Phát triển dịch vụ tổ chức sự kiện trong công ty truyền thông và sự kiện chìa khóa xanh đà nẵng

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên LỜI CẢM ƠN Hoàn thành chuyên đề kết bốn năm học tập nổ lực cố gắng hai tháng thực tập cuối khóa Công ty cổ phần truyền thông kiện Chìa Khóa Xanh chi nhánh Đà Nẵng Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc toàn thể cán công nhân viên Công ty cổ phần truyền thông Chìa Khóa Xanh chi nhánh Đà Nẵng Những người tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho nghiên cứu, học hỏi nhiều kiến thức thực tế trình thực tập Công ty Cảm ơn quý thầy cô khoa Du Lịch- Đại Học Huế, đặc biệt cô giáo- TS Trần Thị Ngọc Liên, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ hoàn thành chuyên đề Do thời gian kiến thức nhiều hạn chế, nên tránh khỏi sai sót Kính mong quý thầy cô, quý Công ty cung bạn góp ý giúp đỡ Ngày 06 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Phạm Thị Thu Thảo SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng khớp với đề tài nghiên cứu khoa học khác Ngày 06 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Phạm Thị Thu Thảo SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên MỤC LỤC SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên DANH MỤC CÁC BẢNG SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Cùng với gia tăng xu hướng quốc tế hóa sản xuất đời sống thời đại phát triển cách mạng khoa học kỹ thuật, công nghiệp, du lịch trở thành tượng xã hội, nhu cầu thiếu nhân loại Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhều quốc gia đóng góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế Ở Việt Nam, Đảng nhà nước xác định Du lịch ngành kinh tế mũi nhọn chiến lược phát triển kinh tế- xã hội Trong năm qua ngành du lịch không ngừng phát triển với nhiều loại sản phẩm lạ, độc đáo Việc cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp du lịch phải làm mìn, sáng tạo phải nắm bắt xu phát triển giới để đẩy mạnh phát triển Sự kiện lĩnh vực thu hút nay, nhiên chưa đẩy mạnh Doanh nghiệp du lịch đưa vào khai thác Nhận thấy công ty cổ phần truyền thông kiện Chìa Khóa Xanh doanh nghiệp du lịch phát triển với sản phẩm dịch vụ lạ, độc đáo Nền kinh tế Thành phố Đà Nẵng phát triển nhanh chóng Đà Nẵng trở thành Thành phố trực thuộc Trung Ương nên nhà nước quan tâm đầu tư phát triển Chính mà doanh nghiệp thành phố Đà Nẵng phát triển mạnh mẻ Nhu cầu quảng bá sản phẩm hình ảnh daonh nghiệp ngày lớn Bên cạnh Đà Nẵng nằm gần tỉnh có kinh tế phát triển động Huế, Quảng Bình…Như Đà Nẵng tỉnh miền trung có nhu cầu lớn tổ chức kiện tương lai Bên cạnh đó, ngành kiện Đà Nẵng bắt đầu phát triển, công ty hoạt động lĩnh vực chưa nhiều chưa chuyên sâu mà hoạt động cầm chừng có hiệu không cao, có 3,4 công ty hoạt động thực hiệu Ngoài Công ty Chìa Khóa Xanh công ty truyền thông kiện đầu tuyên phong lĩnh vực kiện, có vị trí thương hiệu thị trường với SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên đội ngũ người có tinh thần nhiệt huyết, động chuyên nghiệp hứa hẹn có ý tưởng độc đáo giàu tính sáng tạo Với lý định chọn đề tài : “ Phát triển dịch vụ Tổ chức kiện công ty truyền thông kiện Chìa Khóa Xanh Đà Nẵng” nhằm góp phần xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm cho công ty Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đưa chiến lược phát triển dịch vụ ‘ tổ chức kiện’ công ty Chài Khóa Xanh nhằm tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường tại, từ thu hút khách hàng đẩy mạnh doanh thu công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể − Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn liên quan đến chiến lược phát triển dịch − − − − − vụ “ tổ chức kiện” Xác định thị trường mục tiêu dịch vụ “ tổ chức kiện” Khảo sát nhu cầu khách hàng mục tiêu dịch vụ “ tổ chức kiện” Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ “ tổ chức kiện” Xác định mạnh mà công ty có để phát triển dich vụ “ tổ chức kiện” Đề xuất chiến lược phát triển dịch vụ “ tổ chức kiện” đưa vào áp dụng thực tiễn công ty Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập số liệu 3.1.1 Tài liệu thứ cấp − Số liệu báo cáo hoạt động kinh doanh công ty từ phòng kinh doanh công ty Chìa Khóa Xanh − Đánh giá khach hàng sản phẩm công ty : từ phòng kinh doanh, từ trang website công ty − Thông tin đố tượng khách hàng: từ phòng kinh doanh SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên 3.1.2 Tài liệu sơ cấp − Ý kiến ban lảnh dạo công ty “ phát triển dịch vụ tổ chức kiện công ty truyền thông kiệ Chìa Khóa xanh Đà Nẵng”: vấn trực tiếp đối thoại để ghi nhận đóng góp, ý kiến ban lảnh đạo − Ý kiến khách hàng : khách đoàn thể  Tiến hành vấn trực tiếp đối tượng khách đoàn thể phiếu điều tra ( bảng câu hỏi) Số lượng điều tra : 53 bảng hỏi( Đối tượng khách hàng mà đề tài tiến hành nghiên cứu: Khách đoàn thể công ty năm 2014 Theo số liệu từ công ty số lượng khách đoàn công ty năm 2014: 53 đoàn khách Số lượng phù hợp để tiến hành nghiên cưu nên đề tài định chọn toàn mẫu có để sát)  Thông tin điều tra: + Thông tin đơn vị điều tra: Loại hình kinh doanh, quy mô hoạt động đơn vị, số năm hoạt động đơn vị + Thông tin dịch vụ “ Tổ chức kiện” + Thông tin lựa chọn dịch vụ “Tổ chức kiện”:  Tần suất tổ chức loại kiện: lễ kỷ niệm, lễ khai trương, khen thưởng, mắt sản phẩm, triển lãm,…ở đơn vị ông/bà nào?  Ai người trực tiếp chịu trách nhiệm “sự kiện” công ty/đơn vị ông bà?  Kênh thông tin mà công ty/đơn vị ong/bà sử dụng để lựa chọn dịch vụ cung ứng cho kiện?  Những yếu tố định đến lựa chọn dịch vụ công ty/đơn vị ông/bà gì?  Những khó khăn trình tổ chức kiện? + Nhu cầu sử dụng khách hàng dịch vụ “Tổ chức kiện” công ty Chìa Khóa Xanh Đà Nẵng  Mức độ cần thiết yếu tố dịch vụ “tổ chức kiện” công ty        Chìa khóa Xanh: Tính đa dạng Về dịch vụ Thiết kế ý tưởng độc đáo Lập kế hoạch phù hợp Lập kế hoạch sử dụng ngân sách hợp lý Chuẩn bị chu đáo hậu cần Lựa chọn quản lý nhân lực SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Chuyên đề tốt nghiệp             GVHD: T.S Trần Thị Ngọc Liên Chuẩn bị chu đáo trang thiêt bị máy móc Về gói sản phẩm Có gói dịch vụ cho kiện khác Có nhiều gói sản phẩm với mức giá khác Tính đảm bảo đáp ứng Các nhà cung ứng sản phẩm dịch vụ có uy tín Người tổ chức kiện có nhiêu kinh nghiệm Mỗi nhà cung ứng đêu có chất lượng dịch vụ tốt Người tổ chức có tính thẩm mỹ cao sáng tạo Đội ngũ nhân viên có tác phong chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên có thái độ ân cần nhã nhặn Cơ sở vật chất trang thiết bị đảm bảo 3.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu − Tài liệu thứ cấp: phương pháp tổng hợp, sàng lọc, xếp số liệu tình hình hoạt động kinh doanh, nguồn khách công ty để xử ly tài liệu thu thập − Tài liệu sơ cấp:  Thống kê mô tả: tần suất (frequencies), phần trăm ( percent, giá trị trung bình (mean)  Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo đánh giá độ tin cậy thông qua công cụ hệ số Cronbach’s Hệ số α Cronbach phép kiểm định thống kê mức độ chặt chẽ mà mục hỏi thang đo tương quan với nhau( Hoàng Trọng & Mộng Ngọc, 2005,tr.251) Trong nghiên cứu sử dụng hệ số Cronbach Alpha để kiểm định độ tin cậy thang đo likert mức độ đo lường biến quan sát ý kiến khách hàng việc phát triển dịch vụ “tổ chức kiện” công ty Theo quy ước tập mục hỏi dùng để đo lường đánh giá tốt phải có hệ số α lớn 0.8 Tuy nhiên, đói với “trường hợp khái niệm đo lường mới với người trả lời bối cảnh nghiên cứu thì” hệ hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên phép đo đảm bảo độ tin cậy chấp nhân ( Nunnally; Peterson, 1994; Slater, 1995, trích Hoàng Trọng & Mộng Ngọc, 2005,tr.258) Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 10 SVTH: Phạm Thị Thu Thảo 10 Lớp: K47 TC&QLSK Statistics Muc can Muc Muc can Muc can Muc can Muc can thiet cua can thiet thiet cua thiet cua thiet cua thiet cua cac yeu to cua cac yeu cac yeu to cac yeu to cac yeu to cac yeu to duoi day to duoi day duoi day duoi day duoi day duoi day ma Ong/Ba ma Ong/Ba ma Ong/Ba ma Ong/Ba ma Ong/Ba ma Ong/Ba nghi nen co nghi nen co nghi nen co nghi nen co nghi nen co nghi nen co dich dich dich dich dich dich vu to chuc vu to chuc vu to chuc vu to chuc vu to chuc vu to chuc su kien: su kien: su kien: su kien: su kien:Doi su kien:Doi Cac nha Moi nha Nguoi to Nguoi to ngu nhan ngu nhan cung ung cung ung chuc su chuc co vien co tac vien co thai cac dich vu deu co chat kien co tinh tham phong an can cho su kien luong dich nhieu kinh my va sang chuyen va nha co uy tin vu tot nghiem tao cao nghiep nhan N Valid 53 53 53 53 53 53 Missin g 0 0 0 3.94 3.79 4.49 3.55 4.23 4.13 Mean Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien: Cac nha cung ung cac dich vu cho su kien co uy tin Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong can thiet 3.8 3.8 3.8 Binh thuong 20 37.7 37.7 41.5 Can thiet 10 18.9 18.9 60.4 Rat can thiet 21 39.6 39.6 100.0 Total 53 100.0 100.0 SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien: Moi nha cung ung deu co chat luong dich vu tot Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong can thiet 1.9 1.9 1.9 Binh thuong 27 50.9 50.9 52.8 Can thiet 13.2 13.2 66.0 Rat can thiet 18 34.0 34.0 100.0 Total 53 100.0 100.0 Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien: Nguoi to chuc su kien co nhieu kinh nghiem Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 5.7 5.7 5.7 Can thiet 21 39.6 39.6 45.3 Rat can thiet 29 54.7 54.7 100.0 Total 53 100.0 100.0 SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien: Nguoi to chuc co tinh tham my va sang tao cao Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 24 45.3 45.3 45.3 Can thiet 29 54.7 54.7 100.0 Total 53 100.0 100.0 Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien:Doi ngu nhan vien co tac phong chuyen nghiep Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong can thiet 1.9 1.9 1.9 Binh thuong 11.3 11.3 13.2 Can thiet 26 49.1 49.1 62.3 Rat can thiet 20 37.7 37.7 100.0 Total 53 100.0 100.0 SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien:Doi ngu nhan vien co thai an can va nha nhan Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong can thiet 3.8 3.8 3.8 Binh thuong 13.2 13.2 17.0 Can thiet 26 49.1 49.1 66.0 Rat can thiet 18 34.0 34.0 100.0 Total 53 100.0 100.0 Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố “Đặc điểm hữu hình” SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Statistics Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien:Cac trang thiet bi, co so vat chat cho su kien dam bao, moi,va khong hu hong N Muc can thiet cua cac Muc can yeu to duoi thiet cua cac day ma yeu to duoi Ong/Ba nghi day ma nen co Ong/Ba nghi dich vu to nen co chuc su kien: dich vu to Khong gian chuc su kien: duoc trang Nhan vien tri tre trung, co dong phong cach phuc rieng Valid 53 53 53 Missing 0 3.55 3.68 4.15 Mean Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien:Cac trang thiet bi, co so vat chat cho su kien dam bao, moi,va khong hu hong Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 24 45.3 45.3 45.3 Can thiet 29 54.7 54.7 100.0 Total 53 100.0 100.0 SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien: Khong gian duoc trang tri tre trung, phong cach Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Khong can thiet 9.4 9.4 9.4 Binh thuong 11 20.8 20.8 30.2 Can thiet 33 62.3 62.3 92.5 Rat can thiet 7.5 7.5 100.0 Total 53 100.0 100.0 Muc can thiet cua cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to chuc su kien: Nhan vien co dong phuc rieng Frequenc y Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 17.0 17.0 17.0 Can thiet 27 50.9 50.9 67.9 Rat can thiet 17 32.1 32.1 100.0 Total 53 100.0 100.0 Kiểm định khác biệt nhóm doanh nghiệp có đặc điểm khác đánh giá mức độ cần thiết yếu tố “tính đa dạng” Anova thời gian hoạt động SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK ANOVA Sum of Squares Muc can thiet cua Between Groups cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co Within Groups dich vu to chuc Total su kien: Thiet ke cac y tuong su kien doc dao Muc can thiet cua Between Groups cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co Within Groups dich vu to chuc Total su kien: Lap ke hoach phu hop voi tung nhu cau Muc can thiet cua Between Groups cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co Within Groups dich vu to chuc Total su kien: Lap ke hoach su dung ngan sach cua su kien Muc can thiet cua Between Groups cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co Within Groups dich vu to chuc Total su kien: Quan ly thoi gian, nhac nho lich lam viec Muc can thiet cua Between Groups cac yeu to duoi day ma Ong/Ba nghi nen co Within Groups dich vu to chuc Total su kien: Chuan bi hau can chu dao Muc can thiet cua Between Groups SVTH: Phạm Thị Thu Thảo df Mean Square 9.885 3.295 13.813 49 282 23.698 52 4.014 1.338 13.194 49 269 17.208 52 792 264 9.020 49 184 9.811 52 792 264 12.454 49 254 13.245 52 4.957 1.652 10.250 49 209 15.208 52 740 247 F Sig 11.688 000 4.969 004 1.434 244 1.038 384 7.899 000 456 714 Lớp: K47 TC&QLSK Anova quy mô doanh nghiệp SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK ANOVA Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Thiet ke Total cac y tuong su kien doc dao Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Lap ke Total hoach phu hop voi tung nhu cau Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Lap ke Total hoach su dung ngan sach cua su kien Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Quan ly Total thoi gian, nhac nho lich lam viec Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Chuan Total bi hau can chu dao SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Sum of Squares df Mean Square F Sig 1.953 651 1.467 235 21.745 49 444 23.698 52 2.189 730 2.381 081 15.018 49 306 17.208 52 1.670 557 3.351 026 8.141 49 166 9.811 52 477 159 610 612 12.768 49 261 13.245 52 1.662 554 2.004 126 13.545 49 276 15.208 52 Lớp: K47 TC&QLSK Kiểm định khác biệt nhóm doanh nghiệp có đặc điểm khác đánh giá mức độ cần thiết yếu tố “Tính đảm bảo đáp ứng” Anova thời gian hoạt động SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK ANOVA Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Cac nha Total cung ung cac dich vu cho su kien co uy tin Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Moi nha Total cung ung deu co chat luong dich vu tot Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Nguoi to Total chuc su kien co nhieu kinh nghiem Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Nguoi to Total chuc co tinh tham my va sang tao cao Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien:Doi ngu Total nhan vien co tac phong chuyen nghiep SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Sum of Squares Df Mean Square F Sig 18.215 6.072 9.718 000 30.615 49 625 48.830 52 43.860 14.620 250.732 000 2.857 49 058 46.717 52 10.971 3.657 21.655 000 8.275 49 169 19.245 52 961 320 1.289 289 12.172 49 248 13.132 52 20.893 6.964 53.403 000 6.390 49 130 27.283 52 Lớp: K47 TC&QLSK Anova quy mô doanh nghiệp SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK ANOVA Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Cac nha Total cung ung cac dich vu cho su kien co uy tin Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Moi nha Total cung ung deu co chat luong dich vu tot Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Nguoi to Total chuc su kien co nhieu kinh nghiem Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Nguoi to Total chuc co tinh tham my va sang tao cao Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien:Doi ngu Total nhan vien co tac phong chuyen nghiep SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Sum of Squares df Mean Square F Sig 7.985 2.662 3.193 032 40.845 49 834 48.830 52 3.790 1.263 1.442 242 42.927 49 876 46.717 52 3.468 1.156 3.590 020 15.777 49 322 19.245 52 591 197 770 516 12.541 49 256 13.132 52 3.392 1.131 2.319 087 23.891 49 488 27.283 52 Lớp: K47 TC&QLSK Kiểm định khác biệt nhóm doanh nghiệp có đặc điểm khác đánh giá mức độ cần thiết yếu tố “đặc điểm hữu hình” Anova thời gian hoạt động ANOVA Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien:Cac trang Total thiet bi, co so vat chat cho su kien dam bao, moi,va khong hu hong Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Khong Total gian duoc trang tri tre trung, phong cach Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Nhan Total vien co dong phuc rieng Sum of Squares df Mean Square F Sig .961 320 1.289 289 12.172 49 248 13.132 52 1.123 374 645 590 28.424 49 580 29.547 52 946 315 648 588 23.846 49 487 24.792 52 Anova quy mô doanh nghiệp SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Lớp: K47 TC&QLSK ANOVA Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien:Cac trang Total thiet bi, co so vat chat cho su kien dam bao, moi,va khong hu hong Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Khong Total gian duoc trang tri tre trung, phong cach Muc can thiet cua Between cac yeu to duoi day Groups ma Ong/Ba nghi nen co dich vu to Within Groups chuc su kien: Nhan Total vien co dong phuc rieng SVTH: Phạm Thị Thu Thảo Sum of Squares df Mean Square F Sig .591 197 770 516 12.541 49 256 13.132 52 8.884 2.961 7.022 001 20.664 49 422 29.547 52 4.047 1.349 3.186 032 20.745 49 423 24.792 52 Lớp: K47 TC&QLSK ... “TỔ CHỨC SỰ KIỆN” TẠI CÔNG TY CHÌA KHÓA XANH CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 Giới thiệu công ty Chìa Khóa Xanh chi nhánh Đà Nẵng 2.1.1 Lịch sử hình thành Năm 2011, công ty truyền thông kiện Chìa Khóa Xanh. .. điều tra – Phát triển dịch vụ Tổ chức kiện công ty Chìa Khóa Xanh chi nhánh đà Nẵng Để đánh giá ý kiến khách hàng dịch vụ Tổ chức kiện công ty Chìa Khóa Xanh chi nhánh đà Nẵng tiến hành điều... dụng khách hàng dịch vụ Tổ chức kiện công ty Chìa Khóa Xanh Đà Nẵng  Mức độ cần thiết yếu tố dịch vụ tổ chức kiện công ty        Chìa khóa Xanh: Tính đa dạng Về dịch vụ Thiết kế ý tưởng