Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch tại TP Đà Nẵng

Hiện nay du lịch được xem là một trong những nhàng kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút nhiều quốc gia tham gia về những lợi ích lớn về kinh tế xã hội mà nó mang lại. Với những lợi thế về tài nguyên thiên nhiên và nét độc đáo đậm đà bản sắc dân tộc của từng vùng miền thì các cấp chính quyền càn có những chương trình những hoạt động thúc đẩy ngành du lịch của địa phương phát triển. Khuyến khích đầu tư phát triển và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động du lịch cũng như đa dạng hóa sản phẩm du lịch và các loại hình du lịch. Đà Nẵng với vị trí địa lý thuận lợi là một lợi thế cho thành phố trong việc thu hút khách du lịch, đồng thời mở rộng giao lưu kinh tế đến các vùng trong nước và nước ngoài, là tiền đề quan trọng góp phần phát triển ngành du lịch cũng như các ngành kinh tế khác. Đà Nẵng là một trong ba ngành du lịch trọng điểm của cả nước, là nơi có tiềm năng du lịch phong phú như bãi biển đẹp, nhiều di sản văn hóa lớn, hằng năm nơi đây lại diễn ra các cuộc thi bắn pháo hoa tầm cỡ quốc tế,… Vì vậy, việc xây dựng một chương trình truyền thông đại chúng cho du lịch, văn hóa Đà Nẵng để thu hút được ngày một nhiều hơn du khách quốc tế và nội địa đến với Đà Nẵng là một yêu cầu cấp thiết. Vì vậy, em chọn đề tài “Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch tại TP Đà Nẵng năm 2016”.

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay du lịch được xem là một trong những nhàng kinh tế dịch vụ hàng đầu,phát triển với tốc độ cao, thu hút nhiều quốc gia tham gia về những lợi ích lớn về kinhtế- xã hội mà nó mang lại

Với những lợi thế về tài nguyên thiên nhiên và nét độc đáo đậm đà bản sắc dântộc của từng vùng miền thì các cấp chính quyền càn có những chương trình nhữnghoạt động thúc đẩy ngành du lịch của địa phương phát triển Khuyến khích đầu tư pháttriển và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động du lịch cũng như đa dạng hóa sảnphẩm du lịch và các loại hình du lịch

Đà Nẵng với vị trí địa lý thuận lợi là một lợi thế cho thành phố trong việc thu hútkhách du lịch, đồng thời mở rộng giao lưu kinh tế đến các vùng trong nước và nướcngoài, là tiền đề quan trọng góp phần phát triển ngành du lịch cũng như các ngànhkinh tế khác Đà Nẵng là một trong ba ngành du lịch trọng điểm của cả nước, là nơi cótiềm năng du lịch phong phú như bãi biển đẹp, nhiều di sản văn hóa lớn, hằng năm nơiđây lại diễn ra các cuộc thi bắn pháo hoa tầm cỡ quốc tế,…

Vì vậy, việc xây dựng một chương trình truyền thông đại chúng cho du lịch, vănhóa Đà Nẵng để thu hút được ngày một nhiều hơn du khách quốc tế và nội địa đến với

Đà Nẵng là một yêu cầu cấp thiết Vì vậy, em chọn đề tài “Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch tại TP Đà Nẵng năm 2016” Đồ án gồm có 2 chương:

Chương 1: Phân tích bối cảnh cho ngành du lịch tại TP Đà Nẵng năm 2016 Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch tại TP Đà Nẵng năm 2016

Với trình độ và kiến thức có hạn nên chắc chắn đề tài này không thể tránh khỏinhững thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cô và các bạn

Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của cô LêThị Hải Vân đã hướng dẫn, giúp em hoàn thành đề tài này

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG iv

DANH MỤC HÌNH v

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH CHO NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2016 1

1.1 Tổng quan về đơn chủ quản 1

1.2 Phân tích bối cảnh 4

1.2.1 Tổng quan về du lịch tại TP Đà Nẵng 7

1.2.2 Tình hình về du lịch hiện nay 8

1.2.3 Các chương trình đã triển khai 10

1.2.4 Lịch sử hình thành chọn vấn đề (lý do hình thành, giới thiệu vấn đề) 12

1.2.5 Mốc thời gian 13

1.2.6 Công chúng liên quan 14

1.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng 15

1.3.1 Môi trường chính trị - pháp luật 15

1.3.2 Môi trường kinh tế 16

1.3.3 Môi trường văn hóa xã hội 19

1.3.4 Môi trường công nghệ 20

1.3.5 Mô hình SWOT 21

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2016 24

2.1 Mục tiêu truyền thông 24

2.2 Đối tượng truyền thông 24

2.3 Thông điệp truyền thông 25

2.3.1 Nội dung thông điệp 25

2.3.2 Cấu trúc và hình thức thông điệp 26

2.4 Chiến lược truyền thông 26

2.5 Chiến thuật truyền thông 27

2.5.1 Giai đoạn 1: Xây dựng các chương trình truyền thông 28

2.5.1.1 Truyền thông trên truyền hình 28

2.5.1.2 Truyền thông trên báo 29

2.5.1.3 Truyền thông ngoài trời 32

2.5.1.4 Truyền thông trên internet 36

2.5.1.5 Truyền thông qua PR 39

2.5.2 Giai đoạn 2: Tổ chức hội thảo: Phát triển du lịch Đà Nẵng 39

2.6 Quản lý rủi ro 42

2.7 Ngân sách 44

2.7.1 Ngân sách truyền thông trên truyền hình 44

2.7.2 Ngân sách truyền thông trên báo và tạp chí 44

2.7.3 Ngân sách truyền thông ngoài trời 45

2.7.4 Ngân sách truyền thông trên internet 45

2.7.5 Ngân sách truyền thông trên PR 45

2.7.6 Ngân sách truyền thông cho hội thảo 46

KẾT LUẬN 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

PHỤ LỤC 49

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Kế hoạch phát sóng trên truyền hình 29

Bảng 2.2 Bảng kế hoạch truyền thông trên báo 31

Bảng 2.3 Kế hoạch treo Băng rôn, phướn 35

Bảng 2.4 Kế hoạch truyền thông trên internet 38

Bảng 2.5 Rủi ro và các biện pháp dự phòng 43

Bảng 2.6 Ngân sách quảng cáo trên truyền hình 44

Bảng 2.7 Ngân sách truyền thông trên báo, tạp chí 44

Bảng 2.8 Ngân sách truyền thông ngoài trời 45

Bảng 2.9 Ngân sách truyền thông trên internet 45

Bảng 2.10 Ngân sách truyền thông trên PR 45

Bảng 2.11 Ngân sách truyền thông cho hội thảo 46

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Sở văn hóa, thể thao và du lịch Đà Nẵng 1

Hình 1.2: Đà Nẵng thành phố du lịch với những bãi biển hấp dẫn 8

Hình 2.1: Truyền thông trên báo thanh niên 30

Hình 2.2: Truyền thông trên báo tuổi trẻ 31

Hình 2.3: Mẫu phướn 33

Hình 2.4 Mẫu phướn được treo ở tuyến đường Đà Nẵng 33

Hình 2.5 Mẫu băng rôn 34

Hình 2.6 Mẫu băng rôn được treo ở tuyến đường Đà Nẵng 34

Hình 2.7 Mặt ngoài Brochure 36

Hình 2.8: Mặt trong Brochure 36

Hình 2.9 Truyền thông trên trang 24h.com 38

Hình 2.10 Bài viết PR đăng trên báo vnexpress 39

Hình 2.11 Băng rôn cho hội thảo 41

Hình 2.12 Phướn cho hội thảo 42

Hình 2.13 Thư mời tham dự hội thảo 42

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH CHO NGÀNH DU LỊCH

TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2016

1.1 Tổng quan về đơn chủ quản

Thực hiện Quyết định số 1961/QĐ-UBND ngày 06 tháng 3 năm 2008 của UBNDthành phố Đà Nẵng về việc hợp nhất Sở Văn hóa Thông tin với Sở Thể dục Thể thao

và Sở Du lịch thành Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng; từ ngày06/3/2008, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng đã chính thức đi vàohoạt động

Trụ sở: 102 Lê Lợi, Quận Hải Châu

Số điện thoại: 0511.3821.203 Fax: 0511.3889.174

Email: svhttdl@danang.gov.vn

Website: http://cst.danang.gov.vn

Chịu trách nhiệm chính: Ông Ngô Quang Vinh- giám đốc Sở Văn hoá Thể thể thao

du lịch thành phố Đà Nẵng

Hình 1.1 Sở văn hóa, thể thao và du lịch Đà Nẵng

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng là cơ quan chuyên môn thammưu cho Ủy ban nhân dân thành phố thực hiện chức năng quản lý Nhà nước về Vănhóa, Thể dục thể thao, Du lịch, Gia đình, đảm bảo sự thống nhất quản lý ngành Vănhóa, Thể dục thể thao, Du lịch theo quy định của Nhà nước Sở Văn hóa, Thể thao và

Du lịch chịu sự chỉ đạo, quản lý trực tiếp của Ủy ban nhân dân thành phố, đồng thờichịu sự chỉ đạo và hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ của Bộ Văn hóa, Thể thao và

Du lịch Sở là cơ quan trực tiếp tham mưu công tác xây dựng đời sống văn hóa cơ sở,

đào tạo hạt nhân văn hóa, nghệ thuật, thể dục, thể thao, tổ chức các hoạt động văn hóa,

lễ hội, thể dục, thể thao trên địa bàn thành

Về bộ máy tổ chức, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch hiện có 10 phòng, banchuyên môn và 18 đơn vị sự nghiệp với 797 cán bộ, công chức, viên chức và người laođộng Trong đó có 100 cán bộ, công chức, 697 viên chức sự nghiệp, toàn ngành có 27thạc sĩ, và hơn 500 người có trình độ đại học Gồm các bộ phận:

Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch chịu sự chỉ đạo; quản lý về tổ chức, biên chế vàcông tác của Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng, đồng thời chịu sử chỉ đạo, kiểm tra

về chuyên môn nghiệp vụ của Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoảnriêng và được mở tài khoản tại kho bạc nhà nước

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn được quy địnhtại Thông tư số 43/2008/TTLT-BVHTTDL-BNV ngày 06 tháng 6 năm 2008 của liênBộ: Văn hóa, Thể thao và Du lịch - Nội vụ hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn

và cơ cấu tổ chức của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thuộc Ủy ban nhân dân cấptỉnh, Phòng Văn hóa và Thông tin thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện

Sau khi hợp nhất, toàn ngành, từ lãnh đạo, đến cán bộ, công chức, viên chức vàngười lao động đã tập trung ổn định tổ chức bộ máy, duy trì liên tục và có hiệu quảmọi hoạt động và công tác của ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hệ thống cơ sởvật chất, công tác tổ chức cán bộ, công tác tài chính, được rà soát, quản lý chặt chẽtheo đúng quy định Công tác điều hành, chỉ đạo hoạt động của Sở Văn hóa, Thể thao

và Du lịch được phân công nhiệm vụ cụ thể từng lĩnh vực, đảm bảo tính thống nhất, ổn

định và hoạt động hiệu quả các chương trình, kế hoạch công tác của ngành theo sự chỉđạo của Thành ủy, UBND thành phố

Trong thời gian vừa qua, các lĩnh vực công tác của Ngành, đặc biệt là các côngtrình, dự án được tập trung chỉ đạo và tổ chức thực hiện, đảm bảo tính liên tục, chấtlượng và hiệu quả cao Các công trình tu bổ di tích và xây dựng cơ bản của ngành tiếptục được tập trung triển khai; Ngành đã xây dựng nhiều đề án phát triển văn hóa, thểthao và du lịch có định hướng lâu dài: Quy hoạch tổng thể ngành Văn hóa, Thể thao và

Du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2020;Chiến lược phát triển thể thao thành tíchcao thành phố Đà Nẵng đến năm 2020; Quy hoạch hệ thống thiết chế văn hóa giaiđoạn đến 2020 đang được tập trung hoàn chỉnh

Công tác thông tin, tuyên truyền được quan tâm triển khai với nhiều hình thức vànội dung phong phú Hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao kỷ niệm nhữngngày lễ lớn đã được tổ chức sôi nổi, đa dạng và đều khắp, cổ vũ khí thế chính trị trênđịa bàn

Công tác xây dựng đời sống văn hóa ở cơ sở được đẩy mạnh và tăng cường, chútrọng tổ chức có hiệu quả các hoạt động văn hóa văn nghệ, lễ hội văn hóa - thể thaotruyền thống đầu xuân, các lễ hội cộng đồng định kỳ Chỉ đạo, hướng dẫn cơ sở đẩymạnh phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa” Phong trào xâydựng khu phố, cơ quan, gia đình văn hóa trên địa bàn thành phố đã được chú trọng và

có hiệu quả tốt

Hoạt động du lịch có nhiều khởi sắc, lượng khách đến Đà Nẵng năm sau luôn caohơn năm Cuộc thi trình diễn pháo hoa Quốc tế hàng năm, Khu Du lịch Bà Nà, bãi biểndài trong xanh là những điểm nhấn của du lịch Đà Nẵng thu hút đông đảo khách dulịch trong nước và quốc tế Hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch, mở rộng quan hệgiao lưu hợp tác về lĩnh vực du lịch được tăng cường và thu được những kết quả khátốt Hình thành nhiều tour tuyến du lịch mới gắn với khai thác và phát huy các giá trịvăn hóa, lễ hội nhằm thu hút, hấp dẫn khách du lịch

Với những thành tích đạt được, từ năm 2008 đến nay, Sở Văn hóa, Thể thao và Dulịch thành phố Đà Nẵng vinh dự được Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao độnghạng Hai, được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và UBND thành phố Đà Nẵng, cáccấp, các ngành tặng nhiều Bằng khen Năm 2011, Đảng bộ Sở được Đảng ủy khối các

cơ quan thành phố công nhận Đảng bộ trong sạch vững mạnh

Trong thời gian vừa qua Sở văn hóa thể thao và du lịch đà nẵng đã tổ chức nhiều

sự kiện để thu hút khách du lịch như : cuộc thi trình diễn pháo hoa quốc tế năm 2012,

Đà Nẵng-điểm hẹn mùa hè, cuộc thi người đẹp Đà Nẵng, cuộc thi dù bay quốc tế, lễhội quán thế âm…

Nhìn chung các hoạt động tổ chức sự kiện để quảng bá du lịch Đà Nẵng do Sở vănhóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng diễn ra khá thành công Những hoạt độngBan tổ chức đưa ra đều được các công chúng mục tiêu và đối tượng liên quan hướngứng một cách nhiệt liệt, đồng thời tham gia sôi nổi và nhiệt tình Nhưng bên cạnhnhững điểm mạnh thì cũng không thể tránh khỏi những điểm yếu mà Sở cần phải nhận

rõ để có thể khắc phục những điểm yếu để xây dựng chiến dịch thành công Tuy đã có

sự góp sức trong việc truyền thông cho du lịch Đà Nẵng nhưng công tác tuyên truyền

đó của sở còn yếu, các hoạt động truyền thông còn riêng lẻ, chưa gắn kết và thực sựnổi bật, phần lớn chưa tiếp cận được du khách nội địa và quốc tế, chưa đưa được thôngtin đến với các khu vực xa địa điểm tổ chức Cần phải có một chương trình truyềnthông tốt hơn, mức độ phủ sóng rộng hơn và nâng cao sự nhận biết của tất cả côngchúng

1.2 Phân tích bối cảnh

Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng và phát triển kinh tế mạnh mẽ với tốc

độ “thần tốc” kéo theo mức thu nhập, mức sống của người dân cũng được cải thiện rõrệt Nếu trước đây thành ngữ “ăn no mặc ấm” là ước mơ của nhiều người thì hôm nay,khi đất nước càng phát triển lại là “ăn ngon mặc đẹp” Đời sống của con người ngàycàng cao, họ không những có nhu cầu đầy đủ về vật chất mà còn có nhu cầu được thỏamãn về tinh thần như vui chơi, giải trí và du lịch Do đó, du lịch là một trong nhữngngành có triển vọng

Việt Nam là quốc gia nằm trên bán đảo Đông Dương, khu vực Đông Nam Á, venbiển Thái Bình Dương Việt Nam có đường biên giới trên đất liền dài 4.550 km tiếpgiáp với Trung Quốc ở phía Bắc, với Lào và Căm-pu-chia ở phía Tây; phía Đông giápbiển Đông Sự hình thành và phát triển của lãnh thỗ lâu dài và phức tạp đã tạo cho việtnam một phong cảnh tự nhiên khá độc đáo Ba phần tư diện tích đất liền là đồi núi, đâuđâu cũng thấy cảnh núi rừng trùng điệp Thiên nhiên quanh năm có nắng chan hòa,bốn mùa xanh tươi Việt Nam có các dạng địa hình đồi núi, đồng bằng, cao nguyên, bờ

biển…tạo nên nhiều cảnh quan đẹp Ngoài ra, việt nam có còn có nhiều bãi biển đẹp,nổi tiếng

Nói đến Đà Nẵng là ta có thể hình dung ra ngay rằng đó là một thành phố tuyệt đẹpbên sông Hàn, bên biển Đông với những nét quyến rũ chưa từng có ở các đô thị biểnkhác, Đà Nẵng còn có nhiều danh thắng tuyệt đẹp đến nỗi khách du lịch khó có thểnào quên được sau khi đã đến thăm thành phố biển này

Thiên nhiên đã ban tặng cho thành phố gần 70km bờ biển với nhiều bãi tắm đẹp,quanh năm chan hòa ánh nắng như biển Nam Ô, Xuân Thiều, Thanh Bình, Bắc Mỹ

An, Non nước Chính vì lẽ đó biển Đà Nẵng đã được tạp chí uy tín Forbes của Mỹbình chọn là một trong những bãi biển quyến rũ nhất hành tinh

Một trong những điểm du lịch của thành phố hiện đang hấp dẫn du khách là bánđảo Sơn Trà Đây không chỉ là khu bảo tồn thiên nhiên mà còn là khu du lịch sinh thái

có thể phát triển các loại hình du lịch biển, du lịch thể thao hấp dẫn như leo núi, lặnbiển, tắm suối, câu cá

Nói đến Đà Nẵng không thể không nói đến Ngũ Hành Sơn – một trong những biểutượng của thành phố với một quần thể hang động kỳ ảo và những ngôi chùa cổ kính.Ngay dưới chân núi là ngôi làng điêu khắc đá với hàng trăm nghệ nhân nổi tiếng tàihoa

Đà Nẵng còn nổi tiếng bởi Khu Du lịch Bà Nà - “Đà Lạt của miền Trung” Nơi đây

có khí hậu mát mẻ quanh năm, cảnh vật nên thơ và nhiều khu rừng có hệ động thực vật

đa dạng, phong phú

Bên cạnh đó, đến Đà Nẵng du khách còn có dịp đến với một vùng đất lưu giữnhiều di tích lịch sử như Bảo tàng Chăm - bảo tàng duy nhất ở Đông Nam Á lưu giữ disản văn hóa Chămpa độc đáo với hơn 400 tác phẩm điêu khắc nguyên bản được sángtạo trong giai đoạn từ thế kỷ thứ VI đến thế kỷ XIII và các chứng tích mang đậmtruyền thống anh hùng của nhân dân thành phố trong cuộc kháng chiến vĩ đại của dântộc như Bảo tàng Đà Nẵng

Song có thể nói, tạo nên phần hồn cho thành phố Đà Nẵng chính là những sinhhoạt lễ hội dân gian truyền thống như lễ hội Quán Thế Âm, lễ hội Cầu Ngư, hát bàichòi, hò chèo thuyền, hò khoan, đua thuyền phản ánh đời sống tinh thần phong phú

và mang đậm bản sắc dân tộc của người dân nơi đây Đặc biệt, Hát Tuồng là một loại

hình nghệ thuật độc đáo ở Đà Nẵng có sự kết hợp hài hòa giữa sân khấu, âm nhạc, vũđạo đến mức thành thục cổ điển.

Với những lợi thế về vị trí và tiềm năng du lịch phong phú, đa dạng cũng như cơ

sở hạ tầng du lịch khá đồng bộ, Đà Nẵng được xác định là một mắt xích quan trọngtrong vùng du lịch trọng điểm của Việt Nam

Không trực tiếp sở hữu những di sản thế giới hay những điểm đến nổi tiếng, nhưng

Đà Nẵng đã nhanh chóng trở thành một điểm thu hút khách du lịch vào loại nhất, nhì ởViệt Nam Hiện tại, Đà Nẵng là một trong số ít địa phương đã xây dựng cho mìnhthương hiệu du lịch Nhờ vậy, du lịch Đà Nẵng đã có sự phát triển mạnh mẽ, ngay cảkhi kinh tế trong nước và thế giới rơi vào suy thoái và suy giảm tăng trưởng nhưnhững năm vừa qua

Theo Tổng cục Du lịch, trong giai đoạn 2006 - 2010, lượng khách du lịch đến ĐàNẵng tăng bình quân 22%/năm, doanh thu tăng bình quân 25%/năm Năm 2011, tổnglượng khách du lịch đạt 2,35 triệu lượt, tăng 33% so với năm 2010, doanh thu từ dulịch đạt 4.600 tỷ đồng Năm 2012, ngành du lịch Đà Nẵng đạt mức 2,65 triệu lượtkhách, tăng 12% so với năm 2011 Đến năm 2013 tổng lượng khách đến Đà Nẵng đạt3,1 triệu lượt, tăng 17,2% so với năm 2012, trong đó khách quốc tế là 743.200 người.Tổng thu nhập từ hoạt động du lịch đạt trên 7.784 tỉ đồng, tăng 29% so với năm 2012

Về cơ sở lưu trú, năm 2004 chỉ có 90 khách sạn với 2.810 phòng Đến năm 2013,

Đà Nẵng có 351 khách sạn với tổng số gần 11.300 phòng Trong đó, có 12 khách sạn4-5 sao (khoảng hơn 2.600 phòng); 43 khách sạn 3 sao…

Đà Nẵng cũng không ngừng kêu gọi đầu tư trong và ngoài nước để xây dựng cáccông trình phục vụ dân sinh và tạo thuận lợi cho phát triển du lịch như: tuyến đường

du lịch ven biển Hoàng Sa - Trường Sa; các dự án tại Bán đảo Sơn Trà; Bà Nà - SuốiMơ; quy hoạch và mở rộng khu danh thắng Ngũ Hành Sơn tạo nền móng để du lịch

Đà Nẵng phát triển Đến nay, thành phố có 60 dự án đầu tư về du lịch đang triển khaivới số vốn lên đến hơn 4 triệu USD (khoảng 85 ngàn tỷ đồng); trong đó có 13 dự ánđầu tư nước ngoài với tổng số vốn đầu tư hơn 1,4 triệu USD

Hiện đã có 14 dự án ven biển chất lượng cao đã hoàn thành và đưa vào sử dụngnhư: Khu Intercontinental DaNang Penisula Resort, Fusion Maia Resort, Khu du lịch

Bà Nà-Suối Mơ… và nhiều khách sạn lớn tại trung tâm Đà Nẵng như: Novotel;Mercure; Riverside đi vào hoạt động Bên cạnh đó, 14 đường bay quốc tế trực tiếp

đến Đà Nẵng (trong đó có 3 đường bay trực tiếp thường kỳ, 11 đường bay trực tiếpthuê chuyến)… đã góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị khai thác kháchquốc tế trực tiếp đến với Đà Nẵng ngày một nhiều hơn.

Thời gian gần đây, nhìn chung, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch đã đi sâu vàotrọng tâm, trọng điểm, gắn kết được với các thị trường du lịch, doanh nghiệp và cácđiểm tham quan du lịch Đà Nẵng Tuy nhiên, công tác xúc tiến, quảng bá vẫn chưa đápứng yêu cầu, chưa có hoạt động xúc tiến du lịch tạo ra sự hấp dẫn thường xuyên Nộidung triển khai chưa nhiều, còn bị động, tính chuyên nghiệp chưa cao, thiếu sự hợptác, chia sẻ và hỗ trợ từ các doanh nghiệp du lịch

1.2.1 Tổng quan về du lịch tại TP Đà Nẵng

Đà Nẵng một thành phố thu hút khách du lịch không chỉ bởi vẻ đẹp thiên nhiên đadạng với nhiều bãi biển đẹp, mà nó còn đẹp về cả con người, với những nụ cười thânthiện luôn nở trên môi

Đà Nẵng là một thành phố biển nằm ở miền Trung Việt Nam, có vị trí gần như làtrung tâm khoảng cách giữa thủ đô Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Sở hữu rất nhiều cảnhquan thiên nhiên đa dạng, Đà Nẵng không chỉ thu hút du khách với bãi biển dài hơn 60

km, được tạp chí Forbes của Mỹ bình chọn là 1 trong 6 bãi biển quyến rũ nhất hànhtinh, mà còn có rất nhiều cảnh quan ấn tượng như bán đảo Sơn Trà, khu du lịch Bà NàHills, danh thắng Ngũ Hành Sơn… Ngoài ra Đà Nẵng còn là trung tâm của 3 di sảnvăn hóa nổi tiếng thế giới là Cố đô Huế, phố cổ Hội An và thánh địa Mỹ Sơn

Trong lịch sử dân tộc, Đà Nẵng được biết đến không chỉ là một thành phố cảng lớnnhất miền Trung Việt Nam mà còn là một địa danh gắn liền với công cuộc mở mang

bờ cõi Đại Việt từ nhiều thế kỉ trước Dấu vết của một cửa ngõ giao lưu quốc tế gắnliền với xứ Đàng Trong vẫn còn, và trong dư ba của lịch sử, đây là một tiền đồn quantrọng trong công cuộc chống ngoại xâm của hai cuộc kháng chiến thần thánh vừa qua

Hình 1.2: Đà Nẵng thành phố du lịch với những bãi biển hấp dẫn

Không chỉ hấp dẫn với cảnh quan thiên nhiên xinh đẹp, Đà Nẵng còn là một thànhphố đáng sống bởi sự trong lành và yên bình nơi đây Thành phố rất an ninh trật tự,không có người lang thang xin ăn, không có người nghiện ma túy trong cộng đồng vàhiếm khi xảy ra tình trạng kẹt xe Đó là lý do mà bạn có thể hoàn toàn an tâm đến dulịch Đà Nẵng và thoải mái khi lang thang khám phá khắp thành phố này

Qua một số thông tin về du lịch Đà Nẵng, chắc hẳn mọi người đã ghi nhớ và đãhình dung được vẻ đẹp thú vị nơi đây

1.2.2 Tình hình về du lịch hiện nay

Hoạt động kinh doanh của ngành du lịch cả nước nói chung, Đà Nẵng nói riêngđang đối mặt với nhiều khó khăn thách thức kể từ khi Trung Quốc hạ đặt trái phépgiàn khoan Hải Dương - 981 tại vùng biển Việt Nam Chính vì vậy, tăng cường côngtác tuyên truyền về điểm đến an toàn và chất lượng, tập trung khai thác thị trường dulịch nội địa… là những giải pháp trước mắt và lâu dài nhằm phát triển ngành du lịch

Đà Nẵng trong bối cảnh tình hình Biển Đông căng thẳng như hiện nay

Theo thông tin từ Sở Văn hoá - Thể thao và Du lịch, trong 5 tháng đầu năm 2014,tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng đạt 1,327 triệu lượt, tăng 11,5% sovới cùng kỳ 2013, đạt 36,9% so với kế hoạch năm 2014 Trong đó, khách quốc tế đạt407.287 lượt, tăng 19,6% so với cùng kỳ 2013; khách nội địa đạt 919.718 lượt, tăng13,8% so với cùng kỳ năm 2013 Tổng thu nhập từ hoạt động du lịch đạt 3.484 tỷđồng, tăng 23,9% so với cùng kỳ năm 2013, đạt 39,5% so với kế hoạch 2014

Tuy nhiên, trước tình hình căng thẳng ở Biển Đông, qua khảo sát các khách sạn 3

-5 sao trên địa bàn thành phố, trước tháng -5, công suất phòng của khách sạn đều đạt từ

60 đến trên 90% nhưng từ giữa tháng 5 đến nay, các khách sạn chỉ đạt 10-20% côngsuất Nhiều hợp đồng đặt phòng bị phá vỡ đã đẩy các khách sạn vào tình trạng “cungvượt quá cầu” trong lúc tình hình kinh tế khó khăn và cạnh tranh gay gắt với doanhnghiệp nước ngoài Tình hình căng thẳng tại khu vực Biển Đông cũng đã gây ra tácđộng 2 chiều đối với ngành du lịch Không chỉ thị trường khách nước ngoài du lịchđến Việt Nam mà ngay cả thị trường khách Việt Nam du lịch ra nước ngoài cũng chịutác động không nhỏ Vitours có 300 khách hủy tour, Vietravel có 200 khách hủytour…trong khoảng từ giữa tháng 5.

Trước tình hình trên, các hãng lữ hành lên kế hoạch chủ động chuyển hướng sangkhai thác thị trường khách quốc tế tiềm năng khác như Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia,Đông Nam Á với việc tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá cũng như tổ chức cácchương trình Roadshow, Famtrip Đồng thời phối hợp với các hãng hàng không mởcác đường bay trực tiếp trong thời gian tới như Nhật Bản (tháng 7/2014), Malaysia(tháng 8/2014) để tăng thêm thị phần khách quốc tế

Ngành du lịch tiếp tục đẩy mạnh khai thác thị trường xa, truyền thống như châu

Âu, Australia, Mỹ với sản phẩm phù hợp, chính sách giá khuyến mãi cũng như nângcao nguồn nhân lực địa phương Đồng thời, việc tập trung khai thác thị trường du lịchnội địa cũng là giải pháp cần thiết mà ngành du lịch Đà Nẵng gấp rút triển khai trongthời gian sớm nhất

Với việc đặt ra mục tiêu đón hơn 2,7 triệu lượt khách nội địa trong tổng số 3,6triệu lượt khách đến Đà Nẵng, thị trường nội địa đem lại nguồn doanh thu chủ yếu cho

du lịch thành phố Để khai thác tốt nguồn khách nội địa trong mùa cao điểm từ tháng 5đến tháng 8, giải pháp trước mắt là triển khai chương trình kích cầu và tổ chức chươngtrình Roadshow nhằm kéo khách từ 2 đầu đất nước về Đà Nẵng Các công ty lữ hànhcũng đề xuất ngành du lịch thành phố nên có chính sách giảm giá vé máy bay, vé thamquan tại các khu điểm du lịch… nhằm làm giảm giá tour để thu hút khách nội địa đếnvới Đà Nẵng nhiều hơn

Riêng về khách du lịch nội địa, các công ty lữ hành cho biết, từ cuối tháng 4 đếntháng 9 hàng năm là thời gian khách nội địa đi du lịch nhiều nhất, trong đó đắt kháchnhất vẫn là loại hình du lịch biển Chiếm khoảng 80% trong tổng số lượt khách đến ĐàNẵng, thị trường nội địa được xem là nguồn khách chính đem lại nguồn thu lớn chongành du lịch thành phố Vào thời điểm này cũng vừa kết thúc mùa khách châu Âu,

các chuyến tàu biển không còn nhộn nhịp như trước nữa, nên đây là mùa vàng của thịtrường nội địa Số lượng khách du lịch đến Đà Nẵng tăng đột biến trong dịp nghỉ lễ30/4 và 1/5 vừa qua dự báo một mùa du lịch hè đầy sôi động để lữ hành và dịch vụ

“hái ra tiền” Trong các nguồn khách ở thị trường hai đầu đất nước đến Đà Nẵng, lữhành chủ yếu khai thác nguồn khách phía Bắc Khảo sát một vài hãng lữ hành lớn,hiện các tour từ miền Bắc đăng ký vào Đà Nẵng chiếm khoảng 65-70% trong tổng sốlượt khách nội địa đến thành phố

Để thu hút và tạo nên các dịch vụ phong phú, hấp dẫn khách du lịch, hè năm nay,ngành du lịch thành phố lên kế hoạch xây dựng một số sản phẩm đặc trưng để chàođón mùa du lịch mới Với tiềm năng sông, núi và biển, Đà Nẵng sẽ tập trung phát triểnsản phẩm du lịch theo 3 hướng, gồm du lịch biển, du lịch nghỉ dưỡng và du lịch sinhthái, trong đó lấy du lịch biển làm khâu đột phá để đưa ngành du lịch thành phố thànhngành kinh tế mũi nhọn Đối với du lịch biển, thành phố tập trung phát triển các dịch

vụ thuyền buồm, lướt ván, lặn biển, câu cá, du thuyền với các khu du lịch biển quy

mô lớn Theo khảo sát, mặc dù đang vào mùa cao điểm du lịch nội địa nhưng so vớinăm ngoái giá tour vẫn khá ổn định

1.2.3 Các chương trình đã triển khai

 Ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch biển chất lượng cao:

Tổ chức các dịch vụ du lịch trên biển: Dịch vụ lặn biển ngắm san hô, đua thuyềnbuồm, lướt ván, mô tô nước, dù bay; đôn đốc triển khai nhanh dự án Khu du lịch thểthao giải trí biển quốc tế San hô Đà Nẵng, khu dịch vụ thể thao giải trí biển HuyKhánh

Đầu tư xây dựng bến Cảng du lịch, bãi tắm du lịch kiểu mẫu;

Xây dựng khu ẩm thực vùng biển;

Tiếp tục xây dựng các bãi tắm công cộng theo quy hoạch của thành phố để đápứng cho khách du lịch và người dân của thành phố Tổ chức các sự kiện du lịch, thểthao biển, nâng cao chất lượng các cơ sở lưu trú, nhà hàng ven biển hiện có; nghiêncứu hình thành các khu bán hàng lưu niệm, giải trí và các dịch vụ phục vụ khách khuvực ven biển Tổ chức các chương trình nghệ thuật tại công viên biển Đông

 Du lịch văn hóa:

Tổ chức khai thác tốt hơn nữa các bảo tàng như: Bảo tàng thành phố, Bảo tàngQuân khu V, Bảo tàng Đồng Đình, Bảo tàng điêu khắc Chăm để đưa vào chương trình

phục vụ khách tham quan, du lịch Nghiên cứu thời gian phục vụ khách cho đến 22 giờđêm.

Xúc tiến xây dựng Bảo tàng mỹ thuật

Xây dựng Khu Công viên Văn hóa Ngũ Hành Sơn với các hạng mục:

+ Quy hoạch và đầu tư xây dựng khu danh thắng Ngũ Hành Sơn thành khu du lịchđặc trưng có giá trị đặc biệt, hội tụ các yếu tố bảo tồn văn hóa di tích, cảnh quan củathành phố, hình thành một số điểm tham quan mới; khai thác phía Tây và khu vựcsông Cổ Cò, hang Âm phủ, đưa thang máy hòn Thủy Sơn vào phục vụ khách

+ Hình thành làng đá thành một khu liên hoàn, có không gian riêng cho từng khuvực, 1 điểm tham quan có thuyết minh, chiếu phim giới thiệu, bán sản phẩm, trưngbày, mua sắm

+ Đầu tư và hình thành các điểm tham quan du lịch mới, lễ hội, bảo tàng, tâm linh,nghỉ dưỡng và điêu khắc mua bán đá mỹ nghệ

Phát triển các show diễn nghệ thuật dân gian của Đà Nẵng

Tổ chức các lễ hội như: Lễ hội Quan Thế Âm, lễ hội cầu Ngư; tổ chức festival làng

đá, việc tổ chức phải diễn ra định kỳ để quảng bá cho khách du lịch và trở thành mộtthương hiệu hoạt động du lịch không thể thiếu đối với du khách đến Đà Nẵng

 Du lịch sinh thái:

Du lịch Bán đảo Sơn Trà, gắn kết việc khai thác các khu nghỉ dưỡng sinh thái caocấp (Khu du lịch Bãi Bắc, Tiên Sa) với công tác bảo tồn, khai thác hiệu quả cácchương trình du lịch núi - biển

Du lịch Bà Nà - Suối Mơ (Đưa vào khai thác Khu vui chơi giải trí quốc tế, BaNaHills Fantasy Park Spring có sức chứa 1000 lượt khách/1lần, khu làng Pháp, Sân Golf

36 lỗ, các khu khách sạn nghỉ dưỡng cùng các dịch vụ chất lượng cao khác), xây dựngkhu du lịch Bà Nà - Suối Mơ thành khu du lịch lưu trú, giải trí, mua sắm có tầm cỡkhu vực với chất lượng phục vụ cao

Tiếp tục đầu tư xây dựng tuyến cáp treo mới (từ Suối Mơ lên Khách sạn Morin cóchiều dài 5.770m gồm 86 cabin)

Tổ chức lại Liên hoan gặp gỡ Bà Nà thành chương trình sự kiện diễn ra hằng năm.Hình thành Khu đô thị sinh thái Hòa Xuân, khu đô thị sinh thái Nam Ô tạo thêmsản phẩm du lịch của thành phố

 Du lịch đường sông, tham quan làng nghề, làng quê:

Xây dựng các tour du lịch đường sông, biển dọc theo sông Hàn, sông Hàn ra cửabiển, các làng quê ven sông và các điểm quanh bán đảo Sơn Trà

Xây dựng các tuyến đường sông Cổ Cò (Hòa Hải - Ngũ Hành Sơn) sau khi hìnhthành Công viên Văn hóa Ngũ Hành Sơn sẽ là một tuyến đường sông hấp dẫn; Xâydựng tuyến sông Cu Đê (Hòa Liên - Hòa Bắc)

Hình thành sản phẩm du lịch làng quê, làng nghề theo mô hình du lịch cộng đồngnhư làng Phong Nam, Đa Mặn - K20 Xây dựng các điểm đến tại Hoà Xuân, Thái Lai,xây dựng các điểm đến quanh bán đảo Sơn Trà

Hình thành đội tàu du lịch đường sông kêu gọi đầu tư bằng nguồn xã hội hóa; hìnhthành dịch vụ bơi thuyền Kayak, Canoeing trên sông Hàn

Đầu tư xây dụng các bến thuyền tại các địa điểm Thuận Phước, Nại Hiên

 Du lịch mua sắm, giải trí và công vụ:

Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm, hội chợ, phát triển loại hình du lịch này đểkhắc phục tính thời vụ trong du lịch

Xây dựng các sản phẩm du lịch theo hướng hiện đại như vui chơi, giải trí, ẩm thực,mua sắm,… chất lượng cao

Hình thành khu mua sắm chuyên phục vụ khách du lịch tại chợ Hàn, phố du lịchBạch Đằng và đường Trần Hưng Đạo

Phát triển các mặt hàng lưu niệm tại điểm đến của các khu làng nghề

Phát triển các loại hình du lịch thể thao giải trí hấp dẫn, hình thành các khu vuichơi giải trí về đêm

 Hình thành các tour du lịch mới:

Với những cơ sở và sản phẩm hiện có, du lịch Đà Nẵng xây dựng kế hoạch,chương trình hợp tác với tỉnh Quảng Nam, Thừa Thiên Huế và các tỉnh miền Trung -Tây Nguyên để hình thành 10 tour du lịch hấp dẫn như: Du lịch MICE (MICE tour);

Du lịch văn hóa (Culture tour); Du lịch nghỉ dưỡng (Relax tour); Du lịch lễ hội(Festival tour); Du lịch khám phá (Discovery tour); Du lịch tìm vận may (Casino tour);

Du lịch thể thao (Golf tour); Du lịch ẩm thực (Cuisine tour); Du lịch tâm linh(Religious tour); Du lịch tham quan thành phố (City tour)

1.2.4 Lịch sử hình thành chọn vấn đề (lý do hình thành, giới thiệu vấn đề)

Thành phố Đà Nẵng, với mục tiêu phát triể du lịch trở thành một trong những

ngành mũi nhọn và chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu kinh tế của thành phố, có sức lốikéo một số ngành kinh tế phát triển, góp phần chuyển dịch theo cơ cấu kinh tế “dịch

vụ - công nghiệp, xây dựng – nông nghiệp” Một vấn đề quan trọng được đặt ra đối vớiviệc phát triển của ngành du lịch thành phố Đà Nẵng là việc định hướng giải quyết vềnguồn lực và đào tạo nguồn nhân lực đông bộ và hệ thống Thực tế cho thấy, nguồnnhân lực chính phục vụ cho ngành du lịch hiện nạy của thành phố còn rất yếu và thiếu,không đồng bộ về cơ cấu ngành nghề, cơ cấu trình độ đào tạo, cơ cấu quản lý và phục

vụ Ngoài ra dịch vụ du lịch còn non trẻ, cơ sở vật chất phục vụ lưu trú và vận chuyểncủa đại bộ phận các đơn vị kinh doanh du lịch chủ yếu trên địa bàn tuy có lợi thếnhưng đang xuống cấp trầm trọng Các hoạt động lữ hành chủ yếu là trạm trungchuyển, làm lại tour cho các hãng lớn hai đầu và phần lớn ngoài tầm kiểm soát của cơquan quản lý nhà nước trên địa bàn Tính liên kết du lịch vùng miền yếu Do vậy, cóthể nói trong thời gian qua ngành du lịch Đà Nẵng đã phải đương đầu với rất nhiều thửthách, và sẽ phải nổ lực rất lớn để triển khai hết tiềm năng, lợi thế so sánh của mìnhtrong khu vực, trong cả nước và ngoài mước để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn củathành phố Bên canh đó, cần phải xây dựng chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhânlực, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới là một trong những nhiệm vụ vàgiải pháp trong chiến lược quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội của thành phố đến năm2019

Chính vì những lý do trên, em quyết định chọn đề tài “Lập kế hoạch truyền thông cho ngành du lịch tại TP Đà Nẵng năm 2016”để góp phần giải quyết việc thực hiện

mục tiêu coi phát triển du lịch Đà Nẵng trở thành một trong những ngành kinh tế mũinhọn và chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu kinh tế của thành phố, có sức lôi kéo một sốngành kinh tế phát triển

1.2.5 Mốc thời gian

Ngành du lịch tại thành phố Đà Nẵng được diễn ra trong 3 năm, bắt đầu từ tháng 4năm 2016 đến tháng 4 năm 2019 Trong ba năm triển khai thì mốc thời gian trọngđiểm của ngành du lịch là vào tháng 4 đến cuối tháng 7, vì trong giai đoạn này thời tiết

đã vào hạ và bắt đầu nắng nóng oi bức, mọi người có nhu cầu đi du lịch nhiều hơn, vàthường có rất nhiều du khách quốc tế đến tham quan Và đây cũng chính là thời điểm

để thu hút đông khách du lịch nhất của Đà Nẵng với những sự kiện văn hóa, thể thao

và du lịch tầm cỡ quốc tế được tổ chức xuyên suốt và liên tục Với những cảnh quan

thiên nhiên hùng vĩ giao hòa giữa biển và núi rừng, Đà Nẵng trở thành điểm đếp hấpdẫn với du khách trong nước và quốc tế Ngoài ra vào dịp này sẽ có kỳ nghĩ lễ cuốitháng 4 (dịp 30-4 và 1-5) cũng là thời điểm để du lịch Đà Nẵng “ăn ra làm nên” nhấttrong năm Dự báo ào những dịp này, du khách tới Đà Nẵng sẽ tăng đáng kể bởi sắptới, thành phố sẽ triển khai nhiều chương trình thúc đẩy du lịch như: đưa vào hoạtđộng Vườn hoa bốn mùa, tuyến cáp kéo tại Bà Nà, khu vui chơi Asia Park, phát triển

du lịch đường sông, hình thành bãi tắm du lịch chất lượng cao Mặt khác, đến ĐàNẵng mùa nắng nóng này, du khách không thể bỏ qua việc được đắm mình trong lànnước mát ở một trong 6 bãi biển quyến rũ nhất hành tinh Đồng thời đến với thời điểmnày, cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch của thành phố đã gần như hoàn tất, với nhiều tour

du lịch như: “lặn biển ngắm san hô”, “lên rừng xuống biển” và các bãi biển du lịch ĐàNẵng đã tạo được tiếng vang và tiếp tục là sản phẩm du lịch ấn tượng của thànhphố.Và đặc biệt đến với chương trình mùa du lịch biển hè năm 2016, người dân và dukhách có thể tham gia vào ngày hội của người dân vùng biển với các trò chơi như: kéo

co, lắc thúng, kéo cá hoặc đăng ký các tour du lịch hấp dẫn

1.2.6 Công chúng liên quan

Đối tượng công chúng liên quan đến ngành du lịch là những người tác động trựctiếp và gián tiếp đến ngành Ngoài việc truyền tải thông điệp đến cho nhóm côngchúng mục tiêu của chương trình, thì nhóm công chúng liên quan là nhóm mà khôngthể xem nhẹ, họ cũng chính là nhóm quyết định đến sự thành công của chiến dịch nênkhông thể bỏ qua đối tượng này

 Chính quyền địa phương

Chính quyền địa phương cơ quan quyền lực chịu trách nhiệm chỉ đạo, là các đốitượng liên quan rất quan trọng, các quyết định của họ sẽ giúp cho các kế hoạch,chương trình được diễn ra suông sẻ hơn Họ là những người lãnh đạo, có tiếng nóitrong việc giúp cho ccác chương trình đạt được mục tiêu đề ra Ngoài ra, chương trìnhcòn là bộ mặt của thành phố, do đó họ còn là ban tổ chức, liên quan mật thiết đếnchương trình

- Các Bộ: Ngoại giao, Văn hoá, Thể thao và Du lịch, Thông tin và Truyềnthông

- Các Sở, ngành: Tài chính; Kế hoạch và Đầu tư; Văn Hoá, Thể thao và

Du lịch,

- UBND nhân dân thành phố Đà Nẵng

 Giới truyền thông

Giới truyền thông cũng là một đối tượng không kém phần quan trọng Đây sẽ làđối tượng có sự tác động lớn đến chương trình Những suy nghĩ, cảm nhận về chươngtrình sẽ được phản ánh qua giới truyền thông, không có giới truyền thông thì sẽ không

có người viết bài cho chương trình để truyền thông đến công chúng

- Giới nhà báo: Chính là cơ quan ngôn luận có quyển lực thứ 2, họ sẽ chinh lànhững người đưa tin cho các chương trình, các hoạt động xã hội,và những tin tứcthường ngày,… có ảnh hưởng đến đời sống chính trị xã hội và nhận thức của côngchúng Phóng viên, nhà báo chịu trách nhiệm cung cấp cho người đọc tin tức vềchương trình Để những đối tượng công chúng ở xa vẫn có thể nắm bắt được lịch trình,

sự kiện diễn ra trong chương trình một cách cụ thể hơn

- Đài phát thanh, truyền hình trung ương và địa phương: Là các phươngtiện thông tin đại chúng giúp tuyên truyền, đưa thông tin đến mọi người : VTV3,VTV1,VTV Đà Nẵng, DRT1, DRT2

1.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng

1.3.1 Môi trường chính trị - pháp luật

Các quy định về vấn đề xuất nhập cảnh, quản lý thị thực, thời hạn thị thực, lệ phí chính là những biểu hiện của việc ảnh hưởng của chính trị đến du lịch Ngoài ra nếu hệthống luật pháp của một quốc gia càng phát triển và hoàn thiện thì càng có những hànhlang pháp lý thuận lợi cho sự phát triển du lịch Hệ thống văn bản pháp luật liên quanđến du lịch có thể kể tên là luật doanh nghiệp, luật đầu tư, luật bảo vệ tài nguyên môitrường, pháp lệnh du lịch, các quy định về xuất nhập cảnh Trên thế giới hiện nay rấtnhiều quốc gia thực hiện chính sách miễn Visa hay thị thực cho khách du lịch, hìnhthành nên các khối, các khu vực tự do đi lại tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho ngành

du lịch Khối EU là một ví dụ về khu vực miễn dịch tự do kinh tế nơi mà công dânthuộc khối có quyền tự do đi lại trong lãnh thổ các nước

Hơn nữa, du lịch chỉ có thể xuất hiện và phát triển trong điều kiện hoà bình vàquan hệ hữu nghị giữa các quốc gia, dân tộc trên thế giới Theo tâm lí, chẳng ai thích

du lịch ở những quốc gia đang xảy ra chiến tranh hay có những xung đột về chính trịnên xét trong lĩnh vực này Việt Nam có lợi thế mạnh vì được xem là một quốc gia có

nền kinh tế - chính trị ổn định, có quan hệ hợp tác kinh tế với gần 200 quốc gia trên thếgiới, luôn là điểm đến an toàn của du khách Đặc biệt, Việt Nam và Thái Lan,Philippines, Malaysia, Indonesia đã ký kết hiệp định miễn visa song phương đối vớicông dân hai nước Đầu năm 2004, thủ tướng chính phủ cũng đã đồng ý trên nguyêntắc miễn visa cho thị trường du khách Nhật Bản, hướng sắp tới là miễn visa cho các thịtrường Pháp và Hàn Quốc Từ nay, du khách đến từ các quốc gia này không còn cảnhchầu chực tại cơ quan ngoại giao ở các nước để đăng kí visa vào Việt Nam Đây là

“món quà” lớn của ngành du lịch nước nhà trong cuộc đua cùng các quốc gia khu vựchiện nay và thời gian tới

Nhiều năm qua tình hình du lịch Việt Nam bị hạn chế không khai thác được thịtrường trọng điểm là khách du lịch nước ngoài do thủ tục xuất nhập cảnh rườm rà.Trong hoạt động du lịch, việc khách quốc tế đến đông phần lớn bắt nguồn từ các thủtục xuất nhập cảnh nhanh chóng, tiện lợi, lịch sự Vì thế, với chính sách “mở cửa visa”

để đón khách của Đảng và Nhà nước đã thúc đẩy ngành du lịch cả nước có bước tiếntriển vượt bậc

Hệ thống văn bản, chính sách về luật du lịch nước ta đang từng bước được hoànthiện Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng đã thực hiện kế hoạch triển khai chươngtrình phát triển du lịch thành phố giai đoạn 2011 – 2015 gồm có : chỉ tiêu khách dulịch, quy hoạch phát triển du lịch, đầu tư phát triển du lịch, cung cấp chất lượng sảnphẩm và hình thành sản phẩm du lịch mới, đẩy mạnh công tác quảng bá thị trường,xúc tiến du lịch và phát triển nguồn nhân lực tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triểncủa du lịch và công tác truyền thông cho nó

Xu thế hội nhập quốc tế đem đến nhiều cơ hội phát triển cho du lịch cả nước nóichung và thành phố Đà Nẵng nói riêng Lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và

Đà Nẵng ngày càng tăng mạnh

Nước ta chưa có một hệ thống văn bản quy phạm pháp luật hoàn chỉnh, thống nhấtđiều chỉnh việc tổ chức, kinh doanh, trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ của các cơquan, tổ chức, địa phương, cá nhân tham gia kinh doanh du lịch cũng như khách khách

du lịch Đầu tư về du lịch của chính phủ tuy đang cải thiện nhưng chưa tương xứng vớitiềm năng du lịch của nước ta Việt Nam chưa có một văn phòng đại diện nào cả, thiếuvốn để có thể đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng một cách nhanh chóng

1.3.2 Môi trường kinh tế

Kinh thế thế giới năm 2014 vẫn còn nhiều bất ổn và biến động phức tạp Tăngtrưởng kinh tế của các nước thuộc khu vực đồng tiền chung châu Âu, đặc biệt là một

số nước thành viên đang chịu ảnh hưởng của nợ công vẫn còn rất mờ nhạt Khủnghoảng tài chính và khủng hoảng nợ công ở châu Âu chưa hoàn toàn chấm dứt Mặc dù

có một vài dấu hiệu tích cực cho thấy các hoạt động kinh tế đang phục hồi trở lại sausuy thoái nhưng triển vọng kinh tế toàn cầu nhìn chung chưa vững chắc, nhất là đốivới các nền kinh tế phát triển Việc tạo công ăn việc làm được xem là một thách thứclớn của các nước phát triển Những yếu tố không thuận lợi đó từ thị trường thế giớitiếp tục ảnh hưởng đếnkinh tế - xã hội nước ta Ở trong nước, cáckhó khăn, bất cậpchưa được giải quyết gây áp lực lớn cho sản xuất kinh doanh: Hàng tồn kho ở mứccao, sức mua yếu, tỷ lệ nợ xấu ngân hàng ở mức đáng lo ngại, nhiều doanh nghiệp phảithu hẹp sản xuất, dừng hoạt động hoặc giải thể Trong thời qua Đà Nẵng đã có nhữngbước phát triển đột phá Theo Tổng Cục Thống Kê về tổng mức bán lẻ hàng hóa vàdịch vụ tháng 11 đạt 5.256 tỷ đồng, lũy kế 11 tháng đạt 56.119,8 tỷ đồng, đạt 93,5% kếhoạch năm, tăng 18,6% so với cùng kỳ 2012

Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 11/2013 tăng 0,16% so với tháng trước và tăng6,95% so với tháng 12/2012

Kim ngạch xuất khẩu hàng hóa tháng 11/201 đạt 93,4 triệu USD, lũy kế 11 thángước đạt 921,7 triệu USD, đạt 91,3% kế hoạch năm, tăng 10,6% so với cùng kỳ 2012.Một số mặt hàng có kim ngạch xuất khẩu 11 tháng đầu năm ước tăng so với cùng kỳnhư: Cao su thành phẩm tăng 18,9%; sản phẩm điện tử tăng 17,7%; đồ chơi trẻ emtăng 11,8%; hàng dệt may tăng 11,6%; thủ công mỹ nghệ và sản phẩm gỗ tăng 9,8.Kim ngạch nhập khẩu tháng 11/2013 đạt 85,9 triệu USD, lũy kế 11 thángđạt 909,6triệu USD, đạt 100% kế hoạch năm, tăng 8,8% so với cùng kỳ 2012

Chỉ số sản xuất ngành công nghiệp tháng 11/2013 ước tăng 7,9% so với cùng kỳ2012; lũy kế 11 tháng tăng 10,6%, trong đó: công nghiệp khai thác mỏ giảm 18,7%;công nghiệp chế biến, chế tạo tạo tăng 12,2%; công nghiệp sản xuất và phân phối điệntăng 8,0%; sản xuất nước và xử lý rác thải tăng 4,0%

Giá trị sản xuất thuỷ sản - nông - lâm (giá CĐ 2010) tháng 11/2013 đạt 83 tỷ đồng;lũy kế 11 tháng đầu năm 2013 đạt 2.057 tỷ đồng, đạt 96,9% kế hoạch năm, tăng 3,5%

so với cùng kỳ 2012, trong đó: thuỷ sản tăng 5%; nông nghiệp tăng 0,7% và lâmnghiệp tăng 2,1%

Bên cạnh đó, hoạt động du lịch trong năm nay tiếp tục khởi sắc Lần đầu tiên, ĐàNẵng đón hơn 3 triệu lượt khách du lịch, đạt 103,9% kế hoạch, tăng 17,2% so với năm2012; tổng thu nhập hoạt động du lịch đạt gần 7.800 tỷ đồng, tăng 29,7%.

Sang năm 2014, thành phố Đà Nẵng đặt ra mục tiêu thực hiện tổng sản phẩm trênđịa bàn tăng 9 - 9,5%, giá trị sản xuất các ngành dịch vụ tăng 12-13%; giá trị sản xuấtcông nghiệp - xây dựng tăng 7-8%; trong đó công nghiệp tăng 9-10%, thủy sản - nông

- lâm 3-4%, kim ngạch xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ 13-14%; tổng thu NSNN trênđịa bàn dự kiến 11.678 tỷ đồng; tổng thu ngân sách địa phương dự kiến đạt hơn 12.000

tỷ đồng

Đà Nẵng thu hút mạnh lượng khách du lịch, nhờ lợi thế đa dạng về rừng, núi, biển

và những khu nghỉ dưỡng chất lượng cao như Furama, Sandy Beach… Năm 2013,Thành phố đặt mục tiêu đón tổng lượt khách là 2.900.000 lượt khách, trong đó kháchquốc tế là 670.000 lượt khách, khách nội địa là 2.230.000 lượt khách Chỉ tiêu doanhthu ngành du lịch là 2.262.000 Đối tượng khách mà ngành du lịch Đà Nẵng hướng tới

là khách nội địa và khách quốc tế đến từ các quốc gia, như Thái Lan, Mỹ, Nhật Bản,Australia, Pháp, Trung Quốc…

Nền kinh tế Việt Nam những năm qua tăng trưởng đều và ổn định, tạo điều kiệnthuận lợi cho các ngành phát triển Nhưng cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu đã ảnhhưởng mạnh mẽ đến nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là các ngành công nghiệp chế biếnxuất nhập khẩu, tài chính ngân hàng, bất động sản, y tế Lạm phát tăng cao, khủnghoảng chính trị, thảm họa thiên tai kéo theo hàng loạt các yếu tố khác khiến cho quátrình phục hồi kinh tế trở nên mong manh Đặc biệt trong điều kiện hội nhập kinh tếquốc tế nước ta có quan hệ ngoại thương với nhiều nước trên thế giới, đặc biệt với gianhập AFTA, APEC và gia nhập WTO sẽ tạo ra nhiều cơ hội cơ hội cho đất nước tangày càng phát triển trên mọi lĩnh vực

Vì thế, các chương trình truyền thông cho vấn đề này cũng tận dụng hết sức nguồnnhân lực cộng đồng Huy động sự tin tưởng tham gia từ các đối tượng khác nhau, vậnđộng sự hưởng ứng thực hiện cũng gặp nhiều trở ngại khi nhu cầu về kinh tế càng cao

mà phải thắt chặt các chính sách nên hầu hết các sự ủng hộ đồng tình cũng chỉ là nhấtthời trong thời gian huy động

Sản xuất gặp nhiều khó khăn do giá đầu vào tăng cao, khó tiếp cận vốn, hiệu quảkinh doanh giảm sút; lạm phát, lãi suất tín dụng tuy có giảm nhưng vẫn còn cao; áp lực

lạm phát và bất ổn định kinh tế vĩ mô còn lớn; nhiều vấn đề xã hội bức xúc chậm đượcgiải quyết,… đòi hỏi sự nỗ lực cố gắng và quyết tâm cao hơn nữa của các chiến dịchtruyền thông để thuyết phục cả hệ thống chính trị, cộng đồng doanh nghiệp và nhândân trong thời gian tới.

1.3.3 Môi trường văn hóa xã hội

Một trong những động cơ khiến con người đi du lịch là để tìm kiếm những điềumới lạ, mở rộng sự hiểu biết của bản thân mình Hiển nhiên du lịch kể từ khi nó hìnhthành có sự gắn kết chặt chẽ với văn hóa bởi văn hóa giữa các vùng miền, giữa các khuvực là không giống nhau, luôn khơi gợi sự tò mò, kích thích sự khám phá Trong quátrình phát triển, hoạt động du lịch được coi là một hiện tượng xã hội và bản thân nósản sinh ra những đặc thù văn hóa trong hành vi ứng xử của những con người tham giahoạt động du lịch

Du lịch kể từ khi hình thành đã được coi là “sự mở rộng không gian văn hóa củacon người” Con người ở những nền văn hóa khác nhau có nhu cầu di chuyển để tìmkiếm, trao đổi, học hỏi những cái mới lạ, trau dồi những cái tốt, bổ sung những cáithiếu, làm giàu vốn tri thức của mình sau khi những giá trị vật chất đã được thỏa mãn

Đó là một trong những lý do chính yếu để hoạt động du lịch hình thành và phát triểnnhanh chóng Các quốc gia phương Đông, trong đó có Việt Nam với nền văn hóahuyền bí, đầy màu sắc là điểm đến thu hút rất nhiều khách du lịch phương Tây Những

di tích lịch sử, công trình kiến trúc tôn giáo, tín ngưỡng, phong tục tập quán, lễ hội,…ngay lập tức trở thành sản phẩm du lịch Các trung tâm du lịch văn hóa nổi tiếng củaViệt Nam như Đà Nẵng, Huế, Hội An,… luôn có tên trên các chương trình du lịchquảng bá rộng khắp cho khách du lịch nước ngoài

Đà Nẵng là thành phố có nền công thương mại và dịch vụ phát triển tương đối hiệnđại, đời sống vật chất, tinh thần của nhân dân được nâng cao nên thành phố đã khôngngừng sản xuất, hỗ trợ công cụ, phương tiện và vốn để kinh doanh Bên cạnh đó hiệuquả các chương trình xoá đói giảm nghèo, việc kết quả năm 2013 thu từ cục thống kêđạt được là: Tỷ lệ hộ nghèo giảm còn 3,2% Giải quyết việc làm cho trên 25.000 laođộng Tỷ lệ lao động qua đào tạo dạy nghề cũng tăng nhưng không cao chỉ đạt 13,81%(năm 2012 là 12,31%) Tỷ lệ học sinh đến trường tăng ở các cấp học Tỷ lệ học sinh bỏhọc giảm Công tác y tế được triển khai tốt, tỷ lệ chết giảm, tuổi thọ bình quân đượcnâng lên Trật tự an toàn xã hội có bước chuyển biến khá tốt, công tác tuyên truyền

phòng chống tệ nạn xã hội được đẩy mạnh hơn Ý thức chấp hành luật lệ giao thôngđược nâng lên, ùn tắt giao thông - số vụ và mức thiệt hại về tai nạn giao thông giảm(giảm 43% số vụ) Tình hình buôn lậu qua biên giới cũng giảm Giữ vững tình đoànkết hữu nghị, mở rộng hợp tác phát triển với tỉnh thành trong cả nước Công tác bảotồn và tôn tạo các di tích được tăng cường kết hợp hệ thống lễ hội ngày càng hoànthiện tạo ra đặc thù văn hoá Hoạt động văn hoá thông tin đã bám sát và phục vụ tốtnhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội, các khu du lịch đang tiếp tục triển khai.Tất cả gópphần nâng cao độ bền vững của sự ổn định và tiến bộ xã hội là biểu hiện tốt để pháttriển du lịch vì một khi dân trí cao, điều kiện sống được cải thiện không còn lo thiếu ănthiếu mặc, không còn lo thất nghiệp thì ý thức con người sẽ phát triển theo, họ sẽ quantâm hơn đến nhu cầu làm đẹp, đến sức khoẻ, đến nghỉ ngơi giải trí

Việc truyền thông của Sở là phải chú ý đến những văn hóa của người dân ĐàNẵng Là một cơ quan chuyên môn tham mưu cho Ủy ban nhân dân thành phố thựchiện chức năng quản lý Nhà nước về Văn hóa, Thể dục thể thao, Du lịch, Gia đình,đảm bảo sự thống nhất quản lý ngành Văn hóa, Thể dục thể thao, Du lịch theo quyđịnh của Nhà nước, Sở có ưu thế về việc nắm rõ những đặc điểm, nét văn hóa đặc thù,những phong tục tập quán của thành phố một cách chi tiết và rõ ràng.Từ việc xây dựngngôn ngữ, hình ảnh sẽ dựa trên những nhu cầu và tâm lý của những con người tại ĐàNẵng, tạo sự thu hút mạnh và mới mẻ hấp dẫn

Tuy nhiên, thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực du lịch Đà Nẵng hiện naychưa được nâng lên theo hướng bền vững Cần có chuyển biến đột phá, phát triểnnguồn nhân lực chất lượng cao đặc biệt trong bộ phận làm công tác chiến lược, quyhoạch ngành; đồng thời nâng cao tay nghề đội ngũ lao động trực tiếp phục vụ khách dulịch cả về ngoại ngữ, tin học và kiến thức văn hoá góp phần nâng cao chất lượng sảnphẩm du lịch Những điểm du lịch chính ở Đà Nẵng có cường độ hoạt động khá caotập trung chủ yếu vào mùa du lịch Sự quá tải do lượng du khách chắc chắn sẽ gây tácđộng đến môi trường sống, nguồn tài nguyên, ô nhiễm môi trường nước, môi trườngkhông khí, sự suy giảm đa dạng sinh học là không tránh khỏi

1.3.4 Môi trường công nghệ

Đà Nẵng là một trung tâm kinh tế đang phát triển với nhiều ngành kinh doanh khácnhau vì thế để có thể phát triển hơn nữa đáp ứng nhu cầu của người dân trong và ngoàinước nên Đà Nẵng đã không ngừng cố gắng và nỗ lực ứng dụng những công nghệ mới

vào mọi ngành nghề kinh doanh của mình Đà Nẵng không ngừng đầu tư xây dựng vàphát triển Khu công nghệ cao: mô hình hoạt động của Khu Công nghệ cao là có cơ sởvật chất riêng, bộ máy riêng, là đầu mối độc lập với Sở Khoa Học Công Nghệ và trựcthuộc trực tiếp UBND thành phố.

Công nghệ thông tin cũng là một trong những yếu tố được Đà nẵng chú trọng ápdụng vào hoạt động bán hàng và quảng bá nên thông tin Đà Nẵng ngày càng nhiều trênbáo chí, truyền hình, Internet… và được nhiều người biết đến Đây là một cơ hội để ĐàNẵng ngày càng phát triển hơn Công nghệ thông tin phát triển đem đến một thuận lợi

đó là giới trẻ được tiếp cận nhiều hơn và việc đưa những tin tức về các chương trìnhrất thuận tiện và nhanh chóng

Ở Đà Nẵng hiện nay có các trang web về du lịch mang nhiều thông tin về du lịchcho người xem, điều đặc biệt việc Đà Nẵng đã tận dụng phần mềm vào trong du lịch

đã giúp ích rất nhiều cho khách khi đi du lịch tại các địa điểm trên Việt Nam nói chung

và Đà Nẵng nói riêng Đây sẽ là cơ hội cho Sở khi thực hiện những chương trình quy

mô và có tầm ảnh hưởng như thế này Công tác thông tin, tuyên truyền luôn đượcngành quan tâm triển khai với nhiều hình thức và nội dung phong phú sẽ là ưu điểm để

Sở mang đến chiến lược truyền thông hiệu quả nhất

Đà Nẵng được đánh giá khá cao thông qua sự đầu tư phát triển hạ tầng, cơ sở vậtchất kỹ thuật, Nhưng khi đầu tư quá nhanh, ồ ạt sẽ tiềm ẩn nguy cơ suy thoái vì đầu

tư càng nhiều, tốc độ khai thác các nguồn tài nguyên sẽ càng lớn, dẫn đến cạn kiệtnguồn tài nguyên Với vị thế hội nhập quốc tế, sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt giữacác đơn vị du lịch trong và ngoài nước Sản phẩm du lịch thành phố sẽ chịu sự cạnhtranh với các địa phương lân cận và khu vực

1.3.5 Mô hình SWOT

 Điểm mạnh

Có khả năng đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế xã hội: Theo thống kê của Tổchức Du lịch trên thế giới (UNWTO) và Hiệp hội Lữ hành quốc tế (WTTC) năm 2000thu thập ngành du lịch chiếm tới 10,7% GDP của toàn thế giới Ở Việt Nam năm 2007thu nhập ngành du lịch chiếm đến 11% Ước tính lượng du khách quốc tế năm 2010 là

1100 triệu lượt, năm 2019 đạt khoảng 1600 lượt triệu du khách

Đối với các quốc gia đang phát triển thì du lịch quốc tế có ý nghĩa hết sức quantrọng UNWTO thống kê có tới 83% các quốc gia xếp du lịch là một trong năm ngành

xuất khẩu lớn, và cứ ba nước thì có một nước được coi là nguồn thu nhập ngoại tệquan trọng Cùng với sự phát triển của du lịch thế giới, ngành du lịch Việt Nam tạithành phố Đà Nẵng ngày càng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong quá trìnhphát triển kinh tế - xã hội của đất nước.

Du lịch trở thành một trong những động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế

- xã hội, nhiều nước coi du lịch là ngành mũi nhọn mang lại nguồn thu ngoại tệ quantrọng và đã tạo thêm nhiều việc làm, tăng thêm thu nhập, góp phần tích cực vào tăngcường hiểu biết, giao lưu văn hóa, củng có hòa bình và ổn định khu vực Ngành dulịch luôn có những đóng góp to lớn đối với sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.Doanh thu du lịch luôn tăng trưởng , tạo nhiều việc làm, xóa đói giảm nghèo, góp phầnthay đổi cơ cấu kinh tế Hàng năm du lịch đóng góp 5% GDP của quốc gia Đến nay

có khoảng 1 triệu lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch

 Điểm yếu:

Bên cạnh những thế mạnh, ngành du lịch trong suốt chặng đường phát triển vẫncòn có nhiều tồn tại Du lịch vẫn thực thực chưa được quan tâm đầu tư, phát triểntương xứng với vị trí và tiềm năng của nó trong ngành kinh tế Kết cấu hạ tầng còn lạchậu, cung cấp điện nước sạch cho các cơ sở du lịch ở nhiều trung tâm du lịch, điểm dulịch chưa đáp ứng được nhu cầu, các đường bay trực tuyến đến thị trường trọng điểmcòn thấp Sự liên kết, phối hợp giữa các Bộ, ngành, địa phương vẫn còn nhiều hạn chế.Thủ tục cho khách vào Việt Nam vẫn còn phức tạp, phiền hà Đội ngũ làm công tácxúc tiến du lịch còn yếu và thiếu, nhận thức của nhiều cấp, nhiều ngành và địa phương

về vị trí vai trò của Du lịch trong phát triển kinh tế - xã hội của đất nước chưa thật sựđầy đủ…

Hoạt động du lịch làm cho môi trường bị xuống cấp và dần mất đi đặc thù của mỗiđịa phương Ngày nay có nhiều cơ sở lưu rú, dịch vụ xây dựng trên các đảo không thepquy hoạch, làm tăng nguy cơ sói mòn đường bờ, àm suy thái hệ sinh thái biển Nướcthải chưa qua xử lý từ các cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch xã trực tiếp vào môi trường,làm tăng mức độ hữu cơ nước biển ven bờ

Ngoài ô nhiễm dầu nước biển ven bờ do các phương tiện tàu thuyền vận tải khách

d lịch, phương tiện vui chơi, thể thao nước, khai thác san hô phục vụ nhu cầu làm hànglưu niệm… cũng góp phần làm suy thoái hệ sinh thái nhiệt đới Hậu quả là các bãi biểnnổi tiếng của Việt Nam đang đối mặt với nguy cơ ô nhiễm môi trường nước biển