Ngoài ra, chúng ta cũng có thể thấy cùng với việc đề ra khuôn khổ hoạt động, các giá trị và tạo động lực cho nhân viên, phân bổ ngân sách và các nguồn lực, nhiệm vụ của người lãnh đạo là
Trang 1Như chúng ta đều biết, lãnh đạo là một chủ đề được nhiều người quan tâm
và đi sâu nghiên cứu Lãnh đạo thường được nói về những cá nhân có quyền lực, làm thủ lĩnh quân đội hay đứng đầu chính phủ, là các ông chủ các công ty, là các CEO (Giám đốc điều hành) của một tập đoàn lớn hùng mạnh hay là của một đất nước Lịch sử đã chứng minh nhiều cá nhân trở thành một lãnh đạo kiệt xuất và huyền thoại có nhiều ảnh hưởng như Hồ Chí Minh, Võ Nguyên Giáp (của Việt nam), hay là Mao Trạch Đông, Gandi, Pie Đại đế (của thế giới) – những người đã
có những ảnh hưởng rất lớn đến những sự kiện, đến quân đội, hay đến cả một đất nước một dân tộc
Sự lãnh đạo có sức lôi cuốn vô hình đối với mọi người vì sự bí ẩn và mức độ ảnh hưởng đến cuộc sống của nhiều người khác Tại sao vậy? Từ lâu, nhất là từ Thế kỷ 20 trở lại đây các nhà xã hội học đã đi sâu vào nghiên cứu để tìm ra câu trả lời Trọng tâm các nghiên cứu đều xác định các yếu tố quyết định tính hiệu quả của lãnh đạo Những tố chất, hành vi nào và hoàn cảnh nào quyết định đến một người lãnh đạo có thể gây ảnh đối với cấp dưới và làm thế nào đạt được mục tiêu chung của cả nhóm hay của một tổ chức.
Dưới góc độ và phạm vi của bài viết này, chúng ta sẽ xem xét đánh giá và tiếp cận những vấn đề về các hình tượng lãnh đạo phổ biến nhất hiện nay Đó là những hình tượng lãnh đạo nào đang phù hợp nhất với đội ngũ các doanh nhân
Trang 2Việt nam ngày nay Việc phân tích, nghiên cứu và đánh giá hình tượng lãnh đạo sẽ giúp chúng ta hiểu rõ cách các nhà lãnh đạo gây ảnh hưởng đối với những người cấp dưới khiến họ tự hy sinh bản thân và đặt yêu cầu nhiệm vụ hay của tổ chức lên trên tất cả những lợi ích vật chất cá nhân Các lý thuyết về lãnh đạo chiến lược sẽ miêu tả những khía cạnh quan trọng này của lãnh đạo Từ đó, chúng ta có thể phác thảo chân dung lãnh đạo chiến lược hay lãnh đạo uy tín mà mình ưa thích đối với việc quản lý doanh nghiệp trong thế kỷ 21 ngày nay.
II Phần nội dung chính:
Với cách đặt vấn đề nêu trên, để làm rõ và trả lời những vấn đề của đề tài đặt ra chúng ta sẽ phải đi sâu phân tích về lý thuyết lãnh đạo và tập trung giải quyết những vấn đề sau:
- Khái niệm về lãnh đạo, lãnh đạo uy tín và lãnh đạo chiến lược.
- Phân tích đánh giá cụ thể về lãnh đạo uy tín và lãnh đạo chiến lược.
- Nêu sự khác biệt chính giữa lãnh đạo uy tín và lãnh đạo chiến lược
- Những hạn chế, tồn tại của hai loại lãnh đạo này Từ đó, có thể phác thảo chân dung, hình tượng lãnh đạo nào phù hợp với bản thân mình.
1 Lãnh đạo (Leadership).
Lãnh đạo là gì? Trả lời câu hỏi này trước hết chúng ta phải hiểu khái niệm lãnh đạo Có thể hiểu lãnh đạo là được coi như là quyền lực, quản lý, quản trị, kiểm soát và giám sát để miêu tả cùng một hiện tượng Các nhà xã hội học thường định nghĩa theo quan điểm cá nhân mình và các mặt của hiện tượng mà họ quan tâm nhất Nhà xã hội học Stogdill cho rằng “Có bao nhiêu người cố gắng định nghĩa thế nào là lãnh đạo thì cũng có bấy nhiêu định nghĩa” Lãnh đạo được định nghĩa dưới góc độ tố chất, hành vi, ảnh hưởng, lãnh đạo vai trò, sự đảm nhiệm một
vị trí quản lý.
Theo giáo trình môn học Leadership của Trường Đại học Griggs (Hoa kỳ)
có một số định nghĩa lãnh đạo như sau:
Trang 3- Lãnh đạo là một hành vi của một cá nhân chỉ đạo các hoạt động của một nhóm người thực hiện một mục tiêu chung.
- Lãnh đạo là sự vượt trội về quyền lực nhằm đảm bảo sự tuân thủ.
- Lãnh đạo việc truyền đạt các tầm nhìn, thể hiện các giá trị và tạo ra môi trường trong đó có các mục tiêu có thể đạt được.
- Lãnh đạo là khả năng của một cá nhân gây ảnh hưởng, thúc đẩy và khuyến khích người khác cống hiến vì thành công chung của tổ chức.
Ngoài ra, chúng ta cũng có thể thấy cùng với việc đề ra khuôn khổ hoạt động, các giá trị và tạo động lực cho nhân viên, phân bổ ngân sách và các nguồn lực, nhiệm vụ của người lãnh đạo là xác định phương hướng tổng thể để tạo thuận lợi cho việc lựa chọn các giải pháp, đảm bảo những nỗ lực của tổ chức được thực hiện một cách có trọng tâm Trách nhiệm của người lãnh đạo gồm:
- Đại diện cho các bên liên quan lãnh đạo tổ chức;
- Chỉ đạo thực hiện thông qua một sứ mệnh hoặc mục đích;
- Hình thành và thực hiện những thay đổi về chiến lược của tổ chức;
- Theo dõi và giám sát các hoạt động, đặc biệt các hoạt động liên quan đến kết quả tài chính, năng suất, chất lượng, các dịch vụ mới và phát triển nhân lực;
- Cung cấp các chính sách và hướng dẫn thực hiện cho các cán bộ quản lý khác tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý và các thay đổi trong chiến lược.
Nhìn chung, lãnh đạo được định nghĩa và hiểu theo nhiều cách khác nhau tuy nhiên, chúng đều có cùng một nhận định: lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng liên quan đến việc hỗ trợ hiệu quả thực hiện một công việc tập thể Do vậy, chúng
ta sẽ tiếp cận vấn đề lãnh đạo chủ yếu theo phương pháp phổ biến bao gồm tố chất lãnh đạo, hành vi lãnh đạo, quyền lực và ảnh hưởng Đây chính là chúng ta đang nói đến lãnh đạo uy tín và lãnh đạo chiến lược.
Trang 42 Lãnh đạo uy tín và lãnh đạo chiến lược.
Theo nhà xã hội học Weber, lãnh đạo uy tín có tài năng thiên phú, xuất hiện khi có khủng hoảng xã hội Nhà lãnh đạo uy tín xuất hiện cùng giải pháp và có tầm nhìn chiến lược Nhà lãnh đạo uy tín đó thu hút cấp dưới tin vào tầm nhìn của mình, nhờ đạt được một số thành công ban đầu và họ tin rằng tầm nhìn là hoàn toàn có thể đạt được.
Còn về lãnh đạo chiến lược, theo James Burns (1978) thì lãnh đạo chiến lược gắn liền với các giá trị về đạo đức của cấp dưới nhằm nâng cao nhận thức của họ về các vấn đề về đạo đức và để huy động các nguồn lực và sức lực để cải cách tổ chức Lãnh đạo cải cách kêu gọi các giá trị đạo đức của cấp dưới để tăng tính giác ngộ và lòng nhiệt tình của họ Đồng thời, lãnh đạo chiến lược lãnh đạo hoạt động động viên cấp dưới bằng cách thỏa mãn những quan tâm của họ và mang lại lợi ích.
Như chúng ta đều biết, thực tế sự hình thành uy tín là kết quả giao tác giữa người lãnh đạo, cấp dưới và hoàn cảnh Những nhà lãnh đạo uy tín khơi dậy sự nhiệt tình và quyết tâm của đội ngũ cấp dưới nhằm đạt đạt được tầm nhìn đó Sự hình thành uy tín của lãnh đạo sẽ dễ dàng hơn nếu tầm nhìn và chiến lược có tính sáng tạo, người lãnh đạo chịu rủi ro về mình để thực hiện chiến lược đó, và chiến lược cũng tỏ ra thành công ngay từ đầu Một số đặc điểm và kỹ năng của người lãnh đạo như: sự tự tin, lòng quyết tâm, phong thái đĩnh đạc, khả năng phát ngôn
và sự nhạy bén sẽ làm tăng khả năng hình thành uy tín Tuy nhiên, điều quan trọng
là hoàn cảnh giúp cho tầm nhìn của người lãnh đạo phù hợp với yêu cầu của cấp dưới các nhà lãnh đạo uy tín có thể có những ảnh hưởng to lớn và có lợi đối với một tổ chức Tuy nhiên, định hướng quyền lực của các nhà lãnh đạo uy tín cũng như văn hóa thành tích của những nhà lãnh đạo này có thể để lại những hậu quả khôn lường, không mong muốn nếu cấp dưới không được quan tâm Do vậy, đây là những vấn đề đặt ra để chúng ta cần tìm hiểu và nghiên cứu sâu về lãnh đạo uy tín khi kết quả đạt được mà không để lại hậu quả tiêu cực nào.
Trang 5Ngược lại, về lãnh đạo chiến lược sẽ giúp cho cấp dưới nhận thức rõ hơn tầm quan trọng và giá trị công việc và khuyến khích cấp dưới đặt lợi ích cá nhân dưới mục tiêu chung của tổ chức Người lãnh đạo chiến lược xây dựng kỹ năng và lòng tự tin cho cấp dưới để chuẩn bị cho họ gánh vác trách nhiệm mới trong tổ chức Người lãnh đạo chiến lược sẽ khuyến khích và hỗ trợ cấp dưới duy trì lòng nhiệt huyết và nỗ lực trong hoàn cảnh khó khăn Vì vậy, cấp dưới thường tin tưởng
và kính trọng nhà lãnh đạo chiến lược và họ có động lực làm việc nhiều hơn những
3 Lãnh đạo uy tín (Charismatic Leadership).
a Tố chất và hành vi lãnh đạo uy tín.
Hành vi người lãnh đạo sẽ góp phần tạo ra uy tín của người lãnh đạo Mức
độ của những hành vi này thường không giống nhau ở tất cả các nhà lãnh đạo uy tín và tầm quan trọng của từng loại hành vi tạo uy tín phụ thuộc vào các tình huống lãnh đạo.
Trang 6- Thúc đẩy tầm nhìn vượt xa khỏi hiện tại: Đây là tố chất rất quan trọng của lãnh đạo uy tín Uy tín thường gắn liền với những nhà lãnh đạo có tầm nhìn
khác biệt so với hiện trạng nhưng vẫn trong phạm vi cấp dưới có thể chấp nhận được Điều đó có nghĩa cấp dưới có thể không chấp nhận một tầm nhìn qúa cấp
tiến và cấp dưới thường coi người người lãnh đạo đó không có năng lực hoặc điên
rồ Những người lãnh đạo thuộc túyp không uy tín thường tôn trọng hiện trạng
hoặc chỉ cho phép thay đổi nhỏ hoặc từng bước.
- Hành động theo các sáng tạo: Uy tín thường có xu hướng gắn liền với
những nhà lãnh đạo hành động theo cách lạ thường để đạt được mục tiêu Phương
pháp đạt được mục tiêu đề ra của những người lãnh đạo phải khác cách thức thông thường nhằm tạo ấn tượng cho cấp dưới rằng lãnh đạo của mình là một con
người phi thường Việc sử dụng các chiến lược sáng tạo một cách thành công sẽ
khiến lãnh đạo được cấp dưới cho là có khả năng chuyên môn rất giỏi.
- Hy sinh quyền lợi bản thân: Người lãnh đạo sẽ được cấp dưới coi là có uy
tín nếu họ biết tự hy sinh bản thân, gánh chịu rủi ro cá nhân, chịu tốn kém để đạt được mục tiêu họ theo đuổi Lòng tin tưởng cũng là một yếu tố quan trọng của uy
tín và cấp dưới thường tin tưởng hơn vào người lãnh đạo ít bị chi phối hơn bởi lợi
ích cá nhân và thường lo lắng, quan tâm đến cấp dưới Một người lãnh đạo được kính trọng thường thực sự gánh chịu sự rủi ro, mất mát của cá nhân, xét về phương diện vị thế, tiền bạc, vị trí lãnh đạo hoặc tư cách thành viên của tổ chức.
- Tin vào ý tưởng người khác: Cấp dưới thường có xu hướng tin vào những người lãnh đạo có chính sách mang tính tầm nhìn và thuyết phục người khác hơn
những người chỉ sử dụng quyền lực hoặc quyết định yêu cầu sự tham gia của mọi người Những người lãnh đạo sử dụng để thực hiện chiến lược sáng tạo nhằm đạt được mục tiêu có thể sẽ ngày càng uy tín hơn nếu chiến lược đó thành công, nhưng nếu họ không giải thích và giải thích của họ không mang tính thuyết phục về chiến lược đó, họ khó có thể được sự tín nhiệm của cấp dưới Tương tự, một người lãnh đạo yyêu cầu cấp dưới họp lại thành nhóm và phát triển một chiến lược dựa trên
Trang 7sự nhất trí có thể dẫn đến việc có những cấp dưới hài lòng và có động cơ thực hiện mục tiêu cao nhưng lãnh đạo đó lại không dược coi là phi thường.
- Động viên bằng cảm xúc: Những người lãnh đạo tỏ ra tự tin về các đề
xuất của mình thường được cấp dưới tín nhiệm hơn là những người tỏ ra không tự tin hoặc bối rối Nếu người lãnh đạo không truyền đạt được sự tự tin của mình cho cấp dưới thì sự thành công chiến lược sáng tạo của người lãnh đạo chỉ là do may mắn hơn là tài chuyên môn Vấn đề động viên bằng cảm xúc, sự tự tin và nhiệt tình của người lãnh đạo sẽ có tính lan truyền Cấp dưới tin tưởng vào lãnh đạo sẽ biết cách để đạt được mục tiêu chung và sẽ làm việc chăm chỉ hơn và vì vậy sẽ tăng khả năng thành công.
- Nhận ra những cơ hội mà không ai khác thấy được: Đây chính là điểm khác biệt giữa nhà lãnh đạo uy tín với người khác Rủi ro và việc sử dụng các
chiến lược mới lạ rất quan trọng đối với người lãnh đạo để có được kỹ năng chuyên môn giúp đưa ra những đánh giá thực tế về những điểm hạn chế và cơ hội hoàn cảnh để thực hiện được mục tiêu đề ra Thời điểm mang tính mấu chốt Cùng một chiến lược nhưng có thể thành công vào thời điểm này nhưng lại thất bại vào một thời điểm khác Người lãnh đạo cần nhạy cảm đối với yêu cầu và giá trị của cấp dưới cũng như môi trường và hoàn cảnh để xác định được một tầm nhìn có tính sáng tạo, phù hơp và đúng thời điểm Đó chính là tố chất của những nhà lãnh đạo vĩ đại đã nhận ra những cơ hội mà không ai khác thấy được Lịch sử đất nước Việt nam đã minh chứng, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã lãnh đạo cuộc Cách mạng tháng Tám thành công và giành chính quyền từ Thực dân Pháp về tay nhân dân vào năm 1945 - đúng vào thời điểm kết thúc của cuộc chiến tranh thế giới lần thứ hai của thế kỷ 20.
b Các quá trình ảnh hưởng:
Cách thức ảnh hưởng chính là đặc trưng cá nhân Ảnh hưởng này xuất phát
từ mong muốn của cấp dưới để làm hài lòng và bắt chước lãnh đạo Những người lãnh đạo uy tín tỏ ra phi thường, do họ có tầm nhìn chiến lược, sự quyết tâm cao,
Trang 8sự tự tin và các ứng xử lạ thường, đầy nhiệt huyết sẽ khiến cấp dưới coi đó là thần tượng và muốn mình cũng trở nên giống lãnh đạo Sự đánh giá của lãnh đạo chính
là thước đo giá trị cá nhân của cấp dưới Sự đánh giá này được thể hiện thông qua lời khen và sự công nhận về thành tích và hành vi ứng xử của cấp dưới Điều này, giúp củng cố lòng tự tin và tinh thần trách nhiệm cao hơn để đáp ứng nguyện vọng trong tương lai của người lãnh đạo Những người lãnh đạo uy tín tạo ra tình huống
có tính khẩn cấp khiến cấp dưới phải nỗ lực hơn để đáp ứng yêu cầu cao của lãnh đạo Nhiều cấp dưới cho biết mong muốn được lãnh đạo đánh giá tốt đẹp chính là động lực chính Đồng thời, rõ ràng là cấp dưới cũng bị ảnh hưởng bởi sự sợ làm lãnh đạo thất vọng hoặc sợ bị từ chối Các qúa trình ảnh hưởng và tác động của lãnh đạo uy tín bao gồm: Ghi nhận cá nhân; Ghi nhận xã hội; Tiếp thu; Cuối cùng
là giá trị cá nhân và giá trị tập thể.
Ảnh hưởng của lãnh đạo uy tín tạo cũng do sự nội bộ hóa các giá trị và lòng tin cho cấp dưới Điều quan trọng là cấp dưới phải chấp nhận thái độ và lòng tin của lãnh đạo đối với công việc hơn là chỉ bắt chước một cách bề nổi một hành vi lãnh đạo như phong cách, cử chỉ hoặc cách nói Một lãnh đạo uy tín thường có tầm nhìn sẽ có thể gây ảnh hưởng với cấp dưới để nội bộ hóa thái độ, lòng tin và điều
đó sẽ là nguồn động lực to lớn để thực hiện nhiệm vụ của tổ chức.
c Tư duy cá nhân của lãnh đạo uy tín.
- Các tố chất và hành vi lãnh đạo:
Đặc điểm và hành vi của người lãnh đạo là những nhân tố quyết định của lãnh đạo uy tín Những người lãnh đạo uy tín thường có yêu cầu cao về quyền lực,
sự tự tin và lòng quyết tâm vào ý tưởng và lòng tin của mình Các hành vi lãnh đạo
có thể giải thích cách thức một người lãnh đạo uy tín gây ảnh hưởng đến thái độ và
hành vi của cấp dưới bao gồm: (1) Chỉ ra một viễn cảnh tương sáng; (2) Thể hiện
tầm nhìn mạnh mẽ; (3) Gánh vác gian nan và hy sinh quyền lợi để đạt được lý tưởng; (4) Đưa ra kỳ vọng cao; (5) Bày tỏ tin tưởng vào cấp dưới; (6) Duy trì được
ấn tượng với cấp dưới; (7) Nổi bật trong tổ chức; (8) Trao quyền cho cấp dưới.
Trang 9- Ảnh hưởng lan truyền xã hội và uy tín:
Cách thức các cấp dưới gây ảnh hưởng với nhau chính là ảnh hưởng lan truyền
xã hội Người lãnh đạo uy tín phải xác định rằng lan truyền xã hội và uy tín chúng
có mối quan hệ mật thiết với nhau Do vậy, nếu hình tượng của Người lãnh đạo uy tín bị suy giảm không còn chuẩn mực trong con mắt của cấp dưới, hoặc không còn
đủ sức hút nữa thì sự lan truyền xã hội sẽ làm chuyển sang một người lãnh đạo khác hoặc một thần tượng khác có sức mạnh mẽ hơn.
Cách thức ảnh hưởng lan truyền xã hội có thể là một chuỗi các sự kiện Thường chuỗi các sự kiện bắt đầu từ một vài thành viên không chính thức, không có tư cách xã hội rõ ràng trong tổ chức và có xu hướng hành động sai lệch so với chuẩn mực của tổ chức Khi chúng ta kiềm chế những hành vi đó không tốt thì một số người ban đầu còn nghi ngờ bắt đầu biến đổi, làm theo và cách thức lan truyền xã hội bắt đầu lan rộng trong tổ chức Thông thường sự lan truyền xã hội dẫn đến hành vi không phù hợp với đặc trưng của xã hội thông thường và lòng tin của cấp dưới Ví dụ, những câu chuyện về phép màu của người lãnh đạo có thể lan truyền trong các thành viên của một giáo phái.
- Sự hình thành lối mòn uy tín:
Những nhà lãnh đạo uy tín thường làm một số công việc với mục đích kéo dài ảnh hưởng của mình đối với tổ chức khi họ dời đi Đây chính là sự hình thành lối mòn uy tín của một tổ chức Có ba phương pháp hình thành lối mòn uy tín, chúng có thể cùng xuất hiện ở một mức độ nhất định trong tổ chức.
Thứ nhất là, chuyển uy tín sang một người kế nhiệm thông qua một lễ nghi nào đó Thường thì, hiếm khi có thể tìm được người kế nhiệm phù hợp cho một người lãnh đạo kiệt xuất Do vậy, đây chính là câu trả lời cho câu hỏi tại sao một người lãnh đạo uy tín lại không tìm một người kế nhiệm sớm hơn để đảm bảo sự chuyển giao quyền lực một cách tốt đẹp.
Thứ hai là, xây dựng một cơ cấu hành chính để thực hiện tầm nhìn của người lãnh đạo đương thời Sự hình thành lối mòn uy tín có thể sẽ làm giảm hiệu
Trang 10quả của tổ chức Khó có thể duy trì sự cam kết nhiệt tình của các thành viên trong
tổ chức khi một người lãnh đạo uy tín được kế nhiệm bởi một người quan liêu vốn chú trọng đến quy tắc Vì thế, khi một tổ chức đã phát triển với quy mô lơn hơn và thành công hơn, thì đương nhiên sẽ có một cơ cấu quản lý chính thức mới ra đời cho dù người lãnh đạo không chủ động khuyến khích sự ra đời của cơ chế này Những xung đột thường xảy ra giữa những quản lý có đầu óc quan liêu và người lãnh đạo uy tín.
Thứ ba là, duy trì tầm nhìn của người lãnh đạo uy tín và gắn tầm nhìn đó vào văn hóa của một tổ chức bằng cách tác động đến cấp dưới để họ nhận thức được tầm nhìn đó và tăng quyền lực cho họ để thực hiện tầm nhìn đó.
4 Lãnh đạo chiến lược (Transformational Leadership).
a Hành vi lãnh đạo:
Lãnh đạo chiến lược là kích thích sự phát triển về khả năng của cấp dưới, truyền cảm hứng và làm tăng quyền lực cho cấp dưới Lãnh đạo chiến lược phải làm cho cấp dưới cảm thấy tin tưởng, khâm phục trung thành và kính trọng lãnh đạo Theo các nhà xã hội học, thì lãnh đạo chiến lược tạo động cơ cho cấp dưới bằng cách: Thứ nhất, giúp họ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của kết quả công việc; Thứ hai là, khuyến khích họ đặt lợi ích của tổ chức lên trên lợi ích cá nhân; Thứ ba, là kích hoạt những yêu cầu cao cấp hơn của họ.
Có hai loại hành vi của người lãnh đạo chiến lược Thứ nhất, đó là lãnh đạo chiến lược chuyển đổi Bao gồm: Ảnh hưởng lý tưởng hóa; Sự quan tâm đến cá nhân cụ thể; Động cơ truyền cảm hứng; Và kích thích trí tuệ Ảnh hưởng lý tưởng hóa là hành vi gợi lên sự cúc cảm mạnh mẽ từ nhân viên và sự đồng cảm của lãnh đạo Sự kích thích trí tuệ là hành vi làm tăng nhận thức của cấp dưới về vấn đề và khiến cấp dưới phải nhìn nhận vấn đề trên một phương tiện mới Sự quan tâm đến
cá nhân bao gồm việc hỗ trợ, khuyến khích cấp dưới Còn động cơ truyền cảm là các hành vi truyền đạt một tầm nhìn có tính thuyết phục, sử dụng các biểu tượng để tập trung nỗ lực của cấp dưới và để hình thành các hành vi phù hợp
Trang 11Loại hành vi của người lãnh đạo chiến lược thứ hai Đó là lãnh đạo quản lý Bao gồm: Khen thưởng kịp thời; Quản lý chủ động theo trường hợp ngoại lệ; Và quản lý thụ động theo trường hợp ngoại lệ Hành vi khen thưởng kịp thời bao gồm việc xác định khối lượng công việc cần thiết để được khen thưởng và việc sử dụng những ưu đãi và phần thưởng bất ngờ để tác động đến động cơ Còn quản lý chủ động theo trường hợp ngoại lệ bao gồm việc sử dụng những hình phạt bất ngờ và những hành động sửa chữa sai lầm để đối phó những sai lệch so với các tiêu chuẩn hoạt động có thể chấp nhận được Về quản lý thụ động theo trường hợp ngoại lệ được xác định trên phương diện tìm lỗi và áp dụng các quy tắc để tránh mắc lỗi.
b Cách thức gây ảnh hưởng của lãnh đạo chiến lược:
Như đã phân tích ở trên, cách thức gây ảnh hưởng cơ bản của người lãnh đạo chiến lược là sự tuân thủ Lãnh đạo chiến lược gắn liền với sự tiếp thu các giá trị vì động cơ truyền đạt bao gồm một sự giải thích tầm nhìn có tính thuyết phục cao, liên hệ mục tiêu công việc với giá trị và lý tưởng của cấp dưới Lãnh đạo chiến lược cũng có thể gắn liền với đặc trưng cá nhân vì sự ảnh hưởng được lý tưởng hóa thường dẫn đến sự quy kết uy tín của cấp dưới cho người lãnh đạo.
c Chỉ dẫn cho người lãnh đạo chiến lược:
Chúng ta đều biết, bản chất của lãnh đạo chiến lược là kích thích sự phát
triển về khả năng của cấp dưới, truyền cảm hứng và làm tăng quyền lực cho cấp
dưới Các nhà xã hội họ đã đi sâu nghiên cứu và chỉ ra rằng, các nhà lãnh đạo
chiến lược muốn tạo ra động cơ cho cấp dưới thì phải thực hiện và giải quyết những vấn đề sau:
- Giải thích tầm nhìn rõ ràng, thuyết phục và cách đạt được tầm nhìn đặt ra:
Các nhà lãnh đạo chiến lược thường củng cố tầm nhìn hiện có hoặc quyết tâm xây dựng một tầm nhìn mới Tầm nhìn rõ ràng về mục tiêu của tổ chức sẽ giúp mọi người hiểu rõ mục đích, mục tiêu và các ưu tiên của tổ chức Đồng thời, tầm nhìn sẽ giúp định hướng hành động và quyết định của từng thành viên trong tổ chức Việc giải thích tầm nhìn chưa đủ, người lãnh đạo chiến lược còn phải thuyết