đào tạo, tổ chức các lớp học tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Trung theo chuyên ngành y dành cho sinh viên, học viên trong toàn trường
Trang 10- Mở các khóa bồi dưỡng về nghiệp vụ sư phạm, kỹ năng nghề nghiệp, công nghệ dạy học … dành cho cán bộ y tế, giảng viên, nhân viên trong toàn trường
* (P2) Chiến lược về giá:
Mức trần học phí do Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Tài Chính và Bộ Y tế quy định Không đề xuất các khoản thu ngoài quy định Nhằm thực hiện mục tiêu chiến lược là thâm nhập thị trường, đảm bảo đào tạo nguồn nhân lực y tế chất lượng cao với chi phí ngang bằng hoặc thấp hơn các cơ sở đào tạo chuyên ngành y trên khắp cả nước
* (P3) Chiến lược thông báo chiêu sinh:
- Quảng cáo: Địa điểm quảng cáo: tại trường Đại học Y Hà Nội
- Các phương tiện quảng cáo:
+ Thông tin trên website: http://www.hmu.edu.vn, fanpage: Đại học Y Hà Nội + Đặt banner tại cổng trường, các dãy ký túc xá
+ Treo băng rôn, quảng cáo ngoài cổng trường và các giảng đường
- Quan hệ công chúng:
+ Phối hợp Đoàn Thanh Niên, Hội Sinh viên, Câu lạc bộ Thanh niên Tình nguyện tổ chức ngày hội tư vấn tuyển sinh
* (P4) Phân phối:
- Liên kết với các Viện đào tạo trực thuộc trường, các bệnh viện tuyến địa phương, tuyến huyện xây dựng các cơ sở thực hành theo chuẩn chất lượng cho sinh viên
- Nhà trường còn mở rộng liên kết đào tạo và nghiên cứu khoa học với các trường, viện, học viện, tổng cục, các cơ sở y tế, các doanh nghiệp để trao đổi thông tin, tư liệu bồi dưỡng cán bộ, hợp tác giải quyết những vấn đề thực tiễn chuyên môn
* (P5) Nhân lực:
- Nhà trường đảm bảo tuyển dụng nguồn nhân lực có chuyên môn, nghiệp vụ,
đủ điền kiện về sức khoẻ, được đào tạo đúng ngành nghề và đáp ứng được yêu cầu công việc của Nhà trường