Phát triển dịch vụ tổ chức sự kiện tại thành phố Hồ Chí Minh

B GIÁO DCăVẨăẨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM TRN TH PHNGăLIểN PHÁT TRIN DCH V T CHC S KIN TI THÀNH PH H CHÍ MINH LUNăVNăTHC S KINH T CHUYÊN NGÀNH : KINH DOANH NGOIăTHNG MÃ S : 60.34.10 NGIăHNG DN KHOA HC GS.TS. NGUYNăÔNGăPHONG TP. H CHÍ MINH ậ NMă2012 - Trang i - LIăCMăN Trc ht tôi xin đc t lòng bit n và gi li cm n chân thành đn GS.TS Nguyn ông Phong, Ging viên hng dn khoa hc, ngi đã trc tip hng dn thc hin đ tài lun vn “Phát trin DV TCSK ti TP.HCM”, đã tn tình ch bo và đnh hng cho tôi tìm ra hng nghiên cu, tip cn thc t, tìm kim tài liu, x lý và phân tích s liu, gii quyt vn đ, nh đó tôi mi có th hoàn thành lun vn cao hc ca mình. Ngoài ra, trong quá trình hc tp, nghiên cu và thc hin đ tài tôi còn nhn đc nhiu s quan tâm góp ý, h tr quý báu ca quý thy cô, đng nghip, bn bè và ngi thân. c bit tôi xin đc cm n các anh, ch đang làm vic ti các DN có nhu cu TCSK và các DN kinh doanh DV qung cáo ti TP.HCM đã cho tôi nhng ý kin đánh giá khách quan đ tôi có đc nhng kt qu xác thc trong bài nghiên cu này. Trân trng. Ngi thc hin Trn Th Phng Liên - Trang ii - LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan lun vn này là do chính tôi nghiên cu và thc hin. Các s liu và thông tin trong lun vn này đu có ngun gc, trung thc và đc phép công b. Tác gi lun vn Trn Th Phng Liên - Trang iii - DANHăMCăCÁCăTăVITăTT 1. Agency : DN kinh doanh, cung ng dch v qung cáo/T chc s kin 2. ATL : Above The Line 3. BTC : Ban T Chc 4. BTL : Below The Line 5. Client : DN s dng dch v qung cáo/ T chc s kin 6. DN : Doanh nghip 7. DV : Dch v 8. Event : S kin 9. KH : Khách hàng 10. NXB : Nhà xut bn 11. QC : Qung cáo 12. Supplier : Nhà cung cp 13. SK : S kin 14. TCSK : T chc s kin 15. TP.HCM : Thành ph H Chí Minh - Trang iv - DANHăMC CÁCăBNG Trang Bng 2.1.1.3. So sánh các loi hình cung cp DV qung cáo 31 Bng 2.1.2.1. Mu kho sát doanh nghip cung ng DV TCSK 35 Bng 2.1.3.1: Mu kho sát các doanh nghip s dng DV TCSK 46 Bng 2.1.3.3: Mc đ quan trng ca công c TCSK 47 Bng 2.1.3.6: Các đánh giá các công ty cung ng DV TCSK 51 - Trang v - DANHăMCăCÁCăHÌNH - BIUă Trang Hình 1.2.4. Các nhân t tác đng đn s phát trin ca DV TCSK 25 Biu đ 2.1.1.1. S la chn ngh nghip ca sinh viên 28 Biu đ 2.1.1.2: Các DV cung ng bi công ty qung cáo 29 Biu đ 2.1.2.2: Các DV cung ng bi công ty qung cáo 37 Biu đ 2.1.2.3: i tng Khách hàng cung ng 38 Biu đ 2.1.2.4: Các chính sách công ty qung cáo áp dng 40 Biu đ 2.1.2.5: Các yu t giúp doanh nghip thng thu 41 Biu đ 2.1.2.6: Nhng khó khn khi cung ng DV 43 Biu đ 2.1.2.7: nh hng phát trin ca doanh nghip 44 Biu đ: 2.1.2.8: Mc phí dch v công ty QC đang áp dng 45 Biu đ 2.1.3.2: Các công c Marketing trong doanh nghip 47 Biu đ 2.1.3.4: Ngun lc khi thc hin chng trình SK 48 Biu đ 2.1.3.5: Lý do doanh nghip s dng DV TCSK 50 Biu đ 2.1.3.7: Các yu t cân nhc khi la chn DV TCSK 52 Biu đ 2.1.3.8: Mc phí DV DN s dng DV đ ngh 53 Biu đ 2.1.3.9: Nhng đ xut ca DN s dng DV TCSK 54 - Trang vi - MC LC Trang LIăCMăN i LIăCAMăOAN ii DANHăMCăCÁCăTăVITăTT iii DANHăMCăCÁCăBNG iv DANHăMCăCÁCăHỊNHă- BIUă v MăU 1.1 TăVNă 1 1.2 MCăTIểUăNGHIểNăCU 2 1.3 TệNHăMIăVẨăịNGăGịPăCAăăTẨIăNGHIểNăCU 2 1.3.1 VămtălỦălun 2 1.3.2 Vămtăthcătin 3 1.4 IăTNGăNGHIểNăCUăVẨăPHMăVIăNGHIểNăCU 3 1.4.1 iătngănghiênăcu 3 1.4.2 Phmăviănghiênăcu 3 1.5 PHNGăPHÁPăNGHIểNăCU 3 1.6 BăCCăCAăăTẨI 4 Chngă1 CăSăKHOAăHC VăDCHăVăTCSKăTRONGăNNăKINHăT 6 1.1. TNGăQUANăVăTCSKăVẨăDVăTCSK 6 1.1.1. TngăquanăvăTCSK 6 1.1.1.1. KháiănimăvăTCSK 6 1.1.1.2. VaiătròăcaăTCSK 6 1.1.1.3. PhơnăloiăTCSK 7 1.1.1.4. Quy trình TCSK 8 1.1.2. TngăquanăvăDVăTCSK 17 - Trang vii - 1.1.2.1. KháiănimăDVăTCSK 17 1.1.2.2. căđimăcaăDVăTCSK 18 1.1.2.3. VaiătròăcaăDVăTCSK 18 1.2. CăSăLụăTHUYTăVăPHÁTăTRINăTHăTRNG 20 1.2.1. LỦăthuytăcungăậ cuăvăDVăTCSK 20 1.2.1.1. LỦăthuytăcungăDVăTCSK 20 1.2.1.2. LỦăthuytăcuăDVăTCSK 21 1.2.1.3. Miăquanăhăcungăậ cuăđiăviăsăphátătrinăcaăDVăTCSK 21 1.2.2. CăsălỦăthuytăvăcnhătranhătácăđngăđnăDVăTCSK 22 1.2.3. CácăyuătăvămôătácăđngăđnăsăphátătrinăDVăTCSK 23 1.2.4. CácănhơnătătácăđngăđnăsăphátătrinăcaăDVăTCSK 24 Chngă2 THCăTRNGăPHÁTăTRIN DCHăVăTCSK TIăTP.ăHCM 26 2.1. TỊNHăHỊNHăPHÁTăTRINăDVăTCSKăTIăTP.ăHCM 26 2.1.1. Tình hình chung 26 2.1.2. KtăquăkhoăsátătìnhăhìnhăcungăngăDVăTCSK 35 2.1.2.1. Muănghiênăcu 35 2.1.2.2. Dchăvăcungăng 36 2.1.2.3. Khách hàng 38 2.1.2.4. Chính sách kinh doanh 39 2.1.2.5. YuătăquanătrngăgiúpăthngăthuămtădăánăTCSK 41 2.1.2.6. NhngăkhóăkhnăkhiăcungăngăDV 41 2.1.2.7. nhăhngăphátătrin 44 2.1.2.8. Phíădchăv 45 2.1.2.9. TìmăăkimăKháchăhƠng 45 2.1.3. KtăquăkhoăsátătìnhăhìnhăsădngăDVăTCSK 46 2.1.3.1. Muănghiênăcu 46 2.1.3.2. Cácăcôngăcămarketingădoanhănghipăđƣăsădng 46 2.1.3.3. McăđăquanătrngăcaăTCSKătrongădoanhănghip 47 - Trang viii - 2.1.3.4. Ngunălcăkhiăthcăhin 48 2.1.3.5. LỦădoăDNăsădngăDVăTCSKăcaăcácăcôngătyăqungăcáo. 48 2.1.3.6. ánhăgiáăcôngătyăcungăngăDVăTCSK 50 2.1.3.7. YuătăcơnănhcăkhiălaăchnăDNăcungăngăDVăTCSK 52 2.1.3.8. PhíăDchăV 52 2.1.3.9. ăxutăcaădoanhănghip 53 2.2. ÁNHăGIÁăCHUNGăVăSăPHÁTăTRINăDVăTCSK 55 2.2.1. Nhngăđimămnhăcnăphátăhuy 55 2.2.2. Nhngăđimăyuăcnăkhcăphc 56 2.2.3. Nhngăthunăliăcnănmăbt 57 2.2.4. Nhngăkhóăkhnăcnăgiiăquyt. 57 Chngă3 KINăNGHăVẨăGIIăPHÁP 59 KTăLUN 69 HNăCH VẨăCÁCăHNGăNGHIểNăCU TIPăTHEO 70 PHăLCă1:ăTƠiăliuăthamăkho 71 PHăLCă2:ăCácătríchădn 74 PHăLCă3:ăBngăthmădòăỦăkinădành cho DN kinh doanh DV TCSK 75 PHăLCă4:ăBngăthmădòăỦăkinădƠnhăchoăDNăsădnăDVăTCSK 78 PHăLCă5:ăKtăquăkhoăsátădoanhănghipăkinhădoanhăDVăTCSK 81 PHăLCă6:ăKtăquăkhoăsátădoanhănghipăsădngăDVăTCSK 85 PHăLCă7: Danh sách DN kinh doanh DV TCSKăthamăgiaăkhoăsát 89 PHăLCă8:ăDanhăsáchăDBăsădngăDVăTCSKăthamăgiaăkhoăsát 94 PHăLCă9:ăQuyătrìnhăthcăhinăTCSK 99 PHăLCă10:ăThătcăxinăphépăTCSK 100 PHăLCă11:ăBngătiêuăchunăđánhăgiáăAgency 103 - Trang 1 - MăU 1.1 T VNă Có th nói các s kin (SK) din ra hàng ngày trong đi sng kinh t xã hi trên rt nhiu lnh vc khác nhau, t quy mô nh đn quy mô ln, t cách t chc đn gin đn cu k long trng (ví d nh các bui sinh nht, l hi, các cuc thi, ca nhc, đón nhn huân chng, tung sn phm mi, ầ). Chính vì th mà nhu cu TCSK cng khá phong phú, đa dng. Kinh t vn hóa xã hi phát trin thì nhu cu t chc s kin (TCSK) càng ln. Mt th trng rng m và ngày càng phát trin  nc ta đang đòi hi phi có s đáp ng và tha mãn nhu cu ln. Ngành kinh doanh DV TCSK đã to ra nhiu c hi cho các DN và s thành đt ca các nhà qun tr. Mi cá nhân, gia đình khi có nhu cu v TCSK nh t chc sinh nht, ma chay, hiu hầ các ch th thng t chc theo tc l, vn hóa đa phng. Và do khách mi cng ch là ngi thân, h hàng, bn bè, đng nghip nên công tác t chc cng không cn thit phi quá cu k, xa l. ôi khi mt s gia đình có điu kin kinh t cng tìm đn các nhà t chc (nhà hàng, khách sn, ) nhng nhìn chung thì cng ch chú trng đn tic tùng tip đãi khách ch cng cha chú trng nhiu đn ni dung chng trình. Còn đi vi các t chc, các DN khi có nhu cu v TCSK, h thng cân nhc nhiu yu t trc khi quyt đnh là nên t t chc hay tìm đn các nhà t chc chuyên nghip, có kinh nghim. Mt khi h đã thuê DV TCSK tc là h tin tng rng chính các nhà t chc này s phi vch ra cho h mt hng đi sáng to và chuyên nghip nhm mang đn cho các khách tham d SK nhng tri nghim tích cc, đm bo giá tr gii trí ln thng mi. Nh vy, các nhà TCSK luôn phi nm bt nhng nhu cu riêng bit ca tng cá nhân, t chc, đ đáp ng nhng nhu cu đó mt cách chuyên nghip nht. Tuy nhiên, vic kinh doanh DV TCSK cng rt khó khn, phc tp và gp nhiu ri ro cho nên s tha mãn v nhu cu này còn thp, còn mt cân đi v mt cung cu [...]... TP.HCM nói riêng và c ng c quy ho ch chi n c phát tri n ngành trong dài h n Chính vì th mà vi c nghiên c u nh ng nguyên lý và k v n d ng t ch c thành công m t SK c n thi t i v i nh n i quan tâm trong nh g nhìn nh ng này chính xác và giúp cho ho thu n l i, mang l i hi u qu c hi c i s h u SK và Nhà t ch c, tác gi tài: n d ch v t ch c s ki n t i thành ph H Chí Minh nh m khái quát các v lý lu n và h th ng... Nghiên c u phát tri n DVTCSK t i TP.HCM c th c hi n nh m m c tiêu: Nghiên c u nhu c u s d ng DV TCSK c a các DN t i TP.HCM, phân tích ti i cho s phát tri n c a th ng TCSK Phân tích tình hình phát tri n DV TCSK t i TP HCM trong th i gian qua nh m tìm ra nh ng h n ch c a th ng m n tr s phát tri n ng Ki n ngh nh ng gi i pháp phát tri n th phát tri n ho ng kinh doanh c a DN ng TCSK góp ph n vào s phát tri... nhân t v ng s d ng DV TCSK, lý thuy t n s phát tri n c tài n s phát tri n c a DV TCSK Nh ng này s làm n n t ng phân tích tình hình phát tri n DV TCSK t i TP HCM trong th i gian qua và t y m nh phát tri - Trang 26 - 2 CM 2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRI N DV TCSK T I TP HCM 2.1.1 Tình hình chung K t c m c a, vi c gi m thi c quy n c a khu v c kinh t qu c doanh, cho phép các thành ph n kinh t c ngoài tham gia s n... khái ni m c a DV TCSK, vai trò c a DV TCSK, các lý thuy t v phát tri n ng phát tri n th ng DV TCSK 2: TH C TR NG PHÁT TRI N DV TCSK T I TP HCM c n ho tích các nhân t ho ng TCSK t i TP.HCM trong th n ho t ng phát tri n DV TCSK ng DV TCSK t i TP.HCM 3: KI N NGH PHÁT TRI N DV TCSK T I TP.HCM trình bày v TCSK, các ki n ngh ki n ngh phát tri n DV n ch c a nghiên c c u ti p theo K T LU N: T ng k t các v c... d ch v b tr : ví d uv TCSK, n u v d ch v TCSK s gi m 1.2.1.3 c t ng phát tri n c a th ngày càng cao thì cung và c u c a th ng có phát tri ng DV theo chi ng ph ng ng th i phát tri n Cung c a th c hay không s tùy thu c và kh ng c a nhà cung ng Khách hàng ch tr ti n mua DV khi h c m nh c giá tr th c t c a DV, t c là DV ph cung ng DV phát tri n thì ph m b o ch i s d ng, và m i s d ng nh n th m có tính... TCSK ta có th th y có 6 nhân t n s phát tri n c 1 M nh n th c t m quan tr ng trong vi c s d ng DV TCSK c a khách hàng 2 c c a các doanh nghi p cung ng DV TCSK 3 Ch ng c c cung ng 4 Giá tr c a DV mang l i cho khách hàng s d ng DV 5 Giá c d ch v 6 ng pháp lý Hình 1.2.4 Các nhân t n s phát tri n c a DV TCSK - Trang 25 - Tóm t 1: m v TCSK, DV TCSK, phát tri n DV khoa h c v phát tri n DV TCSK T nghiên c u... báo, t p chí chuyên ngành p: Thu th p và x lý b ng câu h i ph ng v n và x lý b ng ph n m m Excel và SPSS 1.6 B C CC TÀI tài bao g m L i m L IM u, K t lu U: Gi i thi u t ng quan v : tài nghiên c u KHOA H C V PHÁT TRI N DV TCSK - Trang 5 - N i dung chính c c p n ho n các v mang tính lý lu n liên m TCSK, vai trò c a TCSK, quy trình TCSK, khái ni m c a DV TCSK, vai trò c a DV TCSK, các lý thuy t v phát tri... dung nh nh ng giá tr mà SK mang l i T dung nào, y u t nào c b nh nh ng n i m SK thành công SK c mb o nh ng yêu c + + c n i dung, y u t c T c ng cho các thành viên tham d , hình nh c a SK và c a t ch c s h u SK trong công chúng + ng SK và t o b u không khí trong th c hi n + Chu i giá tr SK mang l i phù h p v i nhu c u c a các thành SK luôn m i l viên tham d K ho ch phân b ngân sách: Công vi c này r t quan... m b o r ng h có kh h p, Nhà t ch c mu n gi i h n s mb om i n m t nhóm khách m hay không Trong m t s tr ng khách m ng ng khách hàng chính thì nhà t ch c c n ph i chu n b danh sách khách m i chính th c và bên c n có danh sách khách m i d b g m nh cho nh i thu c danh sách chính th c mà v ng m ng h p, nhà t ch i có th m i thay th t s bán ho c t ng) thì nhà t ch c ph i truy n - Trang 13 - n khách m i m... cách d dàng và thu n ti n nh t N u c n thu hút thêm gi i truy n thông thì nhà t ch n vi c h s tham d h là gì, s s ng bao nhiêu c bi t là thông cáo báo chí luôn ph gi i truy n thông t K ho ch d nào, các yêu c u riêng c a c chu n b m chính c a SK phòng: phát sinh (ví d tránh nh ng r i ro trong nh n, MC t i tr , có ng h p trong SK ho ch d phòng là luôn c n thi t N u có k ho ch d phòng tính t i nh ng tình . TRNGăI HC KINH T TP.HCM TRN TH PHNGăLIểN PHÁT TRIN DCH V T CHC S KIN TI THÀNH PH H CHÍ MINH LUNăVNăTHC S KINH T CHUYÊN NGÀNH : KINH DOANH. Cácăyuătăvămôătácăđngăđnăs phát trinăDVăTCSK 23 1.2.4. Cácănhơnătătácăđngăđnăs phát trinăcaăDVăTCSK 24 Chngă2 THCăTRNGăPHÁTăTRIN DCHăVăTCSK TIăTP.ăHCM 26 2.1. TỊNHăHỊNHăPHÁTăTRINăDVăTCSKăTIăTP.ăHCM. 12. Supplier : Nhà cung cp 13. SK : S kin 14. TCSK : T chc s kin 15. TP.HCM : Thành ph H Chí Minh - Trang iv - DANHăMC CÁCăBNG Trang Bng 2.1.1.3. So sánh các loi