Ứng dụng phần mềm HRM nâng cao chất lượng quản lý nhân sự trong công ty cổ phần sen palace, bắc gian

LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập phòng nhân Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Sen Palace, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi lãnh đạo công ty bảo tận tình đồng nghiệp em có hội tiếp cận thực tốt nghiệp vụ công tác Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy giáo – Th.S Đỗ Năng Thắng hướng dẫn, bảo tận tình cho em suốt thời gian nghiên cứu thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo công tác giảng dạy trường đại học Công nghệ thông tin truyền thông – Đại học Thái Nguyên, người nhiệt tình tâm huyết với nghề để mang lại cho sinh viên chúng em kiến thức – tảng có hội tìm hiểu thực tế chuyên môn nghiệp vụ Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn tới toàn thể tập thể lãnh đạo, nhân viên Công ty Sen Palace tận tình giúp đỡ bảo cung cấp số liệu để em hoàn thành tốt khóa luận Do thời gian thực tập hạn hẹp nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Em mong dẫn đóng ý kiến thầy cô giáo toàn thể bạn sinh viên để khóa luận em đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Thái Nguyên, ngày .tháng năm 2016 Sinh viên thực Thân Thị Hương LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân em thực Các nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu đề tài thực tế không chép công trình nghiên cứu người khác Những tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu thân em thu thập trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng bảo vệ khóa luận Thái Nguyên, ngày .tháng năm 2016 Sinh viên thực Thân Thị Hương MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài .1 Phương pháp nghiên cứu .2 Bố cục đề tài CHƯƠNG .3 TỔNG QUAN VỀ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ .3 1.1 Khái niệm quản trị nhân .3 1.2 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân 1.3 Thực trạng thách thức quản trị nhân doanh nghiệp Việt nam 1.4 Kinh nghiệm quản trị nhân công ty vừa nhỏ Châu .16 CHƯƠNG .19 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SEN PALACE, BẮC GIANG VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 19 2.1 Giới thiệu Công ty CP Thương mại dịch vụ Sen Palace, Bắc Giang 19 2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân công ty CP Thương mại Dịch vụ Sen Palace 24 2.3 Đánh giá tình hình sử dụng lao động công ty CP Thương mại Dịch vụ Sen Palace 26 2.4 Các hoạt động công tác QTNS công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Sen Palace 28 2.3.1 Công tác lập kế hoạch 28 2.3.2 Công tác phân tích công việc .28 2.3.3 Công tác tuyển dụng 29 2.3.4 Công tác xếp, bố trí nhân lực cho vị trí công ty 29 2.3.5 Công tác đào tạo phát triển nhân lực .29 2.3.6 Công tác đánh giá kết thực công việc 29 2.3.7 Công tác giải quan hệ lao động 30 2.3.8 Công tác giải chế độ sách cho người lao động 30 CHƯƠNG .32 ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ HRM TRONG 32 CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ 32 3.1 Xây dựng quy trình quản lý nhân sự: 32 3.2 Công việc hệ thống .32 3.3 Giới thiệu phần mềm quản lý nhân 33 3.4 Giao diện cách sử dụng phần mềm Quản lý nhân .39 KẾT LUẬN .59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ Th.S Thạc sĩ CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa CP Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 10 CMND Chứng minh nhân dân LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ Công nghệ thông tin (CNTT), hầu hết ứng dụng tin học áp dụng lĩnh vực nghiên cứu khoa học đời sống người, trở thành phần tất yếu sống Nó trở thành công cụ hữu ích mở hướng cho người hoạt động, quản lý, lưu trữ xử lý thông tin Tạo điều kiện tốt hiệu cao cho người lĩnh vực Sự phát triển nhanh chóng kinh tế kéo theo thay đổi công tác quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp Ứng dụng CNTT vào công tác quản lý hướng mới, tạo điều kiện để doanh nghiệp có công tác quản lý tốt nhất, hiệu Các sản phẩm ngành công nghệ thông tin phần cứng, phần mềm trí tuệ nhân tạo đượng ứng dụng vào hầu hết lĩnh vực ngành nghề khác xã hội Ngày có nhiều quan, công ty có nhu cầu ứng dụng tin học hóa công tác quản lý Mặt khác, nói, yếu tố quan trọng định tới thành công hay thất bại công ty yếu tố nguồn nhân lực Chính tầm quan trọng làm nảy sinh nhu cầu quản lý nhân công ty cách có hệ hống cà toàn diện Việc quản lý nhân có hiệu giúp nhà quản lý có chiến lược điều chỉnh cho phù hợp Xuất phát từ em chọn đề tài “Ứng dụng phần mềm HRM nâng cao chất lượng quản lý nhân Công ty cổ phần Sen Palace, Bắc Giang” Do kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế nên việc thực tránh khỏi thiếu xót Rất mong đượng đóng góp ý kiến quý thầy cô môn nhà trường để đề tài hoàn thiện Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung chủ yếu vào vấn đề nhân công ty Sen Palace đặc biệt ứng Phần mềm quản lý nhân HRM công tác quản lý nhân công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác nhân công ty, ứng dụng công nghệ thông nâng cao chất lượng quản lý nhân sự, giúp cho doanh nghiệp quản lý tốt công tác nhân Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp vấn phương pháp thu thập thông tin thực tế từ công ty Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin trực tiếp Công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn Công ty Sự hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ lãnh đạo Công ty Những kiến thức học từ giảng, sách giáo khoa, tài liệu giảng viên nhà trường, thông tin internet, luận văn, báo cáo thực tập sinh viên năm trước Phương pháp quan sát: việc quan sát cung cấp hiểu biết thành viên tổ chức thực làm Nhìn nhận trực tiếp quan hệ tồn người định thành viên khác tổ chức Bố cục đề tài Ngoài phần lý chọn đề tài, kết luận tài liệu tham khảo nội dung đề tài chia làm chương: Chương Tổng quan nhân công tác quản lý nhân Chương Giới thiệu Công ty CP Thương mại dịch vụ Sen Palace, Bắc Giang công tác quản lý nhân công ty Chương Ứng dụng phần mềm quản lý nhân HRM công tác quản lý nhân Chương TỔNG QUAN VỀ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm quản trị nhân Kể từ hình thành xã hội loài người, người biết hợp quần thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất Mỗi hình thái kinh tế xã hội gắn liền với phương thức sản xuất định, xu hướng quản trị ngày phức tạp với phát triển ngày cao kinh tế xã hội Trên thị trường ngày nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều đòi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, họ dựa vào số tài sản lớn “nguồn nhân lực” Công tác quản trị nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý có chất lượng- người tham gia tích cực vào thành công công ty Các tổ chức trông mong vào nhà chuyên môn quản trị nhân giúp họ đạt hiệu suất cao với hạn chế lực lượng lao động Một yêu cầu quản trị nhân tìm người , số lượng thời điểm điều kiện thỏa mãn doanh nghiệp nhân viên Khi lựa chọn người có kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn công ty có lợi • Khái niệm nhân Bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp • Quản trị nhân - vài quan điểm tiếp cận: “Quản trị nhân tổ hợp toàn mục tiêu, chiến lược công cụ mà qua đó, nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp dùng làm tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp” Một khái niệm khác: “Quản trị nhân tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán công nhân viên Quản trị nhân đòi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động công ty” Ở danh từ “Quản trị” bao gồm khía cạnh nhân liên quan đến cấu, điều hành phát triển - Cơ cấu: Xây dựng cách lãnh đạo cho nhân sự, tạo cho nhân hệ thống (phù hợp với yếu tố bên bên DN) để điều khiển trình - Điều hành: Nghĩa đạo nhân lực ý nghĩa điều khiển cung cách ứng xử nhân viên qua trình lãnh đạo nhân viên chế ngự hệ thống nhân - Phát triển: Là cách lãnh đạo để khuyến khích khả học hỏi hoàn thiện liên tục việc tạo dựng cấu tổ chức điều hành tổ chức Vậy Quản trị nhân gì? Các doanh nghiệp có nguồn lực, bao gồm tiền bạc , vật chất, thiết bị người cần thiết để tạo hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thị trường Hầu hết doanh nghiệp xây dựng thủ tục quy trình cung cấp nguyên vật liệu thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng cần thiết Tương tự vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến qui trình quản lý người - nguồn lực quan trọng họ Quản trị nhân bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Mục tiêu chủ yếu quản trị nhân nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào công việc, vào thời điểm để đạt mục tiêu doanh nghiệp Như vậy, câu hỏi đặt ra: phụ trách quản trị nhân quản lý doanh nghiệp? rõ ràng câu trả lời là: nhà quản lý doanh nghiệp Quản trị nhân đảm bảo có người với kỹ trình độ phù hợp, vào công việc vào thời điểm thích hợp để thực mục tiêu công ty Nhưng dù xã hội vấn đề mấu chốt quản trị quản trị nhân Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vô ích, quản trị nguồn tài nguyên nhân Chính cung cách quản trị tài Thiết lập danh sách phòng ban công ty Hình ảnh chụp: Cửa sổ làm việc phòng ban công ty phần mềm Tại thêm mới, sửa chữa, hay xóa phòng ban công ty Hình ảnh chụp cửa sổ thêm phòng ban phần mềm - Danh mục chấm công: Bao gồm ca làm việc, ký hiệu chấm công, ngày lễ - nghỉ Hình ảnh chụp: Cửa sổ làm việc ca làm việc phần mềm 46 Tại thêm ca, sửa chữa, xóa ca làm việc Hình ảnh chụp: Cửa sổ thêm ca làm việc phần mềm Ký hiệu chấm công: Tại có chức thêm mới, sửa chữa, xóa Hình ảnh chụp cửa sổ làm việc ký hiệu chấm công phần mềm 47 2.2 Thông tin nhân sự: Bao gồm danh sách nhân viên danh sách ứng viên - Danh sách ứng viên: Bao gồm đợt tuyển dụng tên ứng viên thuộc đợt tuyển dụng Danh sách ứng viên phần mềm báo cho biết ứng viên thi đậu, trượt, đậu, đậu vấn Hình ảnh chụp sổ chức ứng viên phần mềm Tại thêm đợt tuyển dụng, thêm ứng viên Hình ảnh chụp cửa sổ thêm đợt tuyển dụng phần mềm Thêm ứng viên 48 Hình ảnh chụp cửa sổ thêm đợt tuyển dụng công ty - Danh sách nhân viên: quản lý thông tin nhân viên bao gồm nhân viên thuộc chi nhánh, phòng ban Quản lý thông tin tên, tuổi, địa liên hệ, chức vụ, trình độ, giới tính, dân tộc Hình ảnh chụp cửa sổ danh sách nhân viên công ty 49 Tại thêm nhân viên, chỉnh sửa thông tin hay xóa Hình ảnh chụp cửa sổ thêm nhân viên - Quá trình làm việc nhân viên: quản lý công tác, kỷ luật, khen thưởng, trình đào tạo, tạm ứng lương … nhân viên; Có trình làm việc theo nhân viên theo danh sách nhân viên 50 Hình ảnh chụp cửa sổ quản lý công việc theo nhân viên Hình ảnh chụp cửa sổ quản lý công việc theo danh sách - Quản lý công việc: Quản lý công việc giao cho nhân viên, theo dõi mức độ hoàn thành công việc Hình ảnh quản lý công việc giao cho nhân viên - Hợp đồng lao động: Có chức quản lý hợp đồng nhân viên 51 Hình ảnh cửa sổ làm việc quản lý hợp đồng nhân viên - Bảo hiểm xã hội bao gồm: Tờ khai tham gia BHXH, đợt báo cáo BHXH, toán tiền bảo hiểm, giải chế độ bảo hiểm khác Hình ảnh chụp cửa sổ bảo hiểm xã hội 52 Hình ảnh chụp cửa sổ tờ khai bảo hiểm xã hội - Bảng xếp ca: Xếp ca theo tổ nhóm phòng ban Hình ảnh chụp cửa sổ bảng xếp ca - Chấm công: theo nhân viên vào ra, ký hiệu chấm công, tổng số làm, trể, sớm……… 53 Hình ảnh chụp cửa sổ bảng chấm công nhân viên Chấm công máy: tải liệu chấm công từ máy chấm công, tải liệu chấm công từ file excel Hình ảnh chụp cửa sổ bảng chấm công liên kết với maý chấm công Bảng chấm công tháng 54 Hình ảnh chụp cửa sổ làm việc bảng chấm công tháng Bảng tăng ca theo tháng Hình ảnh chụp bảng tăng ca theo tháng nhân viên 55 - Tổng hợp ngày công nhân viên: Hình ảnh chụp tổng hợp ngày công nhân viên - Mức lương tối thiểu: áp dụng cho toàn công ty – mức lương thấp mức lương tối thiểu nhà nước qui định theo thời điểm Hình ảnh chụp mức lương tối thiểu - Định mức tính lương 56 Hình ảnh chụp bảng thiết lập định mức tính lương - Bảng tính lương tháng - Bảng tính lương tăng ca 57 Hình ảnh chụp cửa sổ làm việc bảng tính lương ca - Tìm kiếm : Gõ từ khóa cần tìm vào ô trống -> tìm kiếm - Trợ Giúp: hướng dẫn, hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm Hình ảnh chụp cửa sổ tìm kiếm trợ giúp 58 KẾT LUẬN * Kết đạt Tóm lại, công nghệ thông tin sủ dụng phổ biến có tác động mạnh mẽ đến tất lĩnh vực đời sống xã hội Dó đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực nói chung công tác quản lý nhân nói riêng trở thành hướng mới, giúp giảm thiểu chi phí quản lý tăng hiệu sử dụng nhân tổ chức Ứng dụng phần mềm quản lý nhân làm giảm bớt công tác quản lý nhân Ban Giám đốc ty cán quản lý nhân công ty Điều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty nâng cao danh tiếng công ty, văn hóa tổ chức * Hạn chế Ứng dụng phần mềm quản lý nhân đòi hỏi người làm công tác nhân phải có kiến thức công nghệ thông tin Phần mềm quản lý nhân góc độ hành chính, chưa thật thay người công tác nhân quản lý nhân quản lý đặc biệt – quản lý người * Hướng phát triển Hoàn thiện sử dụng hết tính phần mềm HRM 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Trần Kim Dung (2009) Quản trị nguồn nhân lực, (tái lần thứ có sửa chữa bổ sung), NXB Thống kê, Hà Nội [2] Th/S Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [3] Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị Nhân (tái lần thứ 9), NXB Lao động xã hội, Hà Nội [4] Đồng Thị Thanh Phương; Nguyễn Thị Ngọc An (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [5] “Quản trị nguồn nhân lực ác DNNVV Việt Nam nay: Thực trạng giải pháp”, TS Ngô Phúc Hạnh, Tạp chí Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương, số 422 tháng 3/2014 [6] Trang google.com [7] Phần mềm quản trị nhân Perfect HRM 2012 60 ... Bắc Giang công tác quản lý nhân công ty Chương Ứng dụng phần mềm quản lý nhân HRM công tác quản lý nhân Chương TỔNG QUAN VỀ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm quản trị nhân Kể từ... nhân công ty Sen Palace đặc biệt ứng Phần mềm quản lý nhân HRM công tác quản lý nhân công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác nhân công ty, ứng dụng công. .. đoạn Công tác quản lý nhân công ty thực theo kiểu thủ công chưa đưa công nghệ thông tin vào công tác quản lý Thực tiễn quản trị nhân công ty Sen Palace : 24 Nghiệp vụ quản trị nhân Kênh tuyển dụng