KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .... Mỗi nhà nghiên cứu tiếp cận KN GQVĐ dưới m

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP.HỒ CHÍ MINH

-!"#!" -

Đào Thị Nguyên Hoàng

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP.HỒ CHÍ MINH

-!"#!" -

Đào Thị Nguyên Hoàng

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP

CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: Tâm lý học

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

THS ĐỖ TẤT THIÊN

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2017

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt bốn năm trên giảng đường Đại học, em đã nhận được sự quan tâm

và hướng dẫn tận tình từ các Thầy Cô, các anh chị và các bạn bè Từ những ngày đầu còn bỡ ngỡ xa lạ cho đến ngày hôm nay, em đã có thể tự tin hơn nhờ hành trang kiến thức và vốn sống mà các Thầy Cô chỉ dạy Em xin gửi lời tri ân sâu sắc và chân thành nhất đến tất cả các Thầy Cô của trường Đại học Sư phạm và cụ thể hơn là các Thầy Cô khoa Tâm lý học, nơi đã nuôi dưỡng và chắp cánh cho ước mơ của em Từ những bài học đại cương vỡ lòng cho đến những kiến thức chuyên ngành làm em vững tin hơn vào con đường em đã chọn

Đặc biệt, em muốn bày tỏ sự biết ơn sâu sắc nhất đối với Thầy Đỗ Tất Thiên, người Thầy đầy tận tụy đã cùng gắn bó với em trong suốt chặng đường một năm vừa qua Nhờ có sự hướng dẫn cặn kẽ, dễ hiểu và sự quan tâm hết mực đến từ Thầy mà em

đã có thể hoàn thành tốt nhất khóa luận tốt nghiệp của em Em xin trân trọng cảm ơn Thầy!

Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các Thầy Cô của trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, những người lái đò đã luôn tận tụy với ngành giáo dục!

Cuối cùng, em muốn muốn gởi lời cảm ơn đến tất cả bạn bè cũng như gia đình

đã luôn bên cạnh để động viên và giúp đỡ em trong những thời khắc khó khăn nhất để

em có thêm động lực để bước tiếp trên con đường mình đã chọn

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2017

SV Đào Thị Nguyên Hoàng

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIẢI VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN 4

1.1 Lịch sử nghiên cứu Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập 4

1.1.1 Các nghiên cứu về kỹ năng giải quyết vấn đề trên thế giới 5

1.1.2 Các nghiên cứu về kỹ năng giải quyết vấn đề tại Việt Nam 10

1.2 Cơ sơ lí luận nghiên cứu Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên 14

1.2.1 Lý luận về Kỹ năng giải quyết vấn đề 14

1.2.2 Lý luận về Hoạt động học tập của sinh viên 30

1.2.3 Lý luận về kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên 38

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 51

CHƯƠNG 2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 52

2.1 Tổ chức và phương pháp nghiên cứu 52

2.1.1 Tổ chức nghiên cứu 52

2.1.2 Phương pháp nghiên cứu 53

2.2 Thực trạng kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 60

2.2.1 Đánh giá chung về kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 60

2.2.2 Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học

Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh qua biểu hiện của các kỹ năng thành phần 65

2.2.3 Mối quan hệ giữa các kỹ năng thành phần của Kỹ năng giải quyết vấn đề và giữa các tiêu chí đánh giá mức độ Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 80

2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 82

2.3.1 Những yếu tố chủ quan 82

2.3.2 Những yếu tố khách quan 84

2.4 Đề xuất một số biện pháp nâng cao Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 86

2.4.1 Cơ sở đề xuất biện pháp 86

2.4.2 Một số biện pháp nâng cao Kỹ năng giải quyết vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh 86

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 94

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95

TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1 Các cấp độ của kỹ năng GQVĐ theo quan niệm của Polya 9

Bảng 2.1 Phân bố mẫu nghiên cứu theo khoa, năm học và giới tính 56

Bảng 2.2 Độ tin cậy Alpha của KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV 57

Bảng 2.3 Thang đánh giá mức độ biểu hiện các KN thành phần của KN GQVĐ 57

Bảng 2.4 Thang đánh giá tần suất gặp phải các vấn đề 58

Bảng 2.5 Thang đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến mức độ KN GQVĐ

58

Bảng 2.6 Tỉ lệ SV theo mức độ KN GQVĐ 60

Bảng 2.7 Đánh giá chung về KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV 61

Bảng 2.8 Đánh giá KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV trên 3 tiêu chí Tính chính xác, Tính thuần thục và Tính linh hoạt 64

Bảng 2.9 Mức độ chính xác của biểu hiện KN nhận diện vấn đề 68

Bảng 2.10 Mức độ thuần thục của biểu hiện KN nhận diện vấn đề 69

Bảng 2.11 Mức độ linh hoạt của biểu hiện KN nhận diện vấn đề 70

Bảng 2.12 Mức độ chính xác của biểu hiện KN phân tích vấn đề 71

Bảng 2.13 Mức độ thuần thục của biểu hiện KN phân tích vấn đề 72

Bảng 2.14 Mức độ linh hoạt của biểu hiện KN phân tích vấn đề 73

Bảng 2.15 Mức độ chính xác của biểu hiện KN đề xuất, sắp xếp phương án GQVĐ

74

Bảng 2.16 Mức độ thuần thục của biểu hiện KN đề xuất, sắp xếp phương án GQVĐ

75

Bảng 2.17 Mức độ linh hoạt của biểu hiện KN đề xuất, sắp xếp phương án GQVĐ 76 Bảng 2.18 Mức độ chính xác của biểu hiện KN lựa chọn phương án tối ưu và GQVĐ

77

Bảng 2.19 Mức độ thuần thục của biểu hiện KN lựa chọn phương án tối ưu và GQVĐ 78

Bảng 2.20 Mức độ linh hoạt của biểu hiện KN lựa chọn phương án tối ưu và GQVĐ

79 Bảng 2.21 Sự ảnh hưởng của vốn tri thức, kinh nghiệm đến KN GQVĐ trong hoạt

Bảng 2.22 Sự ảnh hưởng của thái độ học đến KN GQVĐ trong hoạt động học tập của

SV 83 Bảng 2.23 Sự ảnh hưởng của khả năng tư duy đến KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV 84 Bảng 2.24 Sự ảnh hưởng của nội dung môn học đến KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV 84 Bảng 2.25 Sự ảnh hưởng của phương pháp dạy học đến KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV 84 Bảng 2.26 Sự ảnh hưởng của bầu không khí tâm lý đến KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV 85

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1 Mức độ chính xác, thuần thục, linh hoạt của các KN thành phần của KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV 65

PHỤ LỤC 1

PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN

Các bạn sinh viên thân mến!

Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Kỹ năng giải quyết vấn đề (GQVĐ) trong

hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh” cũng

như góp phần nâng cao hiệu quả học tập cho sinh viên, mong anh/chị vui lòng giúp đỡ bằng cách dành ít thời gian trả lời những câu hỏi dưới đây

Những thông tin anh/chị cung cấp sẽ vô cùng quý báu và có giá trị cho đề tài Chúng tôi cũng đảm bảo rằng, những thông tin anh/chị đưa ra chỉ được sử dụng vào mục đích nghiên cứu Rất cảm ơn sự hợp tác của anh/chị

PHẦN A MỘT SỐ THÔNG TIN CHUNG

Anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin về bản thân

Câu A1 Giới tính: 1 Nam ☐ 2 Nữ ☐

Câu A2 Sinh viên năm: 1 Thứ nhất ☐ 2 Thứ hai ☐ 3 Thứ ba ☐ 4 Thứ tư ☐

Câu A3 Khối: 1 Sư phạm ☐ 2 Ngoài sư phạm ☐

Câu A4 Điểm trung bình những học kỳ trước của bạn xếp loại:

1 Xuất sắc ☐ 2 Giỏi ☐ 3 Khá ☐ 4 Trung bình ☐ 5 Yếu ☐

PHẦN B KỸ NĂNG NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP

Câu B1 Anh/chị vui lòng cho biết, khi xuất hiện các vấn đề trong hoạt động học tập,

anh/chị đã nhận thức về các vấn đề đó ở mức độ nào? Anh/chị hãy khoanh tròn chữ số thích

1 Sai hoàn toàn

5 Xác định được những kiến thức, kỹ năng, thái độ học tập là

Câu B2 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã nhận thức về các vấn đề này ở mức độ thuần thục như thế nào? Anh/chị hãy

khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

Câu B3 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã nhận thức về các vấn đề này ở mức độ linh hoạt như thế nào? Anh/chị hãy

khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

7 Liệt kê đầy đủ các công việc cần thực hiện trong từng bước để

1 Nhanh chóng gọi tên chính xác vấn đề nảy sinh trong hoạt động học tập. 1 2 3 4 5

3 Nhanh chóng xác định chính xác hình thức biểu hiện của vấn đề. 1 2 3 4 5

5 Nhanh chóng xác định được những kiến thức, kỹ năng,

6 Sắp xếp các bước cần thực hiện để GQVĐ theo một trình

7 Sắp xếp các công việc trong từng bước theo một trình tự hợp lý để GQVĐ. 1 2 3 4 5

STT Những công việc cần thực hiện

1 Không linh hoạt

1 Luôn gọi tên chính xác vấn đề nảy sinh trong hoạt động học tập dù hoàn cảnh của vấn đề có sự thay đổi. 1 2 3 4 5

2 Luôn xác định đầy đủ nội dung của vấn đề dù hoàn cảnh của

3 Luôn xác định chính xác hình thức biểu hiện của vấn đề dù 1 2 3 4 5

PHẦN C: KỸ NĂNG PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP Câu C1 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã phân tích các vấn đề này ở mức độ đầy đủ như thế nào? Anh/chị hãy khoanh tròn

chữ số thích hợp với bản thân

Câu C2 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã phân tích các vấn đề này ở mức độ thuần thục như thế nào? Anh/chị hãy khoanh

tròn chữ số thích hợp với bản thân

4 Luôn hiểu rõ mức độ phức tạp của mỗi vấn đề trong bất cứ

5

Luôn xác định được những kiến thức, kỹ năng, thái độ học tập

là kinh nghiệm có thể dùng GQVĐ hiện tại dù trong tình huống

nào

6 Có thể thay đổi số bước và trình tự các bước GQVĐ sao cho

7 Các công việc trong từng bước GQVĐ có thể được thêm, bớt, thay đổi thứ tự sao cho phù hợp với điều kiện thực tế. 1 2 3 4 5

STT Biểu hiện của kỹ năng

1 Sai hoàn toàn

1 Xác định được nguyên nhân cơ bản tạo ra mâu thuẫn trong tình huống học tập. 1 2 3 4 5

2 Xác định được những kiến thức, kỹ năng, thái độ học tập mới nào cần có để GQVĐ thành công. 1 2 3 4 5

3 Xác định được các nguồn lực từ thầy/cô, bạn bè, sách báo,

5 Xác định được những khó khăn đến từ thầy/cô, bạn bè, nhà trường… khi GQVĐ. 1 2 3 4 5

6 Hình dung được các yếu tố (cách thức, thời gian,…) cần thiết

7 Đối chiếu đầy đủ đặc điểm của vấn đề với khả năng đáp ứng

Câu C3 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã phân tích các vấn đề này ở mức độ linh hoạt như thế nào?

Anh/chị hãy khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

STT Những công việc cần thực hiện

1 Nhanh chóng xác định nguyên nhân cơ bản tạo ra mâu

2 Sắp xếp thứ bậc những kiến thức, kỹ năng, thái độ học tập

3 Nhanh chóng xác định được các nguồn lực từ thầy/cô, bạn bè, sách báo, internet… có thể huy động để GQVĐ. 1 2 3 4 5

4 Nhanh chóng sắp xếp thứ bậc những khó khăn đến từ bản thân khi GQVĐ. 1 2 3 4 5

5 Nhanh chóng sắp xếp thứ bậc những khó khăn đến từ thầy/

6 Nhanh chóng hình dung được các yếu tố (cách thức, thời

7 Nhanh chóng đối chiếu đầy đủ đặc điểm của vấn đề với

STT Những công việc cần thực hiện

1 Không linh hoạt

1 Luôn xác định được nguyên nhân cơ bản tạo ra mâu thuẫn

2

Luôn xác định được những kiến thức, kỹ năng, thái độ học tập

mới nào cần có để GQVĐ thành công ngay cả trong tình huống

mới mẻ

3 Luôn xác định được các nguồn lực từ thầy/cô, bạn bè, sách báo, internet… có thể huy động để GQVĐ. 1 2 3 4 5

4 Luôn xác định được những khó khăn đến từ bản thân khi GQVĐ trong bất kỳ tình huống học tập nào. 1 2 3 4 5

PHẦN D: KỸ NĂNG ĐỀ XUẤT, SẮP XẾP CÁC PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP

Câu D1 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã đề xuất, sắp xếp các phương án giải quyết các vấn đề này ở mức độ đúng đắn

như thế nào? Anh/chị hãy khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

Câu D2 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã đề xuất, sắp xếp các phương án giải quyết các vấn đề này ở mức độ thuần thục

như thế nào? Anh/chị hãy khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

5 Luôn xác định được những khó khăn đến từ thầy/cô, bạn bè,

6 Khi vấn đề thay đổi, các công việc, cách thức, thời gian cần thiết để thực hiện từng bước GQVĐ cũng thay đổi. 1 2 3 4 5

7 Bất kể hoàn cảnh nào cũng đánh giá chính xác mức độ đòi hỏi

STT Biểu hiện của kỹ năng

Mức độ

5 Đúng hoàn toàn

4 Đúng phần lớn

3 Phân vân

2 Phần lớn là sai

1 Sai hoàn toàn

1 Liệt kê đầy đủ các mục tiêu (ngắn hạn và dài hạn) cần đạt được

4 Tìm kiếm được những nguồn lực từ thầy/cô, bạn bè, sách báo, internet để hỗ trợ đề xuất phương án GQVĐ. 1 2 3 4 5

5 Với từng phương án, liệt kê đầy đủ các bước cần thực hiện để

6 Sắp xếp thứ bậc các phương án đã đề xuất dựa trên tính cụ thể 1 2 3 4 5

7 Sắp xếp thứ bậc các phương án đã đề xuất dựa trên tính thực

Câu D3 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã đề xuất, sắp xếp các phương án giải quyết các vấn đề này ở mức độ linh hoạt

như thế nào? Anh/chị hãy khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

1 Nhanh chóng liệt kê đầy đủ các mục tiêu (ngắn hạn và dài

2 Nhanh chóng xác định mục tiêu nào cấp thiết hơn trong tình huống học tập. 1 2 3 4 5

3 Nhanh chóng đưa ra được những phương án khác nhau để

4

Nhanh chóng tìm kiếm và chọn lọc những thông tin từ

nguồn lực là thầy/cô, bạn bè, sách báo, internet để đề xuất

phương án GQVĐ

5 Với từng phương án, nhanh chóng sắp xếp thứ bậc những

6 Nhanh chóng sắp xếp thứ bậc các phương án đã đề xuất dựa trên tính cụ thể. 1 2 3 4 5

7 Nhanh chóng sắp xếp thứ bậc các phương án đã đề xuất

STT Những công việc cần thực hiện

1 Không linh hoạt

1 Biết điều chỉnh hợp lý các mục tiêu (ngắn hạn và dài hạn) khi

2 Luôn xác định được mục tiêu cấp thiết nhất dù trong tình huống học tập mới mẻ. 1 2 3 4 5

3 Bất kỳ hoàn cảnh nào cũng đưa ra được những phương án

4 Luôn tìm kiếm được các nguồn lực từ thầy/cô, bạn bè, sách

5 Với từng phương án, biết thêm hoặc bớt những bước cần thiết

6 Khi vấn đề có sự thay đổi, biết điều chỉnh thứ bậc các phương án đã đề xuất dựa trên tính cụ thể. 1 2 3 4 5

7 Khi vấn đề có sự thay đổi, biết điều chỉnh thứ bậc các phương án đã đề xuất dựa trên tính thực tiễn. 1 2 3 4 5

PHẦN E: KỸ NĂNG LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN TỐI ƯU VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP

Câu E1 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã lựa chọn phương án tối ưu và giải quyết các vấn đề này ở mức độ đúng đắn như

thế nào? Anh/chị hãy khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

Câu E2 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã lựa chọn phương án tối ưu và giải quyết các vấn đề này ở mức độ thuần thục

như thế nào? Anh/chị hãy khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

STT Biểu hiện của kỹ năng

1 Sai hoàn toàn

1 Lựa chọn được phương án tối ưu để GQVĐ dựa trên sự tổng hoà giữa tính cụ thể và tính thực tiễn của phương án. 1 2 3 4 5

2

Xây dựng kế hoạch thực hiện phương án (mục tiêu, trình tự

công việc, phương tiện, thời gian dự kiến,…) sao cho phù hợp

với năng lực bản thân

3 Xác định thời điểm thực hiện phương án tối ưu sao cho cân đối giữa nhiệm vụ GQVĐ với các nhiệm vụ học tập khác. 1 2 3 4 5

5 Lựa chọn đầy đủ phương tiện cần thiết để thực hiện phương án tối ưu. 1 2 3 4 5

6 Tự đánh giá được tính hiệu quả của phương án vừa thực hiện

7 Chỉ ra được những nguyên nhân gây thất bại khi kết quả không

8 Lựa chọn được phương án khắc phục thay thế khi kết quả không như mong đợi. 1 2 3 4 5

STT Biểu hiện của kỹ năng

Nhanh chóng lựa chọn được phương án tối ưu để GQVĐ

dựa trên sự tổng hoà giữa tính cụ thể và tính thực tiễn của

phương án

Câu E3 Anh/chị vui lòng cho biết, trong hoạt động học tập khi xuất hiện các vấn đề,

anh/chị đã lựa chọn phương án tối ưu và giải quyết các vấn đề này ở mức độ linh hoạt như

thế nào? Anh/chị hãy khoanh tròn chữ số thích hợp với bản thân

2

Nhanh chóng xây dựng kế hoạch thực hiện phương án

(mục tiêu, trình tự công việc, phương tiện, thời gian dự

kiến,…) sao cho phù hợp với năng lực bản thân

3

Nhanh chóng xác định thời điểm thực hiện phương án tối

ưu sao cho cân đối giữa nhiệm vụ GQVĐ với các nhiệm

vụ học tập khác

4 Nhanh chóng xác định chính xác cách thức triển khai phương án tối ưu. 1 2 3 4 5

5 Nhanh chóng lựa chọn đầy đủ phương tiện cần thiết để

6

Nhanh chóng tự đánh giá tính hiệu quả của phương án vừa

thực hiện dựa trên mức độ hoàn thành các mục tiêu đã đề

ra

7 Nhanh chóng chỉ ra được những nguyên nhân gây thất bại

8 Nhanh chóng lựa chọn được phương án khắc phục thay

STT Biểu hiện của kỹ năng

Khi vấn đề thay đổi, phương án tối ưu được lựa chọn để

GQVĐ sẽ thay đổi dựa trên sự tổng hoà giữa tính cụ thể và

tính thực tiễn của phương án

2

Luôn xây dựng được những kế hoạch khác nhau để thực thi

phương án (gồm mục tiêu, trình tự công việc, phương tiện,

thời gian dự kiến,…) sao cho phù hợp với năng lực bản thân

3

Biết điều chỉnh thời điểm thực hiện phương án tối ưu sao cho

phù hợp với hoàn cảnh để cân đối giữa nhiệm vụ GQVĐ với

các nhiệm vụ học tập khác

4 Biết thay đổi cách thức triển khai phương án tối ưu khi hoàn cảnh của vấn đề thay đổi. 1 2 3 4 5

5 Biết uyển chuyển sử dụng các phương tiện khác nhau để thực

PHẦN F: MỘT SỐ THÔNG TIN LIÊN QUAN KHÁC

Dưới đây là một số các yếu tố ảnh hưởng tới kỹ năng GQVĐ trong hoạt động học tập của sinh viên, anh/chị vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố Khoanh tròn

chữ số tương ứng với mức độ ảnh hưởng

6

Luôn tự đánh giá được tính hiệu quả của phương án vừa thực

hiện dựa trên mức độ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong

bất kỳ tình huống nào

7 Luôn chỉ ra được những nguyên nhân gây thất bại khi kết quả

8 Luôn lựa chọn được phương án khắc phục thay thế khi kết quả không như mong đợi. 1 2 3 4 5

F2.A Vốn tri thức, kinh nghiệm của sinh viên.

F2.B Thái độ học tập

F2.C Khả năng tư duy

NHÓM CÁC YẾU TỐ KHÁCH QUAN F2.D Nội dung môn học

Một lần nữa chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý anh/chị!

F2.E Phương pháp dạy học của giảng viên

12 Phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo của

F2.F Bầu không khí tâm lý

đề (GQVĐ) được đề cập với vị trí là một trong những tiềm năng học tập quan trọng cần được hình thành ở SV nhằm thoả mãn những yêu cầu mới về năng lực của xã hội

Trong học tập cũng như trong cuộc sống, luôn luôn tồn tại rất nhiều vấn đề đòi hỏi con người phải tư duy, giải quyết để thích nghi, tồn tại và phát triển Mặt khác, các vấn đề được biểu hiện vô cùng đa dạng và phong phú Cốt yếu là phải biết trang bị cho bản thân KN GQVĐ căn bản, để trong bất kỳ hoàn cảnh nào, cũng có thể GQVĐ một cách chính xác, thuần thục, linh hoạt và có hiệu quả vấn đề ấy Như vậy, KN GQVĐ là một KN cần thiết cho mọi người

Đặc biệt, đối với người SV, KN GQVĐ hay KN GQVĐ trong hoạt động học tập lại nhiều phần cần thiết hơn Lí do là vì, hoạt động học tập ở bậc Đại học thường xuyên đặt người SV vào tình huống phải đối diện với những vấn đề phức tạp khác nhau SV buộc phải giải quyết những vấn đề đó nếu muốn học tập tiến bộ Đặc biệt, đối với các SV trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh (ĐHSP TPHCM) - những người thầy, cô giáo tương lai - nếu được được trang bị bài bản về KN GQVĐ nói chung hay KN GQVĐ trong học động học tập nói riêng thì họ hoàn toàn có khả năng truyền đạt, chỉ dạy lại cho học trò của mình về KN QGVĐ Như vậy, KN GQVĐ không chỉ giúp ích cho bản thân người học mà còn tác động tích cực tới mọi người xung quanh

Tuy nhiên, trên thực tế việc GQVĐ của SV nói chung còn nhiều lúng túng, hạn chế và bất cập Những nghiên cứu về vấn đề này tuy có nhưng chưa đáng kể, đặc biệt chưa có nghiên cứu về KN GQVĐ trong hoạt động học tập nào thực hiện trên khách thể là SV trường ĐHSP TPHCM Việc nghiên cứu nhằm khái quát nên một bức tranh

về thực trạng KN GQVĐ của SV trường ĐHSP TPHCM, để từ đó làm cơ sở đề xuất

những biện pháp cải thiện, nâng cao KN phù hợp Vì thế với bối cảnh và những lí do

nêu trên, người nghiên cứu quyết định chọn đề tài “Kỹ năng giải quyết vấn đề trong

hoạt động học tập của sinh viên trường đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh” làm đề tài Khóa luận tốt nghiệp

2 Mục đích nghiên cứu

Tìm hiểu thực trạng KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV trường ĐHSP TPHCM và các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng này qua đó đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao KN GQVĐ trong hoạt động học tập cho SV

3 Khách thể và đối tượng nghiện cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Biểu hiện KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV trường ĐHSP TPHCM

3.2 Khách thể nghiên cứu

SV trường ĐHSP TPHCM

4 Giả thuyết khoa học

KN GQVĐ của SV đã được hình thành trong quá trình học tập Tuy nhiên, biểu hiện ở mức độ chưa cao Có nhiều yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến mức

độ KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV, trong đó yếu tố Hiểu biết về các phương pháp GQVĐ và Phương pháp dạy học phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo của SV có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến KN GQVĐ

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Xây dựng cơ sở lí luận về KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV

- Khảo sát thực trạng KN GQVĐ của SV trường ĐHSP TPHCM trong hoạt động học tập Cũng như tìm hiểu một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng này Từ đó,

đề xuất một số biện pháp nâng cao KN GQVĐ trong hoạt động học tập cho SV

6 Giới hạn và phạm vi nghiên cứu

6.1 Giới hạn về nội dung

- Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu mức độ biểu hiện KN GQVĐ trong hoạt động

học tập diễn ra trên lớp của SV

- Để giải quyết được vấn đề, SV cần sử dụng rất nhiều KN thành phần, nhưng trong khuôn khổ, đề tài chỉ tập trung nghiên cứu những KN cơ bản như:

+ KN nhận diện vấn đề + KN phân tích vấn đề + KN đề xuất, sắp xếp các phương án GQVĐ + KN lựa chọn phương án tối ưu và GQVĐ

6.2 Giới hạn về khách thể

- Khách thể chính: 388 sinh viên năm I, năm II, năm III, năm IV trường ĐHSP

TPHCM

- Khách thể bổ trợ: 5 giảng viên khoa Tâm lý học trường ĐHSP TPHCM

6.3 Giới hạn về thời gian

Nghiên cứu trong vòng 7 tháng (Từ tháng 9/2016 - tháng 4/2017)

7 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

7.1 Phương pháp luận nghiên cứu

- Hướng tiếp cận hệ thống cấu trúc: KN GQVĐ được cấu thành từ hệ thống các

KN thành phần có quan hệ chặt chẽ với nhau Do đó, cần nghiên cứu KN GQVĐ dựa trên việc nghiên cứu các KN thành phần Thêm vào đó, còn phải đặt KN GQVĐ dưới

sự ảnh hưởng của nhiều yếu tố chủ quan và khách quan khác nhau để đánh giá mức độ

KN

7.2 Phương pháp nghiên cứu

- Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận: Dùng để tổng quan Lịch sử vấn đề nghiên cứu và xây dựng hệ thống khái niệm làm cơ sở lí luận cho đề tài Bao gồm nhóm các phương pháp phân tích, tổng hợp, phân loại, hệ thống hóa lý thuyết

- Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp điều tra bằng Bảng hỏi là phương pháp chính dùng để nghiên cứu thực tiễn Ngoài ra, còn có phương pháp phỏng vấn sâu dùng để hỗ trợ nghiên cứu

- Phương pháp thống kê toán học: Dùng để xử lí, phân tích các số liệu thu thập được từ SV thông qua Bảng hỏi

Chương 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN

1.1 Lịch sử nghiên cứu về Kỹ năng giải quyết vấn đề

1.1.1 Các nghiên cứu về kỹ năng giải quyết vấn đề trên thế giới

Trên thế giới, các nhà nghiên cứu ở các lĩnh vực khác nhau đã có nhiều công trình nghiên cứu về KN GQVĐ trên cả hai phương diện lý luận và thực tiễn Mỗi nhà nghiên cứu tiếp cận KN GQVĐ dưới một góc độ khác nhau nhưng đa phần các tác giả đều thống nhất KN GQVĐ được thể hiện thông qua việc chủ thể giải quyết những vấn

đề nảy sinh trong các tình huống khác nhau của đời sống (được gọi là tình huống có vấn đề) Từ đó, các tác giả tập trung nghiên cứu về tình huống có vấn đề như là cơ sở

để nghiên cứu các bước, các thao tác của quá trình GQVĐ và đặc biệt là cấu trúc của

KN GQVĐ Đồng thời, ứng dụng KN GQVĐ trong đời sống con người trên các khía cạnh khác nhau

1.1.1.1 Hướng nghiên cứu Tình huống có vấn đề làm cơ sở để nghiên cứu Kỹ năng giải quyết vấn đề

Tại Liên Xô, các tác giả tiêu biểu như Rubinstein X.L., Machiuskin A.M., Okon.V., Lecne I.Ia., Cruchetxki V.A., Petrovski A.V., đã có những nghiên cứu lý luận về tình huống có vấn đề, qua đó, làm cơ sở để xây dựng những lý luận về KN GQVĐ

Tác giả Rubinstein X.L., trong nghiên cứu của mình năm 1958 đã cho rằng, tác

dụng của tình huống có vấn đề là “lôi cuốn cá nhân vào quá trình tư duy” [1] bởi vì

“quá trình tư duy bắt đầu từ việc phân tích tình huống có vấn đề” [2]

A.V.Petrovski (1982) cũng chia sẻ quan điểm trên, ông cho rằng: “Tình huống

có vấn đề là tình huống đặc trưng bởi một trạng thái tâm lý xác định của con người,

nó kích thích tư duy trước khi con người nảy sinh những mục đích và những điều kiện hoạt động mới trong đó những phương tiện và phương thức hoạt động trước đây mặc

dù là cần nhưng chưa đủ để đạt được mục tiêu mới này” [18]

Trong khi đó, hai tác giả Machiuskin A.M., và Okon V., cho rằng có tồn tại một trạng thái tâm lý đặc trưng trong chủ thể, chính trạng thái này thúc đẩy chủ thể hành

động để thoả mãn nhu cầu về nhận thức Cụ thể, Machiuskin A.M., (1972) đã coi tình huống có vấn đề là một dạng đặc biệt của sự tác động qua lại giữa chủ thể và khách thể được đặc trưng bởi một trạng thái tâm lý khiến chủ thể phải tìm kiếm những tri thức, phương thức hành động nhằm thoả mãn nhu cầu nhận thức của mình [18] Đồng quan điểm, Okon V., (1976) cho rằng đặc trưng cơ bản của tình huống có vấn đề là trạng thái lúng túng về lý thuyết và thực hành trong quá trình nhận thức, sự mâu thuẫn của kinh nghiệm đã có của chủ thể với những tri thức mới Vì vậy người học phải huy động năng lực của mình để giải quyết mâu thuẫn [15]

Cũng đồng tình với Machiuskin A.M., và Okon.V., về “trạng thái tâm lý” hay

“trạng thái lúng túng”, nhưng Lecne Ia.I., bổ sung thêm về “thái độ của chủ thể” Theo Lecne Ia.I., “thái độ của chủ thể với trở ngại nảy ra trong lĩnh vực hoạt động thực hành hay trí óc Nhưng đó là thái độ mà trong đó chủ thể chưa biết cách khắc phục trở ngại và phải tìm tòi khắc phục Nếu không ý thức được khó khăn thì không nảy ra nhu cầu tìm tòi và không có nhu cầu tìm tòi thì không có tư duy sáng tạo” [15]

Hay nói cách khác, dựa trên quan điểm của Lecne Ia.I và các tác giả trên, khi và chỉ khi chủ thể nhận thức được vấn đề thì tình huống có vấn đề mới trở thành nhân tố khơi nguồn cho tư duy, sáng tạo nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu nhận thức của chính chủ

thể

Cũng nghiên cứu về tình huống có vấn đề, Cruchetxki A.V., (1981) kết luận,

tình huống có vấn đề xuất hiện khi có “mâu thuẫn giữa kinh nghiệm đã có của học sinh (tri thức, KN, kỹ xảo) và những vấn đề nảy sinh trước khi các em giải quyết những nhiệm vụ nhận thức trong học tập Mâu thuẫn này tạo nên hoạt động tư duy tích cực” [18]

Như vậy, theo quan điểm của các nhà tâm lý học Xô Viết thì đặc trưng cơ bản của tình huống có vấn đề là sự mâu thuẫn giữa kinh nghiệm đã có của chủ thể với tri thức mới Từ đó, chủ thể nảy sinh nhu cầu giải quyết tình huống có vấn đề, kích thích

tư duy và đi đến GQVĐ

1.1.1.2 Hướng nghiên cứu Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong khi các nhà Tâm lý học Liên Xô tiếp cận KN GQVĐ thông qua việc nghiên cứu KN giải quyết các tình huống có vấn đề để làm cơ sở thì tại Mỹ, các nhà

nghiên cứu quan tâm đến việc nghiên cứu KN QGVĐ như một KN xã hội quan trọng Đặc biệt, đa phần các tác giả đều đi tìm lời giải cho bài toán về cấu trúc của KN GQVĐ, các bước của KN GQVĐ cũng như những yếu tố tâm lý tác động đến quá trình GQVĐ

Năm 1982, bảy (07) bước để GQVĐ (bao gồm: nhận thức về vấn đề, định nghĩa vấn đề, liên hệ những phương án, đánh giá những giải pháp, ra quyết định, thực hiện giải pháp, kiểm tra hiệu quả của phương án) [23] được đưa ra bởi hai tác giả Bedoll R.J., và Lennox S.S Trước đó, hai tác giả đã mô tả KN GQVĐ như một KN quan trọng và KN GQVĐ được cả hai xếp vào KN xã hội thứ 7 trong mười (10) KN xã hội không thể thiếu trong cuộc sống Trong khi đó, ba tác giả Sternberg J.R., (1986), Hayes R.J., (1989), Naples J.A., (2005) lại nhấn mạnh vai trò của quy trình GQVĐ mà mỗi người cần thực hiện, bao gồm các bước: nhận biết vấn đề, định nghĩa và biểu đạt vấn đề trong óc, đề ra các chiến lược giải quyết, sắp xếp các kiến thức của mình về vấn

đề, huy động các nguồn lực trí tuệ và thể chất để GQVĐ, giám sát các kết quả đạt được hướng tới mục tiêu và đánh giá tính đúng đắn của phương án giải quyết [23]

Bổ sung thêm cho các bước GQVĐ, nhà nghiên cứu Bransford J.D., đề cập đến quá trình trí tuệ diễn ra trong đầu (mental process), theo đó, một người xem là GQVĐ thành công là một người biết tiến hành linh hoạt từng giai đoạn trong tình huống cụ thể Cùng quan điểm với Bransford D.J., Foster L.S., và Crain.M., (2002) khẳng định

KN GQVĐ gồm: nhận dạng tình huống có vấn đề, phát hiện tình huống có vấn đề, xác định bản chất của vấn đề, tập trung các ý tưởng để GQVĐ, đánh giá các ý tưởng và chọn ra ý tưởng tối ưu, lập kế hoạch và thực hiện ý tưởng đó bằng hành vi cụ thể [23]

Một cách tổng quát, KN GQVĐ bao gồm các bước: nhận dạng vấn đề, phân tích thông tin, ra quyết định, biểu đạt vấn đề… Ngoài ra, các yếu tố ảnh hưởng đến KN GQVĐ cũng được đặc biệt quan tâm và nghiên cứu, một trong số đó là yếu tố tâm lý Đối với yếu tố này, Wenke.D., đã có những nghiên cứu về sự ảnh hưởng của khả năng trí tuệ đến việc giải quyết những vấn đề phức tạp của mỗi người Ông nêu lên rằng, khả năng trí tuệ của mỗi người là những khả năng, những quá trình và những cơ chế nhận thức làm cho người này khác với người kia, ảnh hưởng đến quá trình GQVĐ của mỗi người Nhà nghiên cứu Hambrick Z.D., khẳng định lại rằng khả năng GQVĐ của

mỗi người có phụ thuộc vào khả năng trí tuệ, khả năng sáng tạo và chịu ảnh hưởng bởi trí nhớ làm việc (working memory) Ngoài ra, sự sáng tạo cũng được đề cập đến như một yếu tố ảnh hưởng tới KN GQVĐ Lubart I.T và Muchiroud.M., (2005) cho rằng sáng tạo là một khả năng ảnh hưởng theo chiều hướng tích cực đến việc GQVĐ Tuy nhiên, hai tác giả cũng đồng ý rằng trong một vài trường hợp, sự sáng tạo có thể trở thành rào cản đối với quá trình GQVĐ Cũng có những lập luận như hai tác giả trên, Hibino.S., và Nadler.G., (2009) hai tác giả này khẳng định nếu biết vận dụng tư duy sáng tạo vào GQVĐ thì các vấn đề không chỉ được giải quyết mà còn được giải quyết một cách tốt nhất Từ đó, hai ông đã đưa ra bảy (07) nguyên tắc vàng để GQVĐ một cách sáng tạo và tối ưu [23]

Một yếu tố khác có ảnh hưởng đến KN GQVĐ cần được chú ý đó là khả năng biểu đạt vấn đề, được trình bày trong nghiên cứu của White.S., (2005) Nhà nghiên cứu này đã kết luận, KN biểu đạt là một KN quan trọng trong KN GQVĐ, vì thế muốn giải quyết tốt vấn đề, mỗi người phải học cách biểu đạt vấn đề thật rõ ràng và đầy đủ [23]

Như vậy, bằng những nghiên cứu lý luận của mình, các tác giả đã góp phần làm

rõ thêm những lý luận về các bước, các thao tác của KN GQVĐ, đồng thời chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng đến KN GQVĐ chẳng hạn như khả năng tư duy sáng tạo, khả năng biểu đạt vấn đề, trí nhớ

Bên cạnh những công trình nghiên cứu về lý luận thì các công trình nghiên cứu thực tiễn về KN GQVĐ ở Mỹ cũng được rất nhiều tác giả quan tâm Borck E.L., và Fawcett B.S., (1982) đã nghiên cứu KN GQVĐ ứng dụng trong công tác tham vấn và trị liệu tâm lý, từ đó xây dựng một chương trình đào tạo về KN tham vấn và KN GQVĐ dành cho những người làm công tác tham vấn với một hệ thống bài tập được thể hiện qua từng tình huống cụ thể [Dẫn theo 23]

Người trưởng thành là khách thể nghiên cứu của phần lớn các tác giả khi thực hiện công trình về KN GQVĐ, tuy nhiên, nghiên cứu về KN GQVĐ trên trẻ em cũng được thực hiện rất nhiều Hai tác giả Foster L.S., và Crain.M., (2002) đã tập trung nghiên cứu việc hình thành và rèn luyện KN GQVĐ cho trẻ em và đi đến kết luận rằng trẻ em được học tập, bồi dưỡng về KN GQVĐ càng sớm sẽ càng tự tin, dễ hoà nhập

với bạn bè và môi trường mới [23] Kết quả này đóng vai trò rất quan trọng trong việc tác động đến các nhà giáo dục và các bậc phụ huynh về những hệ quả tốt đẹp nếu biết quan tâm rèn luyện KN GQVĐ cho trẻ ngay từ lúc nhỏ Một giá trị lớn nữa trong nghiên cứu của hai tác giả là đã xây dựng được một chương trình giáo dục KN GQVĐ rất chi tiết Tuy nhiên, hạn chế của nghiên cứu này là chỉ dừng lại ở đối tưởng trẻ từ 5 -

10 tuổi

Ngoài ra, 50 chiến lược GQVĐ đã được đưa ra bởi Malouff.J., (2002) sau khi nghiên cứu trên nhiều nhóm khách thể khác nhau tại Úc Các chiến lược này được nhà nghiên cứu chia thành chín (09) loại với những ví dụ cụ thể giúp con người hiểu được vấn đề, làm đơn giản các nhiệm vụ, xác định nguyên nhân của vấn đề cũng như sự giúp đỡ từ bên ngoài để tìm ra cách giải quyết, xác định cách giải quyết tốt nhất

Bên cạnh đó, trong lĩnh vực quản lý, Senter.H., đã đưa ra những công cụ và những thủ pháp thiết yếu thông qua những tình huống từ thực tiễn công tác quản lý để GQVĐ theo trình tự sáu (06) bước [23] Kết quả này, hiện nay, mang một ý nghĩa quan trọng trong khi được mang vào áp dụng để nâng cao KN GQVĐ cho các nhân viên bởi các nhà quản lý, doanh nghiệp

Như vậy, KN GQVĐ đã được các nhà nghiên cứu trên thế giới thực hiện từ rất lâu trên nhiều khách thể khác nhau Đặc biệt, những nghiên cứu trên khách thể là SV cũng nhận được rất nhiều sự quan tâm

1.1.1.3 Hướng nghiên cứu Kỹ năng giải quyết vấn đề của sinh viên

Trên thế giới, đặc biệt tại một số nước như Mỹ, Hàn Quốc, Malaysia, KN GQVĐ của SV được quan tâm nghiên cứu từ rất sớm với đa dạng các khía cạnh từ KN GQVĐ trong học tập đến những KN GQVĐ trong cuộc sống

Năm 1957, tại Mỹ, Polya đã có những nghiên cứu về KN GQVĐ của SV Polya chỉ ra trong KN GQVĐ có bốn (04) cấp độ tương ứng với các bước như: hiểu vấn đề, xây dựng kế hoạch, thực hiện kế hoạch, nhìn lại toàn bộ vấn đề [10] Từ đó, mô hình Polya (Polya Model) về các bước cũng như cấp độ của KN GQVĐ được giới thiệu đến mọi người

Một nghiên cứu khác về KN GQVĐ được thực hiện bởi Davis B.H., và Ed.D.,

(1969) mang tên “Kỹ năng giải quyết vấn đề trong học tập của sinh viên khối ngành công nghệ tại Mỹ” với khách thể là SV khối ngành công nghệ tại Mỹ Nghiên cứu của

Davis B.H., cho thấy, SV ngành công nghệ đều gặp phải vấn đề chung là không hoàn thành được những đồ án thực tiễn trong mỗi môn học chuyên ngành Hai nguyên nhân chính dẫn đến vấn đề này là: (i) SV không biết tự đặt ra những câu hỏi phù hợp để từ

đó có thể giúp họ biết được vấn đề mình đang gặp phải là gì và bắt đầu tiến trình giải quyết nó (ii) SV gặp khó khăn trong việc kết nối ý tưởng với những thành viên khác

để cùng GQVĐ [10]

Trong khi đó, một nghiên cứu chuyên sâu về những phương pháp dạy học tích cực, trong đó có dạy học nêu vấn đề, của Woolfok (1995) kết luận rằng xác định mục tiêu và thực hiện phương án là hai bước gây nhiều khó khăn nhất cho SV trong quá trình GQVĐ [10]

Đề tài nghiên cứu mang tên “Sử dụng phương pháp phân nhóm thuộc tính để đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề trong bài toán Đại số học của các thí sinh trong cuộc thi SAT” được thực hiện bởi nhóm tác giả Gierl M.J.,; Changjiang.W.,; Jiawen.Z.,

cho ra kết luận rằng KN GQVĐ trong bài toán đại số của các thí sinh dự thi SAT ở mức độ tương đối cao Kết luận này được thông qua sau khi các tác giả thực hiện nghiên cứu trên 5000 khách thể là SV đồng thời cũng là các thí sinh trong cuộc thi SAT

Khái niệm rèn luyện KN sống cho SV, cụ thể là KN GQVĐ là nội dung được

chú ý nổi bật trong nghiên cứu “Các ưu điểm và hạn chế trong giáo dục năng khiếu ở

Bảng 1.1 Các cấp độ của KN GQVĐ theo quan niệm của Polya

Cấp độ Các bước Các kỹ năng bộ phận

Cấp độ 1 Hiểu vấn đề Đọc, xác định, hiểu, quan sát và làm rõ vấn đề

Cấp độ 2 Xây dựng kế hoạch Kỹ năng tư duy độc lập và tư duy sáng tạo đề

tìm giải pháp thích hợp để GQVĐ Cấp độ 3 Thực hiện vấn đề Kỹ năng thực hiện GQVĐ

Cấp độ 4 Kiểm tra, nhìn lại

toàn bộ vấn đề

Đánh giá hiệu quả của giải pháp đã sử dụng

để GQVĐ và sử dụng giải pháp khác nếu cần

Hàn Quốc - Góc nhìn từ trung tâm khoa học giáo dục năng khiếu ISEP” của Han K.S.,

(2007) Trong nghiên cứu này, khách thể được tập trung nghiên cứu là SV của trung tâm ISEP tại Hàn Quốc Cụ thể các khách thể sẽ được quan sát trong khoảng thời gian

6 tháng sau đó kết hợp với phỏng vấn chuyên sâu và khảo sát Cuối cùng, tác giả đã kết luận rằng SV tại trung tâm ISEP chưa được dạy một cách bài bản về KN GQVĐ nên KN GQVĐ của SV ở mức độ tương đối thấp

Còn tại Malaysia, trong nghiên cứu “Thực trạng kỹ năng giải quyết vấn đề của sinh viên tại Kuittho, Malaysia” của Kamaruddin M.D., và Nuru Q.H., đã cho kết quả

75,5% SV trả lời giảng viên của họ có ứng dụng phương pháp dạy học truyền thống và 66,8% SV cho biết họ đã được biết về dạy học GQVĐ trong quá trình học tại trường hoặc ngoài trường nhưng qua kiểm tra KN GQVĐ của SV chỉ đạt ở mức độ thấp Có thể nói kết quả này mang tính thực tế rất cao Dù vậy, các tác giả chưa tìm ra được những nguyên nhân khác ảnh hưởng đến thực trạng KN GQVĐ của SV ngoài nguyên nhân SV không được học phương pháp dạy học GQVĐ Hơn nữa, nghiên cứu này chỉ

bó hẹp trong khách thể là SV ở các thành phố lớn

Đặc biệt có rất nhiều tác giả trong khoảng 20 năm trở lại đây đã quan tâm nghiên cứu về KN giải quyết những vấn đề khủng hoảng trong cuộc sống cũng như trong học tập của SV Riêng trường Đại học Southern of American, trên trang web nội

bộ đã cho thấy có 4.157.000 nghiên cứu khác nhau về KN GQVĐ Trong đó, 1.283.000 nghiên cứu về KN giải quyết những vấn đề khủng hoảng của SV do các giáo sư và các học viên cao học đến từ nhiều nước khác nhau của nhà trường đã nghiên cứu Có thể thấy, đề tài về KN GQVĐ của SV gây được hứng thú đặc biệt cho nhiều nhà nghiên cứu trên thế giới bởi tầm quan trọng và sự cần thiết khi thực hiện những nghiên cứu này, đặc biệt là trên khách thể là SV - những trụ cột tương lai của nhân loại

1.1.2 Các nghiên cứu về kỹ năng giải quyết vấn đề tại Việt Nam

1.1.2.1 Hướng nghiên cứu Tình huống có vấn đề làm cơ sở để nghiên cứu Kỹ

năng giải quyết vấn đề

Cũng như các nhà khoa học trên thế giới, tại Việt Nam, khi nghiên cứu lý luận

về KN GQVĐ, các tác giả cũng quan tâm nghiên cứu về tình huống có vấn đề như là

cơ sở để nghiên cứu KN GQVĐ

Tiêu biểu có thể kể đến các tác giả: Triệu Xuân Quýnh (1993), Nguyễn Quang Uẩn (1995), Bùi Văn Huệ (1996), Phạm Minh Hạc (1998), Trần Trọng Thuỷ (1998),

Nhóm tác giả đều có cùng quan điểm khi cho rằng: Tư duy được kích thích bởi tình huống (hoàn cảnh) có vấn đề [4] [7] Tình huống có vấn đề được cá nhân nhận thức

đầy đủ, được chuyển thành nhiệm vụ của cá nhân, cá nhân xác định được cái gì đã biết

và cái gì còn chưa biết phải tìm, đồng thời cũng phải có nhu cầu (động cơ) tìm kiếm nó [7]

Bàn về hai mặt của tình huống có vấn đề, các tác giả Nguyễn Văn Tư, Nguyễn Đình Chỉnh, Nguyễn Bảo Ngọc có cùng quan điểm về tính khách quan và chủ quan

trong tình huống có vấn đề Cụ thể tác giả Nguyễn Văn Tư (1995) cho rằng: Tri thức hoặc cách thức làm việc mà chủ thể chưa biết, phải tìm, phải đạt được - đó là mặt khách quan, còn mặt chủ quan của tình huống có vấn đề thể hiện ở chỗ chủ thể phải nhận thức được cái phải tìm đó, có nhu cầu giải quyết và có khả năng giải quyết (bằng những tri thức, KN, kỷ xảo, kinh nghiệm đã có) [22]

Ngoài hướng nghiên cứu về động cơ thúc đẩy quá trình giải quyết tình huống có vấn đề, còn có những nghiên cứu đi theo hướng phân loại các tình huống khác nhau Tác giả Nguyễn Ngọc Quang (1994) đã phân chia thành các loại tình huống khác nhau cũng là tình huống chứa đựng vấn đề trong cuộc sống như tình huống nghịch lý, tình huống bế tắc, tình huống lựa chọn, tình huống “tại sao” hay “nhân - quả” [23] Bên cạnh đó, tác giả Nguyễn Đình Chỉnh (1995) còn phân loại thêm tình huống đột biến, tình huống bất ngờ, tình huống không phù hợp, tình huống xung đột, tình huống lựa chọn, tình huống giả thuyết [11]

1.1.2.2 Hướng nghiên cứu Kỹ năng giải quyết vấn đề

Các công trình nghiên cứu lý luận về KN GQVĐ đã trở thành tiền đề cho không

ít những nghiên cứu thực tiễn về KN trên trong nhiều lĩnh vực khác nhau của đời sống

Trong giáo dục, các tác giả đặc biệt quan tâm đến việc làm thế nào để hình

thành và nâng cao năng lực GQVĐ cho học sinh Các đề tài có thể kể đến như: “Bồi

dưỡng năng lực phát hiện và giải quyết vấn đề cho học sinh Trung học cơ sở trong dạy học khái niệm toán học” của Nguyễn Anh Tuấn (2003) [18]; Tác giả Cao Đình Trung Hậu (2003) nghiên cứu đề tài thạc sĩ “Hình thành năng lực giải quyết vấn đề qua dạy học phần cơ học lớp 10”; Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Thắng (2007) nghiên cứu luận án tiến sĩ với đề tài: “Nâng cao chất lượng dạy học phần “cảm ứng điện từ và dòng điện xoay chiều” ở các trường Trung học cơ sở dân tộc nội trí thông qua việc bồi dưỡng năng lực GQVĐ cho học sinh” [23] Các nghiên cứu này của các giả tác đều chỉ ra

việc hình thành và nâng cao năng lực GQVĐ cho học sinh là hoàn toàn có khả năng thông qua việc giảng dạy tại lớp của giáo viên Tuy nhiên, các đề tài chỉ dừng lại ở việc xây dựng giáo án với các tình huống có vấn đề nhằm kích thích học sinh tìm cách giả quyết mà chưa đo lường được chính xác mức độ KN GQVĐ cho học sinh

Trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật, giao tiếp, quản lý cũng thu hút được nhiều nghiên cứu về KN GQVĐ Cụ thể, nghiên cứu ứng dụng KN GQVĐ trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật, Phan Dũng (1997) cho rằng khi GQVĐ, người tìm lời giải cho bài

toán phải tiến hành hành động tư duy theo một quy trình mà ông gọi là “chương trình rút gọn quá trình suy nghĩ GQVĐ và ra quyết định” Quá trình này sẽ bao gồm sáu

(06) bước: hiểu bài toán, đề ra mục đích cần đạt, trả lời các câu hỏi, phát biểu mâu thuẫn, phác thảo các ý tưởng và ra quyết định chọn phương án tối ưu [6]

Trong công tác huấn luyện, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý, việc nghiên cứu

về KN GQVĐ cũng được nhiều nhà khoa học tại Việt Nam quan tâm như: Nguyễn Văn Khánh (1986), Trần Văn Hà (1995), Vũ Văn Tảo (1996), Phạm Viết Nhụ (1997)

Đặc biệt, tác giả Nguyễn Thị Thuý Dung đã nghiên cứu luận án tiến sĩ với đề tài “Kỹ năng giải quyết tình huống quản lý của các học viên các lớp bồi dưỡng hiệu trưởng tiểu học” [23] Kết quả nghiên cứu cho thấy nếu như ban đầu các học viên lớp bồi

dưỡng hiệu trưởng tiểu học có nhận thức về tình huống quản lý ở mức độ tương đối cao nhưng KN giải quyết tình huống quản lý ở mức độ tương đối thấp thì về sau, khi

đã được được rèn luyện về KN giải quyết tình huống quản lý, các học viên lớp bồi dưỡng hiệu trưởng tiểu học có KN giải quyết tình huống quản lý ở mức độ tương đối cao Tuy nhiên trong nghiên cứu này, tác giả chưa nghiên cứu về những hành động cụ thể của các học viên khi giải quyết các tình huống Đồng thời, các tình huống trong

giai đoạn thực nghiệm khá gần với những tình huống được tập huấn nên không thấy rõ được khả năng linh hoạt trong việc giải quyết những tình huống mới của học viên, mà điều này là một trong những biểu hiện để đánh giá mức độ KN GQVĐ

Như vậy, KN GQVĐ cũng thu hút được không ít sự quan tâm của các nhà nghiên cứu trong nước Những công trình này đã mang lại nhiều giá trị thực tiễn nhất định cho các lĩnh vực khác nhau

1.1.2.3 Hướng nghiên cứu Kỹ năng giải quyết vấn đề của sinh viên

Tuy có phần đi sau so với thế giới, nhưng hiện nay những công trình nghiên cứu khoa học về KN GQVĐ của SV đã gây được sự chú ý và được các nhà nghiên cứu trong nước quan tâm đúng mực Các tác giả cũng nghiên cứu về KN GQVĐ của SV ở bậc Đại học - Cao đẳng tuy nhiên chủ yếu tập trung vào KN GQVĐ trong từng tình huống sư phạm trong thực tế giảng dạy và những tình huống SV gặp phải trong quá trình thực tập Có thể kể đến một số tác giả như: Ngô Công Hoàn, Bùi Văn Huệ, Lê Ngọc Lan, Nguyễn Ngọc Bảo, Nguyễn Đình Chỉnh, Huỳnh Văn Sơn, Phan Trịnh Hoàng Dạ Thy…

Có thể đề cập đến đề tài nghiên cứu về “Thực trạng kỹ năng giải quyết vấn đề của sinh viên Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh trong thực tập sư phạm đợt một theo hình thức gửi thẳng” của tác giả Huỳnh Văn Sơn Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận thức của SV về KN GQVĐ và mức độ giải quyết các vấn đề trong

các tình huống giả định đều ở mức trung bình Cấu trúc của KN GQVĐ, các bước cũng như các thao tác và các hành động cụ thể khi GQVĐ được nêu lên chi tiết trong

nghiên cứu này Một công trình khác cũng của tác giả Huỳnh Văn Sơn, có tên “Thử nghiệm một vài biện pháp phát triển một số kỹ năng mềm cho sinh viên Đại học Sư phạm” chỉ ra sau thực nghiệm thì KN GQVĐ của SV có sự thay đổi khá tích cực, các

yếu tố được tác động trong KN GQVĐ của SV đều tăng từ mức trung bình lên mức cao Như vậy, nếu có các biện pháp tác động một cách khoa học, phù hợp thì có thể nâng cao mức độ KN GQVĐ của SV [10]

Bên cạnh đó, tác giả Phan Trịnh Hoàng Dạ Thy với đề tài nghiên cứu “Kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình thực tập nhận thức của sinh viên trường Đại học Hoa Sen” cho thấy SV còn gặp nhiều vấn đề khác nhau trong quá trình thực tập nhận

thức KN GQVĐ của SV trường Đại học Hoa Sen trong quá trình thực tập nhận thức chỉ ở mức trung bình, trong đó nhận thức của SV về KN GQVĐ ở mức trung bình, còn kết quả GQVĐ của SV trong các tình huống giả định ở mức thấp [23]

Một cách tổng quát, rõ ràng việc nghiên cứu KN GQVĐ đã thu hút nhiều sự quan tâm của các nhà tâm lý học ngoài nước (đặc biệt là các nhà tâm lý học phương Tây) và trong nước Về lý luận, các nhà nghiên cứu, đặc biệt là các nhà tâm lý học trên thế giới cũng như Việt Nam chủ yếu hướng vào khái niệm GQVĐ, quy trình kỹ thuật với các bước cụ thể, các yếu tố ảnh hưởng hay có liên quan đến quá trình GQVĐ cũng như xây dựng các chiến lược giúp GQVĐ tốt Không dừng lại ở đó, những nhà khoa học cũng tập trung nghiên cứu về KN GQVĐ ở bình diện thực tiễn trên rất nhiều lĩnh vực như khoa học kỹ thuật, lĩnh vực giáo dục, lĩnh vực quản lý, điều trị tâm lý, học tập, đời sống Đây là những cơ sở lý luận và thực tiễn quan trọng mà khoá luận có thể

kế thừa Nếu như tại nước ngoài các nhà nghiên cứu ưu tiên nghiên cứu về KN GQVĐ của SV thì tại Việt Nam khía cạnh này vẫn chưa được nhiều nhà khoa học quan tâm Đặc biệt là những nghiên cứu về KN GQVĐ trong hoạt động học tập của SV Trong khi đó, các nhà nghiên cứu nước ngoài đã chỉ ra, SV là đối tượng thường xuyên gặp phải nhiều vấn đề khác nhau Nếu họ không được trang bị đầy đủ về KN để giải quyết những vấn đề này thì hiệu quả trong hoạt động học tập sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều Do

đó, người nghiên cứu nhận thấy được tầm quan trọng của việc thực hiện nghiên cứu trên khách thể là người SV, đồng thời sử dụng những tiền đề lý luận và thực tiễn được

kế thừa thực hiện nghiên cứu trên đối tượng là biểu hiện KN GQVĐ nhằm xác định

thực trạng KN GQVĐ và đề xuất một số biện pháp nâng cao

1.2 Lý luận về kỹ năng giải quyết tình huống có vấn đề trong hoạt động học tập của sinh viên

1.2.1 Lý luận về Kỹ năng giải quyết vấn đề

1.2.1.1 Lý luận về kỹ năng

a Khái niệm kỹ năng

Theo Việt Nam Tự điển thì “kỹ” có nghĩa là “nghề” trong từ “kỹ nghệ”, có nghĩa là “khéo, đến nơi đến chốn, mất nhiều công phu” trong từ “kỹ càng, kỹ lưỡng”;

“năng” có nghĩa là “tài giỏi” trong từ “năng thần: bề tôi tài giỏi”, có nghĩa là “có thể làm được” trong từ “năng lực” [20,tr.102]

Trong từ điển tiếng Việt, KN được định nghĩa là: “thói quen áp dụng vào thực tiễn những kiến thức đã học hoặc là những kết quả của quá trình luyện tập.” [20,tr 102]

Trong tiếng Anh, KN dịch là “skill”, và được định nghĩa theo Oxford là khả năng tìm ra giải pháp cho một vấn đề nào đó và có được nhờ rèn luyện [20,tr.102]

Theo từ điển Giáo dục học, KN là khả năng thực hiện đúng hành động, hoạt động phù hợp với những mục tiêu và điều kiện cụ thể tiến hành hành động ấy cho dù

Từ điển Tâm lý học do Vũ Dũng biên soạn thì định nghĩa KN là năng lực vận dụng có kết quả những tri thức về phương thức hành động đã được chủ thể lĩnh hội để thực hiện những nhiệm vụ tương ứng Ở mức độ kỹ năng, công việc được hoàn thành trong điều kiện hoàn cảnh không thay đổi, chất lượng chưa cao, thao tác chưa thuần thục và còn phải tập trung chú ý căng thẳng KN được hình thành qua luyện tập [5]

Có thể thấy, có rất nhiều quan điểm khác nhau khi định nghĩa KN Trong tâm lý học, tồn tại hai quan niệm khác nhau về khái niệm này

Hướng thứ nhất xem KN là mặt kĩ thuật của thao tác, hành động hay hoạt động

Một số đại diện có thể kể đến như Trần Trọng Thủy, Trần Hữu Luyến (2008), V.A Krucheski, A.G Covaliov, P.A.Rudich (1980)…

Từ điển Tâm lý học của Mỹ do tác giả J.P Chaplin chủ biên (1986) định nghĩa

KN là “thực hiện một trật tự cao cho phép cho phép chủ thể tiến hành hành động một cách trôi chảy và đúng đắn” [20,tr.103]

Tác giả Trần Trọng Thủy trong “Tâm lý học Lao động” cho rằng KN là mặt kỹ

thuật của hành động, con người nắm được cách hành động tức là có kỹ thuật của hành động, có KN [Dẫn theo 23]

Các tác giả Nguyễn Hữu Nghĩa, Triệu Xuân Quýnh, Bùi Ngọc Oánh cho rằng:

“KN là những hành động được hình thành do sự bắt chước trên cơ sở của tri thức mà

có, chúng đòi hỏi sự tham gia thường xuyên của ý thức, sự tập trung chú ý, cần tiêu tốn nhiều năng lượng của cơ thể” Các tác giả cũng viết: KN cũng có những đặc điểm khác nữa là “hành động chưa được khái quát, do thao tác chưa chính xác nên vai trò kiểm soát của thị giác là quan trọng” [20,tr.103]

Ph.N.Gonobolin (1973) cho rằng, KN là những phương thức tương đối hoàn chỉnh của việc thực hiện một hành động bất kì nào đó Các hành động này được hình thành trên cơ sở của các tri thức và kỹ xảo - những cái được con người lĩnh hội trong quá trình hoạt động [1]

V.A.Kruchetxki (1980) cho rằng “KN là phương thức thực hiện hoạt động - cái

mà con người lĩnh hội được” Theo ông, thông qua con đường tập luyện mà KN sẽ dần

trở nên hoàn thiện, hoàn hảo hơn trước [1]

Như vậy, hướng xem xét này chỉ chú trọng đến mặt thao tác, được xem là phương thức hành động mà chưa quan tâm nhiều đến kết quả của hành động hay tầm quan trọng của việc vận dụng tri thức vào trong thực hành KN

Trong khi đó, hướng thứ hai xem KN như biểu hiện của năng lực cá nhân.

N.D Levitov, X.I Kixegov, K.K Platanov, G.G Golubev, Nguyễn Quang Uẩn, Trần Quốc Thành là những đại diện tiêu biểu cho khuynh hướng này

N.D Levitov quan niệm “KN là sự thực hiện có kết quả một động tác nào đó hay một hành động phức tạp bằng cách lựa chọn và áp dụng những cách thức đúng đắn, có tính đến những điều kiện nhất định” Theo ông, một người được xem là có KN hành động khi người đó biết cách vận dụng những kiến thức, kinh nghiệm đã có vào thực hiện một hành động sao cho có hiệu quả [23]

Các tác giả K.K Platanov và G.G Golubev quan niệm “KN là năng lực của người thực hiện công việc có kết quả với một chất lượng cần thiết trong những điều kiện mới và trong những khoảng thời gian tương ứng” Theo các tác giả, muốn hình

thành KN trong một lĩnh vực nào đó, trước hết con người cần tích lũy được vốn kiến thức có liên quan, lấy đó làm cơ sở, qua tập luyện mà hình thành KN Người có KN không chỉ hành động có kết quả trong một hoàn cảnh cụ thể mà phải đạt được hiệu quả tương tự rong những điều kiện khác nhau tương ứng [1]

Tác giả A.V Petrovski cho rằng “KN là cách thức cơ bản để chủ thể thực hiện hành động, thể hiện bởi tập hợp những kiến thức đã thu lượm được, những thói quen

và kinh nghiệm” Cụ thể hơn, các tác giả viết: “Năng lực sử dụng các dữ kiện, các tri thức hay kinh nghiệm đã có, năng lực vận dụng chúng để phát hiện những thuộc tính bản chất của các sự vật và giải quyết thành công những nhiệm vụ lý luận hay thực hành xác định, được gọi là KN” [20,tr.103]

Như vậy có thể thấy, nhóm tác giả xem KN như biểu hiện của năng lực cá nhân

đã bắt đầu chú ý hơn đến kết quả của hành động Không còn chỉ chú trọng đến các thao tác rời rạc được xem như phương thức hành động, khuynh hướng này đã đề cao hơn vai trò của sự tích lũy kiến thức, kinh nghiệm liên quan trước khi đi đến hình thành KN

Dù nhìn dưới góc độ nào, xem KN như mặt kỹ thuật của thao tác, hành động, hoạt động hay coi KN như là biểu hiện của năng lực cá nhân thì khi nhắc đến KN là nhắc đến những thuộc tính sau:

- KN được biểu hiện trong hành động và hoạt động của cá nhân qua các thao tác

- KN là sự vận dụng những tri thức, kinh nghiệm phù hợp với điều kiện hoạt động cụ thể

- KN thông qua luyện tập mà được hình thành

- Sự vận dụng KN phải mang đến kết quả cho hành động

Từ những quan điểm tên cho thấy KN không chỉ là thao tác mà còn là biểu hiện của năng lực Rõ ràng KN là sự thực hiện có kết quả một động tác nào đó hay một hoạt động phức tạp hơn bằng cách áp dụng hay lựa chọn những cách thức đúng đắn có tính

đến những điều kiện nhất định Nói khác đi, một người có KN hành động là phải nắm được và vận dụng đúng đắn các cách thức hành động nhằm thực hiện hành động có kết quả Mặt khác, có thể hiểu KN là năng lực của người thực hiện công việc có kết quả với một chất lượng cần thiết trong những điều kiện mới và trong những khoảng thời gian tương ứng Việc hình thành KN bao hàm cả việc thông hiểu mối quan hệ qua lại giữa mục đích hành động, điều kiện và cách thức hành động KN là giai đoạn trung gian giữa việc nắm vững cách thức mới thực hiện hành động, dựa trên cơ sở của tri thức và sự vận dụng đúng những tri thức tương xứng trong quá trình hoàn thành các

bài tập, nhưng chưa đạt tới mức độ kỹ xảo [20,tr.104]

Như vậy, việc xem KN như một năng lực của con người để hoàn thành công việc có kết quả đã bao hàm luôn cả quan niệm xem KN như là mặt kỹ thuật của hành động, bởi chỉ khi sự vận dụng tri thức vào thực tiễn một cách thuần thục thì kết quả công việc mới có chất lượng

Trên cơ sở đó, người nghiên cứu chọn quan niệm về KN của tác giả Huỳnh Văn

Sơn làm nền tảng cho đề tài Theo tác giả: “KN là khả năng thực hiện có kết quả một

hành động nào đó bằng cách vận dụng những tri thức, những kinh nghiệm đã có

để hành động phù hợp với những điều kiện cho phép KN không chỉ đơn thuần về mặt kỹ thuật của hành động, mà còn là biểu hiện của năng lực con người.”

b Đặc điểm của kỹ năng

KN được thể hiện qua hành động và hoạt động của cá nhân Tuy nhiên không phải bất kì hành động, hoạt động nào cũng gọi là KN nếu hành động, hoạt động đó không không đảm bảo những nét đặc trưng sau [14,tr.19-21] [23] [18,tr.2]

Thứ nhất là tính chính xác của KN Nghĩa là những sơ sót trong quá trình thực hiện thao tác, hành động của chủ thể hầu như không còn Khác với kỹ xảo - có rất ít hoặc thậm chí hoàn toàn không có sự tham gia của ý thức, KN luôn cần có ý thức dẫn đường, hay nói cách khác, theo tác giả Phan Trịnh Hoàng Dạ Thy, luôn có sự tham gia thường trực của nhận thức trong KN Sở dĩ như vậy vì chỉ khi chủ thể nhận thức được chính xác mục đích, yêu cầu của KN, thực hiện chính xác các thao tác cần thiết của

KN theo một trình tự logic thì tính chính xác của KN mới được đảm bảo Và “một hành động có KN” luôn luôn là một hành động có hiểu biết về công việc [2,tr.342]

Ngoài việc trả lời được câu hỏi hành động này hay hành động kia được thực hiện qua những bước như thế nào thì con người phải có hiểu biết sâu sắc về chính những đặc điểm của hành động, nó có thể là những yêu cầu, tiêu chuẩn hay quy tắc về trình tự thực hiện, đôi khi là về kết quả thực hiện nhưng cũng có lúc chỉ tốc độ hay nhịp độ thực hiện và tính đúng đắn của hành động

Thuần thục là đặc tính thứ hai của KN và được hiểu là sự vận dụng các thao tác của KN sao cho phù hợp với mục đích và điều kiện hành động KN đạt được sự thuần thục khi nó được thực hiện bởi chủ thể mà không kèm theo những động tác thừa, không gặp phải rắc rối khi triển khai hành động, do đó, tốc độ và nhịp độ thực hiện cũng nhanh hơn Sự kết hợp giữa các thao tác đạt được độ hợp lý về số lượng và trình

tự, cũng như tần số các thao tác, hành vi sai giảm, mức độ hoàn thiện của những thao tác đúng mẫu cao Thuần thục là một trong những biểu hiện cao của KN

Thứ ba, thái độ tuy không phải là đặc trưng rõ nét của KN Thế nhưng khi chủ thể có một thái độ cầu thị, tích cực thì KN sẽ có thêm điều kiện để hình thành và phát triển hơn

Thứ tư, như đã đề cập, KN không thể tách rời khỏi hành động Chỉ thông qua hành động KN mới hình thành và được nâng cao nhờ sự rèn luyện kiên trì Nhận thức đúng, thái độ tốt nhưng không có sự hành động thì KN cũng không thể nảy sinh hay phát triển được Hơn nữa hành động này phải đi theo một quy trình logic nhất định, ít hao tốn công sức nhất (ít động tác thừa) và cũng tiết kiệm nhất về mặt thời gian Nói cách khác chủ thể phải đạt được một sự thuần thục nhất định trong thao tác

Thứ năm, KN phải mang tính linh hoạt và ổn định Khi có sự tích lũy đủ về lượng, KN sẽ có sự biến đổi nâng cao về chất Sự ổn định và linh hoạt của KN thể hiện

ở chỗ không có một đối tượng xác định hoặc duy nhất nào đối với KN, mà trong những hoàn cảnh tượng tự hoặc mới mẻ hơn, chủ thể hoàn toàn có khả năng vận dụng những tri thức, kinh nghiệm đã có kết hợp cùng các thao tác đã thuần thục thực hiện hiệu quả hành động

Thứ sáu, cũng là đặc trưng cuối cùng và là đích đến sau chót của hành động, tính hiệu quả Biểu hiện của năng lực các nhân được thể hiện rõ nét qua đặc điểm này của KN Kiến thức, kinh nghiệm hay các thao tác thuần thục sẽ không còn ý nghĩa nếu