Hiện nay du lịch được xem là một trong những nhàng kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút nhiều quốc gia tham gia về những lợi ích lớn về kinh tế xã hội mà nó mang lại. Với những lợi thế về tài nguyên thiên nhiên và nét độc đáo đậm đà bản sắc dân tộc của từng vùng miền thì các cấp chính quyền càn có những chương trình những hoạt động thúc đẩy ngành du lịch của địa phương phát triển. Khuyến khích đầu tư phát triển và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động du lịch cũng như đa dạng hóa sản phẩm du lịch và các loại hình du lịch. Đà Nẵng với vị trí địa lý thuận lợi là một lợi thế cho thành phố trong việc thu hút khách du lịch, đồng thời mở rộng giao lưu kinh tế đến các vùng trong nước và nước ngoài, là tiền đề quan trọng góp phần phát triển ngành du lịch cũng như các ngành kinh tế khác. Đà Nẵng là một trong ba ngành du lịch trọng điểm của cả nước, là nơi có tiềm năng du lịch phong phú như bãi biển đẹp, nhiều di sản văn hóa lớn, hằng năm nơi đây lại diễn ra các cuộc thi bắn pháo hoa tầm cỡ quốc tế,… Vì vậy, việc xây dựng một chương trình truyền thông đại chúng cho du lịch, văn hóa Đà Nẵng để thu hút được ngày một nhiều hơn du khách quốc tế và nội địa đến với Đà Nẵng là một yêu cầu cấp thiết. Vì vậy, em chọn đề tài “Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch tại TP Đà Nẵng năm 2016”.
Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 LỜI MỞ ĐẦU Hiện du lịch xem nhàng kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút nhiều quốc gia tham gia lợi ích lớn kinh tế- xã hội mà mang lại Với lợi tài nguyên thiên nhiên nét độc đáo đậm đà sắc dân tộc vùng miền cấp quyền càn có chương trình hoạt động thúc đẩy ngành du lịch địa phương phát triển Khuyến khích đầu tư phát triển nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động du lịch đa dạng hóa sản phẩm du lịch loại hình du lịch Đà Nẵng với vị trí địa lý thuận lợi lợi cho thành phố việc thu hút khách du lịch, đồng thời mở rộng giao lưu kinh tế đến vùng nước nước ngoài, tiền đề quan trọng góp phần phát triển ngành du lịch ngành kinh tế khác Đà Nẵng ba ngành du lịch trọng điểm nước, nơi có tiềm du lịch phong phú bãi biển đẹp, nhiều di sản văn hóa lớn, năm nơi lại diễn thi bắn pháo hoa tầm cỡ quốc tế,… Vì vậy, việc xây dựng chương trình truyền thông đại chúng cho du lịch, văn hóa Đà Nẵng để thu hút ngày nhiều du khách quốc tế nội địa đến với Đà Nẵng yêu cầu cấp thiết Vì vậy, em chọn đề tài “Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2016” Đồ án gồm có chương: Chương 1: Phân tích bối cảnh cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2016 Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2016 Với trình độ kiến thức có hạn nên chắn đề tài tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý từ thầy cô bạn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bảo tận tình cô Lê Thị Hải Vân hướng dẫn, giúp em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C i Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH CHO NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2016 1.1.Tổng quan đơn chủ quản .1 1.2.Phân tích bối cảnh 1.2.1.Tổng quan du lịch TP Đà Nẵng 1.2.2.Tình hình du lịch .8 1.2.3.Các chương trình triển khai 10 1.2.4.Lịch sử hình thành chọn vấn đề (lý hình thành, giới thiệu vấn đề) 12 1.2.5.Mốc thời gian 13 1.2.6.Công chúng liên quan 14 1.3.Phân tích yếu tố ảnh hưởng .15 1.3.1.Môi trường trị - pháp luật 15 1.3.2.Môi trường kinh tế 16 1.3.3.Môi trường văn hóa xã hội .19 1.3.4.Môi trường công nghệ 20 1.3.5.Mô hình SWOT 21 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2016 .24 2.1 Mục tiêu truyền thông 24 2.2 Đối tượng truyền thông 24 2.3 Thông điệp truyền thông .25 2.3.1 Nội dung thông điệp 25 2.3.2 Cấu trúc hình thức thông điệp 26 2.4 Chiến lược truyền thông 26 2.5 Chiến thuật truyền thông 27 2.5.1 Giai đoạn 1: Xây dựng chương trình truyền thông 28 2.5.1.1 Truyền thông truyền hình 28 SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C ii Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 2.5.1.2 Truyền thông báo 29 2.5.1.3 Truyền thông trời 31 2.5.1.4 Truyền thông internet 36 2.5.1.5 Truyền thông qua PR 38 2.5.2 Giai đoạn 2: Tổ chức hội thảo: Phát triển du lịch Đà Nẵng 39 2.6 Quản lý rủi ro 42 2.7 Ngân sách .43 2.7.1 Ngân sách truyền thông truyền hình .43 2.7.2 Ngân sách truyền thông báo tạp chí 44 2.7.3 Ngân sách truyền thông trời 44 2.7.4 Ngân sách truyền thông internet .45 2.7.5 Ngân sách truyền thông PR .45 2.7.6 Ngân sách truyền thông cho hội thảo .45 KẾT LUẬN .46 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 PHỤ LỤC 49 SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C iii Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kế hoạch phát sóng truyền hình 29 Bảng 2.2 Bảng kế hoạch truyền thông báo .31 Bảng 2.3 Kế hoạch treo Băng rôn, phướn 35 Bảng 2.4 Kế hoạch truyền thông internet .38 Bảng 2.5 Rủi ro biện pháp dự phòng 43 Bảng 2.6 Ngân sách quảng cáo truyền hình 44 Bảng 2.7 Ngân sách truyền thông báo, tạp chí .44 Bảng 2.8 Ngân sách truyền thông trời 44 Bảng 2.9 Ngân sách truyền thông internet .45 Bảng 2.10 Ngân sách truyền thông PR 45 Bảng 2.11 Ngân sách truyền thông cho hội thảo 45 SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C iv Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sở văn hóa, thể thao du lịch Đà Nẵng Hình 1.2: Đà Nẵng thành phố du lịch với bãi biển hấp dẫn Hình 2.1: Truyền thông báo niên 30 Hình 2.2: Truyền thông báo tuổi trẻ 31 Hình 2.3: Mẫu phướn 33 Hình 2.4 Mẫu phướn treo tuyến đường Đà Nẵng 33 Hình 2.5 Mẫu băng rôn 34 Hình 2.6 Mẫu băng rôn treo tuyến đường Đà Nẵng 34 Hình 2.7 Mặt Brochure 36 Hình 2.8: Mặt Brochure 36 Hình 2.9 Truyền thông trang 24h.com 38 Hình 2.10 Bài viết PR đăng báo vnexpress .39 Hình 2.11 Băng rôn cho hội thảo 41 Hình 2.12 Phướn cho hội thảo 42 Hình 2.13 Thư mời tham dự hội thảo .42 SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C v Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH CHO NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2016 1.1 Tổng quan đơn chủ quản Thực Quyết định số 1961/QĐ-UBND ngày 06 tháng năm 2008 UBND thành phố Đà Nẵng việc hợp Sở Văn hóa Thông tin với Sở Thể dục Thể thao Sở Du lịch thành Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng; từ ngày 06/3/2008, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng thức vào hoạt động Trụ sở: 102 Lê Lợi, Quận Hải Châu Số điện thoại: 0511.3821.203 Fax: 0511.3889.174 Email: svhttdl@danang.gov.vn Website: http://cst.danang.gov.vn Chịu trách nhiệm chính: Ông Ngô Quang Vinh- giám đốc Sở Văn hoá Thể thể thao du lịch thành phố Đà Nẵng Hình 1.1 Sở văn hóa, thể thao du lịch Đà Nẵng Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng quan chuyên môn tham mưu cho Ủy ban nhân dân thành phố thực chức quản lý Nhà nước Văn hóa, Thể dục thể thao, Du lịch, Gia đình, đảm bảo thống quản lý ngành Văn hóa, Thể dục thể thao, Du lịch theo quy định Nhà nước Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch chịu đạo, quản lý trực tiếp Ủy ban nhân dân thành phố, đồng thời chịu đạo hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Sở quan trực tiếp tham mưu công tác xây dựng đời sống văn hóa sở, SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 đào tạo hạt nhân văn hóa, nghệ thuật, thể dục, thể thao, tổ chức hoạt động văn hóa, lễ hội, thể dục, thể thao địa bàn thành Về máy tổ chức, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch có 10 phòng, ban chuyên môn 18 đơn vị nghiệp với 797 cán bộ, công chức, viên chức người lao động Trong có 100 cán bộ, công chức, 697 viên chức nghiệp, toàn ngành có 27 thạc sĩ, 500 người có trình độ đại học Gồm phận: - Văn phòng Sở; - Thanh tra Sở; - Các phòng chuyên môn, nghiệp vụ; - Các tổ chức nghiệp Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng; tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân thành phố thực chức quản lý nhà nước về: văn hóa, gia đình, thể dục, thể thao, du lịch quảng cáo (trừ quảng cáo báo chí, mạng thông tin máy tính xuất phẩm), dịch vụ công thuộc lĩnh vực quản lý Sở thực số nhiệm vụ, quyền hạn theo ủy quyền Ủy ban nhân dân thành phố theo quy định pháp luật Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch chịu đạo; quản lý tổ chức, biên chế công tác Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng, đồng thời chịu sử đạo, kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng mở tài khoản kho bạc nhà nước Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thực nhiệm vụ, quyền hạn quy định Thông tư số 43/2008/TTLT-BVHTTDL-BNV ngày 06 tháng năm 2008 liên Bộ: Văn hóa, Thể thao Du lịch - Nội vụ hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Phòng Văn hóa Thông tin thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện Sau hợp nhất, toàn ngành, từ lãnh đạo, đến cán bộ, công chức, viên chức người lao động tập trung ổn định tổ chức máy, trì liên tục có hiệu hoạt động công tác ngành Văn hóa, Thể thao Du lịch Hệ thống sở vật chất, công tác tổ chức cán bộ, công tác tài chính, rà soát, quản lý chặt chẽ theo quy định Công tác điều hành, đạo hoạt động Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch phân công nhiệm vụ cụ thể lĩnh vực, đảm bảo tính thống nhất, ổn SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 định hoạt động hiệu chương trình, kế hoạch công tác ngành theo đạo Thành ủy, UBND thành phố Trong thời gian vừa qua, lĩnh vực công tác Ngành, đặc biệt công trình, dự án tập trung đạo tổ chức thực hiện, đảm bảo tính liên tục, chất lượng hiệu cao Các công trình tu bổ di tích xây dựng ngành tiếp tục tập trung triển khai; Ngành xây dựng nhiều đề án phát triển văn hóa, thể thao du lịch có định hướng lâu dài: Quy hoạch tổng thể ngành Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2020;Chiến lược phát triển thể thao thành tích cao thành phố Đà Nẵng đến năm 2020; Quy hoạch hệ thống thiết chế văn hóa giai đoạn đến 2020 tập trung hoàn chỉnh Công tác thông tin, tuyên truyền quan tâm triển khai với nhiều hình thức nội dung phong phú Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao kỷ niệm ngày lễ lớn tổ chức sôi nổi, đa dạng khắp, cổ vũ khí trị địa bàn Công tác xây dựng đời sống văn hóa sở đẩy mạnh tăng cường, trọng tổ chức có hiệu hoạt động văn hóa văn nghệ, lễ hội văn hóa - thể thao truyền thống đầu xuân, lễ hội cộng đồng định kỳ Chỉ đạo, hướng dẫn sở đẩy mạnh phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa” Phong trào xây dựng khu phố, quan, gia đình văn hóa địa bàn thành phố trọng có hiệu tốt Hoạt động du lịch có nhiều khởi sắc, lượng khách đến Đà Nẵng năm sau cao năm Cuộc thi trình diễn pháo hoa Quốc tế hàng năm, Khu Du lịch Bà Nà, bãi biển dài xanh điểm nhấn du lịch Đà Nẵng thu hút đông đảo khách du lịch nước quốc tế Hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, mở rộng quan hệ giao lưu hợp tác lĩnh vực du lịch tăng cường thu kết tốt Hình thành nhiều tour tuyến du lịch gắn với khai thác phát huy giá trị văn hóa, lễ hội nhằm thu hút, hấp dẫn khách du lịch Với thành tích đạt được, từ năm 2008 đến nay, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng vinh dự Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Hai, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch UBND thành phố Đà Nẵng, cấp, ngành tặng nhiều Bằng khen Năm 2011, Đảng Sở Đảng ủy khối quan thành phố công nhận Đảng vững mạnh SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Trong thời gian vừa qua Sở văn hóa thể thao du lịch đà nẵng tổ chức nhiều kiện để thu hút khách du lịch : thi trình diễn pháo hoa quốc tế năm 2012, Đà Nẵng-điểm hẹn mùa hè, thi người đẹp Đà Nẵng, thi dù bay quốc tế, lễ hội quán âm… Nhìn chung hoạt động tổ chức kiện để quảng bá du lịch Đà Nẵng Sở văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng diễn thành công Những hoạt động Ban tổ chức đưa công chúng mục tiêu đối tượng liên quan hướng ứng cách nhiệt liệt, đồng thời tham gia sôi nhiệt tình Nhưng bên cạnh điểm mạnh tránh khỏi điểm yếu mà Sở cần phải nhận rõ để khắc phục điểm yếu để xây dựng chiến dịch thành công Tuy có góp sức việc truyền thông cho du lịch Đà Nẵng công tác tuyên truyền sở yếu, hoạt động truyền thông riêng lẻ, chưa gắn kết thực bật, phần lớn chưa tiếp cận du khách nội địa quốc tế, chưa đưa thông tin đến với khu vực xa địa điểm tổ chức Cần phải có chương trình truyền thông tốt hơn, mức độ phủ sóng rộng nâng cao nhận biết tất công chúng 1.2 Phân tích bối cảnh Việt Nam giai đoạn tăng trưởng phát triển kinh tế mạnh mẽ với tốc độ “thần tốc” kéo theo mức thu nhập, mức sống người dân cải thiện rõ rệt Nếu trước thành ngữ “ăn no mặc ấm” ước mơ nhiều người hôm nay, đất nước phát triển lại “ăn ngon mặc đẹp” Đời sống người ngày cao, họ có nhu cầu đầy đủ vật chất mà có nhu cầu thỏa mãn tinh thần vui chơi, giải trí du lịch Do đó, du lịch ngành có triển vọng Việt Nam quốc gia nằm bán đảo Đông Dương, khu vực Đông Nam Á, ven biển Thái Bình Dương Việt Nam có đường biên giới đất liền dài 4.550 km tiếp giáp với Trung Quốc phía Bắc, với Lào Căm-pu-chia phía Tây; phía Đông giáp biển Đông Sự hình thành phát triển lãnh thỗ lâu dài phức tạp tạo cho việt nam phong cảnh tự nhiên độc đáo Ba phần tư diện tích đất liền đồi núi, thấy cảnh núi rừng trùng điệp Thiên nhiên quanh năm có nắng chan hòa, bốn mùa xanh tươi Việt Nam có dạng địa hình đồi núi, đồng bằng, cao nguyên, bờ SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 biển…tạo nên nhiều cảnh quan đẹp Ngoài ra, việt nam có có nhiều bãi biển đẹp, tiếng Nói đến Đà Nẵng ta hình dung thành phố tuyệt đẹp bên sông Hàn, bên biển Đông với nét quyến rũ chưa có đô thị biển khác, Đà Nẵng có nhiều danh thắng tuyệt đẹp khách du lịch khó quên sau đến thăm thành phố biển Thiên nhiên ban tặng cho thành phố gần 70km bờ biển với nhiều bãi tắm đẹp, quanh năm chan hòa ánh nắng biển Nam Ô, Xuân Thiều, Thanh Bình, Bắc Mỹ An, Non nước Chính lẽ biển Đà Nẵng tạp chí uy tín Forbes Mỹ bình chọn bãi biển quyến rũ hành tinh Một điểm du lịch thành phố hấp dẫn du khách bán đảo Sơn Trà Đây không khu bảo tồn thiên nhiên mà khu du lịch sinh thái phát triển loại hình du lịch biển, du lịch thể thao hấp dẫn leo núi, lặn biển, tắm suối, câu cá Nói đến Đà Nẵng không nói đến Ngũ Hành Sơn – biểu tượng thành phố với quần thể hang động kỳ ảo chùa cổ kính Ngay chân núi làng điêu khắc đá với hàng trăm nghệ nhân tiếng tài hoa Đà Nẵng tiếng Khu Du lịch Bà Nà - “Đà Lạt miền Trung” Nơi có khí hậu mát mẻ quanh năm, cảnh vật nên thơ nhiều khu rừng có hệ động thực vật đa dạng, phong phú Bên cạnh đó, đến Đà Nẵng du khách có dịp đến với vùng đất lưu giữ nhiều di tích lịch sử Bảo tàng Chăm - bảo tàng Đông Nam Á lưu giữ di sản văn hóa Chămpa độc đáo với 400 tác phẩm điêu khắc nguyên sáng tạo giai đoạn từ kỷ thứ VI đến kỷ XIII chứng tích mang đậm truyền thống anh hùng nhân dân thành phố kháng chiến vĩ đại dân tộc Bảo tàng Đà Nẵng Song nói, tạo nên phần hồn cho thành phố Đà Nẵng sinh hoạt lễ hội dân gian truyền thống lễ hội Quán Thế Âm, lễ hội Cầu Ngư, hát chòi, hò chèo thuyền, hò khoan, đua thuyền phản ánh đời sống tinh thần phong phú mang đậm sắc dân tộc người dân nơi Đặc biệt, Hát Tuồng loại SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Bảng 2.3 Kế hoạch treo Băng rôn, phướn ĐỊA ĐIỂM Đường Hùng Vương Đường Lê Duẩn Đường Nguyễn Văn Linh Đường Điện Biên Phủ Đường Bạch Đằng Đường 2/9 Ngô Quyền Nguyễn Hữu Thọ Đường phạm văn Đồng TỔNG CỘNG SỐ LƯỢNG BĂNG RÔN TỜ PHƯỚN 30 30 40 10 50 10 50 30 30 10 50 25 63 335 • Brochure: Brochure phương tiện truyền thông hiệu giúp Ban tổ chức thông tin đến cho công chúng biết đến du lịch Đà Nẵng Ở phát hành brochure phát buổi họp báo cung cấp miễn phí cho khách du lịch Brochure thiết kế gấp 3.màu chủ đạo màu xanh, màu tượng trưng cho Mặt 1: Logo Đà nẵng câu sologan“ Đà Nẵng – Vẻ đẹp tiềm ẩn“ Cùng với hình ảnh đặc trưng Đà Nẵng biển Đà Nẵng cầu Quay Sông Hàn Mặt 2: Giới thiệu Đà Nẵng khu du lịch Đà Nẵng Mặt 3: Những hình ảnh cung trình kiến trúc độc đáo bao gồm: cầu sông hàn, cảng tiên sa, khu hành khách sạn đại Đà Nẵng Mặt 4: Giới thiệu khu di tích lịch sử khu du lịch Đà Nẵng Mặt 5: Giới thiệu ẩm thực Đà Nẵng bao gồm đặc sản : bánh tráng thịt heo, bánh xèo Mặt 6: Bản đồ Đà Nẵng SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 35 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Hình 2.7 Mặt Brochure Hình 2.8: Mặt Brochure 2.5.1.4 Truyền thông internet Quảng cáo internet có ưu vượt trội so với loại hình khác như: khả tích hợp âm thanh, khả tích hợp hình ảnh động, khả tích hợp chương trình tương tác, có khả nhắm chọn cao, tiếp cận số lượng lớn người xem với chi phí rẻ Internet có khả tìm kiếm thông tin nhanh, người đọc SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 36 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 chủ động tìm đọc thông tin khác theo nhu cầu cá nhân người đọc, quan trọng khả lưu trữ thông tin Truyền thông internet giúp người tiêu dùng dễ dàng nắm bắt thông tin cụ thể vấn đề mà khách du lịch quan tâm, họ tham gia trang web mà không cần phải tốn thời gian đến tận nơi Internet lôi kéo lượng lớn khách hàng tiềm hàng ngày hàng có người lên mạng tìm kiếm thông tin Internet không mạng xã hội mà mạng toàn cầu thông tin đăng lên nước mà nước xem thông tin Chúng ta truyền thông trang web sau: http://cst.danang.gov.vn Đây trang web Ban tổ chức , có lượng truy cập hàng nghìn ngày , thông tin cập nhật nhanh giúp cho việc truyền thông đến với nhiều người hơn,đồng thời tiết kiệm khoản chi phí truyền thông Cung cấp thông tin du lịch Đà Nẵngcho công chúng Với hình thức sử dụng banner quảng cáo, người xem click chuột vào Banner toàn thông tin chương trình thông báo cụ thể chi tiết Banner thiết kế theo dạng tĩnh, giống với băng rôn đặt đầu số website Khi người truy cập click chuột vào banner đặt website có đường dẫn chuyển đến website: http://cst.danang.gov.vn mang đầy đủ thông tin du lịch Đà Nẵng, giúp người xem dễ nắm bắt http://dulichmientrung.net/ Khách du lịch muốn du lịch người ta truy cập vào trang web du lịch để tìm kiếm, trang web mang nội dung tổng quát người ta truy cập nhiều Việc truyền thông trang web dễ dàng tiếp xúc với khách du lịch http://24h.com.vn trang thông tin kinh tế, giải trí với số lượng người truy cập nhiều Trong trang này, thông tin đăng tải đa dạng, mang tính chất thời điểm nên dễ thu hút người truy cập Việc đăng tải trang đem lại hiệu truyền thông cao SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 37 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Hình 2.9 Truyền thông trang 24h.com Đây trang web sở hữu lớn số lượng độc giả truy cập người Việt Nam với 140 triệu lượng truy cập tháng Đối tượng truy cập chủ yếu thương gia, chủ doanh nghiệp, nhân viên văn phòng, trí thức, người động, tham vọng, thích hưởng thụ, có nhu cầu tiêu dùng, chi tiêu lớn Chính họ người muốn khám phá, du lịch Với kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch Đà Nẵng đăng trang web lợi tiếp cận công chúng lớn Với hình thức quảng cáo đăng baner phải cố định (210x480 px) trang chuyên mục du lịch trang web chắn thu hút ý người truy cập Mẫu quảng cáo đặt vào khoảng thời gian từ tháng đến tháng đầu Đây khoảng thời gian kì nghỉ hè nên nhu cầu tham quan du lịch người cao Bảng 2.4 Kế hoạch truyền thông internet Website Hình Kích thước Thời gian Tháng Tháng Tháng Tháng Stt thức (tuần) (tuần) (tuần) (tuần) Baner 468 x 240 1,2,3,4 1,2,3,4 1,2,3,4 1,2,3,4 http://cst.danang.gov.vn px http://dulichmientrung.net Baner 360x110 px 1,2,3,4 1,3 http://24h.com.vn Baner 360x110px 1,2,3,4 1,3 1, 2,3,4 1,2,3,4 1,4 2.5.1.5 Truyền thông qua PR SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 38 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 PR công cụ truyền thông tốt có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến công chúng, với chi phí thấp tạo tiếng vang truyền tải hình ảnh đến công chúng PR giúp truyền tải thông điệp đến khách hàng nhóm công chúng họ cách nhanh chóng có hiệu cao Mục đích PR chương trình “Phát triển du lịch Đà Nẵng” lần là: Tuyên truyền cho nước biết đến du lịch Đà Nẵng có vẻ đẹp tiềm ẩn, thu hút du khách đến với du lịch Đà Nẵng Để thực tốt chiến lược truyền thông cho chương trình “Phát triển du lịch Đà Nẵng” kế hoạch truyền thông qua PR sử dụng hình thức viết báo, trang web có uy tín, nội dung xác, có nhiều lược truy cập trang: www.tripadvisor.com.vn,www.danang.gov.vn,www.vietnamtourism.com, baodanang.vn Nội dung đăng thời gian diễn chương trình từ ngày 30/4 đến 10/6 ba năm truyền khai chương trình truyền thông Hình 2.10 Bài viết PR đăng báo vnexpress Hình ảnh PR đăng trang vnexpress.vn Đây trang web thường có tin tức cập nhật nên đưa lên có nhiều độc giả truy cập vào 2.5.2 Giai đoạn 2: Tổ chức hội thảo: Phát triển du lịch Đà Nẵng Để thông báo cho kiện, chương trình diễn ra, hội thảo cách để báo giới đưa tin kiện cách nhanh Buổi hội thảo diễn vào ngày 20/03/2015 Tham gia hội thảo có đại diện sở, ban, ngành Ngoài có đại diện tham gia quan báo đài như: đài phát truyền hình Đà Nẵng; báo Đà Nẵng, báo Tuổi Trẻ, báo Thanh Niên đến tham dự đưa tin - Thời gian: 8h – 10h30 ngày 20/03/2015 SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 39 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 - Địa điểm: Phòng họp khách Sạn HAGL Plaza, đường Nguyễn Văn Linh, quận Hải châu, thành phố Đà Nẵng Chủ đề : “Phát triển du lịch Đà Nẵng“ Nội dung buổi hội thảo: Thông báo Giới thiệu Chương trình Du lịch năm 2015, Thông báo nhấn mạnh điểm Du lịch kiện du lịch đến năm thành phố Đà Nẵng mang tầm quốc gia ngành Văn hoá Thể thao Du lịch nhằm quảng bá, phát triển du lịch Đà Nẵng, đồng thời, tạo điểm nhấn, làm bật hình ảnh Du lịch Đà Nẵng, phát triển du lịch với phát triển kinh tế - xã hội đối ngoại Đà Nẵng nơi hội tụ nhiều yếu tố thuận lợi cho phát triển kinh tế- xã hội có phát triển du lịch Đà Nẵng vừa mang nét chung miền Trung vừa mang nét đặc thù riêng có miền đất nơi đầu sóng gió với di tích văn hoá, lịch sử lễ hội, cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, văn hoá ẩm thực, làng nghề, trò chơi dân gian hấp dẫn Đà Nẵng có hệ thồng giao thông thuận lợi, sân bay, bến cảng lớn; có tuyến, điểm du lịch quốc gia • Khách mời : 250 khách thuộc quận, huyện thành phố Thành phần khách mời gồm: + Đại diện Sở văn hóa thể thao du lịch Đà Nẵng + Đại diện quan báo chí/truyền thông đến để đưa tin gồm + Đại diện quan quyền địa phương + Đại diện nhà đầu tư, tài trợ + Cùng với đại diện ban tổ chức Truyền thông cho chương trình Trước kiện bắt đầu gửi thư mời trực tiếp đến khách mời Gửi thông cáo báo chí hội thảo cho đài báo danh sách khách mời Liên hệ đăng tin hội thảo tới báo in báo mạng như: báo Đà Nẵng, báo Tuổi Trẻ, báo Thanh Niên - Tiến hành treo 10 băng rôn tuyến đường: Hùng Vương cái, Bạch Đằng cái, Nguyễn Văn Linh cái, Điện Biên Phủ cái, Lê Duẩn Thời gian treo từ ngày 10/02 đến 10/03/2016 - Tiến hành treo 200 phướn tuyến đường gần bệnh viện, trường học, nơi tập trung dân cư qua lại như: đường Lê Văn Hiến, Bạch Đằng, Ngô Quyền, Lê SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 40 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Duẩn, Nguyễn Văn Linh, Điện Biên Phủ Thời gian treo từ ngày 20/02 đến 20/03/2016 - Tiến hành treo 200 phướn tuyến đường: đường Lê Văn Hiến, Bạch Đằng, Ngô Quyền, Lê Duẩn, Nguyễn Văn Linh, Điện Biên Phủ Thời gian treo từ ngày 20/02 đến 20/03/2016 - Tiến hành gửi 250 thư mời đến khách mời từ ngày 05/03 đến 15/03/2016 - Thông cáo báo chí gửi cho giới truyền thông sau ngày diễn hội thảo Nội dung thông cáo báo chí ( xem phần phụ lục) • Nội dung chương trình: Thời gian 8h00-8h30 8h30-8h45 8h45-9h10 Nội dung Đón khách phát tài liệu Phát biểu khai mạc lý hội thảo Tổng quan ngành du lịch nay, tình hình phát triển ngành du lịch TP Đà Nẵng 9h10-9h30 Trình bày phương pháp để phát triển ngành du lịch 9h30-10h00 Thảo luận trao đổi bên liên quan 10h00-10h30 Lên kế hoạch truyền thông xây dựng phát triển ngành du lịch 10h30-10h40 Kết thúc Hình 2.11 Băng rôn cho hội thảo SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 41 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Hình 2.12 Phướn cho hội thảo Hình 2.13 Thư mời tham dự hội thảo 2.6 Quản lý rủi ro Quản lý rủi ro trình xác định trước rủi ro xảy chương trình truyền thông mình, phân tích, có giải pháp phù hợp nhằm mục tiêu tăng hội thành công giảm thiệt hại cho chương trình Đây quy trình thích hợp dành cho hoạt động truyền thông mà không quan tâm đến quy mô, tính chất chương trình Việc quản lý rủi ro cần thực theo quy trình có thứ tự, dùng công cụ phù hợp, có giải pháp hiệu SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 42 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Việc cố xảy mà kế hoạch dự phòng dẫn đến việc truyền thông bị tác động Mức độ ảnh hưởng nhỏ làm trễ tiến độ, vượt ngân sách, giảm chất lượng, rối loạn nội tổ chức, xa làm thất bại toàn chương trình ảnh hưởng đến uy tín tổ chức quan hệ với đối tượng công chúng mục tiêu Truyền thông cho chương trình phòng chống biến đổi khí hậu toàn cầu chương trình lớn có tính chiến lượt diễn thời gian dài nên có nhiều yếu tố rủi ro xảy Cách rõ ràng để đối phó với rủi ro kiểm định cách có hệ thống tất việc diễn biến sai lệch chương trình tìm giải pháp khắc phục rủi ro xảy Bảng 2.5 Rủi ro biện pháp dự phòng Stt Rủi ro Về vấn đề thời tiết, ảnh Biên pháp dự phòng rủi ro Là in ấn với chất lượng định, hưởng tới mẫu quảng cáo in với chất lượng cao tốt, phải treo trời Mưa gió làm thường xuyên có người kiểm tra mẫu phai màu in chất lượng quảng cáo chỉnh sửa, bổ sung cho kịp in ấn không tốt làm rách thời, đảm bảo yêu cầu kế mẫu quảng cáo hay bị lật, hoạch truyền thông bị rách hay rơi mẫu quảng cáo Sự cố cháy nổ xảy buổi Kiểm tra toàn mạch điện khu họp báo vực Chuẩn bị bình chữa cháy lối Tài liệu dành cho phóng thoát cho khán giả Phải chuẩn bị từ trước, in dư thêm vài viên, khách mời bị thiếu Trục trặc kĩ thuật tài liệu Dự phòng them máy phát điện, kiểm tra trình họp báo dụng cụ, trang thiết bị cần thiết đề phòng trường hợp trục trặc kỹ thuật Chúng đề xuất có thêm kĩ sư chuyên viên kĩ thuật 2.7 Ngân sách 2.7.1 Ngân sách truyền thông truyền hình SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 43 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Bảng 2.6 Ngân sách quảng cáo truyền hình ĐVT: VNĐ Kênh Thời gian Thứ Khung phát song Sau chương trình thời thứ Thứ (19h50 ) bắt đầu phát Trước chương trình phim VTV Đà thứ Thứ truyện (11h50) bắt đầu phát Trước chương trình thời Nẵng chủ nhật VTV3 VTV1 Đơn giá Thành tiền 60.000.000 1.920.000.000 15.000.000 480.000.000 3.300.000 105.600.000 (18h55) bắt đầu phát Tổng cộng 2.505.600.000 2.7.2 Ngân sách truyền thông báo tạp chí Bảng 2.7 Ngân sách truyền thông báo, tạp chí ĐVT: VNĐ ST T Thời Tên báo gian đăng Tuổi trẻ Thanh niên Tạp chí Số lần Vị trí đăng đăng Số QC quảng cáo lần 18,5cm) ½ trang màu 7/2014 (25,5 x 18cm) tiếp thị 4/2014- ½ trang ruột gia (21x14,5,cm) 7/2014 đình Tạp chí 4/2104du lịch 7/2014 Thành tiền (lần/tuần) đăng 4/2015- ½ trang (26 x 7/2015 4/2014- Đơn giá (thứ 5) 16 22.000.000 352.000.000 (thứ 2,7) 32 20.000.000 640.000.000 (thứ 3) 16 45.000.000 720.000.000 32 30.000.000 960.000.000 ½ trang ruột 2(thứ 6, chủ 29x10,5 cm Tổng cộng nhật) 2.672.000.000 2.7.3 Ngân sách truyền thông trời Bảng 2.8 Ngân sách truyền thông trời ĐVT: VNĐ Tên Kích thước Số lượng (cái) Đơn giá Thành tiền SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 44 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Băng rôn Phướn 6m x 0,8m 0,6m x 1,8m Tổng 63 335 180.000 90.000 11.340.000 30.150.000 41.490.000 2.7.4 Ngân sách truyền thông internet Bảng 2.9 Ngân sách truyền thông internet ĐVT: VNĐ St Website t http://cst.danang.gov.vn Kích thức thước Baner http://dulichmientrung.net Hình http://24h.com.vn 468 x 240 px Số lượng Đơn giá Thành tiền (tuần) 16 tuần Baner 360x110 px 12 tuần Baner 360x110px 11 tuần 1.400.000/ 5.600.000 tháng 1.400.000/ tháng 32.500.000 / tuần TỔNG CỘNG 4.200.000 357.500.000 367.300.000 2.7.5 Ngân sách truyền thông PR Bảng 2.10 Ngân sách truyền thông PR ĐVT: Triệu đồng Trang web Vị trí Vnexpress.net Tin số www.eva.vn Chuyên mục lớn Dantri.com.vn Vị trí Tổng Chuyên mục Sống khỏe Du lịch Sống khỏe Đơn giá 18.000.000 10.000.000 15.000.000 Thành tiền 18.000.000 10.000.000 15.000.000 43.000.000 2.7.6 Ngân sách truyền thông cho hội thảo Bảng 2.11 Ngân sách truyền thông cho hội thảo ĐVT: Triệu đồng STT NỘI DUNG Giấy phép tổ chức hội thảo MC ĐƠNVỊ SL ĐƠN GIÁ TỔNG GP 1.500.000 1.500.000 Người 1.000.000 1.000.000 SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 45 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Backdrop+khung Cái 1.500.000 1.500.000 Phướn Cái 200 100.000 20.000.000 Băng rôn Cái 10 180.000 2.160.000 Máy chiếu Cái 500.000 500.000 Quay phim DVD & chụp hình Người 2.500.000 2.500.000 Thuê địa điểm Người 40.000.000 40.000.000 Phí quản lý Tổ chức Mời phóng viên Viết thông cáo Theo dõi đưa tin Báo cáo Người 5.000.000 5.000.000 Chiphí dự phòng Tổng 3.000.000 76.660.0000 KẾT LUẬN Lập chương trình truyền thông kim nam để đường dẫn lối cho chương trình, kiện đơn vị tổ chức hay doanh nghiệp….Để có kế hoạch truyền thông tốt, phải có kiến thức tốt, phân tích vấn đề cụ thể, nắm rõ công tác cần thực hiện,làm phải chuyển tải thông điệp đến công chúng mục tiêu, sau thực xong phải rút học, kinh nghiệm cho Cứ vậy, bạn có thật nhiều kinh nghiệm kiến thức cho mình, dần hoàn thiện người bạn Trong xã hội hiên nay, việc lựa chọn công cụ truyền thông cho phù hợp với SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 46 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 chương trình vấn đề quan trọng đáng quan tâm Nếu bạn lựa chọn đúng, bạn không gây lãng phí khoản chi phí hiệu công tác truyền thông mang đến thành công cho chương trình Ngược lại, bạn gây tổn thất ảnh hưởng đến việc thực chương Phát triển du lịch có vai trò quan trọng phát triển kinh tế - xã hội thành phố Đà Nẵng năm qua Sau trình tìm hiểu tác dụng công cụ này, em nhận thấy công cụ tốt có khả giúp cho ngành du lịch Đà Nẵng có khả thu hút nhiều khách du lịch, truyền tải thông tin đến cho công chúng mục tiêu công cụ tốt cho ngành du lịch tương Chính điều này, em chọn công cụ lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch Đà Nẵng Hy vọng rằng, thông qua đề tài này, em đóng góp phần giúp du lịch Đà Nẵng trở thành thành phố du lịch mang tầm cỡ quốc tế tương lai Để hoàn thiện đề tài “Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch Đà Nẵng 2015”, em nhận giúp đỡ nhiều giảng viên hướng dẫn môn Lập kế hoạch truyền thông Nhưng trình thực đề tài, thiếu kinh nghiệm khả tổng hợp nên em tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp chia sẻ quý thầy cô Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 47 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Kim Ánh, Bài giảng Lập kế hoạch truyền thông đại chúng, Đà Nẵng năm 2014, Trường CĐ CNTT hữu nghị Việt - Hàn Nguyễn Thị Kim Ánh, Giáo trình Quan hệ công chúng,Đà Nẵng năm 2014, Trường CĐ CNTT hữu nghị Việt - Hàn http://bizlive.vn/kinh-te-dau-tu/da-nang-gdp-nam-2013-uoc-tang-8149044.html http://www.dulich-danang.org/tin-tuc/de-du-lich-da-nang-phat-trien.html http://www.dulich-danang.org/tin-tuc/tiem-nang-va-trien-vong.html http://www.dulichdanang.net/thong-tin-du-lich/cam-nang-du-lich/du-lich-bienda-nang.html http://luaviet.com SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 48 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 PHỤ LỤC SỞ VĂN HÓA VÀ THỂ THAO DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Đà Nẵng ngày 20 tháng năm 2015 THÔNG CÁO BÁO CHÍ “PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐÀ NẴNG NĂM 2015” Ngày 20/3/2015 khách sạn HAGL Plaza Đà nẵng diễn phiên họp báo phát triển du lịch Đà Nẵng năm 2015 với chủ trì Sở Văn Hóa Thể Thao Du lịch Đà Nẵng Nhằm đẩy mạnh hoạt động quảng bá du lịch Đà nẵng, đồng thời thu hút khách du lịch nước nước ngoài, tạo hội cho doanh nghiệp du lịch tìm hiểu, trao đổi thông tin, đẩy mạnh việc khai thác đầu tư phát triển du lịch Đà Nẵng thành phố thuộc khu vực miền trung, nằm vùng kế cận ba di sản văn hoá giới: Cố đô Huế, phố cổ Hội An thánh địa Mỹ Sơn Có chiều dài bờ biển 30km Nổi tiếng với nhiều bãi biển đẹp nằm rải rác từ Bắc đến Nam Nam Ô, Xuân Thiều, Thanh Bình, Tiên Sa, Sơn Trà, Mỹ Khê, Bắc Mỹ An, Non Nước Về du lịch văn hóa, tín ngưỡng, tham quan bảo tàng Chăm, chùa Linh Ứng (bán đảo Sơn trà) làng cổ Túy Loan với lịch sử 500 năm Đà Nẵng có nhiều khu du lịch hấp dẫn như: Bà Nà- nơi ví Đà Lạt Đà Nẵng, Bãi Buột, Non Nước đặc biệt du lịch biển đà nẵng PGS.TS Trần Đình Thiên, Viện trưởng Viện Kinh tế Việt Nam đánh giá: “Miền Trung mảnh đất có nhiều địa danh du lịch tiếng, đó, thành phố Đà Nẵng đánh giá có nhiều tiềm phát triển du lịch, ần định vị cho tương lai miền Trung Nếu không định vị hướng khó để thu hút nhà đầu tư” Nhằm thu hút khách du lịch đến Đà Nẵng, khẳng định thành phố Đà Nẵng thành phố du lịch có đẳng cấp quốc tế, thu hút nhà đầu tư, đoàn thể ủng hộ cho du lịch Đà Nẵng; Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng tổ chức buổi họp báo để tuyên truyền, quảng bá hình ảnh người Đà Nẵng đến với du khách quốc tế nội địa HẾT Để biết thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng Địa chỉ: 102 Lê Lợi, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng Email: tourism@danang.gov.vn Điện thoại: 0511 3898615 SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 49 ... ngại cho phát triển du lịch TP Đà Nẵng SVTH: Dương Thị Linh – Lớp: CCQC06C 23 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO NGÀNH DU LỊCH... CCQC06C 17 Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 Bên cạnh đó, hoạt động du lịch năm tiếp tục khởi sắc Lần đầu tiên, Đà Nẵng đón triệu lượt khách du lịch, đạt 103,9% kế hoạch, ... iii Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch TP Đà Nẵng năm 2018 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kế hoạch phát sóng truyền hình 29 Bảng 2.2 Bảng kế hoạch truyền thông báo .31 Bảng 2.3 Kế hoạch